Кибернетичен подход в социалното управление. Понятие за кибернетика и кибернетичен подход. Каква е особеността (спецификата) на кибернетичния подход към изследването на лекарствата? Дайте описание на основните задачи на кибернетиката. Теория на информационните процеси и системи

Кибернетичният подход предполага наличието на предварително зададена цел, към която системата се стреми самостоятелно, самоорганизира се около нея.

Дълго време философията беше доминирана от гледната точка на самоорганизацията като явление, присъщо само на живите системи. Кибернетичното разбиране за "контрол в животно и машина" като разбиране за централизирана йерархична структура, където информацията "отдолу" идва само като краен резултат по канала за обратна връзка, а решенията се вземат само "отгоре", се оказа неспособен да отрази сложността на функционирането на реалните системи, както и да създаде добри обяснителни модели на процесите на самоорганизация, протичащи в сложни системио

Кибернетичният подход предполага наличието на предварително зададена цел, към която системата се стреми самостоятелно, самоорганизира се около нея.

Кибернетиката се занимава с разработването на алгоритми и методи за управление на системата, така че да функционира по предварително определен начин.

Кибернетичният аспект на управлението на икономическата система включва обработката на социално-икономическата информация, вземането на решения за въздействие върху системата и изпълнението на тези решения. При този подход управлението на кибернетична система включва два елемента: определяне на траекторията на състоянието на системата (формиране на цел и посочване на начини за нейното постигане) и поддържане на системата на тази траектория чрез регулиране с помощта на обратна връзка. Съответно в подсистемата за управление се разграничават два блока: блок за определяне на целите и блок за регулиране. Има три основни типа контрол: твърд (зададена е твърда програма); мек (контрол чрез обратна връзка); самоконтрол или саморегулация (саморегулиране или самоорганизация).

В кибернетиката концепцията за самоорганизиращи се системи обикновено се свързва със способността на системите да се адаптират към постоянно променящите се външни и вътрешни фактори.

самоорганизираща се система -- това е кибернетична адаптивна система, при която натрупването на опит, запаметяването и структурирането на информация се изразява в промяна на структурата на системата и нивото на нейната организация.

Адаптирането на системата се дължи на различни фактори, които могат да действат независимо или заедно (кооперативно). На тази основа самоорганизиращите се системи могат да бъдат класифицирани, както следва:

• *Система за самонастройка -- такава кибернетична адаптивна система, в която натрупването на опит (запомнянето на информация) се изразява в промяна на едни или други нейни параметри, които са съществени за предназначението на системата. Например, едно предприятие разширява производството след увеличаване на търсенето: в съответствие с промените във външната среда, начинът, по който функционира системата, се променя.
• * Саморазвиващата се система е кибернетична адаптивна система, която самостоятелно развива своите цели на развитие и критерии за постигането им, променя своите параметри, структура и други характеристики в дадена посока.
• *Система за самообучение - такава кибернетична адаптивна система, която преминава процес на обучение в процеса на развитие, натрупване на опит, има способността самостоятелно да търси критерии за качеството на своето функциониране.

Както виждаме, една и съща система може да демонстрира самоорганизация в различни смисъли. Всяка организационна система, в която елементите са хора, се характеризира със самоорганизация и самообучение.

Самата такава система търси начини за общуване и съвместна организация. Тези ефекти са особено забележими при гъвкава система за управление.

Доказано е, че колкото по-малко са регулирани програмата и структурата на управляваната подсистема, толкова по-висока е способността на управляващата подсистема да се адаптира към реалните условия.

В някои случаи самоорганизацията е по-ефективна от формалната целенасочена организация и управление. Процесът на самоорганизация на системите изисква известна свобода, определено поле, избор, „хаос от възможности“. Всички организационни и управленски дейности трябва да бъдат насочени към създаване на системи за управление, способни самостоятелно, по време на процеса на управление, да изграждат свой собствен алгоритъм в състоянието на системата в резултат на адаптация и обучение. Такова управление, за разлика от управлението по предварително зададен твърд алгоритъм, се нарича адаптивно управление. . Задачата на адаптивния контрол е да намери най-добрата стратегия по отношение на Да сеуправленски цели.

