Як навчитися спілкуватися з людьми? Осягаємо мистецтво ефективного спілкування. Поліпшення навичок комунікації

У чому різниця між приємним та відразливим співрозмовником? Чи справа криється в природженій схильності до комунікації? Насправді у 90% випадків рятує не талант, а винахідливість, самодисципліна та безперервна робота над собою. Не секрет: важлива кожна деталь поза, міміка, жести, тон. І якщо з цими складовими можна швидко впоратися за допомогою фізичних зусиль, для грамотної мови потрібно щось більше. Як говорити правильно і бути чудовим оповідачем?

Використовувати перевірені дані

Розпускання пліток шкодить репутації порядної людини. А плітками вважається будь-яка неперевірена чи сумнівна інформація. Щоб уникнути незручних моментів і не виставити себе в поганому світлі, краще використати в оповіданні лише достовірні факти.

Проте трапляються ситуації, у яких важлива будь-яка деталь, навіть малоймовірна. Тоді, щоб не вводити опонента в оману, пропозиції починають із фраз:

• “Я не впевнений(а), чи це правда, але…”;
• “Чував таку інформацію від сусідів/знайомих/перехожих, але не знаю, наскільки вона відповідає дійсності…”;
• "На це питання у мене немає однозначної відповіді, але є кілька ймовірних версій ...";
• “Я вважаю так, але цілком можливо, що помиляюся. Перевірте інформацію у довідниках або у спеціалістів”.

Іншими словами, ці висловлювання мають лише ймовірний, гіпотетичний відтінок. Співрозмовник чітко розуміє: відомості можуть відповідати правді. Проте деталі допоможуть знайти відповідь, зададуть напрямок.

Озброїтися аргументами

Це стосується спірних моментів. Навіть якщо питання має незаперечну відповідь, співрозмовник може про нього не знати. У таких ситуаціях не можна ображати опонента, сміятися з нього, звинувачувати у невігластві. Марними будуть спроби наполягти на відповіді без належної аргументації. Тому найкращим виходом стане докладне роз'яснення із оголошенням чи демонстрацією доказів. Ними можуть бути:

• результати наукових досліджень;
• реальні приклади із життя;
• речові докази - відео- або аудіозаписи, фотографії, зразки;
• авторитетні літературні джерела – довідники, енциклопедії, підручники;
• статистика, експерименти, логічні висновки.

Дотримуватися чистоти мови

Мода торкнулася навіть розмовної мови. Тому слова іноземного походження стали нормою. Іноді вони дійсно приходять на допомогу, тому що економлять час, допомагають коротко описати явища, предмети, які складно перекласти рідною мовою однією фразою. Проте часом ці “лінгвістичні іноземці” звучать безглуздо.

"Для демонстрації фешн-колекції заюзім бьюті-центр".

"Тімбілдінг буде проводитись на оупен-еір-плейс".

"Немає коннекта з клінінг-воркером".

Як пояснити людині, яка звикла до нормальної мови, що в цих пропозиціях йдеться про показ мод, корпоративу та прибиральницю? Щоб уникнути смислових помилок і непорозуміння, краще наскільки можна використовувати російські аналоги.

Ще кілька проблем сучасної "модної" мови- Сленг, жаргон, навмисне скорочення слів. Фраза "бабці крутяться норм так", вимовлена ​​фінансовим директором, не додасть йому поваги чи довіри. А слова “ей, кульна чікса, не хо' покататися на тачці?” навряд чи допоможуть зав'язати здорові романтичні стосунки. Смішно? Тим не менш, це реалії, для їх підтвердження достатньо прислухатися до розмов оточуючих. Результат виявиться швидше плачевним.

Величезною виразкою на тілі мовлення служить нецензурна лексика. Найчастіше її використовують із трьох причин:

• спроба привернути увагу, здатися старшою, "влитися" в компанію (для підлітків);
• створення комічного чи емоційно насиченого ефекту;
• вираз негативних емоцій.

А тепер час парадоксу: вчені з'ясували, що лайка корисна для організму, оскільки допомагає легше переносити біль. Виходить, "гостре слівце" часом рятує? Можливо, але ніяк не під час ділової зустрічі, спілкування з малознайомою людиною або як образи. Тому про рамках пристойності забувати все ж таки не варто.

Чи треба говорити про неписьменну мову? Правила відмінювання, відмінювання, вимови існують не просто так. Вони демонструють рівень вихованості, культури.

Приділити увагу звучанню

Гучність, тембр голосу, чіткість вимови мають значний вплив на співрозмовника та публіку. Не менш важливий і тон оповідача. Для вихованої людини неприпустимо вести розмову в гордовитому, зарозумілому тоні. Не можна надавати своєму голосу надмірної повчальності — це принижує та ображає слухача.

Добре та розмова, в якій звучання відповідає ситуації.

У спілкуванні з дітьми використовується емоційно яскравий, позитивний, веселий тон. Захист наукової роботи потребує нейтрального, оповідного звучання. Продавці товарів "для дорослих" знижують голос, кажуть неквапливо, часто використовують смислові паузи.

Що буде, якщо поміняти все подекуди?

Чи сподобається дітям сухість наукового співробітника? Як відреагує аудиторія вчених на незвичайний голос оратора – низький, хрипкий, із легким придихом? І що буде, якщо в секс-шопі сором'язливий покупець раптом натрапить на надто гучного та веселого продавця?

Налагодити контакт із співрозмовником

Під час розмови важливо приділяти час своєму опоненту. Інакше виходить лише нудний, довгий монолог. Одноразовий, бо двічі зустрінеться із таким “балакуном” ніхто не захоче. Декілька правил для ввічливого діалогу:

• виявляти повагу, називати співрозмовника на ім'я (імені та по батькові);
• ставити питання - прості та риторичні;
• забути про односкладові чи невизначені відповіді “так”, “ні, “можливо”, “хто знає”, “побачимо”;
• дивитися на співрозмовника, не ігнорувати його, не відволікатися на дрібниці;
• дотримуватися дистанції відповідно до рівня близькості.

Розмова нагадує паси м'яча: висловився сам – передай м'яч іншому гравцю. Зовсім неввічливо тримати цей м'яч у руках добрих півгодини, а потім піти разом із ним, так і не зробивши “пас”.

Знайти баланс між темою та відступами

Жарти, ліричні та філософські відступи, спогади, другорядні теми підігрівають інтерес до розмови. Але в тому випадку, якщо вони не ігнорують основний предмет розмови.

Людина приходить до поліклініки, щоб дізнатися вартість послуг. Йому не цікаво, коли було засновано цю лікарню, які лікарі тут працюють і скільки дипломів у місцевих медсестер. Так, це важлива інформація, і про неї можна згадати, але вже після оголошення прайсу і без нав'язливості.

Уникати тем-табу

Якщо співрозмовник — малознайома людина, є сенс обмежити коло питань, що обговорюються. Це убереже від незручних ситуацій та конфліктів. До таких тем належать:

• релігія;
• політика;
• ставлення до сексуальних меншин;
• захворювання;
• будь-які проблеми у житті співрозмовника;
• інтимні, особисті питання;
• плітки, обговорення з негативним ухилом.

Поговорити можна про роботу, культуру, хобі, заклади, тварини і так далі. Обговорення тематик зі списку припустимо лише з близькою людиною, яка викликає довіру та виявляє її у відповідь. Якщо новий знайомий раптом сам починає зачіпати незручну тему, можна постаратися плавно змінити предмет розмови або прямо, але ввічливо сказати про небажання обговорювати це питання.

Поради щодо того, як говорити правильно, можуть здатися легкими, але практика доводить протилежне. Щоб успішно застосовувати їх, доведеться навчитися самоконтролю, розвинути пильність. Хороший співрозмовник стежить за своєю промовою та реакцією опонента одночасно. Він завжди точно помічає, коли краще змінити тему або припинити розмову. Такі вміння вимагають ретельної роботи з себе. Але саме вони служать візитною карткою людини, з якою справді приємно спілкуватися.

