Рецензія: «стресостійкість. як зберігати спокій і ефективність в будь-яких ситуаціях », Шерон мельник. Про книгу "Стрессоустойчивость. Як зберігати спокій і ефективність в будь-яких ситуаціях". Цю книгу добре доповнюють

Шерон Мельник

Стресостійкість. Як зберігати спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях

SHARON MELNICK

Success Under Stress

Powerful Tools for Staying Calm, Confident, and Productive When the Pressure's On

Success Under Stress: Powerful Tools for Staying Calm, Confident, and Productive When the Pressure's On.

Published by AMACOM, a division of the American Management Association, International, New York. All rights reserved.

© 2013 Dr. Sharon Melnick

© Переклад на російську мову, видання російською мовою, оформлення. ТОВ «Манн, Іванов і Фербер», 2014

Всі права захищені. Жодна частина електронної версії цієї книги не може бути відтворена в якій би то не було формі і якими б то не було засобами, включно з розміщенням в мережі Інтернет та в корпоративних мережах, для приватного та публічного використання без письмового дозволу власника авторських прав.

Правову підтримку видавництва забезпечує юридична фірма «Вегас-Лекс»

© Електронна версія книги підготовлена \u200b\u200bкомпанією ЛітРес (www.litres.ru)

Цю книгу добре доповнюють:

гнучке свідомість

Керол ДВЕК

Психологія досягнень

Хайді Грант Хелворсон

цілісна життя

Ліс Хьюітт, Джек Кенфілд, Марк Віктор Хансен

Моїм батькам, Сьюзан і Нілу Мельник, за їх великодушність

Доктору Джозефу Левре за його мудрість

Вступ

Чим вам допоможе ця книга

Коли ви перебуваєте на піку своїх можливостей, то отримуєте задоволення від роботи - успішного завершення проекту або укладання угоди. Ви завойовує повагу і отримуєте винагороду, роблячи життя інших людей краще. Ви відчуваєте, що домоглися успіху і знайшли свій робочий ритм. В кінці трудового дня вашого ентузіазму вистачає на спілкування з людьми і заняття, які для вас важливі, - і навіть залишається час для здобуття душевної рівноваги. Але у багатьох виявляється занадто багато справ і занадто багато перешкод підстерігає на шляху до мети - до того ж постійно доводиться мати справу з нервовими і напруженими людьми.

Ласкаво просимо в нову реальність, Де вас виснажують всілякі стреси, через які все складніше втриматися на плаву - не кажучи вже про те, щоб домогтися успіху.

Але вам під силу більше, ніж здається. Ця книга являє понад сто стратегій, що дозволяють домогтися успіху в стресовій ситуації, будь то проблеми у відносинах або аврал на роботі, коли ні на що не вистачає часу. Нові знання та навички забезпечать вам стресостійкість, наділяючи здатністю контролювати кожен день життя. Працюючи менше і заробляючи більше, ви завжди знайдете час на роздуми і споглядання.

Будучи бізнес-психологом і навчивши вже більше шести тисяч чоловік, я спостерігала за тим, як впевнено одні люди справляються зі стресом, успішно завершуючи проекти і не витрачаючи енергію даремно, в той час як інші просто борються за виживання. Існує набір навичок, що відрізняють одну групу від іншої. У кожного з нас вже є скарбниця цінних навичок - залишилося лише підібрати до неї ключ.

Варто вам дізнатися секрети стресостійкості, як доходи почнуть рости на очах. Дійсно, 71% топ-менеджерів у всьому світі підтверджує: психологічна стійкість і здатність бачити нові можливості в кожному перешкоді для них «дуже» і навіть «надзвичайно» важливі фактори при виборі співробітників. Власники компаній, які стратегічно підходять до планування робочого дня, відзначають швидке зростання свого бізнесу.

Я написала книгу про стресостійкості, щоб допомогти вам добитися успіху і стати висококласним фахівцем без шкоди для якості життя. стресові ситуації більше не зіпсують ваш день і не завадять досягти мети. Ви навчитеся справлятися зі стресом і, що ще важливіше, бачити можливості в перешкодах - тільки так можна викорінити стрес. Розподіляючи робоче навантаження, ви навчитеся, долаючи труднощі, генерувати нові ідеї і приймати нестандартні рішення. Ви навчитеся мотивувати людей і впливати на них, роблячи вашими прихильниками (замість того щоб витрачати енергію, намагаючись позбутися від почуття безсилля). Ви будете рішуче висловлюватися на зустрічах і знайдете спільну мову з клієнтами, які ще недавно були вам не по зубах. Якщо ви зіткнетеся з проблемою або безвихідній на перший погляд ситуацією, нові інструменти, про які розповідається в книзі, допоможуть вам вибратися з глухого кута і рухатися далі по наміченому вами шляху.

Ця книга виходить за рамки прописних істин про правильне харчування і здоровий сон або - зовсім уже в крайньому випадку - про те, як «зробити глибокий вдих і вийти подихати свіжим повітрям». Безумовно, багатьом такий підхід допомагає, але навряд чи він здатний знизити вплив сучасного ритму на успішність і якість життя. Алгоритм виходу з будь-якої складної ситуації, описаний на сторінках цієї книги, базується на трьох основних правилах: потрібно змінити своє ставлення до проблеми, свою фізичну реакцію на проблему або саму проблему.

Для багатьох з нас стрес став «новою нормою»: кожен день на роботі ми обробляємо листи і дзвінки, беремося за безліч важливих справ відразу і не встигаємо їх закінчити, а вночі прокручуємо в голові робочі завдання і конфлікти.

Книга «Стресостійкість» професійного бізнес-психолога Шерон Мельник викладає методику, за допомогою якої можна не тільки зберігати спокій в стресових ситуаціях, а й знаходити в них нові можливості для професійного і особистого розвитку. Щоб почати застосовувати деякі з технік, достатньо лише кількох хвилин.

Шерон Мельник - експерт по стресостійкості з Гарвардської медичної школи, де вона більше десяти років розробляла свою методику, і автор ефективних тренінгів, які допомогли кільком тисячам людей подолати вплив стресових сітуауцій.
Російською мовою публікується вперше.

Вступ

Чим вам допоможе ця книга

Коли ви перебуваєте на піку своїх можливостей, то отримуєте задоволення від роботи - успішного завершення проекту або укладання угоди. Ви завойовує повагу і отримуєте винагороду, роблячи життя інших людей краще. Ви відчуваєте, що домоглися успіху і знайшли свій робочий ритм. В кінці трудового дня вашого ентузіазму вистачає на спілкування з людьми і заняття, які для вас важливі, - і навіть залишається час для здобуття душевної рівноваги. Але у багатьох виявляється занадто багато справ і занадто багато перешкод підстерігає на шляху до мети - до того ж постійно доводиться мати справу з нервовими і напруженими людьми.

Ласкаво просимо в нову реальність, де вас виснажують всілякі стреси, через які все складніше втриматися на плаву - не кажучи вже про те, щоб домогтися успіху.

Але вам під силу більше, ніж здається. книга « стресостійкість»Представляє понад сто стратегій, що дозволяють домогтися успіху в стресовій ситуації, будь то проблеми у відносинах або аврал на роботі, коли ні на що не вистачає часу. Нові знання та навички забезпечать вам стресостійкість, наділяючи здатністю контролювати кожен день життя. Працюючи менше і заробляючи більше, ви завжди знайдете час на роздуми і споглядання.

Будучи бізнес-психологом і навчивши вже більше шести тисяч чоловік, я спостерігала за тим, як впевнено одні люди справляються зі стресом, успішно завершуючи проекти і не витрачаючи енергію даремно, в той час як інші просто борються за виживання. Існує набір навичок, що відрізняють одну групу від іншої. У кожного з нас вже є скарбниця цінних навичок - залишилося лише підібрати до неї ключ.

Варто вам дізнатися секрети стресостійкості, як доходи почнуть рости на очах. Дійсно, 71% топ-менеджерів у всьому світі підтверджує: психологічна стійкість і здатність бачити нові можливості в кожному перешкоді для них «дуже» і навіть «надзвичайно» важливі фактори при виборі співробітників. Власники компаній, які стратегічно підходять до планування робочого дня, відзначають швидке зростання свого бізнесу.

