Сайн бүтээлээ мэдлэгийн санд оруулах нь амархан. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Логистикийн мэдээллийн системийг бий болгох үндсэн зарчмуудын шинж чанар, түүний чиг үүрэг, үзүүлэлтүүд. Логистикийн зарчимд суурилсан санхүүгийн менежментийн Баумоль загварын онцлог. Тээврийн асуудлыг шийдвэрлэхэд мэдээллийн дэмжлэгийн ач холбогдол.

курсын ажил, 2018-01-24 нэмэгдсэн


Байгууллагын менежментэд ашигладаг автоматжуулсан мэдээллийн технологи. Шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх тогтолцоог бүрдүүлэх. Аж ахуйн нэгжид мэдээллийн системийг бий болгох үр нөлөөг үнэлэх шалгуурууд. Мэдээллийн системийг сонгох шалгуур.

дипломын ажил, 2010 оны 06-р сарын 29-нд нэмэгдсэн


Удирдлагын тогтолцооны боловсон хүчний үйлчилгээ, үүсэх зарчим, холбогдох системийн практик үр нөлөөг үнэлэх шалгуурууд. IDEF0 стандартын дагуу бизнесийн үйл явцыг бий болгох, тэдгээрийн тодорхойлолт, боловсруулсан мэдээллийн системийг хэрэгжүүлсний дараа бүтэц.

туршилт, 2015 оны 03-р сарын 22-нд нэмэгдсэн


EIS-ийн ойлголт ба ангилал. Хяналтын систем. Мэдээлэл боловсруулах систем. Удирдлагын мэдээллийн систем. Шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх систем. Орчин үеийн мэдээллийн системүүд нь оролцогчдын үр ашигтай харилцаа холбоо, нэгдлийг хангадаг.

тайлан, 04/17/2006 нэмэгдсэн


Мэдээллийн системийн тухай ойлголт, түүний үүрэг, ангилал. Байгууллагын мэдээллийн системийн хөгжлийн үе шат, давуу тал, сул тал, ирээдүйн боломжууд. ERP ойлголт, түүний мөн чанар. CIS болон интернет технологи. SAP R/3 дахь бизнесийн инженерчлэл.

хураангуй, 2011 оны 06-р сарын 11-нд нэмэгдсэн


Мэдээллийн системийн удирдлагын тогтолцоонд эзлэх байр суурь. AIS боловсон хүчний менежментийн товч түүх. AIS UP-ийн ангилал. Ажилтны удирдлагын автоматжуулсан системийн жишээ. Ажилтны удирдлагын автоматжуулсан системийн гадаад, Оросын зах зээл.

хураангуй, 2010 оны 11/28-нд нэмэгдсэн


Мэдээллийн дэд бүтэц ба “дэд бүтцийн менежмент” гэсэн ойлголт. Мэдээллийн технологийн ач холбогдол. Мэдээллийн технологийг ашигладаг аж ахуйн нэгжийн загвар. Орчин үеийн аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн технологийн дэд бүтэц. Дэд бүтэц, архитектурын ялгаа.

танилцуулга, 12/04/2014 нэмэгдсэн


Байгууллагын удирдлагын мэдээллийн системийг хөгжүүлэх. "Финестра" ХХК-ийн удирдлагын мэдээллийн системийн шинжилгээ, синтез. Норматив загварыг ашиглан аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны шинжилгээ, синтез. Удирдлагын мэдээллийн системийг нэвтрүүлэх.

дипломын ажил, 11/03/2015 нэмэгдсэн

МЭДЭЭЛЛИЙН МЕНЕЖМЕНТ (СИМ) БОЛ КОМПАНИЙН МЕНЕЖМЕНТИЙН ОРЧИН ҮЕИЙН ЧИГЛЭЛ. БАЙГУУЛЛАГЫН ХӨГЖЛИЙН ТӨРӨЛ ШАТ ДАХЬ СИМ-ИЙН БАЙДАЛ
Кольцова Л.Н.
2008 оны 12-р сараас 2009 оны 1-р сар хүртэл оффисын файл No119-120

Шинээр гарч ирж буй хямрал нь Оросын эдийн засгийг өөрчлөхөөс гадна байгууллагын удирдлагын тогтолцоонд шинэлэг өөрчлөлт хийх түлхэц болно. Энэ тохиолдолд мэдээлэл нь зөвхөн ахиц дэвшлийн хөдөлгүүр биш бөгөөд энэ нь үндсэндээ мэдээлэл олж авах "боломж" эсвэл "цөөн хэдэн хүн мэдээлэл эзэмших" -ээс хамаардаггүй, харин үйл явц болж ажиллах ёстой байгууллагын удирдлагын нэг хэсэг юм. - шийдвэр гаргагчдад зорилгодоо хүрэх боломжийг олгох шаардлагатай оновчтой практик мэдээллээр хангах боломжийг олгох.

Мэдээлэл, харилцаа холбоо - яагаад хэрэгтэй вэ?

Бүх зүйл хоорондоо нягт уялдаатай, удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэх нь шийдвэр гаргагчийн ухамсараас шууд хамаардаг дэлхийд бид амьдарч байна. Түүнээс гадна HRM.ru портал дээр өгсөн мэдээллээс үзэхэд:

« Америкийн компаниудын ажилчид байгууллагынхаа өөрчлөлтийн талаар удирдлагаасаа бус хамт ажиллагсадаасаа л мэдэж авдаг.Албан бус мэдээллийн сувгууд нь төрийн албан хаагчдын 68%, өндөр технологийн ажилтнуудын 65%, санхүүгийн салбарын ажилтнуудын 46% нь мэдээллийн гол эх сурвалж болдог. Олон улсын судалгааны төвөөс явуулсан судалгаанд оролцогчид (Америкийн 104 компанийн 16 мянган ажилтан) мэдээллийн суваг гэж "цуу яриа", "хов жив", "ундны ус түгээх станцын эргэн тойрон дахь яриа"-г ихэвчлэн дурдсан байдаг.

Асуудал нь зөвхөн барууны компаниудад хамаарахгүй, би статистикийн мэдээлэл биш, харин Оросын компаний менежментийн нэг жишээг өгөх болно.

"Санхүүгийн хэлтэст авлагыг бууруулах, маркетинг, борлуулалтын хэлтэст ашиг тусын өргөтгөсөн жагсаалтыг гаргаж, шинэ хэрэглэгчдийг татах үүрэг өгсөн." Өнгөц харахад зөв тодорхойлсон удирдлагын даалгаврууд нь эцсийн дүндээ шийдэгдээгүй төдийгүй хэлтсийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоогүй байдлаас болж байгууллагын хэлтэс хоорондын ноцтой зөрчилдөөнд хүргэсэн. Ихэнхдээ хөрш зэргэлдээх нэгж юу хийж байгаа талаар мэдээлэл дутмаг байгаа нь зөвхөн эдийн засгийн ноцтой алдагдалд төдийгүй илүү төвөгтэй алдагдалд хүргэдэг: "нэг хүний ​​сайн сайхан байдал нөгөөгийнхөө амжилтаас ихээхэн хамаардаг гэсэн итгэлийг алдах". Гэхдээ "дотоод мэдээллийн урсгал" -ын үйл явцыг бий болгох нь илүү хялбар байх шиг санагдсан бөгөөд гол зорилго нь ажилчдын анхааралд үр бүтээлтэй ажиллахад шаардлагатай найдвартай, найдвартай мэдээллийг хүргэх, юу болох талаар бүрэн дүр зургийг гаргах явдал юм. байгууллагад болж байна. Гэхдээ дан ганц мэдээлэл хангалттай биш. Зөвхөн зохих ёсоор хөрвүүлж, боловсруулсан үед л, i.e. харилцаа холбооны холболт үүссэн тохиолдолд байгууллагын оршин тогтнох, үр дүнтэй үйл ажиллагаа хангагдана. Үүний зэрэгцээ, доор мэдээлэлБид ойлгодог - хүн эсвэл тусгай төхөөрөмжөөр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүрээлэн буй ертөнц, түүн дээр болж буй үйл явцын талаарх хадгалагдаж, дамжуулагдсан мэдээллийн нийлбэр. Мөн доор харилцаа холбоо- харилцаа холбоо, харилцааны хэрэгсэл, мэдээллийн холбоо, үүнд эх сурвалж, мессеж, харилцааны суваг, хүлээн авагч, түүнчлэн кодлох, тайлах процессууд орно.

"Мэдээллийн урсгал" -ыг "мэдээллийн менежмент" болгон хувиргах арга замыг авч үзье, үүний тулд бид Е.Н.Емельяновын санал болгосон байгууллагын хөгжлийн амьдралын мөчлөгийн диаграмыг ашиглана. болон Поварницина С.Е. (Байгууллагын хөгжил, 1996, No2).

Цагаан будаа. 1. Байгууллагын амьдралын мөчлөг

1 - байгууллага үүсэх, 2 - эрчимтэй өсөлт, 3 - тогтворжуулах, 4 - хямрал

Хөгжлийн эхний мөчлөг нь “нам” юм.

"Хамтрах" үе шатанд байгууллага нь мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дамжуулахын тулд ажилтан эсвэл хэлтсийн бие даасан ажлыг хийх боломжтой. Энэ тохиолдолд удирдлагын гол хүчин чармайлт нь түншийн харилцааны мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэхэд чиглэгддэг. Менежментийн хараахан тодорхойлогдоогүй байгаа бизнесийн үйл явцад шийдвэрлэх гол ажлуудыг дараах байдлаар томъёолсон болно.

• Өндөр чанартай хэлэлцээрийг хангах,
• Интерактив харилцааны аргуудыг ашиглах, үүнд. нүүр тулсан интерактив ажлын хэлбэрийн асуудал (янз бүрийн түвшний бүлгүүдтэй ажиллах ажлыг зохион байгуулах, семинар, сургалт, компанийн ажилчдын дунд модераторуудыг сургах),
• Корпорацийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг ашиглах (сонин, дотоод сүлжээ, интернет бага хурал, видео хурал, саналын хайрцагаар дамжуулан хэлэлцүүлэг),

Харилцаа холбооны салбарт эдгээр ажлуудыг хэрэгжүүлэхийн тулд зар сурталчилгаа, PR ба/эсвэл хүний ​​нөөцийн салбарын мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулдаг, учир нь тэдний мэргэжлийн ур чадвар нь эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог.

Энэ үе шатанд "мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах" үе шат маш чухал бөгөөд мэдээллийн эзэд гол ажилтан болж хувирдаг бөгөөд мэдээлэл нь үйл ажиллагааны төрлөөс хамааран хэлтэст төвлөрдөг. Хэрэв боловсон хүчний солилцооны талаархи мэдээлэл шаардлагатай бол зөвхөн хүний ​​нөөцийн хэлтсээс авах боломжтой. Мэдээллийн өлсгөлөнд нэрвэгдсэн удирдлага ажилчдаа бие биедээ хэрхэн мэдээлэл дамжуулахыг заахад ихээхэн хүчин чармайлт гаргадаг бол мэдээлэл дамжуулах чадварыг байнга эзэмшсэн ажилтнууд үүнийг "өөрсдөдөө хамгийн их ашиг тустай" ашиглаж эхэлдэг. Мэдээлэл өгөх боломжтой (хүссэн) эсвэл чадахгүй (хүсээгүй) ажилтны барьцаанд байгаа нөхцөл байдлын нарийн төвөгтэй байдлыг ухамсарласан удирдлага энэ үйл явцыг хянахыг оролдож байна. Гэхдээ шилжүүлгийг хянах, түүнчлэн мэдээлэл байгаа эсэх нь маш хэцүү байж болох бөгөөд өнөөгийн нөхцөл байдал нь менежментийг хөгжлийн дараагийн үе шатанд шилжүүлэхийг шаарддаг. мэдээллийн өгөгдлийг хадгалах, боловсруулах механикжуулалт.

