نحوه پاسخگویی به توهین در مدرسه استراتژی های مختلف برای برخورد با کسانی که به شما توهین می کنند. این بور کیه

همه ما هر از گاهی باید با بی ادبی، توهین و بی ادبی برخورد کنیم. و آنهایی از ما که نمی‌دانیم چگونه در برابر توهین‌ها واکنش صحیح نشان دهیم، باید رنجش را تحمل کنیم، عصبانی شویم و افسردگی را در خود جمع کنیم. بسیاری، که نمی دانند چگونه با کلمات، اعمال و اعمال عجولانه خود به توهین پاسخ کافی بدهند، درگیری های جدی را برانگیخته و با غفلت از عقل سلیم، وارد "جنگ های داخلی" می شوند.

این اتفاق می افتد که شخصی که نمی داند چگونه به یک توهین پاسخ دهد، گاهی اوقات حتی در مواردی که شرایط نیاز به کوچکترین واکنشی ندارد، از مشت استفاده می کند. ناتوانی در پاسخگویی به قلدر با یک کلمه، ناتوانی در یافتن کلمات مناسب برای قرار دادن قلدر در جای خود عامل بد خلقی، استرس، مشکلات سلامتی، خودکشی، دعوا و حتی قتل است. شما می گویید آیا من وضعیت را بیش از حد نمایش می دهم؟ اما این حقیقت دارد!

برای اینکه یاد بگیریم چگونه به توهین پاسخ دهیم، فقط حفظ کردن کافی نیست عبارات زیباو عبارات، شما باید درک کنید که توهین چیست، انگیزه های آن در هر مورد خاص چیست، یاد بگیرید که واکنش نشان دهید (این در مورد پاسخ دادن نیست، بلکه در مورد واکنش روانی به بی ادبی، تحقیر و انتقاد است)، و البته عاقلانه، با وقار و به زیبایی به این خارها پاسخ دهید.

پس توهین چیست؟ توهین یک توهین عمدی، تحقیر آبرو و حیثیت یک فرد است که اغلب به شکلی بی ادبانه و ناشایست بیان می شود. ضمناً توهین به صورت لفظی می تواند به صورت کتبی یا به صورت اعمال (حرکت ناپسند، هل دادن، تف کردن، سیلی زدن و ...)، آشکارا یا در غیاب شخص انجام شود.

توهین همیشه یک ارزیابی منفی است که به رفتار و ویژگی های یک فرد داده می شود، به شکلی که در تضاد است. قوانین رفتاری پذیرفته شده اجتماعی، اخلاق و اخلاق. در اکثر کشورها، توهین جرمی است که از نظر تئوری، همیشه باید مجازات اجتناب ناپذیری به دنبال داشته باشد (در روسیه، پس از از دست دادن قدرت ماده 130 قانون جزا، توهین یک جرم اداری است و مسئولیت آن در این ماده پیش بینی شده است. 5.61 قانون اداری). اما در این مقاله از لحظه این نوع واکنش به عنوان دفاع از ناموس و حیثیت در دادگاه صرف نظر می کنیم و سعی می کنیم خودمان چگونه واکنش نشان دهیم و به توهین ها پاسخ دهیم.

امروزه بسیار متفاوت است تکنیک های روانشناختی، که می تواند به پاسخ مناسب به یک توهین کمک کند. با این حال، هر یک از آنها مبتنی بر درک اولیه از نیات و اهداف مجرمی است که "تزریقات سمی" را انجام می دهد. بنابراین، برای اینکه بتوانید با شایستگی از توهین خودداری کنید و طرف مقابل خود را به جای او قرار دهید، ابتدا باید انگیزه های پنهان طرف مقابل خود را درک کنید و از پادزهر آن مراقبت کنید.

چگونه به توهین و اتهامات پاسخ دهیم

به طور تصادفی یا عمدی مورد سرزنش قرار گرفتید. به نقطه؟ درد داشت؟ به یاد داشته باشید که هر احساس یا احساسی، از جمله توهین (ناراحتی همراه با احساس تحقیر شدید) در درون فرد ایجاد می شود. بنابراین، ما نمی توانیم آزرده شویم، فقط می توانیم آزرده شویم.

اول از همه، شما نباید توهین را به معنای واقعی کلمه بگیرید و هر کلمه را شخصی کنید. اگر آزارگر شما بد خلق است یا اخلاق بدی دارد، به این معنی نیست که مقصر شما هستید.

برای اینکه انسان یاد بگیرد که چگونه در برابر توهین واکنش صحیح نشان دهد، مهم است که بداند کسی که پراکنده می کند و رفتار نامناسبی دارد و به چپ و راست ناسزا می زند، خودش قربانی است. قربانی طبیعت عجیب و غریب خود. معمولا افرادی که به دیگران حمله می کنند و آنها را تحقیر می کنند ضعیف هستند. آنها نمی توانند با احساسات منفی کنار بیایند و به همین دلیل آنها را به دیگران منتقل می کنند. به عنوان یک قاعده ، کسی آنها را نیز آزار می دهد و آنها خودشان نمی توانند با تلخی که بر آنها چیره می شود کنار بیایند ، به این ترتیب آن را "تخلیه" می کنند (اغلب افراد از روی حسادت توهین می کنند و بی ادب هستند). پس آیا فایده ای دارد که از یک وزغ رنجیده شوید؟

نحوه پاسخ دادن به توهیناگر مجرم مال شماست فرد نزدیک? اگر برای روابط ارزش قائل هستید، پس ارزش حرف زدن و نقطه گذاری T را دارد. با خونسردی و صراحت به او بگویید که سخنان او عمیقاً شما را آزار می دهد (یعنی سخنان عزیزان ما را عمیقاً آزار می دهد، حتی زمانی که به نظر می رسد یاد گرفته ایم در برابر توهین های غریبه ها، غریبه ها یا فقط آشنایان با آرامش واکنش نشان دهیم). در مورد وضعیت بحث کنید و احساس بهتری خواهید داشت.

ارجح ترین واکنش در برابر توهین های یک غریبه نادیده گرفتن آنهاست. به سادگی متوجه فرد بی ادب نشوید (البته اگر موقعیت نیاز به رفتار مخالف نداشته باشد)، تصور کنید که او در نزدیکی نیست و نظر و سخنان یک غریبه کلمات پوچ است. اگر شما از آن دسته افراد نیستید دوست داشتن همه، پس این کار برای شما آسان خواهد بود.

اگر توسط یک همکار یا رئیس مورد توهین قرار گرفتید، به یاد داشته باشید که اجتناب از درگیری با دقت همیشه سودآورتر خواهد بود. می‌توانید به سخنان همکارتان که هنوز نمی‌تواند آرام شود و سکوت شما تأثیری بر او ندارد، با صدای خنثی پاسخ دهید. و رئیس نباید با او دست و پا زد. بنابراین، بهتر است به نظر روانشناسانی گوش دهید که در این شرایط توصیه می کنند که درگیری نداشته باشید و به توهین پاسخ ندهید، بلکه رهبر خود را کودک کوچک دمدمی مزاجی تصور کنید که همیشه ناله می کند و دعوا می کند. با زدن ذهنی روی سر او، او را آرام کنید. به او فرنی سمولینا بدهید و او را روی گلدان بنشینید. کسانی که این روش را امتحان کرده اند می گویند که اثر شگفت انگیز است. نه تنها باعث می شود که شما لبخند بزنید و به راحتی سخنان توهین آمیز را تحمل کنید، بلکه به شما قدرت درونی می دهد که قطعا رئیستان متوجه آن خواهد شد.