Кибернетичната схема за адаптивно управление на поведението на системата може да бъде представена като затворен комуникационен контур (фиг. 1.1).

Фиг.1.1 Кибернетична схема за управление на поведението на системата.

Кибернетиката е наука за процесите на управление в живи и изкуствени системи и методите за обработка на информация. Кибернетиката изучава процесите на взаимодействие между обектите и субектите на управление, пряка и обратна информация и управленски връзки между тях. Един от основателите на теорията на кибернетиката, Н. Винер, обосновава твърдението за единството на принципите на управление в живите и изкуствените системи, ако се разглеждат от гледна точка на пряка комуникация, но чрез която се предава управляваща информация и обратна връзка , но чрез който обектът на управление отчита своето състояние и резултатите от управлението ( Фиг. 2.4).

Ориз. 2.4.

Най-важната цел на кибернетиката е предотвратяването на хаоса въз основа на процесите на подреждане и регулиране. Основите на кибернетиката са положени от Н. Винер, К. Шанън, С. А. Лаврентиев и много други учени. Развитието на кибернетиката е тясно свързано с развитието на теорията за сложните системи, възникнала в началото на 20 век. в трудовете на А. А. Богданов (Малиновски), Лудвиг фон Берталанфи, Р. Велман, С. Беер, В. М. Глушков и много други учени.

Най-важните принципи на кибернетиката са принципите на обратната връзка между обекта и субекта на управление, осигуряване на стабилност, основана на регламент, йерархия и структура на органите за управление, синергия, целева ориентация на управлението и ефективност.

В кибернетиката е формулирана концепцията за обратна връзка, което означава, че системата получава информация за резултатите от нейното взаимодействие с заобикаляща среда, както и работата на неговите подсистеми и елементи. Тази информация се използва от субекта на управление за вземане на решения за коригиране и промяна на вътрешни и външни процеси за подобряване на ефективността на управлявания обект. Появата на кибернетиката предизвика бързо развитие на електронните информационни системи, дълбоки промени в управлението и икономиката и даде основание да я наречем втората индустриална революция (първата индустриална революция се състоя през г. началото на XIX V.). Кибернетичните модели отразяват сложните процеси на взаимодействие между участниците в процеса на управление и отношенията между тях, които могат да бъдат сложни, се описват с математически модели. Кибернетичните модели описват основни характеристики процеси на управление. На тяхна основа се разработват други модели, включително модели на организационна промяна, информационни модели, модели на поведение и др., отразяващи развитието и взаимодействието на участниците в процесите на управление. Кибернетичните модели създадоха основата за появата на нови видове модели - информационни, технически, системни и др. С развитието на средствата за обработка на информацията те постепенно започнаха да отстъпват място на информационните модели.

Понастоящем кибернетичните модели се разработват главно в моделирането на технически системи и описанието на фундаменталните връзки в системите за управление. Днес вместо тях се използват предимно информационни модели, реализирани под формата на системи за управление на информация, използващи информационния подход.

Информационният подход е тясно свързан с кибернетичния и изхожда от универсалността на процесите на преобразуване на информацията в системите за управление и необходимостта от създаване на информационни модели на системата "субект - обект на управление".

Типичният информационен процес включва етапите на събиране, обработка, предаване, съхраняване на информация, контрол на информационните процеси и защита на информацията.

Корпоративните информационни системи се появяват в средата на миналия век. В чужбина те са внедрени за първи път под формата на MRP системи (англ. Планиране на материалните изисквания -планиране на нуждите от материали главно във физическо отношение), след това под формата на MRP II ( Планиране на производствените ресурси- планиране на производствените ресурси), което значително разшири възможностите на предишната система, включително планирането на редица финансови и икономически показатели. Системата MRP II осигурява планиране на ресурсите на предприятието въз основа на стандарт, който съдържа следните функции: планиране на продажби и производство, изисквания за материали, персонал, производствени мощности, финанси, други ресурси, както и наблюдение и оценка на резултатите.

