ВСТУП

При розробці корпоративних систем управління знаннями найвужче місце - не програмний аспект, як багато хто думає, а завдання вилучення, формулювання, структурування та подання інформації, тобто. даних та знань. Групові методи активно допомагають у добуванні необхідної інформації та знань.

Основна перевага групових методів – це можливість одночасного «поглинання» знань від кількох фахівців підприємства чи експертів, взаємодія яких вносить у цей процес елемент принципової новизни: індивідуальне чи персональне знання, різні погляди та позиції суттєво збагачують загальне поле знань. Однак слід зазначити, що ці методи набагато трудомісткіші та дорогі, ніж індивідуальні, через складність їх організації.

Активні групові методи зазвичай використовуються як свого роду гостра приправа на стадії отримання знань, самі по собі вони не можуть служити джерелом більш-менш повного знання. Їх застосовують як доповнення до традиційних індивідуальних методів (спостереження, інтерв'ю тощо), заради активізації мислення та поведінки фахівців підприємства.

Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятники, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка ​​на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грецьк. polemikos – войовничий, ворожий)

Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод «мозкової атаки». Будучи єдиним мозком, група намагається штурмом подолати труднощі, які заважають вирішити проблему.

Мета роботи – розглянути метод мозкової атаки при аналізі роботи харчового підприємства.

Сутність методи «мозкової атаки»

«Мозковий штурм», або «мозкова атака» - один із найпоширеніших методів розкріпачення та активізації мислення. Інші методи (метод фокальних об'єктів, синектика, метод контрольних питань) застосовуються набагато рідше через меншу ефективність.

Щоб забезпечити максимальний ефект, мозковий штурм повинен підкорятися певним правилам, інакше мозковий штурм перетворюється на звичайну нараду. Метод мозкового штурму дуже ефективний при вирішенні організаційних та управлінських проблем, наприклад знайти нове застосування для продукції, що виготовляється, придумати відповідну реакцію на дію конкурента, удосконалити рекламу і т.д.

Мозкова атака є шляхом збільшення числа пропозицій. Мета цього методу - створити якнайбільше будь-яких, навіть "божевільних", ідей, частина яких може виявитися на диво корисною.

Створювати нове, покладаючись на власні сили, важко. Набагато простіше (як у маркетингу, так і взагалі у будь-якій роботі) шукати рішення всім колективом чи командою однодумців.

Якщо групу людей замкнути з ранку раніше в якомусь приміщенні, то єдине, що вони зможуть вигадати - це нові прокляття з приводу своєї роботи взагалі і завдання, зокрема. Або ще гірше: когось із них осяє думка, яка взагалі нікуди не годиться, а решта із захопленням ухопляться за неї і будуть її відстоювати з єдиною метою - позбавити себе необхідності думати. Якщо ви сподіваєтеся пробудити творчий потенціал своїх колег, краще використовувати структурований колективний метод. Це означає, що ви повинні переконати групу взяти участь у заходах, відомих під назвами мозкового штурму та мозкової атаки. При застосуванні цього методу люди часто опираються спробам залучити в обговорення. Але не треба вдаватися в паніку. Не здайтеся без бою. Запитайте колег, що вони втратять, витративши півгодини на обговорення вашої ідеї. Застосувавши одну з запропонованих нижче методик вироблення ідей, вони самі переконаються, наскільки продуктивніша колективна творчість, і візьмуть участь у груповому обговоренні.

Метод “мозкової атаки” було розроблено 1953 р. американським консультантом у сфері реклами Осборном. Основний принцип цього методу полягає у неконтрольованій генерації та спонтанному переплетенні ідей учасниками групового обговорення проблеми. Для успішного застосування цього методу необхідно виконати низку умов:

У засіданні мають брати участь від 7 до 12 осіб;

Оптимальна тривалість засідання - від 15 до 30 хв.;

Кількість пропозицій важливіша, ніж їх якість;

Будь-який учасник може запозичити та розвинути ідеї іншого;

Критика у будь-якому вигляді заборонена;

Логіка, досвід, аргументи "проти" тільки заважають;

Ієрархічний рівень учасників не повинен надто відрізнятися, інакше можуть виникнути психологічні бар'єри, що заважають комунікації та побудові асоціацій.

Метод мозкової атаки - одна з найефективніших форм групових дискусій. Цей метод призначений для колективної генерації великої кількості ідей щодо вирішення тієї чи іншої проблеми. Дослідження виявили той факт, що кількість і якість альтернатив, що висуваються, істотно зростають, коли початкова генерація ідей чітко відокремлена від їх оцінювання та остаточного формулювання. Саме цей принцип покладено в основу методу мозкової атаки, який відомий також під назвами "мозковий штурм" (брейнстормінг), "колективна генерація ідей", "конференція ідей", "метод обміну думками".

Усіх учасників вирішення проблеми попередньо поділяють на дві групи, - «генераторів ідей» («фантазерів») та «критиків». Справа в тому, що одні люди більше схильні до генерації ідей, інші – до їхнього критичного аналізу. При звичайних обговореннях «фантазери» та «критики» опиняються разом і заважають один одному. Тому під час мозкової атаки етапи генерування та аналізу ідей строго розділені. Завдання «генераторів ідей» - висунути якнайбільше пропозицій щодо вирішуваної проблеми. Серед отриманих ідей може бути багато дурних, фантастичних і навіть абсурдних, але «дурні ідеї легко виключаються подальшою критикою, бо компетентну критику легше отримувати, ніж компетентна творчість». Завдання «критиків» полягає у систематизації та критичному аналізі отриманих пропозицій з подальшим відбором серед них найбільш цінних ідей, що використовуються для вирішення проблеми. Не виключено, що окремі учасники обговорення можуть працювати в обох групах.

До основних правил проведення мозкової атаки належать такі положення: повна заборона будь-якої критики та зауважень на адресу учасників та їх виступів; необхідність позбутися уявлення, що обговорювана проблема має лише одне рішення; необхідність висловлювати якнайбільше різних ідей; розгляд усіх ідей, навіть найнеймовірніших і абсурдних, незалежно від їхнього авторства; стислість і чіткість висловлювання експертів, необов'язковість докладного обгрунтування; право кожного з учасників виступати багато разів; надання слова насамперед тим особам, у яких виникли ідеї під впливом попереднього виступу; заборона на зачитування поспіль списку пропозицій, які можна підготувати заздалегідь.

Можна виділити шість основних етапів проведення мозкової атаки. на підготовчому етапіформуються групи учасників мозкової атаки. Як показує досвід, оптимальна чисельність групи "генераторів ідей" становить 10-15 осіб. Група "критиків" може налічувати до 20-25 осіб. Найбільш жорсткі вимоги пред'являються персонального складу першої групи. Головними принципами відбору до цієї групи є широка ерудиція, гнучкість мислення, уява, схильність до фантазування, а також різноманітність професій, кваліфікації та досвіду учасників. Не рекомендується запрошувати людей, які мислять категорично, а також сторонніх спостерігачів та співробітників, які мають сильні відмінності у службовому становищі. Разом з тим у цю групу бажано включати і дилетантів, які активно мислять, здатних запропонувати свіже, оригінальне рішення. Група «критиків», як правило, формується з числа вузьких фахівців, які мають аналітичний склад розуму і тверезо оцінюють реальні можливості здійснення запропонованих ідей.

На етапі постановки проблеми учасники мозкової атаки повинні ознайомитися з проблемою, що вирішується, і налаштуватися на активну розумову діяльність. Для цього організатори мозкової атаки надають їм всебічний опис проблемної ситуації, що включає: виклад суті проблеми; аналіз причин виникнення проблеми та можливих наслідків розвитку проблемної ситуації; аналіз досвіду вирішення подібних та суміжних проблем; класифікацію можливих підходів та шляхів вирішення проблеми; формулювання основних обмежень та цілей прийняття рішення.

На етапі генерації ідей організатори мозкової атаки повинні створити атмосферу доброзичливості та підтримки, що звільняє учасників від надмірної скутості. Обстановка, в якій проводиться обговорення, має сприяти відкритому та вільному висловленню різних ідей, думок та припущень. Ведучий має ще раз довести до свідомості учасників, що вітаються будь-які ідеї, що необхідно отримати багато ідей, і що учасники мозкової атаки повинні спробувати комбінувати чи вдосконалити ідеї, висунуті іншими.