آموزش واکنش آرام به توهینبه طور انحصاری برای شما سود سهام به ارمغان می آورد، یعنی خلق و خوی مثبت, افزایش عملکرد، استواری و تعادل. با یادگیری پاسخ دادن به حملات تهاجمی با آرامشی آرام (این را می توان هم در گفتار و هم در عمل و هم در سکوت بیان کرد)، همیشه قادر خواهید بود مجرم را خلع سلاح کنید و او را وادار کنید تا به این فکر کند که آیا ارزش دارد با شما این گونه رفتار کند یا خیر.

نحوه پاسخ صحیح به یک توهین با توجه به نوع انتقاد

قبل از پاسخ دادن به یک توهین، به سرعت آنچه گفته شده را تجزیه و تحلیل کنید، و اگر بیشتر شبیه انتقاد سازنده به نظر می رسد (توهین، در واقع ربطی به آنچه ما هستیم ندارد)، بلافاصله بپذیرید که اشتباه می کنید، با "بله" شروع کنید: "بله، شما کاملا درست می گویید." اگر به دلایل حملات شک دارید و نمی‌دانید چگونه به سخنان یا سخنان خطاب به شما پاسخ دهید، یک سوال روشن‌کننده بپرسید. به عنوان مثال، اگر موضوع به اشتباهات یا حذفیات واقعی شما مربوط نمی شود، و حرف های خشمگینانه ای که توسط طرف مقابلتان زده می شود، به قصد تحقیر و توهین به شما باشد، عبارت «پیشنهاد خاصی دارید؟» او را گیج می کند. یک فرد شایسته، حتی در صورت اظهار نظر تند، نظر خود را توجیه می کند و گزینه های دیگری را ارائه می دهد.

اگر با انتقاد، هرچند ناخوشایند، اما منصفانه موافقید، عذرخواهی نکنید مگر در موارد ضروری. فقط موافق باشید، افرادی که مدام عذرخواهی می کنند نگاه می کنند مطمئن نیستم.

اگر توهین یا اتهام فقط تا حدی درست است، تا حدی آن را بپذیرید. به عنوان مثال، آنها به شما می گویند که شما همیشه دیر می کنید (این به ندرت توهین به نظر می رسد، اما اگر به شیوه ای بی ادبانه و پرخاشگرانه و حتی در جمع گفته شود، ممکن است کسی آن را چنین بداند). یک پاسخ مناسب چیزی شبیه این خواهد بود: "بله، امروز دیر آمدم." یا مثال دیگری وجود دارد: "شما یک متخصص بی سواد هستید و دائماً اشتباهات املایی می کنید." پاسخ شایسته به یک توهین این عبارت خواهد بود: "بله، در این گزارش دو اشتباه املایی وجود دارد».

یک توهین کاملاً ناعادلانه را می توان با یک سؤال متقابل در مورد محاسن بی ادبی پاسخ داد. آنها می توانند چندین نوع باشند:

• پرسش‌های روشن‌کننده مانند: «چرا اینطور فکر می‌کنی؟»، «منظورت دقیقاً چیست؟»، «چرا شخصاً به این موضوع علاقه‌مندی؟»، «منظورت از این چیست؟» و غیره، به ندرت، اما نتیجه می دهند. اگر فردی شروع به پاسخ دادن به آنها کند، بی سر و صدا خود را به بن بست می کشاند. با این حال، شما نباید روی این حساب کنید (اگرچه می توانید پس از روشن کردن سؤالات تلاش کنید، معمولاً توهین کننده آرام نمی شود (او همچنین از نوع انتقاد ناعادلانه ای استفاده می کند، بدون اینکه بی ادبی خود را توجیه کند) و به چیزی مانند پاسخ می دهد. : "حدس نمی زنید؟" یا "منظورم این است که تو یک آدم سست و متوسطی." البته اگر می‌خواهید متمدنانه به توهین پاسخ دهید، صبور باشید و با آرامش ادامه دهید.
• پرسش‌های واقعی فراخوانی برای بیان حقایق هستند و مثال‌هایی ارائه می‌دهند: «نام، ظاهر، رمز عبور؟»، «لطفا حقایق را بیان کنید»، «مثالی بیاورید» و غیره. اگر تحقیرکننده شما به این سؤالات با عبارات کلی پاسخ داد: "مثال ها و حقایق زیادی وجود دارد که می توان بیان کرد..."، "شما خودتان همه چیز را کاملاً درک می کنید..."، و غیره، به "شکنجه" بیشتر او ادامه دهید یا متوقف کنید. گفت و گو با این عبارت، می گویند، شما حتی چیزی برای گفتن ندارید.
• سؤالات جایگزین به مجرم کمک می کند تا شکایات خاصی را تنظیم کند و بگوید که واقعاً از چه چیزی ناراضی است: "شاید شما از من راضی نباشید. عدم وقت شناسییا طرز لباس پوشیدن و ظاهرم؟ شاید از نحوه ارتباط من با مشتریان یا نحوه گزارش دادن خوشتان نیاید؟ در اینجا، شاید، شما یک پاسخ خاص بشنوید، مگر اینکه، البته، حریف شما واقعا چیزی برای نشان دادن شما داشته باشد. اگر وجود دارد، طبق طرح فوق ادامه دهید.
• پرسش‌های ویران‌کننده: «شما از نحوه گزارش‌دهی، نگاه من و نحوه ارتباطم راضی نیستید. چه چیز دیگری در مورد من به درد شما نمی خورد؟

این احتمال وجود دارد که سؤالات برجسته ای که با لحنی آرام مطرح می کنید باعث تعجب و حتی عصبانیت منتقد شود. این طبیعی است و به این معنی است که او در این شرایط مزیت شما را احساس می کند. او عادت دارد که مردم برای او بهانه بیاورند یا مطیعانه سکوت کنند و شما با مهربانی سعی می کنید همه چیز را بفهمید و به محض بیان نظرات خاص و عینی آنها را در نظر بگیرید.

نحوه پاسخ به توهین: قوانین کلی

اولین چیزی که کسی که نمی داند باید یاد بگیرد چگونه به یک توهین پاسخ دهیم- این است که به هیچ وجه نباید به اتهامات توهین آمیز متقابل و واکنش های بی فکر فرو رفت. اولا، از بیرون بسیار احمقانه و خنده دار به نظر می رسد. ثانیاً، شاید شما تسلیم برخی هستید نفوذ دستکاری. پس چرا شروع به بازی با قوانین شخص دیگری با احتمال گرفتار شدن در تورهای هوشمندانه کنید.

در بیشتر موارد بهتر است به توهین ها نه تنها مؤدبانه و فرهنگی، بلکه حداقل آرام و با احساس پاسخ داد. عزت نفس. در برخی شرایط (مثلاً در مورد ترولینگ)، بهترین واکنش نادیده گرفتن کامل مجرم است.

اگر ذاتا آرام هستید و فرد خوش اخلاق، آن به یک توهین از نظر فرهنگی پاسخ دهیدبرای یک خوک متولد شده بسیار دشوار و اغلب بیهوده است. بدیهی است که شما یک بازنده هستید زیرا شروع به بازی در سایت شخص دیگری و بر اساس قوانین شخص دیگری می کنید. شما باید در رشته خود بمانید. اگر می توانید آرام و منطقی پاسخ دهید، پس پاسخ دهید، اما مشکل دیگر این است که گیرنده های بور که استدلال های شما را درک می کنند، کار نمی کنند. بنابراین، بهتر است که بچرخید و بروید. این ساده ترین راه برای پاسخ به یک توهین است.