Същността му се състои в това, че MRP II определя принципите на подробно производствено планиране на предприятието, включва отчитане на поръчките, планиране на използването на производствения капацитет, необходимостта от всички производствени ресурси (материали, суровини, компоненти, оборудване, персонал), производствени разходи , моделиране на производствения процес, неговото отчитане, планиране на освобождаването на готовата продукция, оперативно коригиране на плана и производствените цели.

По-късно тази система е разработена под формата на ERP информационна система ( Планиране на корпоративните ресурси),насочени към интегрирана автоматизация на цялото предприятие чрез координиране на действията на неговите подразделения, разработване на бизнес процедури за мениджърите. Въз основа на тази система се изпълняват много функции, включително планиране на производството, контрол на запасите и планиране на доставките, счетоводно отчитане на дълготрайни активи, финансово планиране, досиета на персонала и др.

В СССР, в продължение на много години, стандартът е интегриран автоматизирани системисистеми за управление (ACS), в много отношения подобни на посочените по-горе и включващи: автоматизирани системи за управление технологични процеси(APCS); автоматизирани системи за управление на предприятието (APCS) като цяло; системи за управление на индустрията (OLSU). В редица руски производствени съоръжения автоматизираните системи за управление на процесите и автоматизираните системи за управление продължават да работят в наше време.

Автоматизацията на управленския информационен модел също се извършва от различни информационни системикато SAP, Oracle и др.

• Вижте: URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/MRP_II 2014 г

кибернетичен експериментсе състои в това, че оригиналната система за управление се заменя с модел, който след това се изучава. Основно моделирането се състои в създаване на система за управление, изоморфна или приблизително изоморфна на дадената, и в наблюдение на нейното функциониране.

Симулацията или компютърното моделиране често се използват за осъществяване на кибернетичен експеримент. В този случай основният принцип е принципът на "черната кутия". Кибернетичният принцип на "черната кутия" е предложен от Н. Винер. За разлика от аналитичния подход, при който на вътрешна структурасистема, при метода "черна кутия" се моделира външното функциониране на системата. Така от гледна точка на експериментатора структурата на системата (модела) е скрита в черна кутия, която имитира само поведенческите особености на системата.

Информационни модели[ | ]

В кибернетичен експеримент се изследват информационни модели, които се различават по вида на заявките към тях:

1. Моделиране на реакцията на системата към външни въздействия
2. Прогноза за динамиката на системните промени
3. Оптимизиране на параметрите на системата по отношение на дадена стойностна функция

В най-простия случай, когато моделираме реакцията на системата, приемаме, че X е вектор, чиито компоненти са някои количествени свойства на системата, а X" е векторът на външните влияния. Тогава реакцията на системата може да бъде описана от векторната функция F : Y = F(X,X"), където Y е векторът на отговора. Задачата на кибернетичния експеримент (симулация) е да идентифицира системата F, която се състои в намирането на алгоритъм или система от правила в обща форма Z=G(X,X"). Тоест намиране на асоциациите на всяка двойка на вектори (X,X") с вектора Z по такъв начин, че Z и Y да са близки. При което информационен модел на системата Fе отношението Z=G(X,X"), което възпроизвежда функционирането на системата F в посочения смисъл.

Изкуствената невронна мрежа като вид информационен модел[ | ]

Изкуствените невронни мрежи са един от подходите за представяне на информационни модели. Невронната мрежа може формално да се дефинира като колекция от обработващи елементи (неврони) с локално функциониране и взаимосвързани връзки (синапси). Мрежата приема някакъв входен сигнал от външния свят и го пропуска през себе си с трансформации във всеки обработващ елемент. Така, в процеса на преминаване на сигнала през мрежовите връзки, той се обработва, резултатът от което е определен изходен сигнал. По този начин невронната мрежа осъществява функционално съответствие между входа и изхода и може да служи като информационен модел G на системата F.