Спочатку кожен член групи працює самостійно, обмірковуючи поставлену проблему. Потім провідний дискусії просить учасників висловлюватись. При цьому він може використовувати примусове опитування, щоб швидше порушити їхню активність. Після цього процес генерації ідей розвивається, як правило, спонтанно та лавиноподібно. Ведучий у процесі грає пасивну роль, передаючи слово виступу бажаючим висловитися і координуючи роботу групи. Черговий промовець зачитує свої ідеї, інші слухають і записують на окремих картках нові ідеї, що виникли під впливом почутого. Крім того, всі ідеї можуть фіксуватись секретарем на спеціальній дошці чи екрані. Після спалаху активності у процесі обговорення може настати деяке затишшя. Не означає, що це ідеї закінчилися -- просто йде обдумування. Ведучий знову може активізувати учасників, запропонувавши їм прочитати записи на дошці або заздалегідь підготовлені питання щодо обговорення на спеціальних картках. Ці картки з питаннями можуть видаватися як перед початком роботи, так і безпосередньо в ході мозкової атаки. Після нетривалої затримки зазвичай знову настає зростання творчої активності. Потік нових ідей наростає подібно до снігового кому. Ідеї ​​кожного з учасників породжують в умах інших специфічну реакцію, яка з заборони критики формується як нова, відсутня ідея. Причому найбільшу цінність мають ідеї, які безпосередньо пов'язані з раніше висловленими думками або виникли внаслідок їхнього об'єднання. Ефективність мозкової атаки вражає. Дослідження показують, що колективне мислення за умов заборони критики виробляє на 70 % більше цінних ідей, ніж проста сума ідей, отриманих індивідуально. За одну годину роботи гурт може висунути до 150 нових ідей. Це пояснюється основною концепцією мозкової атаки – дати новим ідеям вихід із підсвідомості. На етапі систематизації ідей виконуються такі действия: складається загальний перелік всіх висловлених ідей; кожна ідея формулюється у загальноприйнятих термінах; виявляються повторювані та доповнюючі ідеї, які потім поєднуються в одну комплексну ідею; формуються ознаки, якими різні ідеї можна об'єднати в групи; ідеї об'єднуються у групи; відбувається систематизація ідей у ​​групах. При цьому в кожній групі ідеї записуються від більш загальних до більш приватних, які доповнюють або розвивають спільні ідеї.

На етапі критики ідей починає працювати група критиків. На цьому етапі кожна ідея зазнає всебічної критики, завдяки чому відбувається «руйнування» (деструктурування) неперспективних та нереалістичних ідей. Основний принцип - розгляд кожної ідеї лише з погляду перешкод для її здійснення, тобто. учасники дискусії повинні висувати доводи, які спростовують ідею, що обговорюється. Але в процесі «руйнування» ідеї важливо зберегти її «раціональне зерно» (якщо воно є) та отримати на його основі контрідею, що містить реальну пропозицію щодо вирішення проблеми. Результат цього етапу - перелік критичних зауважень щодо кожної ідеї чи групи ідей, і навіть список контридей.

І нарешті, на етапі розробки альтернатив виробляється опенька всіх отриманих ідей, контридей та критичних зауважень для того, щоб скласти остаточний список практично прийнятних альтернатив, спрямованих на вирішення проблеми. З цією метою розробляється перелік показників для оцінки реалістичності та прийнятності кожної ідеї. Наприклад, ідеї можуть оцінюватися за такими показниками, як оперативність, людські ресурси, технології, витрати фінансових коштів, корисний ефект, етичні та правові аспекти. До остаточного списку потрапляють лише такі ідеї, які задовольняють всі встановлені обмеження. Ці ідеї грають роль альтернативних варіантів вибору і пред'являються ЛПР (керівнику організації) для глибшого аналізу та прийняття рішення.

Метод мозкової атаки має багато різновидів та модифікацій. Зокрема, одним із його варіантів є так званий метод 635. Цей метод характеризується фіксованою кількістю учасників та певною процедурою взаємодії між ними на етапі генерації ідей. У роботі групи беруть участь 6 осіб. Кожному видається спеціальний бланк збору ідей. Всі учасники записують у свій бланк по 3 основні ідеї та передають його по колу наступному учаснику, який вивчає отриманий бланк та доповнює його трьома новими ідеями тощо. Після 5 ітерацій всі бланки заповнюються і в результаті містять 108 ідей, які передаються критикам. Практика використання «методу 635» показує, що представлені у письмовій формі ідеї відрізняються більшою обґрунтованістю та чіткістю, ніж висловлені усно, хоча часто бувають менш оригінальними.

Незважаючи на те, що даний метод є груповою процедурою, він може застосовуватися й індивідуально. Іноді ідеї летять так швидко, що рекомендується використовувати магнітофон. У наступні два чи три дні ідеї, витягнуті внаслідок “мозкової атаки”, можуть бути надруковані для ретельного аналізу. Потім встановлюється мережа заздалегідь встановлених критеріїв та відбираються найобіцяючіші нормативи.

Дослідження показують, що значно більше хороших ідей виходить шляхом процедури "мозкової атаки" (як індивідуальної, так і групової), ніж звичайнішими підходами до їх генерації.

Таким чином, гідністю методу "мозкової атаки" є висока оперативність отримання потрібного рішення. Оcнoвним нeдocтaткoм eгo - cлoжнocть opгaнізaціі екcпepтізи, тaк як інoгдa нeвoзмoжнo coбpaть вмecтe тpeбyeмиx cпeціaліcтoв, coздaть нeпpінyждeннyю aтмocфepy і іcключіть влияниe дoлжнocтниx взaімooтнoшeній.

Серед безлічі методів генерації ідей та розвитку творчого мислення особливо виділяється метод мозкової атаки (інша назва). Він має величезну популярність у всьому світі. Використання методу дозволяє знаходити рішення складних завдань та допомагає розкрити особистісний потенціал. Як правило, метод застосовують у великих колективах на нарадах, коли виникає необхідність знайти оптимальне вирішення тієї чи іншої проблеми.

Метод було розроблено 1930 року. Його автором є американський вчений Алекс Осборн. Він запропонував свою методику керівникам підприємств із метою найефективнішого планування підприємницької діяльності. У 1953 році О. Осборн випустив книгу «Уяву, що керується», автор описав розроблені ним прийоми, і яка швидко завоювала популярність серед менеджерів підприємств. Багато великих бізнесменів з повагою ставляться до методу та з успіхом практикують його, відзначаючи при цьому підвищення ефективності праці, зростання прибутку, появу великої кількості нових цікавих ідей.

Суть методу полягає в наступному: працівники та керівники підприємства збираються разом. Перед ними ставиться завдання, яке потрібно вирішити. Кожен учасник групи може пропонувати свої варіанти рішення, висувати гіпотези, робити припущення, обговорювати результати, заперечувати пропозиції інших учасників. У ході процесу починають з'являтися нові ідеї та пропозиції.

Алекс Осборн

До створення методу А. Осборна підштовхнула ситуація, що виникла на підприємстві, де він працював. Компанія зіткнулася з проблемою нестачі креативних ідей, хоча інтелектуальний та творчий потенціал був у достатньому обсязі. Вчений почав розбиратися в проблемі і дійшов висновку, що причиною ситуації, що склалася, є закритий характер вироблення та прийняття управлінських рішень, оскільки в цьому процесі беруть участь лише досвідчені фахівці. Але хід їхньої думки, як правило, є шаблонним, хоча самі вони цього не помічають. Інші співробітники, які не мають відповідної спеціалізації, не беруть участі у пошуку рішень. Осборн запропонував допустити до процесу обговорення нефахівців, які можуть подати нестандартні ідеї. Також він розділив процес роботи над проблемою на два етапи: пропозиція ідей та їх аналіз та відбір. Важливою умовою обговорення Осборн вважав відсутність обмежень у творчій активності учасників. Так народився метод мозкової атаки.

Види мозкової атаки

Існує кілька видів мозкової атаки: пряма, зворотна, тіньова та індивідуальна.

• Пряма мозкова атака є найпоширенішим різновидом методу і використовується для швидкого вирішення актуальної проблеми. Вона підходить для обговорення найважливіших питань, що стосуються розвитку підприємства, впровадження нових проектів та ін. Внесення у звичайні планерки та наради елемента ділової гри дозволяє розкрити інтелектуальний потенціал співробітників. Крім того, цей метод покращує психологічний клімат у колективі.
• Зворотна мозкова атака ефективна у разі, коли прийняте раніше рішення виявилося неспроможним і потрібно терміново придумати інше. Під час обговорення учасники мають активно заперечувати ідеї один одного. Суперечки та вступ у полеміку вітаються. Метод зворотної мозкової атаки можна застосовувати для подолання нерозв'язних протиріч, які вимагають ґрунтовного втручання. Учасники обговорення можуть висловлювати будь-які пропозиції без обмежень. Цей підхід є дуже ефективним.
• Тіньова мозкова атака розроблена для людей, які не можуть займатися творчістю у колективі. Для реалізації методу група учасників поділяється на дві підгрупи. Одна підгрупа веде активне обговорення, висловлює ідеї та заперечує їх. Інша підгрупа не бере активної участі у обговоренні, а виконує роль спостерігачів. Кожен учасник другої підгрупи записує на папір ідеї, що у його голові під впливом роботи активної групи. Список ідей, придуманих та активною та тіньовою групою, передають експертам для оцінки, доопрацювання та подальшого розвитку.
• Індивідуальна мозкова атака підходить для людини, яка переживає професійну чи творчу кризу. Прийом чудово підходить для активізації ідей не тільки в колективі, а й у окремої людини. Під час індивідуального підходу людина веде діалог із собою, висуває найрізноманітніші ідеї, сама оцінює їх. Цей спосіб працює досить ефективно та допомагає подолати творчу кризу. Його можна використовувати як метод прийняття рішення в умовах обмеженого часу.

Як метод реалізується на практиці

Вся робота виконується у три етапи:

1. Підготовчий етап.На цьому етапі проводиться підготовка до мозкового штурму. Насамперед, обирають провідного групи, який має формулювати завдання та цілі методу, підбирати учасників для наступних етапів та вирішувати всі організаційні питання. Учасників обговорення ділять на дві групи: «генераторів» та «аналітиків». У першу групу входять активні співробітники із розвиненим креативним мисленням. До другої групи включають експертів, які добре знаються на темі обговорення. Вони проводять оцінку ідей, висунутих першою групою. У деяких випадках створюється третя, додаткова група - генератори контридей.
2. Основний етап (генерування ідей).Основний етап роботи триває приблизно 15-20 хвилин. Саме тоді відбувається активний пошук ідей. Цілком процес мозкової атаки займає 1,5-2 години. Усі ідеї, які висувають учасники групи, ретельно записуються. У процесі генерації керівник групи всіляко підтримує учасників, намагаючись максимально активізувати їхнє творче мислення. Він може наводити приклади найшаленіших ідей, щоб підштовхнути до процесу інших.
3. Завершальний етап (підбиття підсумків).На цьому етапі зібрані пропозиції репрезентують групу «аналітиків» для аналізу, систематизації та оцінки їх життєздатності. Проводиться відбір найцікавіших та конструктивних варіантів та складається їх перелік.

