Скачать примерную вступительную речь к характеристике мфц. Речь для успешной защиты дипломной работы. Особенности написания защитной речи

Получает низкую оценку вследствие неграмотно составленной защитной речи. Защитная речь (слово) – это устный доклад, очень краткий текст, содержащий сжатое, лаконичное и четкое изложение курсовой работы: ее актуальности, цели и задач, хода исследования, основных выводов, теоретических и практических результатов.

Если вы затрудняетесь в том, какую информацию включить в защитную речь, каков должен быть порядок изложения материала, с чего начать и какими словами закончить, короче, если вам надо подготовиться к защите и правильно написать речь, то предлагаемые советы будут полезны.

Особенности написания защитной речи

С чего начать писать? Как это ни странно, но в этом деле важен подготовительный этап, а именно: чтобы на отлично подготовиться к защите, необходимо узнать, перед кем вы будете защищать свое исследование. Варианты могут быть разные:

• индивидуально и только перед преподавателем (самый распространенный вариант);
• индивидуально, но, кроме преподавателя, на защите будут присутствовать другие студенты, другие преподаватели и т. д.;
• групповая защита (в этом случае несколько курсовых работ представляют собой реализацию некоего одного научного (научно-практического) проекта).

Естественно, качество и количество присутствующих на защите курсовой надо обязательно учитывать, хотя структура текста к защите курсовой одинакова для всех вариантов (отличаться могут некоторые формулировки фраз). Чтобы правильно составить защитное слово, можно при написании использовать в качестве примера предлагаемый план-образец. Пишется речь на защиту в основном по содержанию введения и заключения . И еще совет – подготовьте презентацию , а лучше – плюс раздаточный материал.

Шаблон текста защитной речи

Написание речи для защиты курсовой работы будет более простым и легким, если вы будете следовать следующей структуре текста:

1. Представление студента, темы курсовой работы.

«Уважаемые присутствующие (если вы с преподавателем тет-а-тет, то обращение можно опустить), вашему вниманию предлагается курсовая работа по теме «…» (полное название).

2. Обоснование актуальности.

Из введения берем пару абзацев о научной проблеме, лежащей в основе исследования. Далее «Именно поэтому актуальность темы курсовой сомнению не подлежит» .

3. Целеполагание.

5. Обзор источников информации, методов исследования (не обязательны, но иногда необходимы, если логика работы предполагает делать на них акцент, а также требует преподаватель).

6. Структура работы, ее логика, выводы по каждой главе.

«Курсовая работа состоит из введения, 2 (3) глав, заключения , приложений (если есть). Первая глава посвящена теоретическим исследованиям в области…. Образец и примеры можно увидеть на слайде, на раздаточном материале, в таблице и т.д. Во второй главе был проанализирован… Результаты представлены на… Очевидной стала проблема…Таким образом, с целью решения выявленных проблем в последней главе мы составили (предложили, сформулировали)…, что наглядно представлено на слайде».

7. Результаты, практическая значимость и перспективы исследования.

«В результате проведенных исследований (на основе вышесказанного), можно сделать следующие выводы… Работа имеет практическое значение в направлении… Мы видим перспективы проведенного исследования в…».

«Студент Гениберг Евгений Викторович доклад по курсовой работе на тему «…» закончил. Спасибо за внимание!».

Фразы-клише для защиты курсового проекта

Помните о том, что не существует регламентированного шаблона для создания речи для защиты курсовой работы. Речь может быть построена автором исследования по своему собственному усмотрению. Но существует и набор фраз-клише, которые позволят сделать текст емким, структурированным:

• актуальность нашей курсовой работы обусловлена…
• чтобы достигнуть цель, мы поставили следующие задачи…
• результатами исследования стали…
• резюмируя все вышесказанное, мы пришли к следующим выводам…
• выступление завершено, спасибо за внимание…

Каков должен быть объем защитной речи

Подпишитесь на нас в ВК.
Каждый день публикуем полезные лайфхаки для учебы

Итак, первое, что вы должны представить на защиту – это сам дипломный проект. Правильно оформленный, подписанный Вами, руководителем, рецензентом и заведующим кафедрой. Далее необходимо предоставить подписанный лист с раздаточным материалом, отзыв руководителя с подписью, рецензия сторонней организации с подписью и печатью и зачастую компакт-диск с копией диплома и раздаточного материала.