5.2. Кибернетичен подход

Кибернетика- наука за общите закони на управление в природата, обществото, живите организми и машини, изучаващи информационните процеси, свързани с управлението на динамични системи. Кибернетичен подход- изследване на системата въз основа на принципите на кибернетиката, по-специално чрез идентифициране на преки и обратни връзки, изучаване на процесите на управление, разглеждане на елементите на системата като определени " черни кутии”(системи, в които изследователят има достъп само до тяхната входна и изходна информация, а вътрешната структура може да не е известна).

В кибернетиката и обща теориясистемите имат много общо, например представянето на обекта на изследване под формата на система, изследването на структурата и функциите на системите, изследването на проблемите на управлението и т.н. Но за разлика от теорията на системите, кибернетичните практики информационенподход към изучаването на процесите на управление, който идентифицира и изучава различни видове информационни потоци в обектите на изследване, начини за обработка, анализиране, трансформиране, предаване и др. Управляван в общ изгледсе разбира като процес на формиране на целенасоченото поведение на системата чрез информационното въздействие, произведено от човек или устройство. Разграничават се следните управленски задачи:
· задача за поставяне на цели– определяне на необходимото състояние или поведение на системата;
· стабилизиращ проблем- поддържане на системата в текущото й състояние при смущаващи въздействия;
· задача за изпълнение на програмата– прехвърляне на системата в необходимото състояние при условия, когато стойностите на контролираните променливи се променят според известни детерминистични закони;
· задача за проследяване– осигуряване на необходимото поведение на системата при условия, когато законите на изменение на управляваните величини са неизвестни или се променят;
· проблем с оптимизацията– задържане или прехвърляне на системата в състояние с екстремни стойности на характеристиките при зададени условия и ограничения.

От гледна точка на кибернетичния подход управлението на LAN се разглежда като съвкупност от процеси за обмен, обработка и трансформация на информация. Кибернетичният подход представя LAN като система с управление (фиг. 5.1), която включва три подсистеми: система за управление, обект на управление и комуникационна система.

Ориз. 5.1. Кибернетичен подход към описанието на лекарствата

Системата за управление заедно с комуникационната система образува система за управление. Комуникационната система включва канал директна връзка, който предава входната информация (x) и канала обратна връзка, чрез който информацията за състоянието на обекта на управление (y) се предава на системата за управление. Информацията за контролирания обект и околната среда се възприема от системата за управление, обработва се в съответствие с определена цел на управление и се предава на обекта на управление под формата на контролни действия. Използването на концепцията за обратна връзка е отличителна черта на кибернетичния подход.

Основните групи функции на системата за управление са:
· функции за вземане на решения или функции за преобразуване на информационно съдържание са основните в системата за управление, изразяват се в трансформиране на съдържанието на информацията за състоянието на обекта на управление и външната среда в управляваща информация;
· рутинни функции за обработка на информация не променят значението на информацията, а обхващат само отчитане, контрол, съхранение, търсене, показване, репликация, трансформация на формата на информацията;
· комуникационни функции свързани с довеждането на разработените решения до обекта на управление и обмена на информация между вземащите решения (събиране, предаване на текстова, графична, таблична, електронна и др. информация по телефон, факс, локални или глобални мрежи за данни и др.).

Прилагането на кибернетичния подход към логистиката изисква описание на основните свойства на лекарствата с помощта на математически модели. Това прави възможно разработването и автоматизирането на оптимизационни алгоритми за кибернетична система за управление.

Най-важният крайъгълен камък в развитието на системните представи е публикуването през 1948 г. на книгата на американския учен Норберт Винер„Кибернетика, или контрол и комуникация в животните и машините“.

Терминът "кибернетика" (от др. гръцки kyRvrug | T1kg | - "изкуството на управление", kybernao - "аз карам", "аз контролирам") се среща при великия древногръцки философ Платон (428-348 пр.н.е д.)Той използва този термин в смисъла на "изкуството на управление", тъй като свързва последното с изкуството на кормчията. През ХХ век. терминът първоначално е бил свързан с развитието на технически аналози на живи организми.