Я написала книгу про стресостійкості, Щоб допомогти вам добитися успіху і стати висококласним фахівцем без шкоди для якості життя. Стресові ситуації більше не зіпсують ваш день і не завадять досягти мети. Ви навчитеся і, що ще важливіше, бачити можливості в перешкодах - тільки так можна викорінити стрес. Розподіляючи робоче навантаження, ви навчитеся, долаючи труднощі, генерувати нові ідеї і приймати нестандартні рішення. Ви навчитеся мотивувати людей і впливати на них, роблячи вашими прихильниками (замість того щоб витрачати енергію, намагаючись позбутися від почуття безсилля). Ви будете рішуче висловлюватися на зустрічах і знайдете спільну мову з клієнтами, які ще недавно були вам не по зубах. Якщо ви зіткнетеся з проблемою або безвихідній на перший погляд ситуацією, нові інструменти, про які розповідається в книзі, допоможуть вам вибратися з глухого кута і рухатися далі по наміченому вами шляху .

Ця книга виходить за рамки прописних істин про правильне харчування і здоровий сон або - зовсім вже в крайньому випадку - про те, як «зробити глибокий вдих і вийти подихати свіжим повітрям». Безумовно, багатьом такий підхід допомагає, але навряд чи він здатний знизити вплив сучасного ритму на успішність і якість життя. Алгоритм виходу з будь-якої складної ситуації, описаний на сторінках цієї книги, базується на трьох основних правилах: потрібно змінити своє ставлення до проблеми, свою фізичну реакцію на проблему або саму проблему.

• Змініть ставлення до ситуації. Якщо поглянути на проблему під іншим кутом, ви зможете знайти нові рішення.
• Навчіться керувати своєю фізіологією. Сконцентруйтеся, коли ви перевантажені, знаходите джерела енергії, коли здається, що сил більше немає, і заспокойтеся, коли ви схвильовані або роздратовані.
• Вирішіть проблему. Викорінити джерело стресу, і вам більше ніколи не доведеться з ним справлятися!

Варто один раз спробувати будь-який з цих підходів, і ви відразу помітите, як знизився рівень стресу і підвищилася ефективність. А якщо застосувати елементи всіх трьох підходів, можна впоратися з будь-якою стресовою ситуацією.

Але найголовніше: я розумію, наскільки ви зайняті, і тому практично будь-який з описаних інструментів можна освоїти менш ніж за три хвилини . Яку користь ви в підсумку отримаєте?

• Ви знайдете більше контролю над своїм життям. Припинивши, нарешті, бігати по колу, ви почнете рухатися прямо до своєї мети. Ви, зменшіть стрес, пов'язаний з постійним страхом упустити можливості або зуміти залучити клієнта. Ви всього досягнете, варто вам навчитися на 100% користуватися своїми здібностями. Ви покінчіть з усім тим, що поглинало ваш час і енергію; навчитеся говорити «ні», коли поставлені перед вами завдання і проекти віддаляють вас від бажаної мети.
• Збережіть енергію та ентузіазм після робочого дня. Книга розповідає про інструменти, які дозволять вам «включатися» і «вимикатися» одним помахом. Ви навчитеся концентруватися, коли це необхідно, і розслаблятися, коли захочете, - це рецепт збереження енергії, життя в задоволення і здорового сну. Ви знайдете баланс між професійним виконанням роботи і повноцінним життям і забудете про своє бажання догодити всім - ви адже самі звалили на себе цей тягар. Якщо ви схильні до самобичування, якщо вам здається, що ви в чомусь поступаєтеся конкурентам, або якщо ви приймаєте всі занадто близько до серця, ця книга для вас - вона допоможе вам налаштуватися на позитивне мислення. Якщо ви боїтеся виступати перед аудиторією і не можете зняти трубку і подзвонити потенційному клієнту, який, як вам здається, не захоче вас слухати, ця книга вселить у вас упевненість і допоможе почати діяти. Якщо вам належить спілкування з неприємним співрозмовником, ви зумієте швидко заспокоїтися і благополучно провести зустріч. Ви навчитеся абстрагуватися від емоцій і контролювати бурхливі реакції.
• Чи зможете бачити можливість в кожному перешкоді. Ви навчитеся вирішувати проблеми і позбавлятися від стресу, легко адаптувати свою діяльність, коли, наприклад, змінюються пріоритети або коли ви не отримали відгуку про виконану роботу. Ця книга містить план дій і набір навичок, які дозволять вам процвітати в сучасному динамічному світі. Ви відкриєте в собі здатність «пристосовуватися і навіть отримувати задоволення від постійно мінливих кар'єрних можливостей, бізнес-моделей і вихідних умов». Незабаром вам відкриються нові перспективи, що дозволяють вам «вийти з тіні» і впевнено рухатися вперед. А якщо вам здається, що ви стали жертвою обставин і ви бачите перед собою тільки перешкоди - затримки у виробництві, неможливість рухатися по кар'єрних сходах, досягти фінансових цілей, - ви навчитеся звертати такі ситуації собі на благо.

Ця книга для вас, якщо ви:

• працюєте в стресових умовах, коли постійно доводиться мотивувати людей на досягнення результатів;
• керуєте власним бізнесом - і відповідаєте за все процеси;
• прагнете знизити фінансове напруження, відчуваючи, що ви вже на грані;
• не відчуваєте впевненості в собі і тому самі препятствуете своєму успіху, або ж ви занадто бурхливо реагуєте (особливо коли маєте справу зі складними в спілкуванні людьми).

У цій книзі - план дій і набір інструментів для підвищення вашої стресостійкості.

Завантажити ознайомлювальний фрагмент книги (~ 20%) можна за посиланням:

Стресостійкість - Шерон Мельник (завантажити)

Повну версію книги читайте в кращій онлайн бібліотеці Рунета - паперову версію.

А наостанок пропонуємо подивитися цікаве відео

Керуйте стресом: від виживання в умовах стресу до успіху

Уявіть собі людину, яка замість того, щоб розправлятися з повсякденними труднощами і незначними неприємностями, завжди лише відсуває вирішення проблеми на потім. Така людина не здатна оцінити альтернативу, найбільш прийнятну в довгостроковій перспективі. Він не бачить ні нових підходів, ні нових можливостей і шукає відповідь лише в минулому досвіді. Він концентрується на проблемі, випускаючи з виду глобальну картину. Беручи близько до серця будь-яку дрібницю, він ламає голову над причинами невдач, перебуваючи в стані постійної напруги і хвилювання. ()

Будь у вас такий співробітник, чи ви стали б чекати від нього новаторських рішень. Власне, такий співробітник і не затримався б надовго у вашій компанії. Проте ситуація, яку я тільки що описала, - типова реакція людей, нестійких до стресу. Можливо, ми не віддаємо собі в цьому звіт, але наша реакція на стреси, які ми відчуваємо практично щодня, поступово входить в звичку: день у день ми тупцюємо на місці без шансу перейти на наступний рівень успішності. Але ж якщо не вжити проактивних * кроків, щоб вийти зі своєї «зони комфорту», \u200b\u200bможна так і не дізнатися, що ж таке успіх.

Безумовно, ми хочемо навчитися контролювати свої емоції. Наша реакція на те, що відбувається повинна бути виваженою, а не спонтанною і працювати на перспективу. Вона повинна стати платформою для забезпечення довгострокової вигоди - не тільки власної, а й оточуючих. Наша реакція повинна бути кращою з можливих альтернатив для вирішення проблем, підтримання добрих відносин і збереження енергії. Це і є реакція людини, здатного контролювати рівень стресу! Один з моїх клієнтів так описав перехід від типової реакції на стрес до реакції, яку він контролював: «Це схоже на відчуттях, коли спочатку ти сидиш за кермом масивного автомобіля, який насилу вписується в поворот, а потім пересідаєш на" порше "з чудовою маневреністю ».