اغلب، هنگام پاسخ به انتقاد، مردم اشتباه می کنند - شروع به بهانه تراشی می کنند: نه، من اینطور نیستم، تو نسبت به من بی انصافی، من مقصر نیستم... بهانه ها شما را در موقعیت تحقیر آمیز قرار می دهند. - اولاً. ثانیا، آنها جالب نیستند و مورد نیاز نیستند، به عنوان یک قاعده، حتی به آنها گوش نمی دهند. موافقم، احمقانه است که جلوی شخصی که گفتن نوعی خفن یا توهین برای او میل به بازی با احساسات، راهی برای تأیید خود است، بهانه تراشی کنید (در این شرایط می توانید بپرسید: "خب، آیا خودت را ادعا کردی؟ به هزینه من؟») یا میل به برجسته شدن. بنابراین، هنگام گوش دادن به توهین، همیشه سعی کنید بفهمید که چرا آنها می خواهند به شما توهین کنند.

همه روزهای سختی دارند و شاید به طور تصادفی یک اظهارنظر بی ادبانه از دهان همکار شما خارج شد. در این مورد، سوال این است که "روز بد؟" کافی خواهد بود. فرد عادیموافقت خواهد کرد و بابت سختگیری عذرخواهی خواهد کرد. با این حال، پرسیدن چنین سؤالی از یک "ترول" بهترین راه برای پاسخ به یک توهین نیست، زیرا این می تواند باعث ایجاد یک جریان کامل از عبارات ناخوشایند در جهت شما از طرف او شود.

گاهی اوقات لازم نیست به یک توهین پاسخ دهید، فقط کافی است به طور غیر پرخاشگرانه یا حتی دوستانه در مورد آنچه گفته است بپرسید. وانمود کنید که نشنیده اید یا در فکر فرو رفته اید، به سادگی به گفته های او توجه نکرده اید. فقط یک فرد بی ادب آشکار توهین را تکرار می کند.

اگر هنوز تصمیم دارید به متخلف پاسخ دهید و فرقی نمی‌کند که شرایط آن را ایجاب می‌کند یا فقط آن را می‌خواهید، نباید مستقیماً با مخالفت به سمت دشمن عجله کنید. آرام باشید، اتهامات و توهین‌ها را با پاسخ‌های هدفمند و شوخ‌آمیز سرکوب کنید، اما فقط پس از اینکه به تمام حملات علیه خود گوش فرا دادید. اولاً وقت خواهید داشت فکر کنید و یک کلمه تند بیابید و ثانیاً می توانید شور و شوق خود را تعدیل کنید و متانت فکری خود را حفظ کنید. و اگر این موقعیتی است که مهاجم شما بر اساس احساسات عمل می کند (یعنی این یک حمله برنامه ریزی شده و با دقت فکر شده نیست)، می توانید به او فرصت دهید تا کاملاً خود را بی اعتبار کند.

برخی از حملات را می توان با طنز پاسخ داد. وقتی توهین به نظر اصلا توهین نیست، بلکه فقط یک تمسخر بی ضرر است، یا زمانی که باید پاسخ دهید و وضعیت را بدون خراب کردن رابطه خنثی کنید، یک شوخی کاملا مناسب است. این تکنیک یک مزیت دیگر نیز دارد. او از شما در برابر توهین ها و حملات بیشتر از سوی شخصی که از دیدن احساس خشم قربانی خود یا دیگران لذت می برد محافظت می کند. احساسات منفی. از این گذشته، اگر به حملات او با لبخند واکنش نشان دهید، برایتان مهم نیست، و حتی به عصبانی شدن، توهین یا فحش دادن فکر نمی کنید. شوخ طبعی فرد بی ادب را آرام می کند و او را در حالت گیجی فرو می برد. و او به نظر می رسید خون آشام انرژیبه دنبال یک قربانی جدید خواهد رفت.

اگر توهین ها جدی است و آبرو و حیثیت شما را تحت تأثیر قرار می دهد، نباید شوخی کنید. در غیر این صورت، هم مجرم و هم اطرافیان شما تصمیم خواهند گرفت که با خیال راحت «پاهای خود را روی شما پاک کنند».

چگونه یاد بگیریم به توهین ها پاسخ دهیم و موارد جدید را تحریک نکنیم

این به شما کمک می کند تا از هر دوئل لفظی پیروز بیرون بیایید و طرف مقابل خود را به جای او قرار دهید. توانایی فرمول بندی سریع افکار. برای اینکه یاد بگیرید چگونه هوشمندانه و مهمتر از همه به موقع به توهین ها پاسخ دهید، از ترتیب دادن دوئل های طنز با آشنایان، دوستان یا همکاران خود دریغ نکنید. به یاد داشته باشید که در هر مبارزه تجربه و مهارت لازم را به دست می آورید.

افرادی هستند که بیشتر از دیگران بی ادب هستند. چیزی به نام روانشناسی قربانی وجود دارد. فداکاری هایی که به راحتی توهین می شوند (او چنین ظاهری دارد، این گونه رفتار می کند، از او معلوم است که نمی تواند به یک توهین پاسخ دهد) همیشه خوار خود را پیدا می کنند. در اینجا باید از خود بپرسید: «چرا مردم اینطور با من صحبت می کنند؟ شاید مشکل از من باشد اگر این اتفاق به صورت دوره ای بیفتد؟

اغلب افراد به دلیل ناامنی خود نمی توانند به نوعی به یک توهین پاسخ دهند. عزت نفس پایینیا خجالتی طبیعی با شنیدن کلمات ناخوشایند خطاب به آنها ، آنها که از ترس غرق شده اند ، نمی توانند کلمه ای را بیان کنند. این نیاز به یک رویکرد یکپارچه دارد - هنگامی که شروع به مبارزه با این ویژگی ها کردید، به طور مداوم توانایی خود را برای پاسخ صحیح به توهین تمرین کنید. و به یاد داشته باشید، واکنش به گستاخی و رفتار کثیف باید از اعماق استواری درونی ناشی شود.

علاوه بر این، ترس که از طریق برخی از کانال‌های کاملاً غیرقابل تصور منتقل می‌شود، می‌تواند مجرم را به بی‌ادبی هر چه بیشتر سوق دهد. بنابراین در هر موقعیت درگیری، از جمله در پاسخ به توهین، ابتدا باید ترس خود را مهار کنید. ما به گونه‌ای طراحی شده‌ایم که چون نمی‌دانیم چگونه از خود در برابر توهین دفاع کنیم، بی‌اختیار شروع به نفس کشیدن عمیق‌تر، فشار دادن چشم‌ها، گره کردن مشت‌ها یا روی هم زدن پاها و دست‌ها می‌کنیم. در چنین شرایطی سعی کنید احساسات خود را زیر نظر داشته باشید و تظاهرات بیرونی خود را آگاهانه کنترل کنید.

نحوه پاسخ هوشمندانه به یک توهین: مثال ها، موقعیت ها، عبارات

هنگام توهین، مردم اغلب از عبارات کلیشه ای استفاده می کنند. بنابراین، برای دانستن چگونه به یک توهین به درستی پاسخ دهیم، می توانید لیستی از بی ادبی های مکرر مشاهده شده تهیه کنید و به آنها پاسخ کافی بدهید.

برای اینکه برای شما واضح تر شود که در کدام جهت حرکت کنید، پیشنهاد می کنم با توهین های معمولی و گزینه های احتمالی برای یک واکنش شایسته آشنا شوید. شاید پاسخ های من به اندازه کافی اصلی نبود، مطمئن هستم که می توانید پاسخ های بهتری پیدا کنید.

