Нийгмийн менежментийн кибернетик хандлага. Кибернетикийн тухай ойлголт ба кибернетик хандлага. Мансууруулах бодисыг судлах кибернетик аргын онцлог (онцлог) юу вэ? Кибернетикийн үндсэн ажлуудын тодорхойлолтыг өг. Мэдээллийн процесс ба системийн онол

Кибернетик хандлага нь систем нь бие даан тэмүүлж, түүний эргэн тойронд өөрийгөө зохион байгуулдаг урьдчилан тодорхойлсон зорилго байгааг илтгэнэ.

Удаан хугацааны туршид философи нь өөрийгөө зохион байгуулахыг зөвхөн амьд системд байдаг үзэгдэл гэж үздэг байв. "Амьтан ба машин дахь хяналт" гэсэн кибернетик ойлголт нь "доороос" мэдээлэл нь зөвхөн санал хүсэлтийн сувгаар эцсийн үр дүн болж ирдэг, шийдвэр нь зөвхөн "дээд талд" гардаг төвлөрсөн шаталсан бүтцийн тухай ойлголт юм. Бодит системүүдийн үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй байдлыг тусгах чадваргүй байх, мөн түүнчлэн тухайн үед тохиолддог өөрийгөө зохион байгуулах үйл явцын сайн тайлбарласан загварыг бий болгох. нарийн төвөгтэй системүүдӨө

Кибернетик хандлага нь систем нь бие даан тэмүүлж, түүний эргэн тойронд өөрийгөө зохион байгуулдаг урьдчилан тодорхойлсон зорилго байгааг илтгэнэ.

Кибернетик нь системийг урьдчилан тодорхойлсон арга замаар удирдах боломжийг олгодог алгоритм, аргуудыг боловсруулахтай холбоотой юм.

Эдийн засгийн тогтолцоог удирдах кибернетик тал нь нийгэм, эдийн засгийн мэдээллийг боловсруулах, системд үзүүлэх нөлөөллийн талаар шийдвэр гаргах, эдгээр шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явдал юм. Энэхүү аргын тусламжтайгаар кибернетик системийг удирдах нь системийн төлөв байдлын траекторийг тодорхойлох (зорилго бий болгох, түүнд хүрэх арга замыг зааж өгөх), эргэх холбоогоор зохицуулах замаар системийг энэ зам дээр байлгах гэсэн хоёр элементийг агуулдаг. Үүний дагуу хяналтын дэд системд зорилтот тодорхойлох блок ба зохицуулалтын блок гэсэн хоёр блокыг ялгадаг. Хяналтын гурван үндсэн төрөл байдаг: хатуу (хатуу хөтөлбөр нь зөөлөн) (өөрийгөө хянах эсвэл өөрийгөө зохицуулах (өөрийгөө зохицуулах));

Кибернетикийн хувьд өөрийгөө зохион байгуулах тогтолцооны тухай ойлголт нь ихэвчлэн өөрчлөгддөг гадаад болон дотоод хүчин зүйлсийн нөхцөлд системүүд дасан зохицох чадвартай холбоотой байдаг.

Өөрийгөө зохион байгуулах систем -- Энэ нь кибернетик дасан зохицох систем бөгөөд үүнд туршлага хуримтлуулах, мэдээллийг цээжлэх, бүтэцжүүлэх нь системийн бүтэц, зохион байгуулалтын түвшинд гарсан өөрчлөлтөөр илэрхийлэгддэг.

Системийн дасан зохицох шалтгаан нь үүсдэг янз бүрийн хүчин зүйлүүд, бие даан эсвэл хамтран ажиллах боломжтой (хамтран). Үүний үндсэн дээр өөрийгөө зохион байгуулах системийг дараах байдлаар ангилж болно.

• * Өөрийгөө тохируулах систем -- Ийм кибернетик дасан зохицох систем бөгөөд үүнд туршлага хуримтлуулах (мэдээлэл цээжлэх) нь системийн зорилгод зайлшгүй шаардлагатай зарим параметрийн өөрчлөлтөөр илэрхийлэгддэг. Жишээлбэл, аж ахуйн нэгж эрэлт нэмэгдсэний дараа бүтээгдэхүүнээ өргөжүүлдэг: гадаад орчны өөрчлөлтийн дагуу системийн үйл ажиллагаа өөрчлөгддөг.
• *Өөрийгөө хөгжүүлэх систем гэдэг нь хөгжлийн зорилго, түүнд хүрэх шалгуурыг бие даан боловсруулж, параметр, бүтэц, бусад шинж чанараа өгөгдсөн чиглэлд өөрчилдөг кибернетик дасан зохицох систем юм.
• *Бие даан суралцах систем - Ийм кибернетик дасан зохицох систем нь хөгжлийн явцад суралцах үйл явцыг туулж, туршлага хуримтлуулж, түүний үйл ажиллагааны чанарын шалгуурыг бие даан хайх чадвартай байдаг.

