Завантажити зразкову вступну промову до характеристики мфц. Мова для успішного захисту дипломної роботи. Особливості написання захисної мови

Отримує низьку оцінку внаслідок неписьменно складеної захисної мови. Захисне мовлення (слово) – це усна доповідь, дуже короткий текст, що містить стислий, лаконічний та чіткий виклад курсової роботи: її актуальності, мети та завдань, ходу дослідження, основних висновків, теоретичних та практичних результатів.

Якщо ви вагаєтеся в тому, яку інформацію включити в захисну мову, який повинен бути порядок викладу матеріалу, з чого почати і якими словами закінчити, коротше, якщо вам треба підготуватися до захисту і правильно написати мову, то пропоновані поради будуть корисні.

Особливості написання захисної мови

З чого почати писати? Як це не дивно, але в цій справі важливий підготовчий етап, а саме: щоб на відмінно підготуватися до захисту, необхідно дізнатися, перед ким ви захищатимете своє дослідження. Варіанти можуть бути різні:

• індивідуально і лише перед викладачем (найпоширеніший варіант);
• індивідуально, але, крім викладача, на захисті будуть присутні інші студенти, інші викладачі тощо;
• груповий захист (у разі кілька курсових робіт є реалізацію якогось одного наукового (науково-практичного) проекту).

Звичайно, якість і кількість присутніх на захисті курсової треба обов'язково враховувати, хоча структура тексту до захисту курсової однакова для всіх варіантів (можна відрізнятися деякі формулювання фраз). Щоб правильно скласти захисне слово, можна при написанні використовувати як приклад пропонований план-зразок. Пишеться мова на захист в основному за змістом вступу та висновків. І ще порада – підготуйте презентацію, а краще – плюс роздатковий матеріал.

Шаблон тексту захисної мови

Написання мови для захисту курсової роботи буде більш простим і легким, якщо ви наслідуватимете наступну структуру тексту:

1. Подання студента, теми курсової роботи.

«Шановні присутні (якщо ви з викладачем тет-а-тет, то звернення можна опустити), до вашої уваги пропонується курсова робота за темою «…» (повна назва).

2. Обґрунтування актуальності.

Зі вступу беремо пару абзаців про науковій проблемі, що лежить в основі дослідження. Далі «Саме тому актуальність теми курсового сумніву не підлягає».

3. Цілепокладання.

5. Огляд джерел інформації, методів дослідження(Не обов'язкові, але іноді необхідні, якщо логіка роботи передбачає робити на них акцент, а також викладач вимагає).

6. Структура роботи, її логіка, висновки з кожного розділу.

«Курсова робота складається з вступу, 2 (3) розділів, висновків, додатків (якщо є). Перший розділ присвячений теоретичним дослідженням в області…. Зразок та приклади можна побачити на слайді, на роздатковому матеріалі, таблиці і т.д. У другому розділі було проаналізовано… Результати представлені на… Очевидною стала проблема… Отже, з метою вирішення виявлених проблем в останньому розділі ми склали (запропонували, сформулювали)… що наочно представлено на слайді».

7. Результати, практична значущість та перспективи дослідження.

«В результаті проведених досліджень (на основі вищесказаного), можна зробити такі висновки… практичне значенняу напрямі… Ми бачимо перспективи проведеного дослідження у…».

«Студент Геніберг Євген Вікторович доповідь з курсової роботи на тему «…» закінчив. Спасибі за увагу!".

Фрази-кліше для захисту курсового проекту

Пам'ятайте, що не існує регламентованого шаблону для створення мови для захисту курсової роботи. Мова може бути побудована автором дослідження на власний розсуд. Але існує і набір фраз-кліше, які дозволять зробити текст ємним, структурованим:

• актуальність нашої курсової роботи обумовлена…
• щоб досягти мети, ми поставили наступні завдання.
• результатами дослідження стали...
• резюмуючи все вищесказане, ми дійшли наступних висновків.
• виступ завершено, дякую за увагу…

Який має бути обсяг захисної мови

Підпишіться на нас у ВК.
Щодня публікуємо корисні лайфхаки для навчання

Отже, перше, що ви повинні подати на захист – це сам дипломний проект. Правильно оформлений, підписаний Вами, керівником, рецензентом та завідувачем кафедри. Далі необхідно надати підписаний аркуш із роздавальним матеріалом, відгук керівника з підписом, рецензія сторонньої організації з підписом та печаткою та найчастіше компакт-диск із копією диплома та роздавального матеріалу.