اگر یک بدخواه با یک نت اشتباه در صدایش متوجه شد که جشن دیروز شما را بد جلوه می دهد، از او به خاطر نگرانی اش تشکر کنید و در عوض نگرانی خود را نشان دهید. ظاهرمتخلف: "عجیب است، به نظر می رسد که دیروز تمام عصر را در خانه گذرانده اید، اما هنوز درهم و برهم به نظر می رسید. به کبودی های زیر چشمت نگاه کن.» خوب، یا بگویید فراموش کرده اید در آینه نگاه کنید، زیرا برای رسیدن به محل کار عجله داشتید، و سپس، با نگاهی گذرا به فرد گستاخ، با خوشحالی اضافه کنید: "اوه، می بینم، شما دوست ندارید در آینه هم نگاه کن.»

شما می توانید با تبدیل ویژگی های منفی که به شما نسبت داده می شود، به یک توهین پاسخ دهید. - "شما پرحرف و پرحرف هستید." - «فقط من هستم فرد اجتماعی».

اگر مورد توهین و متهم قرار گرفتید، می‌توانید این جمله را به او یادآوری کنید: «ما همان چیزی هستیم که به آن فکر می‌کنیم» یا ضرب‌المثل معروف «هر کس درد می‌کشد، بگوید» یا بگویید «خودت قضاوت نکن». نکته اینجاست: ما اغلب به اطرافیان خود مشکوک هستیم که خودمان چه توانایی هایی داریم و باید به او توضیح دهیم که با توهین هایش به جای شما، خود را توصیف می کند.

شما می توانید سرزنش را تبدیل کنید سمت معکوسو از متجاوز بپرسید که چگونه توانسته به چنین نتایج برجسته ای دست یابد، مهارت هایی که شما ندارید، چنین ویژگی های شخصیتی قابل توجهی را به دست آورد (این را می توان به صورت طعنه آمیز یا جدی انجام داد):

• - "تو کج شدی!" - "چگونه می‌توانی دست‌هایت را صاف نگه‌داری؟"
• - "تو اولین روز سر کارو قبلاً خود را یک ناتوان بی ارزش نشان داده اند.» – «تجربه خود را به اشتراک بگذارید. به من بگویید چگونه در موقعیت های استرس زا خونسردی خود را حفظ می کنید؟

چگونه هوشمندانه به یک توهین در مورد لباس خود پاسخ دهید:

• - "در بازار چین لباس می پوشی؟" مهم نیست چه می پوشم، روی اندام من حتی پارچه های گدا مانند یک لباس شیک به نظر می رسند.

اگر مجرم بخواهد ارزش کاری را که انجام داده اید کوچک جلوه دهد، بگوید که در کارتان از وسایل بد، ابزار یا روش های نادرست استفاده کرده اید، می توانید بگویید که با وجود اصالت وسیله به کار رفته در کار، این کار فراتر از هر ستایشی انجام شد و نتیجه برای خودم صحبت می کند.

امتحان کنید به یک توهین هوشمندانه پاسخ دهید، خطاب به شما در یک بار، رستوران یا فروشگاه ارزش آن را ندارد (مگر اینکه فقط برای تقویت مهارت های خود در حملات تیز و سریع). واکنش صحیحنیاز به تماس با مدیر یا درخواست دفترچه شکایت وجود خواهد داشت. چندین شکایت از این قبیل و کارمند بی ادب اخراج می شود.

اگر مجبور به شنیدن توهین های یک مقام خاص هستید، فقط باید بسیار مؤدبانه از او بخواهید که موقعیت خود و همچنین نام کامل خود را به شما بگوید. کسانی که از این تکنیک برای خنک کردن شور یک کارمند بی دقت استفاده می کنند، می دانند که عالی عمل می کند. انگار در آن لحظه یک وان آب سرد روی او ریختند.

شما می توانید به توهینی مانند بودای نورانی پاسخ دهید - با لبخندی درخشان و آرزوی بهترین ها برای مجرم. البته چنین واکنشی همیشه مناسب نیست و به درد همه نمی خورد، زیرا هر مورد توهین فردی است و افراد متفاوت هستند، بنابراین نمی توان پاسخ های جهانی داشت. تاکتیک هایی را انتخاب کنید که برای شما مناسب است. سعی کنید، آزمایش کنید، اما آن را عاقلانه انجام دهید.

اگر خطایی پیدا کردید، لطفاً قسمتی از متن را برجسته کرده و کلیک کنید Ctrl+Enter.

اگر یاد بگیرید که چگونه با قلدری و توهین کنار بیایید، مدیریت چنین موقعیت های اجتماعی ناخوشایندی برای شما آسان تر خواهد بود. برای محافظت از خود در برابر قلدری و توهین، وضعیت را ارزیابی کنید، به طور مناسب پاسخ دهید و در صورت لزوم کمک بخواهید.

مراحل

وضعیت را ارزیابی کنید

متوجه باشید که این به شما مربوط نیست.افرادی که دیگران را مسخره می کنند و به آنها توهین می کنند، خودشان ناامن هستند. قلدری آنها اغلب ناشی از ترس، خودشیفتگی و تمایل به کنترل موقعیت است. با قلدری دیگران، احساس قوی‌تری می‌کنند. درک این موضوع که دلیل آن با متخلف است، نه با شما، به شما کمک می کند در شرایط فعلی اعتماد به نفس بیشتری پیدا کنید.

درک کنید که چه چیزی به سوء استفاده کننده شما انگیزه می دهد.اگر تلاش کنید تا بفهمید چرا یک فرد خاص به شما توهین یا مسخره می کند، کلید حل مشکل را خواهید داشت. گاهی اوقات مردم برای اثبات خود دیگران را مورد آزار و اذیت قرار می دهند و گاهی اوقات به این دلیل که شما و موقعیت را آنطور که می توانند درک نمی کنند این کار را انجام می دهند. یا به سادگی نسبت به کاری که شما انجام داده اید یا به دست آورده اید حسادت می کنند.

1. در صورت امکان، برنامه ای برای دوری از فرد یا موقعیت ایجاد کنید.اجتناب از قلدر خود می تواند میزان سوء استفاده یا قلدری را که تجربه می کنید به حداقل برساند. در حالی که این ممکن است همیشه امکان پذیر نباشد، راه هایی برای کاهش مدت زمانی که باید با قلدر می گذرانید بیابید، یا به طور کلی از تماس با او اجتناب کنید.

   • اگر هنگام بازگشت از مدرسه به خانه مورد آزار و اذیت قرار می گیرید، با والدین خود کار کنید مسیر امن، که به جلوگیری از قلدری یا توهین کمک می کند.
   • اگر به صورت آنلاین مورد آزار و اذیت قرار می گیرید یا مورد آزار و اذیت قرار می گیرید، قلدر را از رسانه های اجتماعی خود حذف کنید یا مدت زمانی را که صرف برنامه های خاص می کنید را کاهش دهید.

2. مشخص کنید که آیا قلدری خلاف قانون است یا خیر.گاهی قلدری یا توهین، نقض مستقیم یکی از قوانین یا قانون اساسی است فدراسیون روسیه. به عنوان مثال، اگر در محل کار مورد آزار و اذیت جنسی یکی از همکاران (نه لزوماً فیزیکی، بلکه لفظی) قرار گرفتید، قبلاً نقض ماده 133 قانون جزا است و باید فوراً آن را گزارش دهید.