В бъдеще, особено след като Винер написа произведенията „Кибернетика и общество“, „Създател и робот“, кибернетиката започна да се разбира като наука, която изучава процесите на пренос на информация.

Според концепциите на кибернетиката управлението е най-важното свойство на системата. Процесите на управление се тълкуват като процеси на пренос и обработка на информация.Средствата, които тези процеси осигуряват, се считат за комуникации.Н. Винер пише: "Управлението не е нищо повече от изпращане на съобщения, които ефективно влияят върху поведението на своя получател." Това определениеприложими за всякакви системи: биологични, социални, технически.

Характеристиките на кибернетичния подход към управлението са следните:

• Информационен подход към процесите на управление. Процесите на получаване на информация, нейното съхранение и предаване се наричат ​​в кибернетиката Връзка.Ако системата е в състояние да възприема и използва информация за резултатите от своята дейност, тогава те казват, че е така обратна връзка.
• Алгоритмизация. алгоритъм -метод за решаване на проблем, който точно предписва как и в каква последователност да се получи резултат, като резултатът може да бъде точно определен въз основа на първоначалните данни.

Класическата кибернетика се основава именно на алгоритмични решения, характеризиращи се с еднозначност и предвидимост.

Математическо моделиране. Този метод, използван от кибернетиката, заема междинно положение между теоретичното изследване и експеримента. Предимството му е, че вместо да изградите реален физически модел на системата (това е много трудоемко и не винаги е възможно), можете да създадете неин математически аналог.

От гледна точка на кибернетичния подход може да се говори за система за управление на организацията.

Контролна система- набор от устойчиви връзки между управляващия орган, обекта на управление и външната среда, които се опосредстват от потока на управленска информация.

Общият изглед на системата за управление може да бъде представен с помощта на диаграмата:

Процес на управлениеможе да се определи като набор от действия за разработване на решения и въздействия върху обекта на управление (изпълнение на основните функции на управление). Тъй като управлението е непрекъснат процес, се използва понятието цикъл на управление.

Цикъл на управление- е постоянно възпроизводима последователност от работа за постигане на целите на организацията.

Управленският цикъл започва с формулиране на проблема и поставяне на целите на организацията или част от нея. Следва търсене на варианти за решаване на проблема, подготовка и вземане на решение, проследяване на изпълнението му със съпътстващи корекции и оценка на резултатите. Ако проблемът е дългосрочен и не е възможно еднократно решение, целта се коригира и цикълът на управление се възобновява. В случай на относително прости проблемиразрешаването им е последвано от формулиране на нов проблем и търсене на неговото решение.

Управлението като процес е подчинено на определени модели.Основните от тях са следните:

• приемственост- непрекъсната последователност от извършване на едни и същи видове работа;
• общност- Наличност общи функции, методи и техники на управление, въпреки разнообразието от задачи за решаване;
• последователност -наличието на връзка между целите и средствата за постигането им, спазването на определени пропорции при разпределението различни видовеуправленска работа.

Кибернетиката също подчертава принципи на управлениеобобщавайки своя опит:

• Принципът на последователност- всички елементи на системата се разглеждат във взаимовръзка и взаимодействие и от гледна точка на постигането от системата на нейните крайни цели.
• Принципът на йерархиятапредполага разпределяне на нивата на контрол. Всяко ниво на управление осъществява управленски въздействия върху по-ниските нива, но в същото време се контролира от висши органи.
• Принцип на адаптивносте способността на системата да предприема адекватни действия в отговор на разнообразните въздействия на външни и вътрешни фактори.
• Принцип на развитие- системата за управление се стреми да постигне най-голям общ потенциал на своите дейности на всеки етап от своя жизнен цикъл.

Нов тласък в развитието на кибернетиката и кибернетичния подход към управлението на организацията се получава с формирането на нова интердисциплинарна област на знанието - синергия.Класиците на тази наука са немски физик Хайнрих Хакен (р. 1927 гг.) ​​и белгийски физик и химик от руски произход Иля Пригожи(1917-2003 ). Терминът "синергия" е въведен от Haken през 1969 г.