1. Перше, з чого починається захист, це стандартне вітання: «Шановні члени державної атестаційної комісії, до Вашої уваги пропонується випускна кваліфікаційна робота на тему…». Якщо секретар назвав тему роботи, то повторювати не варто і можна переходити до головного.
2. Розпочати мову потрібно з опису актуальності теми, т.к. у роботі цінується саме актуальність, її опрацювання та наукова новизна. Тому ці моменти обов'язково вкажіть у Вашій мові.
3. Після актуальності слідують цілі та завдання, їх краще винести на слайд та роздатковий матеріал. Це заощадить ваш час і не дасть нудьгувати комісії.
4. Після згадування завдань йде об'єкт та предмет, які теж продублюйте на слайд.
5. Після чого вам варто розповісти про проведені дослідження, про розробки, про те, що ви проробили в дипломній роботі, результати дослідження, якщо їх вже застосували на практиці, то додайте в презентацію фотографії, будь-які підтверджуючі матеріали, розрахунки ефективності.

Структура основної частини мови

Методика
Її застосування
Оцінка ефективності
Рекомендації

6. Наприкінці промови ви можете вказати практичну значимістьроботи (2-3 рядки).
Після чого кажіть: «Дякую за увагу, доповідь закінчено і чекаєте на питання комісії».

Щодо питань членів атестаційної комісії, повірте, ніхто крім Вас не знає тієї проблематики, яку ви порушили у своїй роботі, тому питання стосуватимуться розуміння матеріалу, який ви пройшли під час навчання та застосували у своїй фінальній випускній роботі. Найголовніше при відповіді на запитання трохи подумайте, не виходьте за межі заданого питання, підключайте ваше бачення, т.к. членами комісії оцінюватиметься і контентна частина та ваша здатність як фахівця відповідати на запитання.

Нагадаємо, що на промову приділяється 5-7 хвилин часу і перевищувати його не бажано. Важливо коротко й по суті захистити роботу.

Структура мови на захист диплома

Шановний голова та члени державної екзаменаційної комісії.

До вашої уваги представляється дипломний проект на тему …….для організації ……..студентта ПІБ

Метою дипломного проектування є …….

Досягнення мети може бути вирішене шляхом реалізації наступних завдань:

-…………….

Актуальність теми дипломного проекту "Назва теми."

Тема дослідження важлива, оскільки завдання власного представництва в мережі інтернет - донести потрібну інформацію до максимальної кількості людей. Це оперативність та масштабність подання інформації широкому колу користувачів.

Об'єкт досліджень – діяльність організації …………..

Предмет досліджень – сайт організації …………………

Методи дослідження: системний аналіз літератури, знайомство зі спеціалізованими публікаціями з ресурсів Інтернет.

У першому розділі дипломного проекту було зроблено ……………….

Після проведення аналізу всіх існуючих коштів було ухвалено рішення про вибір кошту для реалізації дипломного проекту ….

Розповісти про зміст роботи (другий розділ)

Висновки, висновок

Приклад готової мови на захист диплома з ГМУ

Шановний голова та члени атестаційної комісії!

Актуальністьнашого дипломного проекту обумовлена ​​тим, що в сучасних умовахвдосконалення кадрової політики у органах місцевого самоврядування є потужним резервом підвищення ефективності діяльності. Також атестація є значної кадрової технології, з допомогою якої можна оцінити рівень професійно-кваліфікованої підготовки державних службовців.

МетоюДипломним проектом є розробка програми з удосконалення атестації муніципальних службовців в адміністрації Березовського міського округу. Завдання, об'єкт та предмет дослідження представлені на слайді 3,4.

У першому розділі «Особливості атестації муніципальних службовців: теоретичні аспектими розглядаємо поняття атестації з різних точок зору. Деякі поняття атестації наведено на слайді 6. Тут ми вивчаємо нормативно-правові документи, які регулюють проведення атестації муніципальних службовців (слайд 7).

Аналізуючи різні поняттяі нормативно-правовідокументи, ми приходимо до висновку, що атестація як система включає такі елементи, як об'єкти та суб'єкти атестації (слайд 8). Також у першому розділі атестація розглядається нами як процес управління, що включає різні процедури чи заходи. Вони вказані на слайді 9. Потім у першому розділі нами розглядаються предмети оцінки, процедури та інструменти оцінки які можна побачити на слайдах 10,11,12.

Аналіз теоретичної літератури та нормативних документів дозволяє зробити висновок про те, що атестація — це процес, для успішного проходження якого проводяться різні процедури. Перерахуємо їх: це формування атестаційної комісії; далі це затвердження графіка проведення атестації. Сюди входять складання списків муніципальних службовців, які підлягають атестації; підготовка документів, необхідні роботи атестаційної комісії. Також у процесі атестації виділяються різні предмети чи аспекти оцінки, наприклад, оцінка рівня проф. знань, навичок, умінь, ступінь досягнення результатів у діяльності службовця відповідно до посади. У процедурі атестації стосується й узгодження членами комісії рішення про те, які інструменти оцінки будуть застосовуватись. Зрештою, як окремий процес можна виділити підбиття результатів оцінки, за підсумками яких об'єкти та суб'єкти атестації можуть отримати об'єктивну інформацію та високий ступінь задоволеності.