Хөгжлийн хоёр дахь мөчлөг - "механикжуулалт"

Тайзан дээр" механикжуулалт"удирдлагын зорилго нь мэдээллийн өгөгдлийг системчлэх.Мэдээллийн технологийн үйлчилгээ нь энэ үе шатанд мэдээллийг хадгалах, нөхөх, шуурхай хангах зорилготой юм. Үүний тулд мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүд системүүдийг хэрэгжүүлдэг: харилцаа холбоог удирдах: үйлчлүүлэгчид (CRM) ба ханган нийлүүлэгчид (SRM), ажилтнуудтай (HRM), мэдээллийн урсгалыг оновчтой болгох, цахим баримт бичгийн менежментийг нэвтрүүлэх гэх мэт. Үүний зэрэгцээ мэдээллийн сан нь тусдаа хэлтэс биш, харин бизнесийн програм хангамж бөгөөд нөөцийг хянах ажлын хэрэгсэл, түүний дотор болон мэдээллийн. Үүний зэрэгцээ мэдээллийн хэрэглэгчийн мэдлэг нь мэдээллийн технологийн хэлтсийн мэргэжилтэн "ажилтнуудын нэвтрэх эрх" -ийг тогтоохоос хамаарна. Хачирхалтай нөхцөл байдал үүсдэг - "мэдээллийн урсгал" бизнесийн үйл явц аль хэдийн хуваарилагдсан боловч эзэнгүй хэвээр байна, учир нь. Өмнө нь бие даасан даалгавруудыг гүйцэтгэж байсан мэргэжилтнүүд үүнийг удирдах бүрэн хэмжээний мэдлэг, ур чадваргүй, мэдээллийн технологийн үйлчилгээ нь өөрсдийн чадвараас давсан асуудлыг шийдвэрлэхийг хүсдэггүй. Үүний зэрэгцээ, харилцаа холбооны сувгийн аливаа өөрчлөлт (жишээлбэл, мэдээлэлд нэвтрэх эрхийг олгох) удаашрал (Мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдийн зүгээс) болон хяналт сул (удирдлагын зүгээс) ихэвчлэн тохиолддог. Гол ажилтны түвшинд мэдээлэл, харилцаа холбоог хянах асуудлыг шийдвэрлэснээр байгууллага өөр нэг үйлчилгээ болох IT-ийн барьцаанд ордог. Үүнээс гадна байгууллагын дотоод болон гаднах харилцааны мэргэжлийн менежментийн талаар асуулт гарч ирдэг.

Гурав дахь хөгжлийн мөчлөг нь дотоод бизнес буюу зорилтот менежмент (MBO) юм.

Хөгжлийн гурав дахь шатанд хүрэхийн тулд зорилгоо дараахь байдлаар томъёолсон болно - мэдээлэл дамжуулах үйл явцыг сайжруулах, харин бид бие даасан бизнесийн үйл явц бүрийн харилцаа холбоог удирдах талаар ярьж байна. Байгууллага нь зөвхөн мэдээлэл цуглуулах, хадгалах, дамжуулах (боловсруулах) хурдыг шаарддаг төдийгүй энэ эсвэл бусад мэдээллийг дамжуулах чанарыг хэн хариуцаж байгааг мэдэх шаардлагатай. даалгавар чанартусгайлсан бизнесийн үйл явцын хүрээнд мэргэжилтнүүдийг шийдэхийг уриалж байна (тэд энэ чиглэлээр тусгай боловсрол эзэмшсэн). Ингэж байгууллага нь дотоод корпораци, маркетинг, PR харилцааны чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн, хувьцаа эзэмшигчидтэй ажиллах мэргэжилтнүүдтэй болж байна.

Тэдний хувьд мэдээлэл нь тодорхой объект, үйл явцын талаархи хэрэглэгчдийн мэдлэгийн тодорхойгүй байдлыг бууруулдаг мэдээлэл (жишээлбэл, бизнес) бөгөөд үүний үр дүнд тэдний бүх хүчин чармайлт нь мэдээллийн талыг хэрэгжүүлэхэд оршино: брэндийн мэдээллийн санг бий болгох, хадгалах, аналитик материал бэлтгэх. , тэдний чиглэлд сурталчилгааны бүтээгдэхүүн бий болгох. Түүгээр ч барахгүй тэдний үйлдлүүд ихэвчлэн уялддаггүй. Жишээлбэл, корпорацийн дотоод харилцааны мэргэжилтэн маркетингийн харилцааны мэргэжилтэн явуулж буй үйл явдлын талаар мэдэхгүй байж болно, PR мэргэжилтэн нь IR мэргэжилтний явуулж буй хөтөлбөрүүдийн талаар мэдэхгүй байж болно. Эдгээр асуудал нь дээр дурдсан мэргэжилтнүүд тус бүр өөрийн ажиллаж буй хэлтэстээ чиг үүргээ хэрэгжүүлдэг, "мэдээлэл, харилцаа холбооны салбарт" компанийн ерөнхий бодлого байхгүй эсвэл зөвхөн эхний хүнд мэдэгддэг зэргээс үүдэлтэй байдаг. . Мэдээлэл, харилцаа холбооны чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтний ажлыг тодорхой бизнесийн үйл явцыг удирдан чиглүүлдэг дарга нь хянадаг бөгөөд зорилго нь тухайн салбартаа гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүдэд хүрэх явдал юм. Аливаа байгууллагын үйл ажиллагаа нь нөөцийн ашиглалтыг оновчтой болгоход чиглэгддэг тул компанийн удирдлага дараахь асуудалтай тулгардаг. мэдээллийн менежмент.

Хөгжлийн дөрөв дэх мөчлөг - чанарын удирдлага

Энэ үе шатанд нөөцийг өндөр чанартай ашиглах нь байгууллага дахь мэдээлэл, харилцаа холбооны системтэй удирдлагаар хангадаг. Мэдээллийн менежментийн талаар асуулт гарч ирнэ. Мэдээллийн менежмент гэдэг нь зөвхөн мэдээлэлтэй хүмүүсийг удирдах үйл явц төдийгүй байгууллагын бүтэц, мэдээллийн технологийн дэмжлэгийг тохируулсан бизнесийн үйл явцын хэлхээг тодорхойлох боломжийг олгодог үйл ажиллагаа юм. Үүний зэрэгцээ мэдээллийн менежмент нь байгууллагын хатуу хязгаарлалтын хүрээнд байдаг цөөн хэдэн үйл явцын нэг юм, тухайлбал:

• Үйл явцын оролт нь мэдээллийн хэрэгцээ, гаралт нь хэрэглэгч болон эцсийн хэрэглэгчдэд үзүүлж буй мэдээллийн үйлчилгээ юм.
• Энэ үйл явц нь байгууллагын бүтэц, бизнесийн чиг үүрэг/үйл ажиллагаанаас үл хамааран явагдана.
• Мэдээллийн менежментийн үйл явц нь эсрэг чиглэлд явж болно: үүссэн үйлчилгээнээс I T-дэд бүтцэд дүн шинжилгээ хийж, урьд өмнө нь авч үзээгүй эсвэл нэхэмжлээгүй шинэ хэрэгцээг тодорхойлсон.

Энэхүү зорилго нь системийн дотоод хэрэглэгчийн мэдээллийн хэрэгцээг тодорхойлох, хүлээн авахаас (оролтын үед) эхэлдэг Мэдээллийн менежментийн үйл явцаар дамжуулан хүрч, гаралтын үед зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай багаж хэрэгсэл, мэдээллийн жагсаалтыг бүрдүүлдэг. Энэ тохиолдолд даалгавар бол энэ үйл явц, түүний зохицуулалт, дахин инженерчлэл (үйл явцын эрс өөрчлөлт), мэдээллийн үндсэн үйлчилгээг бий болгох, дэмжих явдал юм. Мэдээллийн урсгалын менежментийн мэргэжилтнүүд (менежерүүд) энэ үйл явцыг удирдах үүрэгтэй бөгөөд энэ бүхэн мэдээллийн удирдлагын системийг (SIM) хэрэгжүүлэх замаар хэрэгждэг бөгөөд энэ нь удирдлагын ерөнхий системийн салшгүй хэсэг юм.

Цагаан будаа. 2. Байгууллагад шийдвэр гаргахад SIM-ийн үүрэг

Мэдээллийн удирдлагын систем (SIM) нь мэдээллийн урсгалыг хянах боломжийг олгодог: мэдээлэлд нэвтрэх эрхийг албан ёсны болгох, дамжуулж буй мэдээллийн хэлбэр, чанарын стандарт, түүнчлэн түүнийг дамжуулах урьдчилан тодорхойлсон сувгаар дамжуулан.

Цагаан будаа. 3. Байгууллага дахь SIM-ийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Энэ нь өргөн хүрээний хэлтэстэй сүлжээтэй Оросын компанид SIM-ийг нэвтрүүлсэн туршлагаас тодорхой харагдаж байна. SIM-ийг нэвтрүүлэхдээ компанийн удирдлагуудын тавьсан зорилгыг дараах байдлаар томъёолсон болно. Гүйцэтгэх захирлаас жирийн ажилтан хүртэлх мэдээллийн урсгалын хурд, чанарыг нэмэгдүүлнэ.Энэ асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хэрэгжилтийг гүйцэтгэсэн мэргэжилтнүүд бизнесийн үйл явцын одоо байгаа тайлбарыг ашиглаж, компанийн мэдээллийн талбарын төлөв байдлын талаар судалгаа хийсэн. Үүний үр дүнд дараахь мэдээллийг олж авсан.

• Хэлтэсүүдэд энэ эсвэл өөр мэдээлэл байгаа эсэх;
• Ажилчдын мэдээллийн хэрэгцээ;
• Үйл ажиллагааны хангалтгүй гүйцэтгэлийн үр дагавар: шаардлагатай мэдээлэл дутмаг эсвэл ажилтны хэт их мэдээллийн агууламжаас болж;
• Байгууллагад урсаж буй мэдээллийн урсгал;
• Мэдээлэлтэй ажиллах ажлыг сайжруулах талаар ажилчдын санал;
• Мэдээллийн хангамжийн чанар, тоо хэмжээ, хурдны сэтгэл ханамж.

Хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн байгууллагын өмнө тулгарч буй ажлуудыг тодорхойлсон болно.

1. “Мэдээллийн урсгал ба харилцаа холбоо” бизнесийн үйл явцын менежментийг хэрэгжүүлэх, түүнийг удирдах үүрэгтэй хүмүүсийг тодорхойлох ажлыг хийх шаардлагатай байна.
2. Албан тушаал, үйл ажиллагааны чиглэл бүрийн мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах стандартыг боловсруулах. 1C: Enterprise8 дахь тайлангийн банк болон бусад баримт бичгийг бий болгох.
3. Харилцаа холбооны автоматжуулсан хэрэгсэлд шилжих замаар үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчид, ажилчидтай харилцах дарааллыг өөрчлөх (ажилчид, үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчдийн бие даасан ажилд зориулж одоо байгаа интернет хуудсанд хэсгүүдийг бий болгох).
4. Корпорацийн соёлд гарсан өөрчлөлтүүд нь:

• 1С: Enterprise8 платформ дээрх суурин хэлтэстэй хэвтээ ба босоо холбооны сувгийг гадны програмуудтай (интернет, гар утасны шуудан, банкны үйлчлүүлэгч, онлайн дэлгүүр гэх мэт) нэгтгэн хөгжүүлэх.
• Суурин бус ажилчидтай шуурхай ажиллах “Хөдөлгөөнт шуудан” үйлчилгээг нэвтрүүлэх.
• Корпорацийн сонины чиглэлийг хаах (ажилтнуудад мэдээлэл өгөх үр дүнгүй суваг болох), SMS мессеж рүү шилжих (мэдээллийг яаралтай дамжуулах), вэб хуудасны чиглэлийг хөгжүүлэх (зохион байгуулалттай интернет холболт эсвэл гар утасны шуудангаар).

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас тавьсан даалгаврыг хэрэгжүүлэхийн тулд зөвхөн "1С: Аж ахуйн нэгж 8" -ийг хэрэгжүүлэхээс гадна нэмэлт төрлөөр өргөжүүлэх шаардлагатай байв: лавлах, баримт бичиг, тайлан, алслагдсан бүх хэлтсийн онлайн ажлыг зохион байгуулах, гар утас, интернеттэй ажиллах ажлыг зохион байгуулах, алсын нэгжийг видео камераар тоноглох ажлыг хийх. Жишээлбэл, гар утасны шуудантай ажиллахыг нэвтрүүлэх нь зөвхөн ажилтан бүрийн гар утасны талаархи мэдээллийг оруулахаас гадна (түүнд хувь хүний ​​хуудас руу нэвтрэх эрх өгөх) төдийгүй үзүүлж буй үйлчилгээг хэрхэн ашиглах талаар энгийн сургалтыг шаарддаг. Компанийн нийт ажилчдаас гадна хэрэглэгч, ханган нийлүүлэгчдийн төлөөлөл сургалтад хамрагдсан. 4-р зурагт. Та өдөр тутмын мэдээллийг зөвхөн компанийн ажилчид төдийгүй эсрэг талууд (үйлчлүүлэгч, ханган нийлүүлэгч) хэрхэн үүсгэж байгааг харж болно.