Звучить дуже просто: кажіть те, що маєте на увазі.
Але надто часто, незважаючи на наші найкращі наміри, справжній сенс сказаного втрачається для нашого співрозмовника. Ми говоримо одне, а інша людина чує щось інше, внаслідок чого з'являється нерозуміння, розчарування та конфлікти.

На щастя, ви можете навчитися спілкуватися з людьми і висловлювати свої думки чіткіше і ясно для сприйняття їх співрозмовником. Чи намагаєтесь ви налагодити комунікацію зі своїм чоловіком, дітьми, босом або колегами, ви можете покращити навички спілкування, які дозволять вам суттєво налагодити порозуміння з іншими людьми, побудувати довіру та повагу та відчути себе почутим та зрозумілим.

Для успіху в житті вміння спілкуватися з людьми набагато важливіше за володіння талантом.
Джон Лаббок

Що таке ефективна комунікація?

Спілкування – це більше, ніж просто обмін інформацією. Йдеться розуміння того, який емоційний посил і сенс у цій інформації. Ефективна комунікація також є двостороннім взаємодією. Важливо не тільки те, як ви передаєте повідомлення таким чином, щоб воно було отримане і зрозуміле з тим змістом, який ви в нього вкладали, а й те, як ви слухаєте, щоб повністю зрозуміти сенс сказаного і змусити іншу людину почуватись почутою і зрозумілою .

Ефективна комунікація поєднує в собі більше, ніж просто використовувані в розмові слова, - це цілий набір навичок, включаючи невербальне спілкування, вміння уважно вислухати, тримати себе в руках, спілкуватися з впевненістю в собі та здатність розпізнавати та розуміти емоції свої та тієї людини, ким ви спілкуєтеся.

Ефективна комунікація – це клей, який допоможе вам поглибити свої зв'язки з іншими людьми та налагодити роботу в команді, нормалізувати процес спільного прийняття рішень та врегулювання проблем. Вона навіть дозволяє посилати негативні чи неприємні повідомлення, не створюючи конфлікту та не руйнуючи довіру.

Незважаючи на те, що ефективним способам спілкування з людьми можна навчитися, все-таки, результативнішим буває їх спонтанне придбання з життєвого досвіду, а не в процесі дії за шаблонами. Виступ, який читається з аркуша, наприклад, рідко має той самий ефект, як мова, сказана спонтанно або, принаймні, здається такою. Звичайно, це вимагає часу та зусиль, щоб розвинути ці навички та стати ефективним комунікатором. Чим більше ви доклали зусиль і попрактикувалися, тим більше інстинктивними та невимушеними стануть ваші комунікативні навички.

Найлегше мені спілкуватися з десятьма тисячами людей. Найважче – з одним.
Джоан Баез

Що ви можете зробити, щоб навчитися вести розмову з людиною правильно:

• Не поспішайте – знайдіть час для особистого спілкування.
• Погодьтеся, що бути не згодним із чимось – це нормально.
• Переконайтеся, що ви не затримуєте подих.
• Слухайте перед тим, як щось сказати, навіть якщо ви не згодні з тим, що чуєте.
• Візьміть тайм-аут, коли ви вже надто напружений.

Бар'єри на шляху до ефективної міжособистісної комунікації

Стрес та неконтрольована емоція

Коли ви рознервувалися або не в змозі впоратися з емоціями, ви, швидше за все, сприймаєте інших людей, посилаєте незрозумілі або відлякуючі невербальні сигнали і починаєте поводитися, як неврівноважена, психічно хвора людина. Знайдіть хвилинку, щоб заспокоїтись, перш ніж продовжити розмову.

Відсутність уваги

Ви не можете ефективно спілкуватися, коли працюєте в багатозадачному режимі. Якщо плануючи свою подальшу репліку, ви мрієте, перевіряєте текстові повідомлення або думаєте про щось інше, ви майже напевно упустите невербальні сигнали під час розмови. Ви завжди маєте брати до уваги свій життєвий досвід.

Нелогічна жестикуляція та міміка

Невербальна комунікація має підкріплювати словесне спілкування, не суперечить йому. Якщо ви кажете одне, але мова вашого тіла говорить щось інше, ваш слухач, ймовірно, відчує, що ви кривите душею. Наприклад, ви не можете сказати "так", коли хитаєте головою, висловлюючи заперечення.

Негативна міміка

Якщо ви не згодні з тим, що кажуть, або вам це не подобається, ви можете використати негативну міміку та жести, щоб висловити незгоду з повідомленням іншої людини, наприклад, схрестити руки, уникати зорового контакту або постукувати ногами. Ви не повинні погоджуватися або навіть схвалювати сказане, але при цьому спілкуйтесь ефективно, не змушуючи іншу людину займати оборонну позицію; дуже важливо уникати посилу негативних сигналів.

У спілкуванні всі дні минають наші, але мистецтво спілкуватися - доля небагатьох...
Михайло Васильович Ломоносов

4 ключові навички, що покращують комунікацію

1. Стати зацікавленим слухачем.
2. Звертайте увагу на невербальні сигнали.
3. Тримайте себе у руках.
4. Будьте впевнені у собі.

Навичка 1: Стати зацікавленим слухачем

Люди часто фокусуються на тому, що вони повинні сказати, але ефективна комунікація полягає в тому, щоби менше говорити і більше слухати. Добре слухати означає розуміти як слова чи почуту інформацію, але й емоції, які намагається висловлювати промовець.

Є велика різниця тим часом, коли уважно слухаєш і коли просто чуєш інформацію. Коли ви дійсно слухаєте, коли ви по-справжньому вникаєте в сказане, ви розпізнаєте ледь уловлені інтонації в голосі того, хто говорить, які розкажуть вам про те, як ця людина почувається і які емоції намагається передати під час спілкування. Коли ви зацікавлений слухач, ви будете не тільки краще розуміти іншу людину, ви змусите її почуватися почутими і зрозумілими, і це може стати фундаментом для побудови тісніших і надійніших взаємин між вами.

Спілкуючись таким чином, ви також вчитиметеся заспокоюватися і підтримувати фізичне самопочуття та емоційну рівновагу. Якщо людина, з якою ви говорите, спокійна, що виражається, наприклад, у її уважному прослуховуванні вашої розповіді, ви також зможете стати більш урівноваженою. Так само, якщо людина хвилюється, ви можете допомогти їй заспокоїтися, слухаючи її уважно і даючи їй відчути себе зрозумілим.

Якщо ваша мета полягає в тому, щоб повністю зрозуміти іншу людину і ним контакт, ви само собою слухатимете її уважно. Якщо це не так, спробуйте скористатися наступними порадами. Чим більше ви практикуватимете їх, тим більш задовільним і результативним стане ваше спілкування з іншими людьми.

Як ви стаєте зацікавленим слухачем?

Сконцентруйте всю свою увагу на спікері, його або її мові тіла, тоні голосу та інших невербальних сигналах, що походять від цієї людини. Тон голосу передає емоції, так що якщо ви думаєте про щось своє, перевіряєте текстові повідомлення або малюєте каракулі на листку, ви майже напевно упустите невербальні сигнали та емоційну складову сказаних слів. І якщо людина, що говорить, поводиться так само абстрактно, ви швидко зможете це помітити. Якщо вам важко зосередитися на оповіданні деяких спікерів, спробуйте повторювати їх слова в умі, - це посилить вам їх повідомлення і допоможе вам залишатися зосередженим.

