คำตอบของนักจิตวิทยาสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม

1. สถานะของตลาดจิตบำบัดในฐานะบริการวิธีการดึงดูดลูกค้าระดับการแข่งขัน
2. คุณภาพตลาด: การประเมินความเป็นมืออาชีพของนักจิตวิทยาชาวรัสเซีย ความต้องการ และแนวโน้ม ทิศทางต่างๆและโรงเรียนจิตบำบัด
3. ลูกค้าของนักจิตบำบัด พวกเขาเป็นใครและมีปัญหาอะไร พลวัตของการเปลี่ยนทัศนคติต่อนักจิตวิทยาและจิตบำบัด

1. นักจิตวิทยาส่วนใหญ่ให้คะแนนระดับการแข่งขันในตลาดบริการด้านจิตวิทยาอยู่ในระดับสูง ในเวลาเดียวกัน ส่วนใหญ่อย่างท่วมท้น (79% ของผู้ตอบแบบสอบถาม!) ยอมรับว่าพวกเขาขาดลูกค้า บางคนเชื่อว่าคนรุ่นใหม่มีแนวโน้มที่จะขาดลูกค้ามากกว่าผู้ที่มีประสบการณ์การทำงานมายาวนาน ตามการประมาณการของเรา (PN) นี่ไม่ใช่กรณีเสมอไป เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์มักจะส่งเสริมและดึงดูดลูกค้าได้ดีกว่า และพวกเขายินดีที่จะใช้ความพยายามมากขึ้นในการทำงานโดยเสียเงินน้อยลง
ผู้ประกอบวิชาชีพเอกชนมีความยากในการหาลูกค้ามากกว่าศูนย์ ศูนย์กลางการค้าขาดลูกค้า ในขณะที่ศูนย์ราชการก็ไม่ขาดแคลนลูกค้า ข้อเท็จจริงนี้เกี่ยวข้องกับราคาบริการอย่างชัดเจน ศูนย์ราชการซึ่งโดยปกติแล้วจะให้คำปรึกษาได้ฟรี

ในบรรดาผู้ตอบแบบสำรวจ ยังมีมุมมองที่ลูกค้ามาเมื่อนักจิตวิทยาเองก็พร้อมที่จะยอมรับพวกเขาเข้ามาในชีวิตของเขาแล้ว

นักจิตวิทยาดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร? พวกเขาคิดว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด?
ที่นี่นักจิตวิทยามีมติเป็นเอกฉันท์อย่างน่าประหลาดใจ 100% ของผู้ตอบแบบสอบถาม “คุณพบลูกค้าของคุณที่ไหน” พวกเขาตอบว่า “ตามคำแนะนำส่วนตัว” วิธีหลักในการดึงดูดลูกค้า (ยกเว้นคำแนะนำส่วนตัว) คืออินเทอร์เน็ต นี่คือเว็บไซต์ส่วนตัวหรือวิธีการส่งเสริมการขายทางอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ

วิธีการอื่น ๆ ได้แก่ :
เป็นชุมชนมืออาชีพ เข้าร่วมรายการวิทยุและโทรทัศน์ เข้าร่วมการนำเสนอ กิจกรรมการกุศล ตลอดจนจัดการเรียนการสอนระดับปริญญาโทในมหาวิทยาลัย
ผู้ตอบแบบสอบถามยังตั้งข้อสังเกตถึงประสิทธิภาพของการโฆษณากลางแจ้งสำหรับ ศูนย์จิตวิทยา, โฆษณาในรถไฟใต้ดินเพื่อรัฐบาล บริการด้านจิตวิทยาการส่งเสริมการบริการผ่านองค์กรและศูนย์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง

2. เราพบว่าเป็นเรื่องน่าสนใจที่ได้รู้ว่าเพื่อนนักจิตวิทยาคิดอย่างไรเกี่ยวกับตัวเองเมื่อพิจารณาถึงระดับการแข่งขันและการกระจายตัวในสาขาของเรา จึงไม่น่าแปลกใจที่นักจิตวิทยาเพียง 1.75% เท่านั้นที่ให้คะแนนระดับความเป็นมืออาชีพของเพื่อนร่วมงานว่าอยู่ในระดับสูง 56% ของผู้ตอบแบบสอบถามใส่ เกรดเฉลี่ยและ 20% ให้คะแนนความมั่นใจ 2 คะแนนในด้านความเป็นมืออาชีพและคุณภาพ
เป็นการยากสำหรับเราที่จะประเมินผลลัพธ์นี้ เป็นเพราะความไม่ไว้วางใจของเพื่อนร่วมงานที่มีต่อกันหรือวิธีการจิตบำบัดที่ไม่เป็นมืออาชีพอย่างน่าเศร้าในรัสเซีย? นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าจิตบำบัดยังเด็กมากในรัสเซียและยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นหรือไม่? หรือเป็นเพราะการศึกษาด้านจิตวิทยากำลังเฟื่องฟูในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และมีความท้าทายเพิ่มขึ้นในการปล่อยนักจิตวิทยาที่ "เก่งน้อย" ออกสู่ตลาด? ไม่ว่าในกรณีใด เรายินดีรับเฉพาะความสนใจในการศึกษาด้านจิตวิทยาและจิตบำบัดโดยทั่วไปเท่านั้น และเราขอเรียกร้องให้เพื่อนร่วมงานมีความอดทนต่อกันและกันมากขึ้น

ไม่มีความลับใดที่โรงเรียนจิตอายุรเวทและกระแสนิยมส่วนใหญ่ที่ปฏิบัติในรัสเซียในปัจจุบันเป็นผลผลิตของสังคมตะวันตก เราคิดว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคิดเกี่ยวกับ อะไรทำให้มันแตกต่าง ผู้เชี่ยวชาญชาวรัสเซีย- นักจิตวิทยาจากคนอื่นเหรอ?และคุณรู้ไหมว่าทุกอย่างเหมือนกัน - จิตวิญญาณรัสเซียที่เข้าใจยาก สำหรับคำถามที่ว่า "คุณทราบจุดแข็งของงานนักจิตวิทยาในรัสเซียอะไรบ้าง" เราได้รับคำตอบ: ความเห็นอกเห็นใจ (ในตอนแรก), "ความคิดของรัสเซีย", "ความสว่างและความเป็นตัวของตัวเอง", "ความพร้อมที่จะช่วยเหลือ", ความเสียสละ (อดไม่ได้ที่จะแปลกใจเมื่อพิจารณาว่าเรากำลังพูดถึงความช่วยเหลือทางจิตวิทยาอย่างมืออาชีพ (PN)) , ความกระตือรือร้นคุณค่า มนุษยสัมพันธ์.
นอกจากนี้ในหมู่ จุดแข็งมีการกล่าวถึงสิ่งต่อไปนี้: ความเต็มใจที่จะเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง พัฒนาทักษะ พัฒนา เปิดกว้างต่อสิ่งใหม่ ความปรารถนาในแนวทางบูรณาการ และการมีอยู่ของชุมชนมืออาชีพ

มีชื่อทิศทางและโรงเรียนจำนวนมากที่นักจิตวิทยาใช้ในการทำงานผลลัพธ์ (ตามลำดับจากมากไปน้อย) มีดังนี้:
1. เกสตัลต์ - 30%
2. วิธีการวิเคราะห์ - 19%
3. ศิลปะบำบัด - 17%
4. ดำรงอยู่ - 14%
5. การบำบัดด้วยระบบครอบครัว - 12%
6. NLP - 12%
7.
อ. ไซโคดรามา - 11%
บี พฤติกรรมบำบัด - 11%
8.
A. เน้นร่างกาย - 9%
B. Symboldrama - 9%
9.
A. การวิเคราะห์ธุรกรรม - 6%
บี โลโกเทอพี - 6%
C. การสะกดจิต Ericksonian - 6%
10.
A. วิธีการเห็นอกเห็นใจ - 5%
B. แนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง - 5%
11.
อ. จุนเกียน - 3%
B. ไดนามิกเย็น - 3%
ค. ปฏิกิริยาทางจิต - 3%

พวกเขายังตั้งข้อสังเกตถึง imago และ thanatotherapy การบำบัดด้วยเทพนิยาย การบำบัดด้วยทราย กลุ่มดาว Hellinger acmeology การบำบัดเชิงบวก จิตวิเคราะห์ Lacanian และแม้แต่การสะกดจิตแบบคลาสสิก

นักจิตวิทยาส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้เพียงวิธีเดียว แต่ฝึกหลายแนวทางในเวลาเดียวกัน ซึ่งเป็นแนวทางแบบบูรณาการ โดยเชื่อว่าลูกค้าแต่ละรายมีวิธีของตนเอง

ความคิดเห็นถูกแบ่งออกเกี่ยวกับพื้นที่ที่มีแนวโน้มตามกฎแล้วผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนถือว่าวิธีการของตนเองมีแนวโน้มดี บางคนเชื่อว่าความนิยมในการบำบัดด้วยเกสตัลท์กำลังลดลงในขณะที่คนอื่น ๆ เชื่อว่าอนาคตอยู่ที่เกสตัลท์เนื่องจากรวมทิศทางหลักเข้าด้วยกันและช่วยให้คุณบรรลุผลในเวลาอันสั้นลง
งานจิตบำบัดในกลุ่ม การฝึกอบรม และการให้คำปรึกษาระยะสั้นได้รับการยกย่องว่าเป็นสาขาที่มีแนวโน้มและ (ส่วนใหญ่) แนวทางบูรณาการ- บางทีนี่อาจเป็นเพราะความเร่งรีบของชีวิตเมื่อคนต้องการทุกสิ่งในคราวเดียว แต่ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าไม่พร้อมที่จะรับการบำบัด เวลานาน.
ในความเห็นของเรา (PN) เป็นเรื่องแปลกที่ไม่มีผู้ตอบแบบสอบถามคนใดระบุว่าการฝึกสอนเป็น ทิศทางที่มีแนวโน้มแม้ว่าหลายคนจะพูดถึงความนิยมของวิธีจิตบำบัดระยะสั้นก็ตาม

