Stáhněte si ukázku úvodní řeči k charakteristikám mfc. Projev k úspěšné obhajobě práce. Vlastnosti psaní obhajoby

Dostane nízkou známku kvůli špatně napsanému ochranný projev... Obranný projev (slovo) je ústní zpráva, velmi krátký text obsahující výstižný, výstižný a jasný přednes seminární práce: jeho relevance, cíle a záměry, postup výzkumu, hlavní poznatky, teoretické a praktické výsledky.

Pokud si nevíte rady, jaké informace zahrnout do obhajoby, jaké by mělo být pořadí prezentace látky, kde začít a jakými slovy skončit, zkrátka jestli se potřebujete na obhajobu připravit a napište svůj projev správně, pak budou užitečné tipy.

Vlastnosti psaní obhajoby

Kde začít psát? Kupodivu, ale v této věci je to důležité přípravná fáze, totiž: abyste se dokonale připravili na obhajobu, musíte si ujasnit, komu budete svůj výzkum obhajovat. Možnosti mohou být různé:

• individuálně a pouze před učitelem (nejčastější varianta);
• samostatně, ale kromě učitele budou obhajobě přítomni další studenti, další učitelé atd.;
• skupinová obhajoba (v tomto případě několik semestrálních prací představuje realizaci určitého vědeckého (vědeckého a praktického) projektu).

Přirozeně je třeba brát ohled na kvalitu a kvantitu přítomných obhajoby semestrální práce, i když struktura textu obhajoby semestrální práce je pro všechny varianty stejná (některé formulace slovních spojení se mohou lišit). Pro správné sestavení ochranného slova můžete při psaní použít jako příklad navrhovaný vzorový plán. Projev k obhajobě se píše především podle obsahu úvodu a závěru. A další tip – připravte si prezentaci, nebo lépe – plus letáky.

Šablona textu obhajoby řeči

Psaní obhajoby bude jednodušší a snazší, pokud budete postupovat podle následující struktury textu:

1. Úvod studenta, témata prací v kurzu.

„Vážení účastníci (pokud jste s učitelem tete-a-tete, pak lze výzvu vynechat), vaší pozornosti je nabídnuta semestrální práce na téma“ ... “(celý název).

2. Odůvodnění relevance.

Z úvodu si vezmeme pár odstavců o vědecký problém základem studie. Dále "To je důvod, proč o relevanci tématu kurzu nelze pochybovat".

3. Stanovení cílů.

5. Přehled zdrojů informací, výzkumné metody(není vyžadováno, ale někdy je nutné, pokud logika práce zahrnuje jejich zdůraznění a je také vyžadována učitelem).

6. Struktura práce, její logika, závěry ke každé kapitole.

„Práce v kurzu se skládá z úvodu, 2 (3) kapitol, závěrů, aplikací (pokud existují). První kapitola je věnována teoretickému výzkumu v oblasti…. Ukázky a příklady lze vidět na diapozitivu, letáku, tabulce atd. Ve druhé kapitole byl analyzován ... Výsledky jsou prezentovány na ... Problém se stal zřejmým ... Abychom vyřešili problémy identifikované v poslední kapitole, provedli jsme (navrhli, zformulovali) ... , který je jasně uveden na snímku.“

7. Výsledky, praktický význam a perspektivy výzkumu.

„Na základě výzkumu (na základě výše uvedeného) lze vyvodit následující závěry... Práce má praktický význam ve směru ... Perspektivy provedeného výzkumu vidíme v ... “.

„Student Geniberg Evgeny Viktorovich dokončil zprávu o práci v kurzu na téma“ ... “. Děkuji za pozornost!".

Klišé fráze k ochraně projektu kurzu

Pamatujte, že neexistuje žádná regulovaná šablona pro vytvoření projevu k obhajobě semestrální práce. Projev si může autor studie konstruovat dle vlastního uvážení. Existuje však také sada klišé frází, díky nimž bude text stručný a strukturovaný:

• relevance naší práce v kurzu je způsobena...
• abychom dosáhli cíle, stanovili jsme si následující úkoly ...
• výsledky výzkumu se staly...
• shrnutím všeho výše uvedeného jsme došli k následujícím závěrům...
• představení je u konce, děkuji za pozornost...

Jaký by měl být objem ochranné řeči

Přihlaste se k nám na VK.
Každý den zveřejňujeme užitečné životní hacky pro studium

První věc, kterou musíte k obhajobě odevzdat, je tedy samotný projekt diplomové práce. Správně provedené, podepsané vámi, vedoucím, recenzentem a vedoucím katedry. Dále musíte poskytnout podepsaný list s podklady, manažerský posudek s podpisem, posudek od organizace třetí strany s podpisem a pečetí a často CD s kopií diplomu a podkladů.

