Ինչն է զարմացնում մարդուն. Զգացմունքների մասին. Անակնկալ. Չորս տեսակի անակնկալ

Զարմանք - ճանաչողական հույզեր, որը տեղի է ունենում, երբ տեղի է ունենում անսպասելի իրավիճակ։ Համարժեք արձագանք նորմայից շեղմանը:
Եթե ​​անսպասելի իրավիճակը պարզվում է, որ վտանգավոր է, ապա զարմանքը վերածվում է վախի։

Եթե ​​անսպասելի իրավիճակը պարզվում է անվտանգ, ապա զարմանքը վերածվում է հետաքրքրության։

Եթե ​​անսպասելի իրավիճակը հաճելի է ստացվում, ապա զարմանքը վերածվում է ուրախության։ (Նյութը՝ Վիքիպեդիայից՝ ազատ հանրագիտարանից)։

Քերոլ Իզարդը «Զգացմունքների հոգեբանություն» գրքում ասում է, որ « Անակնկալը շատ կարճաժամկետ վիճակ է. այն գալիս է հանկարծակի և նույնքան արագ անցնում, ի տարբերություն այլ զգացմունքների, զարմանքը չի կարող երկար ժամանակ դրդել մարդու վարքագծին: Անակնկալի առաջնային գործառույթը մարդուն պատրաստելն է արդյունավետորեն վարվելու նոր, հանկարծակի իրադարձության և դրա հետևանքների հետ:
Անակնկալի պատճառները:
Զգացմունքներ
1. Անակնկալի հոմանիշներ՝ վախ, ցնցում;
2. Ինչ-որ բանի անսպասելի գիտակցում;
3. Շփոթություն, շփոթություն, շփոթություն;
4. Ֆիզիկական կամ մտավոր խթանում;
5. մոլորվածության զգացում, վրդովմունք; օգուտ քաղվածության զգացում;
6. Տառապանքի հոմանիշներ՝ դեպրեսիա, տխրություն;
7. Ամոթի հոմանիշներ՝ խայտառակություն, ամաչկոտություն;
8. Այլ զգացմունքներ.
Մտքեր
1. Մտքեր ինչ-որ սխալի, անհամապատասխանության մասին;
2. Մտքեր կոնկրետ անձի կամ գործունեության մասին;
3. Ինչ-որ բանի անսպասելի գիտակցում;
4. Բնօրինակ, ստեղծագործ միտք
5. Այլ մտքեր
Գործողություններ
1. Օրիգինալ, ստեղծագործական գործողություն;
2. Անսպասելի հաջողություն կամ ձախողում;
3. Հիմար, սխալ արարք;
4. Արձագանք խթանմանը;
5. Այլ գործողություններ.
Անակնկալի հետևանքները
Զգացմունքներ
1. Անակնկալի հոմանիշներ
2. Շփոթմունք, շփոթություն;
3. Վախի հոմանիշներ;
4. Հետաքրքիր հոմանիշներ;
5. Ուրախություն կամ տխրություն՝ կախված կոնտեքստից;
6. Հաճույքի հոմանիշներ;
7. Ամոթի հոմանիշներ;
8. Այլ զգացմունքներ.
Մտքեր
1. Մտքեր զարմանք առաջացրած պատճառի մասին;
2. Մտքեր, որոնց մասին չպետք է զարմանալ;
3. Հետևանքների ակնկալիք;
4. Հնարավոր դրական հետեւանքների մասին մտքեր;
5. Մտքեր այն մասին, թե ինչպես վերականգնել վերահսկողությունը ձեր և իրավիճակի վրա;
6. Այլ մտքեր
Գործողություններ
1. Փորձում է հասկանալ զարմանքի պատճառը;
2. Փորձեր ձեռք բերել վերահսկողություն սեփական անձի և իրավիճակի վրա.
3. Զարմանքի արտահայտություն, բանավոր և ֆիզիկական;
4. Իրավիճակով թելադրված գործողություններ, անհրաժեշտ գործողություններ.
5. Հետևանքների ակնկալիք
6. Խուճապ, իռացիոնալ գործողություններ;
7. Հաճույքի արտահայտություն
8. Այլ գործողություններ.
Չարլզվորթը (1969) սահմանում է անակնկալի խնդիրը որպես սպասման սխալի ֆունկցիա (ի տարբերություն անակնկալի): Անակնկալի արձագանքը որոշ ճանաչողական գործընթացների զարգացման չափանիշ է և կարող է ծառայել որպես ճանաչողական զարգացման փուլերի ցուցիչ/

Իլյին Է.Պ. «Մարդկային վիճակի հոգեֆիզիոլոգիա» գրքում նա գրում է. «Արիստոտելը զարմանքի մասին գրել է որպես գիտելիքի խթանիչ, այն ծառայում է որպես անցում պարզ բաների իմացությունից դեպի ավելի բարդ Գիտելիքների ընթացքում Ռ.Դեկարտը զարգացրեց Արիստոտելի միտքը, որ գիտելիքը սկսվում է զարմանքով: կարևոր մտքեր. Նա, օրինակ, գրել է, որ քանի որ մենք զարմանում ենք նախքան օբյեկտի արժեքը որոշելը, ուրեմն զարմանքը կրքերից առաջինն է։ Անակնկալը հակառակ զգացմունք չունի։ Եթե ​​առարկան իր մեջ ոչ մի արտասովոր բան չունի, դա մեզ վրա չի ազդում, և մենք նրան նայում ենք առանց որևէ կրքի:

Անակնկալը գործում է ճանաչողության մեջ օգտակար դեր, քանի որ այն առաջանում է, հոգին ուշադիր զննում է իր համար հազվադեպ և անսովոր թվացող առարկաները:

Ի.Կանտը (1900թ.) զարմանքը սահմանեց որպես շփոթության վիճակ, երբ հանդիպում է ինչ-որ անսպասելի բանի: Միևնույն ժամանակ, նա առանձնացրեց զարմանքի հույզերի զարգացման երկու փուլ. սկզբում այն ​​դանդաղեցնում է մտքի զարգացումը և արդյունքում դառնում տհաճ, իսկ հետո խթանում է մտքերի և անսպասելի գաղափարների ներհոսքը և, հետևաբար, դառնում հաճելի:

T. Ribot (1898) ինտելեկտուալ զգացմունքները և հատկապես զարմանքը հասկանալու համար բխում է հետաքրքրասիրության հայեցակարգից: Նկատի ունենալով ինտելեկտուալ զգացմունքների ձևավորումը օնտոգենեզում՝ նա առանձնացրել է երեք շրջան՝ ուտիլիտարիստական, անշահախնդիր և կիրք։ Առաջին շրջանում նրանք առանձնացրել են երեք փուլ՝ զարմանք, զարմանք և զուտ ուտիլիտարիստական ​​հետաքրքրասիրություն։

Խորը վերլուծություն հուզական վիճակՈւշինսկին զարմանք հայտնեց. Նա կարծում էր, որ զարմանքի, զարմանքի զգացմանը միանում է նոր երեւույթը մեզ համար արդեն իսկ ունեցած պատկերացումների հետ հաշտեցնելու դժվարության գիտակցումը։ Քանի դեռ ուշադրություն չենք դարձրել այս դժվարությանը, մենք միայն զարմանալու կամ խաբեության զգացում ենք ապրելու։ Ըստ Ուշինսկու՝ խոսքը ոչ թե ինքնին երևույթի կամ պատկերի մեջ է, որը մեզ զարմացնում է, այլ մեր համոզմունքների և մեր մտքերի շարքին, որոնք որոշում են մեր ակնկալիքները: «Երևույթը, որը հարվածում է քիմիկոսին կամ բուսաբանին, կարող է ընդհանրապես չհարվածել այդ գիտություններին անծանոթ մարդուն, և հակառակը, այն, ինչ հարվածում է մարդուն, չի հարվածում. քիմիայի իմացությունև ֆիզիկոսները բոլորովին չեն զարմացնի այս գիտությունների մասնագետին և չեն զարմացնի ոչ այն պատճառով, որ քիմիկոսը կամ ֆիզիկոսը սովոր է այս երևույթին (նրանք գուցե երբեք չեն տեսել դա), այլ որովհետև գիտեն, որ սպասվող երևույթը պատրաստվում է: պատահի, և ընդհակառակը, նրանք կզարմանան, եթե դա տեղի չունենա» (1974, էջ 434): Իր դիրքորոշումն ապացուցելու համար Ուշինսկին մեջբերում է Բրաունի կարծիքը, ով պնդում էր, որ անակնկալը ենթադրում է նախնական գիտելիք, որին հակասում է նոր երևույթը, և, հետևաբար, զարմանքն անհնար է կատարյալ անտեղյակության մեջ։ Զարգացնելով այս գաղափարը՝ Ուշինսկին նշում է, որ նորածնի համար բոլոր երեւույթները նոր են, բայց նա ոչնչից չի զարմանում։ «Մենք զարմացած ենք մեզ համար նոր, անսպասելի երևույթով հենց այն պատճառով, որ մենք զգում ենք այն որպես նոր օղակ մեր գաղափարների շղթայի մեջ մտցնելու ողջ դժվարությունը, և հենց դա անենք, զարմանքի զգացումը կդադարի... » (էջ 435):