1. Первое, с чего начинается защита, это стандартное приветствие: «Уважаемые члены государственной аттестационной комиссии, Вашему вниманию предлагается выпускная квалификационная работа на тему…». Если до Вас секретарь назвал тему работы, то повторять не стоит и можно переходить к главному.
2. Начать речь необходимо с описания актуальности темы, т.к. в работе ценится именно актуальность, ее проработка и научная новизна. Поэтому данные моменты обязательно укажите в Вашей речи.
3. После актуальности следуют цели и задачи, их лучше вынести на слайд и раздаточный материал. Это сэкономит ваше время и не даст скучать комиссии.
4. После упоминания задач идет объект и предмет, которые тоже продублируйте на слайд.
5. После чего вам стоит рассказать о проведенных исследованиях, о разработках, о том, что вы проделали в дипломной работе, результаты исследования, если их уже применили на практике, то непременно добавьте в презентацию фотографии, любые подтверждающие материалы, расчеты эффективности.

Структура основной части речи

Методика
Ее применение
Оценка эффективности
Рекомендации

6. В заключении речи вы можете указать практическую значимость работы (2-3 строки).
После чего говорите: «Спасибо за внимание, доклад окончен и ждете вопросов комиссии».

Что касается вопросов членов аттестационной комиссии, поверьте, никто кроме Вас не знает той проблематики, которую вы подняли в своей работе, поэтому вопросы будут касаться понимания материала, который вы прошли во время обучения и применили в своей финальной выпускной работе. Самое главное при ответе на вопрос немного подумайте, не выходите за рамки заданного вопроса, подключайте Ваше видение, т.к. членами комиссии будет оцениваться и контентная часть и ваша способность как специалиста отвечать на вопросы.

Напомним, что на речь отводится 5-7 минут времени и превышать его не желательно. Важно, кратко и по существу защитить работу.

Структура речи на защиту диплома

Уважаемый председатель и члены государственной экзаменационной комиссии.

Вашему вниманию представляется дипломный проект на тему …….для организации ……..студентта ФИО

Целью дипломного проектирования является …….

Достижение цели может быть решено путем реализации следующих задач:

-…………….

Актуальность темы дипломного проекта «Название темы.»

Тема исследования важна, поскольку задача собственного представительства в сети интернет – донести нужную информацию до максимального числа людей. Это оперативность и масштабность подачи информации широкому кругу пользователей.

Объект исследований – деятельность организации …………..

Предмет исследований – сайт организации …………………

Методы исследования: системный анализ литературы, знакомство со специализированными публикациями из ресурсов Интернет .

В первой главе дипломного проекта был произведен ……………….

После проведения анализа всех существующих средств было принято решение о выборе средства для реализации дипломного проекта …..

Рассказать о содержании работы (вторая глава)

Выводы, заключение

Пример готовой речи на защиту диплома по ГМУ

Уважаемый председатель и члены аттестационной комиссии!

Актуальность нашего дипломного проекта обусловлена тем, что в современных условиях совершенствование кадровой политики в органах местного самоуправления является мощным резервом повышения эффективности деятельности. Также аттестация является значимой кадровой технологией, с помощью которой можно оценить уровень профессионально-квалифицированной подготовки муниципальных служащих.

Целью дипломного проекта является разработка программы по совершенствованию аттестации муниципальных служащих в администрации Березовского городского округа. Задачи, объект и предмет исследования представлены на слайде 3,4.

В первой главе «Особенности аттестации муниципальных служащих: теоретические аспекты» мы рассматриваем понятие аттестации с различных точек зрения. Некоторые понятия аттестации приведены на слайде 6. здесь же мы изучаем нормативно-правовые документы, которые регулируют проведение аттестации муниципальных служащих (слайд 7).

Анализируя различные понятия и нормативно- правовые документы, мы приходим к выводу, что аттестация как система включает такие элементы как объекты и субъекты аттестации (слайд 8). Также в первой главе аттестация рассматривается нами как некий процесс управления, включающий в себя различные процедуры или мероприятия. Они указаны на слайде 9. Затем, в первой главе нами рассматриваются предметы оценки, процедуры и инструменты оценки которые можно увидеть на слайдах 10,11,12.