   • اگر در مدرسه هستید، حق دارید در محیطی امن و بدون حواس پرتی یاد بگیرید. اگر کسی شما را تا حدی مورد آزار و اذیت قرار می دهد که احساس ناامنی می کنید، یا در یادگیری شما اختلال ایجاد می کند (مثلاً با منصرف کردن شما از آمدن به مدرسه)، باید این موضوع را با والدین یا معلم خود در میان بگذارید.

3. یاد بگیرید که فردی قاطع تر باشید . قاطعیت به شما کمک می کند تا با قلدری مقابله کنید. برای قاطعیت، مهم است که بتوانید به مردم «نه» بگویید و همچنین نیازهای خود را واضح و روشن بیان کنید.

   • به من بگو دقیقاً چه چیزی شما را نگران می کند. به عنوان مثال: "شما اغلب به من در مورد موهایم مسخره می کنید و به من می گویید سگ پشمالو یا بره."
   • احساسات خود را در مورد قلدری بیان کنید. به عنوان مثال، می توانید بگویید: "وقتی این چیزها را می گویید من عصبانی می شوم زیرا شخصاً فکر می کنم موهایم شگفت انگیز به نظر می رسد."
   • به من بگو چه دوست داری به عنوان مثال: «می‌خواهم از تمسخر مدل موی من دست بکشی. اگر دوباره این کار را انجام دهید، من می‌روم.»

توهین کردن و هر کسی می تواند خلق و خوی یک فرد را خراب کند، به خصوص افراد بی ادب. روشنآنها باید به اشتباهات به درستی پاسخ داد. به شما باید برای این آماده باشید و بدانید برای حفظ اعصاب خود چه پاسخی بدهید و با عزت از آن خارج شوید وضعیت فعلی

البته در هنگام پاسخ دادن شرایطی وجود داردارزش توهین نداره:

• در توهین به غریبه ها فروشگاه، حمل و نقل یا موارد دیگر مکان عمومینه ارزش توجه دارد بعید است که کسی غیر از پلیس بتواند آنها را آرام کند.
• نه ارزش پاسخ دادن را دارد بی ادبی غریبه ها در صورت ایجاد دعوا. درست است، اگر کسی بخواهد دعوا کند، فقط شما را رها نمی کند، اما اگر فرصتی برای اجتناب از دعوا وجود دارد، از آن استفاده کنید.
• در بی ادبی را می توان دردر اینترنت انجمن های مختلف یا در نظرات. تحریک مردم به شرط می بندم که بسیاری از مردم از این طریق پول در می آورند یا به سادگی منیت خود را در می آورند. روشنبی ادبی در شبکه های اجتماعینههزینه ها پاسخ برای صرفه جویی در زمان واعصاب

وقتی هنوز باید پاسخ دهیم، ما ما ناراحتیم که این کار را نمی کنیم توانست به درستی مبارزه کند و حتی اگر به نظر می رسید که شما شما به اندازه کافی پاسخ می دهید، پس از این واقعیت هنوز عباراتی را دریافت می کنید که مناسب تر هستندخواهد شد به طوری که نیست اگر خود را ناراحت می کنید، می توانید از قبل یاد بگیرید که به مجرم پاسخ دهید.

چه راه مسخره ای برای جواب دادنتوهین

بسیاری از مردم اشتباه می کنند توهین با بی ادبی پاسخ داده می شود. البته زمانی که ما ناراحت می شویم،آزار دهنده است، اما اگر قوت خود را جمع کنید و به او توجه نکنید، قطعاً در بحث پیروز خواهید شد. مهم نیست چگونه سخت بود، روشن کنید که به حرف های فردی که بی ادب است اهمیت نمی دهید. بهترین گزینه - به بی ادبی با طنز پاسخ دهید.

اگر دارید پس عبارات شوخ در انبار وجود خواهد داشتشما می توانید از آن خارج شویدهر موقعیتی

فورا طبل هایی را که به گردن متخلفان آویخته اند فراموش کنید تا ستون افرادی را که به جایی می روند هدایت کنند. این یک واکنش غیرسازنده است، البته با دوزی از کنایه. هنگام پاسخ دادن به توهین، بهتر است از طنز فکری استفاده کنید تا برتری خود را نسبت به فرد بی ادب نشان دهید:

• "با در این لحظه جزئیات بیشتری را می‌پرسم...»؛
• "مثل شما در ارائه چیزهای ناخوشایند خوب هستید»؛
• "من تو را می بینم ما تمام شب را صرف آماده کردن سخنرانی خود کردیم.
• «آیا باید با آمبولانس تماس بگیریم؟ احتمالاً احساس بدی دارید، زیرا شما شروع کرد به این حرف های مزخرف»؛
• "می خواهم از پدر و مادرت به خاطر تربیت چنین فرد خوبی تشکر کنم"؛
• «خدایا شکرت، بازم حرف مفت میزنی! و من قبلاً فکر می کردم که تو آدم باهوشی هستی.»

اگر توهین کننده این کار را نکند طنز را می فهمد و همچنان ضعیف صحبت می کند سعی کنید با کلمات زیرکانه به آن شخص به درستی توضیح دهید که او بی ادبانه رفتار می کند روشن عبارات زیرکانه یک فرد بی ادب ممکن است اینطور نباشد یک پاسخ مناسب پیدا کنید وبه سادگی شما را پشت سر می گذارد فریاد نزن و قسم نخور - کاملا مودبانه و هوشمندانه آن کسی را توضیح دهید اشتباه چنین خونسردی باعث ناراحتی یک بیمار می شود.

چگونه با عزت از آن خارج شویم چنین موقعیت هایی؟ راه عاقلانه ای وجود دارد. موافقم به قول مرد بی ادب و از شما متشکرمآنچه او کاستی های شما را پیدا کردم این روش بسیار موثر است- شما حتی در پاسخ بی ادب نیستید، اما بور را داخل می کنید وضعیت نامناسب باید به افراد بد اخلاق مشخص شود که رفتار زشتی دارند. روشن تذکر تدبیرانه آنها واکنش نشان خواهند داد ودر مورد آن فکر کنید

اگر کسی بر ظاهر شما تأکید می کند (بلوند، عینکی، چاق)، این ویژگی را به منصه ظهور برسانید و از طرف مقابل برای مشاهده او تشکر کنید: "بله، من بلوند هستم، ما یک ساعت صحبت می کنیم، و شما تازه متوجه شدید!" زمان زیادی طول می کشد تا به شما برسم!»، «آیا باید به شما یادآوری کنم که عینک همیشه نشانه هوش تلقی می شده است. به همین دلیل می بینم که شما عینک ندارید.»

بهترین پاسخ بهتوهین ها

روشن نیست همه توهین ها را می توان با یک عبارت حفظ شده پاسخ داد. اگر بی حیا هستید پس بی سواد به نظر می رسد حداکثرهای هوشمند مفید خواهند بود.زیبا و پاسخ های صحیح بهبی ادبی:

• "نه من می خواهم جدا شوم گفتگوی جالبی است، امامن عجله دارم";
• "چطور تا به شما جواب ندهمتوهین کردن"؛
• "نه، نه، من همیشه وقتی علاقه مند به گفتگو با همکارم هستم خمیازه می کشم"؛
• "شما می دانید، یکی از دوستانم در حال انجام آزمایشی است مطالعه هوش پستانداران، فقط باید درگیر شوید.»