Давайте обговоримо ситуацію, яка могла б виникнути, вмій ви управляти своєю реакцією на повсякденні події, здатні вивести вас з рівноваги. Почнемо з прикладу. Сценарій розвитку подій до придбання навичок з управління стресом виглядає наступним чином:

Зараз 16 годин, і ви сидите на робочому місці. День видався важким, але вже видніється фінішна риса. Ви з дружиною домовилися зустрітися на щорічному шкільній виставі вашої 11-річної дочки через дві години. Несподівано ваш безпосередній керівник викликає вас в святая святих - свій кабінет. Ви дізнаєтеся про те, що через кризу президент вашого підрозділу планує стратегічні зміни: ваша група втратить ключових ресурсів. Крім того, глава компанії хоче, щоб ви підготували 10-хвилинну презентацію щодо масштабного проекту, який ви ведете, і представили її президенту підрозділу і топ-менеджменту компанії завтра о 9 ранку. Вам не дуже зрозуміло, чого конкретно від вас очікують, але ви ошелешені, тому вирішуєте негайно приступити до справи, не ставлячи зайвих питань.

Коли ви повертаєтеся до робочого місця, думки в голові плутаються: а якщо буде скорочення, чи залишать вас в команді? Ви говорите собі: «Стоп, не думай про це!» Але напад паніки неминучий. Серце калатало. Ви чітко уявляєте собі хід завтрашньої зустрічі. Чому глава компанії хоче презентацію саме від вас? А якщо ви помилитеся або скажете щось, що здасться йому банальним? Зводить шлунок. Ви згадуєте, що ваш бос зустрічався з президентом ще на минулому тижні, і вам незрозуміло, чому про те, що треба підготувати презентацію, ви дізналися тільки зараз. Ви обурені - ваша щелепа стискається, і напруга в м'язах зростає.

Обстановка розжарюється: якщо ви не зробите презентацію прямо зараз, то пропустіть уявлення дочки, і тоді ярлик «поганого батька» вам забезпечений. Інтуїтивно ви розумієте, що, так чи інакше, впораєтеся з поставленим завданням, але ви вже у владі стресу. Що ще гірше, ви не впевнені в тому, що зможете пишатися плодами своєї праці. Ви розумієте, що потрапили в пастку!

Ви сідаєте за робочий стіл і починаєте мозковий штурм, Але обмеженість мислення ставить вас в глухий кут. В голові одні і ті ж думки - дуже складно сконцентруватися. Ви відчайдушно намагаєтеся згадати, куди перемістили презентацію, яку робив ваш колега на настановної зустрічі, щоб можна було на неї посилатися. Ви розумієте, що час грає проти вас, тому ви хапається за першу прийшла ідею - просто описати проект і його етапи.

Ледве в роботі намітився незначний прогрес, на горизонті з'являється ваш підлеглий зі звітом. Побіжно переглянувши звіт, ви розумієте, що цифри в останній колонці невірні. А це означає, що доведеться витратити час ще й на те, щоб пояснити співробітнику його помилки. Подумки ви вже шукаєте в своєму щільному графіку «вікно» на повторне прочитання звіту. Відчуття, ніби ви в лещатах. Ви намагаєтеся пояснити своєму підлеглому, що саме в його звіті невірно, а в вашому голосі виразно звучить роздратування.

Закінчивши презентацію, ви поспішаєте на уявлення дочки, прибуваючи рівно за хвилину до його початку. Дуже складно привести думки в порядок і переключитися, тому аж до другого акту ви фактично занурені в обдумування робочих проблем. Вночі ви погано спите, хвилюючись про майбутню презентації. Вранці, збираючись на зустріч, ви нервуєте, оскільки до цих пір не впевнені, чи збігається ваша інформація з тим, що від вас хочуть почути. Презентація проходить гладко, але після цього вас засипають безліччю складних питань про вашу подальшу стратегію. Ви налякані, тому уникаєте висловлювати свою думку, навіть коли у вас є важлива інформація. Після зустрічі нічого не відбувається - весь день ви роздратовані і напружені. Зустрічаючи боса в коридорі, ви переживаєте, раптом він що-небудь скаже.

У даному сценарії ваша реакція на стрес - це низка взаємопов'язаних подій, кожне з яких запускає наступне. Фізична реакція на стрес призводить до паніки і хаосу в думках, що заважає вам тверезо оцінити ситуацію і прийняти оптимальне рішення. Коли ви не на піку можливостей, то поступово втрачаєте впевненість у собі; в результаті в подальшому рівень стресу тільки зростає. Як показано на рис. 1.1, ваші думки, ваша фізіологія і ваша реакція на проблему призводять до того, що ви потрапляєте в замкнене коло і вже не можете позбутися від стресу.

Факторів, через які ви раз по раз занурюється в трясовину стресу, безліч, наприклад змінилися пріоритети. Або хтось намагається вас обійти. Або ваш дохід нижчий від очікуваного. Або після презентації ви не отримали зворотний зв'язок і намагаєтеся переконати себе, що «відсутність новин - теж хороші новини». Стрес збільшується і коли ваш поштовий ящик переповнений новими без відповіді повідомленнями. Як пише Едвард Хеллоуелл в своїй основоположною статті Overloaded Circuits: Why Smart People Underperform ( «Коли система перевантажена: чому успішні менеджери не можуть працювати на повну міру своїх здібностей»): «Бідолаха стикається не з одним кризою, а ... з нескінченним потоком ситуацій, кожну з яких він сприймає як невелика криза. Відчуття, що ви в пастці, і бажання відповідати власним стандартам і очікуванням оточуючих призводять до того, що ви стискаєте волю в кулак, терпите і не скаржитеся - роботи стає все більше, а результативність продовжує падати. Ваша реакція - "Я докладу більше зусиль". Вас не покидає відчуття провини і легкої паніки. Число завдань зростає як сніговий ком, і на роботі у вас постійний аврал. Ви стаєте різким і нетерпимим, не можете сконцентруватися ні на одному завданню, але продовжуєте прикидатися, що все в порядку. Ви настільки звикли бути завжди "напоготові", що вже не помічаєте того, що ваші механізми пристосування просто не працюють ». Якщо в останнім часом на вас обрушилася лавина великих і маленьких справ, а ви при цьому говорили собі: «Зупиніть потяг, я хочу зійти», то тепер ви знаєте причину.

Можливо, це коло нагадує вашу реакцію на стресові ситуації? Я не раз представляла цю ідею підприємцям і у відповідь чула: «Таке відчуття, що ви проникли в мою голову». Схоже, що ця модель дійсно відображає поведінку багатьох людей.

Повернемося до сценарієм зустрічі з босом в 16 годин - на цей раз ви будете діяти так, що досягнете успіху, незважаючи на стрес. До речі, цей сценарій не потребує багато часу, емоційний струс тут також зведена до мінімуму, а презентація, яку ви підготуєте, більш благотворно позначиться на майбутньому вашої команди і вас особисто.

У кабінеті керівництва для початку ви робите глибокий вдих, щоб сконцентруватися і зрозуміти суть поставленого завдання. Це дозволяє вам задати навідні запитання, щоб уточнити очікування боса. Ви подумки перебирає кілька варіантів презентації і питаєте начальника, чи поділяє він вашу точку зору: «Можливо, буде краще зробити короткий огляд проекту, - говорите ви, - а потім сфокусуватися на його стратегічної цінності і ключових рекомендаціях щодо підвищення результативності. Ви згодні?" Так, він згоден. Повернувшись на робоче місце з чітким уявленням ситуації, що склалася, ви з легкістю приступаєте до роботи над презентацією.

Але спочатку, сидячи за робочим столом, ви застосовуєте техніку «ментальної перезавантаження» - це займе у вас від однієї до трьох хвилин і допоможе налаштуватися на прийняття вірних і оригінальних рішень (докладніше про цій техніці розповідається в розділі 4). Ви прощаєте боса за те, що спантеличив вас в останню хвилину, Адже ви точно знаєте, що він доручив це саме вам, тому що впевнений у вашій компетентності (глава 9). На мить вас охоплює нервове тремтіння від однієї думки про те, що вам доведеться виступати перед президентом. Але ви вже освоїли техніку «виключення паніки» - точку акупрессури, натиснувши на яку ви за кілька секунд впораєтеся з хвилюванням (про це ви прочитаєте в розділі 7).