Анализ теоретической литературы и нормативных документов позволяет нам сделать вывод о том, что аттестация — это процесс, для успешного прохождения которого проводятся различные процедуры. Перечислим их: это формирование аттестационной комиссии; далее это утверждение графика проведения аттестации. Сюда же входят составление списков муниципальных служащих, подлежащих аттестации; подготовка документов, необходимых для работы аттестационной комиссии. Также в процессе аттестации выделяются различные предметы или аспекты оценки, например, оценка уровня проф. знаний, навыков, умений, степень достижения результатов в деятельности служащего в соответствии с занимаемой должностью. В процедуре аттестации относится и согласование членами комиссии решения о том, какие инструменты оценки будут применяться. Наконец, как отдельный процесс можно выделить подведение результатов оценки, по итогам которых объекты и субъекты аттестации могут получить объективную информацию и высокую степень удовлетворенности.

Во второй главе, которая называется «Специфика проведения аттестации в администрации Березовского городского округа» изучаем общую характеристику деятельности и структуру администрации Березовского городского округа, которую можно увидеть на слайде 14. Здесь же во второй главе нами анализируется деятельность кадровой службы администрации Березовского городского округа, а также штатная численность муниципальных служащих, проходивших аттестацию в 2011 году (слайд 15). В ходе ее оценивались результаты профессиональной служебной деятельности муниципальных служащих на основе определения соответствия служащего квалификационным требованиям по замещаемой им должности, сложности выполняемой работы, а также оценки ее эффективности и результативности. На следующем слайде можно увидеть какие инструменты оценки фактически использовались аттестационной комиссией Березовского городского округа. По нашему мнению, это примерно 50% от того, что могло быть использовано. Затем здесь же мы выявляем проблемы в достижении результативности проведения аттестации муниципальных служащих, а также определяем пути их решения. Этот материал на слайде 17.

Таким образом, анализ эмпирического материала позволяет нам сделать следующий вывод: аттестация муниципальных служащих в администрации Березовского городского округа проходит, на первый взгляд, результативно. В процессе аттестации используются все предметы или аспекты оценки. Но, к сожалению, при этом используются далеко не все инструменты оценки. Следовательно, члены комиссии не имеют полной объективной информации по оценке деятельности служащего. Соответственно, итоговые материалы, характеризующие оценку результативности труда оцениваемого сотрудника, также не полные.

Третья глава называется «Проект программы по совершенствованию аттестации муниципальных служащих администрации Березовского городского округа» мы представляем программу, ее цель – это повышение компетенции организаторов аттестации. Цели, задачи программы представлены на слайде19.

Мы предлагаем для консультационной помощи членам аттестационной комиссии администрации Березовского городского округа для эффективного проведения аттестации внедрить методические рекомендации. По нашему мнению, таковые рекомендации помогут руководителям и членам аттестационной комиссии более глубоко понять значение аттестации, принять продуманное управленческое решение по применению конкретных инструментов оценки, а также разъяснить все требования и процедуры аттестующимся. Примерная структура методических рекомендаций представлена на слайде 20. В методических рекомендациях, разработанных нами, указаны общие критерии оценивания (слайд 21,22). Далее в мероприятиях по совершенствованию аттестации мы считаем возможным включить такой раздел как план личностного профессионального развития муниципального служащего на год. Анализ выполнения такого плана поможет руководителям и членам аттестационной комиссии получить достоверную информацию о необходимости направления служащего на курсы повышения квалификации или проф. переподготовки.

Можно сделать вывод, что в результате реализации предложений по совершенствованию аттестации муниципальных служащих мы достигаем целостности системы аттестации, то есть различные аттестационные процессы и процедуры создают единый комплекс, который может устойчиво функционировать. Социальные результаты внедрения программы совершенствования аттестации муниципальных служащих нами представлены на слайде 23.

Итоговые выводы. Чтобы аттестация не носила формальный характер, необходимо внедрять инновационные технологии, мотивировать и информировать персонал администрации, это даст возможность объективно оценивать деятельность муниципальных служащих.

Предлагаемая программа аттестации даст действенный толчок, если персонально для каждого будут выверены рекомендации по его практической деятельности на определенный период, а в следующей аттестации проанализировано их выполнение, характеризующее степень достижения муниципальным служащим конкретных целей.

Во все студенческие времена на кону стоял один вопрос: как написать речь на защиту диплома? Образец, как правило, никогда не предоставлялся.

Именно из-за незнания основных моментов процесса защиты результата студенческой деятельности, а также принципов подготовки к заключительному событию, многие студенты защищались не так хорошо, как хотели.

Постараемся разобраться в основах этого процесса: каким образом составить и написать текст к этому мероприятию, на что обратить внимание. Узнаем, каковы этапы мероприятия и как морально к ним подготовиться.

Защита диплома – это отражение работы и результата научной деятельности студента перед членами комиссии (ГАК).