Цагаан будаа. 4. Харилцагчидтай харилцахдаа SIM-ийн үүрэг

SIM-ийг нэвтрүүлэхэд хэд хэдэн өөрчлөлт орсон:

• Байгууллага дахь өөрчлөлтийг эсэргүүцэх чадвар (инерци) буурсан
• Өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрч зогсохгүй ихэнх ажилчид өөрсдийн сайтад "шинэ зүйл" нэвтрүүлсэнээс таашаал авч байгаатай холбоотойгоор байгууллагын соёлд өөрчлөлт гарсан. Компани шинэлэг болсон гэж хэлж болно
• Компанийн дотоод болон гадаад харилцаа холбоо өөрчлөгдсөн. Компани нь компанийн бизнесийн зорилгод хүрэхэд шаардлагатай мэдээллийн технологи, харилцааны үр дүнтэй шийдлүүдийг хурдан хэрэгжүүлж сурсан

Зөвхөн "1С: Аж ахуйн нэгж8" -ийг хэрэгжүүлэх нь хэлтсийн харилцаа холбоог нэмэгдүүлэх асуудлыг шийдэж чадахгүй. Байгууллагад ажилчидтай харилцах боломжит бүх сувгийг нэгдсэн байдлаар ашиглах нь дэлхийн зохион байгуулалтын өөрчлөлтийг хийхэд мэдэгдэхүйц үр нөлөөг өгдөг.

Түүгээр ч зогсохгүй янз бүрийн ажилчдын бүлгүүд өөрчлөлтийг эерэгээр үнэлэв.

Тиймээс менежерүүд юуны түрүүнд 1С: Enterprise8 програм дахь "менежерийн тайлан" тайланг ашиглах боломжийг үнэлэв (энэ нь аж ахуйн нэгжийн өнөөгийн байдлын талаархи мэдээллийг тогтмол гаргаж, хариуцлагатай хүмүүст хүргэх ажлыг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Үүний тулд менежер өөрөө хүсэлт гаргах шаардлагагүй бөгөөд "1С: Аж ахуйн нэгж" -ийг тохируулсны дараа "Менежерт мэдээлэх" механизмыг жишээлбэл, өдөр бүр хийх боломжтой 9:30, дотоод сүлжээнд автоматаар нийтлэх эсвэл аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаархи янз бүрийн мэдээллийг агуулсан тайланг менежерт тохиромжтой, харааны хэлбэрээр төвлөрүүлдэг. Мөн оффис хоорондын бизнес аялалд шаардагдах хөдөлмөрийн зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулах боломжтой болсон. Хэлтсийн дарга нарын хувьд бизнесийн үйл явцын хурдыг нэмэгдүүлэхэд нөлөөлсөн тул өмнө нь хүний ​​нөөцийн хэлтэс нэг ажилтныг бүртгэхэд 1.5-2 цаг зарцуулдаг байсан бөгөөд энэ нь хамгийн сайндаа байсан бол одоо дээд тал нь 40 минут зарцуулдаг. Хөдөлмөрийн аюулгүй байдал, эрүүл ахуй, нягтлан бодох бүртгэл, эрүүл мэнд, аюулгүй байдал, ирээдүйн зөвлөгч гэсэн хэлтэсүүдийг дуудах шаардлагагүй тул үр дүнд хүрсэн. Тэд мэдээллийг шуурхай хүлээн авч эхэлсэн. Хүний нөөцийн ажилтан нэр дэвшигчдийг танилцуулга хийхээ больсон боловч аюулгүй байдлын инженер уулзалтын өрөөнд ирж, хүний ​​нөөц ажилтныг албажуулж байх үед инженер эрүүл мэнд, аюулгүй байдлын талаар сургалт явуулдаг. Мэдээллийн удирдлагын тогтолцоог нэвтрүүлсэн нь эерэг үр нөлөөг энгийн жүжигчид мэдэрсэн. Жишээлбэл, өмнө нь ямар нэгэн гэрчилгээ авахын тулд тэд төв оффис дээр дахин дахин ирэх (эсвэл утсаар ярихыг оролдох) шаардлагатай байсан бол одоо ажилтан шаардлагатай гэрчилгээг вэб хуудсандаа захиалж, маргааш нь шуудангаар хүлээн авдаг. .

Дүгнэж хэлэхэд бид дараахь зүйлийг дүгнэж болно.

• Мэдээлэл гэх мэт нөөцийг удирдах хэрэгцээ нь чанарын менежментийн хэрэгцээ гарч ирснээр үүсдэг бөгөөд энэ нь хямралын үед онцгой ач холбогдолтой юм.
• Зөвхөн менежерүүд төдийгүй байгууллагын бүх ажилчид мэдээллийн удирдлагын тогтолцоог нэвтрүүлэх сонирхолтой байдаг, учир нь удирдлагын үр ашиг нэмэгдэхээс гадна ажлын хялбар байдал нэмэгддэг.
• Компанид мэдээллийн удирдлагын тогтолцоог нэвтрүүлсэн нь компанийн соёлын нэг илрэл бөгөөд компанийн шинэлэг, орчин үеийн байдлыг харуулж, шинэ сорилтод нэр төртэй хариулах боломжийг олгодог.

1) IR (Хөрөнгө оруулагчдын харилцаа) - хөрөнгө оруулагчидтай харилцах (харилцаа) хариуцсан мэргэжилтэн бөгөөд хөрөнгийн үнэ цэнэд нөлөөлж буй хүчин зүйлийн талаарх ойлголтын түвшинг нэмэгдүүлэх үүрэгтэй.

КУРТ ХЕССИГ
Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн тэнхимийн профессор
МАРТИН АРНОЛД
эдийн засгийн чиглэлээр лицензтэй
Цюрихийн их сургууль
(Швейцарь)

Мэдээллийн логистикийн үүрэг бол бүх шаталсан түвшинд логистикийн бүх сүлжээг хамарсан мэдээллийн урсгалыг хангах, зохицуулах явдал юм.
Ажлын урсгалын менежмент нь бизнесийн үйл явцыг дахин зохион байгуулах хэрэгсэл юм
Системийг хэрэгжүүлэх, ажиллуулах нь боловсон хүчний эрчимтэй сургалтыг шаарддаг

Мэдээллийн логистик гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл явцыг мэдээллийн дэмжих системийг зохион байгуулах, ашиглахыг хэлнэ. Энэ нь аж ахуйн нэгжийг холбогдох мэдээллээр хангахад чиглэсэн үйл явцыг төлөвлөх, удирдахтай холбоотой бүх үйл ажиллагааг хамарсан системийн хандлагад суурилдаг.

90-ээд онд дэлхийн эдийн засаг уналтад орсон. Бизнесүүд нөөцийг багасгах үйлдвэрлэл, цагийн менежмент, чанарын нийт удирдлага, шилдэг туршлагууд, процессын дахин инженерчлэл гэх мэт дэвшилтэт үйлдвэрлэлийн үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх замаар үр ашгийг дээшлүүлэх ёстой. Эдгээр үзэл баримтлалыг ашиглах нь зардлыг бууруулах, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, үйлдвэрлэлийг оновчтой болгох, эцэст нь зах зээлд оршин тогтнох боломжийг олгодог.

Бизнесийн үйл явцын шинэчлэлийн ирээдүйтэй хэрэгсэл бол ажлын урсгалын менежмент бөгөөд энэ нь компьютерийн технологид суурилсан мэдээллийн логистикийн менежмент бөгөөд саяхан хөгжүүлснээр зохих програм хангамжийг ашиглан тусдаа систем, сүлжээг ашиглан мэдээлэл боловсруулах ажлыг үр дүнтэй зохион байгуулах боломжийг олгосон.

Ажлын урсгалын удирдлагын үндэс

Компьютерийн бүтээмж хурдацтай өсч, үйл ажиллагааны горимыг хялбарчилж, үр дүнтэй харилцаа холбооны технологийг хөгжүүлсний үр дүнд ажлын урсгалын менежмент нь бие даасан салбар болсон. Энэхүү сахилга бат нь аж ахуйн нэгжүүдийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл явцыг цахимаар төлөвлөх, удирдах стандарт хөтөлбөр боловсруулахад голчлон чиглэгддэг.

Энэхүү сахилга батын амлалт нь практикт батлагддаг. Ийнхүү Остин (АНУ, Техас) дахь IBM хувийн компьютерийн үйлдвэр нь шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, ерөнхийд нь үйлдвэрлэлд компьютерийн программ хангамжийг нэвтрүүлэх зорилгоор 1990 онд ажлын урсгалын менежментийн төсөл дээр ажиллаж эхэлсэн. Үүний зэрэгцээ мэдээллийг компанийн хэлтэс, хувь хүний ​​үйл ажиллагаанд хуваах уламжлалт практикээс ялгаатай нь ажилчдын үйл ажиллагааг нэгтгэж, тэдний санаачлага, хүчин чармайлтыг зохицуулах хүсэл эрмэлзэлийг идэвхжүүлсэн.

Ажлын урсгалын удирдлагын тогтолцооны ачаар мэдээлэл боловсруулах хугацаа багасч, олон асуудлыг урьдчилан шийдвэрлэж, алдаа дутагдлыг хурдан илрүүлэн арилгаж, үйлчлүүлэгчийн үзүүлж буй үйлчилгээнд сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлсэн. Үйлдвэрлэлийн салбарт шууд дараах үр дүнд хүрсэн.

Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн мөчлөгийг 7.5-аас 1.5 хоног болгон бууруулсан;

Бүтээгдэхүүний нэр төрөл 19-өөс 85 төрөл болж өргөжсөн;

Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах хугацааг хоёр жилээс 8 сар болгон бууруулсан;

Ажиллагсдын тоо 1100-аас 423 болж буурчээ.

Үйлдвэрлэлийн үндэс

Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн онолын дагуу компани доторх үйл явц нь тодорхой тодорхойлсон асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Шинжилгээний үр дүнд үндэслэн зохион байгуулалтын дүрмийн хүрээнд тохирсон шийдвэрийг гаргадаг. Энэ тохиолдолд төлөвлөлт, менежмент, тодорхой ажлыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай бүх мэдээллийг (жишээлбэл, хөдөлмөрийн объектыг боловсруулахад - бүтээгдэхүүн, баримт бичиг, өгөгдөл гэх мэт) ашиглах ёстой.

Мэдээллийг үйлдвэрлэлийн хүчин зүйл гэж үзэх хэрэгтэй. Тиймээс мэдээллийн логистик нь бүх шаталсан түвшинд логистикийн бүх сүлжээг мэдээллийн дэмжлэгтэй холбоотой бүх үйл ажиллагааг хамардаг.

Үйл явцын зохион байгуулалт ба мэдээллийн логистикийн ялгааг 1-р зурагт үзүүлэв. Байгууллага нь зөвхөн системийн дизайныг агуулдаг, өөрөөр хэлбэл. үйл явцыг бий болгох, ажлын агуулгыг тодорхойлох, маягт, баримт бичиг боловсруулах, техник хангамж, програм хангамжийн талаар шийдвэр гаргах. Мэдээллийн логистик нь хөдөлмөрийн объектын бодит технологийн боловсруулалтыг эс тооцвол системийн ажиллагааг хамардаг.

Мэдээллийн менежментийн талаархи нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ойлголтоос ялгаатай нь мэдээллийн логистикийн хувьд дотоод болон компани хоорондын зохицуулалт (гүйлгээ) хийх үйл ажиллагаа (үйл ажиллагаа) хоорондын мэдээллийн урсгалыг тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг. Материалын урсгалын логистикийн нэгэн адил стратегийн ач холбогдолтой бөгөөд нийлүүлэлтийн сүлжээг бүхэлд нь зөв цагт, зөв ​​газарт шаардлагатай нөөцөөр бараа, үйлчилгээг үйлдвэрлэхэд үйлчилдэг үйлчилгээний функцийг бид ярьж байна. . Мэдээллийн логистикийн салбарт энэ нь бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай ажлын байрны мэдээлэлтэй холбоотой юм.

Мэдээллийн логистикийн менежментийг заавал компьютер ашиглахгүйгээр ажлын урсгалыг удирдах гэж тодорхойлж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Компьютер ашиглахад мэдээллийн технологи хамгийн түрүүнд гарч ирдэг. Мэдээжийн хэрэг, биет (цаасан) баримт бичгийг ажлын урсгалын удирдлагын нэг хэсэг болгон ашиглаж болно. Гэхдээ "цаасгүй" аж ахуйн нэгж нь үнэндээ үзэл баримтлалын эцсийн зорилго юм. Энэ тохиолдолд биет бараа, биет бус мэдээлэлд хуваагдах боломжгүй болно. Гэсэн хэдий ч материалын урсгалын уламжлалт логистикийн аналоги хэвээр байна.