Правила проведення мозкової атаки

Оптимальна кількість учасників – 6-12 осіб. Добре, якщо до групи входитимуть не лише досвідчені співробітники, а й молоді, які ще не мають жорстких стереотипів мислення. Групи повинні бути змішаними та складатися з чоловіків та жінок. Потрібно постаратися, щоб різниця у віці та службовому статусі учасників не була надто великою. Рекомендується іноді вводити до груп нових людей, які можуть внести свіжі, нестандартні ідеї.

Кількість активних та помірних членів у групі має бути приблизно однаковою. Для проведення мозкової атаки потрібно вибрати окрему кімнатуабо зал нарад, де нічого не заважатиме процесу. Найзручніше проводити обговорення за круглим столом.

Керівник повинен постаратися створити невимушену обстановку, яка дозволить учасникам почуватися вільно. Для цього можна використовувати гумор та інші прийоми. Усі ідеї слід фіксувати на папері або записувати на диктофон.

Керівник також бере участь у процесі генерації ідей. Завдання керівника – звільнити учасників групи від шаблонного мислення та підштовхнути їх до творчого пошуку. Нерідко процес створення ідей в учасників обговорення триває і після завершення зборів. У цьому випадку керівник повинен зібрати групу за кілька днів і зафіксувати придумані ними ідеї.

Умови успішного проведення мозкової атаки

У процесі обговорення не допускається критика ідей, що висуваються. Навіть найфантастичніша і найнезвичайніша ідея має бути записана. Це сприяє активізації мислення у членів групи. Учасники повинні постаратися придумати якнайбільше пропозицій.

Суть методу мозкової атаки полягає в тому, щоб позбавити учасників шаблонного мислення і змусити їх мислити нестандартно. Тільки у цьому випадку метод буде ефективним. Важливо не якість ідей, а їхня кількість. Загалом, за 20 хвилин роботи група може створити близько 100 ідей. За грамотної організації процесу можливий і більше високий результат- 200-250 ідей.

Усі ідеї записуються, щоб учасники обговорення могли їх бачити. Найзручніше записувати їх маркерами на великих аркушах паперу або на спеціальній дошці. Після того, як усі ідеї зібрані та записані, членам групи потрібно дати перепочинок, щоб вони змогли відпочити від розумової роботи. На цьому етапі часто продовжується робота над завданням на несвідомому рівні та може відбуватися реорганізація ідей.

Переваги та недоліки методу

Метод мозкової атаки, як і будь-який метод генерації ідей, має низку переваг та недоліків.

Переваги :

• активізується творче мислення;
• процес колективного обговорення зближує учасників групи та вчить їх ефективно працювати у команді;
• процес пошуку ідей позбавляє лінощів, шаблонного мислення, пасивності, підштовхуючи навіть найнеактивніших членів до творчого процесу;
• метод простий у використанні, його правила легко зрозуміти всім учасникам процесу, крім того, його проведення не потребує спеціального обладнання та умов.

Недоліки :

• через заохочення будь-яких, навіть найфантастичніших ідей, члени групи можуть уникнути реальної проблеми;
• серед варіантів, що висуваються, буває непросто знайти по-справжньому практичний варіант;
• найбільш досвідчені та активні учасники можуть почати претендувати на лідерство та намагатися просувати свої ідеї як найбільш продуктивні.

Застосування методу мозкової атаки допоможе керівнику розкрити інтелектуальний потенціал своїх підлеглих та спрямувати його на пошук нових, креативних ідей, здатних покращити ефективність роботи виробництва.

Метод типу Дельфі

Метод типу сценаріїв

Метод круглого столу

Метод групового ухвалення рішень Фази

Вступна - ознайомлення учасників із розв'язуваним завданням; встановлення порядку ведення та обговорення.

Вузлова – вільне висловлювання ідей та думок, не побоюючись наслідків.

Підсумкова - узагальнення та підбиття підсумків. Заключна – прийняття рішень.

Метод підготовки та узгодження уявлень про проблему чи об'єкт у письмовому вигляді

Включає опис тенденцій розвитку, взаємозв'язку між характеристиками рішення, перелік можливих станів та небезпек.

Дає можливість оцінити найбільш ймовірний хід особливих і можливі наслідкиприйнятих рішень.

Моделі сценаріїв:

Описові (фіксація властивостей та параметрів);

Розвідувальні (використання методів кількісних оцінок);

Нормативні (систематизація проблем за важливістю, часом та ресурсами).

Розробка сценарію – це поєднання таких методів прогнозування, як мозкова атака, дедукція, екстраполяція, аналогія, аналіз та синтез. Основна ідея сценарію – припущення, що події розвиватимуться й надалі так, як раніше, що ті тенденції, які намітилися у минулому, здебільшого збережуться.

Мета сценарію - вивчити умови та знайти момент, коли досліджуване підприємство почне відчувати кризу і руйнуватиметься під впливом внутрішніх причин, навіть якщо ніяких сторонніх зовнішніх впливів не буде.

Ітеративна процедура під час проведення мозкової атаки

Заснований на послідовному індивідуальному опитуванні експертів та ітераційному зведенні думок до єдиного.

Проводиться у кілька турів.

Результати обробки анкет-завдань попереднього туру повертаються експертам.

Ефективність методу залежить від координатора-організатора роботи експертів.

Розроблено у США у 50-х роках ХХ ст.

Отримав назву на честь міста Дельфи, що виник біля храму Аполлона (збудований у 880 р. до н.е.), жерці якого складали експертна порадапрогнозування майбутніх подій

Процедура групового креативного мислення, точніше, - це засіб отримання від групи осіб великої кількості ідей за короткий проміжок часу. Вважається за норму, якщо протягом 1,5 години (дві академічні години) група продукує до сотні ідей.

Концепція мозкової атаки набула широкого поширення з початку 50-х років як «метод систематичного тренування творчого мислення», спрямований на «відкриття нових ідей та досягнення згоди групи людей на основі інтуїтивного мислення».

Методи цього відомі також під назвами:

Мозкового штурму,

Конференцій ідей,

Колективної генерації ідей (КДМ).

Залежно від прийнятих правил та жорсткості їх виконання розрізняють:

Пряму мозкову атаку,

Метод обміну думками,

Методи типу комісій, судів (коли одна група вносить якнайбільше пропозицій, а друга - намагається їх максимально критикувати),

Мозкова атака у формі ділової гри.

Фази мозкової атаки.

1. Підготовка

Перша фаза включає вибір проблеми і опрацювання її шляхом індивідуальних реактивних прийомів.

Наприклад:

а) проблема - «як досягти успіху на сучасному ринку?»;

б) опрацювання проблеми за допомогою запропонованих у попередньому розділі питань;

в) вибір головного шляху вирішення висунутої проблеми;

г) тестування всіх шляхів, що з'являються в полі свідомості. Така підготовча робота дає можливість менеджеру оцінити суть проблеми та зробити висновок про основні напрямки групової роботи.

2. Формування креативної групи

Найбільший успіх мозкової атаки буде забезпечений за таких умов:

Група має складатися приблизно із десяти осіб;

Соціальний статус учасників має бути приблизно рівним;

У групі має бути лише кілька людей, обізнаних у аналізованої проблемі, щоб надати повний простір уяві учасників. Особи, які мають спеціальні знання, небажані. Їхнє прагнення осмислювати висловлювані ідеї відповідно до наявного досвіду може сковувати уяву;

Обговорення проблеми має відбуватися у комфортній та невимушеній обстановці. Учасники мають бути у стані «релаксації».

Керівник має головувати. Йому слід утримуватись від тиску на учасників;

У групі призначаються секретарі-спостерігачі, які фіксують висловлювання та поведінку ораторів.

3. Процедура мозкової атаки

Тут виділяються три етапи:

1. Вступ

Триває до 15 хвилин. Ведучий говорить про сутність способу, роз'яснює правила дій учасників. Оголошує проблему, наприклад: «Як досягти успіху на сучасному ринку?» Проблеми записуються на дошці. Ведучий пояснює причину висунення обраної теми, потім просить учасників запропонувати свої варіанти формулювань, які також записуються на дошці.

2. Генерація ідей

Учасники дискусії у вільній формі висловлюють свої ідеї, які фіксуються на дошці. Для цього залучаються призначені секретарі чи помічники. Як тільки відбувається затримка з висунення нових ідей, ведучий просить учасників подумати над проблемою, подивитися на дошку. Після паузи зазвичай починається новий спалах ідей. Якщо такої не настає, ведучий видасть бланки з питаннями, відповіді на які породжують такий спалах.

3. Запитання

4. Висновок

Тут можуть мати місце два варіанти:

"Класичний" варіант. Ведучий дякує учасникам за виконану роботу та повідомляє, що висловлені ідеї будуть доведені до відома фахівців, здатних оцінити їх з погляду застосування на практиці. Якщо в учасників брейнстормінгу виникнуть нові ідеї, то вони можуть передати їх письмово керівнику дискусії. Як видно, це не найкраща процедура завершення «мозкової атаки». У зв'язку з цим практикуються інші варіанти заключної частини занять.

