Психологи в Росії: хто вони і хто їхні клієнти? Кабінет психолога: особливі способи завоювати клієнта Де психолога брати клієнтів

Клієнт прийшов на консультацію, добре попрацював, пішов і ... не повернувся. Чому? Що можна зробити для залучення клієнтів на довгострокову терапію? Можливо, мій досвід і думки допоможуть вам.

Я працюю психологом більше 10 років, з них 4 роки були насичені консультативно - корекційної роботою (4-6 разів на тиждень по 2-4 клієнта в день), в інші роки на перше місце виходили викладання в профільному вузі, ведення курсів і семінарів, бізнесові справи та ін. За освітою я педагог - психолог, викладач психології. працюю в інтегративному підході, І поки єдина освоєна мною цілком система психологічної роботи - це робота з активним уявою (робота з образами).

Перші півроку - рік моєї консультативної практики пройшли в подиві: консультації були вдалими, але клієнти в більшості своїй не поверталися, хоча частина їх (горезвісні 20%) за допомогою «сарафанного радіо» створили мені близько 50% потоку клієнтів в майбутньому.

Тут треба зазначити, що весь цей час я працювала на себе, не мала розкрученого імені, скільки-небудь серйозних вкладень в рекламу (створення сайту і оплата його хостингу - це були основні витрати).

Нещодавно я повернулася повноцінно до консультативно - корекційній роботі. Зараз шукаю нові методи, переглядаю колишні.

Я зараз не буду зупинятися на тому, як залучити клієнта на ПЕРШУ консультацію (або перший тренінг), розповім про кроки, що вживаються мною на перших консультаціях.

Що я робила і роблю свідомо?

1) Інформую.

А) Кожного клієнта на першій зустрічі при з'ясуванні запиту і обговоренні контракту. Інформую про можливості системи роботи, про те, що існує (ось це, напевно, дуже важливо!) ПРОГРАМА індивідуальної роботи (В системі вона називається «База» *), що складається з 15 занять. Приблизно кожен третій клієнт вирішувалося і вирішується проходити саме «Базу» (зауваження: більшість клієнтів пройшли в підсумку не більше 10 занять програми, деякі повертаються через кілька місяців на 1-2 заняття в продовження «Бази»). Саме такі клієнти створюють т.зв. «Потік», записуючись на 1-2 тижні вперед.

* Назви деяких тренінгів «Бази»: «Народження (« перепрограмування »свого життя)», «Дитячі образи», «Смерть (робота зі страхами)», «Зняття блоків в тілі», «Чоловік і жінка».

Б) Про свої можливості / уміннях крім «Бази»: наприклад, конфлікти, емоційний «відпускання» значимого людини, Корекція дитячих страхів і т.д.

В) Про курсах, семінарах і тренінгах, що проходять в Центрі, в якому я працюю (орендую приміщення). Розповідаю про можливості колег - суміжних фахівців.

Природно, все це я промовляю в інформаційному режимі (ні в якому разі «тобі треба», «ти повинен»), про щось просто даю в руки інформаційний лист.

2) Внутрішньо заздалегідь «відпускаю» клієнта, не "спрагу» його повернення, не мрію про те, що він стане постійним клієнтом, навіть (особливо) якщо розумію, що йому щось ДУЖЕ треба. Можливо, цей пункт треба було поставити першим. Це знають всі, але на зустрічах нашої «Групи підтримки психологів» нерідко виникає питання контрпереноса.

3) Ставлю домашні завдання. Прості, ефективні цікаві вправи (часто з психосинтеза, гештальт-психології та ін.). Напевно, ця частина роботи відноситься не безпосередньо до просування своїх послуг. Але, як мені здається, сприяє тому, що клієнт, вирішивши нагальне питання, продовжує пам'ятати про спільній роботі, Рекламує мене як фахівця своїм друзям-знайомим і \\ або приходить сам ще.

Що вживаю з нових для себе кроків зараз?

1. Пройшла навчання по ще одній системі роботи(Моя нова «любов» - розуміння свого Призначення і своїх вроджених задатків виконання життєвих завдань), намагаюся зрозуміти, як на її основі можна вибудувати ПРОГРАМУ, чи потрібно це робити))), що вбудовуються (з'єдную) обидві вивчені і «прожиті» мною системи ;

2. Починаю використовувати Skype (В основному, для роботи з іноземними клієнтами), роблю перші спроби роботи англійською мовою.

3. Почала проводити курси психологічного консультування у вигляді вебсемінаров.

4. Планую зробити аудіо та \\ або відео-запис деяких вправ, технік.

5. Вивчаю досвід колег в сучасному Самопросування, обов'язково пробую використовувати зацікавили методи.