Слухайте правим вухом. У лівій частині мозку знаходяться центри первинної обробки для розпізнавання мови та емоцій. Оскільки ліва півкуля мозку відповідає за праву сторону тіла, акцентування уваги на правому вусі може допомогти вам краще діагностувати емоційне наповнення сказаного спікером. Спробуйте тримати поставу прямо, злегка опускайте підборіддя вниз, і повертайте праве вухо до того, хто говорить, - це допоможе вловити високі частоти людської мови, які несуть у собі емоційну складову сказаного.

Не перебивайте того, хто говорить, і не намагайтеся перекладати розмову на свої проблеми, говорячи щось на кшталт: "Якщо ви думаєте, що це погано, послухайте, що сталося зі мною." Слухати – не означає чекати своєї черги, щоб знову говорити. Якщо ви формуєте в голові те, що збираєтеся сказати далі, ви не можете сконцентруватися на тому, що говорить інша людина. Найчастіше, хто говорить, може прочитати вирази вашої особи і зрозуміти, що ви думаєте про щось інше.

Виявіть інтерес до того, що було сказано. Періодично схвально кивайте, посміхайтеся співрозмовнику і переконайтеся, що ваше становище тіла відкрите і сприяє спілкуванню. Схвально спонукайте оратора продовжувати розмову невеликими словесними коментарями на кшталт "так" або "угу".

Будь-яка розмова стає цікавою, якщо слухач попався захоплений.

Намагайтеся не засуджувати. Щоб ефективно з кимось комунікувати, ви не повинні симпатизувати співрозмовникам або бути згодним з їхніми ідеями, цінностями або думками. Тим не менш, щоб повністю зрозуміти людину, ви повинні уникнути засудження її і утриматися від закидів та критики. Якщо правильно повести навіть найскладнішу дискусію, можна налагодити контакт про те, з ким порозуміння здавалося знайти дуже складно і малоймовірно.

Давайте зворотний зв'язок. Якщо нитка розмови перервалася, відтворіть сказане іншими словами. "Те, що я чую це," або "Схоже, ви кажете," - чудові способи повернути розмову в потрібну точку. Не повторюйте буквально те, що сказав спікер, це прозвучить награно та неінтелігентно. Натомість висловіть, як ви зрозуміли, сенс почутих слів. Запитуйте, щоб прояснити деякі моменти: "Що ви маєте на увазі, коли ви говорите..." або "Це те, що ви маєте на увазі?"

Розпізнайте емоційне наповнення слів, тренуючи м'язи середнього вуха

Підвищуючи м'язовий тонус крихітних м'язів середнього вуха (вони найменші в людському тілі), ви зможете розпізнавати вищі частоти людської мови, які передають емоції, і краще розуміти справжній сенс того, що кажуть співрозмовники. Розвивати ці крихітні м'язи можна не лише повністю зосереджуючись на тому, що хтось каже; тренувати їх можна за допомогою співу, гри на духових інструментах та прослуховування певних типів музики (високочастотних скрипкових концертів Моцарта та симфоній, наприклад, замість низькочастотного року чи репу).

Навичка 2: Звертайте увагу на невербальні сигнали

Коли ми розмовляємо у тому, що нас хвилює, ми переважно використовуємо невербальні сигнали. Невербальна комунікація, або мова тіла, включає міміку обличчя, рух тіла і жести, зоровий контакт, позу тіла, тон голосу і навіть напругу м'язів і дихання. Ваш погляд, манера слухати, рухатися та реагувати на іншу людину розповідають про ваш стан іншим людям більше, ніж сказані вами слова.

Розвиток здатності розуміти та використовувати невербальні способи комунікації можуть допомогти вам спілкуватися з іншими людьми, ясно висловлювати свої думки, правильно поводитися у складних ситуаціях та будувати кращі взаємини на роботі та вдома.

Ви можете зробити комунікацію ще ефективнішою за допомогою відкритої мови рухів тіла: не схрещуйте руки, стійте з відкритим положенням тіла або присядьте на краю свого місця, підтримуйте зоровий контакт зі своїм співрозмовником.
Ви також можете використовувати мову тіла, щоб підкреслити або посилити ваше усне повідомлення, - поплескати друга по спині, вітаючи його з успіхом, наприклад, або постукати кулаками, наголошуючи на своєму посланні.

Поради, які допоможуть краще інтерпретувати невербальні засоби комунікації

Враховуйте, що кожен має свої індивідуальні особливості. Люди з різних країн і культур зазвичай використовують різні невербальні комунікативні жести, тому при аналізі мови тіла дуже важливо враховувати вік, культурне походження, релігію, стать і емоційний стан людини. Американський підліток, скорботна вдова та бізнесмен з Азії, наприклад, можуть по-різному використовувати невербальні сигнали.

Аналізуйте невербальні сигнали комплексно. Не шукайте занадто багато сенсу в одному жесті чи невербальному сигналі. Розглядайте всі невербальні сигнали, що отримуються, - від зорового контакту до тону спілкування і руху тіла. Будь-яка людина може іноді допустити помилку і відвести, наприклад, очі і нехай очі контакту ковзання, наприклад, або ненадовго схрестити руки, не маючи на увазі нічого негативного. Щоб краще зрозуміти справжні думки людини, аналізуйте її невербальні сигнали комплексно.

Використовуйте ті невербальні сигнали, що відображають суть ваших слів. Невербальна комунікація має підкріплювати словесне спілкування, не суперечить йому. Якщо ви кажете одне, але мова вашого тіла говорить щось інше, ваш слухач, ймовірно, відчує, що ви кривите душею. Наприклад, ви не можете сказати "так", коли хитаєте головою, висловлюючи заперечення.

Пристосуйте свої невербальні сигнали з огляду на контекст розмови та обстановку. Тон вашого голосу, наприклад, повинен бути різним при зверненні до дитини та при зверненні до групи дорослих людей. Крім того, беріть до уваги емоційний стан та культурне походження людини, з якою ви спілкуєтеся.

Використовуйте мову тіла для вираження позитивних емоцій, навіть якщо насправді ви їх не відчуваєте. Якщо ви нервуєте напередодні якоїсь ситуації, -співбесіди з роботодавцем, важливої ​​презентації або першого побачення, наприклад, - ви можете показати впевненість у своїх силах, навіть якщо насправді не відчуваєте це почуття, за допомогою позитивної мови тіла. Замість того, щоб нерішуче заходити в кімнату з опущеною головою, відводити погляд і втискатися в стілець, спробуйте випрямити плечі і стояти з гордо піднятою головою, посміхаючись і підтримуючи візуальний контакт, і міцно потисніть руку співрозмовнику. Це зробить вас більш впевненими у собі та допоможе розслабити іншу людину.

Навичка 3: Тримайте себе в руках

Для ефективного спілкування необхідно усвідомлювати свої емоції та контролювати їх. А це означає навчитися справлятися зі стресом. Коли ви рознервувалися або не в змозі впоратися з емоціями, ви, швидше за все, сприймаєте інших людей, посилаєте незрозумілі або відлякуючі невербальні сигнали і починаєте поводитися, як неврівноважена, психічно хвора людина.

Скільки разів ви переживали під час розбіжностей із вашим чоловіком, дітьми, начальником, друзями чи колегами, а потім говорили чи робили щось, про що пізніше жалкували? Якщо ви зможете швидко позбутися стресу та заспокоїтися, вам не тільки не потрібно буде пізніше жалкувати, але в багатьох випадках ви допоможете охолонути і іншій людині. Тільки тоді, коли ви у спокійному, розслабленому стані, ви зможете розуміти, чи потрібно відповідати у цій ситуації чи краще помовчати, про що сигналізує поведінка іншої людини.

У таких ситуаціях, як співбесіда, бізнес-презентація, напружена нарада або знайомство коханої людини з, наприклад, дуже важливо управляти своїми емоціями, розуміти на ходу та ефективно спілкуватися у стресовій ситуації. Ці поради можуть допомогти:

Залишайтеся врівноваженим у стресовій ситуації

Використовуйте тактику часу, щоб зайву хвилину подумати. Перш ніж відповісти, запитайте ще раз або попросіть роз'яснити висловлювання, яке викликає у вас непорозуміння.
Робіть паузу, щоби зібратися з думками. Промовчати – це не погано; пауза швидше, ніж бажання відповісти, може змусити вас взяти себе в руки.