Полегшений варіант. Оцінка ідей здійснюється самими учасниками брейнстормінгу. Тут використовуються різні прийоми:

1. Учасники дискусії розробляють критерії оцінки ідей. Ці критерії вишиваються на дошці, розташовуючись за рівнем ваги.

2. Вищвінуті ідеї групуються за відповідними підставами, які визначаються змістом ідей.

3. Визначається найперспективніша група ідей. Кожна ідея у цій групі оцінюється відповідно до критеріїв оцінки.

4. Тестування ідей методом «від неприємного»: «Яким чином ця ідея, якщо її реалізувати, провалиться?»

5. Визначаються найбільш «дикі» ідеї, які намагаються переробити на практично можливі.

6. Кожен учасник як би знову робить "мозкову атаку" для себе особисто, створюючи на основі вже зафіксованих ідей щось нове.

7. Група вибирає найбільш цінні ідеї, має в своєму розпорядженні їх за ступенем важливості і пропонує для впровадження в практику.

8. Поширення цінних ідей про те, як досягти успіху на ринку за сферами виробництва:

Планування та прогнозування;

Маркетинг;

Оперативне керування виробництвом;

Управління персоналом.

Метод мозкової атаки

Метод мозкової атаки відноситься до інтуїтивно-творчих методів. Його розробив 1939 р. американець Осборн – засновник Інституту творчих методів навчання, консультант у сфері реклами. Метод ґрунтується на груповому обговоренні проблеми під керівництвом ведучого. Спочатку метод добре зарекомендував себе розробки військової техніки.

Основний принцип методу – неконтрольована генерація та спонтанне переплетення ідей учасниками групового обговорення. Одна ідея, що висловлюється, базується на попередній і породжує наступну. В результаті виникає потік ідей, з'являються ланцюжки асоціацій, які можуть призвести до несподіваного вирішення проблеми. Дослідження показали, що відповідно до принципу синергізму групове мислення дає на 70% більше нових цінних ідей ніж сума індивідуальних мислень. Мозковий штурм – це вправи у висловлюванні безглуздя, а цілеспрямована робота групи, прагне знайти нові ідеї. Ідеї, висловлені під час сеансу, переглядаються. Частина з них відкидається, і складається новий список, що починається з добрих ідей.

Організаційні умови здійснення методу досить численні та суворі стосовно і до учасників, і до провідного:

• 1) група включає 8–10 фахівців з різних областей;
• 2) рівень кваліфікації учасників не повинен сильно відрізнятись;
• 3) ідеї записуються;
• 4) робота ведеться за принципом "що більше ідей, тим краще";
• 5) здійснюється обмін думками та поєднання ідей. Члени групи повинні намагатися розвивати ідеї своїх колег, будувати одну ідею в інший і намагатися комбінувати деякі ідеї у різних поєднаннях;
• 6) критика забороняється. Зауваження "це вже продавалося", "це ніхто не купить" або "це не працюватиме" заборонені;
• 7) тривалість сеансу становить від 15 до 30 хв;
• 8) відсутні авторські права ідеї – будь-який учасник може розвинути ідеї іншого учасника;
• 9) ідеї, що висловлюються, обговорюються не відразу;
• 10) ведучий заохочує висловлювання найнесподіваніших ідей;
• 11) ведучий не повинен наголошувати на своїй поінформованості;
• 12) ведучий не повинен підкоряти людей своїй волі.

Один із варіантів мозкової атаки – метод "635" – означає, що присутні шість учасників, є три пропозиції, здійснюється п'ять передач пропозицій по колу. Шість учасників письмово подають щонайменше по три пропозиції щодо вирішення проблеми протягом 5 хв. У результаті є 18 вихідних пропозицій, які варіюються п'ять разів із різних точок зору.

Інші методи пошуку ідей

Розглянемо два методи пошуку ідей – метод синектики та метод систематизованої інтеграції елементів рішення.

Метод синектикиорієнтований пошук несподіваних, оригінальних рішень у результаті групового обговорення проблеми. У перекладі синектика означає поєднання різних елементів, що не відповідають один одному. Метод також є груповим. Члени групи підбираються із різних сфер діяльності. Кожен член групи вносить заздалегідь задуману ідею. Коли з'являється цікава ідея, керівник спрямовує обговорення її розвиток. Відмінність синектики від методу мозкового штурму у тому, що ведеться пошук небагатьох ідей (двох-трьох), які потім розглядаються детально. У процесі обговорення головну роль відіграє керівник.

Ідеї ​​беруться із різних галузей знання. У посібниках за методом зазначається, що, наприклад, при розгляді системи збирання снігу корисно обговорити способи переміщення грунту та збирання опалого листя. Розглядаючи будівництво, корисно обговорити влаштування бджолиного вулика. Прикладом успішного застосування синектики в техніці може бути винахід хребетної антени. При розробці двадцятиметрової антени, яку могла б переносити одна людина і яка б у зібраному стані займала мало місця, учасники обговорення згадали про хребта динозавра. Ідея отримала подальший розвиток, і в результаті була сконструйована антена із пластикових частин, через яку пропущений кабель. До речі, подібний принцип застосовано у конструкції Останкінської телевежі.

Однією із сфер застосування синектики є пошук нового застосування товару. Це завдання виникає, зокрема, у ситуації, коли товар закінчує його життєвий цикл. Відомі вдалі приклади нового застосування товарів, наприклад жувальної гумки, яка спочатку сприймалася як своєрідна цукерка для дітей та модна заспокійлива "жуйка" для прилучення до клану самостійних дорослих чоловіків, які, як правило, не палять. Нині жувальна гумка позиціонується інакше. У деяких країнах вона продається лише в аптеках. Споживачам гарантуються свіже дихання та відсутність карієсу. Читачеві пропонується знайти приклади нового застосування, що досить цікаво і захоплююче.

Метод систематизованої інтеграції елементів розв'язаннядозволяє інтегрувати сильні сторонибагатьох учасників. Синергічні ефекти виявляються, коли прийняття складного рішення необхідно прийняти безліч окремих рішень. Метод реалізується у межах наради у складі 5–10 учасників та триває половину дня.

Етапи застосування методу полягають у тому, що:

• кожен учасник протягом 20 хв. розробляє можливе рішення;
• кожен учасник роз'яснює своє рішення;
• всі учасники відзначають сильні сторони у кожному рішенні;
• група намагається знайти інтегроване рішення, комбінуючи переваги розглянутих індивідуальних рішень;
• група намагається знайти додаткові ідеї, довільно комбінуючи пропозиції, які не використані в інтегрованих рішеннях.

polemikos - войовничий ворожий Одним із найбільш відомих і широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод мозкової атаки. Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод мозкової атаки. Його сутність полягає в тому, що при прийнятті колективного рішення вирішуються два основні завдання: генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу аналіз та оцінка...

Поділіться роботою у соціальних мережах

Якщо ця робота Вам не підійшла внизу сторінки, є список схожих робіт. Також Ви можете скористатися кнопкою пошук

PAGE 3

Вступ…………………………………………………………………………...3

1. Історія походження мозкової атаки……………………………………..5

2. Поняття та сутність методу «мозкова атака»……………………………….8

3. Метод мозкової атаки та її модифікації………………………………….10

4. Переваги та недоліки методу «мозкова атака»……………………….20

5. Особливості застосування методу «мозкової атаки» на харчовому підприємстві……………………………………………………………………...22

Заключение……………………………………………………………………….27

Список литературы………………………………………………………………28

Вступ

Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятники, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка ​​на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грецьк. polemikos – войовничий, ворожий)

1. Історія походження мозкової атаки

При розробці корпоративних систем управління знаннями найвужче місце - не програмний аспект, як багато хто думає, а завдання вилучення, формулювання, структурування та подання інформації, тобто. даних та знань. Групові методи активно допомагають у добуванні необхідної інформації та знань.

Основна перевага групових методів – це можливість одночасного «поглинання» знань від кількох фахівців підприємства чи експертів, взаємодія яких вносить у цей процес елемент принципової новизни: індивідуальне чи персональне знання, різні погляди та позиції суттєво збагачують загальне поле знань. Однак слід зазначити, що ці методи набагато трудомісткіші та дорогі, ніж індивідуальні, через складність їх організації.

Активні групові методи зазвичай використовуються як свого роду гостра приправа на стадії отримання знань, самі по собі вони не можуть служити джерелом більш-менш повного знання. Їх застосовують як доповнення до традиційних індивідуальних методів (спостереження, інтерв'ю тощо), заради активізації мислення та поведінки фахівців підприємства.

Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятники, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка ​​на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грецьк. polemikos – войовничий, ворожий).

Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод «мозкової атаки». Будучи єдиним мозком, група намагається штурмом подолати труднощі, які заважають вирішити проблему.

«Мозковий штурм», або «мозкова атака» - один із найпоширеніших методів розкріпачення та активізації мислення.

Це найдавніший метод, з'явився він ще в XVI-XVII століттях - під час розквіту сміливих морських подорожей. У цей час у морській практиці виробився порядок дій на випадок, коли судно зазнає аварії чи лиха. У таких екстремальних ситуаціях капітан судна (або старший, що залишився в живих за становищем) проводить з усією командою, що залишилася, нетривалу корабельну раду, на якій кожен повинен висловлювати свої пропозиції щодо усунення труднощів і небезпек. При цьому дотримувався суворого порядку виступаючих. Спочатку висловлювалися юнги та молодші матроси, потім старші матроси тощо до капітана. Така процедура стимулювала мислення старших і досвідчених людей, які приходили до більш тямущих і прийнятних ідей.