На практике получается так, что важно для комиссии не содержание самого диплома, а то, как представит его студент. И это неудивительно, за неделю приходит защищаться более 1000 дипломников.

Поэтому, речь к защите является основным помощником удачной сдачи диплома. Многим студентам надо правильно подготовиться к защите. Как защититься на «отлично»? Расскажем ниже.

Как защищают диплом

Прежде чем говорить о тексте, посмотрим, как проходит защита.

Выступать приходится разное количество времени. Длина временного промежутка, в который нужно уложиться студенту, зависит в первую очередь от приоритетности области научной деятельности студента: чем важнее и актуальнее вопрос, тем больше времени нужно на защиту одного человека (до 45 минут).

Еще одним аспектом, который влияет на время защиты, количество человек в группе: чем больше, тем дольше идет процесс.

И последним, немаловажным моментом является количество и качество вопросов комиссии: чем больше конкретных вопросов, тем дольше защита.

Как же происходит этот процесс:

1. Студенту дается время на раскрытие содержания диплома, приблизительно 10 минут. Разрешается проводить наглядную демонстрацию работы с помощью презентации и раздаточного материала.
2. Далее комиссия задает вопросы, где проверяются не только базовые знания студента по всему курсу, но и его практические навыки и умения находить логически правильные решения в конкретных ситуациях.
3. После этого перед комиссией зачитывается отзыв научного руководителя и рецензия на дипломную работу, где указываются достоинства и недостатки работы, возможные замечания и дополнения.

Далее на закрытом заседании комиссия решает: какие оценки поставить за диплом. Защиту диплома можно сдать на «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» или «неудовлетворительно». Председатель комиссии озвучивает результаты перед всей группой.

Структура составления текста для диплома

Речь должна быть напечатана примерно на 6 листах А4 14 шрифтом (Times New Roman) с интервалом 1,5.

Разберем краткую структуру речи этого мероприятия.

Текст должен включать в себя следующие моменты и их порядок:

• представление темы диплома;
• рассказ о важности выбранной темы;
• объяснение цели и задачи своего исследования;
• рассказ об объектах исследования;
• объяснение выбора методики и ее механизма ее проведения;
• выводы;
• предположения о дальнейшей перспективе работы.

Стоит учесть: лучше не зачитывать с листа, а говорить своими словами текст этой речи.

Как написать речь на защиту диплома

На что следует обратить свое внимание при составлении текста речи?

Не стоит забывать про этикет. Перед началом следует поприветствовать членов комиссии: «Добрый день/вечер уважаемые члены комиссии/коллеги…».

Именно со слов приветствия следует начать свой доклад, и только потом представлять диплом.

Вступительная часть будет выглядеть так: «Вашему вниманию будет представлен результат моей научно-исследовательской деятельности по теме…». Тему следует указать полностью, в том виде, как она заявлена у членов ГАК.

Надо также указать, в какой области лежит практическое применение результатов этой темы:

• по педагогике;
• по юриспруденции;
• по психологии;
• по логопедии;
• по строительству;
• по …и т. д.

Про актуальность темы, цели и задачи нужно рассказать во введении к диплому. Нужно изложить своими словами основные аспекты.

Таким же образом следует представить объекты и методы исследования, максимально сократив объем. При этом нужно оставить самое главное.

• «Моя квалификационная работа включает следующие разделы…»;
• «… в 1 главе рассказывается о…»;
• «…здесь представлена методика исследования: она включает в себя…» и т. д.

Затем озвучиваются проблемы и методы их решения:

• «…из вышесказанного следует…»;
• «…анализируя данные, можно предположить…» и т. д.

Потом коротко сформулировать выводы по работе:

• «Таким образом, следует…»;
• «…анализируя поставленные цели и задачи, а также полученные результаты, следует, что…» и т. д.

Завершить свое выступление надо заключительной благодарственной фразой: «Спасибо за внимание, буду рад (-а) ответить на все ваши вопросы…».

Пример защитного слова к дипломной работе

В данном разделе вы увидите не один образец речи к защите диплома. Они помогли студентам успешно сдать диплом. Надеемся, что другим примеры тоже помогут написать грамотный текст к защите своей работы.

Заключение

Многие спросят, для чего вся эта канитель, можно же заказать готовое? Лозунг «Никакой юрист не докажет подделку» не пройдет!

Если студент будет делать все предписанные ему вещи самостоятельно, соберет все справки, хорошо выступит на предзащите, то «завалить» защиту ему будет сложно.