Ви перебивався випадковими заробітками?

Чекаєте, поки хтось із знайомих Вас комусь порекомендує?

У Вас є пара клієнтів, яких не можете відпустити - щоб було з ким працювати!

Ви вже давали оголошення на сайтах або в газетах, а результат нульовий?

Ви знову повернулися працювати в офіс, тому що не змогли почати свою практику?

ТІЛЬКИ 20-25% ПСИХОЛОГОВ

ПРАЦЮЮТЬ ПО ПРОФЕСІЇ!

Приватну ПРАКТИКУ З задовільняються доходами - мають ще менше.

ЧОМУ?

«Та хто до мене піде, мене ніхто не знає!»

«Як я можу консультувати, адже я ще не завершила третю спеціалізацію \\ ніколи не консультувала \\ мені всього 28 років \\ у мене немає досвіду роботи \\ ніхто з старших колег не бачив, як я це роблю ...»

«Куди я його запрошу? У мене немає кабінету! »

«У мене не вийде - я мало знаю прийомів і методів, мало застосовувала їх на практиці!»

«Як же цим займатися, прийде який-небудь божевільний, хворий, і що я буду робити ?!»

«Я не можу це робити - а раптом я наврежу?»

І я пройшла через це, коли починала. Чітко пам'ятаю момент, коли на одному з чергових навчальних тренінгів мене відвідала думка «Так я все це знаю вже! Чому ж я не консультую до сих пір і не веду тренінги! ».

З тих пір пройшло час, у мене постійні клієнти в скайп, кілька постійних днів прийому, кабінет, тренінги та вебінари, мене звуть на майстер-класи, фестивалі.

Чекати що кото-приведе Вас в професію - м'яко сккажем, безглуздо! Віра в те, що клієнти почнуть Вас шукати самі і посиплються на голову «після того, як ...». Я писала про це в останньому листі

І ЩО В РЕЗУЛЬТАТІ, КИМ ПРАЦЮЮТЬ Психологи?

йдете працювати соціальним психологом, в школу, в соціальні установи ? - глухий кут, повна відсутність розвитку, абсолютна неможливість вибратися звідти в приватну практику! Я робота в школі - вона може вбити будь-яку ініціативу. А вже соціальні працівники і психологи - просто тонуть в купі папірців-звітів-зборів.

Викладаєте в непрофільному інституті психологію студентам. Велика частина з них ходить на заняття щоб «відмучилася-здати і забути». Втрачаєте (або набувати будь) практичні навички, починаєте боятися реальних клієнтів, йдіть в чисту науку або просто стаєте психологом-теоретиком ...

Ідіть в професію, де результат залежить від уміння працювати з людьми? - робота з клієнтами, менеджер з продажу ...часто в цій сфері стають успішними саме ті, хто міг бути Хорошим Психолог. Відмова від Покликання, похорон мрії ...

Ще одна сфера, де завжди затребувані психологи - Департамент по роботі з персоналом (І там я попрацювала - розумію, про що говорю :)) Тренер? Менеджер по підбору? Спеціаліст з навчання? Так, в цій сфері теж буде успішний - знатиме кому-коли-що сказати, щоб ... Буде гасити конфлікти і залагоджувати ситуації ... вести тренінги і включати в роботу навіть тих, хто ніколи не хотів вчитися. І крутитися в це рутині, з дня в день, з року в рік, без творчості, без можливості розвернутися, періодично «взагалі піду звідси - не можу більше» ...

«А я для себе закінчила! Буду вдома - діти доглянуті, займатися з ними буду, розвивати ». І знову - відмова від Себе, від Професії, від Покликання, від Кар'єри ... Відхід у тінь, на другі Ролі - допомога і підтримка чоловіка, няня і вихователь, домашній учитель ... Ніякої провленія в Світі, домогосподарка, мама, дружина на балансі чоловіка ... залежна. Нереалізована.

А ХОЧЕТЬСЯ ЧОГО?
Займатися улюбленою справою!

Бути професіоналом, про який говорять з придихом!

Знати, що до Вас записуються за місяць і рекомендує всім своїм знайомим!

Працювати з тими, з ким вам подобається працювати!

Отримувати кайф від Життя, Професії,
результатів Клієнтів!

Самому визначати ступінь своєї завантаженості!

Відпочивати коли і де хочеться!

Вчитися і розвиватися у найкращих професіоналів!

ХОЧЕТЕ чергу з клієнтів?