1. První, čím obhajoba začíná, je standardní pozdrav: „Vážení členové Státní atestační komise, dovolte mi, abyste věnovali pozornost závěrečné kvalifikační práci na téma ...“. Pokud před vámi sekretářka pojmenovala téma práce, neměli byste to opakovat a můžete přejít k hlavní věci.
2. Proslov je nutné začít popisem relevance tématu, tk. v práci se cení aktuálnost, její zpracování a vědecká novost. Nezapomeňte proto ve své řeči uvést tyto body.
3. Poté, co následují relevance, cíle a záměry, je lepší je dát na snímek a letáky. To vám ušetří čas a vaše provize se nebude nudit.
4. Po zmínce o úkolech následuje objekt a objekt, které se také duplikují na snímku.
5. Poté byste měli vyprávět o provedeném výzkumu, o vývoji, o tom, co jste dělali ve své diplomové práci, o výsledcích výzkumu, pokud již byly aplikovány v praxi, pak rozhodně přidejte do prezentace fotografie , případné podpůrné materiály, výpočty účinnosti.

Struktura hlavního slovního druhu

Metodologie
Jeho aplikace
Značka účinnosti
Doporučení

6. Na konci svého projevu můžete uvést praktický význam práce (2-3 řádky).
Pak řeknete: "Děkuji za pozornost, zpráva je u konce a vy čekáte na otázky komise."

Pokud jde o dotazy členů certifikační komise, věřte, že nikdo kromě vás nezná problémy, které jste ve své práci nastolili, takže otázky se budou týkat porozumění látce, kterou jste během studia prošli a uplatnili ve své závěrečné maturitní práce. Nejdůležitější je při odpovídání na otázku trochu přemýšlet, nepřekračovat položená otázka, spojte svou vizi, tk. panelisté zhodnotí jak obsahovou část, tak vaši schopnost jako specialisty odpovídat na otázky.

Připomeňme, že na řeč je vyhrazeno 5-7 minut času a není žádoucí jej překračovat. Je důležité, stručně a k věci, obhájit práci.

Struktura projevu k obhajobě diplomky

Vážený předsedo a členové státní zkušební komise.

Představujeme vám projekt diplomové práce na téma ... ... pro organizaci ... ... ..jméno studenta

Účelem absolventského projektu je …….

Cíle lze dosáhnout provedením následujících úkolů:

-…………….

Relevance tématu diplomové práce "Název tématu."

Téma výzkumu je důležité, protože úkolem vlastního zastoupení na internetu je předat potřebné informace maximálnímu počtu lidí. Jde o efektivitu a rozsah poskytování informací širokému okruhu uživatelů.

Výzkumný objekt - činnosti organizace …………..

Předmět výzkumu - webové stránky organizace …………………

Metody výzkumu: systematický rozbor literatury, znalost odborných publikací z internetových zdrojů.

V první kapitole absolventského projektu byl vytvořen ……………….

Po analýze všech existujících finančních prostředků bylo rozhodnuto vybrat prostředek pro realizaci absolventského projektu ... ..

Vyprávějte o obsahu práce (druhá kapitola)

Závěry, závěr

Ukázka hotového projevu k obhajobě diplomky z GMU

Vážený předsedo a členové atestační komise!

Relevantnost našeho absolventského projektu je způsobeno tím, že v moderní podmínky zkvalitnění personální politiky v orgánech místní samosprávy je silnou rezervou pro zvýšení efektivity činností. Rovněž certifikace je významnou personální technologií, s jejíž pomocí je možné posuzovat úroveň odborné přípravy zaměstnanců magistrátu.

Účel diplomovým projektem je vývoj programu pro zlepšení certifikace zaměstnanců magistrátu ve správě městské části Berezovskij. Úkoly, předmět a předmět výzkumu jsou uvedeny na snímku 3.4.

V první kapitole „Vlastnosti certifikace zaměstnanců magistrátu: teoretické aspekty»Na koncept atestace se díváme z různých úhlů pohledu. Některé pojmy atestace jsou uvedeny na snímku 6. zde studujeme regulační dokumenty, které upravují atestaci zaměstnanců magistrátu (snímek 7).

Analýza různé koncepty a právní a regulační dokumentů, docházíme k závěru, že atestace jako systém zahrnuje takové prvky, jako jsou předměty a předměty atestace (snímek 8). Také v první kapitole je atestace u nás chápána jako jakýsi proces řízení, který zahrnuje různé postupy nebo činnosti. Jsou uvedeny na snímku 9. Poté se v první kapitole podíváme na předměty hodnocení, postupy a nástroje hodnocení, které lze vidět na snímcích 10,11,12.