У другому розділі, який називається «Специфіка проведення атестації в адміністрації Березовського міського округу», вивчаємо загальну характеристику діяльності та структуру адміністрації Березовського міського округу, яку можна побачити на слайді 14. Тут же у другому розділі нами аналізується діяльність кадрової служби адміністрації Березовського міського округу, а також штатна чисельність муніципальних службовців, які проходили атестацію у 2011 році (слайд 15). У ході її оцінювалися результати професійної службової діяльності муніципальних службовців на основі визначення відповідності службовця кваліфікаційним вимогам щодо посади, що заміщується ним, складності виконуваної роботи, а також оцінки її ефективності та результативності. На наступному слайді можна побачити якісь інструменти оцінки фактично використовувалися атестаційною комісією Березовського міського округу. На нашу думку, це приблизно 50% того, що могло бути використане. Потім ми виявляємо проблеми у досягненні результативності проведення атестації муніципальних службовців, і навіть визначаємо шляхи їх вирішення. Цей матеріал на слайді 17

Таким чином, аналіз емпіричного матеріалу дозволяє зробити такий висновок: атестація муніципальних службовців в адміністрації Березовського міського округу проходить, на перший погляд, результативно. У процесі атестації використовуються всі предмети чи аспекти оцінки. Але, на жаль, у своїй використовуються далеко ще не всі інструменти оцінки. Отже, члени комісії не мають повної об'єктивної інформації щодо оцінки діяльності службовця. Відповідно, підсумкові матеріали, що характеризують оцінку результативності праці працівника, що оцінюється, також не повні.

Третій розділ називається «Проект програми з удосконалення атестації муніципальних службовців адміністрації Березовського міського округу» ми представляємо програму, її мета – підвищення компетенції організаторів атестації. Цілі, завдання програми представлені на слайді19.

Ми пропонуємо для консультаційної допомоги членам атестаційної комісії адміністрації Березовського міського округу для ефективного проведення атестації запровадити методичні рекомендації. На нашу думку, такі рекомендації допоможуть керівникам та членам атестаційної комісії більш глибоко зрозуміти значення атестації, прийняти продумане управлінське рішення щодо застосування конкретних інструментів оцінки, а також роз'яснити всі вимоги та процедури, що атестуються. Орієнтовна структура методичних рекомендацій представлена ​​на слайді 20. методичні рекомендації, розроблених нами, вказані загальні критерії оцінювання (слайд 21,22). Далі у заходах щодо вдосконалення атестації ми вважаємо за можливе включити такий розділ як план особистісного професійного розвиткумуніципального службовця на рік. Аналіз виконання такого плану допоможе керівникам та членам атестаційної комісії отримати достовірну інформацію про необхідність направлення службовця на курси підвищення кваліфікації чи проф. перепідготовки.

Можна зробити висновок, що в результаті реалізації пропозицій щодо вдосконалення атестації муніципальних службовців ми досягаємо цілісності системи атестації, тобто різні атестаційні процеси та процедури створюють єдиний комплекс, який може функціонувати. Соціальні результатиВикористання програми вдосконалення атестації державних службовців нами представлені на слайді 23.

Підсумкові висновки. Щоб атестація не мала формальний характер, необхідно впроваджувати інноваційні технології, мотивувати та інформувати персонал адміністрації, це дасть змогу об'єктивно оцінювати діяльність муніципальних службовців.

Запропонована програма атестації дасть дієвий поштовх, якщо персонально для кожного будуть вивірені рекомендації щодо його практичної діяльності на певний період, а в наступній атестації проаналізовано їх виконання, що характеризує рівень досягнення муніципальним службовцям конкретних цілей.

У всі студентські часи на кону стояло одне питання: як написати промову на захист диплома? Зразок, як правило, ніколи не надавався.

Саме через незнання основних моментів процесу захисту результату студентської діяльності, а також принципів підготовки до заключної події багато студентів захищалися не так добре, як хотіли.

Постараємося розібратися в основах цього процесу: як скласти і написати текст до цього заходу, на що звернути увагу. Дізнаємось, які етапи заходу та як морально до них підготуватися.

Захист диплому – це відображення роботи та результату наукової діяльностістудента перед членами комісії (ДАК).

На практиці виходить так, що важливим для комісії є не зміст самого диплома, а те, як представить його студент. І це не дивно, що за тиждень приходить захищатися понад 1000 дипломників.