3. ส่วนที่ถกเถียงกันมากที่สุดในการวิจัยของเราคือคำถามเกี่ยวกับลูกค้าของนักจิตอายุรเวทที่นี่ การพิจารณาถึงการรักษาความลับในอาชีพของเราและความสุภาพเรียบร้อยที่มีอยู่ในนักจิตวิทยาของเราในเรื่องของการปฏิบัติต่อวิชาชีพของพวกเขาในฐานะตลาดสำหรับการบริการ ซึ่งมีลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่แน่นอนสำหรับแต่ละบริการอยู่เสมอ เข้ามาในใจทันที . บางทีสำหรับบางคนข้อมูลที่ให้ไว้ในส่วนนี้อาจดูไร้ประโยชน์เท่ากับอุณหภูมิเฉลี่ยของผู้ป่วยในวอร์ด แต่เรายังคงตัดสินใจที่จะค้นหาว่าใครเป็นผู้รับบริการของนักจิตอายุรเวทบ่อยที่สุด นักจิตวิทยาบอกว่าเขากังวลอะไร

ดังนั้น ลูกค้านักจิตอายุรเวททั่วไปจะมีลักษณะดังนี้:

ผู้หญิงอายุ 25-28 ปี ถึง 40-45 ปี ครองอันดับหนึ่งในแง่ของจำนวนคำขอด้วย อุดมศึกษามักจะเป็นผู้จัดการระดับกลาง กระตือรือร้น มักสนใจในด้านจิตวิทยา หลายคนเป็นโสดหรือหย่าร้าง

และสุดท้ายคือเด็กและวัยรุ่น - อายุตั้งแต่ 3 ถึง 20 ปี

ท่ามกลางปัญหาหลักๆเมื่อผู้ร่วมสมัยของเราหันไปหานักจิตวิทยาปัญหาของความสัมพันธ์กำลังเป็นผู้นำอันดับที่สองคือความกลัวความวิตกกังวลและความหวาดกลัวต่างๆ ตามลำดับจากมากไปน้อย - ปัญหาในการค้นหาตัวเองและการตัดสินใจด้วยตนเอง, การตระหนักรู้ในตนเอง, จิต, ภาวะซึมเศร้า, ความสงสัยในตนเอง, ประเภทต่างๆการเสพติด วิกฤตวัยกลางคน ความเครียด ความเหนื่อยล้าเรื้อรัง ความขัดแย้ง ความก้าวร้าว และความก้าวร้าวในตนเอง

มีการร้องขอจำนวนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวในคู่รักรักร่วมเพศและปัญหาอัตลักษณ์ทางเพศ
สำหรับเด็ก นี่คือการขาดเพื่อน ปัญหาวินัย ความยากลำบากในการปรับตัวเข้ากับโรงเรียนอนุบาลและโรงเรียน ความกลัวของเด็ก และปัญหาการแยกจากกันในวัยรุ่น
ถ้าเราพูดถึงพลวัตของอาการและความขัดแย้งนักจิตวิทยาได้ตั้งข้อสังเกตไว้ว่าค่ะ เมื่อเร็วๆ นี้จำนวนโรคซึมเศร้าและโรคประสาทที่เกิดจากความกลัว (phobic neuroses) เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับโรคประสาทที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดเรื่องความสำเร็จและความไม่พอใจที่หลงตัวเอง นักจิตวิทยาหลายคนพูดอย่างนั้น สู่คนยุคใหม่ความรู้สึกเกี่ยวกับการปิดกั้นขอบเขตประสาทสัมผัสในตัวผู้รับบริการเริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ปกครองไม่ทราบวิธีจำกัดบุตรหลานของตนมากขึ้นเรื่อยๆ และเพียงแต่จัดการกับพวกเขาเท่านั้น การพัฒนาทางปัญญาเด็กลืมโลกแห่งความรู้สึกของเขาไปโดยสิ้นเชิง เด็กๆ มีอาการสมาธิสั้นมากขึ้น ความผิดปกติทางจิตเวช ความรู้ล้นหลาม กิจกรรมต่างๆ ส่วนต่างๆ รวมถึง ความรุนแรงทางเพศ.

ในขณะเดียวกัน หลายคนประเมินระดับความพร้อมของประชากรของเราในการขอความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาว่าค่อนข้างต่ำ นักจิตวิทยาสังเกตว่าในหมู่ประชากรไม่มีความเข้าใจว่าคุณต้องจ่ายเงินสำหรับการสนทนา นั่นคือหลายคนยังคงมีความคิดที่คลุมเครือมากเกี่ยวกับจิตบำบัดเป็นอาชีพ นักจิตวิทยาหลายคนเชื่อว่าค่ะ เมืองใหญ่ๆความเต็มใจที่จะขอความช่วยเหลือมีสูงกว่า แต่ประสบการณ์และสถิติของ Psynavigator กลับตรงกันข้าม ในตัวเลือก "ฝากคำขอเพื่อเลือกผู้เชี่ยวชาญ" คำขอจำนวนมากมาจากรอบนอกมากกว่าจากเมืองหลวง

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ประชากรไม่เต็มใจไปพบนักจิตวิทยาคือ:: ในความคิดของคนส่วนใหญ่ นักจิตวิทยายังคง “เท่าเทียม” กับจิตแพทย์ และหากใครหันไปหานักจิตวิทยาก็ทำให้เขารู้สึกด้อยกว่า ทัศนคติที่สอดคล้องกันมักจะเห็นได้จากคนรอบข้าง ผู้ชายระวังนักจิตวิทยามากกว่าผู้หญิง แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็มีความสนใจและอยากรู้อยากเห็นเช่นกัน ความไว้วางใจในนักจิตวิทยามากขึ้นจะเกิดขึ้นหากแพทย์และครูแนะนำให้ติดต่อนักจิตวิทยา นักสังคมสงเคราะห์. คนที่มีการศึกษา, กับ ระดับสูงการสะท้อนกลับเต็มใจที่จะไปหานักจิตวิทยามากกว่า เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่บางคนมองว่านักจิตวิทยาเป็นคนที่มีปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขด้วยตนเอง ที่น่าสังเกตก็คือความจริงที่ว่าผู้คนมักจะไปพบนักจิตวิทยาโดยคาดหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือในการรักษาและหวังว่าจะได้รับการรักษาอย่างน่าอัศจรรย์

ในตอนท้ายของการศึกษา เราได้ขอให้เพื่อนร่วมงานแสดงความปรารถนาและความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อแบบสำรวจ น่าสนใจมากและเราไม่คิดว่ามันเป็นไปได้ที่จะย่อให้สั้นลงเพื่อให้เข้ากับรูปแบบของบทความนี้ ดังนั้นอ่านพวกเขา

คุณทำงานแปลก ๆ ไหม?

คุณกำลังรอให้คนที่คุณรู้จักมาแนะนำคุณกับใครสักคนอยู่หรือเปล่า?

คุณมีลูกค้าสองสามรายที่คุณไม่สามารถปล่อยมือได้ - คุณก็มีคนที่จะร่วมงานด้วย!

คุณเคยโฆษณาบนเว็บไซต์หรือหนังสือพิมพ์แล้ว แต่ผลลัพธ์เป็นศูนย์หรือไม่?

คุณเคยกลับไปทำงานในสำนักงานเพราะคุณไม่สามารถเริ่มฝึกซ้อมได้หรือไม่?

นักจิตวิทยาเพียง 20-25% เท่านั้น

ทำงานในวิชาชีพ!

ยิ่งน้อยกว่านั้นยังมีการปฏิบัติส่วนตัวที่มีรายได้ที่น่าพอใจอีกด้วย

ทำไม?

“ใครจะมาหาฉันไม่มีใครรู้จักฉัน!”

“ฉันจะปรึกษาได้อย่างไร เพราะฉันยังไม่จบความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่สาม\ไม่เคยปรึกษา\ฉันอายุแค่ 28 ปี\ฉันไม่มีประสบการณ์การทำงาน\ไม่มีเพื่อนร่วมงานอาวุโสคนใดเคยเห็นว่าฉันทำอย่างไร…”

“ฉันจะเชิญเขาที่ไหน? ฉันไม่มีสำนักงาน!”

“ฉันจะไม่ประสบความสำเร็จ - ฉันไม่รู้เทคนิคและวิธีการมากพอ ฉันไม่ได้นำไปปฏิบัติมากพอ!”

“ฉันจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร คนป่วยบ้าๆ บอๆ จะมา แล้วฉันจะทำอย่างไร!”

“ฉันทำสิ่งนี้ไม่ได้ แล้วถ้าฉันทำอันตรายล่ะ”

และฉันก็ผ่านสิ่งนี้ไปเมื่อฉันเริ่มต้น ฉันจำได้ชัดเจนถึงช่วงเวลาที่ในการฝึกซ้อมปกติช่วงหนึ่ง ความคิดเกิดขึ้นกับฉัน: “ใช่ ฉันรู้เรื่องนี้หมดแล้ว! ทำไมฉันถึงยังไม่ปรึกษาและจัดการฝึกอบรม!”

เวลาผ่านไปตั้งแต่นั้นมา ฉันมีลูกค้าประจำบน Skype มีวันต้อนรับเป็นประจำ สำนักงาน การฝึกอบรมและการสัมมนาผ่านเว็บ ฉันได้รับเชิญให้เข้าร่วมชั้นเรียนปริญญาโทและงานเทศกาลต่างๆ

การรอให้ใครสักคนนำคุณเข้าสู่อาชีพของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือไร้จุดหมาย! ความเชื่อที่ว่าลูกค้าจะเริ่มมองหาคุณด้วยตัวเอง และจะเริ่มหลั่งไหลเข้ามา “หลังจาก...” ฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในจดหมายฉบับสุดท้ายของฉัน

และนักจิตวิทยาทำงานอย่างไรเป็นผล?

ไปทำงาน นักจิตวิทยาสังคม ไปโรงเรียน ไป สถาบันทางสังคม - - ทางตัน การขาดงานโดยสมบูรณ์การพัฒนา ความเป็นไปไม่ได้เลยที่จะออกจากที่นั่นไปสู่การปฏิบัติส่วนตัว! ฉันทำงานที่โรงเรียน - มันสามารถทำลายความคิดริเริ่มใดๆ ได้ และนักสังคมสงเคราะห์และนักจิตวิทยากำลังจมอยู่กับกองเอกสาร รายงาน และการประชุม

คุณสอนจิตวิทยาให้กับนักเรียนในสถาบันที่ไม่ใช่สถาบันหลัก- ส่วนใหญ่ไปเรียนเพื่อ “ทนทุกข์ ผ่านไป และลืม” คุณสูญเสีย (หรือไม่ได้รับ) ทักษะการปฏิบัติ เริ่มกลัวลูกค้าจริง เข้าสู่วิทยาศาสตร์บริสุทธิ์ หรือเพียงแค่เป็นนักจิตวิทยาเชิงทฤษฎี...