Висловіть одне судження і наведіть приклад або розкажіть інформацію, що підтверджує ваше затвердження. Якщо ваша мова у відповіді занадто довга або ви даремно балакаєте про все відразу, ви ризикуєте втратити інтерес слухача. Зосередьтеся на одному судженні з прикладом, подивіться на реакцію слухача та оцініть, чи варто говорити далі ще про щось.

Висловлюйтесь чітко та ясно. У багатьох випадках, те, як ви говорите може бути настільки ж важливим, як і те, що ви говорите. Говоріть чітко, підтримуйте однаковий тембр голосу, встановлюйте зоровий контакт. Нехай мова вашого тіла говорить про розслабленість та відкритість.

Наприкінці свого висловлювання зробіть короткий результат і зупиніться. Коротко сформулюйте головну суть свого виступу та припиніть говорити, навіть якщо в кімнаті панує тиша. Не варто говорити, щоб заповнити тишу.

Коли дискусія стає спекотною в середині розмови, вам потрібно щось швидко і негайно зробити, щоб знизити емоційне напруження. Навчившись швидко знижувати напругу в даний момент, навіть якщо ви вмієте впоратися з будь-якими сильними емоціями, які відчуваєте, контролюйте свої почуття і поводьтеся розумно. Якщо ви знаєте, як підтримувати свідомість у врівноваженому та включеному стані, навіть коли відбувається щось, здатне вивести з рівноваги, ви зможете залишатися емоційно готовим та не розгубитися.

Швидкі способи зняття напруги для продовження ефективної комунікації

Щоб упоратися зі стресом під час спілкування, робіть таке:

1. Помічайте, коли ви рознервувалися.
   Якщо ви нервуєте у процесі спілкування, ваше тіло дасть вам знати про це. Ваші м'язи чи шлунок стискаються та/або болять? Ваші руки стиснуті у замок? Ваше дихання поверхневе? Ви "забуваєте" дихати? Знайдіть хвилинку, щоб заспокоїтись, перш ніж продовжити розмову або відкладіть її.
2. Зверніться за "допомогою" до свого розуму і швидко візьміть себе в руки, зробивши кілька глибоких вдихів, стиснувши і розслабивши м'язи або, наприклад, згадавши заспокійливу, що викликає позитивні емоції картинку.
   Найкращий спосіб швидко і надійно нівелювати стрес - прислухатися до своїх органів почуттів: зору, слуху, дотику, смакових відчуттів та нюху. Але кожна людина по-різному реагує на відчуття органів чуття, так що вам потрібно знайти те, що подіє заспокійливо саме на вас.
3. Пошукайте в ситуації, що склалася, краплю гумору.
   Якщо правильно до цього підійти, гумор стане чудовим способом зняти напругу під час спілкування. Коли ви або оточуючі починають сприймати все занадто серйозно, знайдіть спосіб підняти всім настрій, розповівши якийсь жарт або кумедну історію.
4. Виявляйте бажання йти на компроміс.
   Іноді, якщо і ви, і ваш співрозмовник здатні трохи поступитися, ви зможете знайти золоту середину, яка влаштує та заспокоїть усі зацікавлені сторони. Якщо ви усвідомлюєте, що для іншої людини предмет розмови набагато важливіший за вас, піти на компроміс може бути простіше вам, заклавши при цьому надійну основу майбутніх взаємин.
5. Якщо потрібно, залиштеся при своїх думках.
   Перш ніж повертатися до ситуації, зробіть перерву, щоб кожен зміг заспокоїтися. Зробіть коротку паузу і відійдіть від ситуації, що склалася. Прогуляйтеся на вулиці, якщо це можливо, або помедитуйте кілька хвилин. Фізичний рух чи відпочинок у тихому місці для відновлення внутрішньої рівноваги допоможуть швидко зняти стрес та заспокоїтися.

Навичка 4: Будьте впевненими у собі

Відкритість і впевненість у собі допомагають побудувати чітке порозуміння, а також підвищити самооцінку та полегшити для вас процес прийняття рішень. Бути впевненим у собі означає відкрито та чесно висловлювати свої думки, почуття та потреби, при цьому вміючи постояти за себе та поважаючи інших. Це НЕ означає бути ворожим, агресивним чи вибагливим. Ефективна комунікація – це розуміння іншої людини, а не перемога у суперечці чи насадження своєї думки іншим.

Для підвищення впевненості у собі:

• Цінуйте себе і свої здібності. Вони такі ж важливі, як і чиїсь чужі.
• Знайте свої потреби та бажання. Вчіться висловлювати їх, не порушуючи прав інших.
• Висловлюйте негативні думки у позитивному ключі. Злитися – нормально, але при цьому треба виявляти повагу до інших.
• Позитивно сприймайте коментарі на свою адресу. Приймайте компліменти прихильно, навчайтеся на своїх помилках, звертайтеся за допомогою, коли вам це потрібно.
• Навчіться говорити "ні". Знайте межі свого терпіння та не дозволяйте іншим використовувати вас. Шукайте такий вихід із ситуації, щоб кожен у результаті був задоволеним.

Набагато краще – не вірити в людину, а бути впевненим у ній.
Станіслав Єжи Лец

Розвиток майстерності позитивного спілкування

Емпатичне твердження висловлює співпереживання до іншої людини. Спочатку зрозумійте ситуацію чи почуття іншої людини, а потім упевнено висловіть ваші потреби чи думку. "Я знаю, що ти був дуже зайнятий на роботі, але я хочу, щоб ти виділив час і для нас."

Зростання впевненості в собі можна використовувати тоді, коли ваші перші спроби не увінчалися успіхом. Згодом ви стаєте все більш рішучим і наполегливим: ваше твердження може повідомляти про конкретні наслідки, якщо ваші потреби не будуть враховані. Наприклад, "Якщо ви не дотримуватиметеся договору, я буду змушений звернутися до суду."

Починайте практикувати наполегливість у менш ризикових ситуаціях, які допоможуть зміцнити впевненість у собі. Або запитайте друзів або членів сім'ї, чи дозволять вони вам практикувати методи наполегливості спочатку на них.

Бути аутсайдером серед нормальних співрозмовників – нестерпно. Страх спілкування не дає відбутися ні в парі, ні на роботі, ні серед друзів. Але не поспішайте зневірятися...

Повисає пауза. З себе вдається видавити лише розгублену, дурнувату посмішку. Незручне мовчання зовні та хаос у голові: як говорити, про що говорити?! щоб не здатися безглуздим, нав'язливим, дурним, смішним? Від цих думок губишся ще більше. У голові стає зовсім пусто. А нитка розмови вже пішла – до тих, хто здатний її підтримати.

Бути аутсайдером серед нормальних співрозмовників – нестерпно. Страх спілкування не дає відбутися ні в парі, ні на роботі, ні серед друзів. Але не поспішайте зневірятися. Тренінг "Системно-векторна психологія" дає унікальне вміння спілкуватися з людьми легко.

Не можу спілкуватися з людьми: у чому причина?

Головна причина, через яку не вдається ефективне спілкування, полягає в наступному:

Замість того, щоб зосередитися на співрозмовнику, людина занурена у свої думки та стани, у сумніви чи страхи.

Це не дає по-справжньому включитись у розмову. Щиро зацікавитись співрозмовником, налаштуватися на його хвилю. Голова зайнята виключно своєю «мисломішалкою».