Тому мова до захисту є основним помічником вдалої здачі диплома. Багатьом студентам треба правильно підготуватись до захисту. Як захиститись на «відмінно»? Розкажемо нижче.

Як захищають диплом

Перш ніж говорити про текст, побачимо, як відбувається захист.

Виступати доводиться різну кількість часу. Довжина тимчасового проміжку, в який потрібно вкластися студенту, залежить насамперед від пріоритетності галузі наукової діяльності студента: чим важливіше і актуальніше питаннятим більше часу потрібно на захист однієї людини (до 45 хвилин).

Ще одним аспектом, який впливає на час захисту, кількість людей у ​​групі: що більше, то довше йде процес.

І останнім, важливим моментом є кількість та якість питань комісії: чим більше конкретних питань, тим довше захист.

Як відбувається цей процес:

1. Студенту дається час на розкриття змісту диплома приблизно 10 хвилин. Дозволяється проводити наочну демонстрацію роботи за допомогою презентації та роздаткового матеріалу.
2. Далі комісія ставить питання, де перевіряються не лише базові знання студента з усього курсу, а й його практичні навички та вміння знаходити логічно. правильні рішенняу конкретних ситуаціях.
3. Після цього перед комісією зачитується відкликання наукового керівника та рецензія на дипломну роботу, де вказуються переваги та недоліки роботи, можливі зауваження та доповнення.

На закритому засіданні комісія вирішує: які оцінки поставити за диплом. Захист диплома можна здати на «відмінно», «добре», «задовільно» чи «незадовільно». Голова комісії озвучує результати перед усією групою.

Структура складання тексту для диплома

Мова має бути надрукована приблизно на 6 аркушах А4 14 шрифтом (Times New Roman) з інтервалом 1,5.

Розберемо коротку структуру промови цього заходу.

Текст повинен включати наступні моменти та їх порядок:

• подання теми диплома;
• розповідь про важливість обраної теми;
• пояснення мети та завдання свого дослідження;
• розповідь про об'єкти дослідження;
• пояснення вибору методики та її механізму її проведення;
• висновки;
• припущення про подальшу перспективу роботи.

Варто врахувати:краще не зачитувати з аркуша, а говорити своїми словами текст цієї промови.

Як написати промову на захист диплома

На що слід звернути увагу при складанні тексту мови?

Не слід забувати про етикет. Перед початком слід привітати членів комісії: «Добрий день/вечір шановні члени комісії/колеги…».

Саме зі слів вітання слід розпочати свою доповідь, і лише потім представляти диплом.

Вступна частина виглядатиме так: «Вашій увазі буде представлено результат моєї науково-дослідної діяльності на тему…». Тему слід зазначити повністю, як вона заявлена ​​в членів ДАК.

Потрібно також вказати, в якій галузі лежить практичне застосуваннярезультатів цієї теми:

• з педагогіки;
• з юриспруденції;
• з психології;
• з логопедії;
• з будівництва;
• по … і т.д.

Про актуальність теми, цілі та завдання треба розповісти у вступі до диплому. Слід викласти своїми словами основні аспекти.

Так само слід представити об'єкти і методи дослідження, максимально скоротивши обсяг. При цьому слід залишити найголовніше.

• «Моя кваліфікаційна робота включає такі розділи…»;
• «… у 1 розділі розповідається про…»;
• «…тут представлена ​​методика дослідження: вона включає у собі…» тощо.

Потім озвучуються проблеми та методи їх вирішення:

• «…з вищесказаного випливає…»;
• «…аналізуючи дані, можна припустити…» тощо.

Потім коротко сформулювати висновки щодо роботи:

• «Таким чином, слідує…»;
• «…аналізуючи поставлені цілі й завдання, і навіть отримані результати, слід, що…» тощо.

Завершити свій виступ треба заключною фразою подяки: «Дякую за увагу, буду радий відповісти на всі ваші запитання…».

Приклад захисного слова до дипломної роботи

У цьому розділі ви побачите не один зразок промови захисту диплома. Вони допомогли студентам успішно здати диплом. Сподіваємось, що іншим приклади також допоможуть написати грамотний текст до захисту своєї роботи.

Висновок

Багато хто запитає, навіщо вся ця канитель, можна ж замовити готове? Гасло «Жодний юрист не доведе підробку» не пройде!

Якщо студент робитиме всі запропоновані йому речі самостійно, збере всі довідки, добре виступить на передзахисті, то «завалити» захист йому буде складно.

А що ж робити, якщо все ж таки захист не задався? Все просто — домовитися про перездачу з ректором чи переписати роботу в найкоротший термін- до осіннього періоду здачі і вже там її захищати.