Сучасні методи мозкового штурму (мозкової атаки) виникли та були розвинені у США. Їхнім засновником вважається морський офіцер О. Осборн, який під час Другої світової війни був капітаном невеликого транспортного судна. Якось судно під його командуванням везло вантаж до Європи і виявилося без надійної охорони та прикриття. У цей час було отримано радіограму про швидкий напад німецьких підводних човнів. О. Осборн зібрав усіх на палубі, повідомив про напад, що готується, і попросив кожного подумати і висловити свої міркування з приводу того, що необхідно зробити, щоб запобігти загибелі судна, яке не мало ефективних засобівзахисту. Один із матросів сказав, що потрібно всій команді стати вздовж борту, до якого наближатиметься торпеда, дружно дмухатиме на торпеду і «віддутиме її вбік».

Цього разу зустріч із підводними човнами не була фатальною. Проте висловлена ​​матросом смішна абсурдна ідея виявилася плідною. Коли судно повернулося на свою базу, О. Осборн за розробленими в дорозі ескізами виготовив вентилятор, що створює потужний спрямований потік води, і цим вентилятором в одному з рейсів справді віддув торпеду від борту.

Вже після війни А. Осборн розпочав детальне опрацювання методу. Його книга «Прикладна уява» лягла в основу курсів лекцій у багатьох вищих навчальних закладах, у НДІ та промислових компаніях США.

2. Поняття та сутність методу «мозкова атака»

«Метод мозкової атаки має на увазі отримання рішення як продукту колективної творчості фахівців у ході засідання, яке проводиться за певними правилами, та подальшого розгорнутого аналізу його результатів». Його сутність у тому, що з ухваленні колективного рішення вирішуються дві основні завдання:

· генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу

· Аналіз та оцінка висунутих ідей

В умовах мозкової атаки засобом, що дозволяє прибрати так звані бар'єри, виступає дискусія, яка допомагає звільнити творчу енергію і, включивши людей до інтерактивної комунікації, долучити їх до активного пошуку рішень поставленої проблеми.

Мозкова атака є, по суті, найбільш вільною формою дискусії. Головна функція цієї технології – забезпечення процесу генерування ідей, без їхнього критичного аналізу та обговорення учасниками.

Успіх проведення мозкової атаки залежить від дотримання двох основних принципів. Один із них лежить у галузі теорії синергетики.

Він полягає в наступному: при спільному обговоренні з'являються ідеї. високої якості, ніж при індивідуальної роботитих самих людей. Це відбувається за рахунок того, що ідея, яка сама по собі може бути відкинута через недостатню обґрунтованість чи непрактичність, доопрацьовується спільними зусиллями, додумується іншими і тим самим покращується, стає все більш конструктивною та придатною до здійснення.

Другий принцип полягає в тому, що якщо учасники наради перебувають у стані генерування людей, то процес творчого мислення, що панує в цей момент, не можна гальмувати передчасною суб'єктивною оцінкою цих ідей. У цьому принципова відмінність мозкової атаки від будь-якої іншої технології.

3. Метод мозкової атаки та його модифікації

Мозкова атака має досить багато різновидів, більшість з яких можна застосовувати на ділових нарадах для вирішення професійних завдань. До них відносяться: зворотний, тіньовий і комбінований мозкові штурми, брейнрайтинг, індивідуальний мозковий штурм, мозкова атакана дошці, мозкова атака в стилі «Соло», візуальний мозковий штурм, мозкова атака по-японськи. Розглянемо параметри перерахованих технологій.

1.Зворотний мозковий штурм

Його переважно застосовувати при створенні нового покращеного зразка, нової послуги або розробки нової ідеї, коли вирішуються два творчі завдання:

· Виявлення в існуючих виробах, послугах, ідеях максимального числа недоліків;

· максимальне усунення цих недоліків у новоствореному виробі або послузі.

«Мета методу зворотної мозкової атаки полягає у складанні найбільш повного списку недоліків об'єкта, що розглядається, або ідеї, на які обрушується нічим не обмежена критика».

В результаті зворотної мозкової атаки складається максимально повний список недоліків, дефектів і потенційних проблем у об'єкта, що розглядається, прогнозуються недоліки і труднощі експлуатації на 10-20 років вперед, щоб отриманий список недоліків забезпечив найбільш тривалу конкурентоспроможність об'єктів.

2.Тіньовий мозковий штурм

Далеко не кожна людина може займатися творчою діяльністю у присутності та за активного втручання сторонніх осіб. У зв'язку з цим при проведенні мозкової атаки на діловій нараді буває доцільно для частини генераторів ідей забезпечити умови одночасної присутності та відсутності. Вирішити ці протиріччя можна за допомогою тіньового мозкового штурму.

Сеанс проводиться двома підгрупами генераторів ідей. Одна з них – власне генератори – називають ідеї вголос за дотримання умов критики. Інша підгрупа - тіньова стежить за ходом роботи генераторів, але не бере участі в обговоренні безпосередньої участі. Кожен її учасник записує свої ідеї, які під впливом обговорення, проведеного активної підгрупою.

Перелік висунутих генераторами ідей та списки рішень, запропонованих усіма учасниками тіньової підгрупи, передаються після завершення сеансу в групу експертів, завданням яких є оцінка ідей, а й їх розвиток, комбінування, тобто. Творчий процес у цій групі перетворюється на нову фазу.

3. Комбінований мозковий штурм

Описані вище методи прямого (або тіньового) і зворотного мозкової атаки можуть бути спільно використані в різних комбінаціях.

Подвійний прямий мозкова атака полягає в тому, що після проведення прямої мозкової атаки робиться перерва протягом 2-3 днів, після чого він повторюється ще раз. Під час перерви у фахівців, що беруть участь у діловій нараді, включається в роботу потужний апарат вирішення творчих завдань – підсвідомість людини, яка синтезує несподівані фундаментальні ідеї.

Назад - прямий мозковий штурм, як правило, використовується для прогнозу розвитку мозкового штурму. Спочатку за допомогою зворотної мозкової атаки виявляють усі недоліки та слабкі погано опрацьовані або недостатньо обґрунтовані сторони існуючого об'єкта, ідеї та виділяють серед них головні. Потім проводять зворотний мозкова атака з метою усунення виявлених головних недоліків і розробляють проект принципово нового рішення. З метою збільшення часу прогнозування цей цикл варто повторити.

4. Брейнрайтінг

Ця методика ґрунтується на техніці мозкової атаки, але учасники групи висловлюють свої пропозиції не вголос, а в письмовій формі. Вони пишуть свої ідеї на аркушах паперу і потім обмінюються ними один з одним. Ідея сусіда стає стимулом для нової ідеї, яка вноситься до отриманого листка. Група обмінюється листками протягом 15 хвилин.

5. Індивідуальний мозковий штурм

Даний метод, по - суті, не відрізняється від методу колективної мозкової атаки і проводиться за тими самими правилами. Єдина відмінність – сеанс проводиться одним фахівцем. Він сам генерує ідеї, сам їх реєструє, часто робить оцінку своїх ідей. Тривалість сеансу має перевищувати 3-10 хв. Усі ідеї, що виникли, обов'язково фіксуються на папері. Їх оцінку автору слід приступити не відразу, а через деякий час, наприклад через тиждень.

Для успішного застосування індивідуальної мозкової атаки необхідно навчитися ставити собі питання з можливими альтернативними відповідями.

6. Мозкова атака на дошці

У спеціальному приміщенні, де проводиться ділова нарада, необхідно повісити на стіну спеціальну дошку, щоби співробітники розміщували на ній листки із записами тих творчих ідей, які прийдуть їм на думку протягом робочого дня. Цю дошку слід повісити на видному місці. У центрі її має бути написана – великими яскравими (різнокольоровими) літерами – проблема, що потребує вирішення.

7. Мозкова атака у стилі «соло»

Цією технологією можна користуватись як при колективній роботі, так і індивідуальною. Якщо хтось із фахівців хоче скористатися технікою мозкової атаки самостійно, краще створити для своїх ідей спеціальну картотеку. Занесення в картотеку заслуговують абсолютно всі ідеї - вдалі, не дуже вдалі, а то і зовсім здаються абсурдними або порожніми. Потім необхідно розсортувати всі свої ідеї, щось додати, покращити та підбити підсумки, обравши ті думки, які оптимально сприятимуть досягненню поставленої мети, вирішенню проблеми.

8. Візуальний мозковий штурм

Як правило, ідеї з'являються швидко, одна за одною, і замальовка, зроблена в момент народження ідеї, дозволить не тільки зафіксувати вдалу думку, а й не втратити темп у процесі роздумів.

Основні принципи візуальної мозкової атаки:

· Швидкість та гнучкість мислення

· Відсутність передчасної критики

· Швидка реакція

9. Мозкова атака по-японськи

Існує також японська (кільцева) система прийняття рішень — «кінгісе», суть якої полягає в тому, що на розгляд готується проект нововведення. Він передається для обговорення особам за списком, складеним керівником. Кожен повинен розглянути запропоноване рішення та дати свої зауваження письмово. Після цього проводиться нарада. Як правило, запрошуються ті фахівці, чия думка керівнику не зовсім зрозуміла. Експерти обирають своє рішення відповідно до індивідуальних уподобань. І якщо вони не збігаються, виникає вектор переваг, який визначають за допомогою одного з наступних принципів:

б) диктатора - за основу береться думка однієї особи.