Analýza teoretické literatury a regulačních dokumentů nám umožňuje dojít k závěru, že certifikace je proces, pro jehož úspěšné dokončení se provádějí různé postupy. Uveďme si je: jde o sestavení atestační komise; dále je to schválení harmonogramu certifikace. Patří sem i sestavování seznamů zaměstnanců magistrátu podléhajících certifikaci; příprava podkladů potřebných pro práci certifikační komise. Také v procesu certifikace jsou vyzdvihovány různé předměty nebo aspekty hodnocení, např. hodnocení úrovně prof. znalosti, dovednosti, schopnosti, míra dosahování výsledků v činnosti zaměstnance v souladu s vykonávanou funkcí. Součástí certifikačního řízení je také schválení rozhodnutí členů komise o tom, jaké nástroje hodnocení budou použity. Konečně jako samostatný proces lze rozlišit sčítání výsledků hodnocení, v jehož důsledku mohou objekty a subjekty certifikace získat objektivní informace a vysokou míru spokojenosti.

Ve druhé kapitole nazvané „Specifika atestace ve správě městské části Berezovskij“ studujeme obecnou charakteristiku činnosti a struktury správy městské části Berezovskij, kterou lze vidět na snímku 14. Zde ve druhé kapitole analyzujeme činnost personální služby správy městské části Berezovskij a také personální obsazení zaměstnanců magistrátu, kteří prošli certifikací v roce 2011 (snímek 15). V jejím průběhu byly posuzovány výsledky odborné obslužné činnosti zaměstnanců magistrátu na základě zjišťování splnění kvalifikačních předpokladů zaměstnance pro jím nahrazované místo, náročnosti vykonávané práce, jakož i posouzení její efektivnosti a výkonu práce. účinnost. Na dalším snímku se můžete podívat, jaké posuzovací nástroje atestační komise městské části Berezovskij vlastně používala. Podle našeho názoru je to přibližně 50 % toho, co mohlo být použito. Následně zde identifikujeme problémy při dosahování efektivity certifikace zaměstnanců magistrátu a také určujeme způsoby jejich řešení. Tento materiál je na snímku 17.

Analýza empirického materiálu nám tedy umožňuje vyvodit následující závěr: certifikace zaměstnanců magistrátu ve správě městské části Berezovskij je na první pohled účinná. V certifikačním procesu jsou použity všechny předměty nebo aspekty hodnocení. Ale bohužel v tomto případě nejsou použity všechny nástroje hodnocení. Členové komise tak nemají úplné objektivní informace o hodnocení činnosti zaměstnance. Neúplné jsou proto i závěrečné materiály charakterizující hodnocení výkonu hodnoceného zaměstnance.

Třetí kapitola se nazývá „Návrh programu pro zlepšení certifikace obecních zaměstnanců správy městské části Berezovskij“ představujeme program, jehož cílem je zvýšení kompetence organizátorů certifikace. Cíle a cíle programu jsou uvedeny na snímku 19.

Členům atestační komise Správy městské části Berezovskij nabízíme ke konzultaci pomoc při zavádění metodických doporučení pro efektivní provádění atestace. Podle našeho názoru taková doporučení pomohou manažerům a členům atestační komise hlouběji porozumět hodnotě atestace, učinit promyšlené manažerské rozhodnutí o použití konkrétních hodnotících nástrojů a vysvětlit atestovaným všechny požadavky a postupy. Přibližná struktura vodítek je uvedena na snímku 20. В pokyny, námi vyvinuté, uvádějí obecná hodnotící kritéria (snímek 21, 22). Dále v opatřeních ke zlepšení certifikace považujeme za možné zahrnout takovou sekci jako osobní Profesionální vývoj pracovník magistrátu na rok. Analýza realizace takového plánu pomůže manažerům a členům certifikační komise získat spolehlivé informace o nutnosti vyslat zaměstnance na doškolovací kurzy nebo prof. rekvalifikace.

Lze konstatovat, že v důsledku realizace návrhů na zlepšení certifikace zaměstnanců magistrátu dosahujeme celistvosti systému certifikace, to znamená, že různé certifikační procesy a postupy vytvářejí jednotný komplex, který může fungovat stabilně. Sociální výsledky realizace programu pro zlepšení certifikace zaměstnanců magistrátu z naší strany je uvedena na snímku 23.

Konečné závěry. Aby certifikace neměla formální charakter, je nutné zavádět inovativní technologie, motivovat a informovat pracovníky správy, to umožní objektivně hodnotit činnost zaměstnanců magistrátu.

Navržený certifikační program dá efektivní impuls, pokud jsou u každého osobně ověřena doporučení pro jejich praktickou činnost na určité období a v další certifikaci je analyzována jejich realizace, která charakterizuje, do jaké míry zaměstnanci magistrátu dosáhli konkrétních cílů.

Během všech studentských dnů byla v sázce jedna otázka: jak napsat projev k obhajobě diplomky? Vzorek nebyl obvykle poskytnut.

Právě pro neznalost hlavních bodů procesu obhajoby výsledku studentských aktivit a také zásad přípravy na závěrečnou akci se řada studentů neobhájila tak, jak by chtěla.

Pokusíme se pochopit základy tohoto procesu: jak sestavit a napsat text pro tuto událost, na co si dát pozor. Zjistíme, jaké jsou fáze akce a jak se na ně psychicky připravit.