Але, щоб не допустити осічки, достатньо готувати план промови не за тиждень до диплома, а при написанні самої роботи, при цьому потрібно грамотно побудувати всі ключові аспекти свого дослідження.

На сьогоднішній день реалії такі, що Ваш дипломний проект навряд чи читає хтось, крім Вас та Вашого наукового куратора. Як правило, на захисті цінується якісна та лаконічна дипломна мова. Як би не було добре написано дипломний проект, ніхто з членів державної комісіїповністю читати його не буде, оскільки їм за тиждень потрібно пропустити близько сотні студентів, що дипломуються.

Як написати захист до дипломної роботи?

Чим ближчий захист дипломної роботиТам гостріше постає необхідність написати доповідь для захисту свого проекту. У цей момент студент, який ретельно, крок за кроком закінчив написання самого диплома, раптом губиться... Що ж говорити на захисті, щоб повністю розкрити тему дипломного проекту і дотримуватися встановлених часових рамок для виступу?

Ми намагатимемося описати максимально ефективну методику створення дипломної мови, і після виконання всіх її пунктів Ви зможете гідно вийти з аудиторії з гарною оцінкою.

По-перше, необхідно скопіювати з Вашого дипломного проекту запровадження та висновки (за умови, що вони написані грамотно) та створити на їх основі правильну дипломну мову.

Із чого складається захисна мова?

До вашої уваги правильна структура для написання мови до захисту дипломної роботи:

1. «Шановні голова та члени державної атестаційної комісії… Вашій увазі пропонується робота на тему…». Тему тут потрібно зазначити повністю!
2. Потім, коротко опишіть ситуацію навколо цієї проблеми. Опис Ви можете взяти із вступу. Опишіть поточний стан у світі, вкажіть проблематику.
3. «Вибрана тема дуже актуальна у теперішній моменттому що…"
4. Потім опишіть цілі дипломного проекту та його завдання. Їх теж можна взяти із вступу, але краще скоротити, щоб вкластися у встановлений час.
5. Далі вкажіть об'єкт та суб'єкт досліджень, якщо такі є, джерела, в яких Ви брали матеріал для написання роботи, методи, що використовуються для досліджень. Всю цю інформацію Ви також можете знайти у вступі.
6. Далі вкажіть структуру свого дипломного проекту. «Мій дипломний проект складається з .. розділів, .. розділів і т.д.»
7. «У першому розділі розглянуто проблеми, які…»
8. «У другому розділі було досліджено такі проблеми...»
9. «У третьому розділі мною було запропоновано практичні способи вирішення виявлених проблем та визначено методику їх профілактики…». По можливості надавайте посилання на роздатковий матеріал.
10. «В результаті перерахованих вище фактів робота може мати практичне значення... Дипломний проектможе використовуватися в…»
11. «Студент(ка) Прізвище Ім'я По-батькові доповідь з випускної Кваліфікаційної роботи закінчила. Спасибі за увагу!"

Зразкова структура доповіді при захисті роботи та розподіл часу

1. Знайомство з комісією та подання своєї роботи.
2. Актуальність теми та причина її вибору.
3. Мета та завдання досліджень.
4. Об'єкт, суб'єкт та предмет досліджень.
5. Логіка, за допомогою якої і було збудовано роботу.
6. Обґрунтування висновків.
7. Робота, яку було зроблено після зауважень керівника.
8. Актуальність подальших досліджень цієї теми та їх доцільність.

Розрахунок часу для дипломної роботи

п. 1-4 - до 2 хв;

п. 5 - до 3 хв;

п. 6 - до 5 хв;

п. 7-9 - до 1 хв.

Ваша промова до захисту дипломної роботи повинна бути не більше 5-6 аркушів тексту у форматі Times New Roman у Wordі, розмір шрифту 14, із застосуванням інтервалу.

Знаючи ці основні правила написання, Ви легко подолаєте останній етап отримання диплома про закінчення ВНЗ.

Приклад промови до диплому

Шановний Голова Державної Атестаційної Комісії! Шановні члени Державної атестаційної комісії!

До вашої уваги надається дипломна робота на тему: «Удосконалення роботи релаксаційно-відновного центру при готелі «Solo Sokos Hotel Palace Bridge».

В даний час обрана тема є особливо актуальною, у зв'язку з тим, що у сучасної людиниЗначно зросла необхідність відновлення постійно виснажуються психофізичних можливостей. Напружена робота, навчання, сім'я, тренування, перевтома, іноді за відсутності повноцінного відпочинку та на тлі нерегулярного, незбалансованого харчування – все це може призвести до хронічної втоми та перевтоми. Існуюча на даний момент система релаксаційно-відновних установ не задовольняє попит повною мірою. У зв'язку з цим, вона потребує подальшого дослідження, аналізу та доопрацювання.