Програм хангамжийн нэгдсэн багц болох ажлын урсгалын удирдлагын систем нь хэрэглэгчдэд ихээхэн давуу талыг олгодог: үйл явцын төлөвлөлт, хяналтыг хялбаршуулсан; үйл явцын зохион байгуулалтыг нөхцөл байдалд хурдан тохируулах боломжтой; мэдээлэл хуримтлагдаж, даалгавар гүйцэтгэгчид дамжуулж болно. Систем нь дотоод мэдээлэл, харилцааны бүтцэд нийцсэн байх нь чухал юм. Энэ нь үйлдвэрлэлийн процессын програм хангамжтай хослуулж болох бөгөөд энэ нь ялангуяа тэдгээрийн нэгдмэл байдлыг баталгаажуулдаг (Зураг 2).

Цахим дэмжлэг нь ажлыг үйл явцад чиглэсэн байдлаар зохион байгуулах боломжийг олгодог. Компьютерийн програм хангамж нь ажлын байр хоорондын харилцаа холбоог ихээхэн сайжруулж чаддаг тул бүлгийн ажлын арга барил энд онцгой ач холбогдолтой юм. Энэ нь тэдгээрийн чиг үүргийн давхцалтай холбоотой асуудлуудыг арилгадаг бөгөөд энэ нь үйл явцын ерөнхий үр ашгийг нэмэгдүүлдэг.

Ажлын урсгалын удирдлагын зорилго

Гол зорилго нь бизнесийн ажлыг гүйцэтгэх үйл ажиллагааг зохих төрөл, хэмжээ, чанарын шаардлагатай мэдээллээр, зохих цагт, зөв ​​газарт нь хангах явдал юм. Үүний зэрэгцээ мэдээллийн дэмжлэгийг хамгийн богино хугацаанд, хамгийн бага зардлаар, үйлчилгээний хамгийн дээд түвшинд хийх ёстой.

Ажлын урсгалын удирдлагын хүрээнд эдгээр зорилгод хүрэх нь ажлын байрны зохион байгуулалт, ажлын үйл явцыг бүхэлд нь оновчтой болгох, ажилчдын асуудлыг шийдвэрлэх чиг баримжааг нэмэгдүүлэх, хяналтыг сайжруулах гэх мэт. Дүрмээр бол ажлын зорилго Урсгалын менежментийг зөвхөн үйлдвэрлэлийн үйл явцын одоо байгаа зохион байгуулалтад үндсэн өөрчлөлт хийх нөхцөлд л хийдэг. Ихэнх тохиолдолд өөрчлөлтүүд нь эдгээр үйл явцыг хялбарчлах, нэгтгэхтэй холбоотой байдаг бөгөөд энэ нь зардлыг бууруулж, хөдөлмөрийн үйл явцыг бүхэлд нь илүү харагдахуйц болгох боломжийг олгодог.

Компьютержсэн зохион байгуулалт, хэрэглээ
мэдээллийн логистик

Компьютер дээр суурилсан үйлдвэрлэлийн үйл явц, мэдээллийн логистикийн зохион байгуулалт нь дүрмээр бол асуудлыг алхам алхмаар шийдвэрлэх шаардлагатай нарийн төвөгтэй төсөл юм. Төлөвлөлт хийхдээ холбогдох процедурын янз бүрийн хувилбаруудыг ихэвчлэн тодорхойлсон байдаг. Үүний зэрэгцээ мэдээллийн боловсруулалтын уламжлалт хэлбэрээс цахим хэлбэрт шилжих нь боловсон хүчний чиг баримжаагаа ихээхэн өөрчлөхтэй холбоотой бөгөөд үүнийг бизнесийн үйл явцын дахин инженерчлэл гэж тодорхойлж болно.

Зохион байгуулалтын үе шат

1. Төлөвлөлт. Компьютерийн шинжлэх ухааны хэрэгслийг ашиглан ажлын үйл явцын зохион байгуулалтыг тодорхойлдог. Энэ нь дараах үе шатуудад тохиолддог.

1-р үе шат - эдийн засгийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, зорилгоо тодорхойлох. Үйлдвэрлэлийн үйл явцын одоогийн зохион байгуулалтад үндэслэн аж ахуйн нэгжийн давуу болон сул талуудад дүн шинжилгээ хийдэг бөгөөд энэ нь зорилгоо тодорхойлох, цаашдын үйл явцыг зохион байгуулах үндэс суурийг бүрдүүлдэг. Зорилтууд нь үндсэндээ эцсийн хугацаа, бүтээмж, чанар, зардалтай холбоотой.

2-р шат - урьдчилсан төлөвлөлт. Бизнесийн үйл явцын ерөнхий тодорхойлолтыг хэрэгжүүлэх онцлогийг харгалзахгүйгээр өгсөн болно. Үүний зэрэгцээ дараахь асуултууд урган гарч байна.

Хөдөлмөрийн объектыг боловсруулах ямар газар бий болгох шаардлагатай байна;

Төрөл бүрийн боловсруулалтын байршилд ямар мэдээлэл хэрэгтэй вэ;

Хүссэн мэдээллийг аль боловсруулах газар бэлтгэдэг;

Ямар бие даасан боловсруулах газар (бүтээгдэхүүн, баримт бичиг, өгөгдөл гэх мэт) "үйлдвэрлэдэг".

Үүний үр дүнд процессын зохион байгуулалтыг ойролцоогоор загварчилж, боловсруулах байршлын хоорондын харилцан үйлчлэлд анхаарлаа хандуулдаг.

Компьютержсэн мэдээллийн логистик нь баримтжуулалтын хувьд хагас албан ёсны болон албан ёсны график эсвэл текст хэлийг ашигладаг. График дүрслэлийн хувьд орчин үеийн хэрэгслүүд нь загварын элементүүдийг оруулах, боловсруулахад тохиромжтой редакторын програмуудтай байдаг.

3-р шат - эцсийн төлөвлөлт. Мэдээллийн урсгал, боловсруулалтын горимыг бүх нарийн ширийн байдлаар тохируулах хүртэл оролтын өгөгдлийг тодорхой болгож, хэрэгжүүлэх нөхцлийг харгалзан зааж өгдөг. Эцсийн төлөвлөлтийн үр дүн (багаж хэрэгслээс хамаарч) ихэвчлэн дараах байдалтай байна.

Үйл явцын зохион байгуулалтын нарийвчилсан тодорхойлолт ( үйл явцын түвшин) - ажлын дараалал, оролцогчид, дараалсан ба зэрэгцээ журам, чиг үүргийг шилжүүлэх, солих нөхцөл;

Боловсруулах хэрэгслийг холбох ( функциональ түвшин) процесстой (жишээлбэл, текст боловсруулах, хүснэгт, график, мэдээллийн сангийн програмыг эмхэтгэх гэх мэт). Хамгийн тохиромжтой нь хэрэгсэл нь системээр шууд ажилд ордог;

Өгөгдлийн урсгалын үнэн зөв тодорхойлолт ( өгөгдлийн давхарга) - баримт бичгийн эх сурвалж, хүлээн авагч, хяналтын мэдээлэл гэх мэтийг тодорхойлох шаардлагатай. Өгөгдлийн урсгал нь зохих боловсруулалтын хэрэгсэл рүү автоматаар урсдаг байхаар зохион байгуулагдсан бөгөөд даалгавар дууссаны дараа өгөгдсөн маршрутыг дагаж мөрддөг. Процессор өгөгдөл хайх, илгээх шаардлагагүй болсон;

Гадаад орчинтой харилцах бүсийг бий болгох ( системийн орчны түвшин);

Хүн ба компьютер хоорондын холбоо барих газрыг тодорхойлох.

Төлөвлөсөн ийм үйл ажиллагаа нь мэдээллийн зохих бүтэцтэй байхыг шаарддаг. Эдгээр нь үндсэндээ ажлын станцууд болон өндөр хүчин чадалтай серверийн станцуудаар тоноглогдсон сүлжээнүүд (ихэвчлэн ажлын урсгалын серверүүд болон мэдээллийн банкууд).

2. Зэрэг. Энэ нь процессын хувилбаруудыг (ажлын урсгал) шинжлэх, бодитойгоор үнэлэхээс бүрдэнэ.

1-р шат - үйл явцын сонголтуудын дүн шинжилгээ (ажлын урсгал),статик ба динамик аргуудыг ашиглан хийгддэг:

Статик шинжилгээ нь аудитын хяналт, аудитаар дамжуулан баталгаажуулах үйл явцыг хамардаг;

Динамик хяналтын тусламжтайгаар тэд ажлын урсгалын удирдлагын хэрэгслийн чадавхийг ашигладаг бөгөөд юуны түрүүнд үйл явцыг дуурайж, шаардлагатай бол бодит байдалд ойртуулдаг. Ийм аргууд нь үйл явцын үйл явцыг цаг хугацааны явцад судалж, дүн шинжилгээ хийх, илүүдэл хүчин чадал, хомсдолоос зайлсхийх, ажлын дундаж хугацаа, стохастик хазайлтыг тооцоолох, онцгой чухал захиалгыг салгах гэх мэт боломжийг олгодог.

2-р шат - үйл явцын сонголтуудын үнэлгээ (ажлын урсгал)гүйцэтгэл, давуу болон сул тал, зардал, ашиг тусын талаар. Энэ нь ашиг тусын хэмжээ эсвэл давуу болон сул талуудын энгийн тэнцвэрт байдлын дүн шинжилгээ байж болно. Хэрэв тавьсан зорилгод нийцсэн сонголт олдвол тэд үйл явцыг хэрэгжүүлж, туршиж эхэлдэг.

3. Хэрэгжүүлэх, туршихдараах асуудлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэгдсэн болно.

Системд шаардлагатай машин, програм хангамжийн урьдчилсан нөхцөлийг бий болгох;

Серверийн систем болон бие даасан ажлын станцуудад ажлын урсгалын шийдлийг оруулах;

Техникийн болон үзэл баримтлалын алдааг тодорхойлох процесс (ажлын урсгал) туршилт. Эхний тохиолдолд энэ нь хэрэгжилтийн үр дүнг шалгах (үйл явц үнэхээр төлөвлөсний дагуу ажиллаж байгаа эсэх), хоёрдугаарт, логик алдааг хайх (зохиосон үйл явцын зохион байгуулалтын ерөнхий шийдэл нь тэдгээртэй нийцдэг).

Техникийн асуудлыг илүү хялбар тодорхойлж, засч залруулах боломжтой тул эхлээд жижиг, чухал биш төслүүд дээр ажлын урсгалын шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх нь ихэвчлэн утга учиртай байдаг. Үүний зэрэгцээ, жижиг төслүүд нь компьютержсэн мэдээллийн логистикийн системийг цаашид өргөжүүлэх үнэ цэнэтэй туршлага олж авах боломжийг олгодог.

Үйл ажиллагааны үе шат

Системийг ажиллуулахад бизнесийн даалгавруудыг шийдвэрлэх програм хангамж шаардлагатай. Процессын менежер нь даалгаврын томъёололыг эхлүүлж, түүний хэрэгжилтийг хянаж, хэрэглэгчидтэй харьцдаг (Зураг 3). Сүүлийнх нь даалгавруудыг боловсруулах эсвэл зарим үйлдлийг гараар гүйцэтгэхийн тулд хэрэглээний програмуудыг (стандарт эсвэл хувь хүн) ашигладаг. Бизнесийн даалгаврыг боловсруулсны дараа ажил үргэлжилж (хамгийн тохиромжтой нь цахим хэрэгслээр) бөгөөд системийг шинэ үйлдлийн төлөвт шилжүүлдэг.

Ажлын урсгалын удирдлагын системийг үр бүтээлтэй ашигласнаар компьютерийн дэмжлэг үзүүлэх боломжууд нээгдэж байгаа тул энэ системийг дараахь чанаруудаар авч үзэж болно.

