رویکرد سایبرنتیک به مدیریت اجتماعی. مفهوم سایبرنتیک و رویکرد سایبرنتیک. ویژگی (ویژگی) رویکرد سایبرنتیک به مطالعه مواد مخدر چیست؟ وظایف اصلی سایبرنتیک را شرح دهید. نظریه فرآیندها و سیستم های اطلاعاتی

رویکرد سایبرنتیک به معنای وجود یک هدف از پیش تعیین شده است که سیستم به طور مستقل به سمت آن تلاش می کند و خود سازماندهی می کند.

برای مدت طولانی، فلسفه تحت سلطه دیدگاه خود سازماندهی به عنوان پدیده ای بود که فقط در سیستم های زنده ذاتی است. درک سایبرنتیک از "کنترل در حیوانات و ماشین ها" به عنوان درک یک ساختار سلسله مراتبی متمرکز، که در آن اطلاعات "از پایین" تنها به عنوان نتیجه نهایی از طریق یک کانال بازخورد می آید، و تصمیمات فقط "در بالا" گرفته می شود. ناتوانی در انعکاس پیچیدگی عملکرد سیستم های واقعی و همچنین ایجاد مدل های توضیحی خوب از فرآیندهای خودسازماندهی که در سیستم های پیچیدهاوه

رویکرد سایبرنتیک حاکی از وجود یک هدف از پیش تعیین شده است که سیستم به طور مستقل به سوی آن می کوشد و خود را حول آن سازمان می دهد.

سایبرنتیک با توسعه الگوریتم‌ها و روش‌هایی سر و کار دارد که کنترل یک سیستم را ممکن می‌سازد تا به روشی از پیش تعیین‌شده عمل کند.

جنبه سایبرنتیکی مدیریت یک سیستم اقتصادی شامل پردازش اطلاعات اجتماعی-اقتصادی، تصمیم گیری در مورد تأثیر آن بر سیستم و اجرای این تصمیمات است. با این رویکرد، کنترل یک سیستم سایبرنتیک شامل دو عنصر است: تعیین مسیر وضعیت سیستم (تشکیل هدف و نشان دادن راه های رسیدن به آن) و نگه داشتن سیستم در این مسیر با تنظیم آن با استفاده از بازخورد. بر این اساس، دو بلوک در زیرسیستم کنترل متمایز می شوند: یک بلوک تعیین هدف و یک بلوک تنظیم. سه نوع اصلی کنترل وجود دارد: سخت (یک برنامه سفت و سخت تنظیم شده است) (تنظیم با استفاده از بازخورد یا خود تنظیمی).

در سایبرنتیک، مفهوم سیستم های خودسازمانده معمولاً با توانایی سیستم ها برای انطباق تحت شرایط عوامل خارجی و داخلی دائماً در حال تغییر همراه است.

سیستم خود سازماندهی -- این یک سیستم تطبیقی ​​سایبرنتیک است که در آن انباشت تجربه، به خاطر سپردن و ساختاردهی اطلاعات به صورت تغییرات در ساختار سیستم و سطح سازمان آن بیان می شود.

انطباق سیستم به دلیل رخ می دهد عوامل مختلف، که می توانند مستقل یا با هم (همکاری) عمل کنند. بر این اساس، سیستم های خودسازمانده را می توان به صورت زیر طبقه بندی کرد:

• *سیستم خود تنظیم -- چنین سیستم تطبیقی ​​سایبرنتیکی که در آن انباشت تجربه (به خاطر سپردن اطلاعات) با تغییراتی در برخی از پارامترهای آن که برای اهداف سیستم ضروری هستند بیان می شود. به عنوان مثال، یک شرکت به دنبال افزایش تقاضا، تولید خود را گسترش می دهد: مطابق با تغییرات در محیط خارجی، نحوه عملکرد سیستم تغییر می کند.
• *سیستم خودساز یک سیستم تطبیقی ​​سایبرنتیکی است که به طور مستقل اهداف و معیارهای توسعه خود را برای دستیابی به آنها توسعه می دهد، پارامترها، ساختار و سایر ویژگی های خود را در جهت معین تغییر می دهد.
• *سیستم خودآموزی - چنین سیستم تطبیقی ​​سایبرنتیکی که در فرآیند توسعه تحت یک فرآیند یادگیری قرار می گیرد و تجربه را انباشته می کند، توانایی جستجوی مستقل معیارهای کیفیت عملکرد خود را دارد.