У першому розділі було узагальнено інформацію про роботу релаксаційно-відновлювальних центрів та складено Загальна характеристикаїхньої діяльності. Було встановлено, що тілесну втому люди помічають відразу ж, але в психічну і розумову, зазвичай, не звертають уваги. Фактично, робота релаксаційно-відновних центрів полягає у лікуванні від психофізичної втоми, профілактика якої не менш важлива, ніж відновлення від фізичної.

1. Як засіб для зняття, так званих, м'язових «затискачів», які супроводжуються болем та обмеженням рухів.
2. Як спосіб відновлення енергетичного балансу організму.
3. Як засіб відновлення душевної рівноваги та емоційного реагування.
4. Як спосіб оздоровлення організму.

Також у першому розділі представлені дані про особливості технології обслуговування клієнтів, інноваційні напрямки у розвитку та основні особливості функціонування релаксаційно-відновлювальних центрів.

У другому розділі було проведено всебічний аналіз діяльності готельного комплексу "Solo Sokos Hotel Palace Bridge". До послуг готелю входять: номери, ресторани, послуги для бізнесу та релаксаційно-відновлювальний комплекс. Організаційна структура російського готелю Sokos Hotel Palace Bridge має дві основні складові:

• структура управління;
• обслуговуюча структура.

Персоналом управляє безпосередньо менеджер (керуючий) кожного відділу. У готелі Sokos Hotel Palace Bridge є такі відділи:

• Sales;
• Front office;
• Reservations;
• Food and Beverage;
• House keeping;
• Служба безпеки.

В організаційній структурі Sokos Hotel Palace Bridge виділяють дві основні служби: службу розміщення та службу харчування.

В результаті аналізу динаміки завантаженості номерного фонду встановлено, що динаміка зростає з лютого до серпня. У серпні та вересні завантаженість готелю складає 100%. У наступні місяці спостерігається зниження зайнятості номерного фонду.

У ході дослідження були визначені сильні та слабкі сторониготелю. Вони представлені у відповідній таблиці SWOT-аналізу.

З переваг можна відзначити: розташування в центрі міста, приналежність до мережі готелів, стабільні фінансові показники, велике числоконтрактів та лояльних клієнтів, а також збільшення кількості постійних гостей. З-поміж недоліків виділено: неможливість використання всіх фінансових ресурсів (спостерігається їх відтік в інші готелі), плинність кадрів, а також мовний бар'єр.

Вивчивши наявні таблиці динаміки реалізації послуг, її обсягів і темпів, маємо, що ці показники реалізації послуг готелю позитивні, а середньорічний темп приросту дорівнює 16%. Загалом, показники прибутковості та рентабельності комплексу вказують на ефективність роботи цього готельного комплексу.

Також у другому розділі був представлений аналіз рівня обслуговування клієнтів готелю «Sokos Hotel Palace Bridge». Встановлено, що, загалом, рівень сервісу відповідає «Правилам надання готельних послуг РФ». Сервіс готелю постійно вдосконалюється найновішими допоміжними технологіями, прикладом чого може бути використання програми «Fidelio». Завдяки їй переговори автоматично заносяться на рахунок гостя, що значно полегшило роботу касирів. Велика увага приділяється розвитку сфери обслуговування. Так, серед іншого, в ресторані при готелі VIP-клієнту можуть готувати страви на індивідуальне замовлення з подачею прямо в номер, надавати підвищений рівень комфорту номерів, що виражається у відповідному оформленні номера, оснащеному теле-, відеоапаратурою та іншою технікою. Таким чином, створюються умови для задоволення будь-яких побажань клієнта та особливого ставлення до нього.

Важливою частиною діяльності готелю є релаксаційно-відновлювальний центр, який включає розкішний велнес-центр і THANN SPA. Останній у 2006 році включений до списку найкращих СПА за версією журналу CondeNastTraveller. До складу центру також входить Club Easy Fit – європейський фітнес клуб, оснащений останніми тренажерами Technogym, які підходять для новачків та професіоналів.

У третьому розділі були надані рекомендації щодо вдосконалення роботи релаксаційно-відновного центру, найбільш необхідними з яких є методи щодо покращення функціонування персоналу, рекомендації з управління ним та спільної роботи центру, а також впровадження інноваційних технологійуправління центром.

Незважаючи на високий рівеньнадання послуг у готелі, за кожною з умовно виділених категорій персоналу (хостес, охорона, власне обслуговуючий персонал), є пропозиції для покращення якості обслуговування клієнтів.