А что же делать, если все-таки защита не задалась? Все просто — договориться о пересдаче с ректором или же переписать работу в кратчайшие сроки – к осеннему периоду сдачи и уже там ее защищать.

Но, чтобы не допустить осечки, достаточно готовить план речи не за неделю до диплома, а при написании самой работы, при этом нужно грамотно построить все ключевые аспекты своего исследования.

На сегодняшний день реалии таковы, что Ваш дипломный проект вряд ли читает кто-то кроме Вас и Вашего научного куратора. Как правило, на защите ценится качественная и лаконичная дипломная речь. Как бы ни был хорошо написан дипломный проект, никто из членов государственной комиссии полностью читать его не будет, поскольку им за неделю нужно пропустить около сотни дипломируемых студентов.

Как написать защиту к дипломной работе?

Чем ближе защита дипломной работы, там острее встает необходимость написать доклад для защиты своего проекта. В этот момент, студент, который кропотливо, шаг за шагом закончил написание самого диплома вдруг теряется… Что же говорить на защите, чтобы полностью раскрыть тему дипломного проекта и соблюдать установленные временные рамки для выступления?

Мы постараемся описать максимально эффективную методику создания дипломной речи, и после выполнения всех её пунктов Вы сможете достойно выйти из аудитории с хорошей оценкой.

Во-первых, необходимо скопировать из Вашего дипломного проекта введение и выводы (при условии, что они написаны грамотно) и создать на их основе правильную дипломную речь.

Из чего состоит защитная речь?

Вашему вниманию правильная структура для написания речи к защите дипломной работы:

1. «Уважаемые председатель и члены государственной аттестационной комиссии... Вашему вниманию предлагается работа на тему…». Тему здесь нужно указать полностью!
2. Затем, кратко опишите сложившуюся ситуацию вокруг рассматриваемой проблемы. Описание Вы можете взять из введения. Опишите текущее положение дел в мире, укажите проблематику.
3. «Выбранная тема очень актуальна в настоящий момент потому что…»
4. Затем опишите цели дипломного проекта и его задачи. Их тоже можно взять из введения, но лучше сократить, чтобы вложиться в установленное время.
5. Далее укажите объект и субъект исследований, если таковые имеются, источники, в которых Вы брали материал для написания работы, методы, используемые для исследований. Всю эту информацию Вы также можете найти во введении.
6. Далее укажите структуру своего дипломного проекта. «Мой дипломный проект состоит из.. глав, .. разделов и т.д.»
7. «В первой главе рассмотрены проблемы, которые….»
8. «Во второй главе были исследованы следующие проблемы...»
9. «В третьей главе мной были предложены практические способы решения выявленных проблем и определена методика их профилактики…». По возможности, предоставляйте ссылки на раздаточный материал.
10. «В результате вышеперечисленных фактов работа может иметь практическое значение... Дипломный проект может использоваться в…»
11. «Студент(ка) Фамилия Имя Отчество доклад по выпускной Квалификационной работе закончил/а. Спасибо за внимание!»

Примерная структура доклада при защите работы и распределение времени

1. Знакомство с комиссией и представление своей работы.
2. Актуальность темы и причина её выбора.
3. Цель и задачи исследований.
4. Объект, субъект и предмет исследований.
5. Логика, с помощью которой и была построена работа.
6. Обоснование выводов.
7. Работа, которая была сделана после замечаний руководителя.
8. Актуальность последующих исследований этой темы и их целесообразность.

Расчет времени для дипломной работы

п. 1-4 — до 2 мин;

п. 5 — до 3 мин;

п. 6 — до 5 мин;

п. 7-9 — до 1 мин.

Ваша речь к защите дипломной работы должна быть не более 5-6 листов текста в формате Times New Roman в Word"е, размер шрифта 14, с применением полуторного интервала.

Зная эти основные правила написания, Вы легко преодолеете последний этап к получению диплома об окончании ВУЗа.

Пример речи к диплому

Уважаемый Председатель Государственной Аттестационной Комиссии! Уважаемые члены Государственной Аттестационной Комиссии!

Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «Совершенствование работы релаксационно-восстановительного центра при гостинице «Solo Sokos Hotel Palace Bridge».

В настоящее время, выбранная тема является особо актуальной, в связи с тем, что у современного человека существенно возросла необходимость в восстановлении постоянно истощаемых психофизических возможностей. Напряженная работа, учеба, семья, тренировки, переутомление, иногда при отсутствии полноценного отдыха и на фоне нерегулярного, несбалансированного питания - все это может привести к хроническому утомлению и переутомлению. Имеющаяся на данный момент система релаксационно-восстановительнах учреждений не удовлетворяет спрос в полной мере. В связи с этим, она нуждается в дальнейшем исследовании, анализе и доработке.