برای آماده شدن هر گونه توهین، شما باید بدانید که یک تحریک کننده ممکن است چگونه به نظر برسد. چهره یک حشیش:

• اغلب اینها افراد ضعیفی هستند که سعی در دفاع از خود با توهین دارند.
• مردم بی ادب - اینها خون آشام های انرژی هستند که از بیرون بردن مردم از آن لذت می برندخودم؛
• افراد تهاجمی که عاشق بحث و جدل هستند. این استتبدیل به یک عادت می شوند؛
• مردم احمق

چگونه هوشمندانه صحبت کنیم پاسخ به بی ادبی

برای اینکه آماده پاسخگویی باشیم توهین، چند تا یاد بگیر عبارات هوشمندانه، که ممکن است مفید باشد. درسته، ادامه بده من می بینم که فقط کلمات هوشمندانه وجود ندارد به اندازه کافی شما باید به مجرم نشان دهید که خودتان هستید- یک فرد با اعتماد به نفس، و بیرون بردنت از آن سخت است خودم بنابراین، همه کلمات باید به وضوح و با لحنی آرام تلفظ شوند.

نمونه هایی از عبارات قابل استفاده درپاسخ به توهین:

• "نه ارزش اینقدر عصبانی بودن را دارد، اماکه اکنون چشمانت رنگ بلوز قرمزت را به خود می گیرد».
• "اگر شما احمق ها پرواز می کنید من الان اینجا نبودمایستاد"؛
• "نه من ترجیحات شما را می دانمغذا، اما محصولاتی که شمااستفاده در غذا، به وضوح هوش را کاهش می دهد.
• سورپرایز کردن من برای تو آسان است "فقط چیزی هوشمندانه بگو"؛
• "شاید به اندازه کافی در آغوش نگرفته اید کودکی، به همین دلیل است که شما خیلی عصبانی اجازه بدهبغلت می کنم..."

هزینه ها اصلا باید جواب بدم؟توهین ها

آیا لازم است پاسخ داده شود توهین، شما تصمیم بگیریدشما نگه دارید توجه داشته باشید که توهین تلافی جویانه در آدرس عزیزان می تواند منجر شود که رابطه آسیب ببیند. بنابراین، برای اینکه اجازه دهید یک رسوایی رخ دهد، برعکس سعی کنید وضعیت را خنثی کنید.

فراموش نکنید که افراد بی ادب معمولاً افرادی هستند که از سرنوشت رنجیده اند و به سادگی نمی توانند نظر خود را استدلال کنند. بنابراین، خود را گستاخ نکنید و به مزخرفات غریبه ها پاسخ ندهید.

و یه چیز دیگه وقتی یک توهین به شما می رسد، شما تصمیم می گیرید که چگونه به آن واکنش نشان دهید. اما اگر کسی با افراد نزدیک شما بی ادب باشد - به دوست دختر، مادرش توهین کند، به برادر یا خواهر شما بخندد - پس باید واکنش نشان دهید. باز هم: نیازی به درگیر شدن در دعوا نیست، کافی است به سادگی نشان دهید که از نظر فکری بر طرف مقابل خود برتر هستید و کسی که این بی ادبی به او وارد شده، حامی دارد.

در چه چیزی بگویم پاسخ به بی ادبی غریبه ها

اگر غریبه ای با شما بی ادب باشد وشما بدون توجه به هر چیزی تصمیم گرفتید شروع به مبارزه کرد، از روش تکرار استفاده کنید. روشن به سخنان شخص بی ادب با این عبارات پاسخ دهید: "در مورد چه چیزی صحبت می کنی!"، "و بعدش چیه؟" آیا این همه در حال حاضر؟ شما هم همینطور سریع از شر آن خلاص شوید فرد ناخوشایند

از روش غافلگیری استفاده کنید: هنگام توهین، عطسه کنید وبگو که به بی ادبی حساسیت داری الف به طور کلی، وقتی غریبه ها شروع به بی ادبی می کنند، دلیل این رفتار را پیدا کنید. اگر توهین های او بی اساس است به او اطلاع دهید که و که آنها برای شما ناخوشایند هستند. در در موارد نادرالبته حق با متخلف است و کامنت ها به درد می خورد. در چنین مواقعی باید با گوینده موافق باشید، اما او را سرزنش کنید که کاستی های شما را تا این حد بی ادبانه گوشزد کرده است.

در در بیشتر موارد یک فرد این کار را نمی کندآماده برای که ممکن است توهین شود. نه میدونی چی جواب بدی فقط بداهه بداهه کن آرام باش، نکنارزش رفتن با احساسات را دارد در مورد قبل از اینکه چیزی بگویید، به آنچه ممکن است فکر کنید گفتگو پاسخ را می گوید. وقتی شما یاد بگیرید افکار خود را کنترل کنید واحساسات، شما به راحتی از آن خارج شویدهر موقعیتی

همیشه در زندگی فرد فقط با افرادی ملاقات نمی کند که از برقراری ارتباط با آنها احساس راحتی و لذت می کند. همچنین مکرر موقعیت هایی وجود دارد که در آن فرد باید با بی ادبی، بی ادبی و تحقیر آشکار برخورد کند. هرکسی که به این روش‌های تعامل با دیگران وفادار باشد، در پاسخگویی به این گونه اقدامات کوتاهی نخواهد کرد. با این حال، این معمولا به نتیجه مطلوب منجر نمی شود - به عنوان یک قاعده، وضعیت فقط بدتر می شود. همان افرادی که به خوبی تربیت شده اند و هیچ گونه جلوه ای از آنچه را که «رفتار بد» می دانند را نمی پذیرند، در عمل با آن مواجه شده اند، گاه نمی دانند چگونه به آن پاسخ مناسب بدهند تا کرامت انسانی خود را از دست ندهند. در همان زمان "افتادن" به سطح یک وحشی نیست.

روانشناسان توصیه می کنند که برای حفظ خونسردی در موقعیت های درگیری آشکار، احساسات خود را آموزش دهید. معمولاً در شرایطی که آشکارا به شخص توهین می شود، پرخاشگری تلافی جویانه نشان می دهد یا سردرگمی و افسردگی از خود نشان می دهد. هیچ یک از این احساسات لحظه ای به او کمک نمی کند تا از موقعیت نجات پیدا کند. علاوه بر این - در این مورد، مجرم پیروز خواهد شد، زیرا او به هدف خود دست یافت - او را از شیار بیرون انداخت. به طوری که این اتفاق نمی افتد و "متخلف" در مقابل خود فقط یک اعتماد به نفس و فرد آرام، باید "تمرین شود" وضعیت ممکن. وقتی لحظه درگیری را تصور می کنید، باید "همتای" خود را به شکلی رقت انگیز تصور کنید: یک وزغ زننده، یک پاگ که بیهوده هق هق می کند و غیره.

علاوه بر این، اجازه دهید تخیل شما چیزی شبیه به این را ترسیم کند: کلمات شیطانی طرف مقابل به گوش فرد نمی رسد، گویی اولین مورد در جایی در ته یک پرتگاه عمیق است. برای آسان‌تر کردن این کار، به وضوح مرزهای روان‌شناختی خود را برای خودتان ترسیم کنید. به عبارت دیگر، ایجاد آن محدوده های فضای شخصی که هیچ غریبه ای تحت هیچ شرایطی حق عبور از آن را ندارد. این در حوزه احساسی نیز صدق می کند. یک فرد باید تصمیم بگیرد که چقدر به "غریبه ها" اجازه می دهد تا به احساسات او حمله کنند و باعث سردرگمی آنها شود. درک این نکته مهم است: نحوه واکنش به یک موقعیت خاص انتخاب خود شخص است نه دیگران.