Згідно з останніми статистичними даними, значну частину туристичного потоку становлять гості із країн прибалтійського регіону. У зв'язку з цим можна рекомендувати адміністрації готелю: або ввести володіння однією зі згаданих мов як обов'язкову умову при прийомі на роботу хостесів, або в обов'язковому порядку навчати співробітників базовим знанням балтійських мов. Також доцільно оптимізувати графік роботи співробітників хостесу та постійно підвищувати їхню компетентність.

Однією з рекомендацій адміністрації для покращення якості надання послуг, що безпосередньо обслуговує персонал, є введення обов'язкового вивчення іноземних мовдля працівників системи обслуговування. Також можна рекомендувати привести зовнішній вигляд співробітників обслуговуючого персоналу у відповідність до архітектурного стилю та дизайну готелю. Одним із важливих аспектів підвищення рівня обслуговування є організація курсів підвищення кваліфікації співробітників.

У ході дослідження системи управління персоналом та спільної роботицентру, було виявлено проблему «плинності кадрів». Ця проблема вимагає комплексного рішення. По-перше, введення ефективної системипреміювання та розширення соціального пакету співробітників. По-друге, створення того, що в менеджменті називається корпоративною культурою. Тобто комплекс заходів, спрямованих на подальше зближення співробітників: «корпоративи», заняття спортом та спільні поїздки. По-третє, створення системи коефіцієнтів, що знижують оплату праці, на противагу системі позитивної мотивації.

Незадовільні результати діяльності відділу маркетингу виявили внаслідок моніторингу мережі Інтернет. Насамперед, виявлено, як мінімум два різні сайти одного і того ж готелю. Готель Solo Sokos Hotel Palace Bridge представлений сайтом www.sokoshotels.fi та сайтом www.otel-bridge.ru. Очевидно, що слід об'єднати сайти так, щоб люди могли звертатися до одного офіційного сайту готелю. Крім цього, необхідно у найкоротші терміни провести роботу зі створення офіційного представництва у соціальних мережах. Відсутність готелю в мережах такого роду створює такі проблеми:

1. Позбавляє маркетинг усіх можливостей «сарафанного радіо»;
2. Робить центр та готель беззахисними перед потенційно можливим потоком негативних відгуків;
3. Робить готель менш привабливим для просунутих користувачів мережі Інтернет.

Таким чином, вирішення розглянутих у роботі проблем допоможе збільшити економічну ефективність діяльності комплексу та підвищити загальну лояльність клієнтів.

Студент Іванов І.І. доповідь до дипломної роботи на тему «Удосконалення роботи релаксаційно-відновного центру при готелі Solo Sokos Hotel Palace Bridge» закінчив. Дякую за увагу!

Розглянемо найпоширеніші обороти, які студент може застосовувати під час захисту дипломної роботи. Будь-яка мова має починатися з вітання випускної комісії. Якщо у вас вже готовий матеріал, то подивіться, чи є там привітання викладачів. Використовуйте стандартну фразу: «Доброго дня, шановні члени випускної атестаційної комісії».

Грамотне мовлення на захисті підвищить шанси на успіх!

Звернемо увагу на такий важливий аспект, як зовнішній вигляд дипломника під час захисту: викладачі завжди дивляться, як виглядає студент. Ви маєте виглядати охайно, акуратно. Якщо доповідь читає молодик, то вона має бути в піджаку. Бажана наявність краватки. Якщо дівчина, то сувора офісна сукня, або брючний костюм. У такому разі буде більше шансів привернути до себе викладачів і це зіграє на оцінку. У жодному разі не одягайте спортивні речі, одяг формату Casual.

Бажаєте отримати презентацію та промову на захист, виконані за всіма вимогами ВНЗ?

За 5 роківвиконано понад 1000 презентацій та доповідей! (Відгуки)

Надіслати заявку на розрахунок?

Першим етапом на захисті диплома Ви роздаєте свій роздатковий матеріал («роздавання»). Далі, за допомогою помічника, ви вмикаєте флеш-карту в ноутбук і готуєте свою презентацію до захисту. Перед вступом заздалегідь переконайтеся, що підготовлена ​​мова, презентація, а також «роздавання» не суперечать один одному і є елементами єдиного цілого.

Необхідне обладнання готове, викладачам надано наочний матеріал, можна розпочинати процедуру захисту. Ви вітаєте викладачів, озвучуєте тему диплома, називаєте основну мету, перераховуєте завдання та послідовно викладаєте розділи роботи.

Запам'ятайте: потрібно бути позитивно налаштованим, виглядати охайно і, звичайно ж, заздалегідь готуватися. У такому разі у Вас не виникне проблем під час доповіді.