В первой главе была обобщена информация о работе релаксационно-восстановительных центров и составлена общая характеристика их деятельности. Было установлено, что телесную усталость люди замечают сразу же, а на психическую и умственную, как правило, не обращают внимания. Фактически, работа релаксационно-восстановительных центров заключается в лечении от психофизической усталости, профилактика которой не менее важна, чем восстановление от физической.

1. В качестве средства для снятия, так называемых, мышечных «зажимов», которые сопровождаются болью и ограничением движений.
2. В качестве способа восстановления энергетического баланса организма.
3. В качестве средства восстановления душевного равновесия и эмоционального реагирования.
4. В качестве способа оздоровления организма.

Также в первой главе представлены данные об особенностях технологии обслуживания клиентов, инновационных направлениях в развитии и основные особенности функционирования релаксационно-восстановительных центров.

Во второй главе был проведен всесторонний анализ деятельности гостиничного комплекса «Solo Sokos Hotel Palace Bridge». В услуги отеля входят: номера, рестораны, услуги для бизнеса и релаксационно-восстановительный комплекс. Организационная структура российской гостиницы Sokos Hotel Palace Bridge имеет две главные составляющие:

• структура управления;
• обслуживающая структура.

Персоналом управляет непосредственно менеджер (управляющий) каждого отдела. В гостинице Sokos Hotel Palace Bridge существуют следующие отделы:

• Sales;
• Front office;
• Reservations;
• Food and Beverage;
• House keeping;
• Служба безопасности.

В организационной структуре Sokos Hotel Palace Bridge выделяют две основные службы: службу размещения и службу питания.

В результате анализа динамики загруженности номерного фонда, установлено, что динамика возрастает с февраля по август. В августе и сентябре загруженность отеля составляет 100%. В последующих месяцах наблюдается снижение занятости номерного фонда.

В ходе исследования были определены сильные и слабые стороны отеля. Они представлены в соответствующей таблице SWOT-анализа.

Из достоинств можно отметить: расположение в центре города, принадлежность к сети отелей, стабильные финансовые показатели, большое число контрактов и лояльных клиентов, а также увеличение количества постоянных гостей. Из числа недостатков выделены: невозможность использования всех финансовых ресурсов (наблюдается их отток в другие отели), текучесть кадров, а также языковой барьер.

Изучив имеющиеся таблицы динамики реализации услуг, её объемов и темпов, имеем, что данные показатели реализации услуг отеля положительные, а среднегодовой темп прироста равен 16%. В целом, показатели прибыльности и рентабельности комплекса указывают на эффективность работы этого гостиничного комплекса.

Также во второй главе, был представлен анализ уровня обслуживания клиентов отеля «Sokos Hotel Palace Bridge». Установлено, что, в целом, уровень сервиса соответствует «Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ». Сервис отеля постоянно совершенствуется новейшими вспомогательными технологиями, примером чего может служить внедрение программы «Fidelio». Благодаря ей переговоры автоматически заносятся на счет гостя, что значительно облегчило работу кассиров. Большое внимание уделяется развитию сферы обслуживания. Так, среди прочего, в ресторане при отеле VIP-клиенту могут готовить блюда по индивидуальному заказу с подачей прямо в номер, предоставлять повышенный уровень комфорта номеров, что выражается в соответствующем оформлении номера, оснащенности его теле-, видеоаппаратурой и другой техникой. Таким образом, создаются условия для удовлетворения любых пожеланий клиента и особого отношению к нему.

Важной частью деятельности отеля является релаксационно-восстановительный центр, который включает в себя роскошный велнесс-центр и THANN SPA. Последний в 2006 году включен в список лучших СПА по версии журнала CondeNastTraveller. В состав центра также входит Club Easy Fit - европейский фитнес клуб, оснащенный последними тренажерами Technogym, подходящими для новичков и профессионалов.

В третьей главе были предоставлены рекомендации по усовершенствованию работы релаксационно-восстановительного центра, наиболее необходимыми из которых являются методы по улучшению функционирования персонала, рекомендации по управлению им и общей работе центра, а также внедрению инновационных технологий в управление центром.

Несмотря на высокий уровень предоставляемых услуг в отеле, по каждой из условно выделенных категорий персонала (хостес, охрана, собственно обслуживающий персонал), имеются предложения для улучшения качества обслуживания клиентов.