Часу на презентацію трохи, але ви сконцентровані і працюєте плідно. Кожен завершений слайд приносить відчуття задоволення і стимулює рухатися далі. У вас виходить солідна презентація, і ви раді можливості висловити свою думку з приводу майбутнього вашої команди. Ви впевнені, що завтра будете на висоті. Коли підлеглий приносить звіт, ви помічаєте помилки. Однак ви не даєте волю своєму роздратуванню, а обмірковуєте, як мотивувати колегу на якісну роботу. Ви нагадуєте йому про недавній розмові, коли він повністю прийняв на себе відповідальність за власні помилки і необхідність їх виправляти, - так ви легко направляєте ситуацію в потрібне русло (глава 11).

Ви встигаєте на уявлення дочки якраз вчасно і протягом усієї вистави світитеся від гордості за неї. Вночі ви прокидаєтеся лише одного разу, але точно знаєте, як протягом трьох хвилин заснути знову (глава 4). На наступний ранок ви відчуваєте себе відпочив і бадьорим, і повторення слайдів займає у вас всього декілька хвилин. Презентація проходить гладко, а коли у вас з'являється можливість висловити свою особисту думку, ви чудово імпровізіруете (глава 6). Президент не надто багатослівний, але ви і не потребуєте в вербальному схвалення - ви читаєте мову тіла, а в глибині душі точно знаєте, що були на висоті. Залишок дня у вас проходить на підйомі.

У цьому сценарії ви створили позитивну спіраль. З самого початку ви все робили правильно і контролювали свою реакцію на стрес. Ви були впевнені в собі і мислили конструктивно. Необхідність діяти швидко і рішуче стала для вас хорошою мотивацією. У стресовій ситуації виявилися ваші найкращі якості, і ви домоглися найкращих результатів. Все це відбулося завдяки невеликим змінам в фізіології, світогляді і в ставленні до проблеми. Цей сценарій ілюструє стресостійкість (див. Рис. 1.2).

Багато з нас навіть не підозрюють, наскільки низька їх стійкість до стресу! Хронічне недосипання, м'язову напругу і порушення концентрації часто сприймаються як природні прояви сучасного ритму ділового життя. Деякі навіть пишаються цим як заслуженим результатом своїх нескінченних відряджень і роботою в режимі багатозадачності. На жаль, часто ми приймаємо рішення, що не вникнувши в суть завдання і не проаналізувавши факти. Такі рішення поспішних і підходять тільки для однієї конкретної ситуації. Часом ми, навпаки, не діємо замість того, щоб працювати на довгострокову перспективу.

Але чи можна нас звинувачувати за це? По-перше, згадайте повний список тих справ, які вимагають вашої уваги. На порядку денному звичайного офісного працівника коштує від 30 до 100 проектів - і всіма ними доводиться займатися одновременно2; його перебивають в середньому сім разів на годину; і 24 години на добу до нього надходить нова інформація з різних джерел. Звичайно, це ваша робота і вам платять за те, що ви її виконуєте, але де знайти на все це час?

По-друге, на додачу до постійного емоційного напруження ви щодня змушені реагувати на зміни, що відбуваються - незначні або важливі - і відповідно коригувати пріоритети і генерувати нові ідеї, щоб привернути увагу вашої цільової аудиторії - будь то клієнти, спонсори або керівництво. Якщо ви з ними не «на одній хвилі», вас можуть порахувати неконкурентоспроможним або ви упустите щось дійсно важливе. Ви переживаєте, що якщо не будете постійно працювати, то втратите потрібного клієнта або не отримаєте достатньо грошей. Ви турбуєтеся з приводу можливого розвитку подій: що трапиться, якщо ви залишитеся без роботи або позбудетеся гідного заробітку.

По-третє, для багатьох з нас таке перевантаження - лише вершина айсберга з стресів, які накладаються один на одного і від цього посилюються. Додатковим фактором психологічного тиску можуть стати завищені очікування, які ви пред'являєте до себе (і іншим). Сумніваючись в собі, ви переживаєте, що думають інші; можливо, ви вважаєте, що, щоб домогтися схвалення оточуючих, потрібно докласти додаткових зусиль. Ми постійно себе аналізуємо - чи достатньо зусиль ми докладаємо будинку і на роботі. Але ми точно знаємо, що успіх приходить до тих, хто сміливо висловлює свою думку і випромінює впевненість, а не тихо відсиджується в тіні.

І при всьому цьому ви прагнете ефективно працювати, підкорювати професійні вершини і отримувати за свої послуги гідну винагороду. Не дивно, що стрес став національною епідемією! (Більше 80% співробітників відчувають стрес на роботі, а більше 70% візитів до лікаря обумовлені стресовими станами.) Багатьом починає здаватися, що витримати темп сучасного життя їм вже просто не під силу.

Проте нова реальність - відтепер наше життя, і від неї нікуди не сховатися. Але є і хороша новина: ви можете в ній не тільки виживати, але й процвітати. Ви мрієте завершувати проекти і взаємодіяти з людьми так само гладко, як це відбувалося у другому з описаних вище сценаріїв? Ви хочете ефективно працювати на робочому місці і безтурботно насолоджуватися особистим життям в інший час? Ви маєте намір вирватися із замкнутого кола безперервної низки стресів і стати ковалем свого щастя? Прочитавши главу 2, ви дізнаєтеся, як можна швидко цього досягти; головне - знайти правильний важіль контролю.

Контролюйте те, що в наших силах: «правило 50%»

Стрес не завжди буває наслідком перевантаження, відсутність зворотного зв'язку по виконану роботу або необхідності одночасно вести кілька проектів і виконувати взяті на себе зобов'язання. Стрес починається тоді, коли в певних обставинах вимоги, які до вас пред'являють, перевищують вашу здатність їх контролювати. Чим більшим контролем над ситуацією ви володієте, тим менше ви напружені, і навпаки.

Стрес - це не зовнішня ознака, Він зароджується всередині. Це не соте за рахунком повідомлення у вашій електронній пошті. Це ваше сприйняття - ви відчуваєте, що навантаження стає надмірною, і це лише «маячок», який сигналізує, що пора зупинитися і зробити паузу. Якщо в електронному листі погані новини, наприклад ваш проект поки не схвалений чи ваше пропозицію відхилили, ваш організм відчуває стрес. Вас переповнює занепокоєння з приводу того, як це позначиться на вашій ділової репутації, подальшу кар'єру і майбутню зарплату. Якщо в електронному листі ви знаходите помилки, допущені вашим помічником, стрес обумовлений гнівом, який ви відчуваєте через нездатність контролювати його дії.

Як говорилося в розділі 1, як правило, такі реакції нам непідконтрольні. Більшість з них зумовлені нашою фізіологією. У конкретний момент наш мозок запускає нейрохімічний механізм стресу, що формує наші відчуття і думки. Самі того не помічаючи, ми потрапляємо у владу своїх внутрішніх шаблонів. (Не турбуйтеся! У розділі 4 розказано, як від них позбутися.)

Стрес йде зсередини, а значить, вам під силу навчитися його контролювати. З чого почати? Почнемо з змін, які стосуються ставлення до цих подій.

Скористайтеся «внутрішнім важелем контролю», щоб перестати відчувати себе жертвою обставин і управляти будь-якою ситуацією. Для цього від вас будуть потрібні певні зусилля, щоб усвідомити свою першу спонтанну реакцію на те, що відбувається і переключитися на прийняття обдуманих і цілеспрямованих рішень.

Керуючи ситуацією, ви можете вплинути на її результат. Здійснюючи дії, спрямовані на набуття концентрації і контролю, наприклад коректуючи свої думки, сповільнюючи дихання, ретельно підбираючи слова або виділяючи час в робочому графіку, ви керуєте своїм мозком, організмом і ситуацією в цілому. Коли ви спокійні і впевнені в собі, ви швидше справляєтеся з роботою, з легкістю вирішуєте проблеми і робите менше помилок. Ваші відносини з оточуючими складаються більш позитивно, і ви можете мотивувати їх на досягнення поставлених цілей.