Цей принцип характерний для військових організацій, а також для прийняття рішень у надзвичайних обставинах;

в) принцип Курно використовується у разі, коли коаліцій немає, тобто. пропонується кількість рішень, рівну числуекспертів.

г) принцип Пярето використовується для прийняття рішень, коли всі експерти утворюють єдине ціле, одну коаліцію.

д) принцип Еджворту використовується у тому випадку, якщо група складається з кількох коаліцій, кожній з яких невигідно скасовувати своє рішення.

Подальшим розвитком методу мозкової атаки є синектика чи «синектический штурм» - найсильніша із створених там методик психологічної активації творчості.

Ідея синектики полягає в об'єднанні окремих «творців» в єдину групу для спільної постановки та вирішення конкретних творчих завдань, а саме поняття «синектика» включає цілий комплекс інструментів і методів.

«Метод заснований на використанні несвідомих механізмів, що виявляються у мисленні людини у момент творчої активності. У ситуації, коли люди об'єднані в групу, від них потрібно висловлювати свої думки та почуття щодо поставленого творчого завдання. Нераціональна форма обговорення є причиною прояву у пам'яті метафор, образів, символів».

p align="justify"> Особливістю синектики, що відрізняє її від звичайного методу мозкового штурму, є організація впливу групи на творчу активність індивідів. При цьому увага приділяється спробам перевершити себе, відмові від стандартних підходів. Творче змагання має в групі учасників у синектиці велике значення, кожен прагне «взяти на себе» найбільшу частину творчих рішень, що висуваються.

Важливим критеріємДля добору членів групи є емоційний тип. Він впливає на те, як людина підходить до поставленого завдання. Тут виявляється ще одна важлива лінія відмінностей синектики від мозкового штурму. Підбір групи генераторів мозкової атаки полягає у виявленні активних творців, які мають різні знання. Їхні емоційні типи особливо не враховуються. У синектиці ж навпаки. Швидше буде обрано дві людини з одним і тим же багажем знань і досвіду, якщо вони зовсім різні в емоційній сфері.

Синектика визначає творчий процес як розумову активність у ситуації постановки та вирішення творчої задачі, де результатом є творче чи художнє рішення. Узагальнено синектика включає два базових процесу:

Перетворення незнайомого на знайоме

Перетворення знайомого на незнайоме

Перетворити знайоме на незнайоме – означає перевернути, змінити повсякденний, рутинний, загальноприйнятий погляд та реакцію на речі. Синектика вважає, розгляд відомого як невідомого – основа творчості.

Мета синектики – направити спонтанну діяльність головного мозку та нервової системиучасників наради на дослідження та перетворення проектної проблеми.

Організація проведення сесії синектики (синектичного засідання) запозичена з мозкового штурму, проте все ж таки відрізняється від нього використанням деяких прийомів психологічного налаштування в тому числі дуже активним застосуванням аналогій.

При розробці ідеї чи концепції людський мозок здійснює якусь діяльність, що є системою різних дій. Це збирання та переробка інформації, її осмислення, генерування ідей, прогнозування, прийняття рішень, їх реалізація, контроль. Імпульс започаткування творчого процесу можливий ситуації вибору.

Щоб ідея з'явилася, потрібен інсайт чи використання спеціальних евристичних технологій генерування ідей, яких належить синектика. Особливо часто феномен «інсайту» проявляється в роботі добре тренованої, підготовленої групи, коли вона діє злагоджено, фіксуючись на менш нераціональній основі своїх міркувань з проблеми, деякий час, уникаючи спроб формулювати остаточно завершені ідеї та думки.

Застосування аналогій у творчому процесі є проміжною ланкою між інтуїтивними та логічними процедурами мислення. У вирішенні творчих завдань використовують різні аналогії: конкретні та абстрактні, аналогії живої та неживої природиі т.д.

У синектиці реалізується послідовно наступний ланцюжок дій:

· Розбір проблеми;

· обговорення питання (наскільки проблема зрозуміла учасниками);

· Визначення головних труднощів та протиріч, що перешкоджають вирішенню проблеми;

· Постановка навідних питань;

· Пошук аналогій, що дозволяють висловити задану проблему в термінах, добре знайомих членам групи з досвіду їхньої роботи;

· Перетворення звичайного на звичне;

· Розвиток та формулювання перспективної ідеї та її упаковка у терміни реальних дій.

Висунення ідей та їх подальший відбір багато в чому залежить від керівника наради, її професійної та комунікативної майстерності, такту, мобільності та винахідливості, уміння створювати творчу атмосферу та активність.

Процес організації творчої роботи у синектиці включає такі основні моменти:

· Початкова постановка проблеми;

· Аналіз проблеми та повідомлення необхідної вступної інформації;

· з'ясування можливостей вирішення проблеми;

· Переформулювання проблеми;

· Спільний вибір одного з варіантів переформульованої проблеми;

· Висунення образних аналогій;

· Підганяння намічених учасниками синетичного штурму підходів до вирішення або готових рішень до вимог, закладених у постановці проблеми.

У реальній практиці проведення синетичного штурму на нараді учасники, як правило, прагнуть негайно, без дотримання всіх перерахованих синетичних процедур знайти вирішення проблеми.

стабільного успіху, і допомогти зрозуміти глибші причини змін.

1.3. Етапи мозкової атаки

1) Організаційні питання (простір, люди), постановка проблеми

Знаходимо людей на генерацію ідей, (приблизна кількість 7+- 2)

Повідомляємо їм, яке завдання стоїть.

Вибираємо модератора групи (модератор - той, хто стежитиме за правилами мозкової атаки на всіх його етапах, записувати ідеї, пропонувати свої). Краще, якщо це буде людина енергійна, активна, і, найголовніше, знає особливості методу мозкового штурму.

Таблиця 1.

«Можливі складнощі на етапі вибору відповідної ідеї та способи їх вирішення»

Складність	Варіант розв'язання
Невідповідний час для проведення групової мозкової атаки чи ні людей для проведення.	Проводити індивідуальний мозковий штурм.
	Бажано заздалегідь, плануючи мозковий штурм, попередити начальство про те, що цей захід призначений для пересічних співробітників. Для керівництва варто проводити окремі мозкові штурми.
Під час мозкової атаки збільшується енергетика голосу. Всім хочеться, щоби їх почули. Особливо актуально, якщо учасників групи багато.	Знайти помешкання, де можна голосно говорити. Модератор стежить за тим, щоб обговорення не перетворилося на базар.

2) Сам мозкова атака (генерація ідей)

· Можна коротко ознайомити учасників з особливостями методу мозкового штурму, але це не є обов'язковою умовою.

· Модератор записує завдання на дошці.

· Учасникам групи дається 1-5 хвилини подумати над темою і записати ідеї на аркуші паперу.

· Перед тим як обговорювати ідеї необхідно повідомити правила обговорення:

Таблиця 2.

Складність	Варіант розв'язання
У учасників групи ідей мало чи ні. Таке може статися, якщо завдання надто глобальне або в учасників мозкова блокада.	Велике завдання розбити на багато маленьких та вирішити їх по черзі. Запропонувати подумати на абстрактну тему. Зробити розминку, бути схожим, сісти зручніше, бажано в позу мрійника, відкинувшись на спинку крісла.
Учасники мляві нічого не хочуть робити.	Запропонувати грати в гру: «Як ще можна використовувати пластикову пляшку». Береться будь-який простий предмет, наприклад пластикова пляшка, стрижень від ручки і т.п. Далі завдання за 5 хвилин придумати якнайбільше варіантів застосування даного предмета (нехай навіть найабсурдніших і нереалістичних). Запропонувати приз за більшу кількість вигаданих варіантів. Далі переходити до основної теми мозкового штурму.
Люди не можуть утриматися від критики	Модератору потрібно чітко відстежувати правила мозкового штурму: спочатку ідеї, потім решта. Немає ні добрих, ні поганих ідей. Усі ідеї хороші по-своєму.
Ідей дуже багато, як усе встигнути записати?	Записує модератор, використовуючи технікументальних карт . Запис у такому вигляді подарує ще більше творчих ідей плюс допоможе сконцентруватися на задачі.

3) Вибір відповідної ідеї (аналіз ідей)

Перед тим як почати вибір потрібної ідеї необхідно видалити повторювані, які не стосуються теми або проблеми.

Розставляємо пріоритети (відповідно до тих критеріїв, які для нас найбільш значущі при вирішенні цього завдання). Критерії можуть бути такі: швидкість, час гроші і т.д.

Найбільш віддані ідеї опрацьовуємо (що і як робити, хто за що відповідає, терміни, ресурси, етапи і т.д.)

Таблиця 3.

«Можливі складнощі на етапі вибору відповідної ідеї та способи їх вирішення»

Складнощі	Варіанти розв'язання
Спори щодо розстановки пріоритетів та відсіювання нереалістичних ідей.	Зробити перерву на 5-7 хвилин перед початком вибору ідеї. Модератор пропонує критерії оцінки ідеї (бюджет, терміни виконання, тощо). Розставляє пріоритетність критеріїв та відповідно до них відбирає ідеї.
На етапі опрацювання деталей – ідея ставати нереалістичною.	Пропрацювати слабкі місця або взяти таку ідею.
Виникає дилема дві ідеї, не знаємо яку вибрати.	Використовувати метод ментальних карт під час вирішення дилем. Згенерувати 3-ту ідею, яка матиме сильні сторони перших двох ідей.