Бидний харж байгаагаар ижил систем нь өөр өөр утгаар өөрийгөө зохион байгуулах чадварыг харуулж чадна. Элементүүд нь хүмүүс байдаг аливаа байгууллагын тогтолцоо нь өөрийгөө зохион байгуулж, өөрөө суралцдаг онцлогтой.

Ийм тогтолцоо нь өөрөө хамтын нөхөрлөл, хамтын зохион байгуулалтын арга замыг эрэлхийлж байна. Эдгээр нөлөө нь уян хатан хяналтын системээр ялангуяа мэдэгдэхүйц юм.

Хяналттай дэд системийн хөтөлбөр, бүтэц бага зохицуулалттай байх тусам удирдлагын дэд системийн бодит нөхцөлд дасан зохицох чадвар өндөр болох нь батлагдсан.

Зарим тохиолдолд өөрийгөө зохион байгуулах нь албан ёсны, зорилтот зохион байгуулалт, менежментээс илүү үр дүнтэй байдаг. Системийг өөрөө зохион байгуулах үйл явц нь тодорхой эрх чөлөө, тодорхой талбар, сонголт, "боломжийн эмх замбараагүй байдал" шаарддаг. Зохион байгуулалт, удирдлагын бүх үйл ажиллагаа нь удирдлагын үйл явцын явцад дасан зохицох, суралцах үр дүнд системийн төлөв байдалд өөрийн алгоритмыг бий болгох чадвартай хяналтын системийг бий болгоход чиглэгдэх ёстой. Урьдчилан тогтоосон хатуу алгоритмын дагуу хяналтаас ялгаатай нь ийм хяналтыг дасан зохицох хяналт гэж нэрлэдэг. . Дасан зохицох хяналтын үүрэг бол хамгийн сайн стратегийг олох явдал юм рууудирдлагын зорилго.

Системийн зан үйлийн дасан зохицох хяналтын кибернетик схемийг хаалттай холбооны гогцоо хэлбэрээр илэрхийлж болно (Зураг 1.1).

Зураг 1.1 Системийн үйл ажиллагааг хянах кибернетик схем.

Кибернетик бол амьд ба хиймэл систем дэх удирдлагын үйл явц, мэдээлэл боловсруулах аргын шинжлэх ухаан юм. Кибернетик нь удирдлагын объект ба субъектуудын харилцан үйлчлэлийн үйл явц, шууд ба урвуу мэдээлэл, тэдгээрийн хоорондын удирдлагын харилцааг судалдаг. Кибернетикийн онолыг үндэслэгчдийн нэг Н.Винер амьд ба хиймэл систем дэх удирдлагын зарчмуудын нэгдмэл байдлын байр суурийг шууд харилцааны үүднээс авч үзвэл хяналтын мэдээллийг дамжуулж, эргэх холбоог нотолсон. , гэхдээ үүгээр дамжуулан хяналтын объект өөрийн төлөв байдал, хяналтын үр дүнг мэдээлдэг (Зураг 2.4).

Цагаан будаа. 2.4.

Кибернетикийн хамгийн чухал зорилго бол эмх замбараагүй байдал, эмх замбараагүй байдлаас урьдчилан сэргийлэх явдал юм. Кибернетикийн үндэс суурийг Н.Винер, К.Шэннон, С.А.Лаврентьев болон бусад олон эрдэмтэд тавьсан. Кибернетикийн хөгжил нь 20-р зууны эхээр үүссэн цогц системийн онолын хөгжилтэй нягт холбоотой байв. А.А.Богданов (Малиновский), Людвиг фон Берталанффи, Р.Велман, С.Беер, В.М.Глушков болон бусад олон эрдэмтдийн бүтээлүүдэд.

Кибернетикийн хамгийн чухал зарчмууд бол менежментийн объект ба субьектийн хоорондох санал хүсэлт, зохицуулалт, удирдлагын байгууллагын шатлал, бүтцэд суурилсан тогтвортой байдлыг хангах, хамтын ажиллагаа, удирдлагын зорилтот чиг баримжаа, үр ашгийг хангах зарчим юм.

Кибернетикийн хувьд санал хүсэлтийн тухай ойлголтыг томъёолдог бөгөөд энэ нь систем нь харилцан үйлчлэлийн үр дүнгийн талаархи мэдээллийг хүлээн авдаг гэсэн үг юм. орчин, түүнчлэн түүний дэд системүүд болон элементүүдийн үйл ажиллагаа. Энэхүү мэдээллийг удирдлагын субьект нь удирдлагын субьектийн үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд дотоод болон гадаад үйл явц дахь тохируулга, өөрчлөлтийн талаар шийдвэр гаргахад ашигладаг. Кибернетик үүссэн нь цахим мэдээллийн системийн хурдацтай хөгжил, менежмент, эдийн засгийн гүн гүнзгий өөрчлөлтийг бий болгож, үүнийг аж үйлдвэрийн хоёр дахь хувьсгал (анхны аж үйлдвэрийн хувьсгал XIX эхэн үе V.). Кибернетик загварууд нь удирдлагын үйл явцад оролцогчдын хоорондын харилцан үйлчлэлийн нарийн төвөгтэй үйл явц, тэдгээрийн хоорондын харилцааг тусгасан бөгөөд энэ нь нарийн төвөгтэй байж болох бөгөөд математик загвараар тодорхойлогддог. Кибернетик загварууд нь үндсэн шинж чанаруудыг тодорхойлдог удирдлагын үйл явц. Тэдгээрийн үндсэн дээр удирдлагын үйл явцад оролцогчдын хөгжил, харилцан үйлчлэлийг тусгасан байгууллагын өөрчлөлтийн загвар, мэдээллийн загвар, зан үйлийн загвар гэх мэт бусад загваруудыг боловсруулдаг. Кибернетик загварууд нь мэдээлэл, техникийн, систем гэх мэт шинэ төрлийн загварууд үүсэх үндсийг бүрдүүлсэн.Мэдээлэл боловсруулах хэрэгслүүд хөгжихийн хэрээр аажмаар мэдээллийн загварт байр сууриа тавьж эхэлсэн.

Одоогийн байдлаар кибернетик загваруудыг голчлон техникийн системийг загварчлах, удирдлагын систем дэх үндсэн харилцааг тайлбарлах зорилгоор боловсруулж байна. Өнөөдөр тэдний оронд мэдээллийн загварыг голчлон ашигладаг бөгөөд мэдээллийн аргыг ашиглан мэдээллийн удирдлагын систем хэлбэрээр хэрэгжүүлдэг.

Мэдээллийн хандлага нь кибернетиктэй нягт холбоотой бөгөөд удирдлагын систем дэх мэдээллийг хувиргах үйл явцын түгээмэл байдал, "субъект - хяналтын объект" системийн мэдээллийн загварыг бий болгох хэрэгцээнд суурилдаг.

Мэдээллийн ердийн процесс нь мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дамжуулах, хадгалах, мэдээллийн үйл явцыг хянах, мэдээллийг хамгаалах үе шатуудыг агуулдаг.

Аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн системүүд өнгөрсөн зууны дунд үеэс бий болсон. Гадаадад тэдгээрийг анх MRP систем хэлбэрээр хэрэгжүүлсэн. Материалын хэрэгцээний төлөвлөлт -материалын хэрэгцээг гол төлөв биет байдлаар төлөвлөх), дараа нь MRP II хэлбэрээр ( Үйлдвэрлэлийн нөөцийн төлөвлөлт- үйлдвэрлэлийн нөөцийг төлөвлөх), өмнөх системийн чадавхийг ихээхэн өргөжүүлсэн, үүнд санхүү, эдийн засгийн хэд хэдэн үзүүлэлтийг төлөвлөх. MRP II систем нь борлуулалт, үйлдвэрлэлийг төлөвлөх, материал, боловсон хүчин, үйлдвэрлэлийн хүчин чадал, санхүү, бусад нөөцөд тавигдах шаардлага, үр дүнг хянах, үнэлэх зэрэг дараах чиг үүргийг агуулсан стандартын дагуу аж ахуйн нэгжийн нөөцийн төлөвлөлтийг хийдэг.

Үүний мөн чанар нь MRP II нь аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн нарийвчилсан төлөвлөлтийн зарчмуудыг, тухайлбал захиалгын нягтлан бодох бүртгэл, үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг ашиглах төлөвлөлт, үйлдвэрлэлийн бүх нөөц (материал, түүхий эд, эд анги, тоног төхөөрөмж, боловсон хүчин), үйлдвэрлэлийн зардал зэрэгт тавигдах шаардлагад оршдог. , үйлдвэрлэлийн явцыг загварчлах, түүний нягтлан бодох бүртгэл, эцсийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийг төлөвлөх, төлөвлөгөө, үйлдвэрлэлийн даалгаврыг шуурхай зохицуулах.

Дараа нь энэ системийг ERP мэдээллийн систем хэлбэрээр боловсруулсан ( Аж ахуйн нэгжийн нөөцийн төлөвлөлт),хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулах, менежерүүдэд зориулсан бизнесийн журмыг боловсруулах замаар аж ахуйн нэгжийг бүхэлд нь иж бүрэн автоматжуулахад чиглэгддэг. Энэхүү тогтолцооны үндсэн дээр үйлдвэрлэлийн төлөвлөлт, агуулахын бүртгэл, худалдан авалтын төлөвлөлт, үндсэн хөрөнгийн бүртгэл, санхүүгийн төлөвлөлт, боловсон хүчний бүртгэл гэх мэт олон чиг үүргийг хэрэгжүүлдэг.

ЗХУ-д стандарт цогц системийг олон жилийн турш боловсруулж, ашигласан автоматжуулсан системүүдхяналтын системүүд (ACS), олон талаараа дээрхтэй төстэй бөгөөд үүнд: автоматжуулсан удирдлагын системүүд технологийн процессууд(APCS); ерөнхийдөө аж ахуйн нэгжийн удирдлагын автоматжуулсан систем (БОМС); аж үйлдвэрийн удирдлагын систем (OLSU). ОХУ-ын хэд хэдэн үйлдвэрлэлийн байгууламжид үйл явцыг хянах автоматжуулсан систем, процессын хяналтын системүүд бидний цаг үед ажиллаж байна.

Удирдлагын мэдээллийн загварыг автоматжуулах ажлыг янз бүрийн аргаар гүйцэтгэдэг мэдээллийн системүүджишээлбэл, SAP, Oracle систем гэх мэт.

• Харна уу: URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/MRP_II 2014

Кибернетик туршилтанхны хяналтын системийг загвараар солих, дараа нь судалж үзэхээс бүрдэнэ. Үндсэндээ загварчлал нь өгөгдсөнтэй харьцуулахад изоморф эсвэл ойролцоогоор изоморф хяналтын системийг бий болгож, түүний үйл ажиллагааг хянахаас бүрдэнэ.

Кибернетик туршилтыг хэрэгжүүлэхийн тулд симуляцийн загварчлал эсвэл компьютерийн загварчлалыг ихэвчлэн ашигладаг. Энэ тохиолдолд гол зарчим нь "хар хайрцаг" зарчим юм. "Хар хайрцаг"-ын кибернетик зарчмыг Н.Винер дэвшүүлсэн. Аналитик арга барилаас ялгаатай нь аль загвар дотоод бүтэцсистемүүдийн хувьд "хар хайрцаг" арга нь системийн гадаад ажиллагааг загварчилдаг. Тиймээс туршилт хийгчийн үүднээс системийн бүтэц (загвар) нь зөвхөн системийн зан үйлийн онцлогийг дуурайлган хар хайрцагт нуугдаж байна.

Мэдээллийн загварууд[ | ]

Кибернетик туршилтын хувьд мэдээллийн загварууд нь тэдэнд ирсэн хүсэлтийн төрлөөр ялгаатай байдаг.

1. Гадны нөлөөнд үзүүлэх системийн хариу үйлдлийг загварчлах
2. Системийн өөрчлөлтийн динамикийн урьдчилсан мэдээ
3. Өгөгдсөн утгын функцтэй холбоотой системийн параметрүүдийг оновчтой болгох

Хамгийн энгийн тохиолдолд системийн хариу үйлдлийг загварчлахдаа бид X нь вектор, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь системийн зарим тоон шинж чанар, X" нь гадны нөлөөллийн вектор гэж үздэг. Дараа нь системийн хариу үйлдлийг дараах байдлаар тодорхойлж болно. вектор функц F: Y = F(X,X" ), энд Y нь хариу вектор. Кибернетик туршилтын (симуляцийн) даалгавар нь Z=G(X,X" ерөнхий хэлбэрийн алгоритм буюу дүрмийн системийг олохоос бүрдэх F системийг тодорхойлох явдал юм. Өөрөөр хэлбэл хос вектор бүрийн холбоог олох явдал юм. (X,X") нь Z ба Y нь ойрхон байхаар Z вектортой. Үүний зэрэгцээ F системийн мэдээллийн загвар F системийн үйл ажиллагааг заасан утгаараа илэрхийлдэг Z=G(X,X") хамаарал гэж нэрлэдэг.

Мэдээллийн загварын нэг төрөл болох хиймэл мэдрэлийн сүлжээ[ | ]

Хиймэл мэдрэлийн сүлжээ нь мэдээллийн загварыг дүрслэх аргуудын нэг юм. Мэдрэлийн сүлжээг орон нутгийн үйл ажиллагаатай, холболтоор (синапс) холбосон боловсруулалтын элементүүдийн (нейрон) багц гэж албан ёсоор тодорхойлж болно. Сүлжээ нь гадаад ертөнцөөс зарим нэг оролтын дохиог хүлээн авч, түүнийг боловсруулах элемент бүрт өөрчлөлт оруулан өөрөө дамжуулдаг. Тиймээс дохио нь сүлжээний холболтоор дамжих үед боловсруулагддаг бөгөөд үр дүн нь тодорхой гаралтын дохио юм. Ийнхүү мэдрэлийн сүлжээ нь оролт ба гаралтын хоорондох функциональ захидал харилцааг гүйцэтгэдэг бөгөөд F системийн G мэдээллийн загвар болж чаддаг.

5.2. Кибернетик хандлага

Кибернетик- динамик системийг удирдахтай холбоотой мэдээллийн үйл явцыг судалдаг байгаль, нийгэм, амьд организм, машинуудын хяналтын ерөнхий хуулиудын шинжлэх ухаан. Кибернетик хандлага– кибернетикийн зарчмууд дээр суурилсан системийг судлах, ялангуяа шууд ба санал хүсэлтийн холболтыг тодорхойлох, хяналтын үйл явцыг судлах, системийн элементүүдийг тодорхой гэж үзэх. хар хайрцагнууд"(судлаач зөвхөн тэдгээрийн оролт, гаралтын мэдээллийг авах боломжтой системүүд, дотоод бүтэц нь мэдэгдэхгүй байж болно).

Кибернетикт болон ерөнхий онолСистемүүд нь олон нийтлэг зүйлтэй байдаг, жишээлбэл, судалгааны объектыг систем хэлбэрээр дүрслэх, системийн бүтэц, функцийг судлах, удирдлагын асуудлыг судлах гэх мэт. Гэвч системийн онолоос ялгаатай нь кибернетикийн практик мэдээллийн чанартайсудалгааны объект дахь мэдээллийн урсгалын янз бүрийн хэлбэр, тэдгээрийг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, хувиргах, дамжуулах аргуудыг тодорхойлж, судлах менежментийн үйл явцыг судлах арга. -ийн хяналтанд байдаг ерөнхий үзэлЭнэ нь хүн эсвэл төхөөрөмжөөс үүссэн мэдээллийн нөлөөгөөр системийн зорилготой зан төлөвийг бий болгох үйл явцыг хэлнэ. Удирдлагын дараахь ажлуудыг ялгаж үздэг.
· зорилго тодорхойлох даалгавар- системийн шаардлагатай төлөв байдал эсвэл зан төлөвийг тодорхойлох;
· тогтворжуулах даалгавар- саад тотгор учруулах нөлөөн дор системийг одоо байгаа байдалд нь байлгах;
· програмын гүйцэтгэлийн даалгавар- мэдэгдэж буй детерминистик хуулиудын дагуу хяналттай хэмжигдэхүүний утга өөрчлөгдөх нөхцөлд системийг шаардлагатай төлөвт шилжүүлэх;
· мөрдөх даалгавар- хяналттай хэмжигдэхүүний өөрчлөлтийн хууль тодорхойгүй эсвэл өөрчлөгдөж байгаа нөхцөлд системийн шаардлагатай үйл ажиллагааг хангах;
· оновчлолын асуудал- тогтоосон нөхцөл, хязгаарлалтын дагуу системийг хадгалах, эсвэл хэт их шинж чанартай төлөвт шилжүүлэх.

Кибернетик хандлагын үүднээс эмийн менежментийг мэдээлэл солилцох, боловсруулах, өөрчлөх үйл явцын цогц гэж үздэг.

Кибернетик хандлага нь эмийг хяналттай систем (Зураг 5.1) хэлбэрээр илэрхийлдэг бөгөөд үүнд хяналтын систем, хяналтын объект, холбооны систем гэсэн гурван дэд систем багтдаг.

Цагаан будаа. 5.1. Мансууруулах бодисыг тайлбарлах кибернетик хандлага Хяналтын систем нь холбооны системтэй хамт хяналтын системийг бүрдүүлдэг.Харилцаа холбооны систем нь суваг агуулдаг шууд харилцаа холбоо, түүгээр оролтын мэдээлэл (x) болон сувгийг дамжуулдаг

санал хүсэлт
· , үүгээр дамжуулан хяналтын объектын төлөв байдлын талаарх мэдээллийг (y) хяналтын системд дамжуулдаг. Хяналттай объект болон гадаад орчны талаарх мэдээллийг хяналтын системээр хүлээн авч, нэг буюу өөр хяналтын зорилгын дагуу боловсруулж, хяналттай объект руу хяналтын үйл ажиллагааны хэлбэрээр дамжуулдаг. Санал хүсэлтийн тухай ойлголтыг ашиглах нь кибернетик аргын өвөрмөц онцлог юм. Хяналтын системийн функцүүдийн үндсэн бүлгүүд нь: шийдвэр гаргах функцууд эсвэл
· мэдээллийн агуулгыг хөрвүүлэх функцууд хяналтын объектын төлөв байдал, гадаад орчны талаарх мэдээллийн агуулгыг хяналтын мэдээлэл болгон хувиргах замаар илэрхийлэгддэг хяналтын систем дэх гол зүйлүүд юм;
· ердийн мэдээлэл боловсруулах функцууд боловсруулсан шийдвэрийг хяналтын объектод хүргэх, шийдвэр гаргагчид хооронд мэдээлэл солилцох (тэдвэр, график, хүснэгт, цахим гэх мэт мэдээллийг утас, факс, дотоод эсвэл дэлхийн мэдээллийн сүлжээгээр цуглуулах, дамжуулах гэх мэт) холбоотой байдаг.

Логистикт кибернетик хандлагыг хэрэглэх нь математик загвар ашиглан эмийн үндсэн шинж чанарыг тайлбарлахыг шаарддаг. Энэ нь кибернетик хяналтын системийн оновчлолын алгоритмыг боловсруулж, автоматжуулах боломжийг олгодог.

Системийн үзэл баримтлалыг хөгжүүлэх хамгийн чухал үе шат бол 1948 онд Америкийн эрдэмтний ном хэвлэгдсэн явдал байв. Норберт Винер"Кибернетик буюу амьтан ба машин дахь хяналт ба харилцаа холбоо."

“Кибернетик” (эртний Грек хэлнээс kyRvrug|T1kg| - “удирдах урлаг”, kybernao - “Би хүрдийг захирдаг”, “Би удирддаг”) гэсэн нэр томъёо нь агуу хүмүүсийн дунд байдаг. эртний Грекийн гүн ухаантан Платон (428-348 МЭӨ д.)Тэрээр энэ нэр томъёог жолооны урлагтай холбосон тул "төрийн урлаг" гэсэн утгаар ашигласан. 20-р зуунд Энэ нэр томъёо нь амьд организмын техникийн аналогийг боловсруулахтай анх холбоотой байв.

Хожим нь ялангуяа Винер “Кибернетик ба нийгэм”, “Бүтээгч ба робот” бүтээлээ бичсэний дараа кибернетикийг мэдээлэл дамжуулах үйл явцыг судалдаг шинжлэх ухаан гэж ойлгож эхэлсэн.

Кибернетикийн үзэл баримтлалын дагуу хяналт нь системийн хамгийн чухал шинж чанар юм. Удирдлагын үйл явц гэж тайлбарладаг мэдээлэл дамжуулах, боловсруулах үйл явц.Эдгээр үйл явцыг хангах арга хэрэгслийг гэж үздэг харилцаа холбоо.Н.Винер: "Удирдлага бол хүлээн авагчийн зан төлөвт үр дүнтэй нөлөө үзүүлэх мессеж илгээхээс өөр зүйл биш" гэж бичжээ. Энэ тодорхойлолтямар ч системд хамаарах: биологийн, нийгмийн, техникийн.

Удирдлагын кибернетик хандлагын онцлог нь дараах байдалтай байна.

• Удирдлагын үйл явцад мэдээллийн хандлага. Мэдээлэл олж авах, хадгалах, дамжуулах үйл явцыг кибернетик гэж нэрлэдэг харилцаа холбооХэрэв систем нь үйл ажиллагааныхаа үр дүнгийн талаархи мэдээллийг хүлээн авч, ашиглах чадвартай бол түүнийг байна гэж хэлдэг санал хүсэлт.
• Алгоритмчлал. Алгоритм -хэрхэн, ямар дарааллаар үр дүнд хүрэхийг тодорхой зааж өгсөн асуудлыг шийдвэрлэх арга, эхний өгөгдөл дээр үндэслэн үр дүнг үнэн зөв тодорхойлох боломжтой.

Сонгодог кибернетик нь хоёрдмол утгагүй, урьдчилан таамаглах боломжтой алгоритмын шийдэлд тулгуурладаг.

Математик загварчлал. Кибернетикийн ашигладаг энэ арга нь завсрын байрлалыг эзэлдэг онолын судалгааболон туршилт. Үүний давуу тал нь системийн бодит физик загварыг бүтээхийн оронд (энэ нь маш их хөдөлмөр шаарддаг бөгөөд үргэлж боломжгүй байдаг) та түүний математик аналогийг үүсгэж болно.

Кибернетик хандлагын үүднээс бид байгууллагын удирдлагын тогтолцооны тухай ярьж болно.

Хяналтын систем- удирдлагын мэдээллийн урсгалаар зуучлагдсан удирдлагын байгууллага, удирдлагын объект, гадаад орчны хоорондын тогтвортой холболтын багц.

Удирдлагын системийн ерөнхий дүр төрхийг диаграмм ашиглан дүрсэлж болно.

Удирдлагын үйл явцхяналтын объектод үзүүлэх шийдвэр, нөлөөллийг боловсруулах үйл ажиллагааны багц (удирдлагын үндсэн чиг үүргийг хэрэгжүүлэх) гэж тодорхойлж болно. Удирдлага нь тасралтгүй үйл явц учраас уг ойлголтыг ашигладаг удирдлагын мөчлөг.

Удирдлагын мөчлөг- энэ бол байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд байнга давтагддаг ажлын дараалал юм.

Удирдлагын мөчлөг нь асуудлыг тодорхойлох, байгууллага эсвэл түүний хэсгийн зорилгыг тодорхойлохоос эхэлдэг. Үүний дараа асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудыг эрэлхийлэх, шийдвэр бэлтгэх, батлах, түүний хэрэгжилтийг зэрэгцүүлэн тохируулан хянах, үр дүнг үнэлэх зэрэг болно. Асуудал урт хугацаанд үргэлжилж, нэг удаагийн шийдэлд хүрэх боломжгүй бол зорилгоо тохируулж, удирдлагын мөчлөг сэргэнэ. Харьцангуй тохиолдолд энгийн асуудлуудтэдний шийдвэрийн дараа мэдэгдэл гаргадаг шинэ асуудалмөн түүний шийдлийг хайж байна.

Удирдлагын үйл явц нь тодорхой зүйлд захирагддаг хэв маяг.Гол нь дараах байдалтай байна.

• тасралтгүй байдал- ижил төрлийн ажлыг гүйцэтгэх тасралтгүй дараалал;
• нийгэмлэг- бэлэн байдал ерөнхий функцууд, шийдвэрлэх ёстой олон янзын ажлуудыг үл харгалзан менежментийн арга, техник;
• тууштай байдал -зорилго, түүнд хүрэх арга хэрэгслийн хоорондын хамаарал, хуваарилалтын тодорхой хувь хэмжээг дагаж мөрдөх янз бүрийн төрөлудирдлагын ажил.

Кибернетикийг мөн онцолж байна удирдлагын зарчимТүүний туршлагыг дүгнэж хэлэхэд:

• Системчилсэн зарчим- системийн бүх элементүүдийг харилцан уялдаа холбоо, харилцан үйлчлэлээр, системийн эцсийн зорилгодоо хүрэх үүднээс авч үздэг.
• Шатлалын зарчимудирдлагын түвшний хуваарилалтыг илэрхийлнэ. Удирдлагын түвшин бүр нь доод түвшинд удирдах нөлөө үзүүлдэг боловч дээд эрх мэдэлтнүүдийн хяналтанд байдаг.
• Дасан зохицох зарчимЭнэ нь гадаад болон дотоод хүчин зүйлийн олон янзын нөлөөллийн хариуд системийн зохих арга хэмжээ авах чадварт оршино.
• Хөгжлийн зарчимУдирдлагын тогтолцоо нь амьдралынхаа мөчлөгийн үе шат бүрт үйл ажиллагааныхаа нийт чадавхид хүрэхийг эрмэлздэг.

Кибернетик ба байгууллагын менежментийн кибернетик хандлага нь шинэ салбар дундын мэдлэгийн талбар бий болсноор хөгжилд шинэ түлхэц өгсөн. синергетик.Энэ шинжлэх ухааны сонгодог бүтээлүүд Германы физикч Генрих Хакен (1927 онд төрсөнж.) болон Орос гаралтай Бельгийн физикч, химич Илья Пригожи(1917-2003 ). "Синергетик" гэсэн нэр томъёог 1969 онд Хакен нэвтрүүлсэн.

Дээр дурдсанчлан синергетик нь нийлмэл динамик нээлттэй тэнцвэргүй систем дэх өөрийгөө зохион байгуулах үйл явцыг судалдаг. Удирдлагын шинжлэх ухаанд синергетикийн санааны эвристик боломж юу болохыг ойлгохын тулд буцаж очоод сонгодог кибернетикийн хязгаарлалтыг олж харахыг хичээх хэрэгтэй.

Одоо сонгодог гэж нэрлэгддэг анхны кибернетик (Wiener cybernetics) нь зөв алгоритмыг сонгохдоо төлөвлөсөн үр дүнд хүрэх баталгаатай гэсэн диссертацид суурилсан байв. Шинэ үеийн кибернетик, эсвэл хоёр дахь эрэмбийн кибернетик, 1960-1970-аад онд үүссэн бөгөөд нарийн төвөгтэй системийн зан үйлийн аяндаа, урьдчилан таамаглах боломжгүй байдалд илүү их анхаарал хандуулж эхэлсэн.

"Хоёр дахь эрэмбийн кибернетик" -ийн төлөөлөгчид - Урлаг. Шар айраг, У.Матурана, Ф.Варела болон бусад хүмүүс - хэт нарийвчилсан төлөвлөлт нь зөвхөн хангалттай хэмжээнд тохиромжтой гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн. энгийн системүүд(гэхдээ энэ тохиолдолд үр дүн нь бүрэн урьдчилан таамаглах боломжгүй болно). Хэрэв бид цогцолборын талаар ярих юм бол нийгмийн тогтолцооа, тэгвэл бид зөвхөн системийн бүрэн бүтэн байдлыг хадгалахад шаардлагатай тодорхой түвшний дэг журмыг хадгалах тухай л ярьж болно. Ийм систем дэх үйл ажиллагааг төлөвлөх нь бүрэн тодорхойлогдох үйл явц байж чадахгүй, учир нь янз бүрийн байгууллагуудын үйл ажиллагаа нь гадны санамсаргүй нөлөөнд автдаг (жишээлбэл, эдийн засгийн байгууллагуудын хувьд энэ нь хувьцааны үнийн өөрчлөлт, дотоод, гадаад бодлогын нөхцөл байдалд мэдэгдэхүйц өөрчлөлт оруулах гэх мэт). .).

"Хоёр дахь" кибернетик нь синергетикийн үндсэн ойлголтыг ашигладаг өөрийгөө зохион байгуулах.Уран бүтээлч гарчигтай нийтлэлд “Хувьслын менежмент” Ф.МаликТэгээд Г. ПробстТэд NS менежментийг инженерийн ажилтай харьцуулж, харин цэцэрлэгжүүлэлттэй харьцуулдаг. Тэдний бодлоор менежерүүд командлагч биш, харин "байгууллага" хэмээх өөрийгөө зохион байгуулах тогтолцооны хурдасгагч, тариалагч байх ёстой.

Байгууллага удирдах тухай номондоо өгүүлсэн "Пүүсийн тархи" Стаффорд шар айрагменежерүүдийг давуу эрх олгохыг дэмждэг эвристик(Эртний Грек хэлнээс vtskrzheo (euristiko)- "хайж байна", "нээх") аргуудалгоритмын өмнө.

Хевристик нь үйлдлүүдийн дарааллыг тодорхой тодорхойлсон алгоритмаас ялгаатай нь "зорилгодоо хүрэхэд тусалдаг зан үйлийн аргыг тодорхойлдог боловч бид юу хүсч байгаагаа мэддэг, гэхдээ бид мэдэхгүй тул үүнийг тодорхой тодорхойлох боломжгүй". Яажүүнд хүрэх Хаанашийдэл нь оршино. Та үүлээр бүрхэгдсэн конус хэлбэртэй уулын оройд хүрэхийг хүсч байна гэж бодъё. Түүнд байгаа хамгийн өндөр цэг, гэхдээ танд яг тодорхой маршрут байхгүй. "Авирч байгаарай" гэсэн заавар таныг хаана ч байсан оргилд хүргэх болно. Энэ бол эвристик юм. "Пенсийг ажиглаарай, фунт өөрсөддөө санаа тавих болно" - баян болох эвристик гарын авлага."

Байгууллагын менежментийг эвристик аргын үүднээс авч үзэхэд ажилчдын гаргасан янз бүрийн алдааны талаархи хандлага өөрчлөгддөг. Тухайн үеийн ихэнх байгууллагуудад аливаа алдааг анатема гэж үздэг бол ухаалаг менежер аливаа алдааг ашигтай мутаци, өөрчлөлтийн түлхэц гэж үздэг болохыг Беэр ижил бүтээлдээ тэмдэглэжээ.

"Хоёр дахь эрэмбийн кибернетик"-ийн төлөөлөгчдийн боловсруулсан хувьслын менежментийн үндсэн зарчимтай нийцсэн санааг орчин үеийн бусад менежментийн онолчдоос олж болно. Тийм ээ, номонд Р.Уотерман “Шинэчлэлийн хүчин зүйл. Шилдэг компаниуд хэрхэн өрсөлдөх чадвартай хэвээр байна"Зохиогч менежерүүдэд дараах зөвлөмжийг өгдөг.

• 1. Байгууллагын зорилгыг тодорхойлох байнгын эрэл хайгуул.
• 2. Боломжит шийдлүүдийн тоог нэмэгдүүлэх.
• 3. Хүлээж-харах тактик хэрэглэх, i.e. таатай нөхцөл үүсэх хүртэл системийн байгалийн динамикийг хадгалах.
• 4. Хяналт, урамшууллыг хязгаарлах таатай уур амьсгалхарилцаа холбооны хувьд.
• 5. Байгууллагад уламжлалын ач холбогдлыг нэмэгдүүлэх.

• Харна уу: Василкова В.В. Нийгмийн тогтолцооны хөгжилд эмх цэгц, эмх замбараагүй байдал. - Санкт-Петербург: Лан, 1999. - P. 142-143.
• 2 Bir S. Компанийн тархи. - М.: Радио ба харилцаа холбоо, 1993. - P. 58.