Будь-яке з цих механічних дій може стати першим кроком до підвищення стресостійкості. Кожен раз, коли ви знаходите контроль хоча б над малим, ви тим самим мотивуєте себе на подальші конструктивні дії і в результаті залишаєтеся всередині сприятливою спіралі. Подібно до метелика, яка одним помахом крила запускає ланцюгову реакцію подій і змінює світ далекого майбутнього, якщо ви візьмете в свої руки контроль над незначними ситуаціями протягом дня, то зможете в майбутньому ефективно подолати шлях від стресу до ефективності.

Безумовно, у вас багатий життєвий досвід. Ви напевно розумієте, що повинні «контролювати тільки те, що можете контролювати». Але чи усвідомлюєте ви межі своєї області контролю? Чи використовуєте ви свій «важіль контролю» - особливо в запалі?

Будь-яка проблема складається з 50% факторів, які ми можемо контролювати, і інших 50%, які нам непідвладні (див. Рис. 2.1). До незалежних від нас обставин належать, наприклад, макроекономічна ситуація, ринкові тенденції, технологічні інновації, рішення керівництва, автомобільні пробки, епідемії і банкрутства іноземних держав. Але навіть на особистісному рівні є безліч факторів, вплинути на які ми не в змозі, - це і тон голосу співрозмовника, і те, що пишуть нам в електронних листах інші.

Те, що вам під силу, залучає вас, як магніт притягує метал. Однак, зациклюючись на факторах, які ви не можете контролювати, ви автоматично налаштовуєте себе на стрес і знову потрапляєте в замкнене коло, виходу з якого не бачите.

Для початку давайте визначимо, яку частину обставин ви можете взяти під контроль, а яка від вас не залежить. Згадайте будь-яку поточну ситуацію, яка викликає у вас стрес. Всередині кола, зображеного на рис. 2.2, вкажіть, якими обставинами ви можете управляти, а якими ні.

Пам'ятайте, що, коли ви затиснуті в лещатах стресу, концентруватися потрібно тільки на те, що в ваших силах виправити. Для цього скористайтеся «правилом 50%», яке я розробила. Завдяки йому тисячі керівників і власників компаній змогли підвищити стресостійкість і навчилися виходити переможцями з будь-якої ситуації.

Несіть відповідальність за «свою половину шляху»

Це означає, що ви контролюєте тільки те, що можете контролювати, і при цьому несете за свої дії повну відповідальність. Слідуючи цьому правилу, ви точно знаєте, що ваш внесок ефективний. До того ж ви не витрачаєте свій час, енергію або увагу на «інші 50%», які вам непідвладні. «Правило 50%» робить вас господарем ситуації.

Це також означає, що у вас з'являється стимул до подальших активних дій. Не чекайте, що зміняться умови або люди навколо вас. Замість цього прийміть відповідальність за те, що ви робите. Зміна вашого емоційного або фізичного стану дозволить вам «бути частиною рішення, а не частиною проблеми». Щоб проілюструвати цю теорію, наведу три недавніх прикладу з моєї практики.

Історія перша. Моя нова клієнтка Віккі - віце-президент великої компанії в сфері охорони здоров'я. Її бос часто підвищує голос і зривається на ній.

Для Віккі це справжній стрес, контролювати який вона не може. А тому, коли Віккі намагається аргументувати свої дії, за які її критикують, у неї це виходить надмірно багатослівно і непереконливо. В результаті вона стала боятися робочих зустрічей, після яких ще довго відчувала себе виснаженою.

Віккі навчилася повністю контролювати «свої 50%». Вона використовувала дихальну техніку (яка описана в главі 10), щоб зберігати спокій, ясність розуму і не втрачати концентрацію під час нападів гніву боса. Вона готувала і репетирувала мова напередодні зустрічі, щоб навіть у бурхливій дискусії висловлювати думки чітко і ясно, без довгих роздумів. Крім того, вона стала «адаптувати» свої пропозиції під побажання начальниці (про це більш детально розповідається в главі 11). Віккі переконала себе в тому, що її начальниця нездатна контролювати свої емоції і що її «крик» не має ніякого відношення до компетенції Віккі. Тепер на ділових зустрічах вона випромінює впевненість у собі, і це допомагає їй працювати ефективніше. За кілька тижнів Віккі зуміла переконати начальницю наслідувати її рекомендаціям з проведення в компанії масштабної реорганізації. У підсумку вона очолила об'єднані підрозділи! Віккі не намагалася змінити боса; вона змінила своє ставлення, свою фізіологію і підхід до проблеми. Саме так працює «правило 50%»!

Історія друга. На початку тижня я відправила електронного листа клієнту, який раніше запросив мене провести тренінг для перспективних співробітників його компанії. Відповідь була мені потрібен до кінця тижня, але я його так і не отримала. Ви коли-небудь опинялися в подібній ситуації? Мені хотілося кричати - я була на межі того, щоб увалитися до нього в офіс і вимагати відповідь!

І що ж я зробила? Я переглянула свою першу реакцію і перестала звинувачувати клієнта, від якого не отримала своєчасний відповідь. Я ж не знала, що могло спровокувати затримку, так що, можливо, його поведінки було гідне пояснення. Це зняло моє напруга. Я застосувала дихальну техніку, про яку ви дізнаєтеся в розділі 4, і, проаналізувавши альтернативні варіанти, знайшла вихід. Я зрозуміла, що мислила занадто обмежено і що одержувач листа був не єдиним людиною, здатним вирішити мою проблему. Безумовно, в компанії були і інші співробітники, уповноважені надати мені інформацію по моєму питанню.

Я також проаналізувала, чи не могли вплинути на затримку відповіді мої власні дії. Я повторно переглянула відправлений лист, щоб упевнитися, що я змогла зрозуміло донести свої ідеї. Зрозуміло чи я висловилася, коли просила направити відповідного листа? Чи було моє повідомлення переконливим? Чи відповідала представлена \u200b\u200bмною інформація інтересам компанії настільки, щоб мотивувати керівництво на оперативну відповідь?

Застосувавши ці активні навички самоврядування, я почала мислити позитивно. У мене сформувався план дій, і завдяки цьому я відчула, що повністю володію ситуацією. До мене повернулося спокій, і я переключилася на обдумування зустрічі з наступним клієнтом. (Потім - звичайно, тільки для того, щоб повністю виконати «свої 50%», - я тут же відповіла всім тим, хто зв'язувався зі мною за останній час, але до сих пір не отримав від мене відповіді!)

Історія третя. Після проведення вебінару для членів організації з розвитку лідерів серед жінок-співробітниць кабельних і телекомунікаційних компаній мені зателефонувала Даніелла, одна з учасниць семінару. Я запитала її, як вона змогла застосувати навички, отримані під час вебінару. Виявилося, що ці навички несподівано знадобилися їй у відносинах з чоловіком. Даніелла розповіла, що ввечері після тренінгу у них трапилася невелика сварка і, безумовно, вона вважала себе скривдженою стороною. Даніелла зізналася, що про «правило 50%» вона згадала вже після того, як відповіла чоловікові в різкій формі. А адже в ситуації, що склалася була не тільки його вина! Як тільки Даніелла це зрозуміла, то вибачилася і спокійно висловила свою думку. У свою чергу, її чоловік запропонував компроміс, і конфлікт було вичерпано. На наступний ранок вони обидва вирушили на роботу в хорошому настрої, Хоча раніше подібна суперечка вилилася б у затяжне з'ясування стосунків.

Коли ви концентруєтеся на «своїх 50%», то завжди починаєте діяти з тієї точки, де можна щось змінити - навіть якщо спочатку це здається нездійсненним. Є три категорії механізмів позбавлення від стресу. Незалежно від ситуації, ви завжди можете:

• змінити своє ставлення до обставин;
• адаптувати свою фізіологічну реакцію;
• вжити заходів для вирішення проблеми.