Согласно последним статистическим данным, значительную часть туристического потока составляют гости из стран прибалтийского региона. В связи с этим, можно рекомендовать администрации отеля: либо ввести владение одним из упомянутых языков в качестве обязательного условия при приеме на работу хостесов, либо в обязательном порядке обучать сотрудников базовым знаниям прибалтийских языков. Также целесообразно оптимизировать график работы сотрудников хостеса и постоянно повышать их компетентность.

Одной из рекомендаций администрации для улучшения качества предоставления услуг, непосредственно обслуживающего персонала, является введение обязательного изучения иностранных языков для сотрудников системы обслуживания. Также можно рекомендовать привести внешний вид сотрудников обслуживающего персонала в соответствие с архитектурным стилем и дизайном отеля. Одним из важных аспектов повышения уровня обслуживания, является организация курсов повышения квалификации сотрудников.

В ходе исследования системы управления персоналом и общей работы центра, была выявлена проблема «текучки кадров». Данная проблема требует комплексного решения. Во-первых, введения эффективной системы премирования и расширения социального пакета сотрудников. Во‑вторых, создания того, что в менеджменте называется корпоративной культурой. То есть, комплекс мер, направленных на дальнейшее сближение сотрудников: «корпоративы», занятия спортом и совместные поездки. В-третьих, создание системы коэффициентов, понижающих оплату труда, в противовес системе положительной мотивации.

Неудовлетворительные результаты деятельности отдела маркетинга были выявлены в результате мониторинга сети Интернет. Прежде всего, обнаружены, как минимум два разных сайта одного и того же отеля. Отель Solo Sokos Hotel Palace Bridge представлен сайтом www.sokoshotels.fi и сайтом www.otel-bridge.ru . Очевидно, что следует объединить сайты так, чтобы люди могли обращаться к одному официальному сайту отеля. Кроме этого, необходимо в кратчайшие сроки провести работу по созданию официального представительства в социальных сетях. Отсутствие отеля в сетях такого рода создает следующие проблемы:

1. Лишает маркетинг всех возможностей «сарафанного радио»;
2. Делает центр и отель беззащитными перед потенциально возможным потоком отрицательных отзывов;
3. Делает отель менее привлекательным для «продвинутых» пользователей сети Интернет.

Таким образом, решение рассмотренных в работе проблем, поможет увеличить экономическую эффективность деятельности комплекса и повысить общую лояльность клиентов.

Студент Иванов И.И. доклад к дипломной работе на тему «Совершенствование работы релаксационно-восстановительного центра при гостинице «Solo Sokos Hotel Palace Bridge» закончил. Спасибо за внимание!

Рассмотрим наиболее распространенные обороты, которые студент может применять при защите дипломной работы. Любая речь должна начинаться с приветствия выпускной комиссии. Если у вас уже готов материал, то посмотрите, присутствует ли там приветствие преподавателей. Используйте стандартную фразу: «Добрый день, уважаемые члены выпускной аттестационной комиссии» .

Грамотная речь на защите повысит шансы на успех!

Уделим внимание такому важному аспекту, как внешний вид дипломника во время защиты: преподаватели всегда смотрят, как выглядит студент. Вы должны выглядеть опрятно, аккуратно. Если доклад читает молодой человек, то он должен быть в пиджаке. Желательно наличие галстука. Если девушка, то - строгое офисное платье, либо брючный костюм. В таком случае будет больше шансов расположить к себе преподавателей и это сыграет на оценку. Ни в коем случае не надевайте спортивные вещи, одежду формата Casual.

Хотите получить презентацию и речь на защиту, выполненные по всем требованиям ВУЗа?

За 5 лет выполнено более 1000 презентаций и докладов ! (Отзывы)

Отправить заявку на расчет?

Первым этапом на защите диплома Вы раздаете свой раздаточный материал («раздатку»). Далее, с помощью помощника, вы включаете флэш-карту в ноутбук и готовите свою презентацию к защите . Перед вступлением заблаговременно убедитесь, что подготовленная речь, презентация, а также «раздатка» не противоречат друг другу и являются элементами единого целого.

Необходимое оборудование готово, преподавателям предоставлен наглядный материал, можно начинать процедуру защиты. Вы приветствуете преподавателей, озвучиваете тему диплома, называете основную цель, перечисляете задачи и последовательно излагаете главы работы.