Спілкуванню заважають наші внутрішні стани:

страх

Буває, що незрозуміло чому, але все одно страшно. Раптом людям буде зі мною нудно та нецікаво? Раптом я здаюся комусь смішним, тупим, потворним? Бачите, двоє про щось перешіптуються, хихикають? Це вони про мене, я знаю точно. Треба б пересісти геть у той темний кут, подалі від очей, а то як на рентгені.

ступор

сумніви та невпевненість

Як навчитися спілкуватися без страху

Сильний страх, тривожність, фобії та навіть панічні атаки знайомі лише власникам. Це люди із величезним емоційним діапазоном. Їхній настрій у короткий термін може змінюватися: від ейфорії щастя до бездонної туги. У корені такої особливої ​​емоційної сприйнятливості лежить уроджений страх смерті.

Коли людина замкнена в страху за себе, свою безпеку (фізичну чи психологічну) – усі думки крутяться навколо цього. Маючи багату уяву, глядач може навіть додумати те, чого зовсім немає. Наприклад, що всі шушукаються саме про нього, сміються саме з нього.

Проблема в тому, що наш стан оточуючі несвідомо вловлюють через феромони. І свідомо цим запахом неможливо керувати. Жодні духи його не заб'ють - тільки посилять. Коли ми «пахнемо страхом», то буквально притягуємо себе тих, хто може принизити або обсміяти.

З цієї причини власники шкірно-зорової зв'язки векторів ще з дитинства можуть ставати жертвою, на яку скидає ворожість та агресію весь клас. З роками цей сценарій стає звичним. І за будь-якої уваги на свою адресу всередині все стискається від страху: зараз битиму. Чи не кулаками, так словами. Принижувати та обсміювати. Як правильно розмовляти з людьми, щоб позбутися цього страху та відчувати себе у безпеці? Для початку – збалансувати свій внутрішній стан.

Коли власнику зорового вектора вдається зосередитись на емоціях та станах оточуючих, страх за себе йде. Напевно, ви помічали, що коли співпереживаєте близьким або друзям - власний біль і страх відступають. З'являється радість та насолода. Тому, що вдалося підтримати іншого, поділити з ним його почуття. У такий момент немає питання, як навчитися легко спілкуватися з людьми. Все і так виходить легко та природно. На це є причина: здатність до емпатії та співчуття і є особливий талант глядачів, що тонко відчувають.

При реалізації зорового таланту – таланту встановлювати емоційні зв'язки з людьми – весь діапазон страху перетворюється на величезну любов до людей. У співчуття та активну допомогу.

Наші стани миттєво вловлюються оточуючими через феромони. Реалізуючи свій талант, зорова людина не «пахне» вже страхом і не викликає жодного бажання завдавати шкоди. Навпаки, він сам стає об'єктом загальної любові, тяжіння та захоплення.

Як правильно спілкуватися з людьми: психологія для перфекціоніста

Є серед нас люди, яким би хотілося знати точні правила психології спілкування. Тому що страшно зробити помилку. Сказати щось невпопад, потрапити в халепу, зганьбитися. Краще вкотре запитати поради у психолога, ніж перед людьми червоніти. Одна біда: на кожну зустріч (а надто на побачення) психолога взяти не вдасться. Потрібен самостійний навичка спілкування з людьми.

Бажання робити все ідеально, без похибок та помилок – властивість людей з анальним вектором. Це природні перфекціоністи, націлені на повагу та шану у суспільстві. Думка оточуючих їм не порожній звук, а показник власної спроможності. Болісно навіть думати про те, що зганьбишся і виглядатимеш дурнем.

Аналітичний склад розуму дозволяє такій людині узагальнювати та систематизувати інформацію. А феноменальна пам'ять зберігає кожну деталь та подробиці. Коли ці природні таланти реалізуються у професії – ми бачимо експерта, професіонала. Така людина націлена на пошук найменшої похибки, виконує роботу ідеально точно. Але коли своїм талантам вдалося знайти соціального застосування, вони стають джерелом великих проблем.

Коли схильність узагальнювати використовується за призначенням, ми узагальнюємо свій поганий досвід. Переживши зраду – бачимо потенційного зрадника у кожному. Якось ображені в парних відносинах - ображаємося на всю протилежну стать. Феноменальна пам'ять постійно підсовує спогади пережитої ганьби та викликає страх повторення ситуації. Особливо якщо ще в дитинстві нас постійно обривали на півслові та вважали «мямлею».

Спілкуватися з людьми хочеться – але не виходить. Ніяке самовдосконалення та психологія у вправах та медитаціях – не допомагають. На психіці висять такі пудові гирі, які дають відбутися серед людей. Будучи природними домосідами, у такій ситуації вони просто перестають виходити з дому.

Усвідомлення своїх психічних властивостей та можливості для їх реалізації за призначенням знімуть величезний тягар внутрішньої незадоволеності. Тоді не буде необхідності сприймати співрозмовників як «підтвердження» своїх образ і поганого досвіду. Спілкування з іншими людьми стане легким та природним процесом.

Тренінг зі спілкування з людьми для інопланетян «не від цього світу»

Буває, що людині чужі звичайні розмови у компанії. Він сприймає їх просто як мишачу метушню навколо нічого не значущих речей. І не дивно: його думки зайняті не матеріальними питаннями. Власник від природи спрямований на пізнання метафізичного, духовного - сенсу життя, призначення людини. Він часто навіть сам не усвідомлює, чого він прагне, просто відчуваючи потребу в пошуку чогось більшого.

Комунікативне взаємодію Космосу з іншими для звуковика цінно, якщо вдається знайти однодумців, «брати по розуму», які теж спрямовані на осмислення духовного. В інших випадках людина поступово замикається у собі, перестає йти на контакт.

Іноді звуковик має особливі проблеми, щоб донести свої незвичайні думки до людей. У голові все звучить струнко та послідовно. А при спробах озвучити ідею – виходять якісь незрозумілі, розірвані фрагменти. Звуковик настільки занурений у свої думки та стани, що не готовий пояснювати оточуючим те, що йому гранично ясно.

Звуковик – природний егоцентрик. Проте здатність до адекватного спілкування – питання благополучної долі для такої людини. Коли йому вдається реалізувати себе у суспільстві, ми бачимо геніального вченого, програміста, музиканта. Якщо ні – поступово виникають депресивні стани, приходять суїцидальні думки. Щоб не відчувати труднощі у спілкуванні, звуковику необхідно вибратися з панцира власних думок, а це можливо тільки усвідомлюючи ті несвідомі процеси, що рухають нами.

Сучасні люди є багатовекторними. Перешкоди у спілкуванні можуть бути комплексними та мати причини у різних векторах та властивостях психіки людини. вирішує психологічні проблеми будь-якої складності. Подаруйте собі шанс переконатись у цьому на особистому досвіді.

Ось що говорять про це люди, яким вдалося за допомогою тренінгу Юрія Бурлана повністю позбавитися страху спілкування:

«Процес взаємодії з людьми вийшов на зовсім інший рівень. Мені стало цікаво спілкуватися. Я помітила, що біжу назустріч людям. Що я відчуваю радісне передчуття від спілкування з іншими людьми. Процес взаємодії став таким простим і гармонійним, що я не могла повірити в це диво...»

«Повернувся інтерес та бажання до спілкування. В останні кілька років я трохи обтяжувалась суспільством, було нудно і нецікаво, прагнула самотності. Живому спілкуванню воліла книги, малювання, йогу... природно розуміючи, що це не дуже...»

Стаття написана за матеріалами тренінгу. Системно-векторна психологія»

Основні принципи психології спілкування засновані на літературних працях дослідників поведінки людини у соціумі. Ряд правил, розроблених Дейлом Карнегі ще в 40-ті роки, актуальний і зараз.