Яаж баримт бичгийн хэрэгсэл- Бүхэл бүтэн системийн хүрээнд процессоруудын харилцан үйлчлэл, график тайлбар нь үйл явцыг бүрэн баримтжуулах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь Олон улсын стандартын байгууллагын гэрчилгээжүүлсэн тохиолдолд онцгой ач холбогдолтой юм;

Яаж үйлдвэрлэлийн дүрслэл хэрэгсэл- мониторууд нь боловсруулах талбайн үл үзэгдэх нөөцийг тодорхой харуулж байгаа нь саад тотгорыг цаг тухайд нь илрүүлж арилгах, зохих зохицуулалт хийх боломжийг олгодог;

Яаж хяналтын систем- захиалга бүрийг хүссэн үедээ хүсэлт гаргах боломжтой бөгөөд үүний ачаар захиалгын багцын төлөв байдлыг үнэлж, боловсруулах цаашдын алхмуудыг хийх боломжтой болно;

Яаж хяналтын системБүртгэлийн үйл явц нь тодорхой мэдээлэл авах боломжийг олгодог (боловсруулах хугацаа, ажил эхлэх, дуусах хугацаа, асуудал, асуудлын шалтгаан, дараагийн боловсруулалт гэх мэт);

Яаж чанарын мэдээллийн систем- Ажилчдын хуримтлуулсан мэдээлэл, туршлагыг Японы Кайзен системийн үзэл санааны дагуу "чанарын тойрог"-д авч үзэх боломжтой. Ажлын урсгалын удирдлагын хэрэгслийн уян хатан байдал нь үйл явцад хурдан бөгөөд хялбар өөрчлөлт хийх боломжийг олгодог;

Яаж хэрэглэгчийн дэмжлэгийн хэрэгсэлөгөгдлийн удирдлагын функцээс чөлөөлөгдсөн . Систем нь зохих боловсруулах хэрэгслийг автоматаар ажиллуулж, боловсруулж буй өгөгдлийг хайж, олж авах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь шийдэгдэж буй ажлуудын бүрэн бүтэн байдлыг баталгаажуулдаг.

Компьютержсэн үйл явцыг тасралтгүй хянах нь түүнийг системтэйгээр сайжруулах боломжийг олгодог. Үйл явцын зохион байгуулалтын талаархи бүх гол мэдээллийг машин хэлбэрээр танилцуулсан тул компьютер ашиглан үүнийг маш хурдан үнэлэх боломжтой. Хэрэглэгчид өөрсдөө боломжтой хэрэгслийг ашиглан хэрэгжиж буй процессуудад хялбархан өөрчлөлт оруулах боломжтой. Энэ тохиолдолд хүний ​​хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Бизнесийн үйл явцын техникийн болон зохион байгуулалтын дасан зохицох ажлыг боловсон хүчний хэмжүүртэй хослуулан хийх ёстой. Ажилчдын байнгын сургалт нь үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах чухал хэсэг байх ёстой.

Ажлын урсгалын менежментийн төслийн боловсон хүчний сургалт маш эрт үеэс эхэлдэг. Байгууллагын үе шатанд боловсон хүчнийг оролцуулах нь сургалтын тодорхой үр нөлөөг өгдөг. Гэсэн хэдий ч энэ нь хангалтгүй байгаа нь тодорхой. Системийг нэвтрүүлэх нь ихэвчлэн ажлын уламжлалт зохион байгуулалтаас эрс салах гэсэн үг юм. Шинэ системийг ашиглах хамгийн таатай нөхцөлд ч боловсон хүчнийг (наад зах нь үйл явцын менежер ба хэрэглэгчид) эрчимтэй сургах шаардлагатай бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд дараахь асуудлыг шийдвэрлэх ёстой.

Компьютерийн хэрэгжилтийн хувьд үйл явцыг бүхэлд нь ойлгох;

Ажлын байр бүрт системийг ашиглах логик;

Даалгавруудыг боловсруулахад шаардлагатай хэрэглээний програм хангамжийн хэрэглээ.

Эцэст нь хэлэхэд, ажлын урсгалын удирдлагын тогтолцоог төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, ажиллуулах нь зөвхөн техникийн асуудалтай холбоотой томоохон бэрхшээлийг дагуулдаг гэдгийг дахин онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Ийм тогтолцоог амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд хүний ​​​​хувьд зайлшгүй шаардлагатай нөхцөлүүд нь суралцах чадвар, бүлгийн ажлын соёл, инновацид нээлттэй байдал гэх мэт маш чухал юм.

Нийтлэлийг Швейцарийн Пол Хаупт хэвлэлийн газрын зөвшөөрөлтэйгээр нийтлэв.

Мэдээллийн урсгалыг удирдах аргуудыг гадаад ба дотоод гэж хувааж болно. Метасистем дэх аж ахуйн нэгж нь үйл ажиллагааны бие даасан субьект бөгөөд үйл ажиллагааны илүү эрх чөлөөтэй байдаг тул гадны системүүдийн хяналт нь тодорхой нөхцөл байдалд хязгаарлагддаг бөгөөд тэдгээрт орохдоо хяналтын нөлөөнд автдаг. Нөхцөл байдал гэдэг нь ихэвчлэн аж ахуйн нэгжийн төлөв байдлыг түүний параметрийн багц хэлбэрээр нэг удаагийн тодорхойлолт гэж ойлгодог.

Гадны хяналтын мөн чанар нь тухайн аж ахуйн нэгж тодорхой нөхцөл байдалд өөрийгөө олох, эсвэл сайн дураараа тодорхой нөхцөл байдалд хүрэх үед зохицуулалттай зан үйлийг хэрэгжүүлэх явдал юм.

Гадны удирдлага нь мэдээллийн бүтээгдэхүүнийг аж ахуйн нэгжид шилжүүлэх, түүний зан үйлийн өөрчлөлтийг хянахаас бүрддэг гэж бид хэлж болно. Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдлын менежментийн онцлог нь хяналтын систем нь мэдээллийн урсгалыг шууд аж ахуйн нэгж рүү биш, харин мэдээллийн талбарт чиглүүлдэг явдал юм. Байгууллага нь өөрт тохиолдож болох нөхцөл байдалд түүний зан үйлийг зохицуулах шаардлагатай бүх мэдээллийн урсгалыг бие даан олж, олж авах үүрэгтэй. Шаардлагатай мэдээллийн урсгал байхгүй эсвэл тэдгээрийн буруу тайлбарыг тооцохгүй.

Менежерийн өдөр тутмын үйл ажиллагаанд зорилго тавих, урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, зохион байгуулах, урамшуулах, урамшуулах, хянах, зохицуулах, гүйцэтгэлийг үнэлэх, үр дүнг тайлбарлах зэрэг орно.

Түүний үйл ажиллагааны алхам бүрийг удирдлагын шийдвэр гаргах дагалддаг. Удирдлагын үр дүнтэй шийдвэр гаргахын тулд менежер нь метасистемийн хяналтын системийн шаардлагын хүрээнд өөрийн аж ахуйн нэгжийн төлөв байдал, үйл ажиллагааны нөхцлийн талаархи бүх мэдээллийг зорилготойгоор цуглуулах ёстой. Өөрөөр хэлбэл, менежер өөрийн үйл ажиллагаатай холбоотой бүх мэдээллийн урсгалыг сонгож, олж авах ёстой.

Гэсэн хэдий ч мэдээлэл хадгалах төхөөрөмжийг менежерийн хүсэл, хэрэгцээг хангахгүйгээр бүтээж, байрлуулдаг. Зах зээлийн нөхцөлд хөтчүүд өөрт байгаа мэдээллийн урсгалыг аж ахуйн нэгжид зардаг боловч мэдээллийн бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний анхны цуглуулга ерөнхийдөө эмх замбараагүй явагддаг. Өөрөөр хэлбэл тэд менежерийг удирдлагын шийдвэр гаргахад нь мэдээллийн бүрэн дэмжлэг үзүүлж чадахгүй.

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөгчид ижил мэдээллийн талбарт байдаг тул тухайн аж ахуйн нэгжид мэдээллийн урсгалыг хайх, олж авах үр дүнтэй системийг илүү чадварлаг зохион байгуулах тусам түүний өрсөлдөх чадвар өндөр байдаг.

Гадны систем нь мэдээллийн урсгалаа чиглүүлдэг бөгөөд ингэснээр аж ахуйн нэгж өөрийн зан төлөвийг зохих ёсоор өөрчилдөг боловч энэ нь менежер өмнө нь холбогдох мэдээллийн бүтээгдэхүүний талаархи зөв ойлголтыг сургасан тохиолдолд л боломжтой юм.

Тиймээс аж ахуйн нэгжийн гадаад мэдээллийн урсгалтай харилцах системийг бүдүүвчээр дүрсэлж болно. Диаграммыг Зураг 1.2.1-д үзүүлэв.

Мэдээллийн онолын салбарын судлаачид тодорхой мэдээллийг ойлгож, дараа нь ашиглахын тулд хүлээн авагч тодорхой хэмжээний мэдлэгтэй байх ёстой гэдгийг анхаарч үздэг. Мэдээллийн бүтээгдэхүүний тодорхой багцыг таних боломжийг олгодог мэдлэгийн цогцыг мэдээллийн потенциал гэж нэрлэдэг.

Цагаан будаа. 1.2.1.

Менежерийг сургах буюу мэдээллийн чадавхийг бүрдүүлэх нь гадаад системээр үүсгэгдэж, мэдээллийн талбарт илгээсэн мэдээллийн урсгалын тусламжтайгаар явагддаг. Бүх мэдээллийн урсгалыг хяналт, сургалт гэж хуваах нь зүйн хэрэг. Системүүд өөрсдөө ийм тодорхой хуваагдлыг илэрхийлдэггүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хяналтын мэдээллийн урсгалыг боловсруулж байх үед системүүд өөрсдөө сургалтын мэдээллийн урсгалыг зохих хэмжээнд бий болгох талаар санаа тавьдаггүй. Менежерүүд үүнийг өмнө нь сургалтын системд хүлээн авсан эсвэл өөр систем аль хэдийн гаргасан эсвэл дараа нь гаргах болно гэж таамаглаж байна. Энэ нь төрийн зохицуулалтыг татварын алба эсвэл төв банкнаас тайлбарлах үед санхүүгийн салбарт хамгийн тод илэрхийлэгддэг.

Боловсролын мэдээллийн урсгалыг дэлхийн мэдээллийн ижил талбар руу илгээдэг бөгөөд тэдгээр нь бусад хяналтын мэдээллийн урсгал, төвийг сахисан мэдээллийн бүтээгдэхүүнтэй холилддог. Удирдлагын шийдвэр гаргахдаа боломжит хувилбаруудыг боловсруулах нь удирдлагын тогтолцооны хязгаарлалттай нийцэж байх ёстой. Гэсэн хэдий ч хязгаарлалтын зэрэг нь хяналтын системийн төрлөөс хамаарна.

Хяналтын системийн аж ахуйн нэгжид хандах хандлагыг тэдгээрийн метасистем дэх байр суурь (төрийн байгууллагууд) эсвэл өмнөх үйл ажиллагааны туршлагаас (өрсөлдөгчид, түншүүд) тодорхойлдог. Аж ахуйн нэгжтэй холбоотой зарим системийн эрх нь болзолгүй (төрийн байгууллагууд), бусад нь болзолт (түншүүдтэй сайн дурын харилцан үйлчлэл), бусад нь холимог (харилцахаас өмнө болзолгүй, түншүүдтэй харьцсаны дараа болзолгүй - гэрээний харилцаа) байж болно.

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд шууд, байнгын хяналтыг хяналт, хяналтын системээс бүрдсэн төрийн удирдлагын тогтолцоо гүйцэтгэдэг.

Хэрэв хяналтын систем нь тухайн аж ахуйн нэгжийн төлөв байдал нь тодорхой нөхцөл байдалд тохирсон тохиолдолд л түүний зан байдлыг зохицуулдаг бол нөхцөл байдлын хяналтын мэдээллийн урсгалыг илгээдэг. Энэ тохиолдолд зохицуулалттай зан үйл нь заавал (норматив) эсвэл зөвлөх байж болно. Хяналтын мэдээллийн урсгалыг норматив ба арга зүйн гэж тус тус хувааж болно.

Менежерийн мэдээллийн чадавхи нь бүх төрлийн мэдээллийн урсгалын талаархи ойлголтыг хангах ёстой бөгөөд ингэснээр түүний удирдлагын шийдвэр нь аж ахуйн нэгжид сөрөг үр дагаварт хүргэхгүй байх ёстой. Аж ахуйн нэгжийн оршин тогтнох чадвар нь мэдээллийн боломжоос шууд хамаардаг.