Ուշինսկին համաձայն է Դեկարտի այն կարծիքին, որ որոշ մարդիկ ավելի ունակ են, քան մյուսները զարմանքի զգացման, բայց դժգոհում է, որ նա շփոթել է այս զգացումը զարմանալու կրքի հետ (ժամանակակից տերմինաբանությամբ վերջինս ակնհայտորեն վերաբերում է հետաքրքրասիրությանը): Նա կարծում է, որ իսկապես կարելի է գտնել այնպիսի մարդկանց, ովքեր զարմանք չեն փնտրում (անհետաքրքիր), ինչպես նաև ընդհանրապես մարդկանց, ովքեր անտարբեր են գիտելիքներ ձեռք բերելու նկատմամբ. բայց չկան զարմանալու ընդունակ մարդիկ։ Ուշինսկին գրում է երեք տեսակի մարդկանց մասին, որոնք հազվադեպ են զարմանում. Նախ՝ նրանք, ովքեր այնքան կրքոտ են իրենց գործով, որ քիչ են հետաքրքրվում մնացած ամեն ինչով։ Երկրորդ՝ նրանք, ովքեր ունեն շատ բազմազան գիտելիքներ և ում հազվադեպ է ինչ-որ բանով զարմացնել։ Երրորդ՝ մարդիկ, ովքեր ամեն ինչ մակերեսորեն գիտեն, բայց ովքեր, իրենց թվում է, կարող են ամեն ինչ բացատրել (այսինքն՝ սիրողականները):

Ուշինսկին բարձրացնում է կարևոր հարցոր երեխաների ավանդական դաստիարակությունն ու դաստիարակությունը, երբ երեխային ամեն ինչի պատրաստի պատասխաններ են տրվում, սպանում է զարմանալու, բնությանը հասուն մտքով և մանկական զգացումով նայելու կարողությունը։ Նա կարծում է, որ թարմ, մանկական (ուղղակի) և միևնույն ժամանակ իմաստուն զարմանքը բնորոշ է խորը մտածողներին և մեծ բանաստեղծներին, որոնք հաճախ կանգ են առնում այնպիսի երևույթների առաջ, որոնց վրա վաղուց բոլորը դադարել են ուշադրություն դարձնել։ Ահա թե ինչու տաղանդավոր մարդը ամբոխին միշտ երեխա է թվում։ Ուշինսկին իրավացիորեն նման զարմանքը համարում է գիտության ամենաուժեղ շարժիչներից մեկը. հաճախ պետք է միայն զարմանալ մի բանի վրա, որի վրա ուրիշները դեռ չեն զարմացել՝ մեծ բացահայտում անելու համար: «Ճիշտ է,- գրում է Ուշինսկին,- գիտնականն այլևս չի զարմանում, թե ինչի վրա դեռ զարմանում է տգետը, բայց նա զարմանում է այն բանի վրա, ինչի վրա տգետը չի կարող զարմանալ» (էջ 437):

Զարմանքի արտահայտություն. Զարմանքի դեմքի արտահայտությունը հետևյալն է՝ հոնքերը բարձրացված են, ինչի պատճառով ճակատի վրա առաջանում են երկայնական կնճիռներ, իսկ աչքերը լայնանում ու կլորանում են։ Մի փոքր բաց բերանը ստանում է օվալաձեւ տեսք։

Զարմանքի զգացումին ուղեկցող փորձը դրական է։ Իզարդը (2000) առաջարկում է, որ մարդիկ հակված են նույնքան հաճույք զգալ անակնկալ իրավիճակներում, որքան մեծ հետաքրքրություն ներկայացնող իրավիճակներում: Սակայն հաճույքի փորձը զարմանքին վերագրելով՝ չի կարելի հաշվի չառնել, որ Կանտը խոսում էր նաև զարմանքից դժգոհության մասին, երբ զարմանքը ձգձգում է մտքի զարգացումը։ Այո, և Իզարդը գրում է. «...եթե Ռեբեկան ավելի հաճախ էր տհաճ անակնկալներ ունենում...» (էջ 195), ըստ էության համաձայնվելով այն փաստի հետ, որ զարմանքը կարող է ընկալվել նաև որպես բացասական հույզ: Հետևաբար, ամենօրյա խոսքում կարող եք լսել. «Դու ինձ տհաճորեն զարմացրեցիր»:

Անակնկալի պատճառները. Դեկարտը գրել է նաև, որ զարմանքն առաջանում է, երբ մարդը հանդիպում է նոր առարկայի։ Բայց եթե դա այդպես է, ապա զարմանքի հույզը պետք է նույնացվի կամ գոնե մի մասը (փորձառություն) լինի ինդիկատիվ ռեակցիայի կամ ռեֆլեքսի՝ «ինչ է սա»: ըստ Պավլովի. Իզարդի տեսանկյունից զարմանք է առաջանում կտրուկ փոփոխությունխթանում. Անակնկալի արտաքին պատճառը, նրա կարծիքով, հանկարծակի, անսպասելի իրադարձություն է։ Սա ավելի մոտ է ճշմարտությանը, բայց նաև ոչ ամբողջությամբ ճշգրիտ: Հանկարծակի ձայնը կարող է չզարմացնել, բայց վախեցնել մարդուն: Հետևաբար, անհրաժեշտ է գրգռիչի որևէ այլ հատկանիշ, որը միակն է, որը կարող է հանգեցնել զարմանքի՝ որպես հոգեկան ռեակցիա, և ոչ միայն ֆիզիոլոգիական։ Օժեգովը (1975) ավելի հստակ ասաց. զարմանքը անսպասելի, տարօրինակ, անհասկանալի ինչ-որ բանի տպավորություն է: Դա խթանի այս անսովորությունն է (այդ պատճառով էլ այն դառնում է անսպասելի՝ չհամապատասխանելով մեր ակնկալիքներին ու գաղափարներին), և ոչ միայն նորություն ու հանկարծակիություն, և ակնհայտորեն. հիմնական պատճառըանակնկալի տեսք. Այս առումով, W. Charlesworth (1969) զարմանքը սահմանում է որպես սպասման սխալ:
Բայց զարմանքի այս ըմբռնումը, նշում է Իզարդը, բացառում է դրա հայտնվելու հնարավորությունը հինգից յոթ ամսականից շուտ, քանի որ նորածին երեխան, ճանաչողական ֆունկցիաների անբավարար զարգացման պատճառով, դեռ ի վիճակի չէ ձևավորելու ակնկալիքներ և ենթադրություններ։

Մեկ այլ տեսակետ արտահայտել է Թ. Այնուամենայնիվ, նրա հետ համաձայնվելու համար դեռ պետք է պարզել, թե ինչ է նկատվել նորածինների մոտ՝ վախ կամ զարմանք, քանի որ ակնհայտ է, որ դրանք տարբեր հուզական ռեակցիաներ են։

Անակնկալի փուլեր. Ի.Ա.Վասիլիևը (1974), ով զարմանքը կապում է խնդրի ձևավորման հետ, առանձնացնում է այս հույզերի առաջացման և զարգացման երեք փուլ.
Առաջին փուլ- տարակուսանք. Դա տեղի է ունենում, երբ համեմատաբար քիչ վստահություն կա անցյալի փորձի ճշտության նկատմամբ, երբ ինչ-որ երևույթ չի համապատասխանում այս փորձին: Հակասությունը դեռ գիտակցաբար թույլ է, անորոշ և անցյալի փորձըդեռ բավականաչափ վերլուծված չէ։ Տարակուսանքի ուղղությունը հստակ արտահայտված չէ, իսկ ինտենսիվությունը՝ աննշան։

Երկրորդ փուլկապված «նորմալ» անակնկալի հետ: Դա հակասության սրման, անցյալի փորձի հետ դիտարկվող երեւույթի անհամատեղելիության գիտակցման հետեւանք է։

Երրորդ փուլ- զարմանք. Դա տեղի է ունենում, երբ մարդը բացարձակապես վստահ էր մտքի գործընթացի նախորդ արդյունքների ճիշտության մեջ և կանխատեսում էր արդյունքներ, որոնք հակառակ էին առաջացածներին: Զարմացումը հաճախ առաջանում է որպես աֆեկտ՝ համապատասխան արտահայտիչ շարժումներով և ինքնավար ռեակցիաներով:

Վասիլևը կարծում է, որ զարմանքի օգնությամբ էմոցիոնալ կերպով գունավորվում և ընդգծվում է «նորը», որն արժեք ունի մարդու համար։ Զարմանքի հույզը գիտակցությանը ներկայացնում է դեռևս չհասկացված հակասություն հնի և նորի միջև և, դրա հիման վրա, մարդուն հնարավորություն է տալիս գիտակցել իրավիճակի անսովորությունը, ստիպում է նրան ուշադիր վերլուծել այն և, հետևաբար, կողմնորոշում է նրան. արտաքին իրականության իմացություն. Միևնույն ժամանակ, այս հույզը նաև այն մեխանիզմն է, որը խթանում և ուղղորդում է մտավոր գործունեության դրդապատճառները, խթան է տալիս հայտնաբերված հակասությունը հաղթահարելու միջոցների ընտրությանը (E.P. Ilyin Psychophysiology of human states):

Ռ.Կորսինիի և Ա. Աուերբախի խմբագրած «Հոգեբանական հանրագիտարանում» ասվում է.
« Զարմանք- կարճաժամկետ, արագ անցնող արձագանք հանկարծակի, անսպասելի իրադարձության: Նախկինում եղած գործունեությունը կտրուկ ավարտվում է։ Դեմքի արտահայտությունը դառնում է բնորոշ հատկանիշներլայնածավալ աչքեր, կիտած հոնքեր, կնճռոտ ճակատ և կիսաբաց բերան: Զարմանքի ծայրահեղ աստիճանով, հատկապես վախով, նկատվում են աչքերի թարթում և առաջ արձագանքներ։ Դա ամենահեշտ ճանաչվող և համընդհանուր զգացմունքներից մեկն է: Անակնկալը կարող է լինել տհաճ, հաճելի կամ երկուսն էլ:

Թոմկինսը զարմանքը նկարագրում է որպես «վերագործարկված» վիճակ, որի դեպքում միտքը մի վայրկյանի ընթացքում մաքրվում է մտքերից:

Անակնկալը կարող է տատանվել համեմատաբար ռեֆլեքսային ռեակցիայից մինչև բարձր ճանաչողական ռեակցիա: Ռեֆլեքսային ռեակցիայի տեսքով այն սերտորեն կապված է վախի և կողմնորոշման ռեֆլեքսի հետ։ Այն նաև սերտորեն կապված է կոգնիտիվ անհամապատասխանության հետ՝ անհամապատասխանություն, անհավասարակշռություն կամ դիսոնանս: Ավելին նեղ իմաստովհետեւողականության մակարդակի հանկարծակի փոփոխության արձագանքն է:
Անակնկալը առաջնային հույզ է և գրեթե անփոփոխ ներառված է առաջնային հույզերի բոլոր հայտնի ցանկում (ուրախություն, տխրություն, ընդունում, մերժում, վախ, զայրույթ, սպասում): Անակնկալն անհրաժեշտ է անակնկալի համար.