Саме відчуття, що ви в змозі щось контролювати, знижує ймовірність неадекватної реакції на стрес, збільшуючи вашу стресо-стійкість. Такі зрушення в вашому емоційному і фізичному стані мотивують вас активно шукати вихід, а не просто мовчки терпіти або намагатися уникати будь-якого стресу. Фактично навіть однохвилинне візуалізація того, як ви змінюєте ситуацію на краще, наповнить вас позитивними емоціями і зменшить страх. Число клієнтів, з якими я працювала, перевалило за шість тисяч, і тепер, думаю, мало хто зможе спантеличити мене розповіддю про стресовій або «безвихідній» ситуації, коли ми спільно не змогли б поставити під десятка кроків, які міг зробити мій клієнт, щоб за кілька секунд, хвилин або днів радикально зменшити рівень стресу, отримати контроль над обставинами і домогтися успішного результату.

Однак тут я хочу підкреслити, що я не пропоную вам контролювати все, що ви можете контролювати, тільки заради факту контролю. Нести відповідальність за «свої 50%» - значить не намагатися управляти тим, що відбувається за межами міста, - на половині шляху, яку проходять вам назустріч інші. Я також не рекомендую вам ставати перестрахувальником і наполягати на тому, щоб за всяку ціну все зробити по-своєму. Підхід, який я раджу, варто використовувати для втілення позитивних намірів, Щоб зменшити стрес і підвищити ефективність на шляху до заповітної мети. Вам потрібно прийняти той факт, що у кожної людини - включаючи вас, - власний підхід і манера поведінки. Це допоможе вам швидше подолати розбіжності і можливі тертя і досягти компромісу. Просто поверніться подумки в ті моменти, коли ви відчували себе на піку можливостей. Найімовірніше, вас не покидало відчуття «контролю над ситуацією», адже так?

В: Що якщо я буду повністю виконувати «свої 50%», а інші не будуть справлятися зі своєю половиною?

В: Це питання по суті! Нещодавно я відправила свою близьку подругу першу версію цієї глави і вже на наступний день отримала від неї відповідь: «Весь ранок мої діти, Мей і Кайл, сварилися. У момент затишшя я відвела доньку в сторону і попросила її застосувати концепцію «50%», описану в книзі, на що вона заявила: «Цю книгу варто прочитати Кайлу!» »

Я знаю, що в житті кожного з вас є такий «Кайл»: «Я хороший співробітник, Але мій керівник мене не підтримує »,« Я рекомендую клієнтам своїх колег, а вони, в свою чергу, мене не рекомендують ». Насправді все не зовсім так. По-перше, те, що ви виконуєте «свої 50%», зовсім не означає, що інші нічого не роблять. Ви робите це тільки тому, що це потрібно вам. Це єдиний спосіб контролювати стрес і домагатися позитивного результату. Згадайте стару як світ історію, коли на дитячому майданчику вас вдарили, але вчитель бачить тільки вашу реакцію. Виконуючи «свої 50%», пам'ятайте, що, коли настане час оцінювати вашу репутацію і досягнуті результати, мати значення будуть тільки ваші дії. При оцінці вашого послужного списку враховуватися будуть тільки ваші особисті вчинки.

З цієї книги ви також дізнаєтеся про те, як визначити межу між тим, що можете контролювати, і тим, що вам не під силу. Безумовно, ви можете з піною у рота доводити, що вас оточують люди, які постійно зривають терміни, налаштовані до вас вороже, на яких не можна покластися і які не можуть самостійно приймати рішення, - і це тільки початок списку. Ви мрієте про кнопку на пульті управління, яка дозволила б вам змінити їхнє ставлення і наблизити вас до досягнення вашої особистої або професійної мети. Але вам слід пам'ятати, що поведінка будь-якої людини визначається сукупністю його фізичних і психоемоційних характеристик. Своїми діями інша людина демонструє свою можливість (або нездатність) допомогти вам у досягненні ваших цілей.

Дотримання «правилом 50%» вносить ясність в складні стосунки. Завжди починайте з тих дій, які вам під силу і які можуть виправити ситуацію. Постарайтеся зробити так, щоб ваші зусилля давали результат (більш докладно про це розповідається в розділах III і IV). Найчастіше люди протягом довгого часу використовують неефективні стратегії, а потім вирішують, що нічого вже не можна виправити. Якщо навіть після того, як ви виконали «свої 50%», в вашому оточенні або взаєминах все залишилося як і раніше, з цього можна зробити висновок, що на даний момент певна людина або ситуація просто нездатні змінитися. Тепер ви володієте інформацією, яка допоможе вам зробити вибір: продовжувати в тому ж дусі або шукати альтернативний варіант. Найчастіше саме наша нездатність зупинитися, досягнувши цієї переломною точки, і переводить ситуацію або відносини в фазу хронічного стресу. І цей стрес ви нав'язуєте себе самі!

Зазвичай (хоча і не завжди) сила на боці правди. Настає момент, коли людина, яка не прагне виконати «свої 50%», пожинає плоди такого підходу.

З точки зору духовності нам не дано проникнути в глобальний задум Творця або Всесвіту. Можливо, в кінцевому рахунку така людина отримає по заслугах. Може бути, він вже зіткнувся з проблемами, про які ви не знаєте. Але ви не можете це контролювати, і тому вам не варто про це турбуватися. Ваше завдання - діяти максимально ефективно в пропонованих умовах або ж змінити себе або ті обставини, на які ви здатні вплинути.

В: Які переваги того, що я відповідально виконую «свої 50%»?

Про: Можливо, такий підхід здається вам трудомістким. Насправді після певної практики це увійде у вас у звичку і не буде вимагати великих зусиль або займати багато часу. Не потрібно бути «ідеальним» - просто думайте, перш ніж робити.

Витрачені зусилля окупаються сторицею. Кожен раз, коли ви намагаєтеся повністю виконати «свої 50%», ви знижуєте рівень стресу і встаєте на шлях досягнення поставленої мети. Цей підхід дозволяє вам стати господарем ситуації. Ви будуєте довірчі відносини з оточуючими, до вашої думки прислухаються. Через деякий час у вас з'являється певна репутація серед колег, друзів і знайомих. Все навколо знають, тримайте ви слово і дані обіцянки, віддаєте ви щось натомість або віддаєте перевагу лише отримувати. Якщо ви завжди намагаєтеся проходити свою половину шляху, люди схильні прислухатися до вашої точки зору в конфліктній ситуації.

Згідно з результатами довгострокового дослідження, люди, які несуть відповідальність за свої успіхи і невдачі, частіше вживають активні дії, в той час як люди, які вірять в те, що їхнє життя зумовлена \u200b\u200bтакими зовнішніми силами, як удача або доля, часто губляться в стресовій ситуації .

Здатність «перемкнути» себе в оптимальне розумовий і фізичний стан, а також рішуче відреагувати на проблему надає вам сили щодня добиватися максимального результату. На це звернуть увагу ваші колеги, керівники, клієнти та ділові партнери. Кожен раз, коли вам вдається зберегти спокій в стресовій ситуації, ваші відносини з оточуючими поліпшуються, а повага до вас зростає. Є ще одне безцінне перевага: ви по праву зможете пишатися собою, а не переживати з приводу того, що думають про вас оточуючі. Отже, все просто: якщо хочете зберігати холоднокровність, випромінювати впевненість і ефективно діяти навіть в стресовій ситуації, вам потрібно контролювати те, що ви в силах контролювати.

«ІДЕАЛЬНИЙ» РОБОЧИЙ ДЕНЬ

Навчіться визначати орієнтири, в цьому вам допоможе вправа під умовною назвою «Ідеальний день». Його мета полягає в тому, щоб ви чітко представили картину своїх можливих дій і досягнутих результатів. Спочатку опишіть свій ідеальний робочий день. Наприклад, що б ви робили або не робити, на що у вас вистачило б часу і чого ви змогли б домогтися (або не добитися). Сконцентруйтеся на своїх почуттях і досвіді - чим більше деталей, тим краще. Як правило, більшість людей вважають свій робочий день ідеальним, якщо вони повністю контролюють ситуацію, слідуючи «правилом 50%».