Запомните: нужно быть позитивно настроенным, выглядеть опрятно и конечно же заранее готовиться. В таком случае у Вас не возникнет проблем во время доклада .

Олег Больсунов - известный бизнес-тренер и преподаватель с большим стажем. В специальном видео для нашего сайта он раскрывает секреты успешного выступления с речью на защите дипломной работы.

Подготовим доклад и презентацию, которые помогут защититься на отлично! Отправить заявку .

"Я защищала свою выпускную квалификационную работу 2 года назад, и это было гораздо сложнее, чем казалось на первый взгляд.

Отмечу, что у меня были заготовлены речь и презентация в программе Power Point. Также у нас требовали раздаточный материал, который дублировал информацию из ВКР (Слайд за слайдом, пока вы зачитываете материал, члены комиссии видят перед собой все ключевые моменты).

Хочется отметить, что во время защиты волнуются все. Наша группа была достаточно разрозненная в плане оценок и успеваемости. Были и отличники (претенденты на красный диплом) и часто прогуливающие студенты. Но особых проблем в этот день не возникло. Все готовились, стремились закончить учебу, получить аттестат о высшем образовании. Проблемы были только у студентов, которые всем видом показывали, что им это не надо. Кто-то даже не позаботился заранее написать речь.

Помните, что комиссия состоит из «нормальных» людей, которые не настроены вас «завалить». Наша задача - прийти и за 7-10 минут рассказать материал, который составляет основу исследования. Можно сделать небольшую шпаргалку (подсказки) в виде плана. Не нужно во всех подробностях пересказывать дипломную работу, этого никому не надо.

Ряд моментов относительно поведения аттестационной комиссии. Поначалу они находятся в хорошем расположении духа, т.к. накрывается стол, цветы, конфеты. Преподаватели полны сил, утро только началось. У всех высокий уровень внимательности. Но уже через десяток человек концентрация пропадает. Я защищала диплом где-то в середине списка, меня уже вообще ни кто не слушал. Тогда я поняла, что когда вы выходите на защиту члены комиссии смотрят на то, насколько вам это надо. Преподаватели оценивают не только проект, но и студента вместе с работой".

Пример речи на защите диплома

Здравствуйте, уважаемые члены аттестационной комиссии! Тема моей выпускной квалификационной работы - Организация Интернет-рекламы туристической организации. Актуальность темы также должна быть названа. Цель работы - провести исследование по повышению эффективности деятельности турфирмы за счет использования метода директ-мейл.

В первой главе работы рассматриваются Теоретические основы организации Интернет- рекламы. Анализ вопроса показал, что особенности и пользования Интернета для продвижения следующие:

• узкая целевая направленность информации;
• демократичность в области PR;
• интерактивное общение;
• широкий охват;
• относительная дешевизна.

Изучение туристических услуг позволил определить Направления совершенствования Интернет-маркетинга в туристской деятельности, они на слайде... Одним из перспективных направлений современных технологий является директ-маркетинг. При подготовке и рассылке рекламных сообщений с помощью электронной почты необходимо учитывать особенности этого канала коммуникаций.

Вторая глава работы посвящена исследованию особенностей рекламной деятельности турфирмы, которая является объектом нашего исследования. Организационная структура предприятия представлена на слайде. Анализ финансово-экономических показателей деятельности организации показа, что у организации существуют узкие моменты в этой области. Далее был проведен анализ потребителей услуг. Выявление целевого сегмента потребителей услуг проводилось путем опроса 112 покупателей туров методом случайной выборки. Возраст покупателей представлен на слайде. Анализ рекламной политики компании позволил выявить наиболее эффективные каналы коммуникаций с аудиторией. Также был проведен анализ работы менеджеров продажам компании с помощью метода «тайный покупатель». Итогом анализа стала SWOT-матрица, которая отражает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании. Результаты SWOT-анализа представлены на слайде.

Далее была разработана концепция рекламной кампании: ЛЕТО 2014-2015 и выявлены наиболее перспективные источники продвижения. На слайде представлены результаты проведенного анализа на тему эффективности распространения рекламного сообщения в рамках кампании. На слайде графически представлены результаты исследования. Итогом проектной главы стал расчет прогнозируемой эффективности. Для расчета эффективности были взяты данные за год.

В ходе подготовки работы были решены поставленные в начале работы над проектом задачи. Цель работы - провести исследование по повышению эффективности деятельности турфирмы за счет использования метода директ-мейл - достигнута. На этом я заканчиваю свою защиту диплома. Спасибо за внимание!

Образец защитной речи и презентации