Метод мозкової атаки є ефективним способом вирішення безлічі завдань, проте в умовах обмеженості часу та простору проводити мозкова атака буває недоцільно. Як варіант – індивідуальне застосування методу мозкової атаки за допомогою ментальних карт, дана технологія дозволяє заощаджувати час, як свій, так і інших людей, вона доступніша і практичніша.

4. Переваги та недоліки методу «мозкова атака»

Мозговому штурму як і багатьом іншим колективним методам прийняття рішень властиві певні переваги і недоліки.

Одна з найважливіших переваг мозкової атаки полягає в тому, що під час мозкової атаки заохочується творче мислення, причому генерування ідей відбувається в умовах комфортної творчої атмосфери. Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені до ходу генерування ідей та їх обговорення, гнучкіше освоюють нові ідеї, почуваються рівноправними.

Лінь, рутинне мислення, раціоналізм, відсутність емоційного вогника в умовах застосування цієї технології знімаються практично автоматично. Розкутість активізує інтуїцію та уяву.

Відбувається вихід межі стандартного мислення. Інтерактивна взаємодія породжує синергічний ефект. Чужі ідеї доопрацьовуються, розвиваються та доповнюються, зменшується шанс упустити конструктивну ідею.

Залучається велика кількістьідей, пропозицій, що дозволяє уникнути стереотипу мислення та відібрати продуктивну ідею.

Мозкова атака - це простий метод, який легко зрозуміти та легко застосовувати на діловій нараді. Для його проведення не потрібне складне обладнання, техніка, багато часу та спеціально організоване просторове середовище.

Необхідно виділити також недоліки мозкового штурму, що допоможе уникнути виникнення проблем під час вирішення завдань методом мозкового штурму.

У зв'язку з тим, при мозковій атаці заохочується генерування будь-яких ідей, навіть фантастичних, найчастіше його учасники уникають реальної проблеми. У потоці різноманітних пропозицій буває часом досить важко знайти раціональні та продуктивні ідеї. Крім того, метод не гарантує ретельну розробку запропонованої ідеї.

Через високий рівень залучення учасників наради відповідальність за кінцевий результат несуть усі, і якщо ідеї є у ​​всіх, витрати часу на їх обговорення зростають.

За слабкої навченості персоналу співробітництва та командної роботи, учасники наради можуть бути не задоволені ефективністю своєї діяльності. Крім того, багато учасників можуть наполягати на своєму авторстві обговорюваних ідей і вважають за краще бути лідерами творчого процесу за рахунок тих, хто менш розвинений та підготовлений.

Недостатньо розвинена здатність здійснювати дистиляцію викликає труднощі на вибір з великої кількості напрацьованих ідей лише тих, які реально сприяти вирішення проблеми чи завдання і, отже, їх можна перевести на конкретні дії.

Отже, розглянувши методологію мозкового штурму, можна дійти невтішного висновку у тому, що основою методології є подолання стереотипів мислення та комунікативних бар'єрів, тобто. забезпечення процесу генерації ідей, без їх критичного аналізу та обговорення; успіх проведення мозкової атаки ґрунтується на принципі синергії та заборони зупинення генерації ідей суб'єктивною оцінкою.

5. Особливості застосування методу «мозкової атаки» на харчовому підприємстві

Розглянемо застосування методу «мозкової атаки» на прикладі підприємства ВАТ «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування».

Компанія ВАТ "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування" була заснована в 1992 р.

ВАТ «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування», що є на сьогоднішній день провідним виробником соків і молочних продуктів в Росії, займає лідируючу позицію серед споріднених компаній протягом ось уже цілого десятиліття. Ця торгова марка широко відома на російському ринку і давно сподобалася не тільки дітям, а й дорослим. В основу діяльності компанії закладено головний принцип- Випуск високоякісних натуральних продуктів харчування, придатних для тривалого зберігання, максимально звільнених від штучних добавок, домішок і консервантів, що відразу було відзначено російським споживачем.

Це дозволило швидко вийти ринку, завоювавши високі стійкі позиції. Щонайменше 1100 видів молочної продукції, понад 170 найменувань соків, нектарів, прохолодних напоїв успішно поставляється до Канади, США, Німеччини, Ізраїлю, Нідерландів, Великобританії. У «Вімм-Білль-Данні» кількість давно переросла якість.

Сьогодні в компанію входить 33 виробничих підприємств у 22 регіонах Росії та СНД, а торгові філії компанії відкриті у 26 найбільших містах Росії та країн СНД. У компанії працює понад 18 тисяч людей.

Дистриб'ютори компанії працюють більш ніж у 40 містах.

За десять років до нього увійшло двадцять три виробничі підприємства у дев'ятнадцяти містах Росії, у двадцяти шести відкриті її торгові філії (у тому числі й у країнах СНД). Близько сімнадцяти тисяч людей вважають престижним працювати у фірмі, яка створює всі умови для нормальної, повноцінної праці, одночасно піклуючись і про їхні соціальні гарантії.

Показники діяльності "Вімм-Білль-Данна" давно отримали відмінну оцінку у міжнародних експертів. Так, компанія посіла друге місце по Росії в рейтингу прозорості агентства Standart and Poors, і четверте в проведеному Brunswick UBS Warburg дослідженні якості корпоративного управління в Росії отримала нагороду Best European Equity of 2002 журналів Euroweek і Institutional Investor.

«Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» постійно знаходиться на підйомі, невпинно розширюючи сфери діяльності та ринок збуту продукції, що випускається. Все це зумовлює застосування такого ефективного методуухвалення управлінських рішень як «мозкова атака».

Мозкова атака на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» зазвичай застосовується як прийом для збору інформації, коли необхідно:

• Зібрати докупи всі можливості для покращення та/або проблемні області (предмет).
• Провести причинно-наслідковий аналіз.
• Запропонувати можливі контрзаходи.
• Визначити перешкоди та допоміжні засоби та методи.

Як правило, штурм триває недовго (близько 40 хв). Учасникам (до 10 осіб) пропонується висловлювати будь-які ідеї (жартівливі, фантастичні, помилкові) на тему (критика заборонена). Зазвичай висловлюється понад 50 ідей. Регламент виступів – до 2 хв. Найцікавіший момент штурму - це настання піку (ажіотажу), коли ідеї починають «фонтанувати», тобто відбувається мимовільна генерація гіпотез учасниками.

При подальшому аналізі лише 10-15% ідей виявляються розумними, але серед них бувають досить оригінальні. Оцінює результати зазвичай група експертів компанії "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування", яка не брала участі в генерації.

Ведучий «мозкового штурму» – аналітик, який має вільно володіти аудиторією, підібрати активну групу фахівців підприємства «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» – «генераторів», не затискати поганих ідей – вони можуть служити каталізаторами добрих. Мистецтво ведучого – це мистецтво ставити питання аудиторії, «підігріваючи» генерацію. Питання служать «гачком», з якого витягуються ідеї. Питання також можуть зупиняти надмірно багатослівних експертів та слугувати розвитку ідей інших.

Основний девіз штурму на підприємстві "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування" - "Чим більше ідей, тим краще". Фіксація ходу сеансу для підприємства традиційна (протокол чи магнітофон).

Мозкова атака на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» включає наступні етапи:

Перший етап – формування групи учасників «мозкової атаки» (за чисельністю та складом).

Оптимальна чисельність групи учасників перебуває емпіричним шляхом: найбільш продуктивними визнано групи 10–15 осіб. Склад групи учасників передбачає їх цілеспрямований підбір:

1) із осіб приблизно одного рангу, якщо учасники знають друг
друга;

2) з осіб різного рангу, якщо учасники не знайомі один з одним
(у цьому випадку слід нівелювати кожного з учасників присвоєнням
йому номери із наступним зверненням до учасника за номером).

Другий етап – складання проблемної записки учасника мозкової атаки.

Вона складається групою аналізу проблемної ситуації та включає опис проблемної ситуації.

Третій етап – генерація ідей.

Тривалість мозкового штурму на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» триває не менше 20 хвилин та не більше 1 години в залежності від активності учасників. Запис ідей, що висловлюються, ведеться на магнітофон, щоб не «пропустити» жодну ідею і мати можливість систематизувати їх для наступного етапу.

Четвертий етап – систематизація ідей, висловлених етапі генерації.

Систематизацію ідей група аналізу проблемної ситуації на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» здійснює у такій послідовності:

• складається номенклатурний список всіх висловлених ідей; кожна з ідей формулюється у загальновживаних термінах;
• визначаються дублюючі та доповнюючі ідеї;
• дублюючі та (або) доповнюючі ідеї об'єднуються та формуються у вигляді однієї комплексної ідеї;
• виділяються ознаки якими ідеї може бути об'єднані;
• ідеї об'єднуються у групи згідно з виділеними ознаками;
• складається перелік ідей по групам (у кожній групі ідеї записуються в порядку їх спільності від загальніших до приватних, що доповнюють або розвивають загальніші ідеї).

П'ятий етап - деструювання (руйнування) систематизованих ідей (спеціалізована процедура оцінки ідей на практичну реалізованість у процесі мозкової атаки, коли кожна з них піддається всебічній критиці з боку учасників мозкової атаки).

