คุณต้องทำอะไรจึงจะได้ยิน? จะพูดอย่างไรให้พวกเขาฟังคุณ? คำจำกัดความที่ชัดเจนของขอบเขตทางโลกและอวกาศ

การสื่อสารของแต่ละคนเป็นกิจกรรมที่คุ้นเคยจนมักไม่ได้คิดว่าเรากำลังพูดถูกหรือไม่ เราสื่อสารที่บ้านและที่ทำงาน บนท้องถนน และในสถาบัน ไม่ว่าจะติดต่อกับผู้อื่นที่ไหนก็ตาม

ดูเหมือนว่าสำหรับผู้ใหญ่จะไม่มีปัญหาใด ๆ แต่อนิจจาเรามักพบว่าคู่สนทนาไม่เข้าใจเราเพราะเราพูดอะไรบางอย่างที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และบางครั้งมันเกิดขึ้นที่เราดูเหมือนไม่เคยได้ยิน หากสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นกับคุณ คุณควรคิดถึงวิธีพูด ยิ่งไปกว่านั้น นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ที่ทำงานประกอบด้วยการสื่อสารกับผู้คนอย่างแม่นยำ โดยอธิบายตำแหน่งของตนเองอย่างเข้าใจได้ หรือการดึงดูดลูกค้า

หากคุณต้องการให้คำพูดของคุณเข้าถึงคู่สนทนาอยู่เสมอ เพื่อให้พวกเขาเข้าใจคุณอย่างถูกต้องและตอบสนองต่อคำพูดของคุณอย่างเพียงพอ คุณจะต้องฟังคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญและพิจารณาตัวคุณเอง ลักษณะการพูดและแม้แต่คำศัพท์ของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือต้องคำนึงถึงในการสนทนาด้วย คุณสมบัติทางจิตวิทยาการรับรู้ของมนุษย์

รู้ไหมว่ามันกลายเป็น...

* โดยปกติแล้วบุคคลจะแสดงสิ่งที่ต้องการพูด 80% และผู้ที่ฟังเขาจะรับรู้ข้อมูลเพียง 70% เข้าใจ 60% และมีเพียง 10 ถึง 25% ของสิ่งที่พูดเท่านั้นที่ยังคงอยู่ในความทรงจำ

* ความหมายของวลีที่ประกอบด้วยคำมากกว่า 13 คำ จิตใจมนุษย์ไม่รับรู้

* คำพูดจะเข้าใจได้สำหรับผู้ฟังเฉพาะในกรณีที่บุคคลนั้นพูดในอัตราไม่เกิน 2.5 คำต่อวินาที

* คู่สนทนาหยุดฟังวลีที่พูดโดยไม่หยุดนานกว่า 5-6 วินาที

* กิจกรรมการรับรู้ในระดับสูงขึ้นอยู่กับว่าข้อมูลที่บุคคลได้ยินสามารถกระตุ้นความทรงจำส่วนตัวในความทรงจำของเขาได้หรือไม่

* ข่าวที่ได้รับก่อนมีความน่าเชื่อถือมากกว่าได้ยินในภายหลัง

* ผู้คนจำข้อมูลส่วนแรกและส่วนสุดท้ายได้ดีขึ้น แต่ส่วนตรงกลางมักถูกลืม

* ความสนใจของเราไม่สามารถอยู่ในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งได้ไม่เกิน 6 นาที หลังจากช่วงเวลานี้บุคคลจะต้องถูกรบกวนจากบางสิ่งบางอย่าง มิฉะนั้นข้อมูลที่ได้รับจะไม่ถูกดูดซึมโดยเขาอย่างเต็มที่

* การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากน้ำเสียงที่เป็นมิตรไปสู่ความเป็นปรปักษ์ที่ไม่มีแรงจูงใจทำให้ผู้ฟังมึนงงกลัวและตกใจทางอารมณ์และไม่มีคำถามเกี่ยวกับความเข้าใจใด ๆ ที่นี่!

หลักการรับรู้ทั้งหมดนี้ดำเนินไปตามธรรมชาติ ความสัมพันธ์ในครอบครัวแม้ว่านิสัยการพูดก็ตาม ที่รักมันปรับปรุงความเข้าใจอย่างไร แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เกิดขึ้นเช่นกัน! ในครอบครัวที่ภรรยาเคยชินกับการพูดด้วยน้ำเสียงที่ดังขึ้นด้วยเสียงของที่ปรึกษา บ่อยครั้งสามีจะเงียบหายไปหลังจากผ่านไป 2-3 ครั้ง แล้วเขาก็ไม่ได้ยินเธอ ดังนั้นหากคุณต้องการถ่ายทอดสิ่งสำคัญในใจสามีของคุณเพื่อเตรียมการสนทนาที่จริงจังให้คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของจิตใจมนุษย์ด้วย

ผู้หญิงบ่นเกี่ยวกับผู้ชายเงียบซึ่งบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดอะไร และไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่พวกเขาชอบผู้ชายมีคารมคมคาย และนี่คือผลงานที่เพิ่งเผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ. นักวิทยาศาสตร์พบว่าในร่างกายของเพศที่แข็งแกร่งกว่า ซึ่งมีพรสวรรค์ในด้านการพูดเป็นรูปเป็นร่างและสวยงาม ระดับฮอร์โมนเทสโทสเตอโรนในเพศชายมักจะสูงมาก

ดังนั้น ความเชื่อที่แพร่หลายที่ว่ายิ่งผู้ชายพูดดีเท่าไร เขาก็ยิ่งน่าสนใจมากขึ้นเท่านั้นเมื่ออยู่บนเตียง ก็ได้รับการยืนยันทางวิทยาศาสตร์ในที่สุด หากคุณกำลังพิจารณาเพื่อนของคุณในฐานะสามีที่มีศักยภาพ ด้วยการศึกษาเหล่านี้ คุณจะสามารถเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับเขาที่มีความสำคัญต่อคุณอยู่แล้วในกระบวนการสื่อสาร

พาเวล อเล็กซานโดรวิช วีเชโกรอดต์เซฟ เขาเป็นพลเมืองที่เกิดในครัสนูฟิมสค์ เกิดขึ้นเมื่อเขาอายุสี่ขวบ ครอบครัวของพวกเขาย้ายไปที่ Sazhino เขต Artinsky ที่นี่เขาใช้เวลาในวัยเด็กของเขาและ ความเยาว์. จากที่นี่เขาเข้าโรงเรียนเทคนิคฟาร์มของรัฐของเราซึ่งในขณะนั้นยังคงเป็นอยู่ มีคนคอยดึงดูด. คนดี. ที่นี่ Pavel Alexandrovich เป็นหนึ่งในนั้น ในตอนแรกเขาโชคดีเมื่อเริ่มชีวประวัติการทำงานที่ฟาร์มของรัฐ Kriulinsky ซึ่งนำโดย Pyotr Efimovich Golenishchev

อย่างที่พวกเขาพูดกันในตอนนี้ Pyotr Efimovich เป็นหนึ่งในผู้บริหารธุรกิจและนักการเมืองของ "รุ่นเฮฟวี่เวท" เขารู้จักคนงานแต่ละคนด้วยชื่อและนามสกุล แต่เขาก็สามารถแข็งแกร่งและมีหลักการได้ เขามีอะไรให้เรียนรู้มากมาย - Pavel Aleksandrovich กล่าว เขามีครูและผู้นำที่ยอดเยี่ยมใน Kriulino: Valentin Mikhailovich Zakharov, Viktor Sergeevich Zotov จากนั้น Sergey Konstantinovich Bagaev เชิญเขามาทำงานในภาคการเคหะ Energoservice เพิ่งเริ่มต้นขึ้น แล้วในหมู่บ้าน หมู่บ้านในบ้าน สิ่งอำนวยความสะดวกทางสังคมหนาวก็มีปัญหาเรื่องน้ำบ่อยเหมือนกัน ทั้งหมดนี้ได้รับการซ่อมแซม แพตช์... เราถูกรวมอยู่ในโปรแกรมระดับภูมิภาค เครือข่ายได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม และในปัจจุบันองค์กรดำเนินกิจการโดยไม่มีอุบัติเหตุร้ายแรง ความร้อน น้ำ - ชาวบ้านรับประกันไม่มีสะดุด ตอนนี้เจ้าหน้าที่สองคนของ District Duma ทำงานใน Energoservice: ผู้อำนวยการ - Andrey Viktorovich Merzlyakov และหัวหน้าวิศวกรไฟฟ้า - Pavel Alesandrovich Vyshegorodtsev

เป็นครั้งแรกที่เมื่อฉันได้เป็นผู้สมัครชิงตำแหน่งรองฉันไม่คิดว่าจะเอาชนะ Vitaly Rimmovich Ikhyaev ได้ จากนั้นเขาก็ได้เป็นหัวหน้าแผนกอาณาเขต ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดกับเขาในงานสภาหมู่บ้าน ตอนนี้ฉันไม่ได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้าแผนกอาณาเขตเสมอไป: ในศาลเริ่มต้น วันหยุดปีใหม่ต้นคริสต์มาสสำหรับชาว Criulin... น่าเสียดายจริงๆ!

คุณทำงานให้กับคณะกรรมาธิการอะไร?

ในความคิดได้ไปที่คณะกรรมการงบประมาณ งานจริงจังรออยู่ข้างหน้า คลื่นของตัวเลข รหัส ส่วนย่อยตกลงมาที่ฉัน ฉันต้องเรียนรู้มากมาย เข้าใจกระบวนการด้านงบประมาณ ฉันตระหนักว่างบประมาณไม่ใช่ความเชื่อ และการเปลี่ยนแปลงและรายรับจากภูมิภาคล้วนเป็นผลดี ในการประชุมครั้งที่สอง ฉันได้รับเลือกเป็นประธานคณะกรรมาธิการงบประมาณ ในการประชุมคณะกรรมการเราไม่เคยนิ่งเงียบ เราถามคำถามมากมาย เราจะไม่ยอมรับจนกว่าเราจะมั่นใจในความถูกต้องของการตัดสินใจ และแน่นอนว่าฉันคำนึงถึงหลักการเช่นความเป็นเพื่อนร่วมงานด้วย นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมเมื่อ Pavel Alexandrovich นำเสนอความเห็นของคณะกรรมาธิการที่ Duma อย่างมั่นใจและเงียบๆ เจ้าหน้าที่แทบจะไม่มีคำถามใด ๆ คุณจึงเชื่อถือความคิดเห็นนี้ “ Zotov บอกฉันด้วยว่าถ้าคุณต้องการให้คนอื่นได้ยินก็พูดเบา ๆ ” พาเวลอเล็กซานโดรวิชสังเกตเห็นในการตอบสนองต่อคำพูดของฉันว่าเขาพูดเงียบ ๆ ในการประชุม

- จากนั้นคุณได้เลือกเกือบเป็นเอกฉันท์ให้เป็นประธานแห่งความคิด

มันเป็นเรื่องที่ไม่คาดคิดสำหรับฉัน และงานมากขึ้น เราต้องเดินทางบ่อยมากในการเดินทางเพื่อทำธุรกิจเพื่อเป็นตัวแทนของเขต Krasnoufimsky ของเรา เรามีประธาน Duma บนพื้นฐานที่ยังไม่ได้เผยแพร่ ขอบคุณหัวหน้า Oleg Viktorovich Ryapisov ก็ช่วยได้มากเช่นกัน ฉันมีปฏิทินแขวนอยู่บนผนังในที่ทำงาน และมีวงกลมเกือบทุกวัน ยกเว้นงานหลัก - การประชุม กิจกรรมต่างๆ ใน Kriulino รองผู้อำนวยการอีกคน Sergei Chernetsov ได้ลาออกจากอำนาจของเขา และผู้มีสิทธิเลือกตั้งจากเขตเลือกตั้งของเขาก็ติดต่อฉันด้วย พวกเขามาทำงาน กลับบ้าน... ทีมงานที่มีใจเดียวกันทำงานใน Duma เกือบทั้งหมดเป็นผู้สมัครจากพรรค United Russia

ชีวิตของชาวบ้านเปลี่ยนไปอย่างไร?

ชีวิตไม่ว่าใครจะพูดอะไรก็ดีขึ้น ความจริงที่ว่าชาวบ้านไม่ได้เริ่มปลูกมันฝรั่งเป็นเฮกตาร์เพื่อเลี้ยงปศุสัตว์เหมือนเมื่อก่อนไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้ พวกเขาไม่ได้ก้มเหมือนพ่อแม่ของเรา ด้านหนึ่ง - ดี - อีกด้านหนึ่ง - ทำลายล้าง เกษตรกรรม. โรงเรียนอนุบาลแห่งใหม่ ศูนย์วัฒนธรรมถูกสร้างขึ้นใน Criulino... ฉันจำได้ว่าในช่วงปีแรก ๆ ของการดำรงตำแหน่งรองเราต่อสู้กับการทิ้งขยะโดยไม่ได้รับอนุญาต แต่ตอนนี้ในหมู่บ้านมีถังขยะแล้วมันก็สะอาดแล้ว แต่ปัญหามากมายที่เกิดขึ้นในการชุมนุมในชนบท สิ่งสำคัญคือการรับฟังพวกเขา เหล่านี้เป็นทั้งถนนและแสงสว่าง… ชาวเมือง Mechanizatorov, Sovetskaya, ถนน Berezovaya หันมาหาฉันพร้อมกับขอให้หยุดคอมเพล็กซ์บนปกของ Bannoye มีแผนจะวนเส้นทางคริอูลิโน-บันโนเยแต่เมื่อไรจะเป็นตอนนี้แม่ลูกต้องใช้ถนนสกปรกไป โรงเรียนอนุบาลเดิน. ปัญหานี้จะต้องได้รับการแก้ไขก่อน

- คุณปกป้องผลประโยชน์ของใครมากกว่าใน Duma: ผู้มีสิทธิเลือกตั้งของคุณหรือภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน?

มีคำเช่นนี้ - การล็อบบี้ ดังนั้นฉันจึงวิ่งเต้นเพื่อผลประโยชน์ของทั้งวิสาหกิจท้องถิ่นและองค์ประกอบของฉัน

- คุณได้รับคำสั่งอะไรทำอะไรไปแล้ว?

ความจริงที่ว่าเรากำลังทำทุกอย่างร่วมกับฝ่ายบริหาร ความคิด - ฉันจะไม่ถือว่าสิ่งนี้เป็นของตัวเอง โดยเฉพาะมีคนติดต่อมาเรื่องการขายเหล้าในตู้ที่ป้ายรถเมล์ ฉันอุทธรณ์ทุกกรณี ขึ้นอยู่กับประธานาธิบดี แล้วมีกฎหมายออกมาห้ามการขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในซุ้ม บังเอิญผมต้องดึงคนขับรถแทรกเตอร์ออกจากรถแทรกเตอร์ตอนที่เขาพยายามจะถอนต้นไม้ในเขตสีเขียว ชาวบ้านหันมาหาฉันว่าพวกเขาต้องการสร้างหอเซลล์ตรงทางไป Kalinovka ฉันต้องดำเนินการด้วยตัวเอง ตอนนี้หอคอยตั้งอยู่ใจกลางหมู่บ้าน

- คุณคิดว่ามันง่ายไหมที่จะเป็นรอง?

ไม่ มันไม่ง่ายเลย คุณใช้เวลาอยู่ห่างจากครอบครัวมาก ฉันมีหลานสาว ฉันอยากจะให้ความสนใจพวกเขามากขึ้น แต่ฉันทำไม่ได้ นี่เป็นงานสาธารณะ ไม่ได้รับค่าตอบแทน ดังที่บางคนคิดเมื่อสมัครรับตำแหน่งผู้แทน

- วันที่ 21 เมษายน เป็นวันปกครองตนเองในท้องถิ่น รูปแบบใดบ้างที่ทำงานในดินแดนของเรา?

เหล่านี้เป็นการรวมตัวในชนบท ชาวบ้านที่กระตือรือร้นจะแจ้งปัญหาที่ชุมชนกังวลแก่รองผู้อำนวยการเสมอ และเราอยู่ในระดับที่มีอำนาจเป็นตัวแทนในการแก้ปัญหาเหล่านั้นแล้ว ขณะนี้อยู่ในภูมิภาคตามความคิดริเริ่มของเจ้าหน้าที่ Sverdlovsk State Duma สมาคมระดับภูมิภาค Sverdlovsk ได้ถูกสร้างขึ้น "รองแนวดิ่ง" ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงการมีปฏิสัมพันธ์ในการปฏิบัติงานระหว่างเจ้าหน้าที่ทุกระดับและเพิ่มประสิทธิภาพ งานทั่วไปเพื่อส่งเสริมผลประโยชน์ ภูมิภาคสแวร์ดลอฟสค์การปรับปรุงคุณภาพชีวิตของเทือกเขาอูราล ฉันเข้าร่วมการประชุมขององค์กรนี้สองครั้งแล้ว พวกเขาตั้งคำถามเกี่ยวกับกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 44 จำเป็นต้องแก้ไขเรื่องการจัดซื้อ ไม่เช่นนั้นเราจะถึงทางตันหากเราปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมด สิ่งนี้อาจทำให้ Energoseris ไม่สามารถดำเนินการได้ งานซ่อมแซม. เราคำนึงถึงปัญหาสัตว์จรจัด ความรุนแรงต่อบุคลากรทางการแพทย์ และทุกที่จำเป็นต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกกลุ่ม ฉันกำลังรอให้ "แนวตั้ง" ไปถึงการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ดังที่ผู้ว่าฯ กล่าว รูปแบบของ "รองแนวดิ่ง" จะช่วยให้เราไม่เพียงแต่จัดตั้งขึ้นเท่านั้น ระบบที่มีประสิทธิภาพการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ หน่วยงานตัวแทนทุกระดับ แต่ยังรวมถึงผู้มีอำนาจบริหารในงานนี้ด้วย

- ก เวลาว่างมีไว้เพื่อการพักผ่อนหย่อนใจไหม?

ในความพอดีและเริ่มต้น ฉันและภรรยาไปดูคอนเสิร์ตและการแสดง ตอนนี้ศิลปินมาที่เมืองพร้อมทัวร์ เราก็พักผ่อน ที่บ้าน - สวน - สวน ทำสนามเด็กเล่นหน้าบ้าน. ฉันมีกองหลังที่แข็งแกร่ง ภรรยาของฉันคือผู้ช่วยคนแรกของฉัน

- บน การเลือกตั้งครั้งต่อไปคุณจะไปไหม?

เลขที่ การเป็นรองไม่ใช่เรื่องง่าย งานต้องใช้เวลามาก เลยตัดสินใจว่า เพียงพอแล้ว จะต้องดูแลครอบครัว หลานสาว เป็นเรื่องน่าเสียดายที่บุคคลดังกล่าวออกจากคณะรอง แต่เป็นเวลาเก้าปีที่เขามอบความเข้มแข็งและพลังงานมากมายให้กับความยากลำบากนี้ การบริการสังคมแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของผู้มีสิทธิเลือกตั้ง

นาตาเลีย อเลชิน่า.

หน้าปัจจุบัน: 1 (หนังสือทั้งหมดมี 16 หน้า) [ข้อความที่ตัดตอนมาอ่านได้: 4 หน้า]

แบบอักษร:

100% +

ไมค์ เคลย์ตัน
พูดอย่างไรให้พวกเขาฟังคุณ

ผู้แปล – มาเรีย โชมาคิดเซ-โดโรนินา

บรรณาธิการ - แอนนา อเมลินา

ผู้พิสูจน์อักษร - แอนนา อเมลินา

เค้าโครงและเค้าโครง - Alexander Bylov

การออกแบบปก – ศิลปะ Lebedev Studio, ผู้กำกับศิลป์ Artemy Lebedev, นักวาดภาพประกอบ Anton Bugaev, ผู้ออกแบบเลย์เอาต์ Yaroslav Bondarenko

คำแปลของ HOW TO SPEAK SO PEOPLE LISTEN ฉบับพิมพ์ครั้งแรกนี้จัดพิมพ์โดยได้รับอนุญาตจาก Pearson Education Limited

ลิขสิทธิ์ © 2013 บริษัท เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น จำกัด

© สตูดิโออาร์ต Lebedeva ออกแบบปก 2558

สงวนลิขสิทธิ์.

* * *

อุทิศตนเพื่อช่วยเหลือ - เพื่อนที่ฉลาดซึ่งมักจะพูดในลักษณะที่ผู้คนฟัง

คำนำฉบับภาษารัสเซีย

ลูกสาวคนหนึ่งของฉันซึ่งตอนนี้อายุได้เกือบขวบครึ่งแล้ว กำลังเริ่มพูดอย่างช้าๆ ทุกวันมีคำศัพท์ใหม่หนึ่งหรือสองคำปรากฏขึ้นในคลังแสงของเธอ เรากำลังฟังเธออยู่หรือเปล่า? แน่นอน. แม้แต่เสียงที่ไม่ชัดเจน เราก็พยายามรับรู้ความหมาย จริงอยู่ที่บางครั้งเราใช้ความคิดเพ้อฝัน - เสียงที่ไม่มีความหมายสำหรับคำพูด ความเอาใจใส่จากผู้ปกครองดังกล่าวเป็นสิ่งที่เข้าใจได้และเข้าใจได้ แต่คนนอกจะยังคงฟังเธอในปีต่อ ๆ ไปหรือไม่? ไม่แน่นอน พูดให้เจาะจงกว่านั้นคือจะไม่ทำเช่นนั้น เว้นแต่ว่าเธอจะกลายเป็นนักเล่าเรื่องที่เก่งกาจ เป็นนักพูดที่มีทักษะ หากเธอไม่เข้าใจวิธีการดึงดูดและรักษาความสนใจตามกฎทางจิตวิทยาของการรับรู้ข้อมูล

นักการเมืองและผู้จัดรายการทีวี ผู้จัดการและพนักงานขาย พระและครู สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของอาชีพที่ทักษะต่างๆ ไม่มีความหมายอะไรเลย หากไม่มีทักษะในการพูดเพื่อให้คุณถูกรับฟัง จำการบรรยายไว้ หลังจากนั้นไม่มีอะไรเหลืออยู่ในหัว จำสุนทรพจน์ของนักการเมืองซึ่งเป็นสาระสำคัญที่ไม่อาจเข้าใจได้ แต่นอกเหนือจากบทบาททางวิชาชีพแล้ว เรายังมีบทบาททางสังคมอีกด้วย จำพ่อแม่ที่ไม่สามารถพบกับคุณได้ ภาษาร่วมกัน. ดูเด็กที่ไม่สามารถติดต่อพ่อแม่ได้ ครอบครัวหลายพันครอบครัวต้องแตกแยกหรือต้องทนทุกข์ทรมานอยู่ตลอดเวลาเพียงเพราะพวกเขาไม่สามารถสื่อสารได้

ไมค์ เคลย์ตันเข้ามามีส่วนร่วมในหัวข้อนี้ หากไม่ใช่หัวข้อที่สำคัญที่สุด ก็เป็นหนึ่งในหัวข้อที่สำคัญที่สุด มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตชนิดเดียวในโลกที่ใช้คำพูดมีอิทธิพลต่อสิ่งมีชีวิตอื่นๆ และไม่เพียงแต่กับคนอื่นเท่านั้น - บุคคลนั้นมีความสามารถในการสะกดจิตตัวเองได้ สุนทรพจน์ถูกสร้างขึ้นมาเป็นเวลานานมาก แต่ทักษะของนักเล่าเรื่อง นักพูด นักเทศน์นั้นมีให้เฉพาะคนกลุ่มน้อยเท่านั้นตลอดเวลา และชนกลุ่มน้อยกลุ่มนี้มีโอกาสได้รับอำนาจและความสำเร็จมากขึ้นตลอดเวลา ดังนั้น ไมค์ เคลย์ตันจึงสามารถตั้งชื่อหนังสือของเขาว่า How to Talk to Succeed ได้ ความสำเร็จในด้านธุรกิจและการเมือง ความสำเร็จทางการเงินและความคิดสร้างสรรค์ ความสำเร็จด้านความรักและการเลี้ยงลูก

ฉันมีโอกาสศึกษาหัวข้อเครื่องมือสื่อสารเป็นเวลาหนึ่งในสี่ของศตวรรษ แน่นอน ฉันต้องอ่านหนังสือและบทความเกี่ยวกับเรื่องนี้หลายร้อยเล่ม น่าเสียดายที่ผู้เขียนหลายคนขัดแย้งกันไม่ได้เรียนรู้ที่จะเชี่ยวชาญคำศัพท์ด้วยตนเองและการอ่านก็ยาก หนังสือของ Mike Clayton จะง่ายต่อการอ่านสำหรับคุณ คำจำกัดความที่แม่นยำ คำอุปมาอุปมัยที่ชัดเจน การประชดที่เหมาะสม รูปแบบที่เบา แน่นอนว่าผู้เขียนเป็นเจ้าของความลับที่เขาแบ่งปันกับผู้อ่าน แต่ที่สำคัญที่สุดคือผู้เขียนมีโน้มน้าวใจ ตั้งแต่หน้าแรกๆ เขาเต็มไปด้วยความคิดของเขาและสนับสนุนให้คุณก้าวต่อไป

ราดิสลาฟ กันดาปาส

ผู้ฝึกสอนธุรกิจ

โครงสร้างหนังสือ

ฉันแบ่งหนังสือของฉันออกเป็นสี่ส่วน ในส่วนแรกของการพูดและการฟัง (บทที่ 1 และ 2) เราจะใคร่ครวญ คำพูดด้วยวาจาโดยทั่วไปและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราฟังและดังนั้นควรกำหนดงานอะไรให้กับตัวคุณเองหากคุณต้องการให้คนอื่นฟังคุณ

ฉันเรียกส่วนที่สองว่า "สี่ขั้นตอน" ประกอบด้วยบทที่ 3-6 ที่เกี่ยวข้องกับคำถามตามลำดับ:

3 - วิธีค้นหาหัวข้อสำหรับการสนทนา

4 - วิธีดึงดูดความสนใจเมื่อคุณพร้อมที่จะพูด

5 - วิธีถ่ายทอดความคิดของคุณด้วยวิธีที่น่าหลงใหลและน่าเชื่อถือ

6 - ทำอย่างไรจึงจะบรรลุผล ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพโดยคำนึงถึงจิตวิทยาแห่งความทรงจำ อิทธิพล และการโน้มน้าวใจ

บทที่ 7-10 เป็นภาคที่สาม ซึ่งผมเรียกว่า "สี่สถานการณ์" ผมจะให้คำแนะนำวิธีการพูดโดยใช้ความรู้ที่ได้รับจากบทที่แล้วเพื่อให้ผู้คนฟังคุณในสถานการณ์ต่างๆ:

7 - ในการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังบรรลุเป้าหมายเฉพาะ

8 - ในการสนทนาที่ยากลำบาก เมื่ออารมณ์กำลังพุ่งสูงและเดิมพันสูง

9 - ในการประชุม - เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

10 - ต่อ พูดในที่สาธารณะต่อหน้าผู้ชมทั้งกลุ่มใหญ่และกลุ่มเล็ก

ส่วนที่สี่ The Final Chord (บทที่ 11) เป็นบทสรุปโดยย่อของหนังสือในส่วนเล็กๆ ยี่สิบห้าส่วน

ส่วนที่ 1

บทที่ 1
คิดจะพูด

ภาษาปากและความสามารถในการสื่อสารโดยใช้ภาษานี้เป็นความสำเร็จอันน่าทึ่งของวัฒนธรรมการสื่อสารที่ทำให้คนแตกต่างจากสัตว์ อย่างไรก็ตาม เราพูดคุยกันบ่อยครั้งแต่ผู้คนกลับไม่ฟัง ดังนั้นในบทนี้ เราจะกล่าวถึงอุปสรรคในการสื่อสารตลอดจนหลักการสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

คุณพูดคุยบ่อยแค่ไหนในระหว่างวัน?

หลายร้อยพันครั้ง?

และทุกครั้งที่คุณหวังให้คนอื่นสนใจคุณ เขาจะได้ยินคุณ เพราะคุณต้องการโน้มน้าว โน้มน้าว ถ่ายทอดความคิดของคุณ หรือบอกอะไรบางอย่าง แต่มันจะไม่ทำงานถ้าคนอื่นไม่ฟังคุณ

ความสามารถในการพูดเพื่อให้คนอื่นฟังเป็นทักษะทางธุรกิจที่สำคัญในทุกขั้นตอนในอาชีพของคุณ นอกจากนี้ทักษะนี้ยังมีประโยชน์ที่บ้าน ในการสื่อสารกับเพื่อน ๆ ใน ชีวิตทางสังคม. การสื่อสารอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด ชีวิตมนุษย์. หากไม่มีการสื่อสาร เราจะเศร้า โกรธ หรือหดหู่ อย่างไรก็ตาม ตามกฎแล้ว เราถือว่าการสื่อสารเป็นเรื่องไร้สาระ ฉันพูดและผู้คนฟัง

แต่ท้ายที่สุดแล้ว บ่อยครั้งที่คุณแบ่งปันแนวคิดที่คุณคิดว่าน่าสนใจในการประชุม กลับพบว่าไม่มีใครสนใจสิ่งที่คุณพูด แล้วคุณจึงนั่งคิดว่า: "ทำไมไม่มีใครได้ยินฉันเลย" คุณรู้ว่าความคิดของคุณมีความสำคัญและชาญฉลาดมาก แต่ก็ไม่ได้รับการยอมรับ

หรือตัวอย่างเช่น คุณต้องทำการนำเสนอ คุณเตรียมตัวมาอย่างดี ครอบคลุมหัวข้อและคำถามทั้งหมด แต่หลังจากเริ่มสุนทรพจน์ไม่กี่นาที คุณก็ตระหนักว่าผู้ฟังเสียสมาธิ ในระหว่างการนำเสนอ คุณกำลังพยายามดึงดูดความสนใจของพวกเขา แต่คุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร และเมื่อจบการนำเสนอ คุณจะเหนื่อยมากจนดีใจที่เมื่อเรื่องสยองขวัญจบลงในที่สุด ตามด้วยเสียงปรบมืออย่างแผ่วเบา - ไม่มีแม้แต่เสียงปรบมือและไม่มีคำถาม

และในการพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแผนกขาย อาจเลวร้ายยิ่งกว่านั้นอีก ราวกับว่าคุณพูดอะไรไม่สมเหตุสมผลกับเขาเลย เขากลับไปสู่คำถามเดิมอย่างดื้อรั้นและเมื่อสิ้นสุดการประชุมคุณไม่สงสัยเลยว่าเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำกว่าในราคาที่สูงเกินจริงจากคู่แข่งของคุณ

เกิดอะไรขึ้น?

เป็นไปได้มากว่าแนวคิดนี้ไม่ใช่ของคุณและหัวข้อการนำเสนอไม่ใช่ของคุณและผลิตภัณฑ์ที่เสนอให้กับผู้ซื้อไม่น่าสนใจสำหรับคุณเลย คุณอาจพูดคุยและคนอื่นก็ไม่ฟังคุณ

นั่นคือสิ่งที่หนังสือของฉันมีไว้เพื่อแสดงให้คุณเห็นวิธีการพูดเพื่อให้ผู้คนฟัง ไม่ว่าจะเป็นการพูดต่อหน้าผู้ฟังจำนวนมากในการประชุมหรือการสนทนาแบบไม่เป็นทางการกับเพื่อนร่วมงาน เป้าหมายของฉันคือการช่วยให้คุณสื่อสารความคิดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ โน้มน้าวใจ และมีส่วนร่วม

ในหนังสือเล่มนี้ ฉันให้คำแนะนำมากมายและเสนอวิธีการ กลยุทธ์และเทคนิค แผนงานและเคล็ดลับมากมายเพื่อช่วยให้คุณพูดเพื่อให้ผู้คนสนใจคุณและได้ยินสิ่งที่คุณพูดจริงๆ

และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด หากคุณทำตามคำแนะนำของฉัน ผู้คนจะไม่เพียงแต่ฟังเท่านั้น พวกเขาจะเข้าใจคุณ คุณสามารถโน้มน้าวพวกเขาและสนับสนุนให้พวกเขาลงมือทำได้

คำพูดด้วยวาจามีผลกระทบอย่างมากต่อการพัฒนาของมนุษยชาติ โดยสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการกระทำอันยิ่งใหญ่และผลักดันให้เกิดความโหดร้ายอันน่าสยดสยอง คำพูดด้วยวาจาสามารถเสริมสร้างความประหม่าของประเทศชาติ เปลี่ยนการรับรู้ชีวิตของคนทั้งรุ่น และนำเสนอภาพที่ลบไม่ออก

ในระดับกายภาพ การสูญเสียความสามารถในการพูดอย่างมีประสิทธิภาพ—นั่นคือ การสูญเสียเสียง—อาจทำให้เกิดความรู้สึกทำอะไรไม่ถูกและไร้ค่าในโลกที่เราต้องสื่อสารอยู่ตลอดเวลา ใครก็ตามที่สูญเสียความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล ไม่ว่าจะชั่วคราวหรือถาวร ย่อมคุ้นเคยกับความคับข้องใจที่มาพร้อมกับการพยายามเข้าถึงโลกที่สร้างขึ้นตามหลักการสื่อสารด้วยวาจาที่มีประสิทธิผล

การไร้ความสามารถทางกายภาพในการพูดเป็นเพียงอุปสรรคอย่างหนึ่งเท่านั้น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ; มีอีกหลายคน

คุณมีอะไรจะพูดไหม?

ไอเดีย

ประการแรก เพื่อสร้างความสนใจ แนวคิดของคุณต้องใหม่หรือคุณต้องเสนอ วิธีการใหม่การรับรู้ความคิดหรือมากกว่านั้น วิธีการที่มีประสิทธิภาพถ้อยคำของพวกเขา

ข้อสงสัย

หากคุณสงสัยสิ่งที่คุณต้องการจะพูด ผู้คนจะได้ยินเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - ความไม่แน่นอน เมื่อพิจารณาถึงปัญหาที่ซับซ้อนคุณต้องพูดถึงรายละเอียดปลีกย่อยและ "หลุมพราง" ของมัน แต่หากคุณแสดงความเปราะบางต่อความเชื่อมั่นในการพูด สิ่งนี้จะลดประสิทธิภาพของคำพูดของคุณอย่างมาก

ทำอย่างไรจึงจะได้รับความสนใจจากผู้คน

การรับรู้

ผู้คนได้ยินอะไร? พวกเขาสนใจคุณและฟังคำพูดของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น พวกเขาได้ยินสิ่งที่คุณต้องการพูดอย่างชัดเจนหรือไม่ พวกเขาเข้าใจประเด็นของคุณหรือไม่ พวกเขาพร้อมที่จะคิดเกี่ยวกับมันและดำเนินการต่อไปหรือไม่?

วิธีกำหนดแนวคิดอย่างมีประสิทธิภาพ

วัฒนธรรม

เราแต่ละคนนำบางสิ่งบางอย่างจากวัฒนธรรมย่อยมาสู่คำพูดของเรา บางครั้งองค์ประกอบบางอย่างของวัฒนธรรมย่อยนี้อาจแปลกสำหรับผู้ฟังของเราและสามารถสร้างอุปสรรคเพิ่มเติมในการสื่อสารได้

ภาษา

แม้แต่คนที่พูดภาษาเดียวกันก็มีความแตกต่างทางภาษา เช่น สำเนียงหรือภาษาท้องถิ่นของภูมิภาค ส่วนต่าง ๆ ของสังคมแสดงออกแตกต่างกัน ทั้งชายและหญิงก็ใช้เช่นกัน คำที่แตกต่างกันและผลัดเปลี่ยนคำพูด กลุ่มชาติพันธุ์พยายามรักษาภาษาถิ่นของตน และคนหนุ่มสาวก็สร้างกฎเกณฑ์ของตนเอง นอกจากนี้ เราแต่ละคนยังมีรูปแบบการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวของตัวเอง

ความหมาย

ความหมายที่เราได้รับจากสิ่งที่เราได้ยินนั้นไม่ค่อยตรงกับสิ่งที่บุคคลนั้นตั้งใจจะพูด เรากรองสิ่งที่เราได้ยินตามประสบการณ์ อคติ ความเชื่อ ค่านิยม และทัศนคติแบบเหมารวม และสร้างการตีความของเราเอง ดังนั้นแม้เมื่อเราได้ยินทุกสิ่งที่บุคคลพูดตรงตามที่เขาพูด เราก็ไม่สามารถเข้าใจทุกสิ่งที่เขาต้องการจะพูดได้อย่างที่มันควรจะเป็น

ทำอย่างไรจึงจะบรรลุผลและผลลัพธ์ที่ต้องการ

อารมณ์

อารมณ์ของคุณมีอิทธิพลต่อคำพูด และหากคุณรู้วิธีควบคุมอารมณ์เหล่านั้น อารมณ์เหล่านั้นก็จะส่งผลที่ถูกต้องต่อผู้ฟัง แต่มิฉะนั้น การทรยศต่อสภาพศีลธรรมของคุณ - ความกลัว ความเกลียดชัง อคติ หรือความรู้สึกนึกคิดที่ไม่เหมาะสม ทำลายความน่าเชื่อถือของคุณ

เทคโนโลยี

เมื่อคำพูดถูกถ่ายทอดโดยใช้ เทคโนโลยีการสื่อสารผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น (ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ) จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก วัฒนธรรมการพูดในปัจจุบันส่วนใหญ่แพร่กระจายผ่านการบันทึกเสียงและการออกอากาศ ซึ่งหมายความว่าเทคโนโลยีได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการแสดงมากมาย

จิตวิทยา

ในการเป็นนักพูดที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจจิตวิทยาของผู้คน - วิธีที่พวกเขาฟังและรับรู้สิ่งที่คุณพูด ความรู้นี้สามารถปรับปรุงความสามารถของคุณในการโน้มน้าวและโน้มน้าวใจได้อย่างมาก เพื่อให้คุณจดจำสิ่งที่ได้กล่าวไว้และสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ หากปราศจากความรู้นี้ คำพูดของคุณก็จะจมอยู่ในความว่างเปล่า

เป็นเรื่องน่าทึ่งที่เราสามารถสื่อสารได้เลย เนื่องจากเราแต่ละคนมีนิสัยและลักษณะเฉพาะของตัวเองเมื่อเราสื่อสาร... หลายคนเบลอหรือบิดเบือนความหมายของสิ่งที่พูด น่าเสียดายที่การกำจัดนิสัยที่ไม่ดีออกไปนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นหนังสือเล่มนี้จึงเกี่ยวกับการได้มาซึ่งนิสัยใหม่ซึ่งคุณสามารถ "สร้าง" นิสัยเก่าได้

หลักฐานทางวิทยาศาสตร์: นิสัย

นิสัยสะท้อนถึงรูปแบบการทำงานของสมองที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในบางพื้นที่ของสมอง ซึ่งมักจะอยู่ที่ปมประสาทที่ฐาน แต่ละครั้งที่มีการกระทำที่เป็นนิสัยซ้ำๆ รูปแบบเหล่านี้จะได้รับการเสริมกำลัง นอกจากนี้ "ศูนย์รวมความสุข" ของสมองยังทำให้เรารู้สึกถึงความเป็นอยู่ที่ดีในกรณีนี้

นิสัยไม่เพียงแต่จะแข็งแกร่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แต่ยังได้รับการแก้ไขอย่างมากจนยากอย่างยิ่งที่จะกำจัดมันออกไป นี่เป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย เนื่องจากเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าซึ่งการวางแผนการดำเนินการใหม่เกิดขึ้นนั้น ต้องใช้พลังงานเพิ่มเติม นอกจากนี้เมื่อเราทำอะไรใหม่ๆ ต่อมทอนซิลจะเกิดความรู้สึกหวาดกลัวและเรียกร้องให้เราปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงใดๆ

อย่างไรก็ตาม ยังมีข่าวดีอีกด้วย ปมประสาทฐานสามารถตั้งโปรแกรมใหม่เพื่อเสริมสร้างนิสัยใหม่ได้ กระบวนการนี้แบ่งออกเป็นสองขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 ความสนใจ

ให้ความสนใจกับเหตุการณ์ที่กระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมที่เป็นนิสัย ตอนนี้ให้มุ่งเน้นไปที่ความคิดใหม่และพฤติกรรมใหม่ๆ ที่คุณต้องการแทนที่ความคิดเก่า

ขั้นตอนที่ 2 การทำซ้ำ

เปลี่ยนพฤติกรรมของคุณและใส่ใจกับสิ่งที่คุณได้ทำ คุณอาจไม่สามารถทำลายนิสัยนั้นได้อย่างสมบูรณ์ แต่สิ่งสำคัญคือต้องแก้ไขความสำเร็จไม่ว่าจะเล็กแค่ไหนในหัวของคุณ แทนที่จะจมอยู่กับความล้มเหลว ทำซ้ำขั้นตอนนี้และค่อยๆ นิสัยใหม่จะเข้ามาแทนที่นิสัยเก่า

ขั้นตอนแรกทำให้กระบวนการง่ายขึ้น แทนที่จะเอาชนะนิสัยเก่าๆ คุณต้องมุ่งความสนใจไปที่พฤติกรรมแบบใหม่ก่อน ซึ่งไม่ใช่เรื่องยาก นิสัยใหม่ไม่ทำให้เกิดความกลัว แต่หมายถึงความสามารถในการใส่ใจกับพฤติกรรมของคุณ ขั้นตอนที่สองคือการกระทำจริงที่นำไปสู่ความสำเร็จ การทำซ้ำๆ ช่วยให้คุณเปลี่ยนไม่เพียงแต่นิสัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความประทับใจที่คุณมีต่อผู้อื่น หรือแม้แต่บุคลิกภาพของคุณด้วย

การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จนั้นสร้างขึ้นจากความสามารถในการควบคุมสถานการณ์ ซึ่งสามารถแสดงเป็นกระบวนการสี่ขั้นตอน:

ข้าว. 1. การสื่อสารและการตอบรับ

ดังที่แสดงในภาพ ขั้นตอนแรกคือตัดสินใจว่าคุณต้องการจะพูดอะไร: สิ่งที่คุณต้องการสื่อถึงฉัน สิ่งที่ฉันควรเข้าใจหรือทำอะไร จากนั้นคุณก็พูด กำหนดความคิดของคุณอย่างมีประสิทธิผลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยคำนึงถึงความรู้ของคุณเกี่ยวกับฉัน ลักษณะทางวัฒนธรรมของฉัน และลักษณะเฉพาะของภาษาของฉัน

หากคุณหยุดอยู่แค่นั้น โดยทั่วไปความสามารถในการดึงดูดความสนใจและมีอิทธิพลต่อฉันจะขึ้นอยู่กับกรณีนี้ จัดการเรื่องของคุณเองและให้ความสนใจกับปฏิกิริยาของฉัน ฉันเข้าใจคุณ? ฉันกำลังทำอะไร? ฉันจะตอบสนองอย่างไร? สิ่งที่คุณสังเกตเห็นคือข้อมูลที่จะช่วยขัดเกลาทักษะการสื่อสารด้วยวาจาของคุณและปรับให้เหมาะกับความต้องการของฉัน

ตอนนี้ลองอีกครั้ง ถ้าปฏิกิริยาของฉันแตกต่างไปจากสิ่งที่คุณตั้งเป้าไว้ ให้ลองแสดงความคิดของคุณในวิธีอื่น เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นบ่อยในชีวิต การรับรู้ที่ถูกต้องและความยืดหยุ่นเป็นปัจจัยสำคัญของความสำเร็จ

หนังสือเล่มนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสื่อสารแบบเห็นหน้ากันที่ประสบความสำเร็จ เพื่อที่จะทำสิ่งนี้ คุณจะต้องฝึกฝนทักษะมากมาย และการพูดก็เป็นหนึ่งในนั้น และความสามารถในการพูดให้คนอื่นฟังคุณนั้นขึ้นอยู่กับทักษะเหล่านี้ ดังนั้นคนที่อยากถูกรับฟังก็ต้องสามารถ:

ฟัง (ทักษะระดับทอง)¹1
¹ สำหรับคนหูหนวก ความสามารถในการฟัง เงียบและพูดถูกแทนที่ด้วยความสามารถในการมองเห็น เงียบ และแสดงท่าทาง ภาษามือของคนหูหนวกและเป็นใบ้เป็นภาษาเดียวกับคำพูดในแง่ของการถ่ายทอดข้อมูล ความคิด และอารมณ์ น่าเสียดายที่ฉันไม่ได้เป็นเจ้าของหัวข้อนี้ ดังนั้นฉันจึงอุทิศ หนังสือเล่มนี้กล่าวคือคำพูดด้วยวาจา “ถ้าบุคคลไม่สามารถพูดได้ เขาจะต้องนิ่งเงียบ” ลุดวิก วิทเกนสไตน์

เงียบไว้เถอะ¹;

มีอิทธิพลต่อการคิด

ถามคำถาม;

เลือกท่า;

ดูท่าทางของคุณ

เข้าใจภาษามือ

รายละเอียดประกาศ;

ดูน้ำเสียงและการแสดงออกทางสีหน้าเพื่อป้องกันการตีความความคิดของคุณผิด

ดำเนินการสนทนาด้วยวาจา¹.

บทที่ 2

หนังสือเล่มนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการพูด นั่นคือ ความสามารถในการสื่อสารความคิด ความคิด และความรู้สึกของคุณกับผู้อื่นโดยใช้คำพูด แต่ "รายงาน" หมายถึงอะไร? ในบทนี้ เราจะพูดถึงความจริงที่ว่าความสามารถในการพูดเพื่อให้ผู้คนฟังเป็นเพียงจุดเริ่มต้น คุณยังต้องการให้พวกเขาเข้าใจคุณ เห็นด้วยกับคุณ จดจำสิ่งที่พูดและกระทำ แล้วอะไรจะหยุดมันล่ะ? ฉันยังจะพูดถึงตัวกรองทางจิตที่เปลี่ยนสิ่งที่ฉันพูดเป็นสิ่งที่คุณได้ยิน

เป้าหมายของฉันคือการช่วยให้คุณพูดได้อย่างมีประสิทธิภาพ การพูดเพื่อให้คนอื่นฟังเป็นเพียงก้าวแรกเท่านั้น ฉันอยากให้คุณเรียนรู้วิธีการพูดในลักษณะที่น่าดึงดูด โน้มน้าวใจ และน่าเชื่อถือ หลักการทั้งสามข้อนี้จะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญพลังการพูดทั้งหกระดับ

ระดับที่ 1 พูดอย่างไรให้คนฟัง

ระดับที่ 2 พูดอย่างไรให้คนเข้าใจ

ระดับ 3. พูดอย่างไรให้คนอื่นเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการสื่อถึงพวกเขา

ระดับ 4. พูดยังไงให้คนอื่นเห็นด้วยกับคุณ.

ระดับ 5 พูดอย่างไรให้คนจำได้ว่าคุณต้องการอะไร

ระดับ 6. พูดยังไงให้คนอื่นคิดหรือทำในสิ่งที่คุณต้องการ

ข้าว. 2. ผลกระทบหกระดับของคำพูดด้วยวาจา

ระดับแรกเกี่ยวข้องกับความสามารถในการพูดในลักษณะที่น่าดึงดูดและกระตือรือร้น เพื่อให้ผู้คนต้องการฟังและฟังต่อไป และระดับที่สองเกี่ยวข้องกับความสามารถในการกำหนดข้อมูลเพื่อให้ย่อยง่าย

ระดับ 3 และ 4 จำเป็นต้องมีทักษะเพิ่มเติม ได้แก่ ความสามารถในการอธิบายความคิดของคุณอย่างชัดเจนและเข้าใจได้ และการโต้แย้งอย่างเหมาะสม ในการไปถึงระดับที่ 5 และ 6 คุณจะต้องเรียนรู้วิธีการพูดอย่างมีอํานาจ โดยใช้ปัจจัยทางจิตวิทยาและอารมณ์เพื่อมีอิทธิพลต่อความคิดและพฤติกรรมของผู้ฟัง

ฉันสามารถทำให้มันง่ายสำหรับตัวเองและจำกัดตัวเองให้อยู่ในระดับแรกของหนังสือเล่มนี้ ตามที่คุณเข้าใจ เราทุกคนรู้วิธีพูดเพื่อให้ผู้คนฟัง เราชอบที่จะพูดคุยและเป็นเรื่องปกติที่เราจะพูดคุยและฟังซึ่งกันและกัน ที่ป้ายรถเมล์ ข้างกองไฟ นั่งหน้าจอทีวี เราใช้เวลาส่วนใหญ่ในการฟังคนอื่น หากคุณมีสิ่งที่จะพูด โอกาสที่คุณจะได้ยิน

ตามกฎแล้ว ความสามารถในการเล่าเรื่องนั้นถูกประเมินต่ำไปในบริบททางธุรกิจ

ประวัติศาสตร์ (เรื่องราว เรื่องเล่า) เป็นตัวแทนของโลก มีความคิดสร้างสรรค์เพราะสามารถเปลี่ยนแปลงและปรับเปลี่ยนประสบการณ์จริงเพื่อนำเสนอในรูปแบบใหม่ เป็นการศึกษาเพราะมันกำหนดความจริงหรือกฎเกณฑ์สากล และมันง่ายกว่าโลกแห่งความเป็นจริงที่เราทุกคนอาศัยอยู่ เนื่องจากข้อมูลที่อยู่ในนั้นถูกกรอง - ข้อเท็จจริงบางอย่างได้รับการคุ้มครอง และบางส่วนก็ถูกละเลย

เรื่องราวช่วยให้เราสามารถนำเสนอมุมมองเฉพาะ ดึงความสนใจของผู้ชม และช่วยให้พวกเขาค้นพบความเชื่อมโยงส่วนตัวกับหัวข้อนั้น

เมื่อคุณเล่าเรื่อง คุณจะดูดซึมข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับโลก ทำความเข้าใจมันด้วยวิธีคิดของคุณ และผลที่ตามมาก็คือ การรับรู้โลกของคุณถูกสร้างขึ้นในรูปแบบของเรื่องราว ประวัติศาสตร์ไม่ใช่ความจริง มันเป็นชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแปลง บางครั้งก็บิดเบี้ยว และเกินจริง โลกแห่งความจริงที่ซึ่งช่องว่างในประสบการณ์ของคุณเต็มไปด้วยภูมิปัญญาและความเข้าใจของคุณ นี่คือเหตุผลที่ผู้คนรักเรื่องราว

วิธีคิดของคุณสร้าง "ตัวกรองทางจิต" การกระทำของพวกเขาคือกระบวนการที่สมองประมวลผลประสบการณ์ปัจจุบันในแง่ของประสบการณ์ในอดีต ซึ่งสร้างค่านิยม ความเชื่อ และอคติขึ้นมาแล้ว และสร้างวิสัยทัศน์บางอย่างของโลก สมองจะเลือกสิ่งที่จะมุ่งเน้นโดยปัดทิ้งข้อมูลจำนวนมหาศาลที่คิดว่าไม่เกี่ยวข้องออกไป มันตีความและบิดเบือนประสบการณ์ของคุณ พยายามปรับให้เข้ากับรูปแบบที่เป็นนิสัย และหากไม่สำเร็จ ก็จะพยายามสรุปประสบการณ์ของคุณและสร้างรูปแบบใหม่เพื่อตีความเหตุการณ์ในอนาคต เรื่องราวที่ดีที่สุดคือประสบการณ์สรุป—คัดเลือกอย่างเชี่ยวชาญ มีความหมาย และปรับรูปแบบใหม่ให้ชัดเจน ความคิดที่สำคัญและกฎเกณฑ์ที่สามารถเรียนรู้บทเรียนอันมีค่าได้ เรื่องราวที่เลวร้ายที่สุดยังบิดเบือนข้อเท็จจริงที่แท้จริง แต่ในขณะเดียวกันก็ผลักดันให้คุณเลือกผิด

ตัวอย่าง

Irena ร่วมมือกับ Nurdle Trading เมื่อสิบปีก่อน ในเวลานั้น โครงการโบนัสของ Nurdle สนับสนุนให้พนักงานขายของบริษัทหลายคนให้คำมั่นสัญญา ระดับสูงการบริการและคุณภาพของสินค้าซึ่งในความเป็นจริงไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ผู้บริหารชุดใหม่ได้เปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมทั้งหมดของบริษัทและปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม เมื่อ Irena อ่านรายงานการจัดหาของทีมของเธอหลังจากวิเคราะห์การเสนอราคาที่แข่งขันได้ เธอไม่เห็นด้วยว่า Nurdle เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด แม้ว่าจะมีการตรวจสอบโดยอิสระและมีบทวิจารณ์ที่กระจ่างแจ้งก็ตาม สำหรับเธอแล้ว ดูเหมือนว่าการประเมินนี้ไม่ได้สะท้อนถึงสถานการณ์จริง และเธอก็ไม่ไว้ใจใครจากนูร์เดิลเลย

ในตัวอย่างนี้ ตัวกรองทางจิตของ Irena เกิดขึ้นเพราะเธอ ประสบการณ์ส่วนตัวซึ่งส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อเธอ การก่อตัวของตัวกรองอาจขึ้นอยู่กับการเลี้ยงดูและทัศนคติของคนรอบข้าง ประเพณีทางสังคมและวัฒนธรรม ค่านิยมและศรัทธา การศึกษาและการฝึกอบรม และแน่นอน ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติส่วนบุคคลของคุณ

อย่างไรก็ตาม ตัวกรองของเราเปลี่ยนทุกวันและบ่อยกว่านั้น ขึ้นอยู่กับอารมณ์ที่แปรปรวน ความสำเร็จสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คุณด้วยการมองโลกในแง่ดี และความล้มเหลวจะทำให้คุณกลัวความเสี่ยงเพียงเล็กน้อย

ข้าว. 3. เราเล่าเรื่องอย่างไร

ถ้าคุณเล่าเรื่องให้ฉันฟัง - เรื่องราวที่น่าสนใจ - ฉันจะฟังคุณ แต่ในขณะที่ฉันกำลังฟังเรื่องราวของคุณ ตัวกรองทางจิตของฉันก็ไม่ได้ใช้งาน - มันบิดเบือน กรอง และสรุปสิ่งที่ฉันได้ยิน ความเข้าใจของฉันเกี่ยวกับความคิดของคุณขึ้นอยู่กับเรื่องราวที่ฉันสร้างขึ้นในหัว ไม่ใช่เรื่องราวที่คุณเล่า ความสามารถในการพูดในระดับที่สาม - เพื่อให้ฉันเข้าใจเรื่องราวของคุณหมายถึงความสามารถในการกำหนดความคิดของฉันในลักษณะที่เรื่องราวที่ก่อตัวในหัวของฉันแทบไม่ต่างจากเรื่องราวของคุณ

ตัวอย่าง

ฟิลเป็นผู้จัดการที่มีพรสวรรค์ซึ่งเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่ง แต่ยังขาดความมั่นใจในการรับหน้าที่ใหม่ เมื่อคาร์โลเจ้านายของเขาแนะนำให้ฟิลเข้าเรียนหลักสูตรการจัดการขั้นสูง ฟิลคิดว่าคาร์โลไม่มั่นใจในความสามารถของเขา อันที่จริง คาร์โลชอบวิธีทำงานของฟิล เขาเพิ่งตัดสินใจว่าการฝึกฝนเพิ่มเติมจะยิ่งเพิ่มความมั่นใจของฟิลเท่านั้น

ข้าว. 4. วิธีที่เราพูดและฟัง

ต่อหน้าคุณเช่นเดียวกับก่อนที่ผู้บรรยายยืนอยู่ งานที่ยากที่สุด. เพื่อการสื่อสารที่มีความหมายคุณต้องทำให้ฉันหลงใหลด้วยเรื่องราวที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้น คุณต้องช่วยให้ฉันเข้าใจว่าคุณกำลังพูดอะไรและหมายถึงอะไรโดยการทำให้ข้อโต้แย้งของคุณชัดเจนและโน้มน้าวใจ

และถ้าคุณต้องการพูดในระดับ 5 และ 6 คุณต้องพูดอย่างมีอำนาจเพื่อมีอิทธิพลต่อความคิด ความเชื่อ และการกระทำของฉัน

ความสำเร็จในชีวิตของเราแต่ละคนมักถูกกำหนดโดยความสามารถในการสนทนา นั่นคือ การฟังและการพูด หากความสามารถในการฟังสามารถอวดอ้างได้ว่าพวกเรามีความขยันมากที่สุด ความสามารถในการพูดก็มักจะยากกว่ามาก จะพูดอย่างไรให้มีคนฟัง?

แลร์รี คิง ผู้จัดรายการทีวีชื่อดังของอเมริกา รู้วิธีเล่นกับเสียงของเขาและความสนใจของผู้ฟังเป็นอย่างดี เขาแน่ใจว่าเป็นเรื่องง่ายที่จะเรียนรู้วิธีเริ่มบทสนทนาและรักษาบทสนทนาอย่างถูกต้อง ลาร์รีแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการจำกฎสำคัญ 13 ข้อ

1. พูดคุย- นี่เป็นกระบวนการเดียวกับการขับรถหรือเล่นกอล์ฟ - จำเป็นต้องเรียนรู้ ความสม่ำเสมอของการฝึกฝนทำให้เกิดสิ่งมหัศจรรย์.

2 . หากมีข้อสงสัยก็ควรนิ่งเงียบไว้จะดีกว่าปล่อยให้สิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดความสงสัยในความโง่เขลา แต่ก็ดีกว่าขจัดความสงสัยทั้งหมดในเรื่องนี้ทันที

3. พูดออกมาดังๆ กับตัวเอง. ใช้ทุกโอกาสเพื่อสิ่งนี้ ดังนั้นคุณไม่เพียงฝึกเสียงของคุณเท่านั้น แต่ยังฝึกน้ำเสียงและจังหวะด้วย แลร์รียอมรับว่าบ่อยครั้งโดยไม่มีเหตุผลหรือไม่มีเหตุผลเลย เขาสามารถเขียนอายไลเนอร์บางประเภทให้กับรายการหรือเพียงแค่แสดงความคิดเห็นก็ได้ ผลกระทบที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากจะสอนการตอบสนอง

6. ศัพท์เฉพาะ คำศัพท์ และคำสแลงอื่นๆ ที่กำลังอินเทรนด์จะทำให้คำพูดของคุณน่าสนใจเป็นเวลา 5 นาที แต่คู่สนทนาจะเหนื่อยและปฏิเสธที่จะพยายามทำความเข้าใจคุณ จำสิ่งนี้ไว้

7. ถึง บรรลุความซื่อสัตย์และความจริงใจจากคู่สนทนาคุณต้องซื่อสัตย์และจริงใจ

8. หนึ่งในความลับหลักก็คือ ความสามารถในการถามคำถามคิงยอมรับว่าเขามีความอยากรู้อยากเห็นอย่างมาก และถามคำถามอยู่ตลอดเวลาไม่ว่าเขาจะทำอะไรก็ตาม สิ่งที่ชอบมากที่สุด - "ทำไม"

9. จำไว้ว่าก่อนอื่นทุกคนก็เป็นคนธรรมดาซึ่งหมายความว่าคุณไม่ควรคุกเข่าเพราะว่าคุณมีบรรดาศักดิ์ / ผู้มีชื่อเสียงอยู่ตรงหน้าคุณ

11.คนที่ประสบความสำเร็จสามารถพูดได้ในทางกลับกัน ความสามารถในการพูดจะทำให้คุณประสบความสำเร็จ หากคุณประสบความสำเร็จ คุณจะยิ่งเป็นที่นิยมมากขึ้นด้วยการเรียนรู้วิธีพูดให้ดีขึ้น

เราอธิบาย ชักชวน ถาม แต่ทั้งหมดก็เปล่าประโยชน์ จากนั้นแม้ว่าเราจะให้กำลังใจตัวเอง - พวกเขาบอกว่าลองคิดดูฉันจะจัดการ - เศษเล็กเศษน้อยในจิตวิญญาณยังคงอยู่ ทำไมความรู้สึก “ไม่ได้ยิน” ถึงเจ็บปวดขนาดนี้? ในมุมมองธรรมดาๆ ประเด็นคือ เราไม่ได้รับความเคารพ ไม่เข้าใจ ปฏิเสธเรา ไม่อยากช่วยเหลือ ... แต่เหตุผลลึกซึ้งกว่านั้น

“เมื่อพวกเขาได้ยินเรา พวกเขาจำเราได้ เราก็มีสิทธิ์ที่จะมีชีวิต” มาเรีย เฟโดโรวา นักจิตบำบัดด้านจิตวิเคราะห์กล่าว - นั่นคืออีกฝ่ายยืนยันว่าเราเป็น ความรู้สึก ความปรารถนาของเราเป็นสิ่งสำคัญ ว่าเรามีสิทธิ์ที่จะเป็นตัวของตัวเอง. และในทางกลับกัน ถ้าเราไม่มีใครได้ยินก็เหมือนกับว่าเราไม่มีตัวตน”

ความรู้สึกขมขื่นนี้เกิดขึ้นกับหลายคนในวัยเด็ก อนิจจา พ่อแม่มักเพิกเฉยต่อความรู้สึกของลูก เรารู้สึกขมขื่นเหมือนกันในความสัมพันธ์แบบผู้ใหญ่เมื่อเราคนหนึ่งไม่ได้ยินอีกฝ่าย “ปรากฎว่าเขาเท่านั้นที่พูดถูก มีเพียงเขาเท่านั้นที่พูดได้ มีเพียงเขาเท่านั้นที่มีความปรารถนาและแผนการ” นักจิตอายุรเวทตั้งข้อสังเกต “ราวกับว่าเขาได้ยินครั้งที่สอง เขาจะยอมรับว่าความจริงไม่เข้าข้างเขา”

ที่จริง การได้ยินอีกคนหนึ่งไม่ได้หมายความว่าจะต้องเห็นด้วยกับเขาและสละตำแหน่งของเขาเสมอไป เราแต่ละคนสามารถมีความจริงของตัวเองได้! และสามารถอยู่ร่วมกันได้(อย่างสันติ) ดังนั้นญาติของ Irina จึงเข้าใจเหตุผลที่ทำให้เธอต้องย้ายไปอยู่กับลูก ๆ ไปที่เมืองอื่นแม้ว่าพวกเขาจะไม่พอใจกับการตัดสินใจครั้งนี้ก็ตาม

ฉันรู้สึกโล่งใจเมื่อได้รับการรับฟังและสนับสนุนหลังจากการปฏิเสธโดยสิ้นเชิง

หากเราทำให้ตัวเองลำบากในการทำความเข้าใจผู้อื่น จุดยืนที่เข้มงวดของเราก็จะอ่อนลงเกือบตลอดเวลา มันจะง่ายขึ้นสำหรับเราที่จะตกลงกัน - ในฐานะผู้ใต้บังคับบัญชาสองคนที่ขัดแย้งกันของอเล็กซี่ฮีโร่อีกคนของเรา “ ดูเหมือนว่าพวกเขาแต่ละคนคนที่สองจะตั้งคำถามถึงความสามารถของเขา” Maria Fedorova ให้ความเห็น “แต่ทันทีที่พวกเขาจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในสถานที่ของอีกคนหนึ่ง กลับกลายเป็นว่าความขัดแย้งนั้นแก้ไขได้”

และมาริน่าต้องจัดการกับความแปลกแยกที่มีอยู่ในผู้อยู่อาศัยในมหานคร “ในฐานะผู้มาใหม่ เธอรู้สึกประทับใจกับปัญหาที่ค่อยๆ เกิดขึ้นปีแล้วปีเล่าในทันที จนเพื่อนบ้านคุ้นเคยกับปัญหาเหล่านั้นแล้ว และเป็นการยากที่จะเปลี่ยนนิสัย” นักจิตอายุรเวทตั้งข้อสังเกต และเขากล่าวเสริมว่า: “แต่ไม่ใช่เพื่ออะไรเมื่อแก้ไขปัญหาหนึ่งได้แล้วผู้อยู่อาศัยในบ้านไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น แต่ยังคงจัดเตรียมและตกแต่งสนามหญ้าต่อไป เพราะเมื่อบทสนทนาเกิดขึ้น มันให้พลังงานมากมาย!”

"ในที่สุดครอบครัวก็ยอมรับตัวเลือกของฉัน"

ไอริน่า อายุ 37 ปี ครูสอนโยคะ

เมื่อสองปีที่แล้วในวันหยุดปีใหม่ ฉันมากับเพื่อน ๆ ใน Pereslavl-Zalessky และฉันรู้สึกประทับใจกับความเงียบและความแข็งแกร่งที่เล็ดลอดออกมาจากสถานที่แห่งนี้ และฉันก็เหนื่อยมากกับลมบ้าหมูในมอสโกและตระหนักว่าฉันหยุดได้ยินตัวเองแล้ว ฉันอยากใช้ชีวิตอย่างสงบและมีสติ และฉันก็ตัดสินใจว่า: ฉันขายอพาร์ทเมนต์และสร้างบ้านในสถานที่มหัศจรรย์บนเนินเขาซึ่งมองเห็นทิวทัศน์อันน่าทึ่งของทะเลสาบ Pleshcheyevo และอาราม Nikitsky โบราณที่เปิดอยู่

พ่อของลูกชายและลูกสาวของฉันปู่ย่าตายายในตอนแรกพบกับสิ่งนี้ด้วยความเกลียดชัง: ฉันคลั่งไคล้ทุกคนไปมอสโคว์และคุณมาจากมอสโกเด็ก ๆ จะได้การศึกษาแบบไหนกันที่นั่น! ฉันกังวล: ความปรองดองกับคนที่รักเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน ฉันต้องการพรจากพวกเขา พ่อแม่ยอมแพ้ก่อน พวกเขายอมรับว่าเมื่อไปเยี่ยมเปเรสลาฟล์: คุณพูดถูกเด็ก ๆ จะดีกว่านี้ เมืองเล็ก ๆ, กลางแจ้ง

ญาติคนอื่น ๆ ก็ค่อยๆ อ่อนลงเมื่อเห็นว่ามีโอกาสมากมายที่นี่: โรงยิมที่ดีและสโมสรเด็ก ว่ายน้ำในทะเลสาบในฤดูร้อน ลานสเก็ตและสไลเดอร์ในฤดูหนาว คุณยายของลูกชายต่อต้านอยู่นานที่สุด แต่สุดท้ายเธอก็พูดว่า: ฉันเห็นว่าเขามีความสุขแค่ไหน คุณก็คงจะสบายดี ฉันไม่สามารถอธิบายได้ว่าฉันรู้สึกโล่งใจเพียงใดเมื่อได้รับการรับฟังและสนับสนุนหลังจากการปฏิเสธโดยสิ้นเชิง

“ฉันช่วยให้พนักงานเข้าใจกัน”

Alexey อายุ 40 ปี เจ้าของภัตตาคาร

ฉันได้รับความไว้วางใจให้บริหารร้านอาหารระดับภูมิภาค ในไม่ช้าฉันก็สังเกตเห็นความตึงเครียดที่รุนแรงระหว่างพนักงานในครัวและห้องโถง แขกยังได้รับความเดือดร้อนจากการหยุดชะงักในการทำงาน ในตอนเช้าฉันขอให้พ่อครัวและผู้จัดการอยู่และถามว่าเกิดอะไรขึ้น?

พวกเขากลายเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างรวดเร็ว แต่ฉันจับแก่นแท้ของความขัดแย้งได้ บางครั้งแขกจะถูกขอให้เพิ่มหรือลบบางอย่างออกจากอาหารจานใดจานหนึ่ง พนักงานเสิร์ฟไม่สามารถปฏิเสธลูกค้าประจำได้ และเชฟก็ไม่ยินยอมที่จะปล่อยอาหารออกจากเมนู ฉันคิดที่จะประยุกต์แบบฝึกหัดที่ฉันเรียนรู้จากการฝึกการสื่อสาร ฉันหยิบกระดาษสองแผ่นมาแบ่งครึ่งแล้วเขียนกำกับช่องว่า "ฉัน" และ "เขา" เมื่อเปิดเฉพาะช่อง "ฉัน" ไว้ เขาขอให้เพื่อนร่วมงานทั้งสองเขียนคุณลักษณะห้าประการของพวกเขาที่นั่น เช่น มีความรับผิดชอบ ทำงานหนัก ... จากนั้นเขาก็เปลี่ยนเจ้าของและขอให้พวกเขากรอกข้อมูลในช่อง "เขา"

เดาได้ไม่ยากว่าเกิดอะไรขึ้น: ฉันเรียกร้อง เขาเผด็จการ ฉันเป็นผู้จัดงานที่ดี เขาเป็นคนเอาแต่ใจอ่อนแอ ฉันขอให้พวกเขาคิดถึงผลลัพธ์เหล่านี้ และในตอนเย็นฉันเชิญพ่อครัวให้มีส่วนร่วมในการรับออเดอร์ และให้ผู้จัดการดูการทำงานของพ่อครัว วันรุ่งขึ้น ทั้งคู่ไม่เพียงแต่ยอมรับกับฉันว่าพวกเขาเข้าใจสถานการณ์ แต่ยังพบวิธีแก้ไขด้วย แบบฝึกหัดนี้บอกพวกเขาถึงสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงในลักษณะการจัดการของพวกเขา คุณจะไม่เชื่อ แต่หลังจากผ่านไปเพียงสามสัปดาห์ บรรยากาศในทีมก็เปลี่ยนไป คนงานก็เริ่มยิ้ม

"ฉันจัดการเพื่อรวมเพื่อนบ้าน"

มาริน่า อายุ 41 ปี นักบัญชี

เราย้ายไปอพาร์ทเมนต์ใหม่และปรากฎว่าในบ้านของเราไม่สามารถจอดรถหรือเดินเล่นกับเด็กได้ พื้นที่ทั้งหมดเต็มไปด้วยรถยนต์จากศูนย์ธุรกิจใกล้เคียง นอกจากนี้ตามแผนที่ Yandex สนามดังกล่าวยังถูกระบุว่าเป็นถนนสำหรับเดินทาง และถึงแม้จะปิดสนามหญ้ามาเป็นเวลานานแล้ว แต่คนขับก็ไม่รู้เรื่องนี้ จึงพยายามเลี่ยงรถติดที่ผ่านเราไป เมื่อฉันบอกเพื่อนบ้านว่าจำเป็นต้องติดตั้งแผงกั้นให้สำเร็จ ทุกคนจึงหันสายตาไป

ตลอดทั้งปีฉันไปหาเจ้าหน้าที่เพียงคนเดียวและทุกที่ที่ฉันเจอกำแพงว่างเปล่า มือตก. มันเป็นความอัปยศอย่างยิ่ง ฉันต้องการอะไรมากที่สุด? ไม่มีใครสนใจว่าเราอยู่ในสภาวะอะไร? ฉันไม่ได้ถอยเพียงเพราะมันไม่ได้อยู่ในธรรมชาติของฉัน ทันใดนั้นเลขาธิการเทศบาลก็สงสารฉันและสัญญาว่าจะช่วยเหลือ

ฉันไม่เชื่อตัวเอง: มีคนได้ยินฉันไหม? หรือนี่เป็นวิธีที่ฉลาดในการเตะฉันออกไป? แต่เธอช่วยหาทนายและหัวหน้าเขตและคดีเริ่มคลี่คลายเล็กน้อย ทันใดนั้นผู้เช่าก็เริ่มสนใจ คนหนึ่งเชื่อมต่อกัน อีกคนที่สาม น้ำหนักลดลงจากจิตวิญญาณของฉัน: ฉันไม่ได้อยู่คนเดียว! เรามีทีมเล็กๆแต่! ในการประชุมใหญ่ของผู้เช่า เราได้รับเสียงสนับสนุนจากคนส่วนใหญ่ และพวกเขาก็ปรบมือให้ผมอย่างมาก

ตอนนี้เราไม่ได้มีเพียงอุปสรรคเท่านั้น เพื่อนบ้านเต็มใจออกไปที่ subbotniks คราดใบไม้หรือหิมะนำและปลูกต้นไม้และพุ่มไม้ ฉันดีใจมากที่มีคนรอบข้างที่ใส่ใจเหมือนฉัน!