Потім згадайте свій звичайний робочий день і порівняйте ці два описи - ви будете вражені, наскільки велика між ними різниця. Багато учасників моїх тренінгів з розвитку психологічної стійкості звертали увагу на те, що в графіку ідеального робочого дня вони виділяли достатньо часу на переосмислення і аналіз своїх дій, тоді як їх звичайний робочий день складався суцільно з термінових завдань і ділових зустрічей. Усвідомивши це, вони намагалися змінити свій графік так, щоб в ньому з'явилося «вікно» для спокійного аналізу того, що відбувається. Це допомогло їм сфокусувати зусилля лише на тій роботі, яка веде їх до наміченої мети, - сьогодні це успішні лідери і керівники компаній.

Опис ідеального робочого дня завжди має бути у вас перед очима - це антидот безконтрольного хаосу вашого звичайного робочого дня. Ясна картина дій не дозволить вам відхилитися від наміченого шляху - в результаті кожен ваш день буде ідеальним. Це не означає, що вас раптово перестануть відволікати або що більше не буде криз. Це також не означає, що у вас стане менше справ. Але якщо ви скористаєтеся методиками, представленими на сторінках цієї книги, ви навчитеся контролювати свою частину роботи, що поступово допоможе вам прийти до ідеального робочого дня.

«Правило 50%» змінює ваше ставлення до життя - ви більше не жертва обставин, відтепер ваша доля у ваших руках. Пам'ятайте, що не варто уникати стресових ситуацій і чекати, поки все само собою владнається. Замість цього проявіть ініціативу і зробіть те, що в ваших силах. Сумлінно виконайте роботу на «своїй половині шляху», і інші піде за вашому прикладом.

ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ

Проаналізуйте складну або стресову ситуацію, з якої ви сьогодні зіткнулися. За допомогою рис. 2.2 розкладіть ситуацію на складові: виділіть ті чинники, якими ви можете управляти, і ті обставини, які від вас не залежать. Сконцентруйтеся на тій половині, яку ви можете контролювати, і складіть план дій, які ви можете зробити найближчим часом, щоб вирішити проблему.

Виділіть три хвилини і опишіть ваш ідеальний робочий день. Вкажіть, як ви розподіляєте час, яких результатів домагаєтеся, що ви відчуваєте протягом дня, як складаються ваші відносини з оточуючими. Помістіть це опис на чільне місце. Намагайтеся наблизити свій звичайний робочий день до ідеального.

НА ЗАМІТКУ

Вам завжди доступний «внутрішній важіль контролю», який допомагає подолати першу мимовільну реакцію на ситуацію і переключитися на холоднокровний аналіз обставин. Будь-яка розпочата вами зусилля, навіть саме незначне, призведе до зниження рівня стресу. Результат ви побачите відразу: проблема або вирішиться, або вам буде простіше нею керувати.

Будь-яку стресову або складну ситуацію можна розкласти на фактори, які ви можете контролювати і вплинути на які не в ваших силах. Сконцентруйтеся на тому, що залежить від вас, і рішуче дійте в цьому напрямку.

«Правило 50%» ( «Несіть повну відповідальність за« свою половину шляху ») - проходження цьому правилу допоможе вам істотно підвищити стійкість до стресів і ефективність роботи.

Дотримуйтесь «правило 50%», навіть коли інші йому не слідують. Незалежно від їх поведінки, тільки ваші дії визначають ваш успіх і рівень енергії. Переваги «правила 50%»: набуття довіри, надійності, впевненості в собі і підвищення стійкості до стресу. Пам'ятайте: ваші зусилля завжди окупаються сторицею.

Коли ви чітко сформулювали план дій, ви починаєте рухатися прямо до наміченої мети. Вправа «Ідеальний робочий день» допоможе вам розставити пріоритети протягом робочого дня і дотримуватися їх, домагаючись бажаного результату.

Шерон Мельник

Стресостійкість. Як зберігати спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях

SHARON MELNICK

Success Under Stress

Powerful Tools for Staying Calm, Confident, and Productive When the Pressure's On

Success Under Stress: Powerful Tools for Staying Calm, Confident, and Productive When the Pressure's On.

Published by AMACOM, a division of the American Management Association, International, New York. All rights reserved.

© 2013 Dr. Sharon Melnick

© Переклад на російську мову, видання російською мовою, оформлення. ТОВ «Манн, Іванов і Фербер», 2014

Всі права захищені. Жодна частина електронної версії цієї книги не може бути відтворена в якій би то не було формі і якими б то не було засобами, включно з розміщенням в мережі Інтернет та в корпоративних мережах, для приватного та публічного використання без письмового дозволу власника авторських прав.

Правову підтримку видавництва забезпечує юридична фірма «Вегас-Лекс»

Цю книгу добре доповнюють:

гнучке свідомість

Керол ДВЕК

Психологія досягнень

Хайді Грант Хелворсон

цілісна життя

Ліс Хьюітт, Джек Кенфілд, Марк Віктор Хансен

Моїм батькам, Сьюзан і Нілу Мельник, за їх великодушність

Доктору Джозефу Левре за його мудрість

Вступ

Чим вам допоможе ця книга

Коли ви перебуваєте на піку своїх можливостей, то отримуєте задоволення від роботи - успішного завершення проекту або укладання угоди. Ви завойовує повагу і отримуєте винагороду, роблячи життя інших людей краще. Ви відчуваєте, що домоглися успіху і знайшли свій робочий ритм. В кінці трудового дня вашого ентузіазму вистачає на спілкування з людьми і заняття, які для вас важливі, - і навіть залишається час для здобуття душевної рівноваги. Але у багатьох виявляється занадто багато справ і занадто багато перешкод підстерігає на шляху до мети - до того ж постійно доводиться мати справу з нервовими і напруженими людьми.

Ласкаво просимо в нову реальність, де вас виснажують всілякі стреси, через які все складніше втриматися на плаву - не кажучи вже про те, щоб домогтися успіху.

Але вам під силу більше, ніж здається. Ця книга являє понад сто стратегій, що дозволяють домогтися успіху в стресовій ситуації, будь то проблеми у відносинах або аврал на роботі, коли ні на що не вистачає часу. Нові знання та навички забезпечать вам стресостійкість, наділяючи здатністю контролювати кожен день життя. Працюючи менше і заробляючи більше, ви завжди знайдете час на роздуми і споглядання.

Будучи бізнес-психологом і навчивши вже більше шести тисяч чоловік, я спостерігала за тим, як впевнено одні люди справляються зі стресом, успішно завершуючи проекти і не витрачаючи енергію даремно, в той час як інші просто борються за виживання. Існує набір навичок, що відрізняють одну групу від іншої. У кожного з нас вже є скарбниця цінних навичок - залишилося лише підібрати до неї ключ.

Варто вам дізнатися секрети стресостійкості, як доходи почнуть рости на очах. Дійсно, 71% топ-менеджерів у всьому світі підтверджує: психологічна стійкість і здатність бачити нові можливості в кожному перешкоді для них «дуже» і навіть «надзвичайно» важливі фактори при виборі співробітників (1). Власники компаній, які стратегічно підходять до планування робочого дня, відзначають швидке зростання свого бізнесу.

Я написала книгу про стресостійкості, щоб допомогти вам добитися успіху і стати висококласним фахівцем без шкоди для якості життя. Стресові ситуації більше не зіпсують ваш день і не завадять досягти мети. Ви навчитеся справлятися зі стресом і, що ще важливіше, бачити можливості в перешкодах - тільки так можна викорінити стрес. Розподіляючи робоче навантаження, ви навчитеся, долаючи труднощі, генерувати нові ідеї і приймати нестандартні рішення. Ви навчитеся мотивувати людей і впливати на них, роблячи вашими прихильниками (замість того щоб витрачати енергію, намагаючись позбутися від почуття безсилля). Ви будете рішуче висловлюватися на зустрічах і знайдете спільну мову з клієнтами, які ще недавно були вам не по зубах. Якщо ви зіткнетеся з проблемою або безвихідній на перший погляд ситуацією, нові інструменти, про які розповідається в книзі, допоможуть вам вибратися з глухого кута і рухатися далі по наміченому вами шляху.

Ця книга виходить за рамки прописних істин про правильне харчування і здоровий сон або - зовсім вже в крайньому випадку - про те, як «зробити глибокий вдих і вийти подихати свіжим повітрям». Безумовно, багатьом такий підхід допомагає, але навряд чи він здатний знизити вплив сучасного ритму на успішність і якість життя. Алгоритм виходу з будь-якої складної ситуації, описаний на сторінках цієї книги, базується на трьох основних правилах: потрібно змінити своє ставлення до проблеми, свою фізичну реакцію на проблему або саму проблему.