Както беше отбелязано по-горе, синергетиката изучава процесите на самоорганизация в сложни динамични отворени неравновесни системи. За да разберем какъв е евристичният потенциал на идеите на синергетиката за науката за контрол, е необходимо да се върнем назад и да се опитаме да видим ограниченията на класическата кибернетика.

Сега наричана класическа, първата кибернетика (кибернетиката на Винер) се основава на тезата, че ако бъде избран правилният алгоритъм, планираният резултат е гарантиран. Кибернетика от ново поколение, или кибернетика втори ред,формирана през 1960-1970 г., започва да обръща много повече внимание на спонтанността, непредсказуемостта в поведението на сложните системи.

Представители на "кибернетиката от втори ред" - Ст. Beer, U. Maturana, F. Varela и други - стигнаха до извода, че твърде подробното планиране е подходящо само за достатъчно прости системи(но дори и тогава резултатите няма да са напълно предвидими). Ако говорим за сложни социални системи, тогава можем да говорим само за поддържане на определено ниво на ред, необходимо за запазване на целостта на системата. Дейностите по планиране в такива системи не могат да бъдат напълно детерминистичен процес, тъй като дейностите на различни субекти са обект на произволни външни влияния (например за икономическите субекти това е промяна в цените на акциите, значителни промени във вътрешната и външната политическа ситуация и др. .).

„Втората“ кибернетика използва фундаменталното понятие за синергетика самоорганизация.В статия с красноречиво заглавие "Еволюционно управление" Ф. МаликИ G. Probstсравнете управлението не с инженерна задача, а по-скоро с градинарство. Мениджърите, според тях, не трябва да бъдат командири, а катализатори и култиватори на една самоорганизираща се система, наречена "организация".

Говорейки за управление на организация в книгата си „Мозъкът на фирмата“ Stafford Beerнасърчава мениджърите да дават приоритети евристичен(от др. гръцки vtsrkzheo (евристика)- „намиране“, „отваряне“) методипред алгоритмичните.

Евристиката, за разлика от алгоритъма, който ясно дефинира последователността от действия, „дефинира метод на поведение, който помага за постигането на целта, но който не може да бъде ясно характеризиран, тъй като знаем какво искаме, но не знаем какпостигне това Къдетосе крие решението. Да предположим, че искате да достигнете конусовидния връх на покрита с облаци планина. Тя има най-високата точка, но нямате точен маршрут. Командата "продължавай нагоре" ще те отведе до върха, където и да е той. Това е евристика. „Внимавайте с пенса си и паундовете ще се оправят сами“ – евристика за това как да забогатеете.

В случай на разглеждане на управлението на организацията от гледна точка на евристичния подход, отношението към различни видове грешки, направени от служителите, се променя. В същата работа Биър отбелязва, че в повечето организации по негово време всяка грешка е анатема, докато един проницателен мениджър ще приеме всяка грешка като мутация, която може да бъде полезна, да бъде стимул за промяна.

Идеи, съзвучни с основните принципи на еволюционното управление, разработени от представители на "кибернетиката от втори ред", могат да бъдат намерени и в други съвременни теоретици на управлението. Да, в книгата Р. Уотърман „Фактор на обновяване. Как най-добрите компании остават конкурентоспособни?Авторът прави следните препоръки към лидерите:

• 1. Постоянно търсене за определяне на целите на организацията.
• 2. Увеличаване на броя на вариантите за възможни решения.
• 3. Прилагане на изчаквателна тактика, т. поддържане на естествената динамика на системата, докато се появят благоприятни условия.
• 4. Ограничете контрола и наградата благоприятен климатза комуникации.
• 5. Повишаване значението на традициите в организацията.

• Виж: Василкова В.В. Ред и хаос в развитието на социалните системи. - Санкт Петербург: Лан, 1999. - С. 142-143.
• 2 Биър С. Мозъкът на фирмата. - М.: Радио и комуникация, 1993. - С. 58.