وقتی از هر متخصصی پرسیده شود: "چگونه وقتی به شما توهین می شود رفتار کنید" می گوید که رد شفاهی شایسته بسیار ضروری است. البته، خم شدن در برابر توهین غیرقابل قبول است - باید یاد بگیرید که بدون چنین پستی با دیگری استدلال کنید. اگر کسی بداند که در نامناسب ترین لحظه به یکباره فصاحت او را ترک می کند، باید از قبل به فکر تهیه چندین سخن گزنده مناسب برای هر موقعیتی باشد. شما همچنین باید چند عبارت را بیاورید که می‌توان از آنها در زمانی که مجرم روی «پینه‌های دردناک» پا می‌گذارد، استفاده کرد. انجام این کار چندان دشوار نیست ، زیرا همه می دانند چه نقاط ضعفی دارند یا برعکس - نقاط قوتاو اغلب در هنگام درگیری "سقوط" می کند.

بداهه نیز مجاز است - در واقع، بسیار مطلوب است. چنین عبارتی باید به اندازه کافی کوتاه باشد (هرچه "ضربه" آن قوی تر باشد) و مستقیماً به کلمه ای در بیانیه توهین آمیز حریف یا در کل به اظهارات او پاسخ دهد. در اینجا یک مثال واضح از زندگی است. یک بار، یک خانم جوان بسیار شایسته در وسایل نقلیه عمومی با بی ادبی آشکار آقای "مست" مواجه شد. یک اتفاق نادر نیست، اینطور نیست؟ پس از اینکه مودبانه از او خواست که دستانش را رها نکند (که قبلاً شروع به انجام آن کرده بود) و بخارهای خود را روی او تنفس نکند، او اعزام شد. . . سه حرف در سراسر جهان روسی زبان شناخته شده است. پاسخ او کوتاه بود: آنها می گویند که او بیشتر از اینکه مجرم هوشیار باشد آنجا است. انگار باد هاپ را از سرش بیرون کرده بود. مست متعجب بود و تا آخر سفر لال به نظر می رسید.

با این حال، با غریبه ها همیشه راحت تر است، زیرا آنها، به عنوان یک قاعده، هیچ معنایی در زندگی یک فرد ندارند، اما در قسمت های کوتاه از آن عبور می کنند. با این حال، اغلب مردم این سوال را از خود می پرسند: "اگر از سوی عزیزانی که برای شما عزیزان هستند یا کسانی که دائماً باید با آنها سر و کار داشته باشید و در چنین مواردی باید مورد توجه قرار گیرند، چگونه رفتار کنید؟" سکوت می تواند نه فقط طلا، بلکه یک الماس واقعی باشد. به قول یکی از متفکران بزرگ، وقتی شهوت ها به جوش می آیند، حقیقت مانند آب جوش بخار می شود. از اینجا نتیجه می گیرد که مجادله با کسی در زمان نزاع بی فایده است، به ویژه تلاش برای اثبات چیزی به او یا پاسخ دادن به توهین او با هرگونه استدلال. خیلی بهتر است که با استناد به مشغله کاری خود را ترک کنید و بعداً پیشنهاد دهید که چت کنید.

اگر نیاز به صحبت با "متخلف" باشد، اما او به وضوح در خلق و خوی سازنده نیست، حس شوخ طبعی به کاهش "درجه" تنش کمک می کند و همه چیز را به سمتی صلح آمیزتر سوق می دهد. به عنوان مثال، در پاسخ به اینکه شما را "احمق" خطاب می کنند، پاسخ دهید که می گویند اینگونه در زندگی بدشانس بوده اید و عزیزان شما اکنون به این دلیل "در مشکل" هستند. همه چیز باید با لحنی آرام و با لبخندی دوستانه بیان شود. با ادامه دادن به همین روحیه ، شخص به راحتی سلاح حریف خود - توهین را از بین می برد. شاید پس از چنین چیزی "خنک شود": احساسات منفی او از تغذیه محروم می شوند. همیشه باید به خاطر داشته باشید که «شخصی شدن» زمانی اتفاق می‌افتد که بحث‌های دیگر قبلاً پایان یافته باشند. بنابراین "دشمن" ناتوانی دیپلماتیک خود را نشان می دهد. پس تنها چیزی که باقی می ماند این است که برای او دلسوزی کنیم.

اینها می تواند باشد:

• شهادت شاهدان حادثه؛
• ویدئو (ضبط شده از دوربین های نظارتی)؛
• عکس ها;
• ضبط های صوتی (توصیه می شود رونوشت ها را به آنها ضمیمه کنید) و غیره.

ارسال سند زمانی که سند آماده شد، می توان آن را به چندین مرجع ارسال کرد. همه چیز به شرکت کنندگان در حادثه و شرایطی که آن را همراهی کرده است بستگی دارد. اگر توسط یکی از همکاران مورد توهین قرار گرفتید، می توانید گزارشی را به مافوق خود ارائه دهید تا وضعیت فعلی را حل کنند. آیا یکی از مشتریان سازمان یا مدیر شما رفتار نامناسبی با شما داشته است؟ سپس می توانید یک بیانیه برای پلیس بنویسید یا بلافاصله شکایت کنید. این دو سند را می توان همزمان صادر کرد. افترا آنلاین چیست و چگونه می توان در این مورد شکایت کرد؟ شما می توانید در این مورد از این مقاله یاد بگیرید.

در مورد درگیری بین همکاران، بیشترین کاری که می توان انجام داد، ارائه گزارش به مسئولین است تا در صورت تشخیص شدت تخلف، متخلف را توبیخ و یا حتی اخراج کنند. اگر معلم به دانش آموز توهین کرد چه باید کرد؟ در اینجا پاسخ این سوال را خواهید یافت.

رفتار نامناسب مشتریان نسبت به کارمندان یک شرکت خاص به طور کلی در برخی از شرکت‌ها هنجار تلقی می‌شود، زیرا اصل «همیشه حق با مشتری است» در اینجا اعمال می‌شود. اگر خود مصرف کنندگان از توهین هایی که به آنها می شود خشمگین باشند، توهین به یک مدیر یا مشاور فروش برای آنها اقدامی تلقی می شود که منافاتی با موازین اخلاقی و اخلاقی ندارد.
از این گذشته، آنها می دانند که بعید است در این مورد رد دریافت کنند.

ممنوع

برای انجام این کار، باید مشخص کنید که آیا این دو عامل وجود داشتند یا خیر:

• متخلف به دنبال تحقیر شرافت و حیثیت فردی بود.
• اعمال مجرم غیراخلاقی و غیراخلاقی است.

چنین جرمی باید مرتکب و مخاطب داشته باشد. در محل کار، هم می توانند مشتری، هم کارمند و هم مدیر باشند.

قبل از اینکه برای نوشتن شکایتی برای توهین بدوید، ارزش دارد بدانید که آیا واقعاً چنین بوده است یا خیر. فرض کنید مشتری به شرکت آمد و با یکی از نمایندگان آن تماس گرفت.
دومی سعی کرد به او کمک کند، اما وضعیت همچنان منجر به درگیری شد. سپس مشتری با استفاده از الفاظ ناپسند شروع به فحش دادن می کند.
اگر او بدون اینکه شخصاً کسی را مورد خطاب قرار دهد در مورد وضعیت به طور کلی صحبت کند، این توهین به مدیر بدبختی تلقی نمی شود که سعی در کمک به او داشته است.

