Сургууль дээр доромжлоход хэрхэн хариулах вэ. Таныг доромжилж буй хүмүүстэй харьцах өөр өөр стратеги. Энэ хэн бэ

Бид бүгд үе үе бүдүүлэг, доромжлол, бүдүүлэгтэй тулгардаг. Мөн бид доромжлолд хэрхэн зөв хариу үйлдэл үзүүлэхээ мэдэхгүй байгаа хүмүүс дургүйцлийг тэвчиж, уурлаж, сэтгэлийн хямралыг өөртөө хуримтлуулах ёстой. Олонх нь доромжлолыг яаруу үг, үйлдэл, үйлдлээрээ хэрхэн зохих ёсоор хариулахаа мэдэхгүй, ноцтой зөрчилдөөнийг өдөөж, эрүүл саруул ухааныг үл тоомсорлож, "дотоод хоорондын дайн" -д ордог.

Хүн доромжлолд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхээ мэдэхгүй, заримдаа нөхцөл байдал өчүүхэн ч хариу үйлдэл үзүүлэх шаардлагагүй тохиолдолд нударгаа ашигладаг. Дээрэлхсэн хүнд үгээр хариулж чадахгүй, дээрэлхсэн хүнийг оронд нь тавихын тулд зөв үг олж чадахгүй байгаа нь сэтгэлийн таагүй байдал, стресс, эрүүл мэндийн асуудал, амиа хорлох, зодоон хийх, бүр хүн амины хэрэг гарах шалтгаан болдог. Би нөхцөл байдлыг хэтрүүлж байна гэж та хэлж байна уу? Гэхдээ энэ үнэн!

Доромжлолд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг сурахын тулд зөвхөн цээжлэх нь хангалтгүй юм сайхан хэллэгүүдболон илэрхийллийн хувьд та доромжлол гэж юу болох, тодорхой тохиолдол бүрт түүний сэдэл юу байдгийг ойлгох хэрэгтэй, хариу үйлдэл хийж сурах хэрэгтэй (энэ нь юу гэж хариулах тухай биш, харин бүдүүлэг байдал, доромжлол, шүүмжлэлд үзүүлэх сэтгэлзүйн хариу үйлдэл юм), мэдээжийн хэрэг ухаалгаар, нэр төртэй, эдгээр өргөст сайхан хариу.

Тэгэхээр доромжлол гэж юу вэ? Доромжлол гэдэг нь ихэвчлэн бүдүүлэг, ёс суртахуунгүй хэлбэрээр илэрхийлэгддэг хүний ​​нэр төр, алдар хүндийг санаатайгаар доромжлох, доромжлох явдал юм. Нэмж дурдахад, хэл амаар доромжлох нь бичгээр болон үйлдлийн хэлбэрээр (садаргүй дохио зангаа, түлхэх, нулимах, алгадах гэх мэт), ил болон хүний ​​эзгүйд доромжилж болно.

Доромжлол гэдэг нь тухайн хүний ​​зан байдал, чанарт үргэлж харшилсан хэлбэрээр сөрөг үнэлгээ өгөхийг хэлнэ. нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн дүрэм, ёс суртахуун ба ёс зүй. Ихэнх улс оронд доромжлох нь гэмт хэрэг бөгөөд онолын хувьд зайлшгүй шийтгэлийг үргэлж дагаж мөрдөх ёстой (ОХУ-д Эрүүгийн хуулийн 130-р зүйл хүчингүй болсны дараа доромжлох нь захиргааны зөрчил бөгөөд энэ зүйлд хариуцлага хүлээлгэдэг. Захиргааны хуулийн 5.61). Гэсэн хэдий ч энэ нийтлэлд бид нэр төр, алдар хүндийг шүүхэд хамгаалах гэсэн ийм хариу үйлдэл үзүүлэх мөчийг орхиж, доромжлолд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх, хариу өгөхийг хичээх болно.

Өнөөдөр маш олон янз байдаг сэтгэл зүйн техник, энэ нь доромжлолд зохих хариу үйлдэл үзүүлэхэд тусална. Гэсэн хэдий ч тус бүр нь "хорт тариа" хийсэн гэмт этгээдийн санаа зорилго, зорилгын талаархи анхны ойлголт дээр суурилдаг. Тиймээс, доромжлолыг чадварлаг даван туулж, ихэмсэг ярилцагчийг оронд нь тавихын тулд эхлээд өрсөлдөгчийнхөө далд санааг ойлгож, эсрэг эмийг нь анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Доромжлол, буруутгалд хэрхэн хариулах вэ

Таныг санамсаргүй эсвэл санаатайгаар загнасан. Гол нь юу? Өвдсөн үү? Аливаа мэдрэмж, сэтгэл хөдлөл, тэр дундаа доромжлол (гомдол, хүнд доромжлолын мэдрэмжтэй хослуулсан) хүний ​​дотор үүсдэг гэдгийг санаарай. Тиймээс бид гомдож болохгүй, зөвхөн гомдож болно.

Юуны өмнө та доромжлолыг шууд утгаар нь хүлээж авах ёсгүй, үг бүрийг хувь хүн болгон авч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв таны хүчирхийлэгч ааш муутай эсвэл муухай ааштай бол энэ нь таны буруу гэсэн үг биш юм.

Хүн доромжлолд хэрхэн зөв хариу үйлдэл үзүүлэхийг сурахын тулд үг хэллэг, зүй бус авир гаргаж, баруун, зүүн доромжилж байгаа хүн өөрөө хохирогч гэдгийг мэдэх нь чухал юм. Түүний хачирхалтай зан чанарын хохирогч. Ер нь бусдыг дайрч, доромжилж байгаа хүмүүс сул дорой байдаг. Тэд сөрөг сэтгэл хөдлөлийг даван туулж чаддаггүй тул бусад хүмүүст ханддаг. Дүрмээр бол хэн нэгэн тэднийг гомдоосон бөгөөд тэд өөрсдөө тэднийг даван туулж буй гашуун зовлонг даван туулж чаддаггүй, ийм байдлаар тэд үүнийг "юудаг" (ихэвчлэн хүмүүс атаархлын улмаас доромжилж, бүдүүлэг байдаг). Тэгэхээр манжид гомдох хэрэг байна уу?

Доромжлолд хэрхэн хариулах вэхэрэв гэмт хэрэгтэн таных бол ойр дотны хүн? Хэрэв та харилцааг үнэлдэг бол Т-ийг ярьж, цэг тавих нь зүйтэй. Түүний үгс таныг маш ихээр өвтгөж байгааг түүнд тайвнаар, илэн далангүй хэлээрэй (тухайлбал, бид танихгүй, танихгүй эсвэл зүгээр л танилуудын доромжлолыг тайвнаар хүлээж авч сурсан ч гэсэн хайртай хүмүүсийн үг биднийг хамгийн ихээр өвтгөж байна). Нөхцөл байдлын талаар ярилц, тэгвэл та илүү сайн мэдрэх болно.

Танихгүй хүний ​​доромжлолын хамгийн сайн хариу үйлдэл бол тэднийг үл тоомсорлох явдал юм. Бүдүүлэг хүнийг зүгээр л анзаарах хэрэггүй (мэдээж хэрэг, хэрэв нөхцөл байдал эсрэгээрээ зан авир гаргах шаардлагагүй бол) түүнийг ойр хавьд байхгүй гэж төсөөлөөд үз дээ, танихгүй хүний ​​санал бодол, үгс нь хоосон үгс юм. Хэрэв та эдгээр хүмүүсийн нэг биш бол хүн болгонд таалагдахыг хүсдэг, тэгвэл энэ нь танд хялбар байх болно.

Хэрэв таныг ажлын хамт олон эсвэл дарга доромжилж байгаа бол зөрчилдөөнөөс болгоомжтой зайлсхийх нь үргэлж илүү ашигтай байх болно гэдгийг санаарай. Та тайвширч чадахгүй байгаа, таны чимээгүй байдал ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй байгаа хамтрагчийнхаа үгэнд төвийг сахисан өргөстөөр хариулж болно. Тэгээд даргад гомдох хэрэггүй. Тиймээс ийм нөхцөлд зөрчилдөж, доромжлолд хариу өгөхгүй байхыг зөвлөдөг сэтгэл судлаачдын санаа бодлыг сонсож, удирдагчаа байнга уйлж, зодолддог, дур булаам бяцхан хүүхэд шиг төсөөлж байсан нь дээр. Толгой дээр нь сэтгэлээрээ цохиж, тайвшруул. Түүнийг манна будаагаар хооллож, саванд суулга. Энэ аргыг туршиж үзсэн хүмүүс үр нөлөө нь гайхалтай гэж хэлдэг. Энэ нь таныг инээмсэглэж, доромжилсон үгсийг амархан тэвчихээс гадна дарга тань анзаарах нь дамжиггүй дотоод хүч чадлыг өгөх болно.

Сургалт доромжлолд тайван хариу үйлдэл үзүүлэхтанд зөвхөн ногдол ашиг авчрах болно, тухайлбал эерэг сэтгэл хөдлөл, гүйцэтгэл нэмэгдсэн, тууштай байдал, тэнцвэртэй байдал. Түрэмгий довтолгоонд тайван амгалан тайван байдлаар хариулж сурснаар (үүнийг үг, үйлдлээр, чимээгүй байдлаар илэрхийлж болно) та гэмт этгээдийг зэвсэглэж, тантай ийм байдлаар харьцах нь зүйтэй эсэх талаар бодоход үргэлж түлхэц өгөх болно.

Шүүмжлэлийн төрлийг харгалзан доромжлолд хэрхэн зөв хариу өгөх вэ

Доромжлолд хариулахаасаа өмнө хэлсэн зүйлийг хурдан задлан шинжилж, хэрвээ энэ нь бүтээлч шүүмжлэл шиг санагдаж байвал (доромжлол нь үнэндээ бидэнтэй ямар ч холбоогүй) буруу гэдгээ шууд хүлээн зөвшөөр, "Тийм" гэж эхэл. "Тийм ээ, таны үнэхээр зөв." Хэрэв та халдлагын шалтгааныг эргэлзэж байгаа бөгөөд танд хандсан өргөс, үгэнд хэрхэн хариулахаа мэдэхгүй байгаа бол тодруулах асуулт асуугаарай. Жишээлбэл, хэрэв энэ нь таны жинхэнэ орхигдсон зүйл, алдаатай холбоотой биш бөгөөд таны өрсөлдөгчийн хэлсэн уур хилэн нь таныг доромжилж, доромжлох зорилготой бол "Танд тодорхой санал байгаа юу?" Тохиромжтой хүн, хатуу үг хэлсэн ч гэсэн өөрийн үзэл бодлыг зөвтгөж, өөр хувилбаруудыг санал болгоно.

Хэрэв та таагүй ч гэсэн шударга шүүмжтэй санал нийлж байгаа бол онцын шаардлагагүй бол уучлалт гуйх хэрэггүй. Зүгээр л зөвшөөрч байна, байнга уучлалт гуйдаг хүмүүс хардаг итгэлгүй байна.

Хэрэв доромжлол, буруутгал нь зөвхөн хэсэгчлэн үнэн бол хэсэгчлэн хүлээн зөвшөөр. Жишээлбэл, тэд таныг үргэлж хоцордог гэж хэлдэг (энэ нь доромжлол биш юм шиг санагддаг, гэхдээ үүнийг бүдүүлэг, түрэмгий байдлаар хэлсэн бол, тэр ч байтугай олны өмнө хэн нэгэн үүнийг тийм гэж үзэж болно). Зөв хариулт нь: "Тийм ээ, би өнөөдөр хоцорлоо." Эсвэл өөр нэг жишээ энд байна: "Чи бичиг үсэг мэддэггүй мэргэжилтэн бөгөөд байнга зөв бичгийн алдаа гаргадаг." Доромжлолд зохих хариу үйлдэл нь: "Тийм ээ, Энэ тайланд зөв бичгийн хоёр алдаа байна».

Бүтэн шударга бус доромжлолыг бүдүүлэг байдлын талаар асуусан эсрэг асуултаар хариулж болно. Тэд хэд хэдэн төрлийн байж болно:

• “Яагаад тэгж бодож байна вэ?”, “Чи яг юу гэсэн үг вэ?”, “Яагаад хувь хүнийхээ сонирхлыг татаад байгаа юм бэ?”, “Үүгээр юу гэсэн үг вэ?” гэх мэт асуултуудыг тодруулах. гэх мэт ховор боловч үр дүнгээ өгдөг. Хэрэв хүн тэдэнд хариулж эхэлбэл тэр чимээгүйхэн өөрийгөө мухардалд оруулна. Гэсэн хэдий ч та үүнд найдаж болохгүй (хэдийгээр асуултуудыг тодруулсны дараа доромжлогч нь дүрмээр бол тайвширдаггүй (тэр бүдүүлэг байдлаа зөвтгөхгүйгээр шударга бус шүүмжлэл ашигладаг) гэх мэт хариулт өгдөг); : "Та таамаглахгүй байна уу?" эсвэл "Би юу хэлэх гээд байна вэ гэвэл чи бол залхуу, дунд зэргийн хүн юм." Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та доромжлолд соёлтой хариу үйлдэл үзүүлэхийг хүсч байгаа бол тэвчээртэй байх нь зүйтэй бөгөөд цааш нь тайван асуусаар байх болно.
• Баримт асуултууд нь баримтыг дуудаж, жишээ болгон өгөх уриалга юм: "Нэр, гадаад төрх, нууц үг үү?", "Баримтыг хэлнэ үү", "Жишээ өг" гэх мэт. Хэрэв таны гутаан доромжлогч эдгээр асуултад "Олон жишээ, баримт гаргаж болох юм...", "Та өөрөө бүх зүйлийг маш сайн ойлгодог..." гэх мэт ерөнхий хэллэгээр хариулвал түүнийг цаашид "эрүүдэн шүү" эсвэл зогсоох хэллэгтэй харилцан яриа, тэд хэлэхдээ, чамд хэлэх зүйл ч байхгүй.
• Альтернатив асуултууд нь гэмт этгээдэд тодорхой гомдол гаргахад нь туслах бөгөөд түүний юунд үнэхээр сэтгэл хангалуун бус байгааг хэлэх болно: "Магадгүй та миний хүсэлтэд сэтгэл хангалуун бус байгаа байх. цаг баримтлах дутагдалэсвэл миний хувцаслалт, харагдах байдал? Магадгүй та миний үйлчлүүлэгчидтэй харилцах арга, тайлан гаргах арга барилд минь дургүй байх болов уу? Мэдээжийн хэрэг, өрсөлдөгчид тань танд үзүүлэх зүйл байхгүй бол энд та тодорхой хариултыг сонсох болно. Хэрэв байгаа бол дээрх схемийн дагуу үргэлжлүүлнэ үү.
• Гайхамшигтай асуултууд: "Та миний тайлан гаргах арга, гадаад төрх байдал, харилцах арга барилд сэтгэл хангалуун бус байна. Чиний шүүмжлэгч эсвэл таныг доромжилсон хүн аль болох удаан чамд хүрэхгүй байхын тулд өөр юу танд тохирохгүй байна вэ?"

Таны тайван өнгөөр ​​асууж буй тэргүүлэх асуултууд шүүмжлэгчийг гайхшруулж, бүр дургүйцлийг төрүүлэх магадлалтай. Энэ бол хэвийн зүйл бөгөөд энэ тохиолдолд тэр таны давуу талыг мэдэрч байна гэсэн үг юм. Тэр хүмүүс өөрийг нь зөвтгөх эсвэл дуулгавартай дуугүй байхад дассан тул та бүх зүйлийг сайтар бодож, тодорхой, бодитой тайлбарыг дуугармагц анхааралдаа авахыг хичээж байна.

Доромжлолд хэрхэн хариулах вэ: ерөнхий дүрмүүд

Мэдэхгүй хүн хамгийн түрүүнд сурах ёстой зүйл доромжлолд хэрхэн хариулах вэ- Энэ нь ямар ч тохиолдолд бие биенээ доромжилсон буруутгал, бодлогогүй хариу үйлдэл үзүүлэх ёсгүй гэсэн үг юм. Нэгдүгээрт, гаднаас нь харахад их тэнэг, инээдтэй харагдаж байна. Хоёрдугаарт, магадгүй та зарим нэг зүйлд автсан байх манипуляцийн нөлөө. Ухаантай байрлуулсан торонд баригдах магадлалтай тул яагаад хэн нэгний дүрмээр тоглож эхлэх ёстой гэж.

Ихэнх тохиолдолд доромжлолд зөвхөн эелдэг, соёлтойгоор бус, ядаж тайван, мэдрэмжтэйгээр хариулах нь дээр. өөрийгөө үнэлэх. Зарим тохиолдолд (жишээлбэл, троллинг хийх тохиолдолд) хамгийн сайн хариу үйлдэл бол гэмт этгээдийг үл тоомсорлох явдал юм.

Хэрэв та угаасаа тайван бөгөөд хүмүүжилтэй хүн, Тэр доромжлолд соёлтой хариу үйлдэл үзүүлэхтөрсөн хүүхний хувьд энэ нь нэлээд хэцүү бөгөөд ихэнхдээ утгагүй байдаг. Та хэн нэгний сайт болон хэн нэгний дүрмээр тоглож эхэлдэг учраас ялагдагч нь тодорхой. Та салбартаа үлдэх ёстой. Хэрэв та тайван, үндэслэлтэй хариулж чадвал хариулаарай, гэхдээ өөр нэг асуудал бол таны аргументуудыг хүлээн авдаг боорын рецепторууд ажиллахгүй байх явдал юм. Тиймээс эргэж, явах нь дээр. Энэ бол доромжлолд хариу өгөх хамгийн хялбар арга юм.

Ихэнхдээ шүүмжлэлд хариулахдаа хүмүүс алдаа гаргадаг - тэд шалтаг тоочиж эхэлдэг: үгүй, би тийм биш, чи надад шударга бус байна, би буруугүй ... Шалтгаан нь таныг гутамшигтай байдалд оруулдаг. - энэ бол нэгдүгээрт. Хоёрдугаарт, тэд сонирхолгүй, шаардлагагүй, дүрмээр бол тэднийг сонсдоггүй. Зөвшөөрч байна, ямар нэгэн өргөс, доромжлол гэх нь сэтгэл хөдлөлөөр тоглох хүсэл, өөрийгөө батлах арга гэсэн хүний ​​өмнө шалтаг тоолох нь тэнэг хэрэг юм (энэ тохиолдолд та "За, чи өөрийгөө батлав уу" гэж асууж болно. миний зардлаар?") эсвэл бусдаас ялгарах хүсэл. Тиймээс, доромжлолыг сонсохдоо тэд яагаад чамайг доромжлохыг хүсч байгааг үргэлж ойлгохыг хичээ.

Хүн бүр хэцүү өдрүүдтэй тулгардаг бөгөөд магадгүй таны ярилцагчийн амнаас бүдүүлэг үг санамсаргүй гарч ирсэн байх. Энэ тохиолдолд асуулт бол "Муу өдөр?" хангалттай байх болно. жирийн хүнзөвшөөрч, хатуу ширүүн хандсандаа уучлалт гуйх болно. Гэсэн хэдий ч "тролль" -д ийм асуулт тавих нь доромжлолд хариулах хамгийн сайн арга биш бөгөөд энэ нь түүнээс таны зүг чиглэсэн таагүй илэрхийллийн урсгалыг үүсгэж болзошгүй юм.

Заримдаа доромжлолд хариу өгөх шаардлагагүй, тэр хүнээс түүний хэлсэн зүйлийн талаар түрэмгий бус, тэр байтугай найрсаг байдлаар асуухад л хангалттай. Та түүний мэдэгдлийг сонсоогүй эсвэл бодолд автсан мэт дүр эсгэ. Шулуун бүдүүлэг хүн л доромжлолыг давтах болно.

Хэрэв та гэмт этгээдэд хариу өгөхөөр шийдсэн хэвээр байгаа бөгөөд нөхцөл байдал үүнийг шаардаж байгаа эсэх, эсвэл зүгээр л хүссэн эсэх нь хамаагүй бол та шууд эсэргүүцэж дайсан руу яарах хэрэггүй. Тайвширч, зэмлэл, доромжлолыг сайн зорилготой, ухаалаг хариултаар дараарай, гэхдээ зөвхөн таны эсрэг хийсэн бүх халдлагыг бүрэн сонссоны дараа л. Нэгдүгээрт, та тунгаан бодож, хурц үг олох цаг хугацаатай байх болно, хоёрдугаарт, та хүсэл эрмэлзэлээ дарж, сэтгэлгээний саруул байдлыг хадгалах боломжтой болно. Хэрэв энэ нь таны халдагч сэтгэл хөдлөлийн дагуу ажиллаж байгаа нөхцөл байдал юм бол (өөрөөр хэлбэл, энэ нь төлөвлөсөн, сайтар бодож боловсруулсан халдлага биш) та түүнд өөрийгөө бүрэн гутаах боломжийг олгож болно.

Зарим халдлагад хошин шогийн хариу үйлдэл үзүүлж болно. Доромжлол нь доромжлол биш, зүгээр л хор хөнөөлгүй доог тохуу юм шиг санагдаж байвал, эсвэл харилцааг сүйтгүүлэхгүйгээр хариу үйлдэл үзүүлж, нөхцөл байдлыг намжаах шаардлагатай бол хошигнол нь маш тохиромжтой. Энэ техник нь бас нэг давуу талтай. Хохирогчдоо уурлаж байгааг хараад таашаал авдаг хүний ​​доромжлол, дайралтаас тэр таныг хамгаалах болно. сөрөг сэтгэл хөдлөл. Эцсийн эцэст, хэрэв та түүний дайралтанд инээмсэглэлээр хариу үйлдэл үзүүлэх юм бол та үүнд санаа зовохгүй, уурлах, гомдох, харааж зүхэх талаар огт боддоггүй. Хошин шог нь бүдүүлэг хүнийг тайвшруулж, түүнийг тэнэг байдалд оруулах болно. Тэгээд тэр харагдсан энергийн цус сорогчшинэ хохирогчийн эрэлд гарах болно.

Хэрэв доромжлол нь ноцтой бөгөөд таны нэр төр, нэр төрд нөлөөлж байвал та хошигнож болохгүй. Үгүй бол гэмт хэрэгтэн болон таны эргэн тойронд байгаа хүмүүс хоёулаа таныг "хөлөө арчиж" чадна гэж шийднэ.

Хэрхэн доромжлолд хариу үйлдэл үзүүлж, шинийг өдөөхгүй байхыг сурах вэ

Энэ нь аливаа аман тулаанаас ялалт байгуулж, бардам ярилцагчаа оронд нь тавихад тусална. бодлоо хурдан боловсруулах чадвар. Доромжлолд хэрхэн ухаалаг, хамгийн чухал нь цаг тухайд нь хариу өгөхийг сурахын тулд танил, найз нөхөд, ажлын хамт олонтойгоо хошин шогийн тулаан зохион байгуулахаас бүү эргэлз. Тэмцэл болгондоо шаардлагатай туршлага, ур чадварыг олж авдаг гэдгийг санаарай.

Бусдаас илүү бүдүүлэг хүмүүс байдаг. Хохирогчийн сэтгэл зүй гэж нэг юм байдаг. Гомсоход амархан золиослогчид (тийм дүр төрхтэй, ийм зан гаргадаг, доромжлолд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй нь тодорхой байна) үргэлж өөрсдийнхөө зовлонг олох болно. Энд та өөрөөсөө асуух хэрэгтэй: "Хүмүүс яагаад надтай ингэж ярьдаг вэ? Хэрэв энэ нь үе үе тохиолдвол асуудал надад байгаа болов уу?

Ихэнхдээ хүмүүс өөрсдийн итгэлгүй байдлаасаа болж доромжлолд ямар нэгэн байдлаар хариу өгөх боломжгүй байдаг. өөртөө итгэх итгэл багаэсвэл төрөлхийн ичимхий байдал. Тэдэнд хандсан таагүй үгсийг сонсоод айдасдаа автсан тэд нэг ч үг хэлж чадахгүй. Энэ нь нэгдсэн арга барилыг шаарддаг - эдгээр чанаруудтай тэмцэж эхэлмэгц доромжлолд зөв хариулах чадвараа байнга дадлагажуул. Бүдүүлэг, бүдүүлэг зан үйлийн хариу үйлдэл нь дотоод тууштай байдлын гүнээс гарах ёстой гэдгийг санаарай.

Нэмж дурдахад, зарим нэг төсөөлшгүй сувгаар дамждаг айдас нь гэмт этгээдийг улам бүдүүлэг байдалд хүргэж болзошгүй юм. Тиймээс аливаа зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд, тэр дундаа доромжлолд хариу өгөхдөө та юуны түрүүнд айдсаа дарах хэрэгтэй. Бид өөрсдийгөө доромжлолоос хэрхэн хамгаалахаа мэдэхгүй байхын тулд өөрийн эрхгүй гүнзгий амьсгалж, нүдээ чангалж, нударгаа зангидаж, хөл, гараа зөрүүлж эхэлдэг. Ийм нөхцөлд сэтгэл хөдлөлөө хянаж, гадаад илрэлээ ухамсартайгаар хянахыг хичээ.

Доромжлолд хэрхэн ухаалаг хариу өгөх вэ: жишээ, нөхцөл байдал, хэллэг

Хүмүүс доромжлохдоо хэвшмэл хэллэгийг ихэвчлэн ашигладаг. Тиймээс мэдэх доромжлолд хэрхэн зөв хариу өгөх вэ, та байнга ажиглагддаг бүдүүлэг үйлдлүүдийн жагсаалтыг гаргаж, тэдэнд зохих хариу өгөх боломжтой.

Аль чиглэлд шилжихээ илүү тодорхой болгохын тулд ердийн доромжлол, зохистой хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой хувилбаруудтай танилцахыг зөвлөж байна. Магадгүй миний хариулт хангалттай эх биш байсан тул та илүү сайн хариултуудыг гаргаж чадна гэдэгт итгэлтэй байна.

Хэрэв өчигдрийн баяр таныг муухай харагдуулахыг анзаарсан муу санаатан хоолойд нь худал үгтэй байвал санаа зовж байгаад нь талархаж, хариуд нь санаа зов. гадаад төрхГэмт этгээд: "Хачирхалтай юм, чи өчигдөр гэртээ бүтэн үдшийг өнгөрөөсөн юм шиг санагдаж байна, гэхдээ чи гөлгөр харагдаж байна. Нүдний доорх хөхрөлтийг хар л даа." За, эсвэл та ажилдаа яарч байхдаа толинд харахаа мартсан гэж хэлчихээд бардам хүн рүү хурдан хараад баяртайгаар нэмж хэлэв: "Өө, би ойлгож байна, чи дургүй байна. бас толинд хар."

Та өөрт хамаатай сөрөг шинж чанаруудыг давуу тал болгон хувиргаснаар доромжлолд хариу өгч чадна. - "Та бол их юм яригч, яриа хөөрөөтэй." - "Зөвхөн би нийтэч хүн».

Хэрэв таныг доромжилж, буруутгаж байгаа бол тухайн хүнд "Бид юу гэж боддог вэ" гэсэн хэллэгийг эсвэл "Хэн гомдоосон, тэгж хэлдэг" гэсэн алдартай хэллэгийг сануулж, эсвэл "Өөрөө бүү дүгнэ" гэж хэлж болно. Гол нь бид эргэн тойрныхоо хүмүүсийг өөрсдийгөө ямар чадвартай гэж хардах нь олонтаа бөгөөд доромжлолоороо тэр таныг бус харин өөрийгөө тодорхойлдог гэдгийг хүнд тайлбарлах хэрэгтэй.

Та зэмлэлийг хувиргаж болно урвуу талтүрэмгийлэгчээс яаж ийм гайхалтай үр дүнд хүрч чадсан, таны эзэмшдэггүй ур чадварыг эзэмшиж, ийм гайхалтай зан чанарыг олж авсныг асуу (үүнийг доог тохуу эсвэл ноцтой байдлаар хийж болно):

• - "Чи муруй байна!" - "Та гараа яаж шулуун байлгадаг вэ?"
• -"Чи ажлын эхний өдөр, мөн өөрсдийгөө ямар ч үнэ цэнэгүй чадваргүй гэдгээ аль хэдийн харуулсан." - "Туршлагаа хуваалцаач. Стресстэй нөхцөлд хэрхэн биеэ барьж чаддагаа надад хэлээч?"

Хувцсаа доромжлоход хэрхэн ухаалаг хариу өгөх вэ:

• - "Та Хятадын зах дээр хувцаслаж байна уу?" "Би юу өмссөн нь хамаагүй, миний дүр дээр гуйлгачин өөдөс хүртэл гоёмсог даашинз шиг харагдах болно.

Хэрэв гэмт хэрэгтэн таны хийсэн ажлын үнэ цэнийг доромжлохыг хүсч байгаа бол та ажилдаа муу арга хэрэгсэл, буруу хэрэгсэл, арга хэрэглэсэн гэж хэлвэл уг ажилд ашигласан хэрэгслийн өвөрмөц байдлыг үл харгалзан энэ нь тийм байсан гэж хэлж болно. бүх магтаалаас илүү хийсэн бөгөөд үр дүн нь миний өмнөөс ярьдаг.

Оролдоод үзээрэй доромжлолд ухаалгаар хариулах, баар, ресторан, дэлгүүрт танд хандсан нь үнэ цэнэтэй зүйл биш (зөвхөн хурц, хурдан дайралт хийх ур чадвараа сайжруулахаас бусад тохиолдолд). Зөв хариу үйлдэладминистратор руу залгах эсвэл гомдлын дэвтэр хүсэх шаардлага гарна. Энэ мэт хэд хэдэн гомдол, бүдүүлэг ажилтныг халах болно.

Хэрэв та тодорхой албан тушаалтны доромжлолыг сонсох шаардлагатай бол түүний байр суурийг, мөн бүтэн нэрийг нь хэлэхийг маш эелдэгээр асуух хэрэгтэй. Энэ техникийг хайхрамжгүй ажилтны халуун сэтгэлийг хөргөхийн тулд ашигладаг хүмүүс энэ нь маш сайн ажилладаг гэдгийг мэддэг. Яг тэр мөчид түүн дээр савтай хүйтэн ус асгачихсан юм шиг санагддаг.

Та гэрэлт Будда шиг доромжлолд гэрэлтсэн инээмсэглэлээр хариулж, гэмт хэрэгтэнд хамгийн сайн сайхныг хүсэн ерөөж чадна. Мэдээжийн хэрэг, ийм хариу үйлдэл нь үргэлж тохиромжтой байдаггүй бөгөөд хүн бүрт тохирохгүй, учир нь доромжлолын тохиолдол бүр хувь хүн бөгөөд хүмүүс өөр өөр байдаг тул бүх нийтийн хариулт байж чадахгүй. Танд хамгийн тохиромжтой тактикийг сонго. Оролдоод үзээрэй, туршиж үзээрэй, гэхдээ үүнийг ухаалгаар хий.

Хэрэв та алдаа олсон бол текстийн хэсгийг тодруулж, товшино уу Ctrl+Enter.

Хэрэв та дээрэлхэх, доромжлоход хэрхэн хандаж сурвал нийгмийн ийм таагүй нөхцөл байдлыг даван туулахад хялбар байх болно. Өөрийгөө дээрэлхэх, доромжлохоос өөрийгөө хамгаалахын тулд нөхцөл байдлыг үнэлж, зохих ёсоор хариулж, шаардлагатай бол тусламж хүс.

Алхам

Нөхцөл байдлыг үнэл

Энэ чиний тухай биш гэдгийг ойлгоорой.Бусдыг шоолж, доромжилдог хүмүүс өөртөө итгэлгүй байдаг. Тэдний дээрэлхэх нь ихэвчлэн айдас, нарциссизм, нөхцөл байдлыг хянах хүсэл эрмэлзлээс үүдэлтэй байдаг. Бусдыг дээрэлхсэнээр тэд илүү хүчтэй болдог. Шалтгаан нь танд биш харин гэмт хэрэгтнээсээ шалтгаална гэдгийг ойлгох нь одоогийн нөхцөл байдалд илүү итгэлтэй болоход тусална.

Таны хүчирхийлэгчийг юу өдөөж байгааг ойлгоорой.Хэрэв та тодорхой хүн яагаад таныг доромжилж, тохуурхаж байгааг ойлгохын тулд хүчин чармайлт гаргавал асуудлыг шийдэх түлхүүр танд байх болно. Заримдаа хүмүүс өөрсдийгөө батлахын тулд бусдыг дээрэлхдэг, заримдаа таныг болон нөхцөл байдлыг чадах чинээгээрээ ойлгохгүйн улмаас үүнийг хийдэг. Эсвэл тэд таны хийсэн, хүрсэн зүйлд атаархдаг.

1. Боломжтой бол тухайн хүн эсвэл нөхцөл байдлаас зайлсхийх төлөвлөгөө гарга.Таны дээрэлхэхээс зайлсхийх нь таныг хүчирхийлэл, дээрэлхэх явдлыг багасгаж чадна. Энэ нь үргэлж боломжгүй байж болох ч танхайрсан хүнтэй өнгөрүүлэх цагаа багасгах эсвэл түүнтэй харилцахаас бүрэн зайлсхийх арга замыг ол.

   • Хэрэв таныг сургуулиасаа ирэхэд дарамталж байвал эцэг эхтэйгээ хамт ажилла аюулгүй зам, энэ нь дээрэлхэх, доромжлохоос зайлсхийхэд тусална.
   • Хэрэв таныг онлайнаар доромжилж, доромжилж байгаа бол танхайрсан этгээдийг сошиал сүлжээнээсээ хасах эсвэл тодорхой программ дээр зарцуулах цагаа багасгах талаар бодож үзээрэй.

2. Дээрэлхэх нь хууль зөрчсөн эсэхийг тодорхойлох.Заримдаа дээрэлхэх, доромжлох нь аль нэг хууль эсвэл Үндсэн хуулийг шууд зөрчсөн үйлдэл юм Оросын Холбооны Улс. Жишээлбэл, хэрэв та ажил дээрээ хамт ажиллагсдаасаа бэлгийн дарамтад өртсөн бол (заавал бие махбодийн бус, бас хэлээр) энэ нь аль хэдийн Эрүүгийн хуулийн 133-р зүйлийг зөрчсөн тул та даруй мэдэгдэх ёстой.

   • Хэрэв та сургуульд сурч байгаа бол анхаарал сарниулахгүй, аюулгүй орчинд суралцах эрхтэй. Хэрэв хэн нэгэн таныг өөртөө итгэлгүй байдалд оруултал дээрэлхэж байгаа бол эсвэл энэ нь таны сурахад саад болж байгаа бол (жишээлбэл, сургуульд ирэхэд тань саад болж байгаа) та энэ талаар эцэг эх эсвэл багштайгаа ярилцах хэрэгтэй.

3. Илүү шийдэмгий хүн байж сур . Зоригтой байх нь дээрэлхэх явдлыг даван туулахад тусална. Шийдэмгий байхын тулд хүмүүст "үгүй" гэж хэлэх чадвартай байхаас гадна хэрэгцээгээ тодорхой, ойлгомжтой илэрхийлэх нь чухал юм.

   • Ялангуяа юу таны санааг зовоож байгааг надад хэлээч. Жишээ нь: "Чи намайг үсний минь талаар байнга шоолдог, намайг пудель эсвэл хурга гэж дууддаг."
   • Дээрэлхэх талаар өөрийн мэдрэмжээ илэрхийл. Жишээлбэл, та "Таныг эдгээрийг хэлэх нь миний уурыг хүргэж байна, учир нь би хувьдаа үсээ гайхалтай харагдаж байна гэж боддог" гэж хэлж болно.
   • Та юу хүсч байгаагаа хэлээрэй. Жишээ нь: "Би чамайг миний үсний засалтыг шоолохоо болимоор байна. Дахиж ингэвэл би явна."

Гомдох ба Хэн ч хүний ​​сэтгэл санааг сүйтгэж чаддаг, тэр дундаа төрсөн бүдүүлэг хүмүүс. Асаалттайтэдний гажуудалд зөв хариу өгөх ёстой. TO Та үүнд бэлэн байх хэрэгтэй ба мэдрэлээ аврахын тулд юу гэж хариулахаа мэдэж аваарай үүнээс нэр төртэй гарах одоогийн нөхцөл байдал.

Мэдээжийн хэрэг, хариулах үед нөхцөл байдал бийдоромжлох нь үнэ цэнэтэй зүйл биш:

• дээр танихгүй хүмүүсийг доромжлох дэлгүүр, тээвэрлэлт эсвэл бусад олон нийтийн газарҮгүй анхаарах нь зүйтэй. Цагдаагаас өөр хэн ч тэднийг тайвшруулж чадахгүй байх;
• Үгүй хариулах нь зүйтэй хэрвээ хэрүүл зодоон өдөвөл танихгүй хүмүүсийн бүдүүлэг байдал. Үнэн, хэрэв хэн нэгэн тулалдахыг хүсвэл тэд чамайг зүгээр л явуулахгүй, гэхдээ хэрүүлээс зайлсхийх боломж байгаа бол үүнийг ашигла;
• дээр бүдүүлэг байдал тохиолдож болноИнтернет дээр өөр өөр форум эсвэл сэтгэгдэл дээр. Хүмүүсийг өдөөн хатгаж байна Олон хүмүүс ингэж мөнгө олдог юм уу эсвэл зүгээр л эгогоо цохидог гэдэгт би мөрийцдөг. Асаалттайбүдүүлэг байдал нийгмийн сүлжээнүүдҮгүйзардал цаг хэмнэхийн тулд хариулах бамэдрэл.

Бид хариулах ёстой хэвээр байхад бид тэгээгүйдээ бид бухимдаж байна зөв тэмцэж чадсан, мөн чи юм шиг санагдсан ч гэсэн Та хангалттай хариулсан ч илүү тохирох хэллэгүүдийг хүлээн авсаар байнаболно. Тэгэхгүйн тулд Хэрэв та өөрийгөө бухимдуулсан бол гэмт этгээдэд хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд урьдчилан мэдэж болно.

Хариулах ямар инээдтэй юм бэдоромжлох

Олон хүмүүс алдаа гаргадаг доромжлолыг бүдүүлэг байдлаар хариулдаг. Мэдээжийн хэрэг, бид гомдох үедядаргаатай, гэхдээ Хэрэв та хүч чадлаа цуглуулж, анхаарал болгоомжтой хандахгүй бол маргаанд ялах нь гарцаагүй. Яаж ч хамаагүй хэцүү байсан, бүдүүлэг хүний ​​үгэнд хамаагүй гэдгээ ойлгуул. Хамгийн сайн сонголт - бүдүүлэг байдалд хошигнолоор хариулах.

Хэрэв танд байгаа бол Дараа нь хувьцаанд ухаантай хэллэгүүд байх болноТа чи гарч болноямар ч нөхцөл байдал.

Гэмт этгээдүүдийн хүзүүнд өлгөгдсөн бөмбөрийг тэр даруй мартаж, хаа нэгтээ явж буй хүмүүсийн баганыг удирдана. Энэ нь хэдийгээр доог тохуутай ч гэсэн бүтээмжгүй хариу үйлдэл юм. Доромжлолд хариулахдаа бүдүүлэг хүнээс давуу байдлаа харуулахын тулд оюуны хошигнол ашиглах нь дээр.

• "ХАМТ Яг одоо би илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөхийг хүсч байна...”;
• "Таатай Та муухай зүйл гаргахдаа сайн";
• "Би чамайг харж байна Бид бүхэл шөнөжингөө үгээ бэлдлээ”;
• "Бид түргэн тусламж дуудах ёстой юу? Та магадгүй танаас хойш муу санагдаж магадгүй ийм дэмий юм ярьж эхлэв";
• "Ийм сайн хүнийг өсгөсөн эцэг эхдээ баярлалаа гэж хэлмээр байна";
• "Бурханд баярлалаа, чи дахиад л дэмий юм ярьж байна! Би чамайг ухаантай хүн гэж аль хэдийн бодсон."

Хэрэв доромжлогч тэгэхгүй бол хошин шогийг ойлгодог ба -д муу ярьсаар байна Та тэр хүнд ухаалаг үгээр зөв тайлбарлахыг хичээгээрэй бүдүүлэг зан гаргадаг. Асаалттай бүдүүлэг хүний ​​хэлж болохгүй ухаалаг хэллэг зохистой хариултыг олох базүгээр л чамайг араар тавих болно. Битгий хашгирч, харааж зүхээрэй - нэлээд эелдэг, гэж хэн нэгэн ухаалгаар тайлбарла буруу. Ийм тайван байдал нь хүүг тайвшруулна.

Хэрхэн нэр төртэй гарах вэ ийм нөхцөл байдал? Ухаалаг арга бий. санал нийлж байна бүдүүлэг хүний ​​үгээр ба баярлалаатэр юу Би таны дутагдлыг олсон. Энэ арга нь маш үр дүнтэй байдаг- Та хариуд нь бүдүүлэг ханддаггүй, гэхдээ та үүнийг оруулдаг эвгүй нөхцөл байдал. Муухай хүмүүс муухай аашилж байгаагаа ойлгуулах хэрэгтэй. Асаалттай эелдэг тайлбар тэд хариу үйлдэл үзүүлэх болнободоод үз дээ.

Хэрэв хэн нэгэн таны гадаад төрхийг онцлон тэмдэглэвэл (шаргал, нүдний шилтэй, тарган) энэ шинж чанарыг онцолж, ярилцагчдаа "Тийм ээ, би шаргал үстэй, бид нэг цаг ярилцаж байна, та сая л анзаарсан!" Чамтай уулзахад их удаж байна!", "Нүдний шил нь оюун ухааны шинж тэмдэг гэж тооцогддог байсныг би танд сануулах хэрэгтэй байна уу. Тийм учраас би чамайг нүдний шилгүй гэж харж байна."

Хамгийн сайн хариултууддоромжлол

Асаалтгүй Бүх доромжлолыг нэг цээжилсэн хэллэгээр хариулж болно. Хэрэв та бүдүүлэг бол тэгээд бичиг үсэг тайлагдаагүй харагдаж байна ухаалаг максимууд хэрэг болно.Үзэсгэлэнтэй ба зөв хариултуудбүдүүлэг байдал:

• "Үгүй Би түүнээс салмаар байна ийм сонирхолтой яриа, гэхдээБи яарч байна";
• "Яаж тэгэхгүйн тулд чамд хариулъягомдоох";
• "Үгүй, үгүй, би ярилцагчтайгаа ярилцах сонирхолтой байхдаа үргэлж эвшээдэг";
• "Чи Миний нэг найз туршилт хийж байгааг та мэднэ Приматын тагнуулын судалгаа, та зүгээр л оролцох хэрэгтэй."

Бэлэн байхын тулд ямар ч доромжлол, та өдөөн хатгагч ямар байж болохыг мэдэх хэрэгтэй. Боорын царай:

• ихэнхдээ эдгээр нь доромжлолоор өөрсдийгөө хамгаалахыг хичээдэг сул дорой хүмүүс юм;
• бүдүүлэг хүмүүс - Эдгээр нь хүмүүсийг гадагшлуулах дуртай энергийн цус сорогчид юмөөрөө;
• Хэрүүл маргаан хийх дуртай түрэмгий хүмүүс. Энэ болтэд зуршил болдог;
• тэнэг хүмүүс.

Хэрхэн ухаалаг ярих вэ -д хариулах бүдүүлэг байдал

Хариулахад бэлэн байх доромжилж, цөөн хэдэн зүйлийг сур ухаалаг хэллэгүүд, энэ нь ашигтай байж болох юм. Үнэн, оруулаарай Зөвхөн ухаалаг үгс байдаггүй гэдгийг би харж байна хангалттай. Та гэмт хэрэгтэнд өөрийгөө харуулах хэрэгтэй- өөртөө итгэлтэй хүн, мөн чамайг гаргахад хэцүү байна өөрөө. Тиймээс бүх үгсийг тодорхой, тайван аялгуугаар хэлэх ёстой.

Хэрэглэж болох хэллэгүүдийн жишээдоромжлолын хариу:

• "Үгүй маш их уурлах нь үнэ цэнэтэй юм, гэхдээТэр Таны нүд одоо улаан цамцныхаа өнгийг авах болно";
• "Хэрэв Тэнэгүүд та нар нисэх болно Би одоо энд байхгүй байх байсанзогссон";
• "Үгүй Таны сонголтуудыг би мэднэхоол, гэхдээ таны бүтээгдэхүүн-д ашиглах хоол хүнс, оюун ухааныг тодорхой бууруулах";
• "Чи намайг гайхшруулахад амархан "зүгээр л ухаалаг зүйл хэл";
• "Чи хангалттай тэврээгүй байх бага нас, ийм учраас чи их ууртай. Намайг зөвшөөрБи чамайг тэвэрье..."

Зардал Би ерөөсөө хариулах ёстой юу?доромжлол

Хариулах хэрэг байна уу доромжлол, та шийдээрэйТа. Дотроо байлга хариу доромжлол гэдгийг санаарай хайртай хүмүүсийн хаяг нь хүргэж болно харилцаа эвдрэх болно. Тиймээс, тэгэхгүйн тулд шуугиан гарахыг зөвшөөрч, эсрэгээр нөхцөл байдлыг намжаахыг хичээ.

Бүдүүлэг хүмүүс ихэвчлэн хувь заяанд гомдсон хүмүүс байдаг бөгөөд тэд өөрсдийн үзэл бодлоор маргаж чаддаггүй гэдгийг бүү мартаарай. Тиймээс, өөрийгөө бүдүүлэг байж, танихгүй хүмүүсийн онигоонд бүү хариул.

Бас нэг зүйл. Доромжлол танд ирэхэд та түүнд хэрхэн хандахаа шийднэ. Гэхдээ хэрэв хэн нэгэн таны ойр дотны хүмүүстэй бүдүүлэг харьцаж байвал - найз охин, ээжийгээ гомдоож, ах, эгчийгээ шоолж инээж байвал хариу үйлдэл үзүүлэх хэрэгтэй. Дахин хэлэхэд: хэрүүл маргаанд оролцох шаардлагагүй, зүгээр л ярилцагчаасаа оюуны хувьд илүү гэдгээ харуулахад хангалттай бөгөөд бүдүүлэг хандсан хүн ивээн тэтгэгчтэй байдаг.

Юу гэж хэлэх вэ -д хариулах танихгүй хүмүүсийн бүдүүлэг байдал

Хэрэв танихгүй хүн тантай бүдүүлэг харьцвал болонЮу ч болсон чи шийдсэн эсрэг тэмцэж эхлэв, давталтын аргыг ашигла. Асаалттай бүдүүлэг хүний ​​үгэнд хариу хэллэгээр "Чи юу яриад байгаа юм бэ!"," БОЛОН дараа нь юу вэ? ","Болоо юу? Одоо энэ бүгд үү? Та ч мөн адил хурдан зайлуул тааламжгүй хүн.

Гэнэтийн аргыг ашигла: доромжилсон үед найтаах, найтаахта бүдүүлэг байдлын харшилтай гэж хэлээрэй. А Ер нь танихгүй хүмүүс бүдүүлэг зан гаргаж эхлэхэд энэ зан үйлийн шалтгааныг олж мэдээрэй. Хэрэв түүний доромжлол нь үндэслэлгүй бол түүнд мэдэгдээрэй Тэд танд тааламжгүй байна. IN ховор тохиолдолдМэдээжийн хэрэг, гэмт хэрэг үйлдсэн хүний ​​зөв, тайлбарууд нь тэмдэглэгээнд хүрдэг. Ийм тохиолдолд та илтгэгчтэй санал нийлэх хэрэгтэй болно, гэхдээ алдаа дутагдлаа ийм бүдүүлэг байдлаар хэлсэнд нь зэмлээрэй.

IN ихэнх тохиолдолд хүн тэгдэггүйбэлэн тэр гомдож магадгүй гэж. Үгүй юу гэж хариулахаа мэдэх үү? Зүгээр л импровиз. Тайвшир, болохгүйсэтгэл хөдлөлөөр явах нь үнэ цэнэтэй юм тухай. Ямар нэгэн зүйл хэлэхээсээ өмнө юу болох талаар бодож үзээрэй ярилцагч хариултаа хэлдэг. Чи хэзээ бодол санаагаа удирдаж сурахсэтгэл хөдлөл, чи үүнээс амархан гарахямар ч нөхцөл байдал.

Амьдралд хүн үргэлж тухтай, харилцахад таатай байдаг хүмүүстэй уулздаггүй. Мөн бүдүүлэг, бүдүүлэг, доромжлолтой тулгардаг нөхцөл байдал байнга гардаг. Бусадтай харьцах ийм арга барилд үнэнч байгаа хүн ийм үйлдэлд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь ихэвчлэн хүссэн үр дүнд хүргэдэггүй - дүрмээр бол нөхцөл байдал улам дорддог. Яг л сайн хүмүүжсэн хүмүүс "муу зан" гэж үздэг зүйлийнхээ илрэлийг хүлээн зөвшөөрдөггүй, практик дээр ийм зүйлтэй тулгарсан ч заримдаа хүний ​​​​нэр төрөө алдахгүйн тулд түүнд хэрхэн хариу өгөхөө мэддэггүй. тэр үед харгис хүний ​​түвшинд "унадаггүй".

Нээлттэй зөрчилдөөнтэй нөхцөлд тайван байхын тулд сэтгэл хөдлөлөө сургах хэрэгтэй гэж сэтгэл судлаачид зөвлөж байна. Ихэвчлэн хүнийг ил доромжилж байгаа нөхцөлд тэрээр хариу түрэмгийллийг харуулдаг эсвэл төөрөгдөл, сэтгэлийн хямралыг харуулдаг. Эдгээр агшин зуурын мэдрэмжүүдийн аль нь ч нүүр царайгаа аврахын зэрэгцээ нөхцөл байдлаас гарахад нь туслахгүй. Түүгээр ч барахгүй - энэ тохиолдолд гэмт хэрэгтэн ялах болно, учир нь тэр зорилгодоо хүрсэн - тэр түүнийг замаас нь унагав. Ингэснээр ийм зүйл болохгүй бөгөөд "гэмт хэрэгтэн" түүний өмнө зөвхөн өөртөө итгэлтэй хүнийг хардаг тайван хүн, "дасгал" хийх ёстой болзошгүй нөхцөл байдал. Мөргөлдөөний мөчийг төсөөлөхдөө та "хамтрагч"-аа өрөвдмөөр хэлбэрээр төсөөлөх хэрэгтэй: муухай бах, дэмий хоосон шуугиан дэгдээх гэх мэт.

Нэмж дурдахад, төсөөлөлдөө иймэрхүү зүйлийг зураарай: ярилцагчийн муу үгс хүний ​​чихэнд хүрэхгүй, эхнийх нь гүн ангалын ёроолд байгаа мэт. Үүнийг хөнгөвчлөхийн тулд өөрийн сэтгэлзүйн хил хязгаарыг тодорхой зааж өгөх нь гэмтээхгүй. Өөрөөр хэлбэл, ямар ч танихгүй хүн ямар ч нөхцөлд давж гарах эрхгүй хувийн орон зайн хязгаарыг тогтоох. Энэ нь сэтгэл хөдлөлийн салбарт ч хамаатай. Хүн "танихгүй хүмүүст" түүний мэдрэмжинд хэр зэрэг халдахыг зөвшөөрч, тэднийг төөрөгдүүлэхийг шийдэх ёстой. Үүнийг ойлгох нь чухал: тодорхой нөхцөл байдалд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх нь бусдын бус харин тухайн хүний ​​өөрийнх нь сонголт юм.

Ямар ч мэргэжилтнээс: "Чамайг доромжлоход хэрхэн биеэ авч явах вэ" гэж асуухад чадварлаг үгээр няцаах нь маш чухал гэж хэлэх болно. Мэдээжийн хэрэг, доромжлохыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй - та ийм үндэслэлгүйгээр өөр хүнтэй ярилцаж сурах хэрэгтэй. Хэрэв хүн хамгийн тохиромжгүй мөчид уран илтгэх чадвар нь түүнийг гэнэт орхиж байгааг мэддэг бол ямар ч нөхцөл байдалд тохирсон хэд хэдэн хазуулсан үгсийг урьдчилан бэлтгэх талаар бодох хэрэгтэй. Та мөн гэмт хэрэгтэн хамгийн их "өвчний гөлгөр" дээр гишгэх үед хэрэглэж болох хэд хэдэн хэллэгийг гаргаж авах хэрэгтэй. Үүнийг хийх нь тийм ч хэцүү биш, учир нь хүн бүр ямар сул талыг мэддэг, эсвэл эсрэгээрээ - давуу талтэр ихэвчлэн мөргөлдөөний үеэр "унадаг".

Импровизацийг бас зөвшөөрдөг - үнэндээ энэ нь маш их хүсч байна. Ийм хэллэг нь хангалттай богино байх ёстой (түүний "цохилт" нь илүү хүчтэй байх болно) бөгөөд өрсөлдөгчийнхөө доромжилсон мэдэгдэл эсвэл түүний хэлсэн үгэнд шууд хариу өгөх ёстой. Амьдралаас авсан тод жишээ энд байна. Нэгэн удаа нийтийн тээврээр зорчиж явсан нэг залуу бүсгүй “Согтуу” ноёнтны ил задгай бүдүүлэг үйлдэлтэй тулгарчээ. Энэ нь ховор тохиолдол биш гэж үү? Гараа (тэр аль хэдийн хийж эхэлж байсан) бүү тавь, утааг нь амьсгалахгүй байхыг эелдэгээр гуйсны дараа түүнийг явуулав. . . Орос хэлээр ярьдаг дэлхий даяар алдартай гурван үсэг. Түүний хариулт богино байв: тэд түүнийг гэмт хэрэгтэн сэрүүн байхаас илүү олон удаа тэнд байдаг гэж хэлдэг. Салхи толгойноос нь хопыг хийсгэсэн мэт. Согтуу хүн гайхаж, аяллын туршид юу ч хэлэхээ больсон бололтой.

Гэсэн хэдий ч танихгүй хүмүүстэй харилцах нь үргэлж хялбар байдаг, учир нь тэд дүрмээр бол хүний ​​​​амьдралд юу ч гэсэн үг биш, харин үүнийг богино хугацаанд дамжуулдаг. Гэсэн хэдий ч хүмүүс ихэвчлэн өөрөөсөө "Таны хайртай хүмүүс эсвэл байнга харьцдаг, анхааралдаа авах ёстой хүмүүс таныг доромжилж байвал яаж биеэ авч явах вэ?" Гэж асуудаг чимээгүй байдал нь зөвхөн алт биш, харин жинхэнэ алмаз байж болно. Хүсэл тэмүүлэл буцлах үед үнэн буцалж буй ус шиг ууршдаг гэж агуу сэтгэгчдийн нэг хэлсэн байдаг. Үүнээс үзэхэд хэн нэгэнтэй зөрчилдөөн үүсэх үед маргах, тэр тусмаа түүнд ямар нэгэн зүйл нотлох гэж оролдох, доромжлолд нь ямар нэгэн маргаанаар хариулах нь дэмий юм. Завгүй байна гээд яваад дараа нь чатлах санал тавьсан нь хамаагүй дээр.

Хэрэв "гэмт хэрэгтэн" -тэй ярилцах шаардлагатай байгаа ч тэр бүтээлч сэтгэлгээгүй байгаа бол хошин шогийн мэдрэмж нь хурцадмал байдлын "зэрэг" -ийг бууруулж, бүх зүйлийг илүү тайван чиглэлд шилжүүлэхэд тусална. Жишээлбэл, "тэнэг" гэж дуудагдсаны хариуд, тэд таныг амьдралдаа азгүй байсан гэж хариулж, хайртай хүмүүс чинь одоо үүнээс болж "зовлонтой" байна. Бүх зүйлийг тайван, найрсаг инээмсэглэлээр илэрхийлэх ёстой. Үүнтэй ижил сэтгэлээр явбал хүн өрсөлдөгчийнхөө зэвсэг болох доромжлолыг амархан булаана. Магадгүй ийм зүйл хийсний дараа тэр "хөргөх" болно: түүний сөрөг сэтгэл хөдлөл нь тэжээлгүй болно. Бусад маргаан аль хэдийн дууссан үед "хувийн байдал" үүсдэг гэдгийг та үргэлж санаж байх хэрэгтэй. Тиймээс "дайсан" нь дипломат чадваргүй гэдгээ харуулж байна. Тиймээс түүнийг өрөвдөх л үлдлээ.

Эдгээр нь байж болно:

• үйл явдлын гэрчүүдийн мэдүүлэг;
• видео (хяналтын камерын бичлэг);
• гэрэл зураг;
• аудио бичлэг (тэдгээрийн хуулбарыг хавсаргах нь зүйтэй) гэх мэт.

Баримт бичгийг ирүүлэх Баримт бичиг бэлэн болмогц хэд хэдэн эрх бүхий байгууллагад илгээгдэж болно. Энэ бүхэн үйл явдалд оролцогчид, ямар нөхцөл байдал дагалдсанаас хамаарна. Хэрэв хамт ажиллагсад таныг доромжилсон бол одоогийн нөхцөл байдлыг цэгцлэх ёстой дарга нартаа тайлан гаргаж болно. Танай байгууллагын үйлчлүүлэгч эсвэл менежер таньтай зүй бус харьцаж байсан уу? Дараа нь та цагдаад мэдэгдэл бичих эсвэл шууд шүүхэд нэхэмжлэл гаргах боломжтой. Эдгээр хоёр баримт бичгийг нэгэн зэрэг гаргаж болно. Онлайн гүтгэлэг гэж юу вэ, энэ тохиолдолд хэрхэн гомдол гаргах вэ? Та энэ нийтлэлээс энэ талаар мэдэж болно.

Хамтран ажиллагсад хоорондын зөрчилдөөний хувьд хамгийн их хийж болох зүйл бол гэмт хэргийн ноцтой байдал тогтоогдвол гэмт этгээдийг зэмлэх, бүр ажлаас нь халах боломжтой эрх бүхий байгууллагад мэдүүлэг өгөх явдал юм. Багш сурагчийг доромжилсон тохиолдолд яах вэ? Эндээс та энэ асуултын хариултыг олох болно.

"Үйлчлүүлэгч үргэлж зөв" гэсэн зарчмыг баримталдаг тул зарим компанид үйлчлүүлэгчдийн зүгээс тодорхой компанийн ажилтнуудтай зүй бус харьцах нь ердийн зүйл гэж тооцогддог. Хэрэв хэрэглэгчид өөрсдийгөө доромжилж байгаад дургүйцэж байвал зарим менежер, худалдааны зөвлөхийг доромжлох нь тэдний хувьд ёс зүй, ёс суртахууны хэм хэмжээнд харшлахгүй үйлдэл гэж тооцогддог.
Эцсийн эцэст тэд энэ тохиолдолд татгалзсан хариу авах магадлал багатай гэдгээ мэдэж байна.

Хориотой

Үүнийг хийхийн тулд та эдгээр хоёр хүчин зүйл байсан эсэхийг тогтоох хэрэгтэй.

• гэмт хэрэгтэн тухайн хүний ​​нэр төр, алдар хүндийг гутаан доромжлохыг оролдсон;
• гэмт этгээдийн үйлдэл нь ёс зүйгүй, ёс суртахуунгүй юм.

Ийм гэмт хэрэг үйлдэгч, хүлээн авагчтай байх ёстой. Ажил дээрээ тэд хоёулаа үйлчлүүлэгч, ажилтан, менежер байж болно.

Та доромжлолын талаар гомдол бичих гэж гүйхээсээ өмнө энэ нь үнэхээр тийм байсан эсэхийг олж мэдэх нь зүйтэй юм. Үйлчлүүлэгч компанид ирж, төлөөлөгчдийн нэгтэй нь холбогдлоо гэж бодъё.
Сүүлийнх нь түүнд туслахыг оролдсон боловч нөхцөл байдал зөрчилдөөнтэй хэвээр байв. Дараа нь үйлчлүүлэгч бүдүүлэг үг хэллэгээр харааж эхэлдэг.
Хэрэв тэр нөхцөл байдлын талаар хэн нэгэнд биечлэн хандалгүйгээр бүхэлд нь ярих юм бол энэ нь түүнд туслах гэж оролдсон азгүй менежерийг доромжлох гэж үзэхгүй.

Хүнийг доромжилсон хүмүүст хэрхэн чадварлаг хариулж, хариуцлага тооцох вэ?

Үгүй бол энэ нь аль хэдийн энэ гэмт хэрэг үйлдсэн гэж үзэж болно. Ажилчдын хооронд зөрчилдөөн үүсч болзошгүй бөгөөд энэ үеэр тэдний аль нэг нь доромжилж болно.

Энд ч гэсэн эхлээд зөрчил байгаа эсэхийг анхаарч үзэх нь чухал юм. Жишээлбэл, танай хамт ажиллагсад нэрийнхээ жижигрүүлсэн хэлбэрийг ашиглах юм уу, холбогч хэлбэрийг ашиглахад тэвчихгүй.
Та тэднийг санамсаргүй хэлсэн. Энэ тохиолдолд тэр үүнийг доромжлол гэж үзэж болох уу? Үгүй ээ, учир нь та ёс зүйгүй, ёс суртахуунгүй зүйл хэлээгүй. Таны үйлдлүүдэд танил тал байсан байж магадгүй, гэхдээ ингээд л болоо.
Хэрэв та ажлын хамтрагчаа ямар нэгэн амьтан эсвэл эд зүйлтэй харьцуулах юм бол энэ нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээг зөрчсөн тул үүнийг доромжлол гэж үзэж болно.

Энэ зүйлд заасан хүнийг доромжилсон шийтгэл

Агуулга руу буцах ] ○ Таныг доромжилсон бол яах вэ? Нэгдүгээрт, сэтгэл хөдлөлдөө бүү бууж, довтолгооны дайралтанд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх, халдагчдад ямар нэгэн байдлаар хариу өгөхгүй байх. Ямар ч тохиолдолд дайралт хийж, бие махбодийн хүч хэрэглэж болохгүй, учир нь та эрүүгийн хэрэгт яллагдагч болох болно - эцсийн эцэст доромжлол нь өрсөлдөгчөө илүү аюултай алхам хийхэд хүргэдэг.

Утсандаа дуу хураагч, камер асаах эсвэл гэрч урих нь дээр. Хэрэв гэрч нь гадны хүн бол түүний координатыг авахаа мартуузай, ингэснээр та түүнийг шүүх эсвэл хууль сахиулах байгууллагад урьж, өрсөлдөгчийнхөө доромжлолыг батлах болно.

Иргэдэд бүдүүлэг ханддаг төрийн албан хаагчид, албан тушаалтнуудад онцгой болгоомжтой хандах хэрэгтэй - хариуд нь бүдүүлэг хариу үйлдэл нь таныг шууд буруутай болгож, эсрэгээр нь нотлоход хэцүү байх болно.

Ажлын байрны дарамтын талаар хэрхэн гомдоллох вэ

Анхаар

Хохирогчийн эсрэг үйлдэл хийсэн гэдэгт эргэлзэж байвал эрүүгийн хэрэг үүсгэхгүй байж болно. Хариулах шаардлагагүйн тулд сэтгэл хөдлөлөө хянах хэрэгтэй бодлогогүй үгсболон үйлдлүүд.

Мэдээлэл

Үүний төлөө хариуцлага хүлээх эрсдэлтэй тул зохисгүй мэдэгдэл хийхээс зайлсхий. Олон хүмүүс бие биенээ доромжилж, муу үр дагаврыг нь бодолгүйгээр хэлдэг.

Тиймээс ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу амьдардаг шударга иргэний нэр хүндийг гутаахгүйн тулд таны яриаг анхааралтай ажиглаж, буруутгагдахгүйн тулд бусад хүмүүст эелдэг үг хэлэхгүй байх хэрэгтэй. Өөр хүнийг доромжлохоос зайлсхийхийг хичээ, учир нь энэ нь таны хувьд тааламжгүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Хүнийг муу гэж бодсон ч доромжилж болохгүй.

Ажлын байран дээр доромжилсон, эсвэл ажил дээрээ доромжилсон бол яах вэ?

ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 5.61-р зүйлийн 1-д: "Доромжлох, өөрөөр хэлбэл бусдын нэр төр, алдар хүндийг зүй бус хэлбэрээр илэрхийлсэн доромжлох нь иргэдэд захиргааны торгууль ногдуулахад хүргэдэг. нэг мянгаас гурван мянган рубль хүртэл; албан тушаалтнуудын хувьд - арван мянгаас гучин мянган рубль хүртэл; хуулийн этгээдийн хувьд - тавин мянгаас зуун мянган рубль хүртэл." Түүнчлэн, 5.61-д заасан доромжилсон тохиолдолд захиргааны хариуцлага хүлээлгэдэг олон нийтийн яриа, олон нийтэд үзүүлсэн ажил эсвэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, түүнчлэн албан тушаалтан, хуулийн этгээд олон нийтэд дэлгэсэн бүтээл, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр доромжлохоос урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ аваагүй. Эдгээр гэмт хэргийн шийтгэл нь илүү хатуу байдаг.

Чамайг доромжилсон бол...

Гэсэн хэдий ч 2010 онд энэ найрлагагэмт хэргийн шинжтэй үйлдлээс хасагдаж, захиргааны зөрчил болсон нь нэг талаас үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг хялбаршуулсантай холбоотойгоор шүүхэд хандсан хүмүүсийн тоонд эерэгээр нөлөөлж, нөгөө талаас сөрөг нөлөө үзүүлсэн. гэмт хэргийн тоонд үзүүлэх нөлөө. Харамсалтай нь захиргааны шийтгэл нь эрүүгийн шийтгэл шиг хатуу биш бөгөөд доромжилсон халдлагын төлөө эрүүгийн хэрэг үүсгэх боломжтой байсан.
Гэсэн хэдий ч доромжилсон хариуцлага байдаг бөгөөд Урлагт заасан байдаг. ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 5.61-д заасан бөгөөд хариуцлага хүлээсний дараа ч хэн ч нөхөн төлбөр нэхэмжлэхээс санаа зовдоггүй. ёс суртахууны хохиролдоромжлолоос үүдэлтэй. Энэ зүйлд зааснаар доромжлохыг нэр төр, нэр төрийг гутаан доромжлох гэж ойлгох ёстой. хувь хүн, энэ нь зохисгүй хэлбэрээр илэрхийлэгдэх ёстой.

Хувийн доромжлол. ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 130 дугаар зүйл

Гэмт хэрэгтэн өөрийн үнэлгээг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй хэлбэрээр илэрхийлж, хохирогчийг гомдоож, доромжилж байна. Гүтгэлэг нь эргээд бодит байдалтай үл нийцэх баримтуудыг танилцуулахтай холбоотой байдаг. ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 5.61-д "доромжлох" зүйлд нэр төр, нэр төрийг гутаан доромжилсон, ёс бус хэлбэрээр илэрхийлсэн үгсийг шийтгэх ёстой гэж заасан. Үүнтэй төстэй захиргааны зөрчилзөрчил гаргасан иргэн ямар ангилалд хамаарахаас хамаарч торгох шийтгэл ногдуулна.

• жирийн иргэнээс 1-3 мянган рубль;
• Нэг албан тушаалтанд 10-30 мянга;
• Хуулийн этгээдээс 50-100 мянга.

Тайзан дээр, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр эсвэл их хэмжээний эргэлттэй бүтээлд хүнийг олон нийтэд доромжлохтой холбоотой гэмт хэрэгт илүү хатуу шийтгэл ногдуулдаг.

Интернэтээр хүнийг олон нийтийн өмнө доромжилсон бол шийтгэх зүйл заалтын дагуу

Зохисгүй байдал гэдэг нь нийгэмд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн хэм хэмжээнд харшилж, хүнийг сөргөөр тодорхойлдог садар самуун үг хэллэг, хэллэг, хэллэг гэж ойлгох ёстой. Доромжлол нь гүтгэлэгтэй холбоотой байж болно - өөрөөр хэлбэл. хүнийг доромжилж, доромжлохыг гүтгэлэгт оруулаагүй, гүтгэлэг доромжлолд тусгагдаагүй, гүтгэн доромжлох, доромжлоход хамааралгүй, санаатайгаар худал мэдээлэл тараах. бие даасан найрлагаОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хууль, Эрүүгийн хуулийн дагуу. Гүтгэлгийн талаар би нийтлэлд илүү дэлгэрэнгүй ярьсан: Гүтгэлэг гэж юу вэ, түүнээс өөрийгөө хэрхэн хамгаалах вэ. [Агуулга руу буцах] ○ Доромжлолын хариуцлага. ✔ Захиргааны хариуцлага. Урлагийн 1-р хэсэгт заасан хариуцлага. ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 5.61-д "энгийн доромжлол" гэж нэрлэгддэг зүйл нь тийм ч ноцтой биш юм.

• Иргэдийг 3 мянга хүртэл торгох боломжтой.