همانطور که می بینیم، یک سیستم می تواند خود سازماندهی را در معانی مختلف نشان دهد. مشخصه هر سیستم سازمانی که عناصر آن افراد هستند، خود سازماندهی و خودآموزی است.

خود چنین سیستمی به دنبال راه های مشترک المنافع و سازماندهی مشترک است. این اثرات به ویژه با یک سیستم کنترل انعطاف پذیر قابل توجه است.

ثابت شده است که هرچه برنامه و ساختار زیرسیستم کنترل شده کمتر تنظیم شود، توانایی زیرسیستم کنترل برای انطباق با شرایط واقعی بیشتر است.

در برخی موارد، خود سازماندهی مؤثرتر از سازمان و مدیریت رسمی و هدفمند است. فرآیند خودسازماندهی سیستم ها به آزادی معین، میدان معین، انتخاب، «آشوب امکانات» نیاز دارد. تمام فعالیت‌های سازمانی و مدیریتی باید در جهت ایجاد سیستم‌های کنترلی باشد که قادر باشند به طور مستقل، در طول فرآیند مدیریت، الگوریتم خود را در وضعیت سیستم در نتیجه انطباق و یادگیری ایجاد کنند. چنین کنترلی بر خلاف کنترل طبق یک الگوریتم صلب از پیش تعیین شده، کنترل تطبیقی ​​نامیده می شود. . وظیفه کنترل تطبیقی ​​یافتن بهترین استراتژی در رابطه با بهاهداف مدیریت

طرح سایبرنتیک برای کنترل تطبیقی ​​رفتار سیستم را می توان به عنوان یک حلقه ارتباطی بسته نشان داد (شکل 1.1).

شکل 1.1 طرح سایبرنتیک برای کنترل رفتار سیستم

سایبرنتیک علم کنترل فرآیندها در سیستم های زنده و مصنوعی و روش های پردازش اطلاعات است. سایبرنتیک فرآیندهای تعامل بین اشیاء و موضوعات مدیریت، اطلاعات مستقیم و معکوس و روابط مدیریتی بین آنها را مطالعه می کند. یکی از بنیانگذاران نظریه سایبرنتیک، ن. وینر، موضع وحدت اصول کنترل را در سیستم های زنده و مصنوعی، در صورتی که از منظر ارتباط مستقیم در نظر گرفته شوند، اما از طریق آنها اطلاعات کنترلی و بازخورد ارسال می شود، اثبات کرد. ، اما از طریق آن شی کنترل وضعیت و نتایج کنترل خود را گزارش می کند (شکل 2.4).

برنج. 2.4.

مهمترین هدف سایبرنتیک، جلوگیری از هرج و مرج بر اساس فرآیندهای سفارش و تنظیم است. پایه های سایبرنتیک توسط N. Wiener، K. Shannon، S. A. Lavrentiev و بسیاری از دانشمندان دیگر گذاشته شد. توسعه سایبرنتیک ارتباط نزدیکی با توسعه نظریه سیستم های پیچیده داشت که در آغاز قرن بیستم بوجود آمد. در آثار A. A. Bogdanov (Malinovsky)، Ludwig von Bertalanffy، R. Wellman، S. Beer، V. M. Glushkov و بسیاری از دانشمندان دیگر.

مهمترین اصول سایبرنتیک، اصول بازخورد بین شی و موضوع مدیریت، تضمین ثبات بر اساس مقررات، سلسله مراتب و ساختار بدنه مدیریت، هم افزایی، جهت گیری هدف مدیریت و کارایی است.

در سایبرنتیک، مفهوم بازخورد فرموله می شود، به این معنی که سیستم اطلاعاتی در مورد نتایج تعامل خود با محیط زیستو همچنین عملکرد زیرسیستم ها و عناصر آن. این اطلاعات توسط موضوع مدیریت برای تصمیم گیری در مورد تعدیل ها و تغییرات در فرآیندهای داخلی و خارجی به منظور بهبود کارایی موضوع مدیریت استفاده می شود. ظهور سایبرنتیک باعث توسعه سریع سیستم های اطلاعات الکترونیکی، تغییرات عمیقی در مدیریت و اقتصاد شد و باعث شد که آن را انقلاب صنعتی دوم نامگذاری کنند (انقلاب صنعتی اول در اوایل XIX V.). مدل‌های سایبرنتیک فرآیندهای پیچیده تعامل بین شرکت‌کنندگان در فرآیند مدیریت و روابط بین آنها را منعکس می‌کنند که می‌تواند پیچیده باشد و توسط مدل‌های ریاضی توصیف می‌شود. مدل های سایبرنتیک ویژگی های اساسی را توصیف می کنند فرآیندهای مدیریتی. بر اساس آنها، مدل‌های دیگری از جمله مدل‌های تغییر سازمانی، مدل‌های اطلاعاتی، مدل‌های رفتاری و غیره ایجاد می‌شوند که منعکس‌کننده توسعه و تعامل شرکت‌کنندگان در فرآیندهای مدیریتی هستند. مدل‌های سایبرنتیک زمینه‌ای را برای ظهور انواع جدیدی از مدل‌ها - اطلاعاتی، فنی، سیستمی و غیره ایجاد کردند. با توسعه ابزارهای پردازش اطلاعات، آنها به تدریج جای خود را به مدل‌های اطلاعاتی دادند.

در حال حاضر، مدل‌های سایبرنتیک عمدتاً برای مدل‌سازی سیستم‌های فنی و توصیف روابط اساسی در سیستم‌های کنترل توسعه داده می‌شوند. امروزه به جای آنها عمدتاً از مدل های اطلاعاتی استفاده می شود که در قالب سیستم های مدیریت اطلاعات با استفاده از رویکرد اطلاعاتی پیاده سازی می شوند.

رویکرد اطلاعاتی ارتباط نزدیکی با رویکرد سایبرنتیک دارد و مبتنی بر جهانی بودن فرآیندهای تبدیل اطلاعات در سیستم های کنترل و نیاز به ایجاد مدل های اطلاعاتی سیستم "موضوع - شی کنترل" است.

یک فرآیند اطلاعاتی معمولی شامل مراحل جمع آوری، پردازش، انتقال، ذخیره سازی اطلاعات، کنترل فرآیندهای اطلاعاتی و حفاظت از اطلاعات است.

سیستم های اطلاعاتی سازمانی در اواسط قرن گذشته ظهور کردند. در خارج از کشور ابتدا در قالب سیستم های MRP پیاده سازی شدند. برنامه ریزی نیازهای مواد -برنامه ریزی نیازهای مواد عمدتاً از نظر فیزیکی)، سپس در قالب MRP II ( برنامه ریزی منابع تولید- برنامه ریزی منابع تولید) که قابلیت های سیستم قبلی از جمله برنامه ریزی تعدادی از شاخص های مالی و اقتصادی را به میزان قابل توجهی گسترش داد. سیستم MRP II برنامه ریزی منابع سازمانی را بر اساس استانداردی شامل عملکردهای زیر ارائه می دهد: برنامه ریزی فروش و تولید، الزامات مواد، پرسنل، ظرفیت تولید، مالی، سایر منابع و همچنین نظارت و ارزیابی نتایج.

ماهیت آن در این واقعیت نهفته است که MRP II اصول برنامه ریزی دقیق تولید را برای یک شرکت تنظیم می کند، از جمله حسابداری سفارش، برنامه ریزی استفاده از ظرفیت تولید، الزامات تمام منابع تولید (مواد، مواد اولیه، اجزا، تجهیزات، پرسنل)، هزینه های تولید. مدل سازی پیشرفت تولید، حسابداری آن، برنامه ریزی تولید محصولات نهایی، تنظیم سریع برنامه و وظایف تولید.

متعاقباً این سیستم در قالب یک سیستم اطلاعاتی ERP توسعه یافت. برنامه ریزی منابع سازمانی)با هدف اتوماسیون جامع کل شرکت با هماهنگ کردن اقدامات بخش های آن و توسعه رویه های تجاری برای مدیران. بر اساس این سیستم، عملکردهای بسیاری از جمله برنامه ریزی تولید، حسابداری انبار و برنامه ریزی تدارکات، حسابداری دارایی ثابت، برنامه ریزی مالی، حسابداری پرسنل و غیره اجرا می شود.

در اتحاد جماهیر شوروی، سیستم‌های پیچیده استاندارد برای سال‌ها توسعه یافتند و مورد استفاده قرار گرفتند سیستم های خودکارسیستم های کنترل (ACS)، از بسیاری جهات شبیه به موارد بالا و از جمله: سیستم های کنترل خودکار فرآیندهای تکنولوژیکی(APCS)؛ سیستم های مدیریت سازمانی خودکار (EMS) به طور کلی؛ سیستم های مدیریت صنعت (OLSU). در تعدادی از تأسیسات تولید روسیه، سیستم های کنترل فرآیند خودکار و سیستم های کنترل فرآیند در زمان ما به کار خود ادامه می دهند.

اتوماسیون مدل اطلاعات مدیریت نیز توسط انواع مختلف انجام می شود سیستم های اطلاعاتیبه عنوان مثال، سیستم های SAP، Oracle و غیره.

• ببینید: URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/MRP_II 2014

آزمایش سایبرنتیکشامل جایگزینی سیستم کنترل اصلی با یک مدل است که سپس مورد مطالعه قرار می گیرد. اساساً، مدل‌سازی شامل ایجاد یک سیستم کنترلی است که هم‌شکل یا تقریباً هم‌شکل به سیستم داده شده و نظارت بر عملکرد آن است.

مدل سازی شبیه سازی یا مدل سازی کامپیوتری اغلب برای اجرای یک آزمایش سایبرنتیک استفاده می شود. در این مورد، اصل اصلی اصل "جعبه سیاه" است. اصل سایبرنتیک "جعبه سیاه" توسط N. Wiener پیشنهاد شد. برخلاف رویکرد تحلیلی که مدل سازی می کند ساختار داخلیسیستم ها، روش "جعبه سیاه" عملکرد خارجی سیستم را مدل می کند. بنابراین، از دیدگاه آزمایشگر، ساختار سیستم (مدل) در یک جعبه سیاه پنهان است که فقط ویژگی های رفتاری سیستم را شبیه سازی می کند.

مدل های اطلاعاتی[ | ]

در یک آزمایش سایبرنتیک، مدل‌های اطلاعاتی مورد مطالعه قرار می‌گیرند که در نوع درخواست‌ها به آنها متفاوت است:

1. مدل سازی پاسخ سیستم به تأثیرات خارجی
2. پیش بینی پویایی تغییرات سیستم
3. بهینه سازی پارامترهای سیستم با توجه به یک تابع مقدار داده شده

در ساده‌ترین حالت، هنگام مدل‌سازی پاسخ سیستم، فرض می‌کنیم که X یک بردار است که اجزای آن برخی از ویژگی‌های کمی سیستم هستند و X» بردار تأثیرات خارجی است. سپس پاسخ سیستم را می‌توان با تابع برداری F: Y = F(X,X")، که در آن Y بردار پاسخ است. وظیفه یک آزمایش سایبرنتیک (شبیه سازی) شناسایی سیستم F است که شامل یافتن یک الگوریتم یا سیستم قوانین به شکل کلی Z=G(X,X") است، یعنی یافتن ارتباط هر جفت بردار. (X,X") با بردار Z به گونه ای که Z و Y نزدیک باشند. در عین حال مدل اطلاعاتی سیستم Fرابطه Z=G(X,X") نامیده می شود که به معنای مشخص شده عملکرد سیستم F را بازتولید می کند.

شبکه عصبی مصنوعی به عنوان یک نوع مدل اطلاعاتی[ | ]

شبکه های عصبی مصنوعی یکی از رویکردهای ارائه مدل های اطلاعاتی هستند. شبکه عصبی را می توان به طور رسمی به عنوان مجموعه ای از عناصر پردازش (نرون ها) تعریف کرد که عملکرد محلی دارند و توسط اتصالات (سیناپس) به هم متصل می شوند. شبکه مقداری سیگنال ورودی را از دنیای خارج دریافت می کند و آن را با تغییرات در هر عنصر پردازشی از خود عبور می دهد. بنابراین، با عبور سیگنال از اتصالات شبکه، پردازش می شود که نتیجه آن یک سیگنال خروجی مشخص است. بنابراین، شبکه عصبی یک مطابقت عملکردی بین ورودی و خروجی انجام می دهد و می تواند به عنوان یک مدل اطلاعاتی G از سیستم F عمل کند.

5.2. رویکرد سایبرنتیک

سایبرنتیک- علم قوانین کلی کنترل در طبیعت، جامعه، موجودات زنده و ماشین ها، مطالعه فرآیندهای اطلاعاتی مرتبط با کنترل سیستم های پویا. رویکرد سایبرنتیک- مطالعه یک سیستم بر اساس اصول سایبرنتیک، به ویژه با شناسایی ارتباطات مستقیم و بازخورد، مطالعه فرآیندهای کنترلی، معین دانستن عناصر سیستم. جعبه های سیاه(سیستم هایی که فقط اطلاعات ورودی و خروجی آنها در دسترس محقق است و ممکن است ساختار داخلی آن مشخص نباشد).

در سایبرنتیک و نظریه عمومیسیستم ها اشتراکات زیادی دارند، به عنوان مثال، نمایش موضوع مورد مطالعه در قالب یک سیستم، مطالعه ساختار و عملکرد سیستم ها، مطالعه مسائل کنترل و غیره. اما برخلاف نظریه سیستم ها، سایبرنتیک اعمال می شود. اطلاعاتیرویکردی به مطالعه فرآیندهای مدیریتی که انواع مختلف جریان های اطلاعاتی را در موضوعات تحقیق، روش های پردازش، تجزیه و تحلیل، تبدیل، انتقال و غیره شناسایی و مطالعه می کند. تحت کنترل نمای کلیبه فرآیند شکل گیری رفتار هدفمند یک سیستم از طریق نفوذ اطلاعات تولید شده توسط یک شخص یا دستگاه اشاره دارد. وظایف مدیریتی زیر متمایز می شوند:
· وظیفه تعیین هدف- تعیین وضعیت یا رفتار مورد نیاز سیستم؛
· وظیفه تثبیت- حفظ سیستم در وضعیت موجود تحت تأثیرات مزاحم؛
· وظیفه اجرای برنامه- انتقال سیستم به حالت مورد نیاز در شرایطی که مقادیر مقادیر کنترل شده مطابق با قوانین قطعی شناخته شده تغییر می کند.
· وظیفه ردیابی- اطمینان از رفتار مورد نیاز سیستم در شرایطی که قوانین تغییر مقادیر کنترل شده ناشناخته یا در حال تغییر هستند.
· مشکل بهینه سازی- نگهداری یا انتقال سیستم به حالتی با مقادیر بسیار زیاد خصوصیات تحت شرایط و محدودیت های مشخص.

از دیدگاه رویکرد سایبرنتیک، مدیریت دارو به عنوان مجموعه ای از فرآیندهای تبادل، پردازش و تبدیل اطلاعات در نظر گرفته می شود.

رویکرد سایبرنتیک یک دارو را به عنوان یک سیستم کنترل شده نشان می دهد (شکل 5.1)، که شامل سه زیر سیستم است: یک سیستم کنترل، یک شی کنترل و یک سیستم ارتباطی.

برنج. 5.1. رویکرد سایبرنتیک برای توصیف مواد مخدر سیستم کنترل همراه با سیستم ارتباطی یک سیستم کنترل را تشکیل می دهد.سیستم ارتباطی شامل یک کانال است ارتباط مستقیم، که از طریق آن اطلاعات ورودی (x) و کانال منتقل می شود

بازخورد
· ، که از طریق آن اطلاعات مربوط به وضعیت شیء کنترلی (y) به سیستم کنترل منتقل می شود. اطلاعات مربوط به شی کنترل شده و محیط خارجی توسط سیستم کنترل درک می شود، مطابق با یک یا آن هدف کنترل پردازش می شود و در قالب اقدامات کنترلی به شی کنترل شده منتقل می شود. استفاده از مفهوم بازخورد یکی از ویژگی های متمایز رویکرد سایبرنتیک است. گروه های اصلی توابع سیستم کنترل عبارتند از: توابع تصمیم گیری یا
· توابع تبدیل محتوای اطلاعات موارد اصلی در سیستم کنترل هستند که در تبدیل محتوای اطلاعات در مورد وضعیت جسم کنترل و محیط خارجی به اطلاعات کنترل بیان می شوند.
· توابع معمول پردازش اطلاعات با آوردن تصمیمات توسعه یافته به شی کنترل و تبادل اطلاعات بین تصمیم گیرندگان (جمع آوری، انتقال اطلاعات متنی، گرافیکی، جدولی، الکترونیکی و غیره از طریق تلفن، فکس، شبکه های داده محلی یا جهانی و غیره) مرتبط هستند.

کاربرد یک رویکرد سایبرنتیک در لجستیک مستلزم توصیف ویژگی های اساسی داروها با استفاده از مدل های ریاضی است. این به شما امکان می دهد الگوریتم های بهینه سازی را برای یک سیستم کنترل سایبرنتیک توسعه و خودکار کنید.

مهمترین نقطه عطف در توسعه مفاهیم سیستمی، انتشار کتاب دانشمند آمریکایی در سال 1948 بود. نوربرت وینر«سایبرنتیک، یا کنترل و ارتباطات در حیوانات و ماشین‌ها».

اصطلاح "سایبرنتیک" (از یونان باستان kyRvrug|T1kg| - "هنر کنترل"، kybernao - "من بر چرخ فرمان می‌روم"، "من مدیریت می‌کنم") در میان بزرگان یافت می‌شود. فیلسوف یونان باستان افلاطون (428-348 قبل از میلاد ه.)او این اصطلاح را به معنای «هنر دولت‌داری» به کار برد، زیرا او این واژه را با هنر سکان‌دار مرتبط می‌دانست. در قرن بیستم این اصطلاح در ابتدا با توسعه آنالوگ های فنی موجودات زنده همراه بود.

بعدها، به‌ویژه پس از اینکه وینر آثار خود را «سایبرنتیک و جامعه» و «خالق و روبات» نوشت، سایبرنتیک به عنوان علمی که فرآیندهای انتقال اطلاعات را مطالعه می‌کند شناخته شد.

بر اساس مفاهیم سایبرنتیک، کنترل مهمترین ویژگی یک سیستم است. فرآیندهای مدیریتی به این صورت تفسیر می شوند فرآیندهای انتقال و پردازش اطلاعاتابزارهایی که این فرآیندها را فراهم می کنند به عنوان ارتباطات N. Wiener نوشت: "مدیریت چیزی نیست جز ارسال پیام هایی که به طور موثر بر رفتار گیرنده آنها تأثیر می گذارد." این تعریفقابل اجرا برای هر سیستم: بیولوژیکی، اجتماعی، فنی.

ویژگی های رویکرد سایبرنتیک به مدیریت به شرح زیر است:

• رویکرد اطلاعاتی به فرآیندهای مدیریت فرآیندهای کسب اطلاعات، ذخیره و انتقال آن در سایبرنتیک نامیده می شود ارتباطاگر سیستمی قادر به درک و استفاده از اطلاعات نتایج فعالیت های خود باشد، گفته می شود که دارد بازخورد
• الگوریتم سازی الگوریتم -روشی برای حل یک مسئله که دقیقاً نحوه و در چه ترتیبی نتیجه را تجویز می کند و می توان نتیجه را بر اساس داده های اولیه به طور دقیق تعیین کرد.

سایبرنتیک کلاسیک دقیقاً مبتنی بر راه حل های الگوریتمی است که با ابهام و قابلیت پیش بینی مشخص می شود.

مدل سازی ریاضی این روشی که توسط سایبرنتیک استفاده می‌شود، جایگاهی میانی را بین این دو اشغال می‌کند تحقیق نظریو آزمایش کنید. مزیت آن این است که به جای ساخت یک مدل فیزیکی واقعی از سیستم (این بسیار کار فشرده است و همیشه امکان پذیر نیست)، می توانید آنالوگ ریاضی آن را ایجاد کنید.

از دیدگاه رویکرد سایبرنتیک می توان در مورد سیستم مدیریت یک سازمان صحبت کرد.

سیستم کنترل- مجموعه ای از ارتباطات پایدار بین بدنه مدیریت، هدف مدیریت و محیط خارجی، که توسط جریان های اطلاعات مدیریت واسطه می شود.

نمای کلی سیستم کنترل را می توان با استفاده از نمودار نشان داد:

فرآیند مدیریترا می توان به عنوان مجموعه ای از اقدامات برای توسعه تصمیمات و تأثیرات بر روی هدف کنترل (اجرای توابع مدیریت اساسی) تعریف کرد. از آنجایی که مدیریت یک فرآیند مستمر است، از این مفهوم استفاده می شود چرخه مدیریت

چرخه مدیریت- این یک توالی کار در حال بازتولید مداوم برای دستیابی به اهداف سازمان است.

چرخه مدیریت با تدوین مسئله و تعیین اهداف سازمان یا بخشی از آن آغاز می شود. به دنبال آن جستجو برای گزینه هایی برای حل مشکل، تهیه و اتخاذ تصمیم، نظارت بر اجرای آن با تعدیل های همزمان و ارزیابی نتایج انجام می شود. اگر مشکل طولانی مدت باشد و راه حل یکباره غیرممکن باشد، هدف تعدیل می شود و چرخه مدیریت از سر گرفته می شود. در صورت نسبتا مشکلات سادهتصمیم آنها با بیانیه ای همراه است مشکل جدیدو در جستجوی راه حل آن

مدیریت به عنوان یک فرآیند تابع معینی است الگوهااصلی ترین آنها به شرح زیر است:

• تداوم- توالی مداوم انجام انواع کارها؛
• جامعه- در دسترس بودن توابع عمومی، روش ها و فنون مدیریت، با وجود تنوع وظایفی که باید حل شود.
• ثبات -وجود رابطه بین اهداف و ابزارهای دستیابی به آنها، رعایت نسبت های معین در توزیع انواع مختلفکار مدیریتی

سایبرنتیک نیز برجسته می کند اصول مدیریتخلاصه تجربیاتش:

• اصل سیستماتیک- همه عناصر سیستم در ارتباط و تعامل و از منظر دستیابی سیستم به اهداف نهایی خود مورد توجه قرار می گیرند.
• اصل سلسله مراتبدلالت بر تخصیص سطوح مدیریتی دارد. هر سطح از مدیریت بر سطوح پایین تر تأثیرات مدیریتی دارد، اما در عین حال توسط مقامات بالاتر کنترل می شود.
• اصل سازگاریتوانایی سیستم برای انجام اقدامات کافی در پاسخ به تأثیرات متنوع عوامل خارجی و داخلی نهفته است.
• اصل توسعه- سیستم مدیریت تلاش می کند تا در هر مرحله از چرخه حیات خود به بیشترین پتانسیل کل فعالیت های خود دست یابد.

سایبرنتیک و رویکرد سایبرنتیک به مدیریت سازمان انگیزه جدیدی برای توسعه با ظهور یک حوزه جدید بین رشته ای دانش دریافت کرد - سینرژتیککلاسیک های این علم هستند فیزیکدان آلمانی هاینریش هاکن (متولد 1927ز) و فیزیکدان و شیمیدان بلژیکی با الاصل روسی ایلیا پریگوژی(1917-2003 ). اصطلاح "هم افزایی" توسط هاکن در سال 1969 معرفی شد.

همانطور که در بالا ذکر شد، سینرژتیک فرآیندهای خودسازماندهی را در سیستم های پیچیده غیرتعادلی باز پویا مطالعه می کند. برای درک اینکه پتانسیل اکتشافی ایده های هم افزایی برای علم مدیریت چقدر است، لازم است به عقب برگردیم و سعی کنیم محدودیت های سایبرنتیک کلاسیک را ببینیم.

اولین سایبرنتیک (سایبرنتیک وینر) که اکنون کلاسیک نامیده می شود، بر این تز استوار بود که هنگام انتخاب الگوریتم مناسب، دستیابی به نتیجه برنامه ریزی شده تضمین شده است. سایبرنتیک نسل جدید، یا سایبرنتیک مرتبه دوم،که در دهه 1960-1970 شکل گرفت، شروع به توجه بیشتر به خودانگیختگی و غیرقابل پیش بینی بودن در رفتار سیستم های پیچیده کرد.

نمایندگان "سایبرنتیک مرتبه دوم" - هنر. آبجو، U. Maturana، F. Varela و دیگران - به این نتیجه رسیدند که برنامه ریزی بیش از حد دقیق فقط برای اندازه کافی مناسب است. سیستم های ساده(اما حتی در این مورد نیز نتایج کاملاً قابل پیش بینی نخواهد بود). اگر در مورد پیچیده صحبت کنیم سیستم های اجتماعیآه، پس ما فقط می توانیم در مورد حفظ سطح مشخصی از نظم لازم برای حفظ یکپارچگی سیستم صحبت کنیم. برنامه‌ریزی فعالیت‌ها در چنین سیستم‌هایی نمی‌تواند یک فرآیند کاملاً قطعی باشد، زیرا فعالیت‌های واحدهای مختلف در معرض تأثیرات تصادفی خارجی است (به عنوان مثال، برای واحدهای اقتصادی این تغییر در قیمت سهام، تغییرات قابل توجه در وضعیت سیاست داخلی و خارجی و غیره است. .).

سایبرنتیک "دوم" از مفهوم اساسی برای هم افزایی استفاده می کند خود سازماندهیدر مقاله ای با عنوانی شیوا "مدیریت تکاملی" F. Malikو G. Probstآنها مدیریت NS را با یک کار مهندسی مقایسه می کنند، بلکه با باغبانی مقایسه می کنند. مدیران به نظر آنها نباید فرمانده باشند، بلکه باید کاتالیزور و پرورش دهنده یک نظام خودسازماندهی به نام «سازمان» باشند.

در کتاب خود در مورد مدیریت یک سازمان صحبت می کند "مغز شرکت" Stafford Beerمدیران را تشویق می کند که اولویت دهند اکتشافی(از یونان باستان vtskrzheo (هوریستیکو)- "به دنبال"، "باز کردن") روش هاقبل از الگوریتمی

یک اکتشافی، برخلاف الگوریتمی که به وضوح دنباله ای از اقدامات را تعریف می کند، "روشی از رفتار را تعریف می کند که به دستیابی به یک هدف کمک می کند، اما نمی توان آن را به وضوح مشخص کرد زیرا می دانیم چه می خواهیم، ​​اما نمی دانیم." چگونهبه این امر دست یابد کجاراه حل نهفته است فرض کنید می خواهید به قله کوهی مخروطی شکل برسید که توسط ابرها پوشیده شده است. او دارد بالاترین نقطه، اما شما مسیر دقیقی ندارید. دستورالعمل "به صعود ادامه دهید" شما را هر کجا که باشد به قله می برد. این یک اکتشافی است. "مراقب پنس باشید تا پوندها از خودشان مراقبت کنند" - راهنمای اکتشافی برای ثروتمند شدن.

هنگامی که مدیریت یک سازمان را از منظر رویکرد اکتشافی در نظر می گیریم، نگرش نسبت به انواع خطاها توسط کارکنان تغییر می کند. در همان اثر، بیر خاطرنشان می‌کند که در بیشتر سازمان‌های زمان خود، هر خطایی بی‌خطر است، در حالی که یک مدیر زیرک، هر خطایی را به عنوان یک جهش می‌بیند که ممکن است مفید باشد، محرکی برای تغییر.

ایده های همخوان با اصول اساسی مدیریت تکاملی که توسط نمایندگان "سایبرنتیک درجه دوم" توسعه یافته است را می توان در سایر نظریه پردازان مدیریت مدرن نیز یافت. بله، در کتاب R. Waterman «عامل تجدید. چگونه بهترین شرکت ها در رقابت باقی می مانند"نویسنده توصیه های زیر را به مدیران ارائه می دهد:

• 1. جستجوی مداوم برای تعیین اهداف سازمان.
• 2. افزایش تعداد راه حل های ممکن.
• 3. استفاده از تاکتیک های انتظار و دیدن، i.e. حفظ دینامیک طبیعی سیستم تا زمانی که شرایط مساعد ظاهر شود.
• 4. محدودیت کنترل و تشویق آب و هوای مطلوببرای ارتباطات
• 5. افزایش اهمیت سنت ها در سازمان.

• ببینید: Vasilkova V.V. نظم و هرج و مرج در توسعه نظام های اجتماعی. - سن پترزبورگ: لان، 1999. - ص 142-143.
• 2 Bir S. مغز شرکت. - م.: رادیو و ارتباطات، 1372. - ص 58.