Obhajoba diplomové práce je odrazem práce a výsledku vědecké činnosti student před členy komise (SAC).

V praxi se ukazuje, že pro komisi není důležitý obsah diplomky jako takové, ale to, jak ji student předloží. A není se čemu divit, za týden se přijde obhajovat více než 1000 postgraduálních studentů.

Proto je projev k obhajobě hlavním pomocníkem pro úspěšné doručení diplomu. Mnoho studentů se musí na obhajobu řádně připravit. Jak se bránit výbornými známkami? To vám prozradíme níže.

Jak se obhajuje diplom

Než se budeme bavit o textu, podívejme se, jak probíhá obhajoba.

Musí vystupovat po jinou dobu. Délka časového intervalu, ve kterém se student potřebuje setkat, závisí především na prioritě oboru vědecké činnosti studenta: tím důležitější a relevantnější otázka, tím více času zabere ochrana jedné osoby (až 45 minut).

Dalším aspektem, který ovlivňuje dobu ochrany, je počet lidí ve skupině: čím více, tím déle proces trvá.

A posledním, důležitým bodem je množství a kvalita otázek komise: čím konkrétnější otázky, tím delší obhajoba.

Jak tento proces probíhá:

1. Student dostane čas na odhalení obsahu diplomky, přibližně 10 minut. Je povoleno provést názornou ukázku práce pomocí prezentace a písemek.
2. Dále komise klade otázky, kde se prověřují nejen základní znalosti studenta v průběhu celého kurzu, ale také jeho praktické dovednosti a schopnost logicky nacházet správná rozhodnutí v konkrétních situacích.
3. Poté je komisi přečten posudek vědeckého školitele a posudek práce, které naznačí výhody a nevýhody práce, případné připomínky a doplnění.

Dále komise na neveřejném zasedání rozhodne, jaké známky udělit za diplom. Obhajoba diplomu může být hodnocena jako "výborně", "dobře", "uspokojivý" nebo "nedostatečný". Předseda komise oznámí výsledky celé skupině.

Struktura textu k diplomce

Řeč by měla být napsána na přibližně 6 listech písma A4 14 (Times New Roman) s intervalem 1,5.

Rozeberme si stručnou strukturu projevu této události.

Text by měl obsahovat následující body a jejich pořadí:

• prezentace tématu diplomky;
• příběh o důležitosti zvoleného tématu;
• vysvětlení účelu a cílů vašeho výzkumu;
• příběh o předmětech výzkumu;
• vysvětlení volby techniky a jejího mechanismu pro její provádění;
• závěry;
• předpoklady o budoucnosti práce.

Za zvážení stojí: je lepší nečíst z listu, ale mluvit text této řeči vlastními slovy.

Jak napsat diplomovou řeč

Na co si dát pozor při sestavování řečového textu?

Nezapomínejte na etiketu. Před zahájením byste měli pozdravit členy komise: „Dobré odpoledne / večer, vážení členové komise / kolegové ...“.

Svou zprávu byste měli začít slovy pozdravu a teprve poté odevzdat diplom.

Úvodní část bude vypadat takto: „Vaší pozornosti bude prezentován výsledek mé výzkumné činnosti na téma ...“. Téma by mělo být uvedeno v plném znění, ve formě, jak je uvedeno členy NSS.

Je také nutné uvést, ve které oblasti leží praktické využití výsledky tohoto vlákna:

• v pedagogice;
• v judikatuře;
• v psychologii;
• o logopedii;
• pro stavebnictví;
• podle ... atd.

Relevantnost tématu, cíle a záměry by měly být diskutovány v úvodu diplomové práce. Hlavní aspekty musíte vyjádřit vlastními slovy.

Stejně tak by měly být prezentovány předměty a metody výzkumu, co nejvíce minimalizovat objem. V tomto případě musíte nechat to nejdůležitější.

• "Moje kvalifikační práce obsahuje následující oddíly...";
• „... V kapitole 1 je řečeno o...“;
• "...je zde uvedena metodologie výzkumu: zahrnuje ..." a tak dále.

Poté zazní problémy a způsoby jejich řešení:

• "... z výše uvedeného vyplývá ...";
• "... při analýze dat lze předpokládat, že..." atd.

Poté stručně formulujte závěry k práci:

• "Z toho plyne ...";
• "... z analýzy cílů a záměrů, jakož i dosažených výsledků, vyplývá, že ..." atd.

Svou řeč musíte zakončit závěrečnou vděčnou frází: „Děkuji za pozornost, rád odpovím na všechny vaše otázky ...“.

Příklad ochranného slova pro diplomovou práci

V této sekci uvidíte nejednu ukázku projevu k obhajobě diplomky. Pomohli studentům úspěšně složit diplomy. Doufáme, že i další příklady pomohou napsat kompetentní text k obhajobě jejich práce.