คุณกำลังเข้าสู่อาชีพที่ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คนหรือไม่? - บริการลูกค้า, ผู้จัดการฝ่ายขาย...บ่อยครั้งที่ผู้ที่สามารถเป็นนักจิตวิทยาที่ดีจะประสบความสำเร็จในด้านนี้ ปฏิเสธอาชีพ ฝันงานศพ...

อีกด้านที่นักจิตวิทยาเป็นที่ต้องการอยู่เสมอคือ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล(และฉันทำงานที่นั่น - ฉันเข้าใจสิ่งที่ฉันพูดถึง :)) โค้ชเหรอ? รับสมัครผู้จัดการ? ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม? ใช่ เขาจะประสบความสำเร็จในด้านนี้ด้วย - เขาจะรู้ว่าเมื่อใดควรบอกอะไรใครสักคน เพื่อ... เขาจะดับความขัดแย้งและแก้ไขสถานการณ์... ดำเนินการฝึกอบรมและรวมเข้ากับงานแม้กระทั่งผู้ที่ไม่เคยต้องการเรียนรู้ . และติดอยู่ในกิจวัตรนี้ วันแล้ววันเล่า ปีแล้วปีเล่า ขาดความคิดสร้างสรรค์ ไม่มีโอกาสหันกลับมาเป็นระยะๆ “ฉันจะจากที่นี่ไป ทนไม่ไหวแล้ว”...

“และฉันก็ทำมันเสร็จเพื่อตัวฉันเอง! ฉันจะอยู่บ้าน ฉันจะดูแลเด็กๆ ฉันจะทำงานร่วมกับพวกเขา พัฒนาพวกเขา”และอีกครั้งหนึ่ง - สละตนเอง, อาชีพ, อาชีพ, อาชีพ... เข้าสู่เงามืด, เข้าสู่บทบาทที่สอง - ช่วยเหลือและสนับสนุนสามี, พี่เลี้ยงเด็กและครู, ครูประจำบ้าน ... ไม่มีอาชีพในโลก, แม่บ้าน ,แม่,ภรรยาในงบดุลของสามี...ขึ้นอยู่กับ ยังไม่เกิดขึ้นจริง

คุณต้องการอะไร?
ทำในสิ่งที่คุณรัก!

เป็นมืออาชีพที่ผู้คนพูดถึงอย่างทะเยอทะยาน!

รู้ว่าผู้คนนัดหมายกับคุณล่วงหน้าหนึ่งเดือนและแนะนำให้เพื่อน ๆ ทุกคน!

ทำงานร่วมกับคนที่คุณชอบทำงานด้วย!

รับความสูงจากชีวิตอาชีพ
ผลลัพธ์ของลูกค้า!

กำหนดภาระงานของคุณเอง!

ผ่อนคลายทุกที่ทุกเวลาที่คุณต้องการ!

เรียนรู้และพัฒนาจากมืออาชีพที่ดีที่สุด!

คุณต้องการคิวลูกค้าหรือไม่?

มี 3 ประเด็นหลักที่รบกวนนักจิตวิทยา

เริ่ม การปฏิบัติส่วนตัวและมีรายได้สูง:

1. แนวคิดที่แพร่หลายในสังคมที่นักจิตวิทยาไม่สามารถ "ขายหมด" คุณเคยได้ยิน: “ถ้าเขา ผู้เชี่ยวชาญที่ดียังไงก็มีคนมาหาเขา!”

2. มั่นใจว่าก่อนอื่นคุณต้องได้รับการศึกษาหลายอย่าง (ควรมากกว่านั้น) อ่านหนังสือเหล่านี้ “ฉันจะจบหลักสูตรเหล่านี้ รับใบรับรองนี้ จากนั้นผ่านการทดสอบเหล่านี้ และเข้าเรียนหลักสูตรนิเทศศาสตร์ระยะยาวหนึ่งปี - จากนั้น...”

3. ขาดทักษะในการโปรโมทตัวเอง ตลาดสมัยใหม่– ในบรรดาเพื่อนของฉัน นักจิตวิทยามีเว็บไซต์หรือบล็อกของตนเองที่เน้นไปที่การส่งเสริมอาชีพ 12% มีมันและนี่ก็มีมากมายแล้ว!

คุณคุ้นเคยไหม?

เพื่อนร่วมงานหลายคนมีภาพลวงตาว่าหลังจากโพสต์โฆษณา (และฉันก็ดีใจที่อย่างน้อยพวกเขาก็โพสต์โฆษณา) หรือให้ข้อมูลกับทุกคนที่พวกเขารู้จัก ลูกค้าจะมาหาคุณทันที และคุณจะเริ่มทำงานกับเขา

อันดับแรก. เขาจะไม่โทร!
ที่สอง. ถ้าเขาโทรมาเขาก็ไม่น่าจะมา!

ทำไม

เพราะคนที่ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับคุณเลย... และเขาก็ไม่มีที่จะรู้เกี่ยวกับคุณ... เขาไม่รู้ว่าการให้คำปรึกษาดำเนินไปอย่างไร...

บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่รู้ว่าค่าบริการของนักจิตวิทยามีค่าใช้จ่ายเท่าไร และเป็นการยากที่จะตั้งชื่อราคา... จะเป็นอย่างไรหากพวกเขาตั้งชื่อและลูกค้าเริ่มทะเลาะวิวาทกัน "เท่าไหร่? 1,500 รูเบิล? เอาน่าอาจมีส่วนลดเหรอ?”หรือ "ทำไมมันแพงจังล่ะ?"- และฉันเห็นว่านักจิตวิทยาที่ไม่มีลูกค้ารายอื่นเห็นด้วยกับจำนวนเงินที่เสนอ...

และเครื่องราชกกุธภัณฑ์และตำแหน่งทั้งหมดของคุณ อนุปริญญา และหลักสูตรพิเศษสำหรับเขา สำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ไม่สำคัญ!!!

โดยส่วนตัวแล้ว การโทรครั้งแรกของฉันจากผู้ที่ "เห็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและต้องการสมัคร" เริ่มต้นเพียง 6-7 เดือนหลังจากเริ่มโปรโมชันที่ใช้งานอยู่!

นี่คือสิ่งที่ฉันหมายถึง รอการโทรเข้าโฆษณา

“มาเรีย อิวานอฟนา มารินินา”
ปริญญาเอก รองศาสตราจารย์ภาควิชาสำคัญของมหาวิทยาลัยที่สำคัญแห่งหนึ่ง
ให้บริการด้านจิตวิทยา โทร. 233 33 22"

ไม่คุ้มค่า

ใช้งานไม่ได้!

ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างไร?

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะรู้ว่าคุณเป็นคนแบบไหน... - คุณจะเข้าใจปัญหาของเขาหรือไม่?

รู้ว่าหน้าตาเป็นอย่างไร...ยอมรับคุณด้วยเสื้อผ้าที่เป็น “ของเราเอง”

คุณสนใจอะไร และคิดอย่างไรกับงานดังกล่าว...

ทำความเข้าใจว่าคุณจะรับรู้มุมมองของเขาต่อโลกและยอมรับมุมมองของคุณอย่างไร

ทำงานยังไง - เขาจะสบาย สะดวก มีประโยชน์... กับคุณมั้ย?

ค้นหาความสนใจร่วมกับคุณ

เข้าใจว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริงและจะช่วยเหลือพระองค์

รู้ว่ามีคนที่คุณช่วยเหลือไปแล้ว

มีโอกาสถามคำถาม...

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเริ่มสร้างรายได้ในฐานะนักจิตวิทยาตอนนี้?

เราจะพูดคุยเรื่องนี้กันที่ การสัมมนาผ่านเว็บนี้

นักจิตวิทยาจะเริ่มฝึกส่วนตัวได้อย่างไร 5 การกระทำเพื่อให้ได้ลูกค้าและเพิ่มรายได้!

มีอะไรอยู่ในโปรแกรมบ้าง?

วิธีการเรียนรู้ที่จะโปรโมตบริการของคุณในสามสัปดาห์ ลงทุนน้อยลง ได้ลูกค้ามากขึ้น

วิธีเชื่อมั่นในตัวเอง ค้นหาลูกค้าใหม่ และเริ่มสร้างรายได้

เรียนรู้การขายบริการในราคาของคุณเอง ตั้งชื่อราคา และหาลูกค้า

เรียนรู้เกี่ยวกับความเชื่อผิด ๆ และความกลัวที่ทำให้คุณไม่สามารถเริ่มหารายได้ได้ และจะทำอย่างไรกับพวกเขา

สร้างผลิตภัณฑ์และระบบการขายบริการของคุณเอง แล้วคุณเองก็จะทำในสิ่งที่คุณรัก แทนที่จะค้นหาลูกค้ารายต่อไปอย่างเมามัน

เรียนรู้ที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญ และนำเสนอให้โลกได้รับในลักษณะที่ลูกค้าไม่ถามคำถามคุณว่า “คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีหรือไม่? สิ่งที่ฉันไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับคุณมาก่อน ... "

คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการผสมผสานการปฏิบัติส่วนตัวเข้ากับ “ชีวิต” - วิธีแบ่งเวลาให้กับครอบครัว เด็กๆ พัฒนาการ การพักผ่อน สุขภาพ สิ่งอำนวยความสะดวก :)

คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างระบบบริการสำเร็จรูปของคุณเอง และคุณจะใช้ระบบดังกล่าวต่อไปในทุกสถานการณ์ กับบริษัทและกลุ่มใดๆ สำหรับงานส่วนตัวและการฝึกอบรมกลุ่ม

ต้องการสร้างคิวของลูกค้าหรือไม่?

ทุกอย่างอยู่ในมือของคุณ!
จะรับบันทึกการสัมมนาทางเว็บได้อย่างไร?

เขียนถึงเรา [ป้องกันอีเมล]
เข้ารับการฝึกอบรมตอนนี้ - หยุดเอาความฝันของคุณไปไว้ข้างหลัง!

ในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถาม: จะหาลูกค้าสำหรับนักจิตวิทยาหรือโค้ชได้ที่ไหนและอย่างไร มืออาชีพรุ่นเยาว์หลายพันคนใช้เวลาทุกวัน: “นักเก็ต” ที่มีความสามารถซึ่งประสบความสำเร็จในสาขาของตน ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย และผู้ที่มี ตัดสินใจเปลี่ยนโปรไฟล์อาชีพของตน หลายคนได้รับการฝึกอบรม ศึกษาวรรณกรรมมากมาย และได้ติดต่อที่เป็นประโยชน์ แต่พวกเขาไม่เคยเรียนรู้วิธีการนำเสนอตนเองและบริการของตนอย่างเหมาะสม ก่อนที่จะจ้างและให้คำปรึกษาคุณต้องดำเนินการให้ไกลในระหว่างที่ปัญหาการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเกิดขึ้นเต็มกำลัง

จะเริ่มขายบริการของคุณได้อย่างไร และไม่เพียงแค่เสียเวลาค้นหากลุ่มเป้าหมาย? ในความเป็นจริง การดึงดูดลูกค้าในฐานะโค้ชหรือนักจิตวิทยาก็เหมือนกับการแข่งขันเทนนิส ซึ่งในระหว่างนั้นผู้เสิร์ฟจะต้องอยู่เคียงข้างมืออาชีพเสมอ แน่นอนว่าในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม ผู้เริ่มต้นจำนวนมากจะได้รับโบนัสในรูปแบบของการให้คำปรึกษาฟรีกับลูกค้าของผู้ฝึกสอน แต่สิ่งนี้สอดคล้องกับแนวคิดในการฝึกสอนหรือความปรารถนาที่จะแนะนำไม่เพียง แต่เพื่อแนวคิด แต่เพื่อเงินจริงอย่างไร

แน่นอนว่าการตัดสินใจว่าจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างไรและที่ไหนนั้นจะต้องดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญเองเสมอ หากคุณมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน: การบำบัดแบบเกสตัลต์ หากคุณเป็นนักจิตวิทยาหรือการฝึกสอนในพื้นที่ที่เฉพาะเจาะจง การแก้ปัญหาจะทำได้ก็แต่เพียงออกจากเขตความสะดวกสบายของคุณเท่านั้น พูดง่ายๆ ก็คือ ลูกค้าจะไม่มาเอง โค้ชจะต้องสามารถทำได้มากกว่าแค่กระตุ้นหรือให้คำแนะนำ งานของเขายังรวมถึงความสามารถในการขายความคิดของเขาด้วย

มีวิธีมาตรฐานหลายประการที่นักจิตวิทยาและโค้ชสามารถค้นหาลูกค้าได้ จะหาผู้ชมที่พร้อมให้คำปรึกษากับผู้เริ่มต้นหรือผู้เชี่ยวชาญที่มีการฝึกฝนเพียงเล็กน้อยได้อย่างไรและที่ไหน? ลองดูตัวเลือกที่มีอยู่ทั้งหมดโดยละเอียดเพิ่มเติม:

1. 1. การโฆษณา. หากงบประมาณของคุณมีเพียงพอ คุณจะไม่ต้องคิดว่าจะค้นหาผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าบริการได้อย่างไรและที่ไหน สิ่งที่คุณต้องทำคือวางโฆษณาหรือกำหนดเป้าหมายตามคำสั่งซื้อ เครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้ สำหรับวิธีนี้ คุณควรใช้เว็บไซต์นามบัตรหรือข้อมูลติดต่อที่จำง่าย ในกรณีนี้ การดึงดูดลูกค้าให้เป็นโค้ชและนักจิตวิทยาจะใช้เวลาระยะหนึ่ง แต่จะสร้างช่องทางการขายที่มั่นคง ในเมืองของคุณ คุณสามารถตกลงเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพิมพ์ได้ นามบัตรโดยจัดวางบนแผงประชาสัมพันธ์ตามร้านค้า ร้านทำผม ห้องเรียนของสถาบันการศึกษา และสถาบันการแพทย์
   2. สถานะผู้เชี่ยวชาญ ได้รับการสนับสนุนจากการโฆษณาที่วางไว้ คุณจะพบแพลตฟอร์มที่จะทำงานร่วมกับผู้ชมของคุณได้ที่ไหนและอย่างไร? ตัวเลือกที่ชัดเจนที่สุด: โซเชียลเน็ตเวิร์ก ที่นี่คุณสามารถดูแลบล็อกของคุณ เผยแพร่บันทึกย่อ และดำเนินการสำรวจได้ นอกจากนี้ สำหรับเมืองเล็กๆ การโพสต์บทความในสื่อสิ่งพิมพ์ก็ใช้ได้ดี (ในเมืองใหญ่ โค้ชและนักจิตวิทยาควรเลือกพอร์ทัลข้อมูลออนไลน์ขนาดใหญ่เพื่อค้นหาลูกค้า) เวลาที่ใช้ในการโปรโมตดังกล่าวค่อนข้างน้อยและผลลัพธ์ก็ค่อนข้างน่าประทับใจ
   3. การสื่อสารที่ใช้งานอยู่ หากแพลตฟอร์มเสมือนของคุณเตรียมไว้แล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนต่อไปได้: เข้าสู่การสื่อสารโดยตรงกับผู้ชม สำหรับลูกค้าของโค้ชและนักจิตวิทยา การดึงดูดความสนใจนี้มีความเกี่ยวข้องมากกว่า เนื่องจากมีผลตอบรับ คุณสามารถให้คำแนะนำในประเด็นเล็กๆ น้อยๆ และแสดงความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญได้ อย่าจำกัดตัวเองอยู่เพียงบล็อกหรือเพจของคุณ ยิ่งแสดงความคิดเห็นของคุณบ่อยเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น จะสื่อสารอย่างไรและที่ไหน? เลือกฟอรัมที่มีธีมในรูปแบบคำถาม-คำตอบ มองหาหัวข้อ "ยอดนิยม" หรือแสดงความคิดเห็นในบล็อกของผู้อื่น ทักษะการสนทนาจะมีประโยชน์มาก
   4. การพูดในที่สาธารณะ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยบล็อกวิดีโอที่นักจิตวิทยาและโค้ชสามารถดึงดูดลูกค้าภายในกรอบของ บทเรียนเฉพาะเรื่อง, การอภิปราย หากเป็นไปได้ ให้เข้าร่วมการประชุมเฉพาะทางและเข้าร่วมเป็นวิทยากรในงานต่างๆ ในกรณีนี้ การดึงดูดความสนใจของผู้ชมจะเป็นไปตามธรรมชาติและไม่สร้างความรำคาญ
   5. การสอน ในช่วงเริ่มต้น เมื่อไม่มีที่สำหรับโค้ชและนักจิตวิทยาที่จะรับลูกค้า คุณสามารถละทิ้งแผนการอันทะเยอทะยานและเข้าสู่การสอนได้ งานภาคปฏิบัติ “ใต้ปีก” ของศูนย์หรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการส่งเสริมอย่างดี สถาบันการศึกษาจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มข้อดีเพิ่มเติมให้กับเรซูเม่ของคุณเมื่อถึงเวลาต้องปรึกษาด้วยตนเอง การหานายจ้างที่มีศักยภาพนั้นง่ายกว่าการโน้มน้าวให้คนแปลกหน้าให้เงินแก่คุณ

คำถามสำคัญสามข้อ

เมื่อไร เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ที่จะรับลูกค้า โค้ช และนักจิตวิทยา มักไม่สามารถหาการสนับสนุนขั้นพื้นฐานในการดำเนินการของพวกเขาได้ แต่เพื่อที่จะดึงดูดความสนใจได้สำเร็จ คุณต้องค้นหาคำตอบสำหรับคำถามพื้นฐานเพียงสามข้อ

คุณพร้อมที่จะเสนออะไร?

ลูกค้าของโค้ชและนักจิตวิทยามักไม่รู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากการไปพบผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีนี้ การดึงดูดปริมาณการเข้าชมกลายเป็นปัญหาร้ายแรง ท้ายที่สุดแล้ว ผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถนำเสนอตัวเองตามความหมายปกติของคำนี้ได้ เพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้คนและได้รับความไว้วางใจ คุณจะต้องอธิบายเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณให้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น คนๆ หนึ่งมักจะรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับหลักสูตรการปรึกษาหารือกับนักจิตวิทยาก็ตาม ยิ่งกว่านั้นเขาไม่เข้าใจว่าการไปพบโค้ชหรือการสื่อสารกับเขาควรเป็นอย่างไร

ทำงานในการนำเสนอของคุณล่วงหน้า ลูกค้าจะต้องได้รับความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่พวกเขาพยายามขายให้เขา สิ่งนี้จะช่วยคุณจากข้อสงสัยที่ไม่จำเป็นในภายหลังและจะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอรายละเอียดถึงประโยชน์ทั้งหมดของความร่วมมือแก่ผู้ที่สนใจ

ลูกค้าของคุณคือใคร?

ปัญหาหลักของนักจิตวิทยาและโค้ชมือใหม่: ความพร้อมในการให้คำปรึกษาและดึงดูดผู้ชมไม่ได้อยู่ในจุดที่ต้องทำ จะรับผู้ฟังได้อย่างไรและที่ไหน? ก่อนที่คุณจะพบแนวทางของคุณ โปรดจำไว้ว่าบุคคลที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจหรือความพยายามอื่นใดคือผู้ที่มาใหม่ในสาขาของคุณเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อวาดภาพผู้บริโภคที่มีศักยภาพในการบริการ คุณควรพึ่งพาความต้องการที่แท้จริงของสังคม คุณต้องการปรึกษาผู้คนหลังจากการหย่าร้างหรือไม่? ทำงานเป็นสื่อกลางป้องกันความขัดแย้งที่ลุกลาม? เปลี่ยนจิตสำนึกของผู้นำธุรกิจ? ใช้แผนการขายที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือไม่?

จนกว่าจะชัดเจนแก่ลูกค้าของโค้ชหรือนักจิตวิทยาที่เขากล่าวถึงในงานของเขาในโฆษณาการบรรยายการค้นหาผู้ที่พร้อมจะรับฟังข้อโต้แย้งของคุณก็จะค่อนข้างยาก

ทำไมลูกค้าถึงต้องการสิ่งนี้?

แม้แต่กูรูและพ่อมดก็ไม่สามารถดึงลูกค้าออกจากอากาศได้ สำหรับโค้ชหรือนักจิตวิทยา สิ่งสำคัญมากไม่ใช่แค่การให้คำแนะนำเท่านั้น แต่ยังต้องถ่ายทอดความคิดของเขาไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วย แรงจูงใจส่วนตัวของคุณมีบทบาทอย่างมากที่นี่ หากเรากำลังพูดถึงแนวทางมิชชันนารี แรงดึงดูดสามารถดำเนินการได้โดยใช้สูตร “ฉันจะช่วยแก้ปัญหา” คุณพร้อมที่จะให้อิสระสูงสุดในการดำเนินการโดยไม่ต้องทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่เข้มงวดหรือไม่? สิ่งนี้ก็คุ้มค่าที่จะออกอากาศเช่นกัน แต่เป็น: "ความเต็มใจที่จะทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์"

มีเส้นทางอื่นใดอีกบ้างที่ควรค่าแก่การลอง?

การมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดเป้าหมายไว้จะทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นมากว่าจะหาลูกค้าได้อย่างไรและจากที่ไหน เนื่องจากกิจกรรมของโค้ชและนักจิตวิทยาค่อนข้างใกล้ชิดกัน พวกเขาจึงสามารถรับหน้าที่ดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพภายในช่องทางโปรโมชั่นเดียวกันได้ ในบรรดาวิธีการโฆษณาที่ใช้งานได้ผลคือ:

1. 1. “ปากต่อปาก”. คนรู้จัก เพื่อน คนรู้จักควรรู้เกี่ยวกับการเริ่มต้นอาชีพของคุณ เมื่อพูดถึงการที่คุณพร้อมที่จะปรึกษาในฐานะโค้ชหรือนักจิตวิทยา คุณจะได้รับคำสั่งซื้อแรกๆ ไม่จำเป็นต้องอาย ท้ายที่สุดยังไม่มีใครยกเลิกกฎการจับมือกัน
   2. การแจกใบปลิว หากคุณพร้อมแล้ว งานจริงคุณสามารถใช้เวลาในการจัดทำโบรชัวร์หรือแผ่นพับหลากสีสันและแจกจ่ายโดยการจัดสัมมนา/การฝึกอบรมฟรี หรือเสนอการมีส่วนร่วมในราคาลดพิเศษ
   3. การสร้างหนังสือ ใน แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์มันจะง่ายกว่าที่จะแจกจ่าย วิธีการดึงดูดลูกค้าของโค้ชและนักจิตวิทยานี้ทำงานได้อย่างไร้ที่ติ
   4. เปิดตัวการฝึกอบรมของคุณเอง คุณจะต้องเขียนโปรแกรมและแก้ไขถ้อยคำ แต่ถ้าคุณทำทุกอย่างถูกต้อง เร็ว ๆ นี้คุณจะได้คำปรึกษาเรื่องเงินที่ค่อนข้างดี
   5. การมีส่วนร่วมในรายการทีวี สำหรับช่องระดับภูมิภาคหรือระดับเขต การเชิญผู้เชี่ยวชาญถือเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไป ทำไมไม่เสนอตัวเองในฐานะนี้ล่ะ?
   6. การโฆษณาในการขนส่ง มองเห็นได้เสมอ ราคาไม่แพง และช่วยให้ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายได้สูงสุด
   7. การวางโฆษณาในเครือข่ายโฆษณาตามบริบทหรือตามเป้าหมาย ให้โอกาสในการบรรลุความครอบคลุมของผู้ชมที่สำคัญ ในการรับปริมาณการเข้าชม คุณจะต้องดูแลการสร้างเว็บไซต์ที่ลูกค้าจะไปสั่งบริการของโค้ชหรือนักจิตวิทยา
   8. การมอบอำนาจ. แม้แต่นักจิตวิทยาและโค้ชก็สามารถเป็นนักพูดที่เก่งและในขณะเดียวกันก็เก็บตัวอย่างลึกซึ้ง หากเป็นสถานการณ์ของคุณ คุณควรมอบความไว้วางใจในการค้นหาลูกค้าให้กับผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาจะดำเนินการค้นหาตามเป้าหมาย ดึงดูดลูกค้า และจะจัดการกับปัญหาว่าจะรับใบสมัครขอความร่วมมือได้อย่างไรและที่ไหน การค้นหานักการตลาดที่ดีในกรณีนี้จะประหยัดและให้ผลกำไรมากกว่าการพยายามฝ่ากำแพงการขาดความต้องการบริการด้วยตัวเอง
   9. สร้างเพจบน VK, FB หรือเว็บไซต์พร้อมบริการ ผลงาน บล็อก และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ นักแก้ปัญหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ อย่ากลัวที่จะแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ คุณจะเชื่อถือได้มากขึ้น

จะไม่กระทำได้อย่างไร?

วันแห่งการขายเชิงรุก ช่องทาง และโอกาสในการขายจะหายไปตลอดกาล ทุกวันนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านกิจกรรมทางปัญญา การให้คำปรึกษาและการดึงดูดลูกค้าดำเนินการตามแผนงานที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน แน่นอนว่างานที่สำคัญที่สุดที่นี่คือความปรารถนาที่จะทำลาย วงจรอุบาทว์ให้คำปรึกษาฟรี ใช่ สิ่งนี้สามารถช่วยให้โค้ชหรือนักจิตวิทยาหลั่งไหลเข้ามาเป็นลูกค้าในตอนแรก แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น เงินจริงย่อมไม่เกิดผลในทางปฏิบัติแต่อย่างใด

หากคุณต้องการให้ดำเนินการอย่างจริงจัง ให้คิดราคาที่ยุติธรรมสำหรับบริการของคุณ ใช้การรวบรวมบทวิจารณ์เกี่ยวกับตัวคุณเป็น "ผลงาน" บอกเราเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณศึกษาและข้อมูลรับรองที่คุณมี ปริญญาเอกด้านจิตวิทยาได้รับความไว้วางใจมากกว่าผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย นี่เป็นเรื่องปกติ แต่หากโค้ชเป็นคนที่สะสมความรู้ไม่เพียงพอก็จะถูกเปิดเผยค่อนข้างง่าย อย่ารีบร้อน. บางครั้งมันก็คุ้มค่าที่จะขยายระยะเวลาการฝึกงานเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่เป็นอันตรายและน่ารำคาญ

หากคุณต้องการหาลูกค้าเป็นโค้ชหรือนักจิตวิทยา พยายามสะสมฐานปฏิบัติ ไม่จำเป็นต้องรีบว่ายน้ำฟรีทันที พิจารณาโอกาสในการทำงานให้กับแบรนด์ที่ได้รับการโปรโมตแล้ว และนอกจากนี้ ปรึกษาแบบส่วนตัวจากระยะไกลผ่านทาง Skype

นักจิตวิทยามีเทคนิคของตนเองในการกำหนดตำแหน่งลูกค้า เก้าอี้ของผู้มาเยี่ยมคือจุดยึดทางจิตวิทยา ชีวิตครอบครัวผู้เชี่ยวชาญ - ภาพประกอบที่ชัดเจน ความไม่สมบูรณ์ของนักบำบัด - วิธีเริ่มการสนทนาที่ตรงไปตรงมา มีประโยชน์สำหรับผู้จัดการจากทุกสาขาที่จะอ่าน!

- แอนนา นักจิตวิทยาคงมีความพิเศษ เทคนิคทางจิตวิทยาดึงดูดลูกค้าใหม่? แบ่งปัน.

หากเรากำลังพูดถึงการดึงดูดลูกค้าใหม่ คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าบริการของคุณมีไว้เพื่อผู้ชมกลุ่มใด เพียงแต่คุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีความปรารถนาที่จะให้คำแนะนำด้านซ้ายและขวานั้นไม่เพียงพอ ผู้คนตระหนักดีถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ และพวกเขาไม่พร้อมที่จะจ่ายเงินเพื่อให้คุณพอใจอัตตาทางอาชีพของคุณ ในกรณีนี้ จะไม่มีลูกค้า ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบหลักเพื่อให้แน่ใจว่างานมีประสิทธิภาพและมีลูกค้าอยู่เสมอ:

เลือกพื้นที่ทำงานของคุณ ส่วนที่คุณมีประสิทธิภาพ รวมถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ แล้วเขียน คำแนะนำทีละขั้นตอนงาน;

ปัด โปรโมชั่นฟรีมากมายที่คุณพูดถึงสิ่งที่คุณทำ

- จะจัดระเบียบงานในสำนักงานอย่างไรเพื่อให้ลูกค้ามีความประทับใจ: ไม่ต้องรอนัดหมายนาน, กรอกเอกสาร ฯลฯ ?

แน่นอนว่าการมีปฏิสัมพันธ์ในสำนักงานควรจะสะดวกสบาย และเป็นที่พึงปรารถนาที่จะใช้เวลาในการกรอกเอกสารให้น้อยที่สุด ในการดำเนินการนี้ เอกสารทั้งหมดจะต้องเขียน ตกลง และพิมพ์ไว้ล่วงหน้า ในสำนักงานควรมีน้ำอยู่เสมอ โอกาสในการดื่มชาหรือกาแฟ นม และของเล็กๆ น้อยๆ สำหรับชา เช่น คุกกี้ ฉันเชื่อว่าความลับที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือเก้าอี้ของลูกค้า - นี่แหละ สิ่งยึดเหนี่ยวทางจิตวิทยาพิเศษนี่คือที่ที่คนกลับมา ดังนั้นฉันจะให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นพิเศษ

ตำแหน่งของนักจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าก็มีความสำคัญขั้นพื้นฐานเช่นกัน: หากคุณต้องการทำหน้าที่ในตำแหน่งโค้ช (ผู้ฝึกสอน) พร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอน ถ้าอย่างนั้นคุณควรนั่งทางขวาดีกว่า- หากคุณทำงานโดยใช้อารมณ์และประสบการณ์มากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญควรนั่งทางซ้าย ฉันคิดว่าสำนักงานควรมีข้อมูลเกี่ยวกับคุณ เครื่องราชกกุธภัณฑ์ ใบรับรอง และประกาศนียบัตรของคุณ ผู้คนไม่ได้ถามเสมอไป แต่เมื่อพวกเขาพบคุณ ความสามารถระดับมืออาชีพ- สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าไว้วางใจคุณ ให้ความสนใจกับโทนสีของตู้ด้วยเพราะว่า สีส่งผลต่อการรับรู้ของเรา- แต่ฉันยังต้องการโทนสีที่สว่างและสงบ

- จะสร้างห่วงโซ่และควบคุมการดำเนินการได้อย่างไร?

กลยุทธ์การทำงานมีดังนี้:

1) ลูกค้าโทร.มีคนโทรหาวิธีแก้ปัญหาแบบสำเร็จรูปมีคนต้องการถามคำถามที่ชัดเจนเพื่อตัดสินใจว่าผู้เชี่ยวชาญนั้นเหมาะสมกับบุคคลหรือไม่ เรื่องนี้ผมพยายามรับสายเองตลอด ยกเว้นตอนผมทำงาน ผมเลยเตือนคุณให้เขียน SMS ไว้ และผมจะโทรกลับแน่นอนเมื่อผมว่าง และบอกรายละเอียดทั้งหมดให้คุณทราบ ปฏิสัมพันธ์ต่อไปของเรา

2) ลงทะเบียนลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนด- ฉันพยายามยืดหยุ่นและถามคำถามเมื่อบุคคลนั้นต้องการและเมื่อใดที่พวกเขาสามารถทำได้จริงๆ จากนั้นเราจะประสานงานการประชุมตามกำหนดการของฉัน สำหรับการประชุมเร่งด่วนหรือผู้ที่ใจร้อนเป็นพิเศษ อาจมีการพูดคุยทางโทรศัพท์ได้ คุณภาพไม่ได้รับความเดือดร้อนจากสิ่งนี้ น่าเสียดายที่ผู้คนมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการตัดสินใจทำสิ่งนี้ทันทีและต่อมาก็ตระหนักว่าสะดวกกว่าการประชุมส่วนตัว

3) ประสานงานเอกสารทั้งหมดและเตือนลูกค้าก่อนการประชุมเกี่ยวกับการประชุมทุกคนยังมีชีวิตอยู่ และนักจิตวิทยาอาจชี้แจงได้ดีว่าลูกค้าจะอยู่ที่นั่นพรุ่งนี้หรือไม่ เพื่อวางแผนเวลาได้แม่นยำยิ่งขึ้น

4) การประชุม.กระบวนการทำงานเกิดขึ้นเอง ลงนามเอกสาร ชำระเงิน และนัดหมายการประชุมครั้งถัดไป

5) ในกรณีของฉัน งานจิตวิทยาโอกาสถามคำถามชี้แจงหรือถามอะไรอีกครั้งนอกเซสชั่น ฉันเชื่อว่าโดยเฉพาะกับลูกค้าใหม่ สายสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญและการให้ความช่วยเหลือเล็กน้อยระหว่างการประชุมอาจเป็นประโยชน์ไม่เพียงแต่กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักจิตวิทยาด้วย เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างถูกต้องเพียงใด และไม่ว่าทุกอย่างจะถูกตีความอย่างถูกต้องหรือไม่ ในความคิดของฉัน ความรับผิดชอบควรแบ่งระหว่างลูกค้าและนักบำบัด 50-50 เนื่องจากความรับผิดชอบ 50 เปอร์เซ็นต์อยู่ที่ลูกค้าในการดำเนินการตามคำแนะนำ และ 50 เปอร์เซ็นต์ของความรับผิดชอบอยู่ในนักจิตวิทยา เขาจะต้องรับผิดชอบต่อ ความถูกต้องของคำแนะนำ กฎเดียวกันขนาดเดียวไม่เหมาะกับทุกคน และจำเป็นต้องมีตำแหน่งการรักษาที่ยืดหยุ่น

- หน้าตาของแบรนด์ ข้อกำหนดในการจ้างพนักงานที่ผู้เข้าชมเป็นคนแรกเห็นมีอะไรบ้าง?

นี่คือผู้ดูแลระบบ เป็นการดีที่สุดถ้าเขาเป็นชายหนุ่มที่ดี บริการด้านจิตวิทยาของฉัน งานภาคปฏิบัติผู้หญิง 60 เปอร์เซ็นต์และผู้ชาย 40 เปอร์เซ็นต์ใช้มันเช่นกัน หน้าตาของแบรนด์ควรมีความน่าสนใจและมีเสน่ห์ด้วยตำแหน่งชีวิตที่กระตือรือร้นละเอียดอ่อนและคำพูดที่ถูกต้อง

นอกจากนี้พนักงานคนนี้จะต้องมีพื้นฐานการขาย มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน ดูแลฐานข้อมูลลูกค้า และที่สำคัญ ตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหาขององค์กร

จิตวิทยาเป็นธุรกิจ นักจิตวิทยาสามารถส่งเสริมตัวเองได้อย่างไร Chernikov Yuri Nikolaevich

ทำงานร่วมกับฐานลูกค้า

ทำงานร่วมกับฐานลูกค้า

ฐานลูกค้าของคุณคือทุกสิ่งของคุณ สินทรัพย์ของลูกค้าเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการสร้างรายได้และการโปรโมต โดยทั่วไปแล้ว คนเหล่านี้คือลูกค้าของคุณ: มีศักยภาพ มีอยู่จริง และแม้กระทั่งผู้ที่ยังไม่ทราบเกี่ยวกับการมีอยู่ของคุณ

ความจริงก็คือจำเป็นต้องทำงานร่วมกับลูกค้าประเภทนี้และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว และนี่อาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด จุดสำคัญเนื่องจากความสำเร็จทางการเงินและอาชีพของคุณขึ้นอยู่กับคุณภาพการสื่อสารของคุณกับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าจริงโดยตรง

เครื่องมือหลักในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าคือจดหมายข่าวเป็นประจำ เราได้ดูด้านเทคนิคขององค์กรในบทที่ 2 และตอนนี้เราจะพูดถึงกลยุทธ์และหลักการของการส่งจดหมาย

หลักการพื้นฐานคือ “หายใจเข้า-ออก”สาระสำคัญอยู่ที่สิ่งนี้: การให้แก่ผู้คนคือการพรากไปจากพวกเขา ซึ่งหมายความว่าเอกสารในการส่งไปรษณีย์มีโครงสร้างในลักษณะที่คุณมอบให้ผู้อื่นก่อน ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แล้ว "รับไป" - ทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์

กลยุทธ์ที่ดีคือเมื่อคุณส่งจดหมายสามฉบับที่มีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ พร้อมบทความที่เป็นประโยชน์ พร้อมการสัมมนาที่เป็นประโยชน์ และในจดหมายฉบับที่สี่ คุณยื่นข้อเสนอทางการค้าที่เฉพาะเจาะจง เช่น “เพื่อนรัก! คุณได้รับจดหมายสามฉบับ และหากคุณชอบ โปรดมาที่นี่ เรามีการฝึกอบรมในหัวข้อนี้ ผลิตภัณฑ์ข้อมูล เรามีบางอย่างที่คุณสามารถซื้อและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้มาก คุณจะไม่เพียงแต่เรียนรู้ แต่ยังได้รับผลลัพธ์เช่นนี้หากคุณใช้การฝึกอบรมนี้ ผลิตภัณฑ์นี้”

หลักการของ "หายใจเข้า - หายใจออก" คือทุก ๆ จดหมายที่มีประโยชน์สามฉบับจะมีจดหมายเชิงพาณิชย์หนึ่งฉบับ ในกรณีนี้ รายชื่ออีเมลควรประกอบด้วยจดหมายอย่างน้อยสองตัวต่อสัปดาห์ ดังนั้น คุณมีเวลาสองสัปดาห์สำหรับรอบทั้งหมด คุณควรใส่ใจกับรายละเอียดปลีกย่อยบางอย่าง

ตัวอย่างเช่น อัตราการเปิดอีเมลสูงสุดจะสังเกตได้ตั้งแต่วันอังคารถึงวันพฤหัสบดี เวลา 00.00-12.00 น. ในช่วงบ่าย ผู้คนมาทำงาน ดูจดหมายของพวกเขา และสังเกตจดหมายของคุณ ดังนั้นจดหมายการขายทั้งหมดควรมาถึงในวันพุธหรือวันพฤหัสบดี เป็นการดีมากที่จะส่งเนื้อหาแบบยาวให้กับผู้คน เช่น ในวันศุกร์ เวลา 10.00-12.00 น. จากนั้นในเช้าวันจันทร์หรืออังคารคุณก็ส่งบางสิ่งที่มีประโยชน์อีกครั้ง แต่ "เล็ก" มากกว่า นั่นคือคุณส่งวัสดุที่มีปริมาณมากขึ้นในช่วงใกล้ถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ และวัสดุที่มีปริมาณน้อยลงในช่วงต้นสัปดาห์

ตัวอักษรควรสั้นและชัดเจน เมื่อส่งจดหมายแต่ละฉบับ คุณต้องจำไว้ว่าบุคคลนั้นควรดำเนินการอย่างไรหลังจากอ่านจดหมายฉบับนี้ อย่าส่งจดหมายแบบนั้นเด็ดขาด แม้ว่าคุณจะแบ่งปันบางสิ่งกับใครบางคน แต่ก็ควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจบางอย่าง ตามกฎแล้ว นี่คือการเปลี่ยนไปยังไซต์ของคุณเพื่อศึกษาเนื้อหา

หลักการสื่อสารของคุณ

จุดสำคัญคือการสื่อสารกับฐานลูกค้า มีความแตกต่างหลายประการที่นี่ซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิผลกับลูกค้า

1. จ่าหน้าจดหมายอย่างถูกต้องหลายคนทำผิดพลาดร้ายแรงโดยส่งจดหมายไปที่ไหนสักแห่ง “ถึงมวลชน” โดยมีแนวคิดที่ว่า “ฉันมีฐานคนอยู่ห้าร้อยคน และฉันจะเขียนถึงพวกเขาทั้งหมด” เลขที่! ควรเขียนจดหมายราวกับว่าคุณกำลังเขียนถึงเพื่อน น้ำเสียงที่เป็นทางการไม่เหมาะสม แน่นอนว่าควรใช้คำว่า "คุณ" สากลในจดหมายข่าวของคุณ แม้ว่าบางคนจะใช้ "คุณ" การเลือก "คุณ" หรือ "คุณ" ขึ้นอยู่กับอายุของกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว การใช้คำว่า "คุณ" จะดีกว่า

2. การตอบรับจากสมาชิกจำเป็นต้องมีการรวบรวมความคิดเห็นตามเป้าหมายเป็นระยะๆ ยังไง? ในรูปแบบของการสำรวจ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถถามว่าทำไมบุคคลไม่เข้าร่วมการฝึกอบรมหรือเข้าร่วมสัมมนา สิ่งที่คุณชอบและสิ่งที่คุณไม่ชอบ สิ่งที่เขาต้องการและสิ่งที่เขาไม่ต้องการ คุณสามารถขอคำแนะนำในการปรับปรุงการบริการ ฯลฯ สิ่งสำคัญที่นี่คือความสม่ำเสมอ

3. หลักการ "สาม-สาม-สาม"มันหมายความว่าอะไร? หนึ่งในสามของเนื้อหาที่คุณส่งมักเป็นข้อมูลข่าว เช่น มีอะไรใหม่ การฝึกอบรมใดบ้างที่คาดหวัง เนื้อหาส่วนที่สองคือเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ (บทเรียน บทความ คำแนะนำ ฯลฯ)

และบล็อกที่สามที่ไม่ชัดเจนซึ่งหลายคนมักพลาดคือข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง คุณพูดถึงตัวเองในฐานะคนที่ยังมีชีวิตอยู่ ไม่ใช่เกี่ยวกับหุ่นยนต์ส่งจดหมายอัตโนมัติ เกี่ยวกับการใช้ชีวิตของคุณ และสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของคุณ เกี่ยวกับวิธีการศึกษาของคุณ กิจกรรมใดที่คุณเข้าร่วม สิ่งใหม่ๆ ที่คุณได้เรียนรู้ ความประทับใจในการฝึกอบรมที่คุณเข้าร่วม บทวิจารณ์หนังสือที่คุณอ่านและความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆเป็นไปด้วยดีที่นี่

ดังนั้น หนึ่งในสามคือข่าว หนึ่งในสามคือเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ และหนึ่งในสามคือข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง

หลักการอรรถประโยชน์

เมื่อคุณเขียนจดหมาย โปรดจำไว้ว่าเกณฑ์หลักคือประโยชน์ของจดหมาย

สิ่งสำคัญที่คุณต้องจำไว้ก็คือ จดหมายทุกฉบับนั้นเป็น “สูตร” เล็กๆ น้อยๆ - คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆเพื่อ "ปรุงอาหาร" บางอย่าง เป็นการดีเมื่อคุณมีในทุกตัวอักษร คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการจัดการกับ สถานการณ์เฉพาะ- คุณสามารถใช้ข้อมูลใดก็ได้ที่คุณต้องการ เช่น “วิธีคลายเครียดเมื่อคุณนั่งทำงานเป็นเวลานาน” โปรดจำไว้ว่าผู้คนอ่านจดหมายข่าวเฉพาะเมื่อมีความน่าสนใจและเป็นต้นฉบับเท่านั้น

โครงสร้างฐานลูกค้า

ตามอัตภาพ ฐานลูกค้าสามารถแบ่งออกเป็นสามส่วน: เฉยๆ - 80% (ผู้ที่แทบไม่เคยเปิดอีเมลของคุณเลย), ใช้งานอยู่ - 17% (ผู้ที่แสดงกิจกรรมบางอย่าง, ซื้อสินค้าบางอย่าง), แฟนๆ - 3% (ลูกค้า ที่ อยู่กับคุณเสมอ ในทุกการฝึกอบรม สัมมนา ฯลฯ)

อย่าอารมณ์เสียหากมีคนเพียงสามสิบคนเท่านั้นที่มาเข้าร่วมการฝึกอบรมของคุณ หากจาก 5 ถึง 15% ของจำนวนทั้งหมดตอบกลับความคิดเห็นและจดหมายของคุณ นี่เป็นเรื่องปกติ ไม่มีทางอื่นในทางปฏิบัติแล้ว

โปรดจำไว้ว่าการตอบรับจากฐานลูกค้าของคุณนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณมอบให้กับผู้คนเป็นอย่างมาก หากวัสดุที่ส่งไม่สม่ำเสมอหรือไร้สาระโดยสิ้นเชิง ลูกค้าจำนวนมากก็จะเลิกเป็นเช่นนั้นในไม่ช้า

ที่นี่ คำหลัก– “ความสม่ำเสมอ”: ต้องมีตัวอักษรอย่างน้อยสองตัวต่อสัปดาห์

จาก 80% ของลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน 25% เรียกว่าลูกค้าที่ครบกำหนดระยะเวลารอการตัดบัญชี พวกเขายังคงสามารถใช้งานได้หากคุณสนใจพวกเขาเป็นประจำ

ฉันจะเล่าตัวอย่างจากประสบการณ์ของฉันเอง มีโครงการชื่อ “Infobusiness2.ru” ฉันไม่ได้อ่านจดหมายข่าวของพวกเขาเลยเป็นเวลาหนึ่งปี ฉันเยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นระยะฟังอะไรบางอย่าง แต่ไม่ได้ซื้ออะไรเลย หนึ่งปีหลังจากลงทะเบียน ฉันเติบโตขึ้น ชื่นชมคุณภาพของวัสดุ และเริ่มซื้อการฝึกอบรมเกือบทั้งหมด

จะมีลูกค้าที่เติบโตเต็มที่ในฐานข้อมูลของคุณด้วย เมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาจะเริ่มช้อปปิ้งเพราะพวกเขาคุ้นเคยกับคุณแล้ว แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้เปิดอีเมลของคุณถึง 90% แต่เขาก็คุ้นเคยกับคุณแล้ว

นอกจากนี้ยังมี ด้านหลังเมื่อลูกค้าค่อยๆ หมดความสนใจในตัวคุณ ระยะเวลาการสลายตัวที่เรียกว่าซึ่งกินเวลาโดยเฉลี่ยสิบแปดเดือน

ฐานลูกค้าจำเป็นต้องได้รับการทำความสะอาดเป็นระยะเพื่อกำจัดสมาชิกที่ไม่โต้ตอบ – คนที่คุณไม่ต้องการและผู้ที่ไม่มีวันกลายเป็นลูกค้า ในการดำเนินการนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนยกเลิกการสมัครด้วยตนเอง มีลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลทุกฉบับ ผู้ใช้จะต้องคลิกเพื่อยกเลิกการสมัคร เครื่องมือสากลสำหรับทำความสะอาดฐานคือการขายเชิงรุก เมื่อคุณโจมตีบุคคลด้วยข้อเสนอที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นเวลาสามถึงสี่วัน คนที่สูญเสียความภักดีจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณทันที

คุณสามารถทำตัวแตกต่างออกไปได้ ตัวอย่างเช่น ส่งจดหมายว่าคุณกำลังจะมีงานใหญ่และเป็นงานจริงที่คุณทุ่มเททั้งจิตวิญญาณให้กับการฝึกอบรมนี้ มันเจ๋งมากจนคุณเองก็พร้อมที่จะซื้อมันสองครั้ง คุณส่งข้อเสนอเชิงพาณิชย์จำนวนมากและในจดหมายบางฉบับที่คุณพูดโดยตรง - หากคุณไม่สนใจหัวข้อนี้ โปรดยกเลิกการสมัครรับรายชื่อผู้รับจดหมายของฉัน

หลักการจัดระเบียบผลตอบรับอย่างมีประสิทธิภาพ

ผลตอบรับถูกสร้างขึ้นด้วยฐานอย่างไร จะได้รับผลตอบรับอย่างไร?

มีหลายวิธี

1. แบบสำรวจปัญหา

ตัวอย่างเช่น ฉันเพิ่งทำการสำรวจปัญหา 10 อันดับแรกของนักจิตวิทยา ที่ปรึกษา หรือผู้ฝึกสอนในการปฏิบัติงานด้านจิตวิทยา พวกเขาวาดภาพผืนผ้าใบที่นั่น!

วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมคำติชมเชิงลึก ซึ่งจะทำให้คุณเห็นภาพลูกค้าของคุณ สิ่งที่เขาเผชิญ และปัญหาที่รบกวนจิตใจเขา เฉพาะตามเงื่อนไขที่คุณสร้างแบบสำรวจโดยละเอียดซึ่งไม่รวมคำตอบ "ใช่" "ไม่" และ "ฉันไม่รู้"

2. การกระตุ้นการตอบสนองของลูกค้า

เพื่อให้มั่นใจว่ามีการตอบรับแบบไดนามิกและถูกต้องจากลูกค้า คุณต้องจัดการแข่งขันโดยให้รางวัลจูงใจ (อย่างน้อยก็ในบางครั้ง) สิ่งนี้จะกระตุ้นความสนใจและเพิ่มความภักดีของลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อคุณ สิ่งเหล่านี้จะเป็นการแข่งขันประเภทใด? ฉันขอยกตัวอย่างให้คุณสองสามตัวอย่าง:

ก) ขอคำแนะนำ คุณขอความช่วยเหลือจากผู้คนจากฐานของคุณในเรื่องบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ฉันเพิ่งทำแบบสำรวจในหัวข้อ “คุณชอบหนังสือเล่มไหน” ผู้คนมีส่วนร่วมในกิจกรรมดังกล่าวด้วยความยินดีและให้คำแนะนำที่ดี

b) การส่งจดหมายจากที่อยู่ที่เรียกว่าไม่ตอบกลับ นั่นคือที่อยู่ที่ไม่ได้รับคำตอบ จะดีกว่าถ้าการส่งจดหมายของคุณดำเนินการจากที่อยู่ที่คุณไม่เคยไปเยี่ยมชม แต่มีคนอื่นมาเยี่ยม เช่น ผู้ช่วยของคุณ เป็นการดีกว่าที่คุณจะไม่เห็นจดหมายที่มาถึงที่อยู่นี้ คุณคงเดาได้ว่าทำไม มีความคิดเห็นเชิงลบและการดูถูกมากมายที่จะขัดขวางการทำงานของคุณเท่านั้น สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นในบล็อก มักจะมีการเขียนความคิดเห็นที่มีเนื้อหาไม่พึงประสงค์อยู่ที่นั่น คุณต้องเข้าใจว่านี่เป็นเรื่องปกติและไม่ได้มุ่งเน้นไปที่มัน คุณควรตอบกลับความคิดเห็นที่หยาบคายอย่างสุภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หรือเพียงแค่แบนพวกเขาและลบพวกเขาออก

ฐานลูกค้า: องค์ประกอบเชิงปริมาณและคุณภาพ

หลายคนกำลังไล่ตามฐานขนาดใหญ่ - สมาชิก 8-10,000 รายหรือมากกว่านั้น แต่ที่นี่เราต้องไม่พูดถึงจำนวนลูกค้าในฐานข้อมูล แต่เกี่ยวกับความสามารถในการขายให้กับผู้คนจำนวนมาก ความสามารถในการติดต่อกับพวกเขา แม้ว่าจะมีฐานที่ค่อนข้างเล็ก คุณก็สามารถทำเงินได้ดีหากลูกค้าของคุณภักดี ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องไล่ตามจำนวนคนในฐานข้อมูลเพราะคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ตัวอย่างเช่น ฉันได้รับล้านแรกจากฐานคนเก้าร้อยคน และฉันรู้ตัวอย่างที่มีรายได้มากกว่าหนึ่งล้านดอลลาร์จากฐานคนหนึ่งแสนห้าพันคน

เพื่อนที่ดีของฉันคนหนึ่งที่ขายเทคโนโลยีอินฟลูเอนเซอร์มีฐานเล็กน้อย แต่การตอบกลับคือ 40% นั่นคือทุกครั้งที่เขาส่งข้อเสนอเชิงพาณิชย์ให้กับลูกค้า 40% ซื้อจากเขา นี่เป็นการกลับใจใหม่อย่างบ้าคลั่ง!

ความขัดแย้งเกิดขึ้นที่นี่ ยิ่งฐานของคุณใหญ่ขึ้น การตอบสนองก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น การตอบสนองคือตัวบ่งชี้คุณภาพของวัสดุที่คุณผลิต ดังนั้นควรทำงานด้านคุณภาพการสื่อสารกับลูกค้า นำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์มากขึ้น และพวกเขาจะยินดีที่จะซื้อบริการและผลิตภัณฑ์จากคุณ

อย่าเขียนลงฐานข้อมูลโดยใช้หลักการ “เพียงเพื่อยกเลิกการสมัคร” คุณต้องทำงานกับฐานทุกวัน พยายามดึงดูดทุกสิ่ง จำนวนที่มากขึ้นลูกค้า ทดสอบโฆษณาประเภทใหม่ๆ เป็นประจำ เปิดตัวฟีเจอร์ต่างๆ - การตลาดแบบปากต่อปาก แบบสอบถามที่น่าสนใจ ฯลฯ บางสิ่งควรจะเกิดขึ้นทุกวัน คุณสามารถผ่อนคลายได้เมื่อคุณมีสมาชิกอย่างน้อย 20,000 คนในฐานข้อมูลของคุณและมีการติดต่อที่ดีกับผู้ชม จากนั้นจะไม่มีปัญหาในการรับสมัครการฝึกอบรม การให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง ฯลฯ

เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างรวดเร็ว

ข้อความนี้เป็นส่วนเกริ่นนำจากหนังสือ Get Everything Out of Business! 200 วิธีในการเพิ่มยอดขายและผลกำไร ผู้เขียน

ผลิตภัณฑ์สำหรับการขยายฐานลูกค้าของคุณ การใช้ผลิตภัณฑ์ส่วนหน้าเพื่อสร้างโอกาสในการขาย (Leads Generation) เป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังมากที่จะช่วยให้คุณแยกตัวออกจากคู่แข่งที่ไม่ทำอย่างมาก อะไรคือผลิตภัณฑ์ส่วนหน้า? นี้

จากหนังสือของคุรุ วิธีที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับ ผู้เขียน พาราเบลลัม อันเดรย์ อเล็กเซวิช

การสื่อสารกับฐาน จดหมายข่าว ไซต์ของคุณอาจมีผู้เข้าชมจำนวนมาก แต่ถ้าคุณไม่มีวิธีรวบรวมข้อมูลติดต่อของพวกเขาแล้วส่งข้อความถึงพวกเขาโดยตรง แสดงว่าคุณกำลังพลาดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่ค่อยมีคนทำ ซื้อได้ทันที

จากหนังสือ 100 เคล็ดลับการตลาดไร้ต้นทุน ผู้เขียน พาราเบลลัม อันเดรย์ อเล็กเซวิช

83. เข้าถึงฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าใหม่ทั้งหมดที่เข้ามาในฐานข้อมูลของคุณ แต่ไม่ได้ซื้อด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณต้องจัดระบบในการติดต่อลูกค้าเหล่านี้อย่างต่อเนื่องด้วยข่าวสาร "จดหมายลูกโซ่" และการฝึกอบรมของคุณ ลูกค้าดังกล่าวอาจไม่

จากหนังสือ Business Breakthrough! 14 คลาสมาสเตอร์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้จัดการ ผู้เขียน พาราเบลลัม อันเดรย์ อเล็กเซวิช

การใช้ฐานลูกค้า ร้านค้าจะสูญเสียผลกำไรครึ่งหนึ่งเพียงเพราะพวกเขาไม่รักษาฐานข้อมูลของลูกค้า การจัดการบัญชีขาดไปอย่างสิ้นเชิง และการนำลูกค้าเก่ามานั้นถูกกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่ถึงหกถึงเจ็ดเท่า

จากหนังสือจิตวิทยาเป็นธุรกิจ นักจิตวิทยาจะส่งเสริมตัวเองได้อย่างไร? ผู้เขียน เชอร์นิคอฟ ยูริ นิโคลาวิช

การทำงานกับฐานลูกค้า ฐานลูกค้าคือสิ่งที่มีค่าที่สุดในธุรกิจ เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์สำนักงาน เอกสาร สำนักงาน - ทุกอย่างสามารถสูญหายและซ่อมแซมได้ แต่ฐานลูกค้าจะต้องยังคงอยู่ มีหลายวิธีในการทำงานกับสิ่งนี้ เป็นเรื่องปกติในสถานประกอบการด้านอาหาร

จากหนังสือการตลาดอัจฉริยะ ทำอย่างไรให้ขายได้มากขึ้นแต่ถูกลง ผู้เขียน ยูร์คอฟสกายา โอลกา

การทำงานกับฐานลูกค้าของคุณ ฐานลูกค้าของคุณคือทุกสิ่ง สินทรัพย์ของลูกค้าเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการสร้างรายได้และการโปรโมต โดยทั่วไปแล้ว คนเหล่านี้คือลูกค้าของคุณ: มีศักยภาพ มีตัวตนจริง และแม้แต่ผู้ที่ยังไม่ทราบเกี่ยวกับการมีอยู่ของคุณ ประเด็นก็คือ

จากหนังสือโค้ชธุรกิจ อาชีพหมายเลข 1 ผู้เขียน เซอร์กีฟ อเล็กเซย์ วิคโตโรวิช

แบบฟอร์มสำหรับการรักษาฐานลูกค้า บัตรลูกค้ากระดาษพิเศษ: ในด้านหนึ่ง - ข้อมูลส่วนบุคคลในอีกด้านหนึ่ง - ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ สเปรดชีต Excel (หรือ http://docs.google.com) – ทำได้เฉพาะการป้องกันการคัดลอกเท่านั้น ระบบ CRM (อังกฤษ: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ –

จากหนังสือข้อผิดพลาดล้านดอลลาร์ ผู้เขียน อันเนนคอฟ พาเวล อเล็กซานโดรวิช

จะหาข้อมูลสำหรับฐานลูกค้าของคุณได้จากที่ไหน การเพิ่มฐานลูกค้าของคุณเป็นเรื่องยาก ผู้คนไม่ชอบทิ้งอีเมลไว้ เพราะกลัวสแปมอย่างต่อเนื่อง คุณต้องสร้างแบบฟอร์มสมัครสมาชิกเพื่อรับข่าวสารและโปรโมชั่นของบริษัทบนเว็บไซต์ คุณสามารถเสนอของขวัญให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้หรือไม่?

จากหนังสือแนวปฏิบัติการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ผู้เขียน อาร์มสตรอง ไมเคิล

การแต่งตั้งผู้รับผิดชอบ การควบคุมการบำรุงรักษาและการใช้ฐานข้อมูลลูกค้า หากคุณไม่ได้แต่งตั้งบุคคลใดเป็นพิเศษเพื่อดูแลฐานข้อมูล คุณจะพบสถานการณ์ “พี่เลี้ยงเจ็ดคนมีลูกโดยไม่มีตา” ผู้จัดการจะก่อวินาศกรรมการป้อนข้อมูล ดังนั้นคุณต้องเลือก

จากหนังสือ A Secure Foundation: Leadership for Senior Executives ผู้เขียน คอเลียเซอร์ จอร์จ

การรักษาฐานลูกค้า การดึงดูดลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นคุณควรปฏิบัติต่อลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วด้วยความเอาใจใส่และเคารพ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันทั้งหมดของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจ คุณภาพสูงงาน. ลูกค้าจะต้องมีอย่างน้อย

จากหนังสือ การ์ด เงิน ฟิตเนสคลับ คู่มือการปฏิบัติสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้เขียน ชูมิลิน อเล็กซานเดอร์ อิลิช

ข้อผิดพลาด 19 ไม่ทำงานร่วมกับฐานลูกค้าอย่างเป็นระบบ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้าและเรียนรู้บทเรียนจากข้อมูลที่ได้รับจากพวกเขาอย่างต่อเนื่อง ศักยภาพทั้งหมดของบริษัทควรมุ่งตรงไปที่การจัดหาความต้องการหลักนี้ -

จากหนังสือของผู้เขียน

จากหนังสือของผู้เขียน

จากหนังสือของผู้เขียน

จากหนังสือของผู้เขียน

จากหนังสือของผู้เขียน

การรักษาฐานลูกค้า - เอกสารการลงทะเบียน หน้าที่ในการรักษาฐานลูกค้าคือต้องแน่ใจว่าไม่มีผู้ติดต่อรายใดสูญหายไป จะดีมากถ้าคุณมีโปรแกรม CRM ในสโมสรของคุณ (ในตลาดรัสเซียมีผลิตภัณฑ์พิเศษสำหรับการรักษาฐานลูกค้า “โปรไฟล์” ของบริษัท