Щоб грамотно вибудовувати пропозиції та справляти хороше враження на співрозмовника, скористайтеся психологічними прийомами:

1. Будьте зацікавлені.Не позіхайте і не розумуйте. Покажіть, що симпатизуєте людині, виявите інтерес до її діяльності.
2. Викликайте позитивні емоції.Не ховайте свою посмішку. Вчені довели, що усміхнені люди успішніші.
3. Кличте товариша на ім'я.Особисте звернення – це словесний комплімент, ви показуєте, що інформація призначена саме для співрозмовника.
4. Будьте уважні.Важлива якість – уміння не лише чути, а й слухати.

   Виявляйте повагу до опонента, ставте питання, що наводять, дивуйтеся почутим фактам і виявляйте більше емоцій.

5. Знайдіть спільну тему.Намагайтеся завоювати прихильність до себе, не треба соромитися і замикатися в собі.

   Вибудовуйте дружні стосунки з сусідом та з діловим партнером.

6. Будьте щирим.Плазувати і лестити - не найкращий хід. Награне захоплення тільки відштовхне співрозмовника. Хваліть ті якості, які дійсно вас захоплюють у людині.

Порада!Якщо вам важко спілкуватися з незнайомими людьми, практикуйтеся телефоном.

Відсутність візуального контакту позбавить стиснення. Зателефонуйте до перукарні або косметичного салону.

Заздалегідь підготуйтеся до розмови, складіть перелік питань, якщо розгубитеся в процесі спілкування.

Розвиток комунікативних здібностей

Психологія спілкування – це мистецтво. Душою компанії може стати навіть інтроверт, замкнений у собі. Варто лише знати кілька «фокусів» побудови стосунків.

Навички і вміння	Розвиток
Спостереження	Помічайте деталі, стежте за невербальною поведінкою співрозмовника, щоб підібрати стиль спілкування, в якому прийдете до взаєморозуміння
Запам'ятовування	Запам'ятовуйте, що говорить ваш товариш. Зверніть увагу на особисті подробиці його життя, захоплення, щоб ненароком згадати в розмові
Ерудиція	Всебічний розвиток розширює коло загальних тем. Ерудована людина підтримає будь-яку розмову
Розуміння	Будьте чуйними. Поведінка людини показує її настрій. За мімікою можна вважати хвилюючі емоції. Підтримка та розуміння – ключ до початку дружби
Натренованість	Спілкуйтеся щодня. Вчені довели, що регулярне спілкування підвищує працездатність та продуктивність. Чим більше ви соціалізуєтесь, тим легше знайдете спільну мову з людьми

Важливо!Будьте природним, не перетворюйте мистецтво спілкування на акторську гру.

Невербальна психологія

Якою б цікавою не була інформація, власник повинен грамотно подати її суть. Хто слухатиме бубоне шепіт невпевненого оратора? Поведінка та вміння поводитися в суспільстві – ось що змусить оточуючих прислухатися до вас!

• "Мова" очей.Позбавляйтеся невпевненості, сміливо погляньте в очі співрозмовника і покажіть, що ви зацікавлені підтримувати дружні стосунки.

  Бігаючий погляд - знак неповаги, що показує, що вам нудно.

• Міміка.Кожна емоція відбивається на обличчі. Навіть фліртувати можна лише куточком рота.

  Не говоріть про сумне з посмішкою або про позитивне з стиснутими губами. Поєднуйте внутрішній стан із зовнішнім.

• Жестикуляція.Невербальне поведінка – ціла наука. Тримайте руки на рівні живота або стегон, схрещені долоні – це скутість та недовіра до оточуючих.

  Відкрита поза підсвідомо має у своєму розпорядженні співрозмовника. Вчіться вільно володіти невербальними прийомами спілкування.

Порада!Щодня тренуйтеся перед дзеркалом. Читайте вірші, вимовляйте мову або уявіть себе у ролі вчителя.

Такий тренінг допоможе вам подолати замкнутість та почуватися спокійно, розмовляючи з людьми.

Вправи для вільного та легкого спілкування з незнайомими людьми

Зверніться до психолога за допомогою, якщо близьке коло спілкування не поповнюється. Але є спосіб, який допоможе подолати боязкість у домашніх умовах.

Невеликий тренінг – це початок роботи над собою:

1. Монолог уголос.Сядьте зручніше, візьміть улюблену дитячу іграшку чи книгу. Увімкніть фантазію та уявіть, що предмет у ваших руках – це ваш слухач.

   Таке тренування не таке просте, як здається. Говоріть про себе, про вашу діяльність, говоріть красиво, зв'язковими пропозиціями.

   Така вправа допоможе структурувати хід думок у голові і грамотно висловлювати їх вголос.

2. Діалог із незнайомцем.Розмовляйте на вулиці. Запитайте прохожого, як пройти в бібліотеку, уточніть у продавця про якість товару, попросіть проконсультувати вас.

   Познайомтеся з кимось у кафе чи кіно. Таке тренування позбавить страху зробити перший крок.

3. Запам'ятовуйте деталі.Після діалогу з незнайомцем, згадайте, у що він був одягнений, якого кольору очі, волосся, що повідомив співрозмовник.

   Розвивайте довгострокову пам'ять, відтворіть у пам'яті обличчя людини, стиль та голос. Вправа тренує уважність.

4. Похвала.Робіть компліменти, у кожної людини є переваги. Знайдіть їх і захопитеся вголос. Але будьте щирими, не забувайте, що фальш легко розпізнати.

Порада!Стежте за промовою. Говоріть чітко і ясно, без запинок та заїкуватості.

Топ книг та літератури

Зацікавилися? Дізнайтеся подробиці з книги. Дослідники людської поведінки опублікували безліч праць із психології.

Ознайомтеся з найкращою літературою, яка допоможе вам досконало опанувати навички спілкування:

• Ерік Берн "Ігри, в які грають люди".
• Дейл Карнегі «Як завоювати друзів та впливати на людей».
• Ларрі Кінг "Як розмовляти з ким завгодно, коли завгодно і будь що".
• Зигмунд Фрейд «Психологія мас та аналіз людського Я».
• Карен Прайор «Не гарчіть на собаку».

Корисне відео

Схожі записи

Навички спілкування з людьми мають велике значення. Від того, як ви розмовляєте або листуєтеся зі своїми співрозмовниками, можуть залежати багато сфер у вашому житті. Ставши приємним і тактовним співрозмовником, і освоївши деякі правила етикету, ви зумієте привернути до себе багатьох людей, що може дати вам позитивні результати в майбутньому.

Яку роль відіграє уміння правильно спілкуватися в соціумі

Уміння налагоджувати контакт – важлива якість, і ніхто не має її від народження. Ця навичка необхідно розробляти, і якщо вона не закладена вам з дитинства, то це зовсім не означає, що ви не зможете її знайти зараз. Люди, які навчилися правильно спілкуватися у соціумі, безсумнівно, успішніші у кар'єрі, а й у особистому житті. Часто за нашою манерою говорити, співрозмовники складають про нас перше враження, і можна досягти того, щоб воно було лише позитивним.

Тонкості спілкування

Зазначимо, що спілкування може включати вербальні і невербальні елементи. Тобто, вступаючи в діалог з іншими людьми, ви не просто промовляєте набір фраз, і не лише на них акцентується увага співрозмовників. Крім правильності мови, важливо стежити за відтінками інтонації, мімікою, жестами, поглядом.

Напевно, вам доводилося спостерігати за тим, як людина ніби й каже розумні речі, але щось відштовхує від нього. Це може бути саме бігаючий погляд, різкі рухи рук або «заморожена» поза, що монотонно звучать фрази тощо. Всі ці фактори мають не менш важливе значення, ніж зміст ваших фраз.

Як перестати боятися публічних виступів

Як відомо, деяким людям боязко виступати перед публікою, і цей страх може залишатися протягом усього життя. Втім, багато хто відчуває психологічну напругу не лише виступаючи перед великою аудиторією, а й просто при необхідності контактувати з незнайомою людиною. Може доходити до дискомфорту навіть під час спілкування з продавцем, касиром тощо.