Závěr

Mnozí se budou ptát, proč všechna ta vychytávka, můžete si objednat hotové? Slogan „Žádný právník nemůže prokázat padělek“ nebude fungovat!

Pokud si student udělá všechny jemu předepsané věci sám, posbírá všechna vysvědčení, dobře si povede v předobraně, pak se mu obhajoba jen těžko „naplní“.

Co když ale obrana přece jen nezabrala? Je to jednoduché – dohodněte se s rektorem na přehrání nebo práci přepište co nejdříve- do podzimního období dodání a již tam, aby to chránilo.

Ale aby se předešlo chybám, stačí si připravit řečový plán ne týden před diplomkou, ale až při psaní samotné práce, přičemž musíte kvalifikovaně postavit všechny klíčové aspekty svého výzkumu.

Dnes je realita taková, že váš projekt diplomové práce nečte téměř nikdo jiný než vy a váš vědecký kurátor. Při obhajobě se zpravidla oceňuje kvalitní a výstižný projev diplomové práce. Bez ohledu na to, jak dobře je projekt diplomové práce napsán, žádný z členů státní komise Nebude to číst celý, protože jim musí za týden chybět asi stovka postgraduálních studentů.

Jak napsat obhajobu diplomové práce?

Čím blíže je ochrana teze, tam je potřeba napsat zprávu na obranu vašeho projektu naléhavější. V tuto chvíli se student, který pracně, krok za krokem dopsal diplomovou práci sám, najednou ztratí... Co říci k obhajobě, aby bylo plně odhaleno téma projektu diplomové práce a dodržen stanovený časový rámec pro prezentaci ?

Pokusíme se popsat nejúčinnější techniku ​​tvorby diplomové řeči a po splnění všech jejích bodů budete schopni adekvátně zanechat v publiku dobrou známku.

Nejprve je třeba zkopírovat úvod a závěry z vašeho absolventského projektu (pokud jsou správně napsány) a na jejich základě vytvořit správnou diplomovou řeč.

Z čeho se skládá obhajoba?

Věnujte pozornost správné struktuře psaní projevu k obhajobě diplomové práce:

1. "Vážený předsedo a členové státní atestační komise...Vaše pozornost ke zpracování tématu...". Zde musí být uvedeno celé téma!
2. Poté stručně popište současnou situaci kolem zvažovaného problému. Popis si můžete vzít z úvodu. Popište současný stav ve světě, naznačte problémy.
3. „Zvolené téma je velmi aktuální v současné době protože…"
4. Poté popište cíle a cíle projektu diplomové práce. Dají se vzít i z úvodu, ale je lepší je zkrátit, abyste investovali do stanoveného času.
5. Dále uveďte předmět a předmět zkoumání, pokud existuje, zdroje, ze kterých jste čerpali podklady pro napsání práce, metody použité při výzkumu. Všechny tyto informace najdete také v úvodu.
6. Dále uveďte strukturu svého absolventského projektu. "Můj diplomový projekt se skládá z .. kapitol, .. sekcí atd."
7. "První kapitola se zabývá problémy, které ..."
8. "Ve druhé kapitole byly zkoumány následující problémy ..."
9. „Ve třetí kapitole jsem navrhl praktické způsoby řešení zjištěných problémů a stanovil metodiku jejich prevence...“. Kdykoli je to možné, uveďte odkazy na letáky.
10. „V důsledku výše uvedených skutečností může mít práce praktický význam... Absolventský projekt lze použít v...“
11. “Student(i) Příjmení Jméno Patronymická zpráva o dokončené závěrečné kvalifikační práci. Děkuji za pozornost!"

Přibližná struktura posudku při obhajobě práce a časové dotace

1. Seznámení s komisí a prezentace jejich práce.
2. Relevance tématu a důvod jeho výběru.
3. Účel a cíle výzkumu.
4. Předmět, předmět a předmět zkoumání.
5. Logika, se kterou bylo dílo postaveno.
6. Zdůvodnění závěrů.
7. Práce, která byla provedena po vyjádření manažera.
8. Relevance následných studií na toto téma a jejich vhodnost.

Načasování diplomové práce

str. 1-4 - až 2 minuty;

str. 5 - až 3 minuty;

str. 6 - až 5 minut;

str. 7-9 - do 1 min.

Váš projev k obhajobě práce by měl být maximálně 5-6 listů textu ve formátu Times New Roman ve Wordu „e, velikost písma 14, s použitím jeden a půl mezery.

Se znalostí těchto základních pravidel psaní můžete snadno překonat poslední fázi k získání diplomu o promoci.

Příklad diplomové řeči

Vážený pane předsedo Státní atestační komise! Vážení členové Státní atestační komise!

Předkládáme Vaší pozornosti diplomovou práci na téma: "Zkvalitnění práce relaxačního a regeneračního centra v hotelu" Solo Sokos Hotel Palace Bridge ".