Олег Больсунов – відомий бізнес-тренер та викладач з великим стажем. У спеціальному відео для нашого сайту він розкриває секрети успішного виступу із промовою на захист дипломної роботи.

Підготуємо доповідь та презентацію, які допоможуть захиститись на відмінно! Відправити заявку .

"Я захищала свою випускну кваліфікаційну роботу 2 роки тому, і це було набагато складніше, ніж на перший погляд здавалося.

Зазначу, що у мене були заготовлені промова та презентація у програмі Power Point. Також у нас вимагали роздатковий матеріал, який дублював інформацію з ВКР (Слайд за слайдом, доки ви зачитуєте матеріал, члени комісії бачать перед собою всі ключові моменти).

Хочеться наголосити, що під час захисту хвилюються всі. Наша група була досить розрізнена щодо оцінок і успішності. Були і відмінники (претенденти на червоний диплом) і студенти, які часто прогулювали. Але особливих проблем цього дня не виникло. Усі готувалися, прагнули закінчити навчання, отримати атестат про вищій освіті. Проблеми були лише у студентів, котрі всім виглядом показували, що їм це не треба. Хтось навіть не подбав заздалегідь написати промову.

Пам'ятайте, що комісія складається із «нормальних» людей, які не налаштовані вас «завалити». Наше завдання – прийти та за 7-10 хвилин розповісти матеріал, який складає основу дослідження. Можна зробити невелику шпаргалку (підказки) як плану. Не треба у всіх подробицях переказувати дипломну роботу, цього нікому не треба.

Низка моментів щодо поведінки атестаційної комісії. Спочатку вони перебувають у хорошому настрої, т.к. накривається стіл, квіти, цукерки. Викладачі сповнені сил, ранок тільки почався. Усі мають високий рівень уважності. Але вже за десяток людей концентрація пропадає. Я захищала диплом десь у середині списку, мене вже взагалі ніхто не слухав. Тоді я зрозуміла, що коли ви виходите на захист, члени комісії дивляться на те, наскільки вам це потрібно. Викладачі оцінюють не лише проект, а й студента разом із роботою".

Приклад мови на захист диплома

Здрастуйте, шановні члени атестаційної комісії! Тема моєї випускної кваліфікаційної роботи – Організація Інтернет-реклами туристичної організації. Актуальність теми також має бути названа. Мета роботи - провести дослідження щодо підвищення ефективності діяльності турфірми за рахунок використання методу директ-мейл.

У першому розділі роботи розглядаються Теоретичні основиорганізації Інтернет-реклами. Аналіз питання показав, що особливості та користування Інтернетом для просування такі:

• вузька цільова спрямованість інформації;
• демократичність у галузі PR;
• інтерактивне спілкування;
• широке охоплення;
• відносна дешевизна.

Вивчення туристичних послуг дозволив визначити напрямки вдосконалення Інтернет-маркетингу в туристській діяльності, вони на слайді... перспективних напрямів сучасних технологійє директ-маркетинг. Під час підготовки та розсилки рекламних повідомлень за допомогою електронної поштинеобхідно враховувати особливості цього каналу комунікацій.

Другий розділ роботи присвячено дослідженню особливостей рекламної діяльності турфірми, яка є об'єктом нашого дослідження. Організаційна структура підприємства представлена ​​на слайді. Аналіз фінансово-економічних показників діяльності організації показу, що з організації існують вузькі моменти у цій галузі. Далі було проведено аналіз споживачів послуг. Виявлення цільового сегмента споживачів послуг проводилося шляхом опитування 112 покупців турів шляхом випадкової вибірки. Вік покупців представлений на слайді. Аналіз рекламної політики компанії дозволив виявити найефективніші канали комунікацій з аудиторією. Також було проведено аналіз роботи менеджерів з продажу компанії за допомогою методу «таємний покупець». Підсумком аналізу стала SWOT-матриця, яка відображає сильні та слабкі сторони, можливості та загрози компанії. Результати SWOT-аналізу представлені на слайді.

Далі було розроблено концепцію рекламної кампанії: ЛІТО 2014-2015 та виявлено найбільш перспективні джерела просування. На слайді представлені результати проведеного аналізу щодо ефективності поширення рекламного повідомлення у межах кампанії. На слайді графічно представлено результати дослідження. Підсумком проектної глави став розрахунок прогнозованої ефективності. Для розрахунку ефективності було взято дані протягом року.

У ході підготовки роботи було вирішено поставлені на початку роботи над проектом завдання. Мета роботи – провести дослідження щодо підвищення ефективності діяльності турфірми за рахунок використання методу директ-мейл – досягнуто. На цьому я закінчую захист диплома. Дякую за увагу!

Зразок захисної мови та презентації