Страх спілкування з незнайомцями

Насамперед варто визначити, звідки пішов цей страх. Причин може бути кілька.

Сором'язливість

Зазвичай ця риса йде з глибокого дитинства і залежить від темпераменту дитини. Деякі діти ведуть себе відкрито, а часом і нав'язливо, інші – соромляться завести діалог з дорослими чи однолітками. Якщо батьки не прищеплюють навички спілкування, і пускають все на самоплив, то в результаті ця характеристика перетікає у доросле життя.

Низька самооцінка

Ви настільки невпевнені в собі, що вам здається, що якщо ви почнете розмову з незнайомцем, то ви виглядатимете безглуздо. Можливо, вам здається, що з вами нема про що говорити, ви незадоволені своїм голосом, невпевнені у своїй здатності зрозуміло висловлювати свої думки тощо. Низька самооцінка може критися в безлічі дрібниць, що веде до загальної невпевненості у собі.

Комплекси щодо зовнішності

Цей підпункт можна пов'язати із попереднім, але різниця в тому, що тут йдеться виключно про зовнішність. Можливо, вам здається, що якщо ви заговорите, то оточуючі звернуть увагу на якийсь недолік вашої зовнішності, який сховався б від них, якщо б ви не привертали до себе увагу.

Способи боротьби зі страхом

Визнання проблеми

Усвідомивши, у чому ваша проблема, що спричинила за собою страх спілкування, важливо спробувати її вирішити. Якщо причина криється в якихось дефектах зовнішності, знайдіть спосіб виправити їх. Також важливо розуміти, що Ваш комплекс може бути надуманий. Напевно, серед знаменитих людей є такі, які мають схожий "недоліком" - подивіться, як вони поводяться на публіці і скільки у них шанувальників!

Якщо справа не у зовнішності або не тільки в ній, а в низькій самооцінці загалом, то, ймовірно, вам необхідно підняти її. Можна записатися на прийом до психолога, але якщо ви боїтеся спілкування з незнайомими людьми, то, мабуть, такий крок спричинить стрес. Саме тому вам варто пошукати в Мережі мотивуючі відео з консультаціями психологів, які є абсолютно безкоштовними.

Зовнішність

Від того, як ви виглядатимете, залежить дуже багато при спілкуванні з людьми. Напевно, ви помічали, що якщо невпевнені у своєму зовнішньому вигляді, то спілкування дається ще складніше – вам просто не хочеться акцентувати на собі увагу. Потрібно уникнути таких моментів. Йдеться про елементарне – одяг, аксесуари, взуття. Ретельно підберіть свій гардероб, щоб він не викликав у вас жодних сумнівів. Не забувайте не тільки про стильні та комфортні речі, але й про догляд за шкірою, зубами, зачіскою та нігтями. Якщо ви ретельно дбатимете про все вищеперелічене, то у вас додатися впевненості в собі.

Спілкування

Якщо ви хочете подолати свій страх, то необхідно зіткнутися з проблемою віч-на-віч. Тільки почавши контактувати з іншими людьми, ви навчитеся справлятися зі своїми психологічними бар'єрами. Починайте з малого – з телефонних розмов. Відточуйте навички спілкування з близькими людьми. Навряд чи ви боїтеся розмов із родичами чи друзями – частіше спілкуйтеся з ними. Як експеримент, для уточнення якого-небудь питання, зателефонуйте давньому знайомому, який на якийсь період випав з поля вашого зору. Згодом можна зателефонувати в один із спортзалів міста, наприклад, дізнавшись у адміністратора, яка вартість абонементу в їхньому закладі і до якої години працює зал. З уточнювальними питаннями можна зателефонувати і до салону краси чи студії йоги. Не обов'язково згодом користуватися цими послугами – ви просто консультуєтеся, як роблять і багато інших людей.

Трохи опанувавши телефонні розмови, спробуйте зав'язувати діалог «наживо». Якщо побоюєтеся виглядати безглуздо, звертаючись до незнайомих людей, вибирайте такий спосіб спілкування, де в основному вам доведеться слухати. Можна відправитися до найближчого поштового відділення, і поцікавитись, яким способом краще відправити бандероль в іншу країну (наприклад, у Канаду до міста Торонто), і як довго вона йтиме туди. Імпровізуйте, і поступово ви забудете про свої страхи.

Не знаю про що розмовляти з людьми, як завести діалог першим

Важливо розуміти, що якщо ви почнете розмову першою, то нічого страшного чи неприродного не станеться. Хіба якщо з вами почне розмову інша людина, ви подумаєте про неї щось погане? Скоріше за все ні. Так само й інші люди не побачать нічого неймовірного, якщо ви до них звернетеся, тому не вигадуйте проблеми на порожньому місці.

1. Ставте запитання

Найпростіше розпочати діалог з будь-якого питання, яке буде доречним до ситуації. Якщо ви на якійсь вечірці, можете запитати щось про меню - зверніть увагу на те, що п'є або їсть потенційний співрозмовник, і поцікавтеся, чи він задоволений вибором і чи варто замовити собі аналогічну страву або напій. Звичайно, не варто бути нав'язливим, якщо людина розслаблена і явно готова до спілкування, а не сконцентрована на поглинанні своєї їжі, то лише тоді має сенс ставити такі питання.

Можна цікавитись і більш нейтральними темами – як проїхати до того чи іншого району, де у місті є гарний магазин техніки чи книжок тощо.

2. Будьте цікавим

Щоб не виникало питань щодо можливих тем для бесід, необхідно розширювати свій кругозір, постійно перебувати в стадії інтелектуального або фізичного розвитку. Якщо з вами нема про що поговорити з іншими, то, швидше за все, ви мало чим цікавитеся крім свого основного виду діяльності. Багато кар'єристів зациклено лише на своїй роботі, домогосподарки – на побутових питаннях, а студенти – на навчанні. Чи тільки ці теми здатні привернути до себе співрозмовника і змусити його зацікавитися вашою особистістю.

Починайте з читання – світова класика чи філософська література. Згодом ви можете наводити приклади з прочитаних книг або рекомендувати ті чи інші твори співрозмовнику, даючи їм оцінку. Ви можете сказати, що у вас немає часу для читання. Саме для таких людей давно вигадані аудіокниги, які можна прослуховувати в пробках, під час приготування обіду, прибирання квартири тощо.

Для розвитку своєї особи корисно відвідувати різні майстер-класи. У дитинстві багатьом з нас подобалося ходити на якісь «кухлі» - танці, малювання, плетіння бісером тощо. В даний час все це та багато іншого пропонується і для дорослих. Практично в кожному місті, за винятком зовсім маленьких провінцій, можна знайти безліч майстер-класів - ви можете записатися на урок живопису, танцю живота, йогу, кулінарні заняття, танці та багато іншого!

3. Дозвольте іншим бути цікавими

Не думайте, що при спілкуванні з вами співрозмовник тільки й займається тим, що оцінює ваші навички ведення бесіди, тон, жести та змістовність оповідань. Більшості людей не менше вашого хочеться справити хороше враження про себе, і ви можете привернути до себе людину, якщо допоможете їй розкритися з цікавого боку. Він запам'ятає це почуття задоволеності собою, і підсвідомо зауважить, що воно виникло при розмові з вами, тому йому буде приємно згадувати про це спілкування, і він прагнутиме до нього знову.

Якщо ви знаєте, що нещодавно співрозмовник побував в іншій країні або місті, поцікавтеся про особливості цього місця. Якщо він займається спортом, відзначте його чудову фізичну форму, повідомте, що теж хотіли б зайнятися чимось подібним і попросіть поради – з чого вам почати. Багато людей можуть губитися при деяких питаннях, і якщо ви помітили, що одним із них застали людину зненацька, не акцентуйте уваги на цій темі, якщо візаві сам не повернеться до неї. Відразу ж ненав'язливо переведіть бесіду в інше русло – але не переходьте до наступного питання, а щось розкажіть самі, тим часом дозволивши співрозмовнику зібратися з думками.