V současné době je zvolené téma obzvláště aktuální, a to z toho důvodu moderní muž výrazně vzrostla potřeba obnovy neustále vyčerpaných psychofyzických schopností. Namáhavá práce, studium, rodina, trénink, přepracování, někdy při absenci řádného odpočinku a na pozadí nepravidelné, nevyvážené výživy - to vše může vést k chronické únavě a přepracování. Současný systém relaxačních a rehabilitačních ústavů plně nevyhovuje poptávce. V tomto ohledu potřebuje další výzkum, analýzu a upřesnění.

První kapitola shrnula a zpracovala informace o práci relaxačních a zotavovacích center obecné charakteristiky jejich činnosti. Bylo zjištěno, že lidé si okamžitě všimnou tělesné únavy, ale duševní a duševní zpravidla nevěnují pozornost. Ve skutečnosti je prací relaxačních a zotavovacích center léčba psychofyzické únavy, jejíž prevence není o nic méně důležitá než zotavení z fyzické únavy.

1. Jako prostředek k uvolnění tzv. svalových „svorek“, které jsou doprovázeny bolestí a omezením pohybu.
2. Jako způsob obnovení energetické rovnováhy těla.
3. Jako prostředek k obnovení duševní rovnováhy a emoční odezvy.
4. Jako způsob, jak zlepšit tělo.

V první kapitole jsou také uvedeny údaje o vlastnostech technologie zákaznických služeb, inovativních směrech ve vývoji a hlavních rysech fungování relaxačních a zotavovacích center.

Ve druhé kapitole byla provedena komplexní analýza činnosti hotelového komplexu "Solo Sokos Hotel Palace Bridge". Služby hotelu zahrnují: pokoje, restaurace, business služby a lázeňský komplex. Organizační struktura ruského hotelu Sokos Hotel Palace Bridge má dvě hlavní složky:

• struktura řízení;
• struktura služeb.

Personál je řízen přímo manažerem (manažerem) každého oddělení. Sokos Hotel Palace Bridge má následující oddělení:

• Odbyt;
• Přední kancelář;
• Rezervace;
• Potravin a nápojů;
• Vedení domácnosti;
• Bezpečnostní služba.

V organizační struktuře Sokos Hotel Palace Bridge se rozlišují dvě hlavní služby: ubytovací služba a cateringová služba.

V důsledku analýzy dynamiky obsazenosti pokojového fondu bylo zjištěno, že dynamika roste od února do srpna. V srpnu a září je obsazenost hotelu 100%. V následujících měsících dochází k poklesu obsazenosti pokojů.

Studie identifikovala silné stránky a slabé stránky hotel. Jsou uvedeny v příslušné tabulce SWOT analýzy.

Mezi výhody patří: poloha v centru města, příslušnost k hotelovému řetězci, stabilní finanční výkonnost, velké číslo smlouvy a věrné zákazníky a také nárůst počtu stálých hostů. Z nedostatků jsou vyzdvihovány zejména: nemožnost využití všech finančních zdrojů (dochází k odlivu do jiných hotelů), fluktuace zaměstnanců a také jazyková bariéra.

Po prostudování dostupných tabulek dynamiky prodeje služeb, jeho objemů a sazeb jsme zjistili, že tyto ukazatele služeb hotelu jsou pozitivní a průměrná roční míra růstu je 16%. Obecně lze říci, že ukazatele ziskovosti a ziskovosti komplexu vypovídají o efektivitě provozu tohoto hotelového komplexu.

Také ve druhé kapitole byla prezentována analýza úrovně zákaznických služeb v hotelu Sokos Palace Bridge. Bylo zjištěno, že obecně úroveň služeb odpovídá „Pravidlům pro poskytování hotelových služeb v Ruské federaci“. Hotelové služby jsou neustále vylepšovány o nejnovější asistenční technologie, jejichž příkladem je implementace programu Fidelio. Díky ní se jednání automaticky zapisují na účet hosta, což značně usnadnilo práci pokladních. Velká pozornost je věnována rozvoji sektoru služeb. Takže mimo jiné v hotelové restauraci si VIP klient může připravovat jídla na individuální objednávku s podáváním přímo na pokoj, poskytuje zvýšenou míru komfortu pokoje, který se odráží ve vhodné výzdobě pokoje, jeho vybavení s televize, video zařízení a další zařízení. Jsou tak vytvořeny podmínky pro uspokojení jakéhokoli přání klienta a zvláštního přístupu k němu.

Důležitou součástí činnosti hotelu je relaxační a rekreační centrum, jehož součástí je luxusní wellness centrum a THANN SPA. Ty byly v roce 2006 zařazeny do žebříčku nejlepších lázní podle časopisu CondeNastTraveller. Součástí centra je také Club Easy Fit, evropské fitness centrum vybavené nejmodernějším vybavením Technogym, vhodné pro začátečníky i profesionály.

Ve třetí kapitole byla uvedena doporučení pro zlepšení práce relaxačně-regeneračního centra, z nichž nejpotřebnější jsou metody pro zlepšení fungování personálu, doporučení pro jeho řízení a celkový chod centra, jakož i zavedení inovativní technologie ve vedení centra.

