Vljuden naslov v angleščini v pismu. Kako začeti pismo v angleščini: naučiti se voditi poslovno in osebno korespondenco. Pritožba v poslovnem pismu

Sposobnost vodenja poslovne korespondence je bila vedno pomembna in strokovnjaki, ki odlično obvladajo te veščine, lahko dosežejo višino karierne lestvice, zahvaljujoč sposobnosti narediti vtis na partnerje, sklepati donosne posle in oblikovati neizbrisno podobo.
Poslovno dopisovanje v angleščini je skupek pravil in lastnosti, ki jih je zelo pomembno upoštevati za vzpostavitev učinkovitih partnerstev. Sčasoma se je razvil določen stil poslovne korespondence v angleščini. Tečaji poslovne angleščine http://thefrog.ru/kursy/biznes-anglijskogo vam bodo pomagali obvladati to umetnost, spoznati podrobnosti in tankosti poslovne korespondence.

Pravila za poslovno korespondenco v angleškem jeziku

Mnogi od nas seveda poznajo standardno strukturo za pisanje pisem - uvod, telo in zaključek. Toda glede na to, katere informacije pismo nosi, se ustrezno izberejo njegova struktura in pravila pisanja. In poslovno pismo ni izjema. Spoznajmo njegove značilnosti.

Struktura črke

1. Naslov pisma in (ali) naslov pošiljatelja)
2. Datum pisma
3. Ime in naslov prejemnika
4. Vljuden pozdrav
5. Zadeva pisma
6. Pozdravni in uvodni govor (uvod)
7. Besedilo pisma in razkritje zadeve (telo pisma)
8. Zaključek
9. Vljudno slovo (prijazen zaključek)
10. Lastnoročni podpis pošiljatelja (podpis)
11. Tipkani podpis

Skladnost z vsemi zgornjimi točkami ni obvezna; nekatere izmed njih so lahko izpuščene. Bistvene in najpomembnejše dele pa mora vseeno vsebovati vsako pismo, saj so sestavni del angleškega poslovnega bontona.

Spodaj je ustrezna oblika pisma:

Tudi za vodenje poslovne korespondence v angleščini je pomembno upoštevati številna pravila za njeno pisanje in oblikovanje, ki jih je priporočljivo upoštevati, da dosežete svoj cilj - pravilno sestavo poslovnega pisma. Nekatera manjša odstopanja so sprejemljiva in ne predstavljajo resne napake. Torej, pravila poslovne korespondence v angleščini:
Zaželen format je papir A4 ali pisemska glava (tudi kakovost papirja nosi določene podatke o pošiljatelju in igra pomembno vlogo)
Izberite robove 2,5 cm na vseh štirih straneh ali 1 palec
Priporočljivo je, da uporabite standardno pisavo, kot je Times New Roman (Arial).
Izberite velikost pisave 12-14, odvisno od velikosti črke
Za pozdravom se postavi vejica (na primer, Spoštovani gospod Smith,)
Priporočamo enojni zamik v odstavkih
Zaželen je dvojni zamik med odstavki.
Dvojni zamik se uporablja tudi med zadnjim stavkom in zaključkom pisma (na primer S spoštovanjem, najboljše želje)
Pri lastnoročnem podpisu se podobno pusti nekaj alinej.
List papirja je treba prepogniti na tretjine (vodoravno), preden pismo položite v ovojnico

Poslovna korespondenca v angleškem jeziku. Primeri črk

Za jasnejšo predstavo zgoraj navedenega potrebujemo primere poslovne korespondence v angleškem jeziku.
Zdaj pa si podrobneje oglejmo sestavne fraze, ki sestavljajo poslovno pismo. Ti stavki določajo poslovni ritem in naredijo sporočilo prijetno in razumljivo pri izmenjavi informacij v poslovni sferi.

Fraze za poslovno korespondenco v angleščini

Veščina pisanja poslovnih pisem je v pravilni uporabi preverjenih fraz in izrazov. Pomagajo doseči želeni učinek v poslovni komunikaciji med partnerji. To je neke vrste kodeks dobrega vedenja, ki pomaga vzpostaviti stik.

Poslovna korespondenca v angleškem jeziku. lep pozdrav

V poslovni korespondenci je domačnost nesprejemljiva, zato naj pozdravne besede izražajo globoko spoštovanje in spodbujajo nadaljnjo komunikacijo. "Dear Sir" je za to zelo primeren, vendar je bolje, da ugotovite ime osebe, na katero je naslov naslovljen, in napišete "Dear Mr.John Smith" ali "DearMs.Sarah Smith". V prihodnje, ko je povezava že vzpostavljena in če obstoječe razmerje to dopušča, lahko kontaktirate prejemnika z imenom “DearJohn”.
Pozdravi v angleščini v poslovni korespondenci se morajo začeti z zahvalo za prejšnje pismo in (ali) z upoštevanjem prejšnje korespondence, e-pošte ali srečanja:
Hvala za vaše pismo... - Hvala za vaše pismo...
Hvala, ker ste me kontaktirali... - Hvala, ker ste nas kontaktirali...
Zelo smo hvaležni, da ste nam poslali več informacij ... - Zelo smo vam hvaležni za dodatne informacije ...
Poleg našega srečanja ... - Poleg našega srečanja ...
Glede na vaše sporočilo... - Glede vašega sporočila...
Besedna zveza "pišem ..." bo prav tako zelo koristna pri razlagi namena in razloga za sestavo pisma. Uporaba modalnih glagolov vam bo pomagala izraziti svoje namere:
Radi bi ... - Radi bi ...
Ali lahko, prosim... - Ali lahko prosim...
Bil bi navdušen/ vesel/ hvaležen ... – vesel bi bil/ hvaležen ...
Telo pisma je za razliko od začetnih besed pozdrava in nagovora strogo in natančno ter jasno navaja težavo, ki vas je spodbudila k pisanju pisma. Informacije so praviloma napisane v novi vrstici in, kar je pomembno za angleška poslovna pisma, brez "rdeče črte", to je zamika, kot je običajno v ruščini.
Na koncu pisma tako čudovite fraze, kot so:
Veselimo se uspešnega sodelovanja v prihodnosti - V upanju na uspešno sodelovanje v prihodnosti.
Cenimo vaš zgodnji odgovor – vnaprej se vam zahvaljujemo za vaš zgodnji odgovor.
Čakam na vaš hiter odgovor - Čakam na zgodnji odgovor.
Pismo se najpogosteje konča z besedami "s spoštovanjem" - "s spoštovanjem", če poznate osebo, na katero je pritožba naslovljena. V nasprotnem primeru je bolje uporabiti "s spoštovanjem" z enakim pomenom.
Bodite prepričani, da preverite pisno pismo glede slovničnih in črkovalnih napak ter skladnosti s slogovnimi standardi.

Poslovna korespondenca v angleškem jeziku. Vzorci

Poslovna korespondenca v angleškem jeziku vključuje vzorce vabil na različne razgovore, poslovne konference, poslovne sestanke in sodelovanje pri projektih:

Če upoštevate vsa pravila pisanja poslovnega pisma in uporabljate standardne izraze, lahko zlahka obvladate veščino vodenja poslovne korespondence v samo nekaj lekcijah.

P.S. Moje ime je Alexander. To je moj osebni, neodvisni projekt. Zelo sem vesel, če vam je bil članek všeč. Želite pomagati spletnemu mestu? V spodnjem oglasu poglejte, kaj ste nedavno iskali.

Avtorska stran © - Ta novica pripada spletnemu mestu in je intelektualna lastnina spletnega dnevnika, je zaščitena z zakonom o avtorskih pravicah in je ni mogoče uporabiti nikjer brez aktivne povezave do vira. Preberi več - "o avtorstvu"

Je to tisto, kar ste iskali? Morda je to nekaj, česar tako dolgo niste mogli najti?

Vsebina in oblika vašega pisma bosta v veliki meri odvisni od narave, namena pisma in osebe, na katero je naslovljeno. Najbolj jasna je razlika med poslovno in osebno korespondenco. Struktura teh pisem je približno enaka, vendar imajo poslovna pisma jasne zahteve, ki jih ni mogoče kršiti. Zato bomo podrobno preučili pravila pisanja formalnih poslovnih pisem v angleščini, ki pošiljatelju predstavljajo največjo težavo.

Že dolgo je bilo poslovno pisanje bistveno orodje v podjetniških in komercialnih dejavnostih. Poslovno pismo je danes sredstvo za izmenjavo informacij v obliki uradnega dokumenta, ki lahko vsebuje ponudbo, potrdilo, navodilo, zahtevek, čestitko ... in s tem tudi odgovore nanje.

Učenje pisanja pisem v angleščini Pri pisanju uradnih pisem morate upoštevati dejstvo, da se poslovna korespondenca zelo razlikuje od osebne korespondence. Obstajajo določeni in nespremenljivi kanoni pisanja poslovnih pisem, katerih skladnost je obvezna. Poslovna pisma morajo biti brezhibna v vseh pogledih. Že najmanjše neupoštevanje pravil ga lahko razveljavi.

V uradni poslovni korespondenci se uporablja veliko različnih govornih klišejev, ki preprečujejo dvoumnost v besedilu. Nabor standardnih klišejskih fraz je nastal kot rezultat dolgoletne prakse poslovne korespondence. Pomagajo bolj natančno in jedrnato izraziti misli. Takšne konstrukcije bistveno olajšajo in pospešijo pisanje pisma, saj vam ni treba izgubljati časa z izbiro pravilnega besedila, ki ustreza situaciji. Če imate na voljo nabor že pripravljenih fraz - klišejev, lahko brez večjih težav sestavite poslovno pismo po analogiji.

Struktura pisma v angleščini

Torej, nadaljujmo neposredno s preučevanjem strukture poslovnega pisma in seznama standardiziranih fraz - klišejev. Celotno besedilo poslovnega pisma je jasno razdeljeno na smiselne odstavke. Rdeča črta se ne uporablja. Običajno se za pisanje takšnega pisma uporablja pisemska glava podjetja, ki vsebuje vse potrebne podatke o podjetju pošiljatelja (logotip podjetja, ime, poštni in telegrafski naslov, telefon, faks, bančni podatki).

Vzorčna struktura črke bi lahko izgledala takole:

1. naslov pošiljatelja;
2. datum (datum);
3. Naslov prejemnika (notranji naslov);
4. pozdrav;
5. Začetni stavek;
6. Telo pisma;
7. Zaključni stavek;
8. Končni vljudni stavek (brezplačno zapiranje);
9. Podpis pošiljatelja (podpis);
10. Vloga (priloga).

Primer poslovnega pisma v angleščini

Oglejmo si vsako točko podrobneje.

1. Naslov pošiljatelja običajno napisano v zgornjem desnem kotu. V zgornjem levem kotu je možno napisati naslov. Zaporedje pisanja naslova je zelo pomembno. Najprej morate navesti hišno številko z imenom ulice, ločeno z vejico, številko stanovanja. Naslednja vrstica prikazuje mesto in poštno številko, naslednja pa državo.

17 Hillside Road, Apt. 12
London W13HR
Anglija
5 Nelson Street, apt. 5
Chicago 19.200
ZDA

2. Datum je naveden spodaj, takoj za naslovom. Za naslovom ni pike. Obstaja več možnosti oblikovanja:

3. Naslov prejemnika (notranji naslov) napisano v enakem zaporedju kot naslovi pošiljatelja, vendar nižje na levi strani.

4. Obrazec pozdrava bo odvisno od tega, kako dobro poznate osebo, ki jo nagovarjate, in seveda od spola.

Za tujce se uporabljajo naslednji izrazi:
(Spoštovani) gospod, - (spoštovani) gospod/g.
(Spoštovana) gospa, - (spoštovana) gospa/gospa,
Gospodje, - Gospodje,

Ljudem, ki jih ne poznate dobro:
Spoštovani g. Winter, -Dragi gospod/gospod Winter,
Draga gospodična Winter, - Draga gospa / gospodična Winter, (v zvezi z neporočeno žensko)
Spoštovana ga. Winter, - Draga gospa/gospa Winter, (v zvezi s poročeno žensko)

V poluradni korespondenci lahko najdete obrazce, kot so:
Spoštovani kolega, - Spoštovani kolega,
Spoštovani urednik, - Spoštovani urednik,
Dragi bralec, - Dragi bralec,

Naslov je zapisan na levi strani pod naslovom prejemnika in sledi vejica.

5. Začetni stavek To je nekakšen uvodni stavek:
Pišemo vam z namenom poizvedbe o - (Prosimo vas, da nas obvestite o ... \Zanimajo nas informacije o ...).
Zanima nas ... in bi radi vedeli ... - (Zanima nas ... in bi radi vedeli ...).
Potrjujemo prejem vašega pisma z dne (datum)… - (Potrjujemo prejem vašega pisma od…).

6. Telo pisma mora biti sestavljen v logičnem zaporedju. Glavno besedilo je praviloma razdeljeno na več odstavkov. V prvem odstavku mora biti naveden namen ali razlogi za vaše pismo.

Radi bi poudarili, da... - Radi bi vas opozorili na...
Pišem, da vas obvestim, da ... -Pišem, da poročam o ...
Lahko vam potrdimo ... - Lahko potrdimo ...
Z veseljem vam sporočam, da... -Z veseljem vas obveščamo o...
Žal vas moramo obvestiti, da... -Žal vas moramo obvestiti o...

V drugem odstavku lahko navedete podrobnosti in dejstva, pomembna za obravnavano situacijo. Lahko postavite vprašanja, ki vas zanimajo, ali podate svojo oceno problematike, o kateri razpravljate.
Malo sem negotov glede... -Malo sem negotov glede...
Ne razumem popolnoma, kaj ... -Ne razumem popolnoma ...
Ali lahko razložite ... - Ali lahko razložite ...
Bojim se, da... -Bojim se, da...
Obveščamo vas tudi... -Obveščamo vas tudi o...
V zvezi z vašim vprašanjem o ... -V zvezi z vašim vprašanjem o ...
V odgovor na vaše vprašanje (povpraševanje) o ... - V odgovor na vaše vprašanje o ...
Sprašujem se tudi, ali ... -Tudi mene zanima ...

V tretjem odstavku lahko napišete želje, predloge, predlagane ukrepe za sodelovanje v prihodnosti.
Ali bi lahko ... - Ali bi lahko ...
Hvaležen bi bil, če bi lahko ... - Hvaležen bi bil, če bi ...
Rad bi prejel… - Rad bi prejel…
Prosim, ali mi lahko pošljete... - Ali mi lahko pošljete...

V četrtem odstavku morate napisati vrhunec.
Z veseljem bi ... - Z veseljem ...
Z veseljem bi ... - Z veseljem bi ...
Z veseljem bi ... - Z veseljem ...

7. Zaključni stavek mora vsebovati hvaležnost za pozornost, ki vam je bila namenjena, in namen nadaljevanja dopisovanja.

Veselim se ... - Veselim se
kmalu se slišiva - kdaj se spet slišiva
srečanje z vami naslednji torek - srečanje z vami naslednji torek
se vidimo naslednji četrtek - srečamo se v četrtek
Prosimo, potrdite prejem - (prosimo, potrdite prejem)
Prosimo, ne oklevajte \ vas prosimo, da nas kontaktirate, če potrebujete dodatne informacije - (Prosimo, ne oklevajte in nas kontaktirajte za dodatne informacije)

8. Brezplačno zapiranje, kot tudi naslov, je odvisno od osebe, ki ji pišete pismo.

Za osebo, ki jo poznate, je stavek: S spoštovanjem,
Za neznanca: S spoštovanjem,

9. Podpis pošiljatelja pod zadnjo vljudno frazo. Pod podpisom morate navesti svoje ime in po potrebi funkcijo, ki jo zasedate.

10. Vloge (priloga) so priloženi na koncu pisma. To je v glavnem besedilu označeno z oznako "Enc."

Da bi si okvirno predstavljali, kako naj bi poslovno pismo na splošno izgledalo, vam podajamo primer.

Vzorec pisma v angleščini:

17 Hillside Road, Apt. 12
London W13HR
Anglija
Tel 0186 546 633
Faks 0186 56 556

Vladimir Gross
5 Nelson Street, apt. 5
Chicago 19.200
ZDA

V današnjem časopisu Guardian sem videl vaš oglas za poslovnega novinarja. Delo me zelo zanima in mislim, da imam veliko potrebnih znanj.

Človek, ki se uči tujega jezika, se mora zavedati, da je lepota jezika v njegovi raznolikosti. Seveda je to predvsem orodje, ki nam omogoča, da svoje misli posredujemo poslušalcu oziroma bralcu, a forma ni nič manj pomembna od vsebine. Poleg tega bodo domači govorci, ki bodo poslušali vaš govor, resnično cenili vaš bogat besedni zaklad. In to je, vidite, pomemben razlog za ponos na rezultate vašega dela. Ta zahteva ne velja le za napredne ljubitelje angleščine, ampak tudi za tiste, ki se šele začenjajo učiti angleščine za začetnike in s tiho grozo prvič odpirajo angleški slovar ali slovnico. Koristne besede in njihove sinonime je treba poiskati, jih zapisati, zapomniti in jih uporabljati v govoru, kadar je le mogoče. Pri tem upam, da vam bo ekipa LINGVISTOV nudila vso možno pomoč.

Ne vem za vas, ampak jaz se zelo pogosto naveličam otrcanih "dragi", "baby", "brat" in drugih banalnosti. Pri klicih v govorjeni angleščini je prostor za razširitev besednega zaklada, ki ga je mogoče dopolniti s slengovskimi izrazi, ki jih slišimo v angleških filmih ali beremo v knjigah in revijah.

Toda najprej si poglejmo vljudnostne nagovore. Najpogostejše oblike so g.(gospod) ga.(gospodična) in ga.(gospodična - za mlado dekle ali neporočeno žensko), ki mu je dodan priimek te osebe. Na primer: »Ne, g. Bond, pričakujem, da boš UMREL! Če ne poznate priimka osebe, ki jo nagovarjate, uporabite Gospod, gospa oz Gospodična; slednje pa lahko povzroči težave, če je dekle poročeno (preizkušeno z grenkimi izkušnjami). Uporaba besede Ma'am, okrajšave za Madam, je zelo sporna:

V Združenem kraljestvu se skoraj ne uporablja in velja za zastarelo obliko.

V ZDA je uporaba "madam" omejena na zelo formalne priložnosti, medtem ko je "maam" običajen v vsakdanjem govoru pri naslavljanju odrasle ženske, za katero domnevate, da morda že ima družino in otroke, še posebej, če je starejša. ti. Na jugu in jugozahodu Združenih držav je "gospa" nagovor katere koli ženske ali dekleta.

V angleškem jeziku je veliko prijaznih, pa tudi ljubečih nagovorov. Nagovarjanje prijateljev se razlikuje glede na to, katero različico angleščine imate najraje, vendar ni omejeno nanje.

britanska angleščina:

pogl: "Dragi stari, pogrešal sem te!" (Stari, pogrešal sem te!)

kolega(tudi Avstralija, Nova Zelandija): "Hej, prijatelj, hočeš iti v pub?" (Mate, greva v pub?)

prijatelj(priljubljen tudi v ZDA): »Moj najbolj koristen igralski nasvet je prišel od mojega prijatelja Johna Wayna. Govori tiho, govori počasi in ne govori preveč.” - Michael Caine (Najbolj uporaben igralski nasvet mi je dal moj prijatelj John Wayne. Govori tiho, govori počasi in govori malo. - Michael Caine)

pajdaš: "Grem v pub s svojimi prijatelji" (Šla sem v pub s prijatelji.)

mucker(Irska): »Kaj pa ti, kreten? Ste za ali zunaj?" (Torej, prijatelj? Si za?)

ameriška angleščina:

homie: "Čas je, da gremo, prijatelj." (Čas je, da gremo, prijatelj.)

domača rezina: "Greš nocoj z nami, domača rezina?" - Seveda."

amigo: "Hej, amigo, dolgo se nisva videla." (Hej, amigo, koliko let, koliko zim!)

kolega: "Nocoj grem s prijateljem na pivo." (Danes bova s ​​prijateljem spila nekaj pijač.)

najboljši: "Ti in jaz sva najboljša prijatelja za vse življenje!" (Ti in jaz sva najboljša prijatelja za vse življenje!)

dawg: »Waddup, dawg? "Nič, samo sprostim se."

fant: "Lepo te je videti, stari." Najpogosteje se uporablja v pomenu "tip, oseba (moški)": "Kdo so ti fantje?" (Kdo so ti ljudje?)

stari: "Stari, kje je moj avto?" (klasično)

Tudi ljubeči nagovori ljubljenih so zelo raznoliki. Tukaj je nekaj izmed njih, ki se v večini primerov uporabljajo ne glede na spol:

Med (skrajšano hon)

Sladkor (tudi sugarplum, sladkorna pita, sladkorna torta itd.)

In končno, nekaj naklonjenosti, razdeljene po spolu:

Vzdevki za fanta	Vzdevki za dekle
Čeden - Čeden Sweetie Pie - Draga, sonce Tiger - Tiger Hot Stuff - Sex Bomb Cuddles (Cuddle Cakes, Cuddle Bunny itd.) - Cutie Očarljivi princ - Princ na belem konju, lepi princ g. Perfect (Mr. Amazing itd.) - gospod Perfect Medvedka Kapitan - kapitan Lady Killer - Heartbreaker Marshmallow - Marshmallow Žrebec - žrebec Medvedek - Mali medvedek Zeus - Zeus Superman - Superman	Srček - Dragi Babe (punčka, punčka itd.) Čudovito - lepotica Medena žemljica - žemljica Cookie Monster - Cookie Monster (lik iz serije "Sesame Street") Biskvit - Piškotek Češnja - češnja Cupcake - srček Kitten - Kitten Precious - Draga, Precious Arašid - Baby Buča - srček, ljubko Seksi mama Snežinka - Snežinka Sugarplum - My Sweet Sweet Cheeks - My Sweet Cmok - srček

Pri tem se je pomembno izogibati pretiranemu familijarnosti, saj kot pravi eden od mojih dobrih prijateljev: »Nisem tvoj dragi, srček, ljubica, draga, račka ali katero koli drugo pomanjšano bitje.«

Dmitrij Sokolov

""Učenje angleščine je obsežno področje odkrivanja. Kot učitelj morda poznam bližnjico, vendar so učenci tisti, ki se morajo sami prebiti do cilja. Samo poskrbim, da jim dam prave prometne znake""

Izkušnje

• Svojo učiteljsko kariero sem začel na Državni gimnaziji št. 1 v Orši, kjer sem se začel učiti osnov poučevanja. Delo na šoli je združeval s poučevanjem tujih jezikov na Castello Studi in mentorstvom v Orši. Delo z odraslimi dijaki mi je bilo vedno bolj všeč, saj so mi bili rezultati dela bolj očitni.
• Po 2 letih dela v šoli sem vstopil v magistrski program na Moskovski državni lingvistični univerzi, nato pa sem še 3 leta poučeval na oddelku za poučevanje tujih jezikov na Moskovski državni lingvistični univerzi. V tem času sem pridobil dragocene izkušnje s poučevanjem različnih skupin študentov, vključno s korporativnimi, tujimi in VIP skupinami, ter se seznanil z naprednimi metodami poučevanja tujih jezikov.
• Po drugi visokošolski izobrazbi iz financ na Inštitutu za biotehnologijo BSU sem se zaposlil kot analitik na Znanstvenoraziskovalnem inštitutu Ministrstva za gospodarstvo, kjer še vedno delam. Vendar poučevanje zame ni postalo le služba ali obrt, ampak umetnost, ki se ji pod nobenim pogojem ne nameravam odreči. Sedaj lahko kot specialist ožjega področja učinkovito poučujem poslovno angleščino, angleščino v zunanjeekonomski dejavnosti, računovodstvo, bančništvo, revizija itd.

Hobiji in interesi

Raje imam aktivno preživljanje prostega časa: turizem, praktično streljanje, šah, avtomobilske dirke, kolesarjenje

Osebne lastnosti

Aktiven, natančen, nemiren, vedno si prizadevam za učenje novih stvari, dober organizator.

V sodobnem svetu elektronska pošta ni več tako priljubljena za osebno dopisovanje - to nišo so zasedla družbena omrežja in hitri messengerji. Vendar se še vedno pogosto uporablja za poslovno komunikacijo in se ne bo umaknil. Iz tega članka boste izvedeli glavne značilnosti vodenja poslovne korespondence v angleščini, iz katerih elementov je sestavljeno e-poštno sporočilo in čemu se morate izogibati v poslovni komunikaciji.

Dve vrsti poslovne korespondence v angleškem jeziku

Kdo mora znati pisati poslovna pisma v angleščini? Praviloma ljudje, ki ga potrebujejo za delo. Recimo, da se zaposlite v določenem podjetju, vaše obveznosti vključujejo dopisovanje v angleščini o različnih delovnih vprašanjih. Vsa poslovna pisma lahko razdelimo v dve veliki kategoriji:

1. Pisma v prosti obliki.
2. Predloge pisem: vloge, poročila itd.

Po mojem mnenju se je smiselno naučiti pisati pisma v prosti obliki, šablonske črke pa se lažje naučiš med delom, saj so povsod različne in preprosto nima smisla, da bi se poskušal naučiti vseh šablon. Vsako podjetje ima praviloma določeno "ustaljeno" predstavo o tem, kako napisati različne aplikacije-poročila, celo čestitke, in v 90% primerov obstaja preprosto niz pripravljenih obrazcev v formatu doc ​​ali xls. , v katerega morate vnesti le številke in priimke.

Kaj je sestavljeno iz e-pošte v angleščini?

Pošiljatelj pisma v angleščini pošiljatelj, prejemnik – prejemnik tehnično je e-poštno sporočilo sestavljeno iz več elementov:

• Predmet– predmet pisma. Napisano je kratko in jasno, na primer: Potrditev plačila - Potrditev plačila. Če je vsebina pisma vezana na datum, ga poskušajo vključiti tudi v zadevo: poslovilna zabava 21. aprila - poslovilna zabava 12. aprila.
• Telo– telo pisma, torej vsebina, samo besedilo. Oglejmo si ga podrobneje spodaj.
• Priloga– priloga, priložena datoteka. Ne prilagajte težkih datotek.
• CC- kopijo dopisa. Če v polje »CC« dodate naslov, bo sporočilo prejel tudi ta prejemnik.
• BCC– skrita kopija. Prejemnik, dodan v polje »BCC«, bo prejel sporočilo, drugi prejemniki pa zanj ne bodo vedeli.

Mimogrede, CC stoji za kopija- tipkana kopija. Na pisalnih strojih, če je bilo treba izdelati dva enaka dokumenta, so pod glavni list položili kopirni papir (karbonski papir) in drugi list. Rezultat sta bila dva enaka dokumenta. Karbonska kopija se je imenovala karbonska kopija.

Okrajšavi "CC" in "BCC" sta pozdravljeni iz obdobja pisalnih strojev

BCC stoji za slepa kopija. Na pisalnih strojih je bilo včasih treba izdelati dva enaka dokumenta, vendar za različna prejemnika. V tem primeru je bil dokument narejen v celoti kot kopija, polje z imenom prejemnika pa je ostalo prazno. Izpolnjen je bil na vsakem izvodu posebej. Takšna kopija brez imena se je imenovala slepa kopija, dobesedno »slepa tipkana kopija«.

Kako prebrati e-poštni naslov na glas v angleščini?

Pomembna točka, ki je včasih spregledana. Včasih morate ustno narekovati e-pošto, na primer po telefonu. Tukaj morate vedeti:

• Simbol ' @’ se bere kot pri, pod nobenim pogojem pes!
• Pokliče se pika v elektronskem naslovu pika, ne pika, pika oz obdobje(preberite o razliki med temi besedami).
• Simbol ‘-‘ se bere kot pomišljaj, včasih se ne imenujejo čisto pravilno pomišljaj(pomišljaj je pomišljaj, torej daljša različica vezaja).
• Simbol ' _’ se bere kot podčrtaj, manj pogosto: understrike, nizka pomišljaj, nizka črta.

[e-pošta zaščitena]– podpora na hotmail dot com

[e-pošta zaščitena]– pomagajte me vezati pri gmail dot com (gmail se bere kot »gmail«, ne »gmail«)

Kot lahko vidite, se besede v naslovih berejo preprosto kot besede in ne črkovane, kot je to v primeru imen in priimkov. Če pa e-poštno sporočilo vsebuje , ali nerazumljive nize črk, je bolje, da jih preberete črko za črko:

[e-pošta zaščitena]– a l y o n u s h k a pri nomail dot net

Mislim, da če berete članek o poslovni korespondenci, zagotovo veste :)

Znane domenske cone com, net, org se berejo kot beseda, ne kot črke. Manj znane, kot je ru, se običajno pišejo.

[e-pošta zaščitena]– primer naslova s ​​podčrtajem pri pošti pika r u

Sestava besedila elektronske pošte v angleščini

E-pošta je daljša od »besedila« (kot se na splošno imenujejo sporočila SMS in sporočila v hitrih sporočilih; sam proces dopisovanja je pošiljanje sporočil) in vsebuje tradicionalna sporočila, vendar ne bi smeli premlevati, izrazite svoje misli bolj jasno.

Osnovni elementi elektronske pošte:

• lep pozdrav– lahko vključuje klicanje naslovnika po imenu, če je znan.
• Uvod– če prejemnika pisma ne poznate, se na kratko predstavite.
• Namen sporočila– preidite na bistvo in pojasnite, zakaj kontaktirate.
• Podrobnosti– če je treba, navedite pomembne podrobnosti. Če je namigovano, da bi moral prejemnik pisma po branju nekaj storiti (slediti navodilom, poklicati nekoga, odgovoriti, posredovati pismo ipd.), o tem pišite vljudno, a nedvoumno.
• Podpis– pismo se tradicionalno konča z nekakšno poslovilno formulo vljudnosti, vašim imenom, priimkom, včasih z navedbo vašega delovnega mesta, naslova in telefonske številke, če je primerno.

Oglejmo si podrobneje pozdrav in podpis – napisana sta formulatično.

Možnosti za pozdrav v e-pošti v angleščini

Najpogosteje preprosto napišejo "Pozdravljeni + ime":

Bolj formalno:

"Dragi" ni "dragi", kot pri naslavljanju moža ali žene, ampak analog našega "spoštovani". Upoštevajte, da za "zdravo" ali "dragi" ni vejice. Če naslovnik ni znan, na primer pišete na določeno »kadrovsko službo«, lahko preprosto naslovite »Pozdravljeni«, »Spoštovani kolegi« (če so to sodelavci), »Spoštovani« (skupina sodelavcev), “Dragi kadrovski oddelek”.

Obstajajo tudi splošno sprejeti pozivi neznanemu moškemu ali ženski: Spoštovani gospod, Spoštovana gospa ali Spoštovani gospod ali gospa (če ne poznate gospoda ali gospe), To Whom It May Concern (vsem, ki bi lahko bili zaskrbljeni). Prvi dve sta nezaželeni, saj lahko slučajno stopite v stik z nekom napačnega spola; druga dva se uporabljata, vendar veljata za nekoliko staromodna, zelo formalna. Če je mogoče, jih je bolje nasloviti po imenu (Draga Margaret) ali oddelku/oddelku (Dragi marketinški oddelek).

Pogosto se uporablja za ime brez "pozdravne besede", samo "James". Tako pišejo znanim sodelavcem (osebi za sosednjo mizo) ali ko to ni prvo pismo v dopisovanju in se nima smisla vsakič pozdraviti.

Kako končati e-pošto

Pismo lahko izpolnite tako, da preprosto napišete svoje ime ali ime in priimek, običajno pa je pred tem dodana kakšna vljudna želja. Najbolj priljubljeni:

• Lep pozdrav! (ali samo "Lep pozdrav!") – Lep pozdrav!
• Lep pozdrav! - enako.
• Najboljše želje / Tople želje – spet isto.

Nekateri priročniki omenjajo tudi »S spoštovanjem« ali »Zvesto vaš« (s spoštovanjem), osebno pa takšnih podpisov skorajda nisem videl, od tujcev pa sem slišal, da te formulacije zvenijo ne le smešno, ampak zelo staromodno. Pravzaprav, kot "s spoštovanjem" v ruščini. Vendar pa pogosto na koncu poslovnega pisma preprosto napišejo "s spoštovanjem".

Uporabne fraze za poslovno korespondenco v angleščini

Poleg vzorčnih pozdravov in slovesa obstaja še več stavkov, ki jih je mogoče uporabiti v korespondenci.

• Upam, da ti gre dobro- "Upam, da si v redu". Preprost, čeprav utečen način za začetek pisma. Pisni ekvivalent fraze "Kako si?" Več uradne različice: Upam, da te to e-poštno sporočilo dobro najde.
• Samo želel sem vas obvestiti o ... –»Samo to sem hotel dodati ...« Dober način za zagotavljanje dodatnih informacij o nečem, kar prejemnik že ve.
• Samo povedat sem ti želel, da ...- “Želel sem vas samo obvestiti, da...” Podobno kot prejšnji: dopolnjujemo že znane podatke. Lahko se uporablja tudi kot univerzalni uvod v kratko sporočilo o nekaterih pomembnih dejstvih in podrobnostih.
• Prosim za obveščanje/svetovanje– "prosimo, upoštevajte."
• FYI– okrajšava od Za vašo informacijo, kar lahko v grobem prevedemo tudi kot »upoštevajte«. Okrajšave so primerne za uporabo med sodelavci pri komuniciranju o rutinskih delovnih vprašanjih. Bolje je, da ne pišete tako neznancu ali stranki.
• Najdete (glejte) priloženo- dobesedno "najdi v prilogi" (zato seveda nihče ne govori rusko). To vam pove, da ima e-poštno sporočilo priponko. Na primer: Poročilo je priloženo – poročilo je priloženo.
• Za prihodnje podrobnosti– »podrobneje«, »za podrobnejše informacije«. Primerno je na koncu pisma s povezavo do kontaktne osebe: Za nadaljnje podrobnosti se obrnite na mojo pomočnico – Za podrobnejše informacije se obrnite na mojo pomočnico.
• Veselim se vašega odgovora/slišanja- "Veselim se (nestrpno) vašega odgovora." Vljuden način, da jim sporočite, da bi bilo lepo odgovoriti na vaše pismo.
• Hvala za vaš čas –"Hvala za vaš čas." Univerzalna formula, ki bi jo bilo primerno postaviti pred podpis.

Vzorec poslovnega pisma v angleščini

Tukaj je nekaj primerov pisem, napisanih z različnimi stopnjami formalnosti. V elektronskem sporočilu bom prejemnika obvestil, da je sestanek v petek prestavljen iz 9.00 na 10.30. Vrstica z zadevo za vsa e-poštna sporočila bo enaka: Čas sestanka spremenjen na 10.30.

1. Zelo uradno.

Spoštovani g. Jefferson

Upam, da te to e-poštno sporočilo dobro najde. To je Sergey Nim iz podjetja Roga and Kopyta Inc. Želel sem vas obvestiti o sestanku, ki ga imamo v torek. Zaradi vremenskih razmer je bil prestavljen z 9.00 ure. do 10.30 ure

Bi bili tako prijazni, da mi sporočite, če se ga boste lahko udeležili? Sprejmite moje opravičilo za nevšečnosti.

S spoštovanjem,

Sergej Nim

Roga in Kopyta Inc.

Formalnost tega pisma določa:

• Pritožba Spoštovani g. Jefferson.
• Fraza Upam, da te to e-poštno sporočilo dobro najde– bolj formalna različica fraze Upam, da ti gre dobro.
• Promet bi bili tako prijazni – Bi bili tako prijazni?
• Opravičilo Sprejmite moje opravičilo – prosim sprejmi moje opravičilo.
• S spoštovanjem na koncu pisma ime podjetja.

2. Manj formalno.

Pozdravljeni Alex,

To je Sergej iz podjetja Roga and Kopyta Inc. Želel sem vas obvestiti o sestanku, ki ga imamo v torek. Zaradi vremenskih razmer je srečanje prestavljeno z 9.00 ure. do 10.30 ure

Prosim, sporočite mi, če se ga boste lahko udeležili. Oprostite za nevšečnosti.

Lep pozdrav,

Formalnost je zmanjšana zaradi:

• Preprostejše klicanje, klicanje po imenu.
• oprosti namesto "sprejmi moje opravičilo".
• Manj slovesen zaključek pisma: lep pozdrav.

Večina poslovnih pisem je napisanih v tem tonu. Pravzaprav nihče več ne potrebuje srednjeveških formul vljudnosti.

3. Neuradno, vendar v mejah spodobnosti poslovne korespondence, na primer znanemu sodelavcu.

Želel sem vas samo obvestiti, da se je petkov sestanek prestavil na 10.30. m. Res mi je žal za to. Wse ga boš lahko udeležil?

Kratko in jedrnato. Kolegi, ki jih vsak dan vidite v službi, ne vprašajo nujno, kako jim gre, vsakič, ko pišete.

Na koncu bom podal nekaj splošnih nasvetov, ki ne spadajo v nobeno od zgornjih točk.

1. V zadevi navedite bistvo pisma.

Tema naj bo izjemno informativna in hkrati kratka. Oseba pride v pisarno, odpre Outlook in vidi 20 e-poštnih sporočil. Teme hitro "preleti" z očmi - že na tej stopnji bi mu moralo biti jasno, zakaj ste mu pisali. Zelo slaba ideja je pisati teme o ničemer: "Prosim, preberite", "Pomembno", "Živjo". Natančneje napišite: »Odobritev rezervacije«, »Let prestavljen na 12.00«, »Orientacija ob 9.00 v torek«, »Urnik za maj«.

2. Bodite vljudni.

V poslovni komunikaciji je vljudnost nujna. Pomembno je upoštevati bonton, pisati "hvala" in "prosim", sicer boste, če ne pokvarili svojih odnosov z ljudmi, jih naredili nekoliko bolj napete. V poslovnem svetu je dovolj napetosti, več jih ni potrebno.

Upoštevajte tudi, da se v angleščini nujno razpoloženje brez "prosim" v mnogih primerih lahko obravnava kot ukaz, zlasti v pisni obliki, kjer se za razliko od govorjenega jezika intonacija ne odraža.

• Pošlji mi letno poročilo. – Pošlji mi letno poročilo (naročilo).
• Prosim, pošljite mi letno poročilo. – Prosim, pošljite mi letno poročilo (zahteva).

Ko nekaj prosite, ponudite ali naročite (in to je vsebina 90% pisem), je običajno, da to storite v mejah spodobnosti, brez despotskega ukazovalnega tona.

3. Izogibajte se dvoumnosti, bodite natančni.

V poslovnem dopisovanju ni prostora za duhovitost in sarkazem, še posebej, če gre za komunikacijo med ljudmi iz različnih držav. Poslovni jezik je izredno sterilen, saj so lahko vse vrste šaljivih šal napačno razumljene. Prav tako ne hodite dolgo naokoli; jasno in natančno povejte bistvo sporočila.

4. Pišite kratko in preprosto. Ne bodi pameten!

Poskusite se izogibati dolgim ​​stavkom in zapletenim besedam. Pišite s preprostimi besedami brez zapletenih stavkov z desetinami podrejenih stavkov. Bolj zapleteno kot pišete, večja je verjetnost, da boste naredili napake in zmedli prejemnika.

Ne poskušajte pokazati, da poznate »pametne« besede in fraze. To ni za nobeno rabo. Če kup pametnih besed uporabiš pravilno, bo zvenelo nekako arogantno, če jih uporabiš napačno, bo smešno.

5. Po potrebi strukturirajte pismo.

Na primer, morate začrtati seznam želja za oblikovanje poročne dvorane. Zapišite jih na seznam, namesto da jih združite v en odstavek. Uporabite oštevilčen seznam ali točke (pike).

6. Bralcu jasno povejte, kaj želite od njega.

Včasih obstajajo pisma, po branju katerih ne morete razumeti, ali želijo nekaj dejanj od vas ali vas samo obvestijo? Če se od bralca pričakuje, da se bo odzval, posredoval pismo, vstal in šel nekam ipd., poskrbite, da bo v pismu (na začetku, na koncu, na začetku in na koncu) jasno navedeno, kaj je treba narediti. .

7. Preverite pismo pred pošiljanjem.

Ko napišete sporočilo, ga ponovno preberite. Prepričajte se, da je pismo napisano vljudno, brez dvoumnosti in da je njegovo bistvo jasno jasno. Nič hudega, če je besedilo nepopolno in dvomite o vejici. Tudi materni govorci (kot v ruščini) lahko zelo redko pišejo v angleščini s 100-odstotno pismenostjo, vendar poskušajte ne delati vsaj očitnih napak in tipkarskih napak.

8. Učite se od svojih sodelavcev, preberite korespondenco v podjetju.

Ta nasvet je za tiste, ki za delo potrebujejo spretnosti poslovnega pisanja. Različna podjetja imajo lahko svoje lokalne posebnosti glede korespondence. Na primer, ponekod velja za slabo maniro, če nekoga naslavljate po imenu, drugje pa se bodo smejali, če boste namesto »Živjo Paul« napisali »Dragi Paul«. Vprašajte svoje sodelavce, kaj in kako počnete, preberite njihovo dnevno korespondenco - to deluje bolje kot kateri koli učbenik poslovne angleščine.

prijatelji! Trenutno ne poučujem, če pa potrebujete učitelja, se priporočam to čudovito spletno mesto- tam so učitelji maternega (in nematernega) jezika 👅 za vse priložnosti in za vsak žep 🙂 Sam sem imel več kot 50 lekcij pri učiteljih, ki sem jih našel tam!