Основне правило етапу деструювання - розглядати кожну із систематизованих ідей тільки з точки зору перешкод на шляху до її здійснення, тобто учасники атаки висувають висновки, що відкидають систематизовану ідею. Особливо цінною є та обставина, що в процесі деструювання може бути генерована контрідея, що формулює наявні обмеження та висуває припущення про можливість зняття цих обмежень.

Шостий етап – оцінка критичних зауважень та складання списку
практично застосовних ідей.

Форму позитивно-негативної оцінки ідей наведено нижче.

Таблиця 4.

"Форма негативно-позитивної оцінки ідей"

Опис ідей	Переваги ідей	Недоліки ідеї
1...	1.1...	1.1...
	1.2...	1.2...
2...	2.1...	2.1...
	2.2...	2.2...

Таким чином, на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» метод колективної генерації ідей апробований на практиці і дозволяє знаходити групове рішення щодо можливих варіантів розвитку об'єкта прогнозування, виключаючи шлях компромісів, коли єдину думку не можна вважати результатом неупередженого аналізу проблеми.

Висновок

Застосовуючи метод «мозкової атаки», група може швидко створити значний аркуш ідей, проблем, завдань, що вимагають розробки, швидко пояснити їх і зробити оцінку. Існують такі фази мозкової атаки: генерація ідей, уточнення та оцінка. Ці фази повинні переходити одна до одної, по черзі. Наголос робиться на кількості ідей, а не на їх якості. Мозкова атака – це відмінний прийом для того, щоб використати творче мислення команди.

Помічено, що страх критики заважає творчому мисленню, тому основна ідея штурму - це відділення процедури генерування ідей у ​​замкнутій групі фахівців від процесу аналізу та оцінки висловлених ідей.

Мозкова атака допомагає нам дізнатися про себе як команду, документально оформити те, що ми, як команда, знаємо. Також він стимулює творчу активність команди, дозволяє кожному бути включеним у діяльність.

Список літератури

1. Альманах "Золота книга московського підприємництва. Рік 2003". АСМО-прес, 2013
2. Анфілатов В.С. та ін. Системний аналіз в управлінні: За ред. А.А. Ємельянова. - М.: ФіС., 2011.-450 c.
3. Армстронг М.: Основи менеджменту; - Ростов на Дону, 2012
4. Афанасьєв М.Ю., Суворов Б.П. Дослідження операцій на економіці: моделі, завдання, рішення: Учеб. сел. – М.: ІНФРА-М, 2011.-450 с.
5. Веснін Р.Р.: Основи менеджменту; - М: Інститут міжнародного права та економіки, 2011
6. Гончаров В. В. У пошуках досконалості управління: керівництво для вищого управлінського персоналу. - М.: МП «Сувенір», 2012
7. Демідова О.В. Дослідження систем управління: Конспект лекцій/А.В. Демидова. - М: Пріор-видав, 2011.-320 c.
8. Ігнатьєва А.В. Дослідження систем управління Навч. - М.: Юніті-Дана, 2011.-469 c.
9. Дослідження операцій на економіці: Учеб. сел. для вузів. / Н.Ш. Кремер, Б,А. Путко, І.М. Трішин, М.М. Фрідман; За ред. проф. Н.Ш. Кремер. - М.: ЮНІТІ, 2011.-320 c.
10. Казанцев А.К.: Менеджмент у підприємництві; - Москва,2012
11. Кравченко О. І.: Історія менеджменту; - М: Академічний проект, 2012
12. Макашева З.М. Дослідження систем управління Уч. сел. - М.: Кнорус, 2012.-469 c.
13. Мухін В.І. Дослідження систем керування. Підручник - М.: Іспит, 2011.-469 c.
14. Мильник В.В. Дослідження систем управління: Навч. сел./В.В. Мильник, Б.П. Титаренко. - М: Академічний Проспект, Трикста, 2011.-320 c.
15. Повзунова Н.М. Дослідження систем керування. Навч. сел. – К.: Академічний проект, 2011.-469 c.
16. Фрейдіна Є.В. Дослідження систем керування. Навч. сел. - М.: Омега-Л, 2011.-469 c.

Інші схожі роботи, які можуть вас зацікавити.
16062.		ОСОБЛИВОСТІ ПРЕДМЕТА І МЕТОДУ СТАТИСТИКИ АПК	17.23 KB
	Агропромисловий комплекс (АПК) є сукупність галузей економіки, тісно взаємозалежних у єдиної технологічної ланцюга, починаючи з виробництва сировини, отримання готового продукту і до доведенням його до споживача.
17848.		ОСОБЛИВОСТІ МЕТОДУ КЕЙСІВ ПРИ ПРОФЕСІЙНО ОРІЄНТУВАНОМУ НАВЧАННІ ІНОЗЕМНИМ МОВАМ	13.08 KB
	1 ОСОБЛИВОСТІ МЕТОДУ КЕЙСІВ ПРИ ПРОФЕСІЙНО ОРІЄНТУВАНОМУ НАВЧАННІ ІНОЗЕМНИМ МОВАМ У статті розглядаються особливості методу кейсів при навчанні іноземних мов у вузах негуманітарного профілю. Ключові слова: кейс метод кейсів кейс-стаді професійно орієнтоване навчання інноваційні технології На даному етапі розвитку суспільства не викликає сумніву той факт що сучасна системаосвіти має розширювати інноваційний та креативний потенціал студентів. Як досить ефективний інноваційний...
16056.		Особливості використання методу проектів у педагогічному процесі навчання іноземної мови	61.78 KB
	Розвиток навчального процесуу сучасній школі показує, що в навчанні затребувані такі методи, які не просто формують вміння, а компетенції, тобто вміння, які безпосередньо пов'язані з практичною діяльністю.
13843.		Методи аналізу інвестиційного проекту на чинному підприємстві: характеристика, умови застосування	31.36 KB
	Оцінка ефективності інвестицій є найбільш відповідальним етапом ухвалення інвестиційного рішення, від результатів якого значною мірою залежить ступінь реалізації мети інвестування. У свою чергу, об'єктивність і достовірність отриманих результатів багато в чому зумовлені методами аналізу, що використовуються.
6492.		Особливості застосування цифрових мікросхем	237.08 KB
	Входи та виходи елементів можуть бути підключені до дискретних елементів (діоди, транзистори) або інших ІМС. При цьому важливо дотримуватися відповідності рівнів та значень сигналів
13190.		Особливості електронного підручника та можливості його застосування у навчанні	935.57 KB
	Щоб переглянути результати проходження студентами тестів, потрібно вибрати вкладку Звіт за результатами в меню Звіти. Вона по-перше дозволяє самому учню обрати і час і місце для навчання по-друге дає можливість здобути освіту особам позбавленим здобути традиційна освітаз тих чи інших причин у третіх використовувати у навчанні нові інформаційні технології у четвертих певною мірою скорочує витрати на навчання. Таким чином, розвиток інформаційних технологій дає широку можливість для винаходу.
12202.		РОЗРОБКА ПРОГРАМИ ДЛЯ ФІКСАЦІЇ СПРОБУВАНЬ АТАКИ НА ОБ'ЄКТ, ЩО ЗАХИЩАЄТЬСЯ	1.7 MB
	Опис таблиць СУБД MySQL. Можна для цих цілей використовувати емулятори типу Денвера або безкоштовний хостинг але набагато простіше і зручніше на мій погляд використовувати зв'язку, що називається LMP, що означає Linux pche MySQL PHP. Виходячи з вибраного набору інструментів буде використовуватися СУБД MySQL 5.php маленький конфігураційний файл, що містить інформацію, необхідну для підключення до СУБД MySQL і використовуваний іншими файлами сценаріїв.
18824.		ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ТЕХНОЛОГІЙ PR У СУЧАСНОМУ МЕДІЙНОМУ ДИСКУРСІ КАЗАХСТАНУ	86.08 KB
	Слід зазначити те що збільшення ролі інформаційних потоків у суспільстві сприяє постійному пошуку тими самими політиками нових ефективних засобів на електорат. Результатом такого роду комунікативної інтеграції є взаємопроникнення текстів друг в друга що виявляється у запозиченні окремих фрагментів чи характеристик інших текстів. Складність аналізу мови газети полягає в тому, що соціальна ситуація періоду, який ми переживаємо, як втім і ситуація, що складалася раніше, є...
10026.		ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ПРОЦЕДУРИ МИТНОГО ТРАНЗИТУ У ВІДПОВІДНОСТІ З КНИЖКОЮ МДП У МИТНІЙ СПІЛКІ	37.89 KB
	Міжнародні перевезення товарів – це перевезення вантажів між двома та більше державами на умовах, передбачених тими чи іншими угодами, укладеними між державами, на території яких здійснюється таке переміщення. Міжнародні перевезення грають величезну роль розвитку зовнішньоторговельних зв'язків.
11113.		ОСОБЛИВОСТІ ОБЛІКУ БЕЗГОТІВНИХ РОЗРАХУНКІВ НА ПІДПРИЄМСТВІ ВАТ «ТФК «КАМАЗ»	80.81 KB
	При готівкових розрахунках відбувається передача коштів у формі банкнот і монет, а при безготівкових право на грошову суму передається шляхом оформлення відповідних розрахункових документів та проведення записів за рахунками. Сутність значення та види безготівкових розрахунків Безготівкові розрахунки це розрахунки, що здійснюються шляхом переказу банками коштів за рахунками клієнтів на основі платіжних документів складених за єдиними стандартами та правилами. Безготівкові розрахунки здійснюються через кредитні організації або Банк Росії за рахунками...