Navzdory vysoká úroveň služby poskytované v hotelu, pro každou z podmíněně přidělených kategorií personálu (hostesky, ostraha, vlastní obsluhující personál) jsou návrhy na zlepšení kvality zákaznických služeb.

Podle posledních statistik tvoří významnou část turistického proudu hosté ze zemí pobaltského regionu. V tomto ohledu lze správě hotelu doporučit: buď zavést znalost jednoho z uvedených jazyků jako podmínku při přijímání hostesek, nebo je povinné proškolit zaměstnance v základních znalostech baltských jazyků. Vhodné je také optimalizovat pracovní rozvrh pracovníků hostesek a neustále zlepšovat jejich kompetence.

Jedním z doporučení správy pro zlepšení kvality poskytování služeb přímo obslužnému personálu je zavedení povinného studia cizí jazyky pro zaměstnance servisního systému. Můžete také doporučit sladit vzhled personálu s architektonickým stylem a designem hotelu. Jedním z důležitých aspektů zlepšování úrovně služeb je pořádání školení pro zaměstnance.

Při studiu systému personálního řízení a společná práce centru, byl identifikován problém „obměny zaměstnanců“. Tento problém vyžaduje komplexní řešení... Nejprve úvody efektivní systém bonusové výplaty a rozšíření sociálního balíčku zaměstnanců. Za druhé, vytvoření toho, čemu se v managementu říká firemní kultura. Tedy soubor opatření směřujících k dalšímu sbližování zaměstnanců: „firemní večírky“, sport a společné výlety. Za třetí, vytvoření systému koeficientů, které snižují mzdy, na rozdíl od systému pozitivní motivace.

Neuspokojivé výsledky marketingového oddělení byly odhaleny v důsledku monitoringu internetu. Nejprve byly nalezeny nejméně dvě různé lokality stejného hotelu. Solo Sokos Hotel Palace Bridge je reprezentován webovou stránkou www.sokoshotels.fi a webovou stránkou www.otel-bridge.ru. Stránky by samozřejmě měly být kombinovány tak, aby lidé měli přístup na stejné oficiální stránky hotelu. Kromě toho je nutné co nejdříve provést práce na vytvoření oficiální reprezentativní kanceláře v sociální sítě... Nedostatek hotelu v takových sítích způsobuje následující problémy:

1. Zbavuje marketing všech příležitostí k ústnímu podání;
2. Činí centrum a hotel bezbrannými před potenciální záplavou negativních recenzí;
3. Činí hotel méně atraktivní pro "pokročilé" uživatele internetu.

Řešení problémů uvažovaných v práci tak pomůže zvýšit ekonomickou efektivitu komplexu a zvýšit celkovou loajalitu zákazníků.

Student Ivanov I.I. Dokončila jsem posudek pro diplomovou práci na téma „Zlepšení fungování relaxačního a regeneračního centra v hotelu“ Solo Sokos Hotel Palace Bridge “. Děkuji za pozornost!

Uvažujme o nejčastějších frázích, které může student použít při obhajobě práce. Jakýkoli projev by měl začínat přivítáním absolventské komise. Pokud již máte materiál připravený, podívejte se, zda existuje pozdrav učitele. Použijte standardní frázi: "Dobré odpoledne, vážení členové promoční certifikační komise".

Kompetentní projev u obhajoby zvýší šance na úspěch!

Věnujme pozornost tak důležitému aspektu, jakým je vzhled absolventa při obhajobě: učitelé se vždy dívají na to, jak student vypadá. Měli byste vypadat upraveně, upraveně. Pokud zprávu čte mladý muž, pak by měl být v saku. Kravata je žádoucí. Pokud dívka, pak - přísné kancelářské šaty nebo kalhotový kostým. V tomto případě bude více šancí vyhrát nad učiteli a to bude hrát na hodnocení. V žádném případě nenoste sportovní oblečení, ležérní oblečení.

Chcete obdržet prezentaci a projev k obhajobě, vyrobený v souladu se všemi požadavky univerzity?

5 let Hotovo více než 1000 prezentací a zpráv! (recenze)

Odeslat žádost o kalkulaci?

Prvním krokem při obhajobě diplomu je rozdání písemek ("dopisů"). Dále s pomocí asistenta zapojíte flash kartu do notebooku a připravíte prezentaci na ochranu. Před úvodem se předem ujistěte, že připravený projev, prezentace, ale i „doslova“ si neodporují a jsou prvky jednoho celku.

Potřebné vybavení je připraveno, učitelé jsou zajištěni vizuální materiál, můžete zahájit proces ochrany. Pozdravíte učitele, vyslovíte téma diplomky, pojmenujete hlavní cíl, vypíšete úkoly a postupně nastíníte kapitoly práce.