چگونه می توان با شایستگی پاسخ داد و افراد را به خاطر توهین به یک شخص پاسخگو کرد؟

در غیر این صورت، از قبل می توان آن را به عنوان ارتکاب این جرم تلقی کرد. همچنین ممکن است بین کارمندان شرایط درگیری ایجاد شود که در طی آن یکی از آنها ممکن است به توهین متوسل شود.

در اینجا نیز مهم است که ابتدا وجود یک تخلف را در نظر بگیریم. به عنوان مثال، همکار شما نمی تواند تحمل کند که از شکل کوچک نام او یا اشکال قافیه برای آن استفاده می کند.
شما به طور تصادفی آنها را گفتید. در این صورت آیا می تواند آن را توهین تلقی کند؟ نه، چون هیچ چیز غیر اخلاقی و غیراخلاقی نگفتی. ممکن است در اقدامات شما آشنایی وجود داشته باشد، اما همین.
اگر همکار خود را با یک حیوان یا شی مقایسه کنید، این می تواند قبلاً توهین تلقی شود، زیرا این نقض هنجارهای پذیرفته شده عمومی است.

مجازات توهین به شخص طبق این ماده

بازگشت به مطالب ] ○ اگر به شما توهین شد چه باید کرد؟ اولاً تسلیم احساسات نشوید و به حملات توهین آمیز واکنش نشان ندهید، به مهاجم پاسخ مشابهی ندهید. تحت هیچ شرایطی وارد حمله یا استفاده از زور فیزیکی نشوید، زیرا در یک پرونده جنایی متهم خواهید شد - از این گذشته، توهین ها اغلب حریف خود را به انجام اقدامات خطرناک تر تحریک می کنند.

بهتر است ضبط صوت، دوربین گوشی خود را روشن کنید یا شاهدان را دعوت کنید. اگر شاهد خارجی است، حتما مختصات او را بگیرید تا در آینده بتوانید او را به دادگاه یا نهادهای انتظامی دعوت کنید تا رفتار توهین آمیز طرف مقابل خود را تایید کنید.

شما باید به ویژه مراقب مقامات دولتی و مقاماتی باشید که اغلب نسبت به شهروندان بی ادبانه رفتار می کنند - پاسخ های بی حیا در پاسخ بلافاصله شما را گناهکار می کند و اثبات خلاف آن مشکل ساز خواهد بود.

نحوه شکایت از آزار و اذیت در محل کار

توجه

اگر شکی وجود داشته باشد که اقدامات علیه قربانی انجام شده است، ممکن است پرونده کیفری تشکیل نشود. شما باید احساسات خود را کنترل کنید تا مجبور به پاسخگویی نباشید کلمات بی فکرو اقدامات

اطلاعات

از بیان اظهارات ناشایست خودداری کنید، زیرا در خطر تعقیب قرار می گیرید. بسیاری از مردم اغلب به یکدیگر توهین می کنند بدون اینکه به عواقب وخیم آن فکر کنند.

بنابراین، برای اینکه شهرت یک شهروند صادق را که مطابق با قوانین فدراسیون روسیه زندگی می کند، از بین نبرید، سخنرانی خود را تماشا کنید، و همچنین نسبت به سایر افراد ناشایست صحبت نکنید تا محکوم نشوید. سعی کنید از تحقیر شخص دیگری اجتناب کنید، زیرا این امر می تواند منجر به عواقب جدی شود که برای شما نامطلوب است.

حتی اگر فکر می کنید فردی بد است، به او توهین نکنید.

توهین در محل کار یا اگر در محل کار به شما توهین شد چه باید کرد؟

بخش 1 ماده 5.61 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه می گوید: "توهین، یعنی تحقیر آبرو و حیثیت شخص دیگر، به شکلی ناشایست، مستلزم اعمال جریمه اداری برای شهروندان در این کشور است. مبلغ یک هزار تا سه هزار روبل؛ برای مقامات - از ده هزار تا 30 هزار روبل؛ برای اشخاص حقوقی - از پنجاه هزار تا یکصد هزار روبل. علاوه بر این، ماده 5.61 مسئولیت اداری را برای توهین مندرج در آن تعیین می کند سخنرانی عمومی، کار یا رسانه ای که به صورت عمومی نمایش داده می شود رسانه های جمعیو همچنین عدم اتخاذ تدابیر مسئولین یا اشخاص حقوقی برای جلوگیری از توهین در یک اثر علنی یا در رسانه ها. مجازات این تخلفات شدیدتر است.

اگر به شما توهین شده است ...

با این حال، در سال 2010 این ترکیباز فهرست اعمال مجرمانه خارج شد و به تخلف اداری تبدیل شد که از یک سو به دلیل ساده‌سازی روند تولید بر تعداد افراد محاکمه شده تأثیر مثبت داشت و از سوی دیگر تأثیر منفی داشت. تاثیر بر تعداد تخلفات افسوس که مجازات اداری به شدت مجازات کیفری نیست و امکان داشتن سابقه کیفری برای حملات توهین آمیز عامل بازدارنده بود.
با این حال، مسئولیت توهین وجود دارد و در هنر توضیح داده شده است. 5.61 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه، و حتی پس از پاسخگویی، هیچ کس به خود زحمت نمی دهد که ادعای جبران خسارت کند. آسیب اخلاقیناشی از توهین بر اساس مفاد این ماده، توهین را باید تحقیر حیثیت و شرافت دانست. فردی، که باید به شکل ناشایست بیان شود.

توهین شخصی ماده 130 قانون جزایی فدراسیون روسیه

مجرم ارزیابی خود را به شکلی غیرقابل قبول ارائه می دهد و قربانی را توهین و تحقیر می کند. تهمت نیز به نوبه خود با ارائه حقایقی همراه است که با واقعیت مطابقت ندارد. ماده "توهین" 5.61 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه بیان می کند که کلماتی که شرافت و حیثیت را تحقیر می کنند و به شکل ناشایست بیان می شوند باید مجازات شوند. مشابه تخلف اداریبسته به دسته ای که شهروند متخلف به آن تعلق دارد با جریمه نقدی به میزان قابل مجازات است:

• 1-3 هزار روبل از یک شهروند عادی؛
• 10-30 هزار برای هر مقام؛
• 50-100 هزار از یک شخص حقوقی.

مجازات های شدیدتری برای جرایم مربوط به تحقیر عمومی یک فرد در نظر گرفته شده است: روی صحنه، در رسانه ها یا در آثار با تیراژ بالا.

مجازات توهین علنی به شخص در اینترنت طبق ماده

فحاشی باید به عنوان زبان زشت یا عبارت یا عبارتی درک شود که با هنجارهای رفتاری پذیرفته شده در جامعه در تضاد باشد و شخصیتی منفی را به فرد نشان دهد. توهین ممکن است با تهمت همراه باشد - یعنی. انتشار آگاهانه اطلاعات نادرست که شخص را تحقیر می کند، اما نه توهین شامل تهمت می شود و نه تهمت شامل توهین می شود. ترکیبات مستقلطبق قانون جرائم اداری و قانون جزایی فدراسیون روسیه. من در مورد افترا در مقاله با جزئیات بیشتری صحبت کردم: افترا چیست و چگونه از خود در برابر آن محافظت کنید. [بازگشت به مطالب] ○ مسئولیت توهین. ✔ مسئولیت اداری. مسئولیت طبق قسمت 1 هنر. 5.61 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه برای به اصطلاح "توهین ساده" چندان شدید نیست:

• شهروندان می توانند تا 3 هزار جریمه شوند.