Є 3 ОСНОВНИХ МОМЕНТУ, ЯКІ ЗАВАЖАЮТЬ психолгии

ПОЧАТИ Приватну ПРАКТИКУ І МАТИ ВИСОКИЙ ДОХІД:

1. Існуюча в суспільстві ідея, що Психолог не може «продаватися». Чи чули: "Якщо він гарний спеціаліст, До нього і так люди прийдуть! ».

2. Впевненість, що для початку треба отримати кілька (бажано побільше) утворень, ПРОЧИТАТИ ЩЕ ОСЬ ЦІ КНИГИ. «Я закінчу ще ось ці курси, отримаю ось таку сертифікація, потім здам ось ті тести, і пройду річний курс супервізії - і ось тогдааа ....».

3. Відсутність навичок просування себе на сучасному ринку - серед моїх знайомих психологів свій сайт або блог, орієнтований на професійне просування, є у 12%. І це, до речі, Вже багато!

Знайомих?

Є у багатьох колег ілюзія, що після розміщення оголошення (і я рада, що хоча б оголошення розміщують) або інформації всім знайомим - клієнт відразу прийде до Вас. І ви з ним почнете працювати.

Перше. Чи не подзвонить!
Друге. Якщо подзвонить - навряд чи прийде!

Чому?

Тому що людина про Вас нічого не знає ... І йому ніде про вас дізнатися ... Він не уявляє, як проходить консультування ...

Найчастіше люди не мають поняття про те, скільки коштують послуги психолога і називати ціну складно ... А якщо назвали і клієнт починає торгуватися «Скільки? 1500 рублів? Так що ви, може бути знижка є? » або "А чому так дорого?". І я бачила, як психологи, у яких немає інших клієнтів - погоджуються на запропоновану суму ..

І всі ваші регалії і звання, Дипломи та спецкурси для нього, для конкретної людини - не мають значення !!!

До речі, особисто у мене перші дзвінки від людей, які просто «побачив ваш телефон і хочу записатися» почалися тільки через 6-7 місяців після початку активного просування!

Це я до того, що чекати дзвінка по оголошенню

«Марія Іванівна Маринина,
к.п.н., доцент важливою кафедри важливого університету
надає послуги психолога. Тел. 233 33 22 »

не варто.

Не працює!

ЯК ЖЕ БЕРУТЬ РІШЕННЯ КЛІЄНТИ?

Їм важливо знати, що Ви за людина ... - зрозумієте ви його проблеми?

Знати як ви виглядаєте ... Прийняти Вас по одягу як «свого»

Чим цікавитеся і що думаєте з приводу ось такого події ...

Розуміти, як Ви сприйміть його погляди на світ і прийняти Ваші.

Як ви працюєте - йому з вами буде комфортно, зручно, корисно, ...?

Знайти спільні з Вами інтереси.

Розуміти, що Ви дійсно Експерт і допоможете Йому.

Знати, що є ті, кому ви вже допомогли.

Мати можливість задати вам питання ...

ЩО МОЖНА ЗРОБИТИ, ЩОБ ПОЧАТИ ОТРИМУВАТИ ДОХІД ПСИХОЛОГА ПРЯМО ЗАРАЗ?

Про це ми будемо говоримо на цьому вебінарі

Як психолога почати приватну практику, 5 дій для отримання клієнтів і збільшення доходу!

ЩО БУДЕ В ПРОГРАМІ?

Як за три тижні навчитися просувати свої послуги, вкладати менше грошей, отримувати більше клієнтів

Як повірити в себе, знайти нових клієнтів, і почати отримувати дохід

Навчіться продавати свої послуги за своєю ціною, називати свою ціну і отримувати клієнта.

Дізнаєтеся про міфи і страхи, які заважають вам почати заробляти. І про те, що з ними робити

Створите свою продукти і систему продажів Ваших послуг, а самі будете займатися улюбленою справою, замість судомних пошуків чергового клієнта.

Навчіться бути Експертом. І пред'являти це світу так, щоб клієнт не ставив Вам питання «А Ви хороший фахівець? Щось я про Вас раніше не чув .... »

Дізнаєтеся про можливості суміщення приватної практики з «життям» - як обігнати час родині, дітям, розвитку, відпочинку, здоров'я, приємностями :)

Дізнаєтеся, як створити власну готову систему послуг, і будете далі використовувати її будь-яких ситуаціях, з будь-якими компаніями та групами, для приватної роботи і для групових тренінгів.

ХОТІТЕТ ПОБУДУВАТИ ЧЕРГУ З КЛІЄНТІВ?

ВСЕ У ВАШИХ РУКАХ!
ЯК ОТРИМАТИ ЗАПИС вебінар?

Напишіть нам [Email protected]
Беріть тренінг зараз - вистачить відкладати СВОЮ МРІЮ в довгий ящик!