Pamatujte: musíte být pozitivní, vypadat upraveně a samozřejmě se předem připravit. V tomto případě nebudete mít během hlášení žádné problémy.

Oleg Bolsunov je známý obchodní kouč a učitel s bohatými zkušenostmi. Ve speciálním videu pro náš web odhaluje tajemství úspěšného projevu při obhajobě práce.

Připravíme reportáž a prezentaci, která vám pomůže se dokonale bránit! Pošlete žádost.

„Svou závěrečnou kvalifikační práci jsem obhájil před 2 lety a bylo to mnohem těžší, než se na první pohled zdálo.

Všimněte si, že jsem měl připravený projev a prezentaci v programu Power Point. Požadovali jsme také leták, který duplikoval informace z WRC (Snímek po snímku, zatímco vy čtete materiál, členové komise vidí všechny klíčové body před sebou).

Rád bych poznamenal, že při obhajobě mají všichni obavy. Naše skupina byla ročníkově i výkonnostně dost roztříštěná. Byli zde výborní studenti (uchazeči o vyznamenání) a studenti často záškoláci. Ten den ale nebyly žádné zvláštní problémy. Všichni se připravovali, snažili se dostudovat, získat certifikát o vysokoškolské vzdělání... Problémy měli jen studenti, kteří celým svým vzhledem dávali najevo, že to nepotřebují. Někteří se ani neobtěžovali předem napsat projev.

Pamatujte, že komise se skládá z „normálních“ lidí, kteří nemají náladu vás „nacpat“. Naším úkolem je přijít a během 7-10 minut sdělit látku, která tvoří základ výzkumu. Můžete si udělat malý cheat sheet (tipy) ve formě plánu. Není nutné tezi převyprávět do všech detailů, nikdo to nepotřebuje.

Řada bodů ohledně chování atestační komise. Zpočátku mají dobrou náladu stůl je prostřen, květiny, sladkosti. Učitelé jsou plní energie, ráno právě začalo. Každý má vysokou úroveň pozornosti. Ale po tuctu lidí koncentrace mizí. Diplom jsem obhájil někde uprostřed seznamu, vůbec nikdo mě neposlouchal. Pak jsem si uvědomil, že když jdete na obhajobu, členové komise koukají, jak moc to potřebujete. Učitelé hodnotí nejen projekt, ale i studenta spolu s prací."

Ukázka projevu při obhajobě diplomky

Dobrý den, vážení členové atestační komise! Tématem mé závěrečné kvalifikační práce je Organizace internetové reklamy turistické organizace. Měla by být pojmenována i relevance tématu. Účelem práce je provést studii na zlepšení efektivity cestovních kanceláří pomocí metody direct mailu.

První kapitola pojednává o Teoretický základ organizace internetové reklamy. Analýza problému ukázala, že funkce a využití internetu k propagaci jsou následující:

• úzké zacílení informací;
• demokracie v oblasti PR;
• interaktivní komunikace;
• široké pokrytí;
• relativní levnost.

Studie turistických služeb nám umožnila určit Směry pro zlepšení internetového marketingu v turistických aktivitách, ty jsou na snímku... Jeden z slibné směry moderní technologie je přímý marketing. Při přípravě a zasílání reklamních sdělení pomocí E-mailem je nutné vzít v úvahu zvláštnosti tohoto komunikačního kanálu.

Druhá kapitola práce je věnována studiu znaků reklamní činnosti cestovní kanceláře, která je předmětem našeho výzkumu. Organizační struktura podniku je zobrazena na snímku. Analýza finančních a ekonomických ukazatelů činnosti organizace ukazuje, že organizace má v této oblasti úzká místa. Dále byla provedena analýza spotřebitelů služeb. Identifikace cílového segmentu spotřebitelů služeb byla provedena průzkumem 112 kupujících zájezdů pomocí náhodného vzorku. Věk kupujících je uveden na snímku. Analýza reklamní politiky společnosti umožnila identifikovat nejefektivnější komunikační kanály s publikem. Analyzovali jsme také práci obchodních manažerů společnosti metodou „mystery shopper“. Výsledkem analýzy byla SWOT matice, která odráží silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby společnosti. Výsledky SWOT analýzy jsou uvedeny na snímku.

Dále byl vyvinut koncept reklamní kampaně: LÉTO 2014-2015 a byly identifikovány nejslibnější zdroje propagace. Snímek ukazuje výsledky analýzy efektivity distribuce reklamního sdělení v rámci kampaně. Snímek ukazuje výsledky studie graficky. Výsledkem projektové kapitoly byl výpočet predikované účinnosti. Pro výpočet účinnosti byla vzata data za rok.

Při přípravě práce byly řešeny úkoly stanovené na začátku práce na projektu. Účel práce – provést studii na zlepšení efektivity cestovních kanceláří pomocí metody direct mail – byl splněn. Tím moje obhajoba diplomky končí. Děkuji za pozornost!

Ukázka obhajoby a prezentace