Змініть ставлення до ситуації. Якщо поглянути на проблему під іншим кутом, ви зможете знайти нові рішення.

Навчіться керувати своєю фізіологією. Сконцентруйтеся, коли ви перевантажені, знаходите джерела енергії, коли здається, що сил більше немає, і заспокойтеся, коли ви схвильовані або роздратовані.

Вирішіть проблему. Викорінити джерело стресу, і вам більше ніколи не доведеться з ним справлятися!

Варто один раз спробувати будь-який з цих підходів, і ви відразу помітите, як знизився рівень стресу і підвищилася ефективність. А якщо застосувати елементи всіх трьох підходів, можна впоратися з будь-якою стресовою ситуацією.

Але найголовніше: я розумію, наскільки ви зайняті, і тому практично будь-який з описаних інструментів можна освоїти менш ніж за три хвилини. Яку користь ви в підсумку отримаєте?

Ви знайдете більше контролю над своїм життям. Припинивши, нарешті, бігати по колу, ви почнете рухатися прямо до своєї мети. Ви навчитеся краще контролювати свій графік, зменшіть стрес, пов'язаний з постійним страхом втратити можливості або зуміти залучити клієнта. Ви всього досягнете, варто вам навчитися на 100% користуватися своїми здібностями. Ви покінчіть з усім тим, що поглинало ваш час і енергію; навчитеся говорити «ні», коли поставлені перед вами завдання і проекти віддаляють вас від бажаної мети.

Збережіть енергію та ентузіазм після робочого дня. Книга розповідає про інструменти, які дозволять вам «включатися» і «вимикатися» одним помахом. Ви навчитеся концентруватися, коли це необхідно, і розслаблятися, коли захочете, - це рецепт збереження енергії, життя в задоволення і здорового сну. Ви знайдете баланс між професійним виконанням роботи і повноцінним життям і забудете про своє бажання догодити всім - ви адже самі звалили на себе цей тягар. Якщо ви схильні до самобичування, якщо вам здається, що ви в чомусь поступаєтеся конкурентам, або якщо ви приймаєте всі занадто близько до серця, ця книга для вас - вона допоможе вам налаштуватися на позитивне мислення. Якщо ви боїтеся виступати перед аудиторією і не можете зняти трубку і подзвонити потенційному клієнту, який, як вам здається, не захоче вас слухати, ця книга вселить у вас упевненість і допоможе почати діяти. Якщо вам належить спілкування з неприємним співрозмовником, ви зумієте швидко заспокоїтися і благополучно провести зустріч. Ви навчитеся абстрагуватися від емоцій і контролювати бурхливі реакції.

Чи зможете бачити можливість в кожному перешкоді. Ви навчитеся вирішувати проблеми і позбавлятися від стресу, легко адаптувати свою діяльність, коли, наприклад, змінюються пріоритети або коли ви не отримали відгуку про виконану роботу. Ця книга містить план дій і набір навичок, які дозволять вам процвітати в сучасному динамічному світі. Ви відкриєте в собі здатність «пристосовуватися і навіть отримувати задоволення від постійно мінливих кар'єрних можливостей, бізнес-моделей і вихідних умов» (2). Незабаром вам відкриються нові перспективи, що дозволяють вам «вийти з тіні» і впевнено рухатися вперед. А якщо вам здається, що ви стали жертвою обставин і ви бачите перед собою тільки перешкоди - затримки у виробництві, неможливість рухатися по кар'єрних сходах, досягти фінансових цілей, - ви навчитеся звертати такі ситуації собі на благо.

Ця книга для вас, якщо ви:

Чи працюєте в стресових умовах, коли постійно доводиться мотивувати людей на досягнення результатів;

Керуєте власним бізнесом - і відповідаєте за все процеси;

Прагніть знизити фінансове напруження, відчуваючи, що ви вже на грані;

Чи не відчуваєте впевненості в собі і тому самі препятствуете своєму успіху, або ж ви занадто бурхливо реагуєте (особливо коли маєте справу зі складними в спілкуванні людьми).

Про що ця книга
Ймовірно, ваші дні схожі один на інший і будуються по одному і тому ж убивчою стресового сценарію: ви несамовито відповідаєте на пошту і дзвінки, одночасно намагаючись почати і закінчити безліч справ, жодне з яких не може чекати. І в підсумку мало що встигаєте, перебуваєте в поганому настрої, та ще отримуєте порцію невдоволення з боку начальника. А вночі не спите, перебираючи в умі робочі завдання і конфлікти і задаючись питанням: як же з усім цим боротися?
Професійний бізнес-психолог Шерон Мельник вже більше 10 років вивчає техніки розвитку стресостійкості, і ця книга викладає методику, якою успішно користуються тисячі людей, які пройшли її тренінги.
За допомогою цієї книги ви:
- чітко визначте межі того, за що ви дійсно відповідальні і скільки реально можете зробити самі; і виконуючи своє коло обов'язків на високому рівні, Будете відчувати задоволення від добре зробленої роботи.
- розставите завдання в порядку пріоритетів;
- навчитеся контролювати емоції (не тільки свої!), Переводити в конструктивне русло навіть найважчі розмови, впливати на інших людей і правильно розуміти їх. Завдяки цьому придбаєте впевненість в собі і добру славу в компанії;
- освоїте спеціальні вправи - дихальні, фізичні, ментальні, - які дозволять знизити внутрішню напругу;
- виробите правильний підхід до переривань і відволікаючим чинникам, зможете грамотно чергувати навантаження і відпочинок, концентрацію і розслаблення, налагодите здорове харчування і сон.
У підсумку замість безсистемного та безнадійного борсання в море справ ви зможете "осідлати хвилю" постійних змін і багатозадачності, навчившись знаходити в труднощах нові можливості.
Саме це вміння відрізняє людей, які можуть досягати успіху навіть у найскладнішій і нестійкою середовищі.

Для кого ця книга
Для тих, кому потрібно підвищити власну продуктивність без загрози нервового зриву.
Для тих, кому доводиться спілкуватися з "складними" людьми.
Для тих, хто не впевнений у собі і занадто залежить від думки інших.
Для тих, кому доводиться мотивувати людей на досягнення результатів у напружених умовах (особливо для власників бізнесу та топ-менеджерів)

фішки книги
У книзі більше сотні технік, які навіть окремо дозволяють підвищити продуктивність і одночасно знизити рівень стресу. Практично будь-яку з них можна освоїти і застосувати в житті менше ніж за три хвилини.
Разом вони складають цілісну і потужну методику підвищення стресостійкості.

Від автора
Я написала цю книгу, щоб допомогти вам добитися успіху в стінах своєї компанії і стати фахівцем своєї справи без шкоди для якості життя.
Яку користь ви з неї витягнете?
o Ви отримаєте більше контролю над своїм життям, пройшовши шлях від "безцільної біганини" до ясного розуму прямо до досягнення поставлених цілей. Ви навчитеся краще контролювати свій графік. Ви зменшите стрес, пов'язаний зі страхом втратити можливості, і навчитеся користуватися своїми талантами. Ви усунете всі, що висмоктувало з вас час і енергію; ви навчитеся говорити "ні", коли поставлені перед вами завдання і проекти віддаляють від вас цілі.
o Ви будете відчувати в собі енергію та ентузіазм після закінчення трудового дня. Ви навчитеся концентруватися, коли це необхідно, і розслаблятися, коли захочете. Ви навчитеся абстрагуватися від емоцій і контролювати бурхливі реакції.
o Ви будете бачити можливість в кожному перешкоді. Ви навчитеся вирішувати проблеми і позбавлятися від стресу, набуваючи вміння пристосовуватися, коли, скажімо, змінюються пріоритети, або коли ви не отримали відгуку про виконану роботу. Ви відкриєте в собі здатність витримувати і навіть отримувати задоволення від постійно мінливих кар'єрних можливостей, ділових моделей і вихідних умов.