Мэдээллийн урсгалыг удирдах явцад янз бүрийн нөхцөл байдал, маш нарийн төвөгтэй асуудал, даалгавар тулгардаг. Тиймээс менежер нь зохион байгуулалт, байгаль орчин, зохион байгуулалт-эдийн засаг, нийгэм, нийгэм-эдийн засаг, үйлдвэрлэл, технологи, техникийн шийдвэрүүдийг гаргах ёстой. Зохион байгуулалт, эдийн засгийн шийдвэрийг авч үзэхдээ менежер шийдвэр гаргахдаа метасистемийн шаардлагад нийцэхийн тулд дараахь алхмуудыг хийх ёстой.

• 1. Аж ахуйн нэгжийн ирээдүйн нөхцөл байдлыг албан ёсны болгох;
• 2. Тухайн нөхцөл байдалд аж ахуйн нэгжийг удирддаг олон системийг тодорхойлох;
• 3. Эдгээр системийг аж ахуйн нэгжтэй холбоотой эрхийнхээ хэмжээгээр ангилах;
• 4. Боловсролын мэдээллийн урсгалыг хайж олох, худалдан авах;
• 5. Мэдээллийн чадавхийг нэмэгдүүлэхийн тулд боловсролын мэдээллийн урсгалыг дахин боловсруулах;
• 6. Хяналтын мэдээллийн урсгалыг олж авах;
• 7. Хяналтын мэдээллийн урсгалыг дахин боловсруулж, аж ахуйн нэгжтэй холбоотой хяналтын системийн хязгаарлалт, шаардлагыг бүртгэх.

Эцсийн сонголтыг сонгохдоо гадаад орчны шаардлагын талаархи мэдээллийн шинжилгээний үр дүнг харгалзан үзэх шаардлагатай. Бүх алхмуудыг дараалан гүйцэтгэхэд шаардагдах хугацааг T-ээр, тодорхой шийдвэр гаргахын тулд менежерт олгосон хугацааг t-ээр тэмдэглэе. Ихэнх тохиолдолд дараах хамаарал үнэн байх болно: T >> t. Практикт ихэнхдээ менежер доор дурдсан шалтгааны улмаас эдгээр үйлдлийг хийдэггүй.

Шаардлагатай хяналтын мэдээллийн урсгал, холбогдох мэдээллийн боломж хомс байгаа нөхцөлд менежер нь оновчтой шийдвэр сонгохдоо ашигтай хувилбаруудын хамт авч үздэг удирдлагын шийдвэр гаргахад хортой хувилбаруудыг бий болгодог.

баталгаажуулахын тулд Т< t менеджеру необходимо предварительно освоить все обучающие информационные потоки и сформировать полный информационный потенциал, настроенный на все возможные ситуации. Очевидно, что один человек в силу физических, физиологических и финансовых ограничений не имеет возможности найти в ситуативном информационном поле, приобрести и переработать все имеющиеся и относящиеся к управлению предприятием информационные потоки.

Үүнээс гарах арга зам бол шийдвэр гаргах үйл явцад хэд хэдэн ажилтан оролцдог. Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц нь хэлтэс, бие даасан мэргэжилтнүүдийн хооронд чиг үүргийг хуваарилах, улмаар тэдгээрийн хооронд гарсан шийдвэрийг хуваарилах боломжийг олгодог. Менежер нь аж ахуйн нэгжийг дүрсэлж, ажилчдынхаа үйлдлийг хариуцдаг хүн шийдвэр гаргахдаа аж ахуйн нэгжийн зан байдлын статусыг өгдөг. Гэсэн хэдий ч чиг үүргийг хуваах арга нь оновчтой шийдвэр, ялангуяа стратегийн шийдвэр гаргах баталгаа болохгүй.

Хяналтын бүх мэдээллийн урсгалыг таних чадварыг хангахын тулд ерөнхий менежер өөрийн багийн гишүүд болон бусад мэргэжилтнүүдийн мэдээллийн чадавхийг ашиглах боломжтой бөгөөд ашиглах ёстой. Удирдлагын шийдвэр гаргах явцад аж ахуйн нэгжид нэвтэрч буй олон тооны мэдээллийн урсгалыг өөрчлөх удирдлагын багийн бүх гишүүдийн хосолсон чадварыг удирдлагын багийн мэдээллийн чадавхи гэж нэрлэдэг.

Мэдээллийн урсгалыг олж авах асуудлыг аж ахуйн нэгжийн гадна болон доторх тусгай мэдээллийн үйлчилгээний системүүд (ОУСС) хэсэгчлэн шийддэг. Мэдээллийн үйлчилгээний систем нь аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн системийг удирдах хэрэгсэл юм.

НМХГ нь удирдлагын систем эсвэл мэдээлэл хадгалах төхөөрөмжөөс (номын сан, дэлгүүр) мэдээллийн урсгалыг бие даан эсвэл захиалгаар олж авч, хуримтлуулж, хуулбарлаж, заримыг нь удирдлагын баг эсвэл бусад мэргэжилтнүүдэд шууд боловсруулдаг. Аж ахуйн нэгжийн мэдээлэл, мэдээллийн системд хадгалагдаж буй мэдээллийн урсгал нь түүний мэдээллийн нөөц болдог.

Мэдээллийн нөөц ба мэдээллийн чадавхийг ялгах хэрэгцээ нь юуны түрүүнд менежер санхүүгийн эх үүсвэрийг хуваарилах, ажлыг төлөвлөхдөө мэдээллийн чадавхийг нэмэгдүүлэх журмыг тодорхой ойлгох явдал юм. Хүснэгт 1.2.1. удирдлагын багийн гишүүдийн боломжит мэргэшил, удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц дахь үндсэн үйлдлүүдийг агуулдаг.

Удирдлагын багийн чадавхийн эдийн засаг, зохион байгуулалт, нийгэм-улс төрийн бүрэлдэхүүн хэсэг нь тэдний мэдээллийн нийт чадавхи, өөрөөр хэлбэл гадны удирдлагын тогтолцооны үйлдвэрлэсэн мэдээллийн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах, зохих хариу үйлдэл үзүүлэх чадвараар тодорхойлогддог.

Мэдээллийн урсгалыг удирдах дотоод арга зүй нь баримт бичгийн урсгалын тухай ойлголт дээр суурилдаг.

Хүснэгт 1.2.1.

Удирдлагын багийн функциональ мэргэшил

Шийдвэр гаргах үе шат	Хариуцлагатай менежер	Үйлдлүүд
1. Гадаад орчны зан төлөвийг урьдчилан таамаглах	Эдийн засагч судлаач	Өрсөлдөгчид болон хэрэглэгчдийн зан үйлийн үндсэн шинж чанарыг хянах, статистик дүн шинжилгээ хийх; аж ахуйн нэгжийн зан үйлийг өөрчлөх санал бэлтгэх
2. Аж ахуйн нэгжийн зан үйлийг урьдчилан таамаглах	Технологийн менежер	Аж ахуйн нэгжийн үндсэн шинж чанарыг хянах, статистик дүн шинжилгээ хийх; аж ахуйн нэгжийн зан үйлийг өөрчлөх санал бэлтгэх
3. Хүрэх зорилгоо бүрдүүлэх	Ерөнхий менежер	Тодорхой шийдвэр гаргах хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрөх; стратеги болон тактикийн зорилгыг зохицуулах; боломжит нөөцийг хуваарилах (санхүү, материал, хүний); хязгаарлалт тогтоох (түр зуурын, эдийн засаг, байгаль орчин, нийгмийн)
4. Системийн одоогийн болон төлөвлөсөн эцсийн төлөвийг хэмжих	Технологийн менежер	Хяналттай системийн төлөвийн параметрүүдийг сонгох; системийн хэмжилтийн техникийг боловсруулах; хэмжилтийн үр дүнг бүртгэх
5. Шийдвэр гаргахад нөлөөлөх мэдээллийн зорилтот цуглуулга	Менежер-хуульч	Зорилтот нөхцөл байдлыг албан ёсны болгох; ийм нөхцөлд аж ахуйн нэгжийг хянадаг олон системийг тодорхойлох; эдгээр системийг аж ахуйн нэгжтэй холбоотой эрхийнхээ дагуу ангилах; боловсролын мэдээллийн урсгалыг хайх, олж авах, боловсруулах; хяналтын мэдээллийн урсгалыг хайх, олж авах, боловсруулах;
6. Шийдлийн хувилбаруудыг боловсруулах	Эдийн засагч-дизайнер	Боломжит хувилбаруудын логик дизайн; анхны хувилбаруудыг боловсруулах оюуны довтолгоо
7. Сонголтуудыг харьцуулах шалгуурыг сонгох	Ерөнхий менежер	Шалгуур (эдийн засаг, байгаль орчин, техникийн, нийгэм, ёс суртахууны) томъёолол; шалгуур үзүүлэлтийг эрэмбэлэх
8. Сонголтуудын харьцуулалт	Эдийн засагч-дизайнер	Математик загварчлал; шинжээчийн үнэлгээ хийх; сонголтуудыг нэг сууринд хүргэх
9. Нэг оновчтой хувилбарын шалгуурын дагуу сонгох	Эдийн засагч-дизайнер	Сонгосон хувилбарт эцсийн удирдлагын шийдвэрийн статусыг өгөх
10. Үүнийг амьдралд оруулах	Технологийн менежер	Функциональ хэлтсүүдийн шийдвэрийн модыг барих; бие даасан үе шатуудыг дуусгах эцсийн хугацааг зохицуулах; нөөцийн хуваарилалт
11. Зорилгодоо хүрэх үр дүнгийн үнэлгээ	Технологийн менежер	Хэрэгжилтийн явц дахь үйл ажиллагааны хяналт; удирдлагын шийдвэрийг цаг тухайд нь тохируулах; дараагийн шийдвэрийг боловсруулах мөчлөгийн эхэнд шилжих

Удирдлагын үйл ажиллагааны амжилт нь шаардлагатай бүх бичиг баримтыг хэр хурдан, үр дүнтэй боловсруулж, тухайн байгууллагад бэлтгэсэн эсвэл хүлээн авсан газраас сонирхсон байгууллагуудад илгээх, архивт хадгалах хүртэл тодорхой маршрутын дагуу хийгддэгээс ихээхэн хамаардаг. Баримт бичгийн энэ хөдөлгөөнийг баримт бичгийн урсгал гэж нэрлэдэг. Ажлын байранд бичиг баримтын саатал, хуримтлал үүсгэхгүй байхаар зохион байгуулах хэрэгтэй. Үүний тулд байгууллагууд баримт бичгийг дамжуулах маршрутыг боловсруулж, гүйцэтгэгч бүртэй хамт байх тодорхой нөхцөлийг тогтоож, бүх ажлын байранд нэвтрүүлэхэд хяналт тавих шаардлагатай байна. Баримт бичгийн шилжих дарааллыг Зураг 1.2.2-т үзүүлэв.

Цагаан будаа. 1.2.2.

Баримт бичигтэй ажиллах ажлыг зөв зохион байгуулах нь тухайн аж ахуйн нэгжийн ажилчдын чиг үүрэг, хариуцлагыг хэр тодорхой хуваарилахаас хамаарна. Хариуцлагын талаар үнэн зөв мэдлэгтэй байх нь ажилтан бүрийн хариуцлагыг нэмэгдүүлж, баримт бичигтэй ажиллахдаа үйл ажиллагааны давхардлыг арилгадаг.

Бүтээлийн зорилгын дагуу баримт бичгийг дараахь байдлаар хуваана.

• - захиргааны (захиалга, заавар);
• - зохион байгуулалтын (журам, дүрэм, заавар, протокол);
• - мэдээлэл, лавлагаа (гэрчилгээ, тайлан эсвэл тайлбар бичиг, акт, албан бичиг, цахилгаан, утасны мессеж, факс, аялалын гэрчилгээ);
• - хувийн (намтар, мэдэгдэл, итгэмжлэл).

Удирдлагын баримт бичгийн дэмжлэгийн хувьд гурван бүлэг баримт бичгийг ялгаж салгаж болно.

• - дотоод (байгууллагын хүрээнд бий болсон бөгөөд түүний хил хязгаараас хэтрэхгүй) - захиргааны, лавлагаа, мэдээллийн баримт бичиг;
• - ирж буй (байгууллагад орох). Үүнд дээд шатны байгууллагын баримт бичиг (тогтоол, шийдвэр, тушаал, заавар, заавар, арга зүйн бичиг), бусад байгууллагын баримт бичиг (захидал, шийдвэр, акт), иргэдийн өргөдөл гэх мэт;
• - гадагш (бусад байгууллагад илгээсэн) - захидал, төлөвлөлт, тайлагнах баримт бичиг.

Баримт бичгийг хэлтэс, гүйцэтгэгчдийн чиг үүргийн дагуу байгууллагад хуваарилдаг. Эдгээр чиг үүргийг бүтцийн хэлтсийн тухай журам, гүйцэтгэгчдийн ажлын байрны тодорхойлолтод тусгасан болно.

Ирж буй баримт бичгийг боловсруулах. Ирж буй баримт бичиг (жишээ нь, байгууллага шуудан, телеграф, факс эсвэл бусад аргаар хүлээн авсан бүх захидал) дамжуулалтын боловсруулалтанд хамрагдах ёстой. Экспедицийн ажилтан юуны түрүүнд захидал харилцааны зөв хүргэлт, түүний аюулгүй байдлыг (сав баглаа боодолд гэмтэл учруулахгүй, илгээсэн материалын бүрэн бүтэн байдал гэх мэт) шалгана. Хувийн захидал харилцаанаас бусад бүх дугтуйг нээнэ. Дугтуйнд "нууц" эсвэл "яаралтай" гэсэн тэмдэглэгээ, түүнчлэн илгээгчийн хаяг, илгээх, хүлээн авсан огноог зөвхөн дугтуйн дээр зааснаас бусад тохиолдолд дугтуйг устгана. Баримт бичгийг шилжүүлэх ажлыг байгууллага хүлээн авсан өдөр хийх ёстой.

Дараа нь ирсэн бичиг баримтыг бүртгэлтэй, бүртгэлгүй гэж ангилдаг. Ирж буй бүх бичиг баримтыг бүртгэхгүй. Бүртгэлгүй баримт бичгийн жагсаалтыг байгууллага өөрөө тодорхойлдог. Дүрмээр бол бүртгэлд хамрагдаагүй баримт бичигт баяр хүргэсэн захидал, каталог, хэвлэмэл хэвлэл (товхимол, сэтгүүл), хурлын мэдэгдэл гэх мэт орно.

Бүртгэгдсэн баримт бичигт байгууллагын нэр, баримт бичгийг хүлээн авсан огноо, дугаарыг агуулсан бүртгэлийн тамга дарна.

Ирж буй баримт бичгүүдийг албан тасалгаанд урьдчилан боловсруулдаг бөгөөд тэдгээрийг урсгалд хуваадаг.

• - байгууллагын дарга нарт - заавал авч үзэх;
• - бүтцийн нэгжүүд - гүйцэтгэхэд зориулагдсан. Хэд хэдэн хэлтсүүдийн гүйцэтгэсэн баримт бичгүүдийг үржүүлж, бүх гүйцэтгэгчид нэгэн зэрэг дамжуулдаг.

Байгууллагын дарга баримт бичгийг хянаж үзээд гүйцэтгэгчийг тодорхойлж, түүнд тодорхой, тодорхой зааварчилгаа өгч, гүйцэтгэх бодит хугацааг тогтоодог. Эдгээр зааврыг тухайн баримт бичгийн тухай тогтоолын хэлбэрээр албан ёсны болгосон. Гүйцэтгэгч, баримт бичгийг гүйцэтгэх эцсийн хугацааг нарийн бичгийн дарга бүртгэлийн журналд оруулж, баримт бичгийг хяналтад авах үндэслэл болно.

Менежерийн шийдвэр бүхий баримт бичгийг гүйцэтгэгчид шилжүүлж, асуудлыг эцэслэн шийдвэрлэх хүртэл түүний мэдэлд байна. Баримт бичиг дээр ажиллаж дууссаны дараа баримт бичигт түүнийг гүйцэтгэж, хэрэгт шилжүүлэхийг харуулсан тэмдэг тавина. Үүний дараа баримт бичгийг хариуны хуулбарын хамт файлд оруулахаар лавлагааны нарийн бичгийн даргад шилжүүлнэ.

Гарсан бичиг баримтыг боловсруулах. Гарах бичиг баримт нь байгууллагаас илгээсэн баримт бичиг юм. Тэдний боловсруулалт нь дараахь алхмуудыг агуулна.

• - гүйцэтгэгчээс баримт бичгийн төслийг боловсруулах;
• - баримт бичгийн төслийг батлах;
• - баримт бичгийн төслийн зөв эсэхийг шалгах;
• - баримт бичгийн бүртгэл;
• - хүлээн авагчид баримт бичгийг илгээх;
• - баримт бичгийн хоёр дахь хувийг (хуулбар) файлд оруулах.

Баримт бичгийн төслийг гүйцэтгэгч боловсруулж, сонирхсон албан тушаалтан эсвэл бүтцийн хэлтэстэй тохиролцоно. Бэлтгэсэн баримт бичгийг гарын үсэг зурахын өмнө гүйцэтгэгч нь баримт бичгийн агуулга, түүний хавсралт, баримт бичгийн үнэн зөв, шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээлэл байгаа эсэхийг шалгах ёстой. Факс, утасны мессежээс бусад тохиолдолд гарах баримт бичгийг хоёр хувь бүрдүүлдэг.

Бэлтгэсэн баримт бичгийн төслийг байгууллагын даргад танилцуулж гарын үсэг зурна. Менежер хоёр хувь гарын үсэг зурсны дараа уг баримт бичгийг гарсан баримт бичгийг бүртгэх журналд бүртгэнэ. Баримт бичгийг дөрвөөс дээш хаягаар илгээхдээ гүйцэтгэгч нь шуудангийн хуудсыг бэлтгэж, бүртгүүлсний дараа баримт бичгийг хуулбарлах ажлыг зохион байгуулдаг.

Гарч буй баримт бичгийг шилжүүлэх боловсруулалт нь ангилах, савлах, шуудангийн боловсруулалт, шуудангийн газарт хүргэх зэрэг орно. Дотоод баримт бичиг нь тухайн байгууллагын дотор бэлтгэгдэж, гүйцэтгэсэн, гүйцэтгэсэн баримт бичиг юм. Тэдгээрийг бэлтгэх, гүйцэтгэх нь гарах баримт бичгийг боловсруулах ерөнхий дүрмийн дагуу хийгддэг бөгөөд дараахь үе шатуудыг агуулна.

• - баримт бичиг боловсруулах;
• - зохицуулалт;
• - бүртгэлийн зөв эсэхийг шалгах;
• - менежер баримт бичигт гарын үсэг зурах;
• - бүртгэл.

Гүйцэтгэлийн үе шатанд дотоод баримт бичигтэй ажиллах ажлыг ирж буй баримт бичигтэй ажиллах дүрмийн дагуу зохион байгуулж, дараахь үе шатуудыг агуулна.

• - баримт бичгийг гүйцэтгэгчид шилжүүлэх;
• - түүний гүйцэтгэлд хяналт тавих;
• - гүйцэтгэл;
• - гүйцэтгэсэн баримт бичгийг файлд оруулах.

Баримт бичгийн төслийг боловсруулах, батлах ажлыг бүтцийн хэлтсийн ажилтнууд гүйцэтгэдэг. Баримт бичгийн төслийг бэлтгэхдээ өмнө нь хэвлэгдсэн баримт бичгийн агуулгыг харгалзан үзэх шаардлагатай бөгөөд энэ асуудалтай холбоотой дүрэм журам. Байгууллагад баримт бичиг бүрдүүлэх нэгдсэн журмыг бий болгохын тулд зөв гүйцэтгэсэн баримт бичгийн дээж, тэдгээртэй ажиллах дүрмийг агуулсан албан тасалгааны ажлын зааварчилгааг боловсруулж байна.

Зөв боловсруулсан баримт бичгийн төслийг сонирхсон албан тушаалтан, хэлтэстэй тохиролцож, менежерт гарын үсэг зуруулахаар танилцуулна. Гарын үсэг зурсан баримт бичгийг бүртгэж, тодорхой гүйцэтгэгчид шилжүүлнэ. Гүйцэтгэгч нь уг баримт бичгийг хүлээн авсан өдрөө танилцаж, уг баримт бичгийн ажлыг бүрэн хариуцна. Гүйцэтгэлийг хэд хэдэн хүнд даатгасан бол тогтоолд нэр нь хамгийн түрүүнд бичигдсэн хүн хариуцлагатай гүйцэтгэгч байна. Гэсэн хэдий ч бүх гүйцэтгэгчид баримт бичгийг гүйцэтгэх ажлыг цаг тухайд нь, өндөр чанартай гүйцэтгэхэд адил хариуцлага хүлээх бөгөөд хариуцлагатай гүйцэтгэгчид шаардлагатай бүх материалыг (мэдээлэл, гэрчилгээ гэх мэт) тогтоосон хугацаанд өгөх үүрэгтэй.

Энэ үйл явцыг хянах сайн зохион байгуулалт нь баримт бичгийг зохих ёсоор гүйцэтгэхэд чухал нөлөө үзүүлдэг. Бүртгэгдсэн бүх баримт бичгийн гүйцэтгэлийг хянах ёстой.

Гүйцэтгэлийн хяналт нь дараахь зүйлийг агуулна.

• - баримт бичгийг хяналтанд оруулах;
• - баримт бичгийг гүйцэтгэгчид цаг тухайд нь хүргэх эсэхийг шалгах;
• - гүйцэтгэлийн явцыг шалгах, зохицуулах;
• - баримт бичгийн гүйцэтгэлд хяналт тавих үр дүнг бүртгэх, нэгтгэх;
• - менежерт мэдэгдэх.

Хэд хэдэн байгууллагад хяналтын үйл ажиллагаа явуулахын тулд хувийн компьютер ашигладаг бөгөөд энэ нь тухайн горимд гүйцэтгэх завсрын хугацааг тогтоож, хяналтын үйл ажиллагаа явуулахаар томилогдсон өдөр дэлгэцэн дээр баримт бичгийн дугаарыг харуулдаг.

Баримт бичгийг гүйцэтгэсэнд тооцож, үүрэг даалгавар биелүүлж, үр дүнг сонирхогч талууд, байгууллагуудад мэдээлсний дараа (хариулт бэлтгэх, ажил хэргийн уулзалт хийх гэх мэт) хяналтаас хасагдана.

Ийнхүү орчин үеийн нийгэм, эдийн засгийн нөхцөл байдалд нийгмийг мэдээлэлжүүлэх оновчтой арга замыг эрэлхийлэх, Орос улс дэлхийн мэдээллийн орон зайд нэвтрэх хүрээнд менежментийн баримт бичгийг дэмжих (DOU) олон талт асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгдэж байна. баримтжуулалт, баримт бичгийн зохион байгуулалт, баримт бичгийн урсгал нь норматив эсвэл эмх цэгцтэй болох нь хамгийн чухал шинж чанартай болдог.

DOU нь мөн аж ахуйн нэгжийн корпорацийн мэдээллийн системийг удирдах хэрэгсэл юм. Зураг 1.2.3-т зохиогч нь сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын тогтолцоонд хяналтын үйлчилгээний байр суурийг тодорхойлохыг санал болгож байна.

Өөрөөр хэлбэл, менежментийн баримт бичгийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ, хяналтын үйлчилгээний хамтарсан уялдаа холбоотой ажил нь аж ахуйн нэгжид баримт бичгийг боловсруулах, шилжүүлэх, гүйцэтгэх чанарыг сайжруулах болно. Бидний бодлоор хяналтын алба нь оффисын үйлчилгээний үндсэн чиг үүргийн хэрэгжилтэд хяналт тавих ёстой.

Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын тогтолцоонд албан тасалгааны үйлчилгээний чиг үүрэг;

Оффисын удирдлагын систем дэх функцуудыг хянах.

Цагаан будаа. 1.2.3. Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын тогтолцоонд хяналтын үйлчилгээний газар

Иймээс баримт бичгийн менежментийг байгууллагын бүрэн эрхт удирдлагын чиг үүрэг гэж ойлгодог бөгөөд түүний хэрэгжилт нь баримт бичгийн оршин тогтнох амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатанд (баримт бичгийг гарал үүслээс эхлээд устгах, архивт хадгалах хүртэл) хамардаг. ), байгууллагын бүх төрлийн баримт бичиг, баримт бичгийн систем. Баримт бичгийн менежмент нь хэмнэлттэй, үр ашигтай байх зарчимд суурилж, байгууллагын баримт бичгийн менежментийн бүрэн эх үүсвэр болох өндөр чанартай менежментийг хангадаг шинэ мэдээллийн технологийг өргөнөөр ашиглах явдал юм. Энэ нь менежментийн баримт бичиг ба мэдээллийн хоорондын хамаарлыг онцолж өгдөг.

онд формацийн менежмент -Энэ бол сүүлийн жилүүдэд бие даасан газар болж бий болсон менежментийн онцгой чиглэл бөгөөд улам бүр тодорхой шинж чанаруудыг олж авч байна.

Өргөн утгаараа мэдээллийн менежментийн хамрах хүрээ нь аж ахуйн нэгжийн амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатанд, түүний бүх хэлбэр, төлөв байдалд мэдээлэлтэй холбоотой бүх үйлдэл, үйл ажиллагаа, аж ахуйн нэгжийг бүхэлд нь хамарсан удирдлагын бүх даалгавруудын цогц юм. энэ мэдээлэлд үндэслэн. Үүний зэрэгцээ, зөвхөн мэдээлэл (мэдээлэл, мэдлэг) төдийгүй мэдээлэлтэй нэг хэмжээгээр холбогддог аж ахуйн нэгжийн бусад нөөцийг ашиглах үнэ цэнэ, үр ашгийг тодорхойлох асуудал: технологи, боловсон хүчин. , санхүүгийн гэх мэт асуудлыг шийдэх ёстой. Мэдээллийн менежментийн ойлголтыг ийм өргөн хүрээтэй тайлбарлах нь үргэлж шаардлагатай байдаггүй нь ойлгомжтой; Түүгээр ч барахгүй практикт ашиглахын тулд бүх талаараа байгууллагын өндөр боловсорч гүйцсэн байх шаардлагатай бөгөөд энэ нь нэлээд ховор хэвээр байгаа тул тодорхой байгууллагын хамгаалалт муутай тул үр дүнгүй болж хувирдаг.

Нарийвчилсан утгаараа мэдээллийн менежмент гэдэг нь үндсэндээ үйлдвэрлэл, технологийн шинж чанартай менежментийн цогц зорилтууд бөгөөд тэдгээрийн шийдэл нь байгууллагын үндсэн үйл ажиллагааны элементүүд, үйл явц, нөөцийг үр дүнтэй зохицуулах замаар байгууллагын зорилгод хүрэхийг баталгаажуулдаг. мэдээллийн систем өөрөө болон бусад элементүүд, үйл явц, нөөц аж ахуйн нэгж. Удирдлагын эдгээр даалгавруудад мэдээллийн систем, тэдгээрт хэрэгжсэн мэдээллийн технологийг нэг буюу өөр түвшинд ашигладаг.

Мэдээллийн менежментийн даалгавар

1. Мэдээллийн системийн технологийн орчныг бүрдүүлэх
2. Мэдээллийн системийг хөгжүүлэх, түүний засвар үйлчилгээ хийх
3. Төлөвлөлт
4. Мэдээлэлжүүлэлтийн чиглэлээр зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох
5. IP ашиглах, ажиллуулах
6. Инновацийн бодлогыг бүрдүүлэх, инновацийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх
7. Боловсон хүчний менежмент
8. Хөрөнгө оруулалтын менежмент
9. Мэдээллийн нөөцийн иж бүрэн аюулгүй байдлыг бүрдүүлэх, хангах

Байгууллагад мэдээлэл боловсруулах зохион байгуулалт.

Тухайн аж ахуйн нэгжийн мэдээлэл боловсруулах хүрээний цар хүрээнээс хамааран энэ чиглэлээр янз бүрийн зохион байгуулалтын бүтэц үүсдэг. Зурагт үзүүлэв. 5.2 -5.4 ойролцоо бүтцийн диаграммууд (зохион байгуулалтууд) нь янз бүрийн хэмжээтэй (5 хүн - жижиг, 6-20 хүн - дунд, 20-иос дээш хүн - ОБ-ын томоохон хэлтэс) ​​-ийн хэлтэс (эсвэл үйлчилгээ) зохион байгуулах ердийн хувилбаруудыг тодорхойлдог.

Томоохон OI хэлтсийн бүтэц (см.будаа. 5.2) хоёрдугаар түвшинд ерөнхий зохион байгуулалтын хэлтэс, хэрэглээний системийг зохион бүтээх, тэдгээрийн засвар үйлчилгээний хэлтэс, мэдээллийн төв, технологийн үндсэн хэрэгслийн хэлтэс, компьютерийн төв гэж хуваагдана. Таны харж байгаагаар энд удирдлагад боловсон хүчний өргөн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.

Томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн засвар үйлчилгээ нь боломжит хүчин чадлын 50-70% -ийг эзэлдэг тул бүтцийн холбогдох бие даасан хэсгийг төсөөлж болно гэдгийг энд онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ, энэ хэлтсийн хуваагдлын эсрэг байнга ярьдаг зүйл бол практик дээр дизайны ажил нь ихэвчлэн илүү нэр хүндтэй байдаг бөгөөд тэдгээрийн хөгжүүлэгчид системийн засвар үйлчилгээ, дэмжлэг нь дүрмээр бол хамгийн өндөр чанартай хэвээр байна. Эдгээр функцийг хамтад нь хангах нь үнэхээр утга учиртай, өөрөөр хэлбэл .e. ижил хүмүүсийн тусламжтайгаар.

CC нь мэдээжийн хэрэг төвлөрсөн мэдээллийн сангүй байж болно; Олон аж ахуйн нэгжүүд тархсан мэдээллийн бүтцийг нэвтрүүлсэн. Ачаалах машинуудын үйл ажиллагаа нь янз бүрийн гүнд төлөвлөлт хийх, тооцоолох ажлыг зохион байгуулахдаа байнгын менежментийг хамардаг тул тэдгээрийг зарчмын хувьд солих боломжтой байдаг.

IR-ийн дунд хэсгийн бүтцэд дизайн (хөгжүүлэлт) болон системийн ашиглалтын даалгавруудыг тусгаарлахыг зөвлөж болно. (см.будаа. 5.3). Гуравдагч этгээдээс худалдан авсан стандарт хэрэглээний программ хангамжийг сонгох, ашиглалтад оруулах (хэрэгжүүлэх) нь цаг хугацаа өнгөрөх тусам бүх компаниудын хувьд улам бүр чухал болж байна; Эцсийн хэрэглэгчийн үйлчилгээг нэг бүлэгт төлөөлдөг. Ийм бүтцэд өгөгдлийн төвлөрсөн агуулах байхгүй байх нь олонтаа. Төлөвлөлт ба туслах чиг үүрэг нь үйлдвэрлэлийн холбогдох нэгжийн удирдлагын бүрэн эрхэд хамаарахгүй бол зохион байгуулалтын ажлуудыг багтаадаг. Төлөвлөлт ба туслах функцууд нь техник хангамж, програм хангамж, сүлжээний төлөвлөлт; боловсон хүчний бүрэлдэхүүнтэй холбоотой тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан зарим чиг үүргийг хоёр, гуравдугаар түвшний ажлын хэсгүүдэд шилжүүлэх боломжтой.

IO-ийн жижиг хэлтсийн бүтцийг Зураг дээр жишээ болгон үзүүлэв. 5.4. Цөөн тооны тул янз бүрийн чиг үүргийг нэг хүн гүйцэтгэхээс зайлсхийх боломжгүй бөгөөд төлөвлөлт, гүйцэтгэлийн ажлыг нэг төрлийн хувийн нэгдэлд хийх ёстой.

Хяналтыг ихэвчлэн OI хэрэгжүүлэхэд түлхэц болсон нэгжид шилжүүлдэг. Зохион байгуулалт, мэдээлэл хадгалах, боловсруулах, хянах нь үйлдвэрлэлийн хэлтэст байрладаг. Маш олон удаа зөвхөн стандарт програм хангамжийг ашигладаг; Ийм аж ахуйн нэгжүүдэд туслах, туслах чиг үүргийг ихэвчлэн аутсорсинг хийдэг, учир нь энэ чиглэлээр өөрсдийн мэргэжилтнүүд хараахан бүрдээгүй байна.

Дотоодын эдийн засгийг зах зээлийн нөхцөлд хөгжүүлэх нь эдийн засгийн бүх механизмыг эрс шинэчлэхийг шаарддаг. Эдийн засгийн шинэ харилцаа нь уламжлалт удирдлагын арга барилыг өөрчлөхөд түлхэц өгч, гадаад, дотоод хүчин зүйлээс үүдэлтэй олон асуудлыг цогцоор нь шийдвэрлэхийг шаарддаг. Гадаадын гол хүчин зүйлүүд нь ОХУ-ын макро эдийн засгийн нөхцөл байдлын динамик байдал, олон улсын санхүү, эдийн засгийн хүрээнд болж буй үйл явцын Оросын эдийн засагт үзүүлэх нөлөө нэмэгдэж, дотоод өрсөлдөөний нөхцөл байдал, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн хууль эрх зүйн салбарын тодорхойгүй байдал зэрэг орно. удирдлага.

Оросын нөхцөлд удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэх тодорхойгүй байдлын гол дотоод хүчин зүйлүүдийн нэг нь дотоод болон гадаад орчны өнөөгийн байдал, аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн хэтийн төлөвийн талаархи бүрэн бус мэдээлэл бөгөөд энэ нь мэдээллийн дэмжлэгийг үр дүнгүй зохион байгуулсны үр дагавар юм. удирдлага.

Удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгийг зохион байгуулах түвшин нь байгууллагын онолын үндэс суурийг ямар заалтууд бүрдүүлж байгаагаас хамаарна. Удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгийг зохион байгуулах орчин үеийн онолын үндсэн заалтууд нь дараахь ойлголтуудад суурилдаг: мэдээлэл, эдийн засгийн мэдээлэл, нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, статистик нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, мэдээллийн урсгал, мэдээллийн нөөц, мэдээллийн нөөцийн удирдлага. Эдгээр ойлголтуудыг дараалан авч үзье.

Мэдээлэл гэдэг нь өгөгдсөн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг судалж буй объектын талаарх мэдээллийн цуглуулга юм. Удирдлагын үйл явцыг судлахдаа мэдээллийг удирдаж буй системийн төлөв байдал, гадаад орчны талаархи мэдээллийн багц гэж ойлгодог.

Эдийн засгийн мэдээлэл гэдэг нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны явцад үүсдэг, объектыг удирдахад ашигладаг мэдээллийн цогц юм.

Нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл нь аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны гүйцсэн баримтуудыг илчилдэг аж ахуйн нэгжийн дотоод мэдээллийн хамгийн том, хөдөлмөр их шаарддаг хэсэг юм. Энэ нь нарийвчлалд тавигдах шаардлага нэмэгдсэнээр тодорхойлогддог.

Нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийг 2 төрөлд хуваадаг.

Нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл гэдэг нь үйл ажиллагааны удирдлага, санхүү, удирдлага, статистикийн тайланг бүрдүүлэхэд зориулагдсан аж ахуйн нэгжийн одоогийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүнгийн талаархи мэдээлэл юм.

Үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл нь тодорхой төрлийн бизнесийн үйл ажиллагааг удирдахад чиглэсэн удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн нэг хэсэг бөгөөд юуны түрүүнд зардал, үр дүнг зохицуулах, хянах, түүний дотор бүтээгдэхүүний нэр төрлийн өртгийг тооцоолох явдал юм.

Нягтлан бодох бүртгэлийн статистик мэдээлэл - нягтлан бодох бүртгэл, үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, түүнчлэн статистикийн ажиглалтын үр дүнд үндэслэсэн мэдээлэл.

Мэдээллийн урсгал гэдэг нь мэдээллийн эх сурвалжаас хэрэглэгч рүү чиглэсэн зорилготой шилжилт хөдөлгөөн юм. Аж ахуйн нэгжийн бүтээмж нь мэдээллийн оновчтой хэмжээгээр төдийгүй түүний чанараар тодорхойлогддог нь мэдээллийн урсгалын мэргэжлийн зохион байгуулалтаас ихээхэн хамаардаг.

Мэдээллийн нөөц гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шийдвэр гаргах ажлыг гүйцэтгэх хэрэгсэл болгон ашигладаг мэдээлэл юм. Байгууллагын мэдээллийн нөөцийг бүрдүүлэх, ашиглах схемийг Зураг дээр үзүүлэв. 1, мэдээллийн нөөцийн удирдлагын бүтцийн үндсэн дээр бүтээгдсэн 4.

Цагаан будаа. 1. Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн стратеги төлөвлөлтийн механизмд мэдээллийн нөөцийг бүрдүүлэх, ашиглах схем

Мэдээллийн нөөцийн менежмент нь удирдлагын тодорхой чиг үүргүүдийн нэг юм (боловсон хүчний удирдлага, санхүүгийн удирдлага, материаллаг нөөцийн менежмент), түүний зорилго нь бусад бүх зүйлийг өндөр үр ашигтай хэрэгжүүлэхэд оршино.