Անակնկալը կապված է կողմնորոշիչ ռեակցիայի կամ նոր գրգռիչների նկատմամբ ռեակցիայի հետ, որի դեպքում կենդանին կամ մարդն իր մարմինն ու զգայական օրգանները կողմնորոշում է այդ գրգռիչների ուղղությամբ:

Սովորելիս. Լ.Քլեյմենը առաջարկեց, որ պայմանավորված ռեակցիա զարգացնելու համար գրգռիչը պետք է զարմանք առաջացնի։ Վագներն առաջարկել է, որ ուսուցման բոլոր մակարդակները փոխկապակցված են խթանման զարմանալիության հայեցակարգի միջոցով:

Անակնկալ և հումոր. Ս. Ֆրեյդը տարբերակեց «տենդենցիոզ» և «անվնաս» խելքը: Սրամտության այս երկու տեսակները համապատասխանում են հումորի տեսությունների երկու ընտանիքներին:

Սրամտության առաջին տեսակը («տենդենցիոզություն») խելքը (և սրամտությունը) դիտարկում է որպես սեռական տաբուների և ագրեսիվ դրդապատճառների անուղղակի արտահայտություն:

Կոգնիտիվ խելքի երկրորդ տեսակը (անվնաս խելք) բացատրվում է որպես անհամապատասխանություն (այսինքն անհամապատասխանություն) կամ անակնկալ: Եվ այն բաղկացած է երեք մասից.

Ա) «տեղադրում», որի ընթացքում ձևավորվում է իրադարձությունների համատեքստը և լսողի ակնկալիքները.

Բ) «գագաթնակետը», երբ հանկարծակի անհամապատասխանություն է առաջանում.

Գ) «աղը» կամ որոշումը, որով ունկնդիրը հանկարծակի լուծում է անհամապատասխանությունը: Եթե ​​լուծումն անմիջապես տեղի չի ունենում, ունկնդիրը կրկնակի զարմանք է ունենում՝ նախ բուն գագաթնակետի հանկարծակի անհամապատասխանության պատճառով, և երկրորդ անգամ՝ լուծման գործընթացի ընթացքում:

Բազմաթիվ ապացույցներ կան, որ կոմիքսն ուղղակիորեն կապված է զարմանալի և «անվնաս» կամ անհամապատասխանության վրա հիմնված հումորի հետ: Կան նաև որոշ ապացույցներ, որ տենդենցիալ կատակներն ընկալվում են որպես ավելի զվարճալի, եթե դրանք առանձնապես զարմանալի չեն. ապացույցներ, որ տենդենցիալ կատակները, որոնք մեծ հաճույք են պատճառում, ավելի հավանական է, որ հաստատեն մեր ակնկալիքները կամ նախապաշարմունքները, քան հերքեն դրանք: Այսպիսով, զարմանքը հակադիր դերեր է խաղում խելքի այս երկու տեսակների մեջ [p. 933-934]։
Գրականություն:
1. Իլյին Է.Պ. Մարդկային վիճակների հոգեֆիզիոլոգիա.
2. Հոգեբանական հանրագիտարան, խմբագրված R Corsini, A. Auerbach, Սանկտ Պետերբուրգ: Peter, 2003 թ.

Խառնաշփոթություն. բթություն և ապուշություն
Նյութ http://www.psychologos.ru/articles/view/rasteryan...
Շփոթվածությունը որոշակի ձանձրույթի և տկարության վիճակ է: Գլուխը դադարում է աշխատել, նկատվում է կենտրոնացվածության և կամքի պակաս, ադեկվատությունը նվազում է, մարդը չգիտի, թե ինչ է ուզում և ինչ անել, դժվարանում է պատասխանել նույնիսկ պարզ հարցերին։ Երբեմն ձեռքերը դողում են, հաճախ անօգնականություն է առաջանում նույնիսկ պարզ գործողություններ կատարելիս, մարդը սառչում է կամ սկսում է պատահականորեն կատարել անհարկի գործողություններ:
Շփոթություն, ինչպես տրանս հոգեկան վիճակ, հակառակը սառնասրտությունն ու ողջամիտ գործունեությունը։
Հաճախ շփոթություն է առաջանում, երբ բախվում ենք լուրջ դժվարության, մարդու համար սարսափելի բանի, կարևոր և. բարդ իրավիճակ. Պետք է նշել, որ խռովության և շփոթության և բարդ իրավիճակի միջև ուղղակի կապ չկա. ճիշտ նույն իրավիճակում գտնվող այլ մարդիկ ունեն պաշտպանական այլ հույզեր.
Զգացմունքների մեջ ընկնելը սովորություն կլիներ, բայց էմոցիան միշտ կգտնվի։

Երբ մարդը վախենում և շփոթված է, նա դադարում է մտածել: Հաճախ չի կարողանում պատասխանել ամենապարզ հարցերին.0

Ինչպե՞ս է շփոթմունքը ձևավորվում երեխաների մոտ:
Շփոթմունքը հաճախ համարվում է բնական մի բան, մի բան, որը հայտնվում է ինքնուրույն: Ճշմարտությունն այստեղ այն է, որ երեխաները զարգացնում և սովորում են շփոթություն բավականին վաղ տարիքում, սովորաբար 3-ից 7 տարեկանում, և երկար տարիների ընթացքում ընտելանում են դրան:
Շփոթվածությունը տարրական և բնածին հույզ չէ, այլ սովորած վիճակ: Դրա իմաստն ու օգուտը պատասխանատվության վերացումն է. «Ես շփոթված եմ, ի՞նչ կարող եմ անել այս վիճակում»: Տե՛ս Զգացմունքների սոցիալական հոգեվերլուծության տեսություն
Շատ ծնողներ ակամա մասնակցում են երեխայի շփոթության վիճակի և վարքագծի ձևավորմանն ու ամրապնդմանը:
Այսպիսով, մայրերը, տեսնելով երեխային շփոթված, սովորաբար սկսում են խղճալ նրան, ավելի մեծ ուշադրություն են ցուցաբերում նրա նկատմամբ, փորձում են պաշտպանել նրան իր համար դժվար իրավիճակից և ինչ-որ բան անել երեխայի համար. իրականում նրանք դրականորեն ուժեղացնում են նրա թուլությունը և դրսևորումը: անօգնականությունից. Եթե ​​հայրը դժգոհ բղավում է երեխայի վրա, որը մտել է շփոթության և թմրության մեջ, ապա երեխան ի պատասխան միայն ուժեղացնում է թմրությունը։ Հայրը մնացել է ցրտին, երեխան նորից հաղթում է. Երեխաների վրա բղավելն անարդյունավետ է, բայց նրանց հնազանդվել սովորեցնելը և չթողնելը (նույնիսկ փոքր բաների պատճառով. ամեն ինչ սկսվում է մանրուքներից!) ապուշության մեջ ընկնելը օգտակար է և միանգամայն իրատեսական:
Եթե ​​երեխան տեսնում և զգում է, որ մեծերն իրականում թույլ են տալիս իրեն ապշեցնել, նա անցնում է ինքնուսուցման ճանապարհով իրավիճակային շփոթությունից մինչև սովորած անօգնականություն կյանքում: Որոշ ժամանակ անց այն, ինչ թվում է չափահաս, իսկ իրականում մարդ-երեխա, իր մեջ առաջացնում է շփոթության զգացում, թույլ է տալիս իրեն շփոթել և հաճախ երկարացնում է իր շփոթության վիճակը՝ այն վերածելով ֆոնային վիճակի ողջ կյանքի ընթացքում։ Չափահաս մարդն իրեն թույլ չի տալիս այս վիճակը և, եթե դա պատահաբար առաջանա, նա արագ հավաքում է իրեն:
Ինչպե՞ս դուրս գալ շփոթությունից.
Հանգիստ ընդունեք. խառնաշփոթն անցնում է, բայց դուք մնում եք: Պետք չէ խուճապի մատնվել կամ մեղադրել ինքներդ ձեզ. սա, իհարկե, չի օգնում: Ի՞նչն է օգնում: Օգնում է ձեզ անել պարզ բաներ, որոնք դուք միշտ կարող եք անել:
Օրինակ, սկսնակ ուսուցիչների համար հեշտ է շփոթվել նոր դասարանում: Այսպիսով, դուք չպետք է անմիջապես սկսեք խոսել դասարանի հետ, դուք կարող եք ուղղել սեղանի աթոռը, գնալ դեպի պատուհանը և բացել պատուհանը (կամ փակել պատուհանը), գտնել կավիճ և ինչ-որ բան գրել գրատախտակին: Դա կգրավի դասարանի ուշադրությունը, դասարանը կլռի, և ուսուցչուհին կհասկանա, որ այստեղ շատ բաներ լավ է անում։
Եթե ​​մենակ եք, բարձրացրեք և իջեցրեք ձեր ձեռքը: Նստեք և կանգնեք: Ինչի՞ համար։ Եվ հետո վերականգնել իշխանությունը ձեր գործողությունների վրա:
Եթե ​​ընկերը մոտ է կամ մտերիմ մարդ, ասեք. -Ավելի լավ է, քան լրիվ հիմար կանգնել։ Եթե ​​հիշում եք, լավ է ինչ-որ զվարճալի բան ասել կամ անել, օրինակ՝ ասել «օհ»: և լայնացրեք ձեր աչքերը: Երբ աչքերդ վերադարձնես իրենց տեղը, խառնաշփոթը կանցնի։
Եվ ամենակարևորը, սովորեցրեք ինքներդ ձեզ պարզ և կարևոր սովորություններ, որոնք կխանգարեն ձեզ շփոթվածության զգացումից: Երկու սովորություն.
կյանքում միշտ առաջ նայիր և գործողությունների ծրագիր կազմիր. ներսից պատրաստվիր գալիք իրավիճակին, մտածիր «ինչ կասեմ» և «ինչ կանեմ»:
ներկայացրեք ձեր մասին եռանդուն և հավաքված կերպարը. ցանկացած իրավիճակում ներքին աչքով տեսեք, թե որքան վստահ եք ձեզ պահում, ինչ եք անում և ինչ եք ասում:
Երբ դուք ունեք ապագա գործողությունների պլան և ձեր գլխում պատկերված ձեր սեփական վարքագիծը, դուք կանեք առավելագույնը, ինչ կարող եք:
Ինչպես խելքի բերել մեկին, ով շփոթված է
Եթե ​​մարդը շփոթված է, և նրանից համարժեք գործողություն է անհրաժեշտ, ապա նրան ուշքի բերելու ամենաարագ ճանապարհն է.
հանգիստ վստահություն,
համոզիչ գովասանք
պարզ հարցեր, որոնց մարդը կարող է և պետք է պատասխանի,
պարզ և հստակ հրահանգներ, թե ինչ անել հիմա:

Այն, ինչ առաջացնում է զարմանք, հրաշք

Այլընտրանքային նկարագրություններ

Յուրաքանչյուր երևույթ՝ Քրիստոսը՝ մարդկանց և Կարապի արքայադուստրը՝ արքայազն Գիդոնին

Ռոման Պ. Զագրեբելնի

Արցունքների պատկերակներ

Մի սկյուռ, որը երգեր է երգում և կրծում ոսկե ընկույզներ, ինչպես բնական երեւույթ

. «Աշխարհում ուրիշ բան կա…» (Պուշկին)

Ռուսական ժողովրդական հեքիաթ

Հիասքանչ գեղեցկություն

Անակնկալ, հրաշք

Նևիդալ

Ինչ հրաշք

Ինչ-որ արտառոց բան

Հրաշալի, կախարդական մի բան

Հրաշքների հրաշք

. «Սա հրաշք է! Սա...!"

Բնության խաղ

Սկյուռ կրծող ընկույզներ

Մի բան, որ անակնկալի է գալիս

Հեքիաթային հրաշք

Սկյուռը հրաշքի պես երգեր է երգում

Չլսված, հետաքրքրասիրություն

Հրաշք, երևույթ

Զարմանք

Մի բան, որը անհարկի զարմանք է առաջացնում

Աննախադեպ

Հրաշալի հոմանիշ

Այն, ինչ առաջացնում է զարմանք

Հին ռուսական հրաշք

Հրաշալի բան

Աննախադեպ բան

Հրաշք բան

. «Ահա դա…, ահա այն…» (Պուշկին)

Հրաշալի տեսիլք

Արտասովոր երեւույթ

Գարեջուրը չէ... և մեղրը գովաբանություն չէ

Բնական երեւույթ

Արտասովոր մի բան

Հրաշալի բան

Հրաշքներ, և վերջ:

Հրաշք երեւույթ

Զարմանալի բան

Հրաշք, աննախադեպ երեւույթ

Նույնը, ինչ հրաշքը

Պ. Զագրեբելնիի վեպը (1968)

. «Աշխարհում ուրիշ բան կա…» (Պուշկին)

. «Ահա..., վերջ...» (Պուշկին)

. «Սա հրաշք է, սա...»:

Չրք. հրաշք, չլսված, զարմանք, ցածր: դիվլեջ բանը կամ բանը հազվադեպ է, զարմանալի: Ես ապշած էի ու զարմանում։ Սա ամենազարմանալի բաներից մեկն է։ Հրաշալի հրաշք, հրաշալի հրաշք՝ սև կովից և սպիտակ կաթից։ Ես ապշած էի, շատ ապշած էի։ Իմ հրաշք, իմ հրաշք: Զարմանալի դարձավ, Պերմ: իսկ սա ինչ հրաշք է՝ դարպասի մոտ թափվում է, երգ։ Divya adv. Զարմանալի չէ, զարմանալու բան չկա. դժկամությամբ. Դիվյան նա է, ում տատիկը կախարդություններ է անում։ Դիվյան կլիներ մեր հորթը և կբռներ գայլին։ Դիվյան շրջում է, անկախ ամեն ինչից: Աստվածածինը չի զարմանում, եթե Քրիստոս որդին է։ նովգ. օգտագործված pl. divesa, divas, հրաշքներ; Սիբում։ դիվոդեժա Ի՜նչ հրաշք, խոզը նիկելի նման մռութ ունի։ Հրաշալի է, որ գարեջուր չեն խմում։ Մենք գարեջուր պատրաստեցինք և դիվա պատրաստեցինք: Շատ գինի խմեք և փորձանքի մեջ եղեք. Հրաշք հրաշքի հետևից, և հրաշքներ իրենց մեջ: Ծերուկ. ինչ հրաշք. Այն, ինչ չկա, զարմանալի է. Դուք ապշած եք, բայց մենք ապշած էինք։ Չկա հարսանիք առանց դիվաների, առանց կատակների ու հրաշքների։ Հրաշալի ճարտարապետ. զարմանալի, հիասքանչ, հիասքանչ, զարմանալի, զարմանալի, հազվադեպ; հիանալի, գերազանց. Հրաշալի է աշխարհը, հրաշալի են մարդիկ։ Մարդը հիասքանչ է լինում երեք անգամ՝ ծնվում է, ամուսնանում և մահանում։ Հրաշքություն հրաշք, հրաշք, որպես հատկություն կամ որակ, հին. սքանչելի տես. Հրաշալի նստած. և արևելք հրաշալի; շատ, արդարացիորեն, առատորեն, բավականին; հեռու, վաղուց, վաղուց: Հիմա նա հրաշքով տապալել է, նստել։ շատ աշխատեց: Քանի՞ տարեկան ես։ դա զարմանալի է. Որքա՞ն հեռու է այն: Դեռ զարմանալի կլինի։ Դիվնյաժնո պերմ. հրաշալի, իմաստ շատերը. Marvel Ryaz. ամբողջ օրը, առավոտյան, երկար ժամանակ, երկար ժամանակ; կամ աղավաղված է: ամբողջ օրը? Զարմացնել մարդկանց, զարմացնել, զարմացնել: Մարդկանց հիմարացնել, մարդկանց զարմացնել։ Մի զարմացեք մեզ վրա, մի զարմացեք: Դիվին կխոսեր դրա մասին: նովգ. կամ դիվյա, սիբ. Դե, թող լինի, լավ, եթե միայն: Դիվյան լավ կլիներ։ Դիվիտկո Ռյազ. Բութ մատը. իսկապես, իրո՞ք: Marvel Psk., տեղ. արտասանություն, բայց ավելի ճիշտ է ընկերոջ հետ դարպասից դուրս աղջիկների մասին խոսել: Ինչ-որ բանի վրա զարմանալ, զարմանալ, զարմանալ, հիանալ։ Նա զարմացավ և զարմացավ այս վրա: Ես չէի զարմանա. Մարվել, գնա: Ես զարմացա և զարմացա. Նա, ով զարմանում է ամեն ինչով, մարդիկ հիանում են նրանով: Երկրայինը պարծենում է, իսկ երկնայինը՝ պարծենալով։ Յուրաքանչյուր վարպետ հիանում է ինքն իրենով։ Նրանք հիանում էին ուրիշների վրա, բայց իրենք պոկվեցին սառույցի վրա: Հարուստը զարմանում է, որ աղքատը չի կարող ապրել (որ աղքատը չի կարող ապրել): Հարուստը զարմանում է, թե ինչպես է յոլա գնում, բայց Աստված օգնեց նրան։ Զարմանալու բան չկա, Աստված մի արասցե բոլորին, խոսեք։ երբ ինչ-որ մեկը ծաղրում է ուրիշի դժբախտությունը. Հիմարը հանդիպեց հիմարին և զարմացավ միմյանց վրա: Հիանալ կամ զարմանալ ինչ-որ բանի վրա, հիանալ։ Մի զարմացեք նրանով, մի զարմացեք նրանով: Թռչունը հիանում է, նայում է շանը և թույլ է տալիս որսորդին մոտենալ։ Հիմարն ու հիմարը իրար ցատկեցին ու զարմացան։ Հրաշք Չրք. երկարատև զարմանք՝ հետաքրքրությամբ ինչ-որ բանի նայելով։ Divun m divunya w. ով ինչ է զարմանում Դիվուլյա հատ. կամար. կատակասեր, բուֆոն, զվարճալի մարդ, էքսցենտրիկ, զվարճալի մարդ, գեյեր: Նույն արտասանությունը. երբեմն բոլորովին այլ բառ՝ աղջիկ, տղա, ով ավելի շատ աղջկա տեսք ունի: Divok m divachka f. հարավ zap. տարօրինակ մարդ, էքսցենտրիկ, հրաշագործ. Տարօրինակ լինել, տարօրինակ լինել, տարօրինակ լինել (հրաշքներ անել), կատակասեր լինել, տարօրինակ լինել: Հրաշք տես. Ինչու՞ են մարդիկ զարմանում՝ մարդ, թե հրաշալի բան, հրաշքով մարդկանց համար: Դիվ մ. զարմանալ, զարմանալ, չլսված, զարմանալ: Ծովի դիվա, ծովային հրեշ, հրեշ: Չարագուշակ թռչուն; հավանաբար խրտվիլակ, արծիվ: Դիվոզոր, -նիցա, ընդհանրապես, ով տեսնում է հրաշք, հրաշք; Նա, ով հրաշքներ է կանխատեսում, հասկանում և տեսնում է ավելին, քան մյուսները: Դիվոսիլ մ. Inula helenium, elecampane

Հրաշքներ, և վերջ

Հրաշալի հրաշք

Հրաշք՝ աննախադեպ մեկ բառով

Ինչ-որ աննախադեպ երեւույթ, հետաքրքրասիրություն

Բոլոր մարդիկ տարբեր են: Եվ յուրաքանչյուր մարդ փոխվում է իր նկատմամբ՝ իր տարիքը, արտաքին տեսքը, տրամադրությունը, վերաբերմունքը աշխարհին, կարողությունները, կյանքի պլանները՝ ոչինչ անփոփոխ չի մնում: Երբ երկու, երեք և այլն մարդիկ մոտ են, նրանք պետք է հարմարվեն միմյանց փոփոխություններին: Երբեմն նույնիսկ պետք է ընտելանալ ինքդ քեզ: Հատկապես, երբ տիեզերքը զարգանում է քո ներսում:

Երեխային սպասելու ժամանակահատվածում աշխարհի հանդեպ արձագանքները կարող են մի փոքր դանդաղել, և ուրիշների և սեփական անձի ընկալումը կարող է սրվել: Հետեւաբար, երբեմն զգացմունքների քանակն ու դրանց ինտենսիվությունը թույլ չեն տալիս վերահսկել ձեր տրամադրությունը հնարավոր լավագույն ձևով. Երեխայի մայրը վրդովվում և զայրանում է, վիրավորվում և զայրանում, անհանգստանում և տառապում: Կարևոր չէ, թե որն է պատճառը, որը հանգեցրել է նման զգացմունքների (ամուսնու անհարմար կատակ կամ գործարար գործընկերոջ արդար նկատողություն) - տրամադրությունը փչանում է, և դուք ցանկանում եք արագ թաքնվել բոլորից և լաց լինել, կամ ինչ-որ բան կոտրել, կամ ծեծել: վերև առաջին մարդուն, ում կհանդիպեք:

Յուրաքանչյուր բացասական հույզ ունի պատրույգ, և եթե այն վառվի և հնարավոր չլինի հանգցնել, կրակոց կհնչի։ Եվ, վստահ եղեք, ձեր փոքրիկը դա կզգա:

Բացահայտեք ձեր մեջ ցանկացած բացասական ազդակ վերափոխելու ունակությունը արտասովոր, կախարդական, էներգիա չպարունակող հույզերի, որոնք կարող են կասեցնել ցանկացած ուժի բացասական հոսքը և ուղղորդել այն դրական ուղղությամբ: Այս հույզը ծանոթ է յուրաքանչյուր երեխայի, սակայն մեծերը սովոր են ճնշել այն։ Եվ դուք, իհարկե, դա շատ լավ գիտեք, քանի որ այս հույզն անակնկալ է։

Մենք զարմանում ենք, երբ մեր տեսածը կամ լսածը անսպասելի է դառնում, ստիպում է մեզ ուսերս թոթվել և մտածել (ասել). չի կարող լինել»: Անակնկալի կախարդանքն այն է, որ այն կարճ ժամանակով արգելափակելով մեր ուղեղը, այն հուզում է մեր հոգին և միևնույն ժամանակ բոլորովին չի պահանջում, որ մենք որևէ վերաբերմունք ունենանք լուրի, իրադարձության կամ երևույթի նկատմամբ: Կարելի է նույնիսկ ասել, որ անակնկալը նպաստում է կարճաժամկետ հանգստությանը, ազատմանը և մեր տպավորությունների հոսքի փոփոխությանը:

Մարդը, ով հիանալի գիտի, թե ինչպես պետք է զարմանալ, գործնականում անխոցելի է ուրիշների ցանկացած հարձակումից:

Ինչպիսի՞ն է կատարելության վրա զարմանալը, հարցնում ես: Կարո՞ղ է սա իսկապես տեղի ունենալ: Միգուցե! Սա առաջին լավ նորությունն է։ Եվ երկրորդ լավ նորությունն այն է, որ զարմացնելու արվեստին տիրապետելը հեշտ է և արագ: Դա անելու համար անհրաժեշտ է միայն երկու բան անել.

1. Լավ է հիշել, թե որ իրավիճակներն ու մարդիկ են ի վիճակի ձեր մեջ նույնիսկ ամենաչնչին բացասական փորձառություն առաջացնել:
2. Հենց զգաք, որ տհաճ փորձառությունը պատրաստ է ինքն իրեն հայտնի դարձնելու, մտովի դադար սեղմեք, սառչեք և... զարմացեք կատարվածից՝ ասելով արտահայտություններից մեկը՝ «Դե, վայ», «Այդպես է լինում»: », «Սա է, այո ...», «Չի կարող լինել»:

Փորձիր այն։ Ճիշտ է, պետք է նկատի ունենալ, որ ձեր շրջապատի համար ձեր նման արձագանքը կարող է նմանվել սյունին հարվածելու՝ նրանք փախչում են իրենց զգացմունքների մեջ, իսկ դուք կանգնում եք: Հետևաբար, անակնկալի առաջին զգացումից հետո դուք ստիպված կլինեք զգալ երկրորդը, իսկ գուցե երրորդը: Դուք շատ կզարմանաք, քանի որ ձեր շրջապատի մարդիկ չգիտեն, թե ինչպես հոգ տանել միմյանց մասին, և նույնիսկ եթե մոտակայքում կա այնպիսի տպավորիչ արարած, ինչպիսին է. ապագա մայրիկ... Բայց սա միայն սկիզբն է։ Ժամանակը կանցնի, և ձեր շուրջը գտնվողները (մոտ և հեռու) ձեր զարմանքին ի պատասխան կատասանեն այսպիսի արտահայտություն. «Ինչու՞ խոսել նրա հետ»: կամ «Իզուր է, նրան չի հետաքրքրում (նա, այնուամենայնիվ, չի հասկանա)»: ի՞նչ եք անելու։ Ճիշտ է, նորից կզարմանաք։ Եվ այդ ժամանակ տեղի կունենա անհավանականը՝ այն, ինչ կատարվում է, ձեզ կզվարճացնի: Որովհետև միայն դուք գիտեք հնարքի գաղտնիքը:

Սա նույն որակական թռիչքն է, որից հետո ձեր զարմանքի զգացումը դրականի կվերածի բացասական էներգիան, որն ուղղված է ձեզ։ Ի վերջո, այն, ինչ զվարճալի է կամ զվարճալի, ամենալավ ազդեցությունն է ունենում մեզ վրա:

Բայց սա անակնկալի բոլոր կախարդական հնարավորությունները չէ:

Աշխարհը սպասում է, որ քեզ նոր մարդ նվիրես: Եվ նա ձեզ ամեն օր ուրախացնում է: Սովորեք տեսնել այս ուրախությունները և զարմանալ դրանցով: Փոքր բաներում, ամեն ժամ, ամեն պահ: Եվ այդ դեպքում ձեր երեխան կունենա աշխարհի ամենաերջանիկ մայրիկը: Եվ դուք ունեք աշխարհի ամենաերջանիկ փոքրիկը:

Ձեր փոքրիկը սպասում է, որ դուք տիրապետեք կախարդական հույզին՝ անակնկալին: Իսկ հետո նրա հուզական կյանքը կայուն կլինի, և նույնիսկ ծնվելուց առաջ նա հաճախակի կժպտա։ Երբ ձեր երեխան ծնվի, նա ձեզ միլիոնավոր հնարավորություններ կտա զարմանքով բացահայտելու, թե որքան գեղեցիկ է այս աշխարհը, ամենամեծ հրաշքը, որում ձեզ համար, իհարկե, ինքը կլինի:

Մեկնաբանեք «Մայրիկը կտիրապետի կախարդական էմոցիան» հոդվածին.

Ավելին՝ «Զարմանքի էմոցիան, զարմանքի հույզը» թեմայով.

Ինչպես սովորել արտահայտել զգացմունքները: Զգացմունքներ զգալու և դրանք արտահայտելու միջև հիմնարար տարբերություն կա: Մայրիկը կտիրապետի կախարդական հույզին: Զարմացե՛ք։ Եվ դա կլուսավորի ձեր կյանքը:

Ուրբաթ, զգացմունքների մասին. Լուրջ հարց. Ձեր մասին, ձեր աղջկա մասին: Կնոջ կյանքի հետ կապված հարցերի քննարկում ընտանիքում, աշխատավայրում Ես գիտեմ, թե ինչպես թաքցնել զարմանքը, հիասթափությունը, վրդովմունքը, զայրույթը և այլն, եթե արցունքները, վարակները չեն հոսում: Ես ոչինչ չեմ կարող անել արցունքների դեմ, անիծյալ ֆիզիոլոգիա:

Մայրիկը կտիրապետի կախարդական հույզին: Յուրաքանչյուր բացասական հույզ ունի պատրույգ, և եթե այն վառվի և հնարավոր չլինի հանգցնել, կրակոց կհնչի։ Եվ, վստահ եղեք, ձեր փոքրիկը դա կզգա:

Վերջին 2 շաբաթվա ընթացքում Սոնյան սկսեց տարօրինակ կերպով լարվել և հրել։ Սա ոչ մի կապ չունի զուգարան գնալու հետ։ Ամբողջ մարմինը լարվում է, ասես շատ զայրացած է։ Նա երկարում է ձեռքերն ու ոտքերը և երբեմն իրականում մռնչում է, երբ դա անում է: Այսօր նկատեցի, որ «գրոհներից» մեկի ժամանակ ամբողջ մարմինս լարվածությունից թեկուզ մի փոքր դողում է։

Մայրիկը կտիրապետի կախարդական հույզին: Կարևոր է ինքնուրույն սկսել: Ինքդ քեզ համար ավելի հեշտ կդառնա, ինձ թվում է, երբ խաղը սկսվի։

Մայրիկը կտիրապետի կախարդական հույզին: Յուրաքանչյուր բացասական հույզ ունի պատրույգ, և եթե այն վառվի և հնարավոր չլինի հանգցնել, կրակոց կհնչի։ Եվ, վստահ եղեք, ձեր փոքրիկը դա կզգա: Աղջիկներ, էմոցիաները ձեզ խանգարում են ընդունել միակ բանը։

Մայրիկը կտիրապետի կախարդական հույզին: Երեքշաբթի օրը պայմանավորվել եմ բժշկի հետ, բայց հաշվի առնելով մեր բժիշկներին՝ ցանկանում եմ հնարավորինս լավ պատրաստվել։ Մայրիկն ասում է, որ ինքն է նման հույզեր ցույց տվողը, բայց ես լարված էի։

Մայրիկը կտիրապետի կախարդական հույզին: ...վերաբերմունք աշխարհին, ունակություններին, կյանքի պլաններին՝ ոչինչ անփոփոխ չի մնում։ Ուստի երբեմն զգացմունքների քանակն ու դրանց ինտենսիվությունը թույլ չեն տալիս վերահսկել ձեր... Դժվար հույզեր՝ ինչպե՞ս գոյատևել:

Ո՞րն է եղել Ձեր առաջին հանդիպումը փոքրիկի հետ, ի՞նչ հույզեր եք ապրել, ի՞նչ տպավորություններ եք ունեցել: Յուրաքանչյուր ոք ունի այնպիսի տարբեր հանդիպումներ, որ ես շատ զարմացա. դա ՀՐԱՇՔ է: Այսինքն՝ ես գիտեի, որ իմ ներսում երեխա ունեմ և այլն, բայց այդ երեխան, որ ներսում էր և...

Մայրիկը խելագար է: Ձեզ արդեն շատ լավ բաներ են խորհուրդ տվել, ես ինքնուրույն կավելացնեմ՝ փնտրեք դրական հույզեր: փորձեք ավելի հաճախ լքել տնից երեխան սթրեսի մեջ է. Տանը նա ազատություն է տալիս զգացմունքներին։ Մայրիկը կտիրապետի կախարդական հույզին: Երկու անգամ էլ եղել է զգացմունքների լրիվ անիրատեսական պոռթկում...

Անակնկալի կախարդանքն այն է, որ միևնույն ժամանակ կարճ ժամանակով արգելափակում է մեր ուղեղը, այն հուզում է մեր հոգին և միևնույն ժամանակ ուրիշների երեխաները զգացմունքներ չեն առաջացնում: Այո, աղջիկը գեղեցիկ է և խելացի։ Ո՞րն է եղել Ձեր առաջին հանդիպումը փոքրիկի հետ, ի՞նչ հույզեր եք ապրել, ի՞նչ տպավորություններ եք ունեցել:

Զարմանք. Տղան շատ զարմացավ, երբ տեսավ, թե ինչպես է կախարդը կատվին դրել դատարկ զամբյուղի մեջ և փակել այն, իսկ երբ բացեց, այնտեղ կատուներ չկային, իսկ այս դեպքում թեման «Մարդ» է կամ «մարմնի կառուցվածք»: , «էմոցիաներ», «տրամադրություններ» տարբեր թեմաներև դրանք պետք է բաժանվեն տարբեր օրեր?

Զգացմունքներ. Երեխայի զգացմունքները շատ փխրուն են. Մի վախեցրեք ձեր բախտը, այլ հանգիստ հոգ տանեք դրա մասին: Հետևաբար, անակնկալի առաջին զգացումից հետո դուք ստիպված կլինեք զգալ երկրորդը, իսկ գուցե երրորդը:

Զգացմունքներ՝ ուրախություն, տխրություն, զայրույթ, զարմանք, հանգստություն, ... (Վեցերորդը մոռացել եմ): Երեխային պատահական են տալիս այս բացիկները, և նա պետք է հավաքի էմոցիան՝ հոնքերի բնորոշ դիրքով, բերանի, աչքերի արտահայտությամբ... Պարապե՛ք հայելու առաջ:) Նախ՝ դուք ինքներդ:) Ես անում եմ ամբողջ պարապմունքը: ..

Մայրիկը կտիրապետի կախարդական հույզին: Յուրաքանչյուր բացասական հույզ ունի պատրույգ, և եթե այն վառվի և հնարավոր չլինի հանգցնել, կրակոց կհնչի։ Լավ է հիշել, թե որ իրավիճակներն ու մարդիկ են ի վիճակի ձեր մեջ նույնիսկ ամենաչնչին բացասական փորձառություն առաջացնել:

Մարդիկ, որոնց էմոցիաները բավականին ուժեղ են, ինչպե՞ս եք վերաբերվում այն ​​մարդկանց, ում զգացմունքները բավականին թույլ են: Օրինակ, իմ զգացմունքների շրջանակը բավականին փոքր է, և ես մի փոքր զարմանքով եմ նայում հիացմունքին կամ «խելագար» գրգռվածությանը, բայց չեմ կարող լիովին գնահատել անկեղծությունը...

Ավելին զգացմունքների մասին՝ խաղ։ Խաղեր. Վաղ զարգացում. Զարմանալիորեն երեխաները սիրում էին խաղալ կենդանի, իսկական երեխաների օջախների հետ։ Մտածել են նաև այս տարբերակը՝ զույգ-զույգ նկարներ՝ մեկը լացում է, մյուսը նրան ինչ-որ բան է ասում՝ այսինքն՝ իրավիճակը խաղարկված է։

Անակնկալը չի ​​կարելի անվանել հույզ բառի ճիշտ իմաստով, քանի որ այն չունի նույն հատկանիշները, որոնք բնորոշ են այնպիսի հիմնական հույզերին, ինչպիսիք են ուրախությունը կամ տխրությունը:

ԱԿՏԻՎԱՑՈՂ, ԱՐՏԱՀԱՅՏՎՈՂ ԵՎ ԱՊՐԵԼՈՎ ԱՆԱԿՆԿԱԼ

Անակնկալը առաջանում է խթանման հանկարծակի փոփոխության արդյունքում: Անակնկալի արտաքին պատճառը հանկարծակի, անսպասելի իրադարձությունն է։ Այս իրադարձությունը կարող է լինել ամպրոպի ծափ, հրավառության բռնկում կամ ընկերոջ անսպասելի տեսք:

Զարմանքի դեմքի արտահայտությունը ներկայացված է Նկ. 8-1. Այն հեշտությամբ ճանաչվում է. Հոնքերը բարձրացված են, ինչի հետևանքով ճակատի վրա առաջանում են երկայնական կնճիռներ, իսկ աչքերը լայնանում և կլորանում են։ Մի փոքր բաց բերանը ստանում է օվալաձեւ տեսք։

Զարմանքի զգացումը ծանոթ է բոլորին, բայց դժվար է նկարագրել։ Սա մասամբ պայմանավորված է նրանով, որ անակնկալը կարճատև է, բայց ավելի կարևոր դեր է խաղում այն, որ անակնկալի պահին մեր միտքը կարծես դատարկվում է, ամեն ինչ. մտածողության գործընթացներըոնց որ դադար են։ Ահա թե ինչու զարմանքի արձագանքը բավարար ընկալում չի ստանում։ Անակնկալի փորձը մի փոքր նման է հարվածի զգացմանը էլեկտրական հոսանքՁեր մկաններն ակնթարթորեն կծկվում են, և դուք զգում եք թեթև քորոց, երբ ցնցումն անցնում է ձեր նյարդերի միջով և ստիպելով ձեզ սարսռալ: Երբ մենք զարմանում ենք, մենք չգիտենք, թե ինչպես արձագանքել խթանին. նրա անսպասելիությունը մեզ անորոշության զգացում է տալիս:

Նկ. Նկար 8-2-ը ցույց է տալիս Բարթլետ-Իզարդի ուսումնասիրության արդյունքում ստացված անակնկալ իրավիճակի աֆեկտիվ պարամետրերի պրոֆիլը: Նկարը ցույց է տալիս, որ անակնկալ իրավիճակին բնորոշ է բարձր աստիճանհաճույք. Սա համահունչ է այն ընդհանուր համոզմունքին, որ մարդկանց մեծամասնությունը զարմանքի զգացումը համարում է դրական փորձ: Եթե ​​մարդուն խնդրեք հիշել մի իրավիճակ, երբ նա զարմանք է զգացել, նա հավանաբար կխոսի ուրախ կամ հաճելի իրադարձության մասին։ Անակնկալի իրավիճակում մարդիկ հակված են զգալ նույն հաճույքը, ինչ ինտենսիվ հետաքրքրության իրավիճակում: Անակնկալի իրավիճակների հիշողությունները այնքան հաճելի չեն, որքան ուրախության իրավիճակների հիշողությունները, բայց զգալիորեն ավելի հաճելի են, քան այն իրավիճակների հիշողությունները, որոնք առաջացրել են բացասական հույզեր՝ տխրություն, զայրույթ, զզվանք, արհամարհանք, վախ, ամոթ:

Բրինձ. 8-2. Աֆեկտիվ պրոֆիլ անակնկալ իրավիճակի համար (ըստ PS տվյալների): Լեգենդ՝ UDV - հաճույք, SU - ինքնավստահություն, Իմ - իմպուլսիվություն, Np - լարվածություն:

Զարմանալիորեն, հաճույքի սանդղակի միջին միավորը զգալիորեն գերազանցում է ինքնավստահության և իմպուլսիվության սանդղակի միջին միավորը, վերջինս, իր հերթին, զգալիորեն գերազանցում է լարվածության սանդղակի միջին միավորը։ Անակնկալ իրավիճակում իմպուլսիվության մակարդակն ավելի բարձր է, քան մյուս էմոցիոնալ նշանակալից իրավիճակներում, բացառությամբ զայրույթի և ուրախության իրավիճակների: Անակնկալ իրավիճակում ինքնավստահության մակարդակն ավելի բարձր է, քան էմոցիոնալ բացասական իրավիճակներից որևէ մեկում. Նույնը կարելի է ասել լարվածության պարամետրի մասին, որի միջին արժեքները մոտավորապես նույնն են անակնկալի և հետաքրքրության իրավիճակներում և զգալիորեն ավելի բարձր, քան ուրախության իրավիճակներում: Լարվածության պարամետրի ստացված արժեքները տարբեր էմոցիոնալ նշանակալից իրավիճակներում որոշակիորեն հաստատում են Թոմկինսի (Tornkins, 1962) ենթադրությունը, որ անակնկալը միջանկյալ դիրք է գրավում դրական և բացասական հույզերի միջև: Թեև մեր ուսումնասիրության ուսանողներից շատերը (որոնք բոլորն էլ միջին դասի ամերիկացիներ էին) անակնկալ իրավիճակը գնահատեցին որպես հաճելի և վստահություն խթանող, սուբյեկտիվորեն զգացվող լարվածության մակարդակն ավելի մոտ էր լարվածության մակարդակին, որը բնորոշ է իրավիճակին: տխրություն, քան տխրություն ուրախության իրավիճակի համար: Որովհետև բոլորը զգացմունքային են բացասական իրավիճակներԼարվածության սանդղակի ցուցիչները զգալիորեն գերազանցում են նմանատիպ ցուցանիշները զարմանքի, հետաքրքրության և ուրախության իրավիճակներում, ապա մենք բոլոր հիմքերն ունենք եզրակացնելու, որ լարվածությունը, հասնելով որոշակի մակարդակի, մարդու կողմից ընկալվում է որպես բացասական վիճակ: Այնուամենայնիվ, պետք է նշել, որ հետաքրքրության և հուզմունքի դրական հույզը կարող է շատ ավելին ստեղծել բարձր մակարդակլարվածություն, քան ուրախության զգացում:

Բրինձ. 8-3. Զգացմունքային բնութագիր անակնկալ իրավիճակի համար (ըստ ShDE տվյալների): Լեգենդ՝ Rd-joy, In-interest, Ud - անակնկալ, Sm - շփոթություն, Str - վախ:

Նկ. Նկար 8-3-ը ցույց է տալիս անակնկալ իրավիճակի էմոցիոնալ պատկերը: Հաջորդական արժեքների յուրաքանչյուր զույգ բնութագրվում է ընդգծված ներքին տարբերություններով: Բարթլետ-Իզարդի հետազոտությանը մասնակցած առարկաներից զարմանքի իրավիճակում բնորոշ հուզական օրինաչափությունը բաղկացած էր երեք հույզերի համակցումից՝ զարմանք, ուրախություն և հետաքրքրություն: Անակնկալ իրավիճակում բացասական հույզերից մեր առարկաները ամենից հաճախ ակտիվացնում էին ամոթի (ամոթի) և վախի հույզերը: Օրինակ՝ մարդն իրեն ամաչում էր, քանի որ այդպես էր<застигнут врасплох>, հայտնվեց տեսադաշտում։ Միջին վախի զգացումը բավականին է ցածր արժեք, և, հետևաբար, կարելի է ենթադրել, որ վախը շատ հաճախ կապված չէ անակնկալ իրավիճակի հետ։ Այնուամենայնիվ, այս հույզերի առկայության փաստը կարող է ծառայել որպես հաստատում այն ​​ենթադրության, որ նյարդաֆիզիոլոգիական մակարդակում զարմանքն ու վախը նման են կամ. ընդհանուր բաղադրիչներ(Տորնկինս, 1962):

ԱՆԱԿՆԿԱԼԻ ՆՄԱՏԱԿԱՆԸ

Զարմանքի վերը նկարագրված նկարագրությունից պարզ է դառնում, որ սա շատ կարճաժամկետ վիճակ է. գալիս է հանկարծակի և նույնքան արագ անցնում։ Ի տարբերություն այլ հույզերի, զարմանքը չի կարող երկար ժամանակ դրդել մարդու վարքագծին։ Ինչ-որ իմաստով, զարմանքը բառի բուն իմաստով զգացմունք չէ, այն շատ առումներով տարբերվում է այս աշխատանքում քննարկված հիմնական հույզերից:

Եթե ​​զարմանքն այդքան անցողիկ է և գրեթե ոչ մի մոտիվացնող ազդեցություն չունի մարդու մտքի գործընթացների և գործողությունների վրա, ապա ո՞րն է դրա գործառույթը: Անակնկալի առաջնային գործառույթը մարդուն պատրաստելն է արդյունավետորեն վարվելու նոր, հանկարծակի իրադարձության և դրա հետևանքների հետ: Մարդու համար չափազանց կարևոր է նոր բան հանդիպելու պատրաստակամությունը։ Եթե ​​այս հարցին նայենք էվոլյուցիոն տեսանկյունից, ապա ակնհայտ է դառնում, որ պարզունակ մարդպետք է հնարավորություն ունենա փոխելու իր մոտիվացիոն միջավայրը՝ կապված առաջացման հետ վտանգավոր իրավիճակ, օրինակ, գիշատչի հանկարծակի հայտնվելու պահին, այլապես նա պարզապես չէր գոյատևի:

Մարդը միշտ ապրում է այս կամ այն ​​հույզերը, և, որպես կանոն, մեկից ավելի: Որոշ հույզեր բնութագրվում են հոգեբանական իներցիայով, երբ առաջանում են, երկար ժամանակ չեն մարում: Նման հույզերի օրինակ է տխրությունը։ Հոգեկան խանգարումների ոլորտի մասնագետները գիտեն, թե որքան դժվար է բուժել դեպրեսիան. այն ներկայացնում է հույզերի և զգացմունքների մի ամբողջ համալիր, որոնց թվում գերիշխող էմոցիան տխրությունն է: Եթե ​​չլիներ զարմանքի արձագանքը, որը կարող է փոխել մարդու ընդհանուր էմոցիոնալ ֆոնը, ապա վտանգավոր իրավիճակի հանկարծակի առաջացումը, օրինակ՝ թունավոր օձի կամ արագընթաց մեքենայի հայտնվելը, կնշանակեր որոշակի մահ: դեպրեսիայի վիճակ.

Այսպիսով, անակնկալի հիմնական գործառույթն այն է, որ հանկարծակի փոփոխության պահին միջավայրըդադարեցնել գործունեությունը նյարդային համակարգ, որն այլևս տեղին չէ և կարող է խանգարել հարմարվողականությանը։ Ինչպես Թոմկինսը (1962) դիպուկ ասաց, զարմանքն է<эмоция очищения каналов>. Անակնկալն ազատում է նյարդային ուղիները և նրանց պատրաստում նոր գործունեության՝ տարբերվող նախորդից։

Եթե ​​Ջոնն ավելի հաճախ էր հաճելի անակնկալներ ունենում, ապա նա, ամենայն հավանականությամբ, կհամարի զարմանքը որպես դրական փորձ, թեև, խստորեն ասած, զարմանքը ոչ դրական, ոչ էլ բացասական հույզ է: Եթե ​​Ռեբեկկան ավելի հաճախ հանդիպեր տհաճ անակնկալների, ապա նա ավելի հավանական է, որ դա դիտարկի որպես բացասական փորձ և ավելի քիչ կարողանա հաղթահարել անակնկալ իրավիճակները: Անակնկալի սոցիալականացման գործընթացի խախտումները հանգեցնում են նրան, որ մարդը, հայտնվելով նոր, անսովոր իրավիճակում, ամեն անգամ վախ է ապրում և գործում է անարդյունավետ՝ անկախ նրանից՝ իրավիճակը հանկարծակի փոխվել է, թե ոչ:

Քոլեջի ուսանողների զարմանքի պատճառների և հետևանքների ուսումնասիրության արդյունքները ներկայացված են Աղյուսակում: 8-1.

Աղյուսակ 8-1

Անակնկալի պատճառներն ու հետևանքները

Պատասխաններ; Հարցվողների թիվը, ովքեր տվել են պատասխաններ* (%)

*N - մոտավորապես 130 քոլեջի ուսանողներ:

Անակնկալի պատճառները

1. Անակնկալի հոմանիշներ՝ վախ, ցնցում; 31.4;

2. Ինչ-որ բանի անսպասելի գիտակցում; 22.3;

3. Շփոթություն, շփոթություն, շփոթություն; 12.4;

4. Ֆիզիկական կամ մտավոր խթանում; 8.3;

5. մոլորվածության զգացում, վրդովմունք; օգուտ քաղվածության զգացում; 7.4;

6. Տառապանքի հոմանիշներ՝ դեպրեսիա, տխրություն; 4.6;

7. Ամոթի հոմանիշներ՝ խայտառակություն, ամաչկոտություն; 0,7;

8. Այլ զգացմունքներ; 12.4;

1. Մտքեր ինչ-որ սխալի, անհամապատասխանության մասին; 27.3;

2. Մտքեր կոնկրետ անձի կամ գործունեության մասին; 23.9;

3. Ինչ-որ բանի անսպասելի գիտակցում; 19.8;

4. Բնօրինակ, ստեղծագործ միտք; 16,5;

5. Այլ մտքեր; 12.4;

Գործողություններ:

1. Օրիգինալ, ստեղծագործական գործողություն; 33,9;

2. Անսպասելի հաջողություն կամ ձախողում; 33.1;

3. Հիմար, սխալ արարք; 15,7;

4. Արձագանք խթանմանը; 7.4;

5. Այլ գործողություններ; 9.9;

Անակնկալի հետևանքները

1. Անակնկալի հոմանիշներ; 37,6;

2. Շփոթմունք, շփոթություն; 14.3;

3. Վախի հոմանիշներ; 10,5;

4. Հետաքրքիր հոմանիշներ; 10.0;

5. Ուրախություն կամ տխրություն՝ կախված կոնտեքստից; 6.8;

6. Հաճույքի հոմանիշներ; 4.5;

7. Ամոթի հոմանիշներ; 2.3;

8. Այլ զգացմունքներ; 14.3;

1. Մտքեր զարմանք առաջացրած պատճառի մասին; 39.9;

2. Մտքեր, որոնց մասին չպետք է զարմանալ; 33,9;

3. Հետևանքների ակնկալիք; 11.2;

4. Հնարավոր դրական հետեւանքների մասին մտքեր; 0,7;

5. Մտքեր այն մասին, թե ինչպես վերականգնել վերահսկողությունը ձեր և իրավիճակի վրա; 0,7;

6. Այլ մտքեր;

Գործողություններ:

1. Փորձում է հասկանալ զարմանքի պատճառը; 28,5;

2. Փորձեր ձեռք բերել վերահսկողություն սեփական անձի և իրավիճակի վրա. 21.8;

3. Զարմանքի արտահայտություն՝ բանավոր կամ ֆիզիկական; 18.8;

4. Իրավիճակով թելադրված գործողություններ, անհրաժեշտ գործողություններ. 9.2;

5. Հետևանքների ակնկալիք; 7.5;

6. Խուճապ, իռացիոնալ գործողություններ; 3.0;

7. Հաճույքի արտահայտություն; 2.3;

8. Այլ գործողություններ; 9.2;

Չարլզվորթը (1969), անակնկալի մասին ծավալուն գրականության իր մանրամասն ամփոփագրում այն ​​սահմանում է որպես սպասման սխալի ֆունկցիա (ի տարբերություն անակնկալի): Անակնկալի այս սահմանումը բացառում է դրա դրսևորման հնարավորությունը 5-7 ամսականից շուտ, քանի որ նորածին երեխան ճանաչողական ֆունկցիաների անբավարար զարգացման պատճառով դեռ ի վիճակի չէ ակնկալիքներ և ենթադրություններ ձևավորել։ Աշխատելով այս հայեցակարգային շրջանակներում՝ Չարլսվորթը պնդում է, որ անակնկալը կարևոր դեր է խաղում ճանաչողական զարգացում. Նա խոսում է իր մոտիվացիայի մասին,<просвещающей>, ամրապնդելով իր դերը ճանաչողական կառույցների զարգացումը պայմանավորող մի շարք ռեակցիաների ձևավորման մեջ, այսինքն՝ վերագրում է զարմացնել այն հատկանիշները, որոնք դիֆերենցիալ հույզերի տեսության մեջ համարվում են հետաքրքրության հույզերի բնութագրիչներ։

Բոուերը (1974) հակառակ տեսակետն է. Նա վկայակոչում է տվյալներ, որոնք ցույց են տալիս, որ ցնցման կամ զարմանքի արձագանքը (նա օգտագործում է այս տերմինները որպես փոխարինող) նկատվում է նորածինների մոտ ծնվելուց հետո մի քանի ժամվա ընթացքում: Այնուամենայնիվ, չնայած մոտեցումների տարբերությանը, երկու հետազոտողներն էլ համաձայն են, որ անակնկալ ռեակցիան որոշակի ճանաչողական գործընթացների զարգացման չափանիշ է և կարող է ծառայել որպես ճանաչողական զարգացման փուլերի ցուցիչ:

ՀԱՎԱԳՈՒՅՆ ԸՆԹԵՐՑՄԱՆ ՀԱՄԱՐ

Չարլսվորթ Վ.Ռ. Հետաքրքրասիրական վարքագծի դրդում և պահպանում՝ որպես անակնկալի ֆունկցիա՝ ընդդեմ նոր և ծանոթ խթանների: - Երեխայի զարգացում, 1964, 35, 1 169-1 186:

Աշխատանքը ցույց է տալիս զարմանքի դրական ազդեցությունը հետախուզական վարքագծի առաջացման և զարգացման վրա։

Charlesworth W. R. Անակնկալի դերը ճանաչողական զարգացման մեջ. - Դ. Էլկինդ, Ջ. Հ. Ֆլավել (Խմբ.): Ուսումնասիրություններ ճանաչողական զարգացման մեջ. - Նյու Յորք և Լոնդոն, Օքսֆորդի համալսարանի մամուլ, 1969, 257-314: Անակնկալի դինամիկայի և ճանաչողական գործընթացների հետ դրա կապի քննարկում:

Ekman P., Friesen W. V., Simons R. S. Արդյո՞ք ցնցող արձագանքը հույզ է: - Անհատականության և սոցիալական հոգեբանության ամսագիր, 1985, 49 (5), 1416-1433:

Անակնկալը տեղի է ունենում, երբ ինչ-որ անսպասելի բան է տեղի ունենում: Սա զգացմունքային արձագանք է մի իրադարձության, որը չի համապատասխանում մարդու փորձին և ակնկալիքներին:

Մարդու միտքը սիրում է անակնկալներ. Ամեն անսովոր ու նոր բան ուշադրություն է գրավում։ Ահա թե ինչու շատերը ստուգում են իրենց էլ. Դոպամինը հորմոն է, որն արտադրվում է ուղեղի կողմից ամեն անգամ, երբ մարդը նոր հաղորդագրություն է ստանում: Ուղեղն այսպես է աշխատում՝ այն ավելի ու ավելի է պահանջում։ Անակնկալն այս դեպքում պարտադիր չէ, որ առաջանա նորության էֆեկտը. Անակնկալն աշխատում է նույն կերպ.

Այն կապված է ուղեղի հաճույքի կենտրոնի հետ։ Մյուս կողմից՝ մարդու ուղեղը ձանձրույթ չի սիրում։ Երբ կյանքը դառնում է կանխատեսելի, մարդը սկսում է հոգնած զգալ։ Եթե ​​մարդը ձանձրանում է, ուղեղը ոչ մի գրգռում չի ստանում։ Նրան պակասում է այդ նույն դոֆամինը` ինչ-որ անսպասելի բան` նոր միջավայր, տարբեր հանգամանքներ, հետաքրքրասիրության խթան, փոքր խոչընդոտներ:

Ինչ անակնկալ կարող է անել

Անակնկալը կարող է անտարբեր գնորդի մոտ հետաքրքրություն առաջացնել: Զգացմունքային պոռթկումները խախտում են հոգեբանական հավասարակշռությունը: Մարդը, ով ընկել է զայրույթի մեջ, իրեն կպահի «պարկեշտության սահմաններից դուրս»։ Վիշտը երբեմն ստիպում է մարդկանց գործել տարօրինակ ձևերով՝ խախտելով ողջախոհության օրենքները:

Անակնկալն առաջացնում է այնպիսի ռեակցիա, որը տարբերվում է մարդկային ամենօրյա արձագանքներից: Իսկ եթե հաջողվում է ինչ-որ մեկին հաճելիորեն զարմացնել, կարող եք ազդել նրա վրա։

Հաջողակ մարդիկ և սպասարկող կազմակերպությունները սովորել են ընդունել և ընդունել անակնկալները: Անսպասելին ընդունելը, այլ ոչ թե վախենալը, առաջընթացի բանալին է, ինչպես նաև սովորել ավելի խելացի լինել և հարմարվել:

Անակնկալ ապրելու դրական հետևանքները

• Երջանիկ հաճախորդներ


• Անհանգստացած թերահավատներ


• Ձեզ կհիշեն


• Հաճախորդները հեքիաթասացներ են: Զարմացած հաճախորդները սիրում են ուրիշներին պատմել իրենց անակնկալի մասին: Այս կերպ նրանք դառնում են միսիոներներ՝ տարածելով ձեր բիզնեսի մասին բարի լուրը:

Պետք չէ մոռանալ, որ անակնկալները կարող են տհաճ լինել։ Անակնկալը պետք է դրական հույզեր առաջացնի։

Ինչպես զարմացնել ձեր հաճախորդներին

• Պատրաստել տեսարանը. Առաջին տպավորություններն ամենակարևորն են։ Խուսափեք բացասական հույզերից, հայտարարություններից, դեմքի արտահայտություններից:


• Ավելի քիչ խոստացեք. Մարդկանց մեծամասնությունը խոստանում է ավելին, քան կարող է իրականացնել: Սակայն նրանք հաղթում են ոչ թե խոստումներով, այլ գործերով։ Եվ ահա սկսվում է անակնկալը. Նորմայից դուրս կատարված խոստումը մի բան է, որն իսկապես կարող է զարմացնել:


• Կատարեք ավելին, քան խոստացել եք:

Անակնկալի հոգեբանությունը համացանցում

Եթե մենք խոսում ենքառաջարկվող ծառայությունների մասին, դրանք ունեն իրենց առանձնահատկությունները։ Ի՞նչը կօգնի ձեզ համակրել:

• Ցնցող դիզայն. Անսովոր ձևով ստեղծված կայքում հայտնվելն անսպասելի է և հաճելի:


• Հիանալի բովանդակություն: Հաճախ չէ, որ դուք կարող եք իսկապես արժեքավոր բան կարդալ ինտերնետում: Առաջարկվող նյութերի բովանդակությունը պետք է շատ լավ լինի։


• Անվճար ռեսուրսներ. Նվերներ տվեք և ձեզ ավելի շատ դուր կգա։


• Անձնական փոխազդեցություն. Առցանց հաղորդակցության թերությունն այն է, որ այն անանձնական է: Կապ հաստատեք հաճախորդների հետ. այս կերպ դուք կարող եք հարաբերություններ հաստատել նրանց հետ:


• Եղեք զվարճալի: Հումորի զգացումն անսպասելի պահերին հաճելի զարմանք է առաջացնում։