Як просто знайомитися з людьми та подружиться

Нерідко люди уникають самостійно зав'язувати з кимось знайомства, побоюючись у своїй виглядати дивними. Бажаючи уникнути цього, прийміть до уваги деякі рекомендації.

Не будьте нав'язливими.Звертаючись до будь-якої людини, спробуйте правильно відстежити його реакцію. Якщо він явно намагається відповідати однозначно, відводить погляд убік, не ставить зустрічних питань і переключається на інші справи, на зразок розгляду навколишнього інтер'єру або налаштувань свого телефону, то він явно не розташований до діалогу. Справа може бути навіть не у вас - просто зараз ця людина не хоче спілкування або не в настрої зав'язувати нові знайомства. Напевно, вам знайомі такі почуття.

Будьте природні.Дозвольте собі хоча б на один день забути про всі свої побоювання або комплекси. Проведіть своєрідний експеримент - заведіть розмову з іншою людиною, не думаючи про те, яке справляєте враження. Просто насолоджуйтеся спілкуванням.

Зберігайте впевненістьв собі. Якщо поки що ви не змогли знайти впевненість у собі, ніхто не повинен про це здогадуватися. Почавши розмову з підлещування або невпевнених інтонацій, навряд чи ви зможете досягти позитивного ефекту. Говоріть впевнено та спокійно, не сумнівайтеся у своїх словах і не думайте, що ви можете виглядати безглуздо та безглуздо. Як виглядає впевнена в собі людина? Під час розмови він дивиться над підлогу чи бік, а очі співрозмовнику. Хоча, періодично все ж таки варто спокійно відводити погляд убік – невідривний погляд у вічі може здатися неприродним. Не постійно поправляйте одяг або волосся, не «заламуйте» руки і не вивчайте своє відображення (навіть побіжно) на дзеркальних поверхнях.

Мова та дикція.Це теж важливий пункт. Навчіться говорити не надто голосно, але й не тихо. Вас має бути добре чути, але не більше. Якщо вас періодично просять говорити тихіше чи голосніше, зверніть увагу на цей момент – він здатний суттєво дратувати співрозмовників. Також ви можете записати свою промову на диктофон і, прослуховуючи її, звернути увагу на помилки. Уникайте повільності та розтягування слів, а також надмірного поспіху. Дотримуйтесь золотої середини. Зараз можна знайти чимало тренінгів, на яких професіонали допоможуть вам із правильною дикцією. Можна і просто записатися на приватну консультацію до логопеда, навіть якщо вам здається, що у вас немає проблем з вимовою, розстановкою наголосів тощо - ця зустріч, в будь-якому випадку, піде вам на користь.

Будьте позитивні.Багато людей намагаються уникати тих, хто часто «випромінює» негатив. Подумайте, чи не належите ви до таких песимістів? Навіть якщо ви звикли негативно мислити, намагайтеся не демонструвати цю межу оточуючим. Робіть людям компліменти, хвалите їх, жартуйте, смійтеся з чужих жартів.

Втім, награної веселості теж варто уникати – подібна нещирість часто помітна і виглядає безглуздо. Намагайтеся не погано говорити про інших людей, або, принаймні, не фокусуватися на своїх негативних емоціях - це може відштовхнути від вас.

Виявляйте зацікавленість.Як відомо, більшість людей дуже стурбовані своєю особистістю – як вони виглядають, яке враження справляють тощо. Якщо ви будете виявляти інтерес до особи співрозмовника, це буде вірним шляхом до зав'язування дружніх відносин. Звертайте увагу на будь-які найменші досягнення потенційного друга, цікавтеся його думкою на ту чи іншу тему, робіть компліменти. Звичайно, важливо не переборщити з цим, щоб ваша зацікавленість не була схожа на лестощі.

Якщо ви почали помічати, що інші люди не надто прагнуть підтримувати з вами діалог і навіть уникають спілкування, то можливо цьому посприяли деякі причини. Розглянемо деякі з них:

1- Суб'єктивна оцінка

Звичайно ж, у всіх нас майже на все є свій суб'єктивний погляд. Однак, якщо ви тактовний співрозмовник – ви не намагатиметеся нав'язати свою думку іншій людині, особливо якщо бачите, що вона з нею не згодна.

Важливо розуміти, що чужа точка зору на ті чи інші події має не меншу цінність, ніж ваша. Так, можливо, співрозмовник дійсно помиляється, але якщо ви хочете, щоб з вами було приємно спілкуватися, то не намагайтеся будь-що довести свою правоту. М'яко наведіть свої аргументи, без іронії та роздратування поцікавтеся, які аргументи є у вашого опонента. Повірте, якщо людина дійсно неправа в якомусь важливому питанні, то незабаром вона і сама зрозуміє це. Якщо ж питання незначне, то воно не варте того, щоб приділяти йому підвищену увагу.

2 - Усунення або балакучість

Це дві крайності, які краще не допускати. У першому випадку, коли людина поводиться відсторонено, занурившись у себе, співрозмовник може вирішити, що вам нецікаво спілкування з нею. Звичайно, бувають такі люди, які люблять висловлюватися безупинно, і при цьому не помічають настрої інших, але більшість все ж таки звертають увагу на чужу реакцію. Можливо, через особливості характеру чи сором'язливості, ви намагаєтеся не висловлювати свою точку зору, надавши співрозмовнику право вести діалог, але поступово таке спілкування може обернутися монологом, і не факт, що такий стан справ подобається іншому учаснику розмови.

У другому випадку (при надмірній балакучості) також важко відточувати правильні навички спілкування. Багато хто з нас знає таких людей, які люблять багато говорити, перебивати і не слухати інших. При цьому вони можуть вважати себе цікавими і компанійськими особистостями, але насправді викликають різний ступінь роздратування. Якщо на їхньому шляху трапляються переважно тактовні співрозмовники, то вони можуть навіть не дізнатися про свою проблему. Проаналізуйте свої розмови з іншими людьми – хто більше говорить? У спілкуванні важливо дотримуватися балансу – говорити самому, ставити запитання та вислуховувати відповіді іншої людини.

3 - Пильний погляд

Ви впевнені, що у вас немає такої звички - уважно розглядати інших людей? Багатьом стає незатишно під подібним «мікроскопом», і вони намагаються якнайшвидше згорнути розмову. Може вам здається, що ви непомітно вивчаєте чиїсь туфлі, волосся або якусь частину тіла, але, як правило, це дуже помітно.

Також верхом нетактовності є вказівка ​​на якісь недоліки, про які людина і так чудово знає сама або, швидше за все, хотіла б не акцентувати на них увагу. Мабуть, навіть не варто згадувати, що неприпустимі вигуки: "Ой, а в тебе прищик вискочив!" подібні безтактні зауваження. Вони можуть прозвучати лише між дуже близькими людьми – батьком і сином чи дочкою чи чоловіком та дружиною, і то якщо ви впевнені, що це доречно.

4 - Запитання

Із попереднього підпункту випливає цей – мова йтиме про вміння ставити запитання. Навіть якщо ви і ваш співрозмовник висловлюєтеся приблизно в рівному співвідношенні, але при цьому ви не ставите жодних питань для підтримки розмови, то така розмова незабаром може набриднути. Людям важливо відчувати зацікавленість у своїй персони. Цікавтеся справами співрозмовника, його думкою на той чи інший рахунок. У цьому важливо не переходити грань. Якщо ви не дуже близькі, не варто ставити дуже особисті питання – не проявляйте безтактність. Якщо людина збентежена при якомусь питанні або темі розмови, ненав'язливо переведіть розмову в інше русло, тим самим показавши себе